Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
usiness<br />
Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia<br />
Kaupaksi<br />
no. 1/<strong>2012</strong><br />
aitoja unelmia<br />
Holiday Club leviää<br />
Saimaalta Kanarialle / 8<br />
Etätöissä etelässä<br />
Onnistuuko työnteko, jos hotellin<br />
ikkunasta näkyy paratiisiranta? /12<br />
Laatu ratkaisee<br />
Tapiola vaihtoi ripeästi<br />
operaattorin /14<br />
Videoneuvottelu<br />
Yhteinen palaveri<br />
lähes kasvokkain /18
Kimmo Kuitunen<br />
14<br />
Sisällys<br />
4 Ajassa<br />
7 Parempaa palvelua<br />
Perusteellista pohjatyötä<br />
8 Case: Holiday Club<br />
Unelmat toteen<br />
12 Älykäs työnteko<br />
Täältä palmun alta soitellaan!<br />
14 Case: Tieto-Tapiola<br />
Laadun vaalijan<br />
tehoprojekti<br />
16 Kumppani<br />
Yhteiset kasvutavoitteet<br />
Vakuutusyhtiö Tapiola<br />
vaihtoi operattoria. Miten<br />
projekti onnistui?<br />
12<br />
Timo Hyvönen<br />
Etätyö onnistuu myös<br />
paratiisisaarella.<br />
17<br />
Ohjelmistotalo<br />
Fifth Element uskoo<br />
pilvipohjaisiin<br />
ratkaisuihin ja tähtää<br />
20 prosentin kasvuun.<br />
Teema etätyö<br />
Päätä itse<br />
työmatkasi<br />
pituus<br />
Lapsuudesta tuttu ankkalinnan<br />
talvi tuli viime talvena jälleen meille.<br />
Suomessa satoi lunta niin paljon, että viranomaiset<br />
jopa kehottivat mieluummin<br />
jäämään kotiin tekemään töitä sen sijaan,<br />
että olisimme lähteneet autolla lumen<br />
täyttämille kaduille. Tätä kehotusta pystyi<br />
noudattamaan, jos työvälineet ja tavat<br />
toimia etänä olivat kunnossa. Kun näin<br />
oli, pääsi päättämään työmatkansa pituuden<br />
itse – ja myös huomattavasti ympäristöystävällisemmin.<br />
Moni meistä tekee tietotyötä, jolloin<br />
sidonnaisuus kiinteään toimiston työpisteeseen<br />
ei ole oleellinen. Oleellista sen<br />
sijaan on, että työvälineet ja yhteydet toimivat<br />
varmasti ja helposti: puhe, sähköposti,<br />
pääsy yrityksen lähiverkkoon, dokumenttien<br />
jako omalta työpöydältä, chat<br />
ja tieto kollegan tavoitettavuudesta. Yhdentyvän<br />
viestinnän palvelut tuovat tämän<br />
kokonaisuuden osaksi arkea.<br />
Etätyössä tuottavuus, joustavuus<br />
ja viihtyminen kasvavat,<br />
mutta tämän lisäksi<br />
aikaan saadaan suoria kustannussäästöjä.<br />
Kun kiinteät<br />
työpisteet muutetaan esimerkiksi<br />
vapaiksi työtiloiksi,<br />
mahdollistetaan myös sosiaalisempi<br />
ja motivoivampi tilankäyttö.<br />
Suurin etätyön este on edelleen<br />
epäkypsä yrityskulttuuri. Koska ihminen<br />
on sosiaalinen eläin, tasapainoiseen työelämään<br />
ja hyvinvointiin kuuluvat oleellisesti<br />
työkavereiden ja esimiehen tuki.<br />
Kun tavoitteet, mittarit ja pelisäännöt<br />
laaditaan uudelleen, ei työpäiviä edes<br />
tarvitse jakaa etä- ja toimistopäiviksi.<br />
Etätyön kautta olemme valmiimpia<br />
työelämän ja perheen joustoihin. Kollega<br />
voi asua perhesyistä maailmalla<br />
mutta olla videolla läsnä. Näin puhumme<br />
enemmänkin läsnätyöskentelyn<br />
mahdollisuudesta pysyvänä<br />
ratkaisuna. Meillä <strong>TDC</strong>:llä tämä jo on<br />
arkea.<br />
Paikasta riippumattomia työpäiviä toivottaen,<br />
Hanna Grönberg<br />
Johtaja, verkko- ja tukkuliiketoiminta<br />
Pääkirjoitus<br />
17 Teknologia<br />
Nopean kasvajan omat<br />
haasteet<br />
18 4xVideoneuvottelu<br />
Palaveri lähes kasvokkain<br />
19 Näkökulma<br />
Kolaa tarvitaan myös<br />
talven jälkeen<br />
<strong>TDC</strong>. Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia.<br />
Me keskitymme yritysasiakkaisiin. Tarjoamme liiketoimintaa tukevat telepalvelut ja markkinoiden<br />
parhaan asiakaskokemuksen. EPSI Rating -tutkimukset 2010 ja 2011 vahvistivat, että <strong>TDC</strong> on<br />
teleoperaattoreiden palvelujohtaja, sillä meillä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat yritysten<br />
laajakaistapalveluissa. <strong>TDC</strong> toimii kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja<br />
Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2010 noin 3,5 miljardia euroa ja henkilöstöä noin<br />
11 000. Olemme jo Suomen toiseksi suurin yritysverkkojen tarjoaja. www.tdc.fi<br />
Oleellista on, että<br />
työvälineet ja<br />
yhteydet toimivat<br />
varmasti ja helposti.<br />
<strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> on <strong>TDC</strong> Oy:n asiakaslehti Julkaisija <strong>TDC</strong> Oy Päätoimittaja Tea Lindroos Toimitusneuvosto Sami Akseli, Tea Lindroos, Petteri Nissinen,<br />
Titta Nummi, Hanna Soisalo, Jesse Koskinen ja Vilja Anttila Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Oy, Köydenpunojankatu 2 aD, 00180 Helsinki, www.kynamies.fi<br />
Kannen kuva Elina Orpana Repro Aste Helsinki Oy Paino PunaMusta Oy Painosmäärä 55 000 ISSN 1797-593X Osoitelähde <strong>TDC</strong> Oy:n asiakasrekisteri<br />
Verkkolehti www.tdc.fi <strong>TDC</strong> Oy PL 100, 00094 <strong>TDC</strong>, Mechelininkatu 1 a, 00180 Helsinki Puh. 030 9941 tiedotus@tdc.fi<br />
Kuva Seppo Saarentola<br />
2 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong> 1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 3
AJASSA<br />
AJASSA<br />
Kuvat Shutterstock<br />
vuosi lukuina<br />
Pohjoismaiden<br />
tärpit<br />
18<br />
<strong>TDC</strong>:n liikevaihto kasvoi<br />
2011 voimakkaasti<br />
kilpaillussa markkinassa<br />
18 miljoonalla eurolla.<br />
Teksti Tea Lindroos<br />
Tietoliikenteen kehityksessä suomalaisia puhuttaa nyt erityisesti<br />
älykäs työnteko: miten ihmisten ja organisaatioiden tapa tehdä<br />
töitä on muuttumassa ja millaisia vaikutuksia sillä on. Entä mitkä<br />
ovat puheenaiheet Tanskassa, Ruotsissa ja Norjassa?<br />
Tanska: Lasse Bastkjær Jensen,<br />
PR-johtaja<br />
”Alan kova hintakilpailu. Paljon<br />
puhuttaa myös internetin<br />
siirtyminen televisioon. Tämä<br />
luo tilaisuuksia myös <strong>TDC</strong>:lle,<br />
sillä meillä on käytännössä<br />
mahdollisuus toimittaa täydellinen<br />
paketti Home Entertainment<br />
-kotiviihdettä tanskalaisille<br />
kuluttajille.<br />
Nousevia aiheita ovat TV ja quad play -monipalveluliittymät.<br />
<strong>TDC</strong>:n uudessa palvelussa<br />
on mahdollista yhdistää ja käyttää kaikkia laitteita<br />
mistä tahansa televisio-ohjelmien katseluun.<br />
Palvelu on otettu hyvin vastaan.<br />
Nähtävissä on myös, että asiakkaat ovat<br />
vaihtaneet älypuhelimiin. Makrotasolla poliittinen<br />
huomio keskittyy digitaalisiin ratkaisuihin<br />
julkisella sektorilla, esimerkiksi terveydenhuollossa<br />
ja kouluissa.”<br />
Ruotsi: Niclas Karnhill,<br />
PR-päällikkö<br />
”Huomio keskittyy kamppailuun<br />
älypuhelimien ja tablettien<br />
sekä IOS- ja Androidkäyttöjärjestelmien<br />
välillä.<br />
Samalla esille ovat nousseet<br />
tietoturvaratkaisut ja kuluttajistuminen.<br />
Mitä tapahtuu<br />
IT-osastolle, kun työntekijät<br />
alkavat tuoda töihin omia ulkoisilla sovelluksilla<br />
varustettuja älypuhelimiaan? Pilvipalvelut<br />
ovat myös voimakas trendi, ja yrityksiä<br />
kiinnostaa, paljonko ne voivat säästää kustannuksia.<br />
Tulevaisuuden mielenkiintoinen alue ovat<br />
kollaboraatioratkaisut, jotka yhdistävät ROIn<br />
vihreään IT:hen. Lisäksi naiset todella haastavat<br />
miehet IT-johtajina; naisjohtajien määrä<br />
on yli kaksinkertaistunut neljässä vuodessa.”<br />
Norja: Anita Hoel Hjørring,<br />
markkinointipäällikkö<br />
“Sosiaalinen media, tabletit,<br />
turvallisuus ja pilvipalvelut<br />
puhuttavat. Kiinnostusta<br />
herättävät myös työtä tehostavat<br />
sovellukset. Vahva<br />
trendi on myös käynnissä<br />
oleva kiinteiden ja mobiilien<br />
puhelinten sekä laajakaistan<br />
yhdentyminen. Se<br />
tulee osaltaan poistamaan eroja toimittajien,<br />
operaattoreiden ja arvoa luovien palveluntoimittajien<br />
välillä.<br />
Kiinnostavimpia alueita tulevina vuosina<br />
ovat video palveluna sekä pilvipohjaiset ratkaisut.<br />
Asiakkaat asettavat entistä kovempia<br />
vaatimuksia toimittajilleen. Tämän seurauksena<br />
vaaditaan myös nopeampia tuotelanseerauksia,<br />
lyhyempiä elinkaaria ja suurempaa<br />
joustavuutta.”<br />
3,5<br />
<strong>TDC</strong>:n liikevaihto oli<br />
3,5 miljardia euroa ja<br />
käyttökate 1,5 miljardia<br />
euroa. Konsernin<br />
pääomavapaa kassavirta<br />
kasvoi 1,7 prosenttia.<br />
11,2<br />
Osakkeiden keskimääräinen<br />
vuosituotto on ollut<br />
osakkeenomistajille<br />
11,2 prosenttia vuodesta<br />
2006 lähtien, mikä on<br />
huomattavasti enemmän<br />
kuin keskimääräinen<br />
eurooppalaisten<br />
teleoperaattorien<br />
vertailuluku 3,8 prosenttia.<br />
Oma <strong>TDC</strong> Palvelupiste<br />
vantaa valitsi tdc:n viime kesänä uudeksi<br />
tietoliikenneoperaattorikseen. Suomen mittakaavassa<br />
valtavassa projektissa Vantaa siirretään<br />
<strong>TDC</strong>:n ip vpn -monipalveluverkkoon ja<br />
samalla vaihdetaan myös kaikki kaupungin<br />
kiinteät liittymät ja matkapuhelinliittymät.<br />
Käyttöönoton alkaessa avattiin Vantaan<br />
omissa tiloissa <strong>TDC</strong> Palvelupiste, josta Vantaan<br />
kaupungin henkilöstö saa paikan päällä henkilökohtaista<br />
opastusta sim-kortin vaihtamiseen<br />
liittyvissä kysymyksissä. Piste vaihtaa<br />
paikkaa projektin edetessä alueelta toiselle.<br />
Palvelupiste on osa <strong>TDC</strong> Pro -palveluvalikoimaa,<br />
josta asiakas voi valita juuri hänen<br />
wextra tarjoaa tdc:n datapalveluita<br />
<strong>TDC</strong> ja Wextra Oy ovat käynnistäneet yhteistyön,<br />
jonka myötä Wextra myy jatkossa <strong>TDC</strong>:n<br />
tuottamia datapalveluita kaikissa toimipaikoissaan.<br />
Wextra on matkaviestintäpalveluiden asiantuntija,<br />
jonka erityinen vahvuus on yritysten ja yhteisöjen<br />
ICT-tarpeiden tuntemus. <strong>TDC</strong> on omassa<br />
tarpeisiinsa sopivimmat. Espoon kaupunki<br />
valitsi omiin tiloihinsa pysyvän asiakaspalvelupisteen,<br />
josta matkapuhelinkäyttäjät saavat<br />
tukea <strong>TDC</strong>:n asiantuntijoilta kaikkina arkipäivinä.<br />
segmentissään Suomen johtava yritysverkkojen<br />
ja datapalveluiden lisäpalvelujen toimittaja<br />
”Uskomme, että yhteistyömme lisää entisestään<br />
asiakkaiden tyytyväisyyttä”, toteaa<br />
toimitusjohtaja Lars Furuholm Wextrasta.<br />
www.wextra.fi<br />
Kuva Kari Hautala<br />
Verkossa<br />
4 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong> 1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 5
AJASSA<br />
Parempaa palvelua<br />
Kuvat Shutterstock<br />
PERUSTEELLISTA<br />
POHJATYÖTÄ<br />
Palvelunestolle piste<br />
Ratkaisusuunnittelija Jukka Laine käyttää paljon aikaa<br />
perusteelliseen pohjatyöhön. Sillä tavoin päästään<br />
parhaaseen lopputulokseen.<br />
Teksti Timo Nykänen Kuva Marjo Tynkkynen<br />
Turvaa yrityksesi<br />
verkkohyökkäyksiltä.<br />
chätissä tavataan<br />
<strong>TDC</strong> Service Online -palveluportaalia kehitetään jatkuvasti, ja<br />
usein hyvät kehitysehdotukset tulevat käyttäjiltä, asiakkailta.<br />
Viime syksystä asti portaalia on ollut mahdollista käyttää myös<br />
mobiilisti, ja nyt alkuvuodesta <strong>TDC</strong> avasi suoran chat-yhteyden<br />
asiantuntijoille.<br />
Haluatko kysyä päivityksistä, tikettiesi etenemisestä vai<br />
kaipaatko ohjeita, miten luoda itse omia käyttäjäryhmiä<br />
yrityksellesi? Avaa portaali ja apu on lähellä!<br />
www.tdcserviceonline.com<br />
Verkkohyökkäykset ovat monelle yritykselle<br />
vakava uhka ja turvallisuusriski. Palvelunestohyökkäykset<br />
voivat tukkia tai ylikuormittaa<br />
yrityksen verkkoliikenteen, vaikeuttaa ja jopa<br />
estää liiketoimintaa.<br />
Kaikki Pohjoismaat kattava verkkopohjainen<br />
tietoturvaratkaisu <strong>TDC</strong> DoS Protection suojaa<br />
yrityksiä parantamalla verkon palveluiden käytettävyyttä<br />
myös mahdollisen hyökkäyksen aikana.<br />
Kun torjunta on päällä, muut tietoturvajärjestelmät,<br />
kuten palomuurit ja tunkeutumisen havainnointijärjestelmät,<br />
pystyvät toimimaan<br />
normaalisti.<br />
ict for business:<br />
ajankohtaista<br />
ict-päättäjälle<br />
Kuinka pysyä mukana kehityksessä,<br />
kun ICT-ratkaisujen vaatimukset<br />
kasvavat jatkuvasti?<br />
ICT for <strong>Business</strong> -seminaari järjestetään<br />
Tallinnassa 7.– 8.6.<strong>2012</strong>. Ohjelmaan sisältyy<br />
puheenvuoroja uusimmista ICT-ratkaisuista,<br />
kollegoiden ja alan toimijoiden tapaamista<br />
sekä viihtymistä hyvässä seurassa.<br />
Teemoina tänä vuonna ovat muun muassa<br />
yhdentyvän viestinnän ratkaisut, pilvipalvelut,<br />
yritysverkot, tietoturva, päätelaiteriippumattomuus<br />
sekä kuluttajien tottumusten sulautuminen<br />
työelämään. Tapahtumassa on mukana<br />
iso joukko alan johtavia yrityksiä mm.<br />
Alcatel-Lucent, China Telecom, Cisco, Corenet,<br />
Juniper ja Nokia.<br />
Lisätietoja seminaarista:<br />
www.tdc.fi/tdcbusiness<br />
J<br />
ukka Laineen tyypillinen tehtävä on suunnitella ratkaisu asiakkaan<br />
toimipisteiden yhdistämiseen. Suunnittelu on kokonaisvaltaista ja<br />
sisältää muun muassa langattomat ja langalliset lähiverkot, palomuurit<br />
sekä internet- ja etätyöratkaisut. Kaikkien verkossa käytettävien<br />
data-, puhe- ja videopalveluiden tulee toimia saumattomasti yhdessä.<br />
”Meidän työmme on pitkälti tietoliikennepakettien siirtämistä pisteestä<br />
toiseen. Tällöin on ehdottoman tärkeää tietää, mitä siirretään ja minne, eikä<br />
rynnätä suin päin kiireessä tekemään”, Laine sanoo.<br />
Hänestä hyvä palvelu lähtee siitä, että kuunnellaan tarkkaan asiakkaan<br />
toiveet ja varmistetaan tarvittaessa monta kertaa, että asia on ymmärretty<br />
oikein. Sen jälkeen edetään tavoitteeseen asetetussa aikataulussa.<br />
”Paras fiilis tulee yksinkertaisesti siitä, että ratkaisu on saatu toimitettua<br />
suunnitelman mukaan sovitussa ajassa ja se toimii kuten pitääkin. Mitä<br />
yksinkertaisempi toteutus, sitä paremmin se yleensä pelaa. Kovin monimutkaisia<br />
ratkaisuja en suosi.”<br />
Laine ei yllättäen ole omasta mielestään kovinkaan tekninen ihminen.<br />
Hän hahmottaa kuitenkin hyvin kokonaisuuden ja tietää, keneltä kannattaa<br />
missäkin kohdassa pyytää apua.<br />
”En yritäkään leikkiä mitään supergurua vaan pysyn kartalla keskustelemalla<br />
talon eri asiantuntijoiden kanssa.”<br />
Työssään hän on tyytyväinen saadessaan esimerkiksi kiteytettyä<br />
suunnitelmansa yhdeksi helppolukuiseksi verkkokuvaksi.<br />
”Minun tuotokseni ovatkin lähinnä verkkokuvia ja taulukoita, joista näkee<br />
koko toteutuksen yhdellä silmäyksellä. Pyrin tekemään niistä mahdollisimman<br />
selkeitä. Taidetaan niitä piirroksia vähän kiitelläkin”, vaatimaton Laine<br />
sanoo pieni virne suupielessään.<br />
Hänelle on tärkeää, että työtä ei tehdä otsa kurtussa, vaan joskus ehkä<br />
vähän tylsältäkin kuulostavan tekniikan ohessa viljellään<br />
myös huumoria.<br />
Mitä yksinkertaisempi toteutus,<br />
sitä paremmin se pelaa.<br />
Kuka?<br />
Nimi:<br />
Jukka ”Juksi” Laine<br />
Tehtävä: Ratkaisusuunnittelija<br />
Asiakkaat: Kaikki<br />
toimialat, kunnat<br />
ja valtionhallinto<br />
Työmotto:<br />
Makkarassa on<br />
aina kaksi päätä<br />
Sanottua:<br />
Yksinkertainen on<br />
kaunista ja lisäksi<br />
toimivaa<br />
6 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong> 1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 7
Case :: Holiday Club<br />
Unelmat<br />
toteen<br />
Holiday Club kasvaa ja kansainvälistyy. Yrityksen<br />
isot muutokset ovat vaatineet useita järjestelmäprojekteja.<br />
Teksti Timo Nykänen Kuvat Elina Orpana, Holiday Club<br />
iime vuosi oli 25 vuotta täyttäneelle Holiday Clubille<br />
yhtä juhlaa. Noin 70 miljoonaa maksanut suurinvestointi<br />
Holiday Club Saimaa avautui syksyllä, ja yhtiö palasi<br />
muutenkin vahvasti kylpylähotellibisnekseen ostamalla<br />
S-ryhmältä takaisin neljä hotellia.<br />
”Halusimme Holiday Club -brändin kokonaan omiin käsiimme.<br />
On helpompi kehittää kohteita, kun niiden takana on<br />
yksi toimija”, sanoo yhtiön markkinointijohtaja Marko Hiltunen.<br />
Kun yhtiö aiemmin luopui Saariselän, Kuusamon, Katinkullan<br />
ja Tampereen kylpylähotelleista, Holiday Club halusi panostaa<br />
viikko-osakkeisiin. Sillä alalla yhtiö onkin kasvanut Euroopan suurimmaksi.<br />
Viime vuonna se laajentui Espanjaan hankkimalla viisi lomakeskusta Gran<br />
Canarialta.<br />
”Kansainvälistyminen on ollut jo pitkään strategiamme. Kanarialta meille<br />
siirtyi 241 huoneistoa ja noin 6 000 loma-osakkeen omistajaa, pääosin brittejä<br />
ja skandinaaveja”, Hiltunen kertoo.<br />
Marko Hiltunen<br />
esittelee mielellään<br />
yrityksen uutta<br />
kohdetta, Holiday<br />
Club Saimaata,<br />
Lappeenrannassa.<br />
8 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong><br />
1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 9
Case :: Verkkokauppa.com<br />
Lisää huoneita ja palveluita<br />
Kilpailu rajallisesta vapaa-ajasta on yhä kovempaa. Hiltusen mukaan<br />
suurin haaste on saada ihmiset lähtemään kotoaan.<br />
”Toisaalta uskon, että lyhyemmät lomat, kuten pidennetyt viikonloppureissut,<br />
yleistyvät. Toki kaukomatkailukin pitää pintansa, mutta<br />
entistä enemmän kaivataan lähialuebreikkejä. Kylpylähotelli on siitä<br />
hyvä ratkaisu, että saman katon alla voidaan tarjota hyvinkin monipuolinen<br />
lomakokemus.”<br />
Suomessa Holiday Clubilla on nyt yhteensä seitsemän kylpylähotellia.<br />
Uusin tulokas on viime vuoden lopulla yhtiön brändin alle siirtynyt<br />
Ylläs Saaga. Seuraavan viiden vuoden aikana konsernin tavoitteena<br />
on pyörittää kahdeksasta kymmeneen hotellia.<br />
Lähitulevaisuudes- sa on myös aikomus kehittää nykyisten<br />
kohteiden palveluita ja laajentaa<br />
hotelleja esimerkiksi uudentyyppisillä<br />
Villas-huoneistoilla. Ne<br />
ovat osakkaan kokonaan omistamia<br />
loma-asuntoja, joita voi käyttää<br />
itse tai vuokrata Holiday Clubin<br />
järjestelmän kautta muille.<br />
Holiday Club + <strong>TDC</strong><br />
Koko konsernin kattavat,<br />
yhtenäiset puhe-, data- ja<br />
mobiilipalvelut<br />
Uudet call center -ratkaisut<br />
Yhtenäinen numeroavaruus<br />
Kaupanteko on kiinni siitä,<br />
että varauksia voidaan tehdä<br />
verkossa ja puhelimitse.<br />
”Suomen-kohteiden sisällä on paljonkin<br />
varaa laajentua. Katinkultaan rakennetaan<br />
parhaillaan uusia Villas-huoneistoja, ja Saimaalla<br />
meillä on rakennusoikeutta 300 lomahuoneistolle.<br />
Eikä ole mitenkään poissuljettua,<br />
että ostamme myös uusia kohteita,<br />
jos potentiaalisia keitaita tulee vastaan”,<br />
Hiltunen sanoo.<br />
Kasvu jatkuu<br />
Mullistusten vuonna 2011 Holiday Club ehti myös myydä Ruotsin<br />
Åressa sijaitsevasta kylpylähotellistaan 51 prosenttia ruotsalaiselle<br />
yhtiölle. Holiday Club on Hiltusen mukaan yksi Ruotsin vahvimpia<br />
vapaa-ajan brändejä, vaikka yhtiö on toiminut Åressa vasta vuodesta<br />
2004.<br />
Konserni tähyilee myös aktiivisesti laajentumismahdollisuuksia<br />
Välimeren alueella.<br />
”Meillä on sillä suunnalla käynnissä useita hankkeita, joista osan<br />
kanssa päästään todennäköisesti maaliin vielä tämän kevään aikana”,<br />
Hiltunen paljastaa.<br />
Edellisellä tilikaudella toteutettujen kauppojen<br />
ansiosta Holiday Clubin liikevaihto kasvoi 68:sta 93<br />
miljoonaan euroon. Tälle vuodelle on budjetoitu jo<br />
125 miljoonaa.<br />
Idästä tärkeä asiakasvirta<br />
Tulevana kesänä Holiday Club Saimaa on tapahtumien<br />
keskipisteessä Lappeenrannan loma-asuntomessuilla,<br />
joille odotetaan noin 50 000 – 60 000<br />
kävijää. Hotelli on ollut merkittävä uudistus Lappeenrannan<br />
alueella, jossa on Hiltusen mukaan Helsingin<br />
jälkeen Suomen toiseksi korkeimmat käyttöasteet<br />
ja keskihuonehinnat.<br />
”Venäläisten asiakkaiden määrä on meilläkin kasvanut selvästi. Saimaalla<br />
kahden ensimmäisen toimintakuukauden aikana venäläisten<br />
osuus oli noin 30 prosenttia. Suomesta toimiessa pystymme hyödyntämään<br />
Venäjän potentiaalia riskittömästi”, Hiltunen sanoo.<br />
Saimaalla on aivan uudenlaisina palveluina tarjolla muun muassa<br />
luisteluareena ja Cirque de Saimaa -elämyskylpylä pelialtaineen ja valaistuine<br />
suihkulähteineen. Tähän mennessä rakennetut 63 Villashuoneistoa<br />
on kaikki myyty. Muutoin tarjolla on loma-asuntoja ja<br />
hotellihuoneitakin yhteensä 221 kappaletta.<br />
Elinehtona toimivat yhteydet<br />
Organisaatiomuutokset, paluu kylpyläliiketoimintaan ja voimakas kansainvälistyminen<br />
asettivat Hiltusen mukaan haasteita paitsi omalle<br />
henkilöstölle myös operaattoriksi valitulle <strong>TDC</strong>:lle. Muutokset vaativat<br />
useita järjestelmäprojekteja, joista puhelin- ja datayhteyksien yhtenäistäminen<br />
oli yksi keskeisimmistä.<br />
”Tietoliikenneyhteyksien toimivuus on tälle toimialalle aivan kriittistä.<br />
Kaupanteko on kiinni siitä, että asiakkaat saavat tehtyä varauksia<br />
kaikki palvelut<br />
yhdeltä luukulta<br />
Holiday Club halusi samanlaisen tekniikan kaikkiin yksikköihinsä,<br />
joilla oli aiemmin erillisiä sopimuksia useiden toimittajien<br />
kanssa.<br />
”Verkostoa on luonnollisesti helpompi hallinnoida, kun<br />
kumppanina on pelkästään yksi operaattori. Me pystymme<br />
tarjoamaan kaikki heidän haluamansa palvelut pakettina”,<br />
sanoo <strong>TDC</strong>:n avainasiakaspäällikkö Tommi Nissilä.<br />
Kun verkon perusta on kunnossa, voidaan sen päälle rakentaa<br />
lisäpalikoita. Hyvä esimerkki ovat videoneuvottelupalvelut, joita<br />
ollaan tuomassa kesään mennessä useimpiin yhtiön yksiköihin<br />
ulkomaan kohteita myöten. Videota hyödynnetään sekä<br />
maantieteellisesti laajalle levittyneen konsernin sisäisessä<br />
yhteydenpidossa että vuokrataan hotellien yritysvieraiden<br />
käyttöön.<br />
”Kaiken kaikkiaan yhteistyö Holiday Clubin kanssa on ollut<br />
helppoa. He ovat asiantuntevia ja kiinnostuneita hyödyntämään<br />
uusia innovaatioita. Hyvä ilmapiiri ja yhteishenki ovat helpottaneet<br />
näinkin monimuotoisen kokonaisuuden läpivientiä”,<br />
kehaisee <strong>TDC</strong>:ltä hankkeen projektipäällikkönä toiminut Jonna<br />
Seppälä.<br />
verkossa ja puhelimitse.<br />
<strong>TDC</strong>:n kanssa yhteistyö on<br />
sujunut hyvin. Mielestäni<br />
reagointi on ollut nopeaa<br />
ja projektinjohto tehokasta”,<br />
Hiltunen kehuu.<br />
Aiemmin jokaisella yksiköllä<br />
oli oma puhelinkeskuksensa,<br />
joista osa oli<br />
hyvinkin vanhentuneita. Koko Suomen kattavan järjestelmän avulla<br />
puhelin- ja dataliikenne pyritään hoitamaan asiakaspalvelun ja myynnin<br />
kannalta mahdollisimman tehokkaasti.<br />
”Tämä on nähdäkseni vasta alkua. Tarkoituksena on esimerkiksi kehittää<br />
edelleen erilaisia call center -palveluita ja muutenkin ottaa käyttöön<br />
uusia ratkaisuja, kunhan niistä on oikeasti meille taloudellista<br />
hyötyä. Laajentuminen ulkomaille etenee, joten uskon <strong>TDC</strong>:n olevan<br />
siinäkin mielessä kansainvälisenä toimijana hyvä kumppani myös jatkossa.”<br />
www.holidayclub.fi<br />
10 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong> 1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 11
Älykäs työnteko<br />
Töiden jälkeen omalle terassille.<br />
Täältä<br />
palmun alta<br />
soitellaan!<br />
Kotkalainen Tiia Sakala teki etätöitä<br />
Malediiveilla. Kuinka se onnistui?<br />
Saiko hän aikaiseksi kaiken mitä piti,<br />
entä pysyikö työn jälki laadukkaana?<br />
Teksti Tiia Sakala<br />
Kuvat Marjo Tynkkynen,<br />
Tiia Sakala ja Shutterstock<br />
Ensimmäinen työpäivä takana<br />
Matka Malediiveille oli pitkä, mutta matkaväsymys kaikkosi, kun näimme<br />
paikan. Mielettömän kaunis alue. Valkoista hiekkaa, sinivihreä meri<br />
ja sillan päälle rakennettu watervilla, vesikylä. Ensimmäisenä iltana<br />
mielessä käväisi, miten aurinkoa ja merta rakastavana ihmisenä saisin<br />
itseni kuriin ja koneen äärelle.<br />
Huoli oli turha. Aloin pohtia tulevia töitä tiiviisti jo aamukahvilla,<br />
sillä halusin päivistä tehokkaita. Toimistolla iskee joskus aamuisin<br />
aloittamisen vaikeus, kun pöydällä on sata ja kaksi asiaa, kollegat tahtovat<br />
toista ja muut sidosryhmät vielä kolmatta. Aloittamisen vaikeudesta<br />
ei ollut nyt tietoakaan, sillä minulla oli heti aamusta selkeä lähtökohta<br />
ja tavoitetila mielessäni. Tiesin tarkkaan, mitä oli päivän aikana<br />
saatava tehdyksi, jotta voisin laskea siitä sen jälkeen irti, sulkea<br />
koneen ja astua terassilta mereen.<br />
Kolmen työpäivän jälkeen<br />
Aamusta oli iskeä paniikki. Excel-laskentataulukon kuvaajiin ei tullut<br />
kaikkiin tavoitekuvaajaa, vaikka kaikkien asetukset ovat tismalleen<br />
samalla tavalla! Dokumentit piti saada eteenpäin muutaman tunnin<br />
kuluttua. Äkkiä sähköpostia! Kukaan ei vastannut puoleen tuntiin, ei<br />
tietenkään, Suomessa kello oli vasta seitsemän aamulla. Puoli tuntia<br />
lisää ja ensimmäinen kirjautui OCS:ssään (Office Communications Server).<br />
Sain vastauksen saman tien, ja homma oli selvä. Tavoiteviivat<br />
kuvaajaan ja dokumentit eteenpäin. Etäisyys ei estänyt edes tämän<br />
Onnellinen<br />
etätyövoittaja.<br />
selvittämistä. Tuki oli yhtä lähellä kuin se olisi ollut, jos olisin työskennellyt<br />
toimistossa.<br />
Viiden työpäivän jälkeen<br />
Olen pohtinut usein, tuleeko tällä tehokkuudella ja vauhdilla lopputuloksesta<br />
hyvä. Annanko helpommin itselleni vapauden poistua vapaaajan<br />
viettoon vai teenkö töitä aidosti samalla intensiteetillä, motivaatiolla<br />
ja laadukkuudella kuin toimistossa?<br />
Muu organisaatio sekä esimieheni todistivat huoleni aiheettomaksi.<br />
Voin siis hyvillä mielin todeta, ettei työhön käytetty kokonaisaika ole<br />
verrannollinen työn laatuun. Kokonaisaika hipoo varmasti sitä, mitä<br />
työn tekemiseen menee missä tahansa ilman ylimääräisiä keskeytyksiä,<br />
keskittyneenä. Mutta täällä työskentelen vain tavoitteiden saavuttamiseksi<br />
ajasta riippumatta. Juuri silloin, kun inspiraatio iskee. Eikä se<br />
ole ollut hukassa vielä kertaakaan.<br />
Viikon loma alkamassa<br />
Työviikon saldo: Tehokkuus jatkui koko viikon, sain tehtyä työt normaalia<br />
lyhyemmässä ajassa. Oli helppo keskittyä, koska puheluita oli<br />
vähemmän, kukaan ei kolkutellut työhuoneen ovella, palaverit olivat<br />
minimissään. Minulle on jäänyt aikaa keskittyä oikeasti yhteen asiaan<br />
kerrallaan.<br />
Näkymä hotellihuoneen ikkunasta.<br />
Tästä on kyse<br />
Kotkalainen laatupäällikkö Tiia<br />
Sakala voitti <strong>TDC</strong>:n järjestämän<br />
maailman paras etätyöpaikka<br />
-arvonnan ja sai palkinnoksi luksusmatkan<br />
ja tehokkaat etätyöyhteydet<br />
Malediiveille.<br />
Voittaja on töissä lappeenrantalaisessa<br />
Flowrox-yrityksessä, jossa<br />
suhtaudutaan etätyöhön myönteisesti.<br />
Tiia on tehnyt etätöitä<br />
aiemmin kotonaan Kotkassa.<br />
Voittajalla oli käytössään <strong>TDC</strong><br />
Boost -palvelu, joka sisältää kaiken<br />
tarvittavan nykyaikaiseen viestintään<br />
sekä ryhmätyöviestintään.<br />
<strong>TDC</strong> haastaa suomalaiset yritykset<br />
ja työntekijät parantamaan<br />
etätyömahdollisuuksia. Eniten<br />
parannettavaa on asenteissa.<br />
Tekniikan kanssa ei ollut<br />
ongelmia. Meili, puhelin ja OCS toimivat<br />
oikein hyvin. Puheluissa on ollut pientä toistoa,<br />
mutta ei häiritsevästi. Nettiyhteydet olivat yhden kerran poikki, sekin<br />
sattui illalla.<br />
Työkavereiden palaute on ollut hyväntuulista tyyliin ”sieltä sitä palmun<br />
alta vaan soitellaan” tai että ”tervetuloa takaisin lumitöihin”.<br />
Viimeinen päivä ennen kotiin lähtöä<br />
Lomaviikolle jäi vielä muutama työjuttu hoidettavaksi, joista yksi oli<br />
erittäin hyvin onnistunut muutaman tunnin puhelinpalaveri. Se toimi<br />
loistavasti. Oli mukava kuulla lähes kymmenen työkaverin ääntä, kaikki<br />
niin tuttuja.<br />
Työnteko on täällä toki aivan erilaista kuin toimistolla. Yksi etätyön<br />
plussia on, että työn toteuttaminen ei ole sidottu aikaan, ainoastaan<br />
palaverien aikaan ajalla on merkitystä. Muuten työntekoon saa rakennettua<br />
itselleen balanssin. Kannatan ehdottomasti etätyöskentelyn<br />
hyväksymistä ja positiivista korostamista kilpailukykyisenä työmuotona.<br />
Entä itse etätyöpaikkani? Mahtava kokemus, unohtumaton. Malediivien<br />
valo teki ihmeitä energiatasolle, jaksoin vaikka mitä iltaan asti.<br />
Kun vapaa alkoi, saattoi ensin vaikka torkahtaa hetkeksi. Siitäkin tuli<br />
lisäpotkua.<br />
12 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong><br />
1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 13
Case :: Tapiola<br />
IT-projekti oli<br />
hauska kokemus.<br />
Miksi <strong>TDC</strong>?<br />
tarve lisätä kapasiteettia<br />
laatuvaatimukset<br />
joustavuus<br />
Tapiola Pankin hyvät<br />
kokemukset<br />
hinta-laatu<br />
Laadun vaalijan<br />
tehoprojekti<br />
Vakuutusyhtiö Tapiola vaihtoi operaattoria viime syksynä. Yli kahdensadan<br />
toimipisteen yhteydet siirrettiin <strong>TDC</strong>:n verkkoon kolmessa kuukaudessa.<br />
Teksti Kimmo Turunen Kuvat Pekka Nieminen<br />
Kimmo Kuitunen ja Timo Hyvönen<br />
ovat hyvillään mutkattomasta<br />
yhteistyöstä <strong>TDC</strong>:n kanssa.<br />
Saman operaattorin asiakkaana kauan olleessa Tapiolassa<br />
katsottiin viime kesänä, että oli koittanut sopiva hetki operaattoreiden<br />
kilpailuttamiseen.<br />
Tapiolan tietoliikennetarpeet olivat nekin muuttuneet.<br />
”Palvelutason takaamiseksi meidän oli lisättävä kapasiteettia,<br />
kun uudenaikaisten viestintäpalveluiden käyttö on yleistynyt<br />
ja tullut kriittisemmäksi”, kertoo johtaja Timo Hyvönen Tieto-Tapiolasta.<br />
Hinta ei ollut ainoa tekijä matkalla muutokseen. Tapiolassa laatu on<br />
aina ykkössijalla.<br />
”Tämä koski niin palvelun toimittajaa kuin yhteyksiä.”<br />
Päätöstä ei tehty pelkästään esittelymateriaalin pohjalta. Referenssilähde<br />
löytyi läheltä.<br />
”Tapiola Pankin palvelutoimittajalla oli jo ennestään yli kaksikymmentä<br />
<strong>TDC</strong>-liittymää. Sieltä saimme paljon positiivista viestiä <strong>TDC</strong>:n<br />
kyvykkyydestä”, kertoo kehityspäällikkö Kimmo Kuitunen.<br />
”Kommentit toiminnan laadusta ja asiakasyhteistyöstä olivat ratkaisevia.<br />
Neuvotteluissa puolestaan pisti silmään innostuneisuus ja hyvä<br />
fiilinki”, Kuitunen muistelee.<br />
Tieto-Tapiolassa ei ole tarvinnut pettyä neuvotteluissa saatuun ensi<br />
vaikutelmaan: kaikki mitä on tehty projektissa ja sen jälkeen, on toiminut.<br />
Ja enemmänkin.<br />
Hyvänä esimerkkinä toimivasta yhteistyöstä Kuitunen nostaa esiin<br />
yliheiton aikana käydyt yhteiset puhelinpalaverit projektiin osallistuneiden<br />
osapuolten välillä.<br />
”Palaverit selvittivät projektin<br />
aikana monta kiperää<br />
paikkaa, kun ne samalla<br />
auttoivat pysymään aikataulussa.<br />
Jokaiseen ongelmaan<br />
keksittiin ratkaisu, ja<br />
jos sitä ei heti tullut mieleen,<br />
otettiin aikalisä.”<br />
Tapiolan liiketoimintaa<br />
projekti ei haitannut.<br />
Lähiverkot uusiksi<br />
Samassa rytäkässä uudistuivat<br />
myös Tapiolan lähiverkkoyhteydet.<br />
”Halusimme uudistaa verkkomme kerralla<br />
niin, että virtuaaliset verkot on mahdollista<br />
rakentaa mihin tahansa toimistoon. Tämä<br />
vaati aikamoisen muutoksen omaan infraamme.<br />
Toimistojen lähiverkot uudistettiin samalla<br />
kokonaan uudella laitteistolla”, Kuitunen<br />
kertoo.<br />
Lähiverkoista Hyvönen nostaa esiin erityisen mieluisana<br />
mieleen jääneet keskustelut <strong>TDC</strong>:n kanssa.<br />
”<strong>TDC</strong> tarjosi meille myös lähiverkko-osuutta, mutta me hankimme<br />
sen vanhalta yhteistyökumppaniltamme. Tämä ei aiheuttanut välillemme<br />
minkäänlaisia hankaluuksia.”<br />
Vanhan tietämyksen tuominen uuteen verkkoon oli Tieto-Tapiolan<br />
vastuulla, <strong>TDC</strong> puolestaan hoiti projektin vetovastuun.<br />
Tieto-Tapiolassa toivotaan, että turha työ, jota jouduttiin aikaisemmin<br />
tekemään varsinkin laskutuksessa, jäisi pois.<br />
”Olemme yhteisesti sopineet <strong>TDC</strong>:n kanssa, että tämä asia on erityisen<br />
tarkkailun kohteena. Laskut tarkistetaan, mittarina on laskutuksen<br />
oikeellisuus, virheistä sakotetaan. Tämä on myös yksi palvelumittarimme.<br />
”<br />
Hyvösen mukaan yhteistyö <strong>TDC</strong>:n kanssa on hoitunut mutkattomasti,<br />
dokumentoidusti mutta joustavasti.<br />
”IT-projekteistahan sanotaan, etteivät ne koskaan onnistu, mutta<br />
tämä onnistui erinomaisesti. Hauska kokemus kaiken kaikkiaan.”<br />
www.tieto-tapiola.fi<br />
toiminta tehostuu<br />
Tieto-Tapiolassa uskotaan, että yhteistyö sujuu<br />
jatkossakin mutkattomasti.<br />
”Integroimme prosessimme toiminnanohjausjärjestelmien<br />
avulla niin, että tieto häiriöstä ja muutoksista<br />
ohjautuu meille <strong>TDC</strong>:n järjestelmän kautta ja<br />
päinvastoin”, Timo Hyvönen kertoo.<br />
Hän luottaa siihen, että käytäntö helpottaa ja<br />
tehostaa Tieto-Tapiolan toimintaa.<br />
”Aikaisemmin tutkimme itse esimerkiksi häiriötilanteita,<br />
mikä oikeastaan kuului operaattorin toimenkuvaan.<br />
Nyt lähdemme siitä, että meidän ei enää tarvitse<br />
panostaa tämäntyyppiseen työhön.”<br />
14 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong><br />
1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 15
Kumppani<br />
Teknologia<br />
Yhteiset<br />
kasvutavoitteet<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Teksti Kimmo Turunen Kuva Jukka Pakarinen<br />
Kumppani<br />
Vakka-Suomen Puhelin, VSP, tarjoaa yrityksille<br />
tietoliikenne-, IT- ja Protone Contact Center<br />
-palveluja. Niitä kehitetään jatkuvasti paitsi<br />
asiakasyrityksen IT-päättäjien, myös asiakas- ja<br />
myyntijohdon tueksi.<br />
Tietoliikenteessä VSP:n ykköskumppani on<br />
<strong>TDC</strong>.<br />
”Hyvällä syyllä voimme puhua strategisesta<br />
kumppanuudesta. Haemme molemmat kasvua<br />
ja yhdessä erityisesti pienistä ja keskisuurista<br />
yrityksistä”, kertoo VSP:n liiketoimintajohtaja<br />
Jyri Pouttu.<br />
Ratkaisu<br />
Poutun mukaan VSP edustaa <strong>TDC</strong>:n palveluja,<br />
mutta myös täydentää kumppaninsa tuotesalkkua.<br />
”Asiakkaat saavat meiltä sangen mielenkiintoisen<br />
palveluvalikoiman.”<br />
Pouttu luonnehtii yhteistyötä välittömäksi ja<br />
päivittäiseksi.<br />
”Me olemme asiakasvastuullinen jälleenmyyjä.<br />
Asiakaskohderyhmämme saattavat olla joskus<br />
erilaisia, mutta palvelujen toimittaminen ja niiden<br />
kehittäminen lähtevät kiinteästä yhteistyöstä.”<br />
”Kun haemme uusia asiakkuuksia, <strong>TDC</strong>:n positiivinen<br />
yrityskuva ja taustatuki tuovat toimintaamme<br />
kiistatonta lisäarvoa”, Pouttu sanoo.<br />
Asiakashyödyt<br />
<strong>TDC</strong>:n yritysmyynnin johtaja Pasi Mäki<br />
luonnehtii kumppanuutta kasvutavoitteiltaan<br />
erittäin kunnianhimoiseksi.<br />
”Tavoitteille on perustellut syyt. Yhteistyö<br />
perustuu pitkälti siihen, että kumpikin haluaa<br />
kasvaa pk-segmentissä. Siksi strateginen<br />
kumppanuus.”<br />
Mäen mukaan tämänkaltaiset toimijat ovat<br />
viime vuosina kadonneet markkinoilta.<br />
”On syntynyt tyhjiö. Pk-yritykset ovat<br />
odotelleet eivätkä ole välttämättä päivittäneet<br />
omia ratkaisujaan. Meillä VSP:n kanssa on<br />
valmius täyttää tämä tyhjiö.”<br />
i<br />
VSP on laatusertifioitu ICT-ratkaisujen<br />
kokonaistoimittaja, joka<br />
työllistää 200 ammattilaista<br />
seitsemällä paikkakunnalla<br />
Suomessa. Yhtiö palvelee<br />
tuhansia yrityksiä useilta eri<br />
toimialoilta. <strong>TDC</strong>:n kumppanina<br />
VSP on toiminut vuodesta 2007<br />
alkaen. <strong>TDC</strong>:n laadukkaiden<br />
tietoliikenne- ja viestintäratkaisujen<br />
lisäksi VSP tarjoaa yrityksille<br />
monipuolisia IT-palveluja sekä<br />
korkeatasoisia Protone Contact<br />
Center -palveluja. VSP:n<br />
asiakkaita ovat monet oman<br />
alansa johtavat yritykset, kuten<br />
mm. Microsoft, St1, K-Plus, Stora<br />
Enso, Rastor, Empower, Eltel<br />
Networks ja Lippupalvelu.<br />
<strong>TDC</strong>-ratkaisuja VSP:n asiakkaina<br />
hyödyntävät mm. Varamiespalvelu,<br />
Suomen Kaukokiito, OK<br />
Perintä ja Forever Kuntoklubit.<br />
www.vsp.fi<br />
Nopean<br />
kasvajan<br />
omat<br />
haasteet<br />
Ohjelmistotalo Fifth Element<br />
haluaa kumppaniltaan<br />
henkilökohtaista palvelua, joka on<br />
kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää.<br />
Teksti Kimmo Turunen Kuva Shutterstock<br />
Mobiili-, kartta- ja webteknologiaa<br />
yhdistävän Fifth Elementin kilpailukyky<br />
perustuu syvälliseen<br />
teknologiaosaamiseen, asiakkaiden<br />
liiketoiminnan tuntemukseen<br />
sekä valmiisiin pilviratkaisuihin, joita voidaan ottaa<br />
käyttöön ilman merkittäviä ohjelmistokehityspanostuksia.<br />
Sen asiakaskuntaan kuuluu organisaatioita ja<br />
yrityksiä, joilla on tarve tehdä muutoksia toimitusketjunsa<br />
prosesseihin, oli kyse kenttätyöstä tai kuljetuksista.<br />
Asiakkaan näkökulmasta voisi ajatella, että valmiita<br />
ratkaisuja on helppo hankkia. Varsinkin, kun joku<br />
on jo miettinyt asioita hänen puolestaan. Näin ei<br />
välttämättä ole.<br />
”Yritysten perinteinen tapa hallita tietoteknologiaa<br />
lähtee teknologialinjauksista, mikä vaikeuttaa<br />
valmiiden pilvipalveluiden käyttöönottoa”, operatiivinen<br />
johtaja Perttu Aunola toteaa.<br />
”Yritysten liiketoiminnasta vastaavat haluavat<br />
hankkia optimiratkaisuja ja näkevät niiden välittömät<br />
hyödyt, mutta toisinaan tietohallinto saattaa jarrutella<br />
kehitystä vaikkapa alustalinjausten tai tietoturvanäkökulmien<br />
varjolla.”<br />
Jatkossa Fifth Element aikoo käydä aktiivista keskustelua<br />
erityisesti yritysten tietohallinnon kanssa<br />
– liiketoimintasektoria unohtamatta.<br />
”Meidän pitää pystyä perustelemaan, ettei tietoturva<br />
ole uhattuna. Vaatimuksethan ovat kymmenkertaiset<br />
verrattuna perinteiseen tapaan hankkia<br />
ohjelmistoja.”<br />
Juuri tietoturvaan liittyen Aunola korostaa Fifth<br />
Elementille käyttöpalveluita toimittavan kumppanin,<br />
<strong>TDC</strong> Hostingin, roolia.<br />
On olennaista,<br />
että kumppani<br />
sitoutuu<br />
yhteistyöhön.<br />
”Meidän on yhdessä kyettävä vakuuttamaan asiakas<br />
tietoturvallisuuden korkeatasoisuudesta. Standarditeknologian<br />
osalta meidän pitää puolestaan<br />
kertoa, kuinka pilvipalvelut integroituvat osaksi yrityksen<br />
toiminnanohjausta.”<br />
Kovat vaateet kumppanille<br />
Liiketoiminnalle kriittisiä sovelluksia verkosta tarjoavana<br />
yrityksenä Fifth Element asettaa käyttöpalveluja<br />
tarjoavalle kumppanilleen kovia vaatimuksia.<br />
Aunolan mukaan kumppanin on oltava riittävän<br />
iso, tietoturvan pitää olla sertifioitua ja prosessien<br />
mietittyjä tietoturvan kannalta. Myös sitoutuminen<br />
yhteistyöhön on olennaista.<br />
”Arvostamme yhteistyökykyä ja dialogia. Haluamme,<br />
että ihmisten kanssa käytävät keskustelut johtavat<br />
asioiden sujumiseen ja että niihin voidaan palata<br />
tarpeen vaatiessa. <strong>TDC</strong> on iso toimija, mutta siitä<br />
huolimatta se kykenee tarjoamaan henkilökohtaista<br />
palvelua, jonka merkitys on Fifth Elementin kaltaiselle<br />
kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää.”<br />
Fifth Element kasvoi viime vuonna nopeammin<br />
kuin ala keskimäärin. Tänä vuonna yritys tähtää 20<br />
prosentin kasvuun. Odotukset perustuvat pilvipohjaisiin<br />
ratkaisuihin, joissa mobiiliteknologia on tärkeässä<br />
asemassa.<br />
Miten 20 prosentin kasvu on toteutettavissa?<br />
”Se tulee pilvipalvelutuotteista ja vertikaaleista,<br />
mutta myös isojen avainasiakkaiden toiminnanohjausjärjestelmien<br />
mobilisoinnista. Valmiit ohjelmistopalvelumme<br />
varmistavat liiketoiminnan kivijalan,<br />
jolta on hyvä ponnistaa kasvuun”, Aunola vakuuttaa.<br />
www.fifthelement.fi<br />
16 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong><br />
1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 17
4x Videoneuvottelu<br />
Näkökulma<br />
Videosovellus<br />
kannettavalla<br />
tietokoneella<br />
Kannettavan tietokoneen videosovellus kulkee<br />
aina mukana. Se on varsinainen liikkuvan<br />
ihmisen monitoimityökalu ja mukana aina<br />
silloin kuin läppärikin. Modernin työntekijän<br />
ykköstyökalu on parhaimmillaan <strong>TDC</strong>:n<br />
kiinteässä verkossa, mutta se toimii mainiosti<br />
matkalla myös mobiilisti. Plussaa sekin, että se<br />
ei vaadi erikoislaitteistoja – läppäri, kamera ja<br />
mikrofonikuulokkeet riittävät.<br />
Palaveri<br />
lähes kasvokkain<br />
<strong>TDC</strong>:n palvelut auttavat, kun ihmiset eri puolilta maailmaa<br />
halutaan yhteisen neuvottelupöydän ääreen kätevästi – siis<br />
videoneuvotteluun. Mutta millainen videoneuvottelu sopii<br />
milloinkin? Nappaa vinkit ja helpota työnteon arkea.<br />
Teksti Sami Akseli Kuva Shutterstock<br />
<strong>TDC</strong> Videopalaveri<br />
Kun ääneen halutaan yhdistää myös kuva, koko<br />
työpöytä sekä esitykset, näppärä valinta on <strong>TDC</strong><br />
Videopalaveri. Osallistujat voivat itse valita,<br />
millaisella päätelaitteella videopalaveriin liittyvät<br />
tai käyttävätkö jo olemassa olevia laitteita.<br />
Videopalaverissa on mahdollista tallentaa myös<br />
videoita ja jakaa niitä.<br />
Kuva Pekka Nieminen<br />
Kolaa tarvitaan myös<br />
talven jälkeen<br />
Menneen talven lumen määrä yllätti meidät suomalaiset jo<br />
kolmannen kerran peräkkäin. Liikenne meni sekaisin, aura-autot<br />
juuttuivat kinoksiin, ja etätyö maistui entistäkin paremmalta.<br />
Tuleekin väistämättä mieleen, kuinka ihmeessä me ennen vanhaan<br />
pärjäsimme lumiset talvet? Jotkut viisaat talvikunnossapidon veteraanit<br />
ovat muuten arvioineet, että syyt löytyvät täysin vääränlaisesta putsauskalustosta<br />
ja työn organisoinnista.<br />
Mikä sitten tietoturvassa on yllättänyt yritykset ja organisaatiot kolmen<br />
viime vuoden aikana? Melkeinpä inhokkitermiksi muodostunut kuluttajistuminen,<br />
BYOD (Bring Your Own Devices). Kun yrityksen hallituksen<br />
puheenjohtaja, korkea virkamies tai jopa ministeri haluaa tabletin tai<br />
kosketusnäytöllisen älypuhelimen vanhan<br />
tahmean kapulan tilalle, sitten mennään<br />
eikä meinata.<br />
Työn sisällön hallinta vapauttaa meidät<br />
luomaan uutta, kivaa ja hyvää aina silloin<br />
kun halutaan. Työn sisällön hallintaan<br />
Uhkia<br />
nähdään<br />
joka<br />
nurkassa.<br />
kuuluu esimerkiksi sähköpostin ja<br />
kalenterin joustava käyttö sekä mahdollisuus<br />
hyödyntää nettisisältöä rajattomasti.<br />
Tietoturvasta huolehtivien ihmisten<br />
mielenrauha on luonnollisesti järkkynyt,<br />
koska ennen niin tarkkaan kontrolloitu laitekanta,<br />
ohjelmistot ja käyttötavat ovat<br />
painuneet bittihautaan. Uhkia nähdään<br />
joka nurkassa ennen kuin riskejä on<br />
viitsitty oikeasti lähteä arvioimaan. Onneksi nykyaikaisten päätelaitteiden<br />
turvaaminen on jo suunnitteluvaiheessa otettu huomioon.<br />
Onko tilanne sitten niin kamala kuin luullaan? Mielestäni ei, sillä uudet<br />
käyttötavat ja kulttuurit ovat helpommin sopeutettavissa siihen<br />
maailmaan, mitä loppukäyttäjä oikeasti haluaa, kuin siihen, mihin<br />
hänet aiemmin on pakotettu.<br />
KOLA (Käytä Omia Laitteistasi) sopii siis moneen käyttötarkoitukseen.<br />
Konferenssihuone<br />
Kun osallistujat haluaisivat tavata kasvokkain mutta<br />
siihen ei ole mahdollisuutta, paras etävaihtoehto on<br />
konferenssihuone. Konferenssihuoneen osallistujat<br />
näkyvät oikeankokoisina ja tuntuvat muutenkin olevan<br />
kuin samassa tilassa. Standardoitu sisustus takaa<br />
virtuaalisen neuvottelukokemuksen, joka on elämys jo<br />
itsessään.<br />
Videoneuvotteluhuone<br />
Videoneuvotteluhuone kuuluu modernin toimiston<br />
perusvarustukseen. Siihen kuuluvat iso näyttö sekä<br />
HD-kuva ja ääni. Videoneuvotteluhuone toimii parhaiten,<br />
kun näyttöjä on kaksi, joista toisessa näkyvät muut<br />
neuvottelijat, toisessa jaetaan esitysmateriaali. Videoneuvotteluhuoneeseen<br />
saa räätälöidyt ratkaisut vaikkapa<br />
koulutustilojen tai auditorioiden käyttöä varten.<br />
Kokeile <strong>TDC</strong> Videopalaveria maksutta – lisää infoa tdc.fi/business<br />
Erkki Mustonen<br />
i<br />
Kirjoittaja on F-Securen tietoturva-asiantuntija Erkki Mustonen, jonka intohimoina ovat puhtaista raaka-aineista tehty ruoka<br />
ja islanninhevoset.<br />
18 <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 1/<strong>2012</strong> 1/<strong>2012</strong> <strong>TDC</strong> <strong>Business</strong> 19
Change language