Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KÄYTTÖOHJE<br />
Maksupääte Verifone VX670
KÄYTTÖOHJE<br />
Maksupääte Verifone VX670
SISÄLLYSLUETTELO:<br />
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA<br />
1.1 Tärkeää......................................................................................... 4<br />
1.2 Maksupäätteen rakenne................................................................. 5<br />
1.3 Johtojen kytkeminen...................................................................... 6<br />
1.4 Lataustelineen kytkeminen............................................................. 6<br />
1.5 Akku............................................................................................. 7<br />
1.6 SIM-kortti...................................................................................... 9<br />
1.7 Yhteyden testaus........................................................................... 9<br />
2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ<br />
2.1 YLEISTÄ<br />
2.1.1 Paperin vaihto.................................................................10<br />
2.1.2 Näppäimistö.................................................................... 11<br />
2.1.3 Valikoissa liikkuminen ...................................................... 11<br />
2.2 TAPAHTUMIEN TEKO<br />
2.2.1 Maksutapahtuman teko sirulla..........................................12<br />
2.2.2 Maksutapahtuman teko juovalla........................................12<br />
2.2.3 PIN-koodin ohitus............................................................12<br />
2.2.4 Oikaisu...........................................................................13<br />
2.2.5 Korttinumeron näppäily....................................................13<br />
2.2.6 Kuitin kopio.....................................................................14<br />
2.2.7 Palautus..........................................................................14<br />
2.3 RAPORTIT JA PANKKIYHTEYS<br />
2.3.1 Lähetyseräraportti...........................................................15<br />
2.3.2 Kuukausiraportti..............................................................15<br />
2.3.3 Pankkiyhteys...................................................................16<br />
2.3.4 Kieltoluettelo...................................................................16<br />
2.3.5 Raportin selitykset...........................................................17<br />
2.4 VARMENNUKSEN ILMOITUKSET...................................................18<br />
4. LATAUKSET<br />
4.1 Ohjelman lataus............................................................................22<br />
4.2 Parametrien lataus........................................................................22<br />
4.3 Sertifikaatin lataus........................................................................23<br />
5. ERIKOISVERSIOT<br />
5.1 Käteiskuitti...................................................................................24<br />
5.2 Käteisen nosto..............................................................................24<br />
5.3 Extra / Tippi..................................................................................25<br />
5.4 ALV..............................................................................................25<br />
5.5 Pakkovarmennus..........................................................................26<br />
5.6 Ennakkovarmennus......................................................................26<br />
5.7 Lasku...........................................................................................26<br />
5.8 Monikassa...................................................................................27<br />
6. LISÄVERSIOT<br />
6.1 Usean yrityksen yhteiskäyttö..........................................................28<br />
7. VIRHETILANTEITA<br />
7.1 Näytölle tulevia ilmoituksia.............................................................29<br />
7.2 Kuitille tulevia ilmoituksia...............................................................30<br />
7.3 Muita virhetilanteita.......................................................................30<br />
7.4 Huolto..........................................................................................31<br />
8. TEKNISET TIEDOT.......................................................................... 32<br />
9. HYÖDYLLISET YHTEYSTIEDOT......................................................... 33<br />
3. ASETUKSET<br />
3.1 Maksupäätteen asetukset.............................................................20<br />
3.2 Parametrien tulostus.....................................................................20<br />
3.3 Lähetysaika..................................................................................20<br />
3.4 Kassanumero...............................................................................21<br />
3.5 Kieli.............................................................................................21<br />
3.6 Virransäästö.................................................................................21<br />
3.7 Kellonajan ja päivämäärän vaihto...................................................21
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA<br />
1.1 Tärkeää<br />
1.2 Maksupäätteen rakenne<br />
!<br />
HUOM! Mikäli näitä ohjeita ei ole noudatettu ja pääte vioittuu,<br />
takuu raukeaa!<br />
••<br />
Suojaa virtajohto sekä muuntaja pölyltä, lialta ja kosteudelta. Mikäli ne vaurioituvat,<br />
niitä ei tule enää käyttää.<br />
••<br />
Maksupäätettä ei tule käyttää samassa pistokkeessa sellaisen laitteen kanssa,<br />
jossa ei ole muuntajaa; tai muuntaja, jossa on liian korkea jännite.<br />
••<br />
Käytä maksupäätteessä ainoastaan alkuperäistä virtalähdettä.<br />
••<br />
Maksupääte ei ole veden- eikä pölynkestävä. Se on tarkoitettu sisäkäyttöön.<br />
••<br />
Älä käytä maksupäätettä lähellä vettä tai kosteassa paikassa.<br />
••<br />
Älä käytä maksupäätettä pakkasessa.<br />
••<br />
Älä työnnä maksupäätteen lukijoihin tai liitosportteihin mitään sinne kuulumattomia<br />
esineitä. Maksupääte voi vaurioitua vakavasti.<br />
••<br />
Käytä maksupäätteessä ainoastaan sille tarkoitettua paperia, jotta paperi ei<br />
juutu eikä tulostin rikkoudu. Huonolaatuinen paperi voi aiheuttaa tukoksia sekä<br />
haitallista paperipölyä.<br />
••<br />
Älä käytä tinneriä, trikloorietyleeniä tai ketoni-pohjaisia liuottimia maksupäätteen<br />
puhdistamiseen – ne voivat vaurioittaa maksupäätteen muovisia tai kumisia osia.<br />
••<br />
Älä koskaan suihkuta puhdistusainetta tai muita liuoksia suoraan maksupäätteen<br />
näytölle tai näppäimistölle, vaan käytä puhdistusliinaa tai vastaavaa.<br />
••<br />
Maksupäätteestä tulee aina sammuttaa virta ennen akun irrottamista.<br />
••<br />
Älä irrota virtajohtoa kesken maksutapahtuman, koska tapahtuma ei tällöin<br />
välttämättä tallennu maksupäätteen muistiin.<br />
••<br />
GPRS-kentän saa nostettua painamalla F2-näppäintä maksupäätteen ollessa<br />
perusnäytöllä.<br />
••<br />
Maksupäätteen saa päälle painamalla vihreää näppäintä noin viiden sekunnin ajan.<br />
••<br />
Maksupääte myös sammuu painamalla punaista näppäintä noin 5 sekuntia.<br />
(Huomaa, että maksupääte pitää piipittävää ääntä painamisen ajan)<br />
••<br />
Maksupäätteen Li-ion -akku on ongelmajätettä. Älä hävitä akkua poltettavan<br />
jätteen seassa. Akku tulee toimittaa ongelmajätteiden keräyspisteeseen tai laitetoimittajalle<br />
hävitettäväksi.<br />
••<br />
Jos maksupääte on vioittunut, ota yhteys huoltoon. Maksupäätettä ei saa korjata<br />
itse.<br />
4 5
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA<br />
1.3 Johtojen kytkeminen<br />
Aseta maksupääte telineeseen.<br />
1. Kytke adapterin pää virtajohtoon, virtajohto muuntajaan ja pistoke<br />
sähköpistorasiaan. Adapteri tulee maksupäätteen alaosaan, vasemmanpuoleiseen<br />
kohtaan.<br />
1.4 Lataustelineen kytkeminen<br />
Huom! Latausteline on lisävaruste, eikä se kuulu normaaliin<br />
toimitukseen.<br />
1.5 Akku<br />
Kytke virtajohto telineeseen, sille osoitettuun kohtaan. Kytke virtajohdon pää muuntajaan<br />
ja pistoke sähköpistorasiaan.<br />
Huom! Ennen päätteen käyttöönottoa akku täytyy kalibroida.<br />
Kiinnitä virtajohto päätteeseen tai aseta maksupääte lataustelineeseen.<br />
1. Paina F2- ja F4 -näppäimiä yhtä aikaa.<br />
••<br />
Näytölle tulee teksti: SYSTEM MODE ENTRY PASSWORD.<br />
2. Näppäile tähän salasana: 1 ALPHA ALPHA 6 6 8 3 1 ja paina Enter.<br />
••<br />
Näytölle tulee teksti: SYS MODE MENU 1.<br />
3. Paina LILA2 kolme kertaa.<br />
4. Valitse BATTERY STATUS F0.<br />
5. Valitse BATT CONDITIONER F4.<br />
••<br />
HUOM! Jos BATT CONDITIONER -kohtaa ei löydy valikosta,<br />
ei akun kalibrointia tarvitse tehdä.<br />
••<br />
Maksupääte alkaa ladata akkua, näytöllä liikkuu viiva.<br />
••<br />
Lataus kestää n.16-20 tuntia.<br />
••<br />
Kun lataus on valmis, näytöllä lukee FULL CHARGE.<br />
6. Paina peruutus (punainen), kunnes näytölle tulee teksti:<br />
••<br />
SYS MODE MENU 1.<br />
7. Valitse RESTART F0.<br />
••<br />
Maksupääte käynnistyy ja palaa perusnäytölle.<br />
6 7
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA<br />
Akku irrotetaan painamalla akussa olevaa painiketta, jolloin akku irtoaa.<br />
1.6 SIM-kortti<br />
VX670-maksupääte käyttää tiedonsiirtoon <strong>Sonera</strong>n matkapuhelinverkossa<br />
toimivaa GPRS-yhteyttä. Laitteessa oleva SIM-kortti on käyttövalmis.<br />
HUOM! Jos epäilet tai olet havainnut SIM-kortin toiminnassa vikaa,<br />
ole yhteydessä <strong>Sonera</strong>n asiakaspalveluun.<br />
Akku kiinnitetään asettamalla se paikoilleen ja painamalla kiinni.<br />
••<br />
Normaali käytössä akkua tulee ladata aina silloin kun sen varaus on 20 prosenttia<br />
tai alle.<br />
••<br />
Kun maksupääte on perusnäytöllä ja siinä ei ole virtalähdettä kiinni, näkyy sen<br />
alareunassa teksti B:99. Tämä on akun varaus prosentteina. Kun akkua ladataan,<br />
prosenttilukemaa ei näy.<br />
••<br />
Kun maksupääte kiinnitetään virtalähteeseen, alkaa se automaattisesti ladata<br />
akkua.<br />
••<br />
Näytön vieressä oleva LED-valo vilkkuu oranssina, kun akku latautuu.<br />
••<br />
Valo muuttuu vihreäksi, kun akku on täynnä.<br />
••<br />
Kun akku on lähes tyhjä, valo on punainen.<br />
••<br />
Maksupäätettä voi pitää aina kiinni virtalähteessä, se ei vaikuta akkuun.<br />
••<br />
Suositeltavaa on, että maksupääte pidetään latauksessa yöllä. Tällöin akku on<br />
täynnä seuraavana työpäivänä sekä automaattinen lähetys pankkiin onnistuu yöllä.<br />
••<br />
SIM-kortin paikka on maksupäätteen akun alla.<br />
••<br />
Kortti asetetaan kohtaan SIM siten, että siru tulee alaspäin ja kortin taitettu kulma<br />
on oikeassa kohdassa.<br />
1.7 Yhteyden testaus<br />
••<br />
Kun maksupääte kytketään ensimmäistä kertaa päälle, sen näyttöön tulee teksti:<br />
”KIELTOLUETTELO PUUTTUU, HALUATKO PÄIVITTÄÄ KIELTOLUETTELON”.<br />
••<br />
Paina Enter-näppäintä, jolloin maksupääte ottaa yhteyden.<br />
••<br />
Maksupäätteen näytöllä lukee YHDISTÄN.<br />
••<br />
Kun yhteys onnistuu, näytölle tulee teksti YHDISTETTY.<br />
••<br />
Maksupäätteen näytöllä vaihtuu teksti LÄHETYS ja VASTAANOTTO. Siinä pyörii<br />
juokseva numero.<br />
••<br />
Maksupääte hakee maksupäätepalautteen, AID- ja BIN -taulukot, EMV-avaimet ja<br />
kieltoluettelon.<br />
••<br />
Tämän jälkeen maksupääte on käyttövalmis.<br />
Jos yhteys ei toimi, katso lisäohjeet kohdasta 7. VIRHETILANTEITA.<br />
Voit testata yhteyttä myös seuraavasti:<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT.<br />
8 9
2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ<br />
1. ENNEN 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖÖNOTTOA<br />
2.1.1 Paperin vaihto<br />
2.1.2 Näppäimistö<br />
1. Vedä paperiluukun avauspainiketta ylöspäin, jolloin luukun kansi aukeaa.<br />
2. Avaa luukku.<br />
3. Ota edellinen rulla pois luukusta.<br />
4. Aseta paperirulla luukkuun siten, että paperi kulkee alakautta laitteen etureunaa<br />
kohti.<br />
5. Jätä paperia näkyviin repäisyreunan kohdalle ja sulje paperiluukun kansi.<br />
6. Maksupääte ilmoittaa: “PAPERI ASETETTU PAINA ENTER”. Paina Enter.<br />
2.1.3 Valikoissa liikkuminen<br />
••<br />
Valikoissa liikutaan LILA1- ja LILA2 -näppäimillä.<br />
••<br />
Valinnat hyväksytään Enter-näppäimellä.<br />
••<br />
Edelliseen valikkoon pääset Peruutus-näppäimellä ja perusnäytölle painamalla<br />
Peruutus-näppäintä useamman kerran.<br />
••<br />
Valikoissa valinnat tehdään F0–F5-näppäimillä.<br />
••<br />
Tapahtumat ja Parametrit -valikoihin mentäessä maksupääte pyytää painamaan<br />
Enter.<br />
10<br />
11
2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ<br />
2.2 TAPAHTUMIEN TEKO<br />
2.2.1 Maksutapahtuman teko sirulla<br />
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
2. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti sirukortin lukijaan maksupäätteen<br />
edestä, siru ylöspäin.<br />
3. DEBIT / CREDIT: Asiakas valitsee maksutavan.<br />
4. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Asiakas syöttää PIN-koodin ja painaa Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava<br />
kuitti annetaan asiakkaalle.<br />
••<br />
Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen<br />
toimintasäännöt vaativat sitä.<br />
5. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan<br />
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.<br />
6. OTA KORTTI: Ota kortti lukijasta.<br />
HUOM! Kortti on pidettävä lukijassa koko maksutapahtuman<br />
ajan, muuten tapahtuma keskeytyy.<br />
2.2.2 Maksutapahtuman teko juovalla<br />
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
2. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Vedä kortti lukijasta.<br />
3. DEBIT / CREDIT: Valitse maksutapa.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle,<br />
seuraava kuitti annetaan asiakkaalle.<br />
••<br />
Pyydä asiakkaan allekirjoitus kuittiin.<br />
••<br />
Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen<br />
toimintasäännöt vaativat sitä.<br />
4. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan<br />
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.<br />
2.2.3 PIN-koodin ohitus<br />
HUOM! PIN-koodin ohituksessa vastuu tapahtumasta on aina<br />
myyjällä.<br />
2.2.4 Oikaisu<br />
HUOM! Oikaisun voi tehdä ainoastaan tapahtumalle, joka on<br />
maksupäätteen muistissa.<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse OIKAISU.<br />
3. ANNA TOSITE: Maksupääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai<br />
näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter.<br />
4. SYÖTÄ KORTTI / LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle,<br />
seuraava kuitti annetaan asiakkaalle.<br />
••<br />
Pyydä tarvittaessa asiakkaan allekirjoitus kuittiin.<br />
TAPAHTUMA PUUTTUU: Tositenumero on näppäilty väärin tai tapahtuma on jo<br />
lähetetty pankkiin, eikä se ole maksupäätteen muistissa.<br />
2.2.5 Korttinumeron näppäily<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse NÄPPÄILE TAPAHTUMA.<br />
3. KORTIN NUMERO: Näppäile kortin numero ja paina Enter.<br />
4. VOIMASSAOLO KKVV: Näppäile kortin voimassaoloaika ja paina Enter.<br />
5. DEBIT / CREDIT: Valitse maksutapa.<br />
6. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
7. SOITTO KYLLÄ / EI: Valitse KYLLÄ.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle,<br />
seuraava kuitti annetaan asiakkaalle.<br />
••<br />
Pyydä asiakkaan allekirjoitus kuittiin.<br />
••<br />
Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen<br />
toimintasäännöt vaativat sitä.<br />
8. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan<br />
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.<br />
EI SALLITTU: Kyseisen kortin näppäily ei ole sallittu.<br />
HUOM! Näppäilty tapahtuma täytyy aina varmentaa.<br />
••<br />
PIN-koodin voi ohittaa painamalla Enter, kun maksupääte pyytää PIN-koodia.<br />
••<br />
Tällöin maksupääte varmentaa aina tapahtuman ja kuittiin on otettava asiakkaan<br />
allekirjoitus.<br />
••<br />
Joillain korteilla PIN-koodin ohitus on estetty. Tällöin tapahtuma hylätään.<br />
(Esim. ulkomaisella kortilla maksettaessa on PIN-koodin ohitus aina estetty.)<br />
Jos varmennus ohitetaan valitsemalla EI, maksupääte pyytää varmennus -<br />
numeroa. Soita varmennuskeskukseen, näppäile tähän saamasi varmennusnumero<br />
ja paina Enter. Voit myös ohittaa tämän kohdan näppäilemällä 9999.<br />
Tällöin vastuu on yritykselläsi.<br />
12 13
2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ<br />
2.2.6 Kuitin kopio<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse KUITIN KOPIO.<br />
3. TOSITE: Maksupääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai<br />
näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kopion kuitista.<br />
2.2.7 Palautus<br />
Palautus-toiminto voidaan tehdä milloin tahansa. Mikäli haluat korjata tapahtuman<br />
kyseisen päivän aikana, käytä OIKAISU-toimintoa (sivu 13).<br />
HUOM! Palautus EI ole sallittu pankkikortilla.<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse PALAUTUS.<br />
3. SUMMA: Näppäile Eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
4. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.<br />
5. DEBIT / CREDIT: Valitse maksutapa.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle,<br />
seuraava kuitti annetaan asiakkaalle.<br />
••<br />
Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen<br />
toimintasäännöt vaativat sitä.<br />
6. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiak kaan<br />
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tarkistettu.<br />
Palautus ilman korttia: Paina F1 siinä vaiheessa, kun maksupääte pyytää korttia.<br />
Tällöin maksupääte pyytää kortinnumeroa sekä voimassaoloaikaa. Kaikilla korteilla<br />
näppäily ei kuitenkaan ole sallittu, tällöin maksupääte ilmoittaa EI SALLITTU ja palaa<br />
perusnäyttöön.<br />
2.3 RAPORTIT JA PANKKIYHTEYS<br />
2.3.1 Lähetyseräraportti<br />
Kun maksupäätteeltä tulostetaan lähetyseräraportti, se ei lähetä tapahtumia pankkiin.<br />
Jos haluat tehdä lähetyksen, katso ohje sivulta 16.<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse LÄHETYSERÄRAPORTTI.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa korttityyppikohtaisesti eritellyn raportin päivän<br />
maksutapahtumista. Maksupääte nollaa tämän raportin onnistuneen<br />
pankki lähetyksen jälkeen automaattisesti.<br />
2.3.2 Kuukausiraportti<br />
Kuukausiraporttia voidaan käyttää myös esim. vuororaporttina. Maksupääte kerää<br />
raporttiin tapahtumia, kunnes se nollataan.<br />
Kuukausiraportin tulostus:<br />
HUOM! Raportti täytyy aina tulostaa ennen kuin se nollataan.<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse KUUKAUSIRAPORTTI.<br />
3. Valitse uudestaan KUUKAUSIRAPORTTI.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa korttikohtaisesti eritellyn raportin.<br />
Kuukausiraportin nollaus:<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse KUUKAUSIRAPORTTI.<br />
3. Valitse NOLLAA RAPORTTI.<br />
••<br />
Maksupääte nollaa raportin.<br />
14 15
2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ<br />
2.3.3 Pankkiyhteys<br />
Maksupääte tekee automaattisesti pankkiyhteyden, mikäli sen asetuksiin on<br />
määritelty jokin lähetysaika. Pankkiyhteys voidaan tehdä myös manuaalisesti esim.<br />
siinä tapauksessa, että automaattinen pankkiyhteys ei ole onnistunut tai maksupääte<br />
ei ole ollut päällä.<br />
2.3.5 Raportin selitykset<br />
Esimerkki lähetyseräraportista ja siihen tulevista tiedoista.<br />
HUOM! Automaattinen pankkiyhteys ei toimi, jos maksupääte on<br />
sammunut.<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa lähetyseräraportin ja ottaa yhteyden pankkiin.<br />
Maksupääte lähettää tapahtumat, hakee maksupäätepalautteen, AID- ja<br />
BIN -taulukon, EMV-avaimet sekä kieltoluettelon.<br />
••<br />
Mikäli lähetys on onnistunut, raporttiin tulostuu teksti: LÄHETYS OK TAPAH-<br />
TUMAT HYVÄKSYTTY NOLLATTU. Tätä tekstiä ei tulostu, jos muistissa ei ole<br />
tapahtumia.<br />
2.3.4 Kieltoluettelo<br />
Maksupääte päivittää kieltoluettelon automaattisesti pankkiyhteyden aikana. Kieltoluettelon<br />
voi päivittää myös manuaalisesti siinä tapauksessa, että se puuttuu maksupäätteeltä.<br />
1. Paina LILA4 ja Enter.<br />
2. Valitse LATAA PARAMETRIT.<br />
3. Valitse KIELTOLUETTELO<br />
4. Valitse KOKO tai PÄIVITYS.<br />
••<br />
Maksupääte ottaa yhteyden pankkiin ja päivittää kieltoluettelon.<br />
••<br />
Kuitille tulostuu kieltoluettelon kappalemäärä.<br />
KOKO = maksupääte hakee koko kieltoluettelokannan<br />
PÄIVITYS = maksupääte päivittää kieltoluettelokannan<br />
HUOM! Kauppiaan vastuulla on tarkistaa tilitysten onnistuminen<br />
lähetyseräraportin ja maksupäätepalautteen perusteella.<br />
Raportin selityksiä:<br />
LÄHETYS OK TAPAHTUMAT HYVÄKSYTTY NOLLATTU<br />
teksti kertoo että lähetys on onnistunut.<br />
MAKSUPÄÄTEPALAUTE<br />
edellisen lähetyksen tiedot. Maksupääte hakee palautteen vain, jos se on pankissa<br />
muodostunut. Palautetta ei saada viikonloppuisin, pyhäpäivinä eikä myöskään silloin,<br />
kun maksupäätettä ei ole käytetty.<br />
AID TAULU, BIN TAULU ja EMV AVAIMET<br />
maksupääte päivittää uudet tiedot, jos ne ovat pankista noudettavissa.<br />
KIELTOLUETTELO<br />
kieltoluettelossa olevien korttien kappalemäärä.<br />
16 17
2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ<br />
2.4 VARMENNUKSEN ILMOITUKSET<br />
Kun tapahtuma hylätään varmennuskeskuksessa, tulostuu kuittiin vastauskoodi, josta<br />
ilmenee, miksi tapahtuma on hylätty. Tapahtuma hylätään pankin tai luottokorttiyhtiön<br />
antaman ilmoituksen perusteella.<br />
000-099 Ilmoittavat hyväksymisen<br />
000 Hyväksytty<br />
001 Tarkista henkilöllisyys<br />
002 Hyväksytty osasummalle<br />
003 Hyväksytty (VIP)<br />
005 Hyväksytty, tilin tyypin määritellyt kortinantaja<br />
006 Hyväksytty osalle summaa, tilin tyypin määritellyt kortinantaja<br />
007 Hyväksytty, sirun päivitys<br />
100-199 Ei myyntilupaa, kortin poisottoa ei vaadita<br />
100 Ei hyväksytty<br />
101 Kortti ei ole enää voimassa<br />
102 Epäilty korttiväärennös<br />
103 Kassahenkilö, soita vastaanottajalle<br />
104 Rajoitettu kortti<br />
105 Kassahenkilö, soita vastaanottajan turvaosastolle<br />
106 Sallitut PIN-yritykset ylitetty<br />
107 Kassahenkilö, soita kortinantajalle<br />
108 Kassahenkilö, katso kortinantajan erityisehdot, varmenna manuaalisesti<br />
109 Maksunsaajatunniste väärä<br />
110 Väärä summa<br />
111 Väärä kortinnumero<br />
112 PIN-tiedot vaadittu<br />
113 Provisio ei hyväksyttävissä<br />
114 Tilityyppiä ei ole<br />
115 Vaadittu toiminta ei ole tuettu<br />
116 Ei riittävästi varoja<br />
117 Väärä PIN<br />
118 Tuntematon kortti<br />
119 Tapahtuma ei ole sallittu kortinhaltijalle<br />
120 Tapahtuma ei ole sallittu maksupäätteelle<br />
121 Ylittää noston määrän limiitin<br />
122 Turvallisuusrikkomus<br />
123 Ylittää noston aikalimiitin (liian usein)<br />
124 Lakirikkomus<br />
125 Kortti ei ole vielä voimassa<br />
126 Virheellinen PIN block<br />
127 PINin pituuden virhe<br />
128 PINin avaimen synkronointivirhe<br />
129 Epäilty väärinkäytös<br />
200-299 Hylätty, kortin poisotto vaaditaan<br />
200 Ei ole hyväksytty<br />
201 Kortti ei ole enää voimassa<br />
202 Epäilty korttiväärennös<br />
203 Kassahenkilö, ota yhteyttä vastaanottajaan<br />
204 Rajoitettu kortti<br />
205 Kassahenkilö, soita vastaanottajan turvaosastolle<br />
206 Sallittujen PIN-yritysten määrä ylitetty<br />
207 Erityistilanne<br />
208 Hävinnyt kortti<br />
209 Varastettu kortti<br />
210 Epäilty väärinkäytös<br />
300 Onnistunut<br />
306 Epäonnistunut<br />
307 Epäonnistunut, muotovirhe<br />
400 Tapahtuma hylätty. Hyväksytty varmennuksen peruutus. Yritä uudelleen.<br />
900-999 Varmentaminen ei onnistu, järjestelmävirhe<br />
902 Virheellinen tapahtuma<br />
903 Tee tapahtuma uudelleen<br />
904 Muotovirhe, yritä uudelleen<br />
905 Ei voi reitittää tapahtumaa vastaanottajalle<br />
906 Kortinantajan järjestelmissä hetkellinen käyttökatko<br />
907 Ei yhteyttä kortinantajaan<br />
908 Sanomaa ei voi reitittää<br />
909 Järjestelmävirhe<br />
910 Ei yhteyttä kortinantajaan<br />
911 Ei yhteyttä kortinantajaan<br />
912 Kortinantaja ei tavoitettavissa<br />
913 Tuplatapahtumalähetys<br />
914 Alkuperäistä tapahtumaa ei pystytä jäljittämään<br />
915 Tarkistusvirhe, kortinantajan järjestelmät hetkellisesti poissa käytöstä<br />
916 MAC-virhe<br />
917 MAC-sykronointivirhe<br />
918 Tiedonsiirtoavaimet eivät käytettävissä<br />
919 Salauksen avausavaimien synkronointivirhe<br />
920 Turvaohjelman virhe, yritä uudelleen<br />
921 Turvaohjelman virhe, ei tapahtumaa<br />
922 Tuntematon sanomanumero<br />
923 Tapahtumaa käsitellään<br />
930 Maksupäätevirhe, pvm-virhe<br />
1Z3<br />
0Y1<br />
0Y3<br />
1Z1<br />
Yhteys varmennuskeskukseen ei onnistu, yritä uudelleen<br />
Offline hyväksytty, ilman varmennusta<br />
Offline hyväksytty, varmennus ei ole onnistunut<br />
Offline hylätty<br />
18 19
3. ASETUKSET 3. ASETUKSET<br />
3.1 MAKSUPÄÄTTEEN ASETUKSET<br />
Asetukset on selitetty tarkemmin jäljempänä. Kohdan numero on ilmoitettu suluissa.<br />
1. Asetukset-valikkoon pääset painamalla LILA4 ja Enter.<br />
2. Valitse ASETUKSET.<br />
LÄHETYSAIKA (3.3)<br />
KASSANRO (3.4)<br />
TCP/IP PARAMETRIT<br />
KIELI (3.5)<br />
EXTRA (5.3)<br />
KÄTEISKUITTI (5.1)<br />
VIRRANSÄÄSTÖ (3.6)<br />
PAKKOVARMENNUS (5.5)<br />
AIKA ASETUKSET (3.7)<br />
ALV (5.4)<br />
ENNAKKOVARMENNUS (5.6)<br />
MONIKASSA VERSIO (5.8)<br />
3.2 PARAMETRIEN TULOSTUS<br />
Maksupäätteen automaattinen lähetysaika<br />
Maksupäätteen kassanumero<br />
DHCP / KIINTEÄ IP (EI KÄYTÖSSÄ)<br />
Maksupäätteen käyttämä kieli<br />
Extra-toiminnon valinnat<br />
KYLLÄ / EI<br />
Maksupäätteen virransäästöasetukset<br />
KYLLÄ / EI<br />
Kellonaika ja päivämäärä<br />
KYLLÄ / EI<br />
KYLLÄ / EI<br />
KYLLÄ / EI<br />
1. Paina LILA4 ja Enter.<br />
2. Valitse TULOSTA PARAMETRIT ja PARAMETRIT.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa Parametrit-listan, jossa näkyvät maksupäätteen<br />
asetukset. Tämä lista on hyvä säilyttää.<br />
3.3 LÄHETYSAIKA<br />
••<br />
Maksupääte ottaa pankkiyhteyden automaattisesti, jos sen asetuksiin on<br />
määritelty jokin lähetysaika ja jos se on päällä tuona aikana.<br />
••<br />
Suositeltavaa on, että aika on sulkemisajan jälkeen. Tasatunteja kannattaa välttää.<br />
1. Siirry Asetukset-valikon kohtaan LÄHETYSAIKA.<br />
2. Näppäile tähän haluamasi lähetysaika neljällä numerolla. Esim. 0315.<br />
Jos lähetysaika halutaan pois käytöstä, tulee tähän 9999. Tällöin on itse<br />
lähetettävä tapahtumat pankkiin manuaalisesti.<br />
3.4 KASSANUMERO<br />
Mikäli käytössäsi on enemmän kuin yksi maksupääte, on tärkeää eritellä päätteet<br />
kassanumeroiden perusteella. Kassanumero tulostuu kuitteihin ja tällöin tiedetään<br />
mikä tapahtuma on tehty milläkin maksupäätteellä mahdollisissa selvittelytilanteissa.<br />
1. Siirry Asetukset-valikon kohtaan KASSANUMERO.<br />
2. Näppäile tähän haluamasi kassanumero kolmella numerolla. Esim. 001, 002 jne.<br />
3.5 KIELI<br />
1. Siirry Asetukset-valikon kohtaan KIELI.<br />
2. Valitse haluamasi kieli suomi, ruotsi tai englanti.<br />
3.6 VIRRANSÄÄSTÖ<br />
1. Siirry Asetukset-valikon kohtaan VIRRANSÄÄSTÖ.<br />
NUKKUMATILA = Aika jonka kuluttua maksupääte sammuu, sekunneissa<br />
ilmoitettuna (esim. 180 = 3 min.) Maksupääte ei sammu, jos se on latauksessa.<br />
Maksupääte ei myöskään sammu, jos näytönsäästäjä on käytössä. Jos nukkumatila<br />
halutaan pois käytöstä, tulee tähän 0.<br />
ONLINE TILA = minimi akun varaus, jonka maksupääte vaatii toimiakseen prosenteissa<br />
ilmoitettuna (esim. 20).<br />
NÄYTÖNSÄÄSTÄJÄ = Aika, jonka kuluttua maksupäätteen näytönsäästäjä käynnistyy,<br />
sekunneissa ilmoitettuna (esim. 90 = 1,5 min). Näytönsäästäjä ei käynnisty,<br />
jos maksupääte on latauksessa. Jos näytönsäästäjä halutaan pois käytöstä, tulee<br />
tähän 0.<br />
3.7 KELLONAJAN JA PÄIVÄMÄÄRÄN VAIHTO<br />
1. Siirry Asetukset-valikon kohtaan AIKA ASETUKSET.<br />
2. Valitse KELLO.<br />
3. Valitse haluttu kohta ja muuta tieto.<br />
4. Paina Enter.<br />
20 21
4. LATAUKSET 4. LATAUKSET<br />
4.1 OHJELMAN LATAUS<br />
HUOM! Ohjelman lataus tehdään vain laitetoimittajan pyynnöstä.<br />
Latauksia tehdessä maksupäätteen tulee olla latauksessa ja<br />
paikoillaan. Niitä ei kannata tehdä esim. liikkuvassa autossa.<br />
Tästä voi seurata latauksen katkeaminen.<br />
Ennen latausta tulee maksupäätteeltä lähettää tapahtumat pankkiin:<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT.<br />
4.3 Sertifikaatin lataus<br />
HUOM! Sertifikaatti on aina ladattu valmiiksi päätteelle laitetoimittajan<br />
toimesta.<br />
1. Paina LILA4 ja Enter.<br />
2. Valitse LATAA PARAMETRIT.<br />
3. Valitse LATAA SERTIFIKAATT.<br />
••<br />
Maksupääte lataa sertifikaatin ja tulostaa kuitille “SERTIFIKAATTI LADATTU<br />
ONNISTUNEESTI”.<br />
Ohjelman latauksen jälkeen täytyy päätteelle ladata aina myös parametrit. Ohje 4.2.<br />
1. Paina LILA4 ja Enter.<br />
2. Valitse OHJELMAN LATAUS.<br />
3. Valitse OHJELMA + PARAMETRIT / PELKKÄ OHJELMA.<br />
••<br />
Maksupääte lataa ohjelman. Näytölle tulee katkoviiva, joka muuttuu tähdiksi<br />
latauksen edetessä.<br />
OHJELMA + PARAMETRIT = Maksupääte lataa ohjelman jälkeen päätteelle myös<br />
parametrit<br />
PELKKÄ OHJELMA = Maksupääte lataa pelkän ohjelman, parametrit ladattava<br />
erikseen<br />
4.2 PARAMETRIEN LATAUS<br />
HUOM! Parametrien lataus tehdään vain laitetoimittajan<br />
pyynnöstä.<br />
1. Paina LILA4 ja Enter.<br />
2. Valitse LATAA PARAMETRIT.<br />
3. Valitse LOADPOINTISTA.<br />
4. Valitse PUHELIN.<br />
••<br />
Maksupääte lataa parametrit. Näytölle tulee katkoviiva, joka muuttuu<br />
tähdiksi latauksen edetessä. Maksupääte tulostaa kuitille “PARAMETRIEN<br />
LATAUS ONNISTUNUT”.<br />
Parametrien latauksen jälkeen täytyy päätteellä ottaa pankkiyhteys:<br />
1. Paina LILA1 ja Enter.<br />
2. Valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT.<br />
22 23
5. ERIKOISVERSIOT 5. ERIKOISVERSIOT<br />
5.1 KÄTEISKUITTI<br />
Käteiskuittia käytetään silloin, kun asiakas maksaa käteisellä ja halutaan kirjoittaa kuitti<br />
maksupäätteellä. Käteisostot näkyvät myös lähetyseräraportissa.<br />
Käteiskuitti aktivoidaan Asetukset-valikosta (sivu 20).<br />
Käteiskuitin teko:<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse KÄTEISKUITTI.<br />
3. Valitse MAKSU.<br />
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
5. ALV %: Näppäile ALV ja paina Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit.<br />
Käteiskuitin oikaisu:<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse KÄTEISKUITTI.<br />
3. Valitse OIKAISU.<br />
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
5. ALV %: Näppäile ALV ja paina Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit.<br />
5.2 KÄTEISEN NOSTO<br />
Käteisen nostoa käytetään silloin, kun asiakas haluaa nostaa rahaa kassasta.<br />
Tällöin tehdään tapahtuma ja annetaan asiakkaalle rahaa kassasta. Kauppias saa<br />
tapahtumasta 50 senttiä. Eli jos asiakas haluaa nostaa 10,00 €, tehdään tapahtuma<br />
10,50 € ja annetaan asiakkaalle 10,00 € käteistä.<br />
HUOM! Käteisen nosto on sallittua ainoastaan pankkikorteilla.<br />
Käteisnoston käytöstä tulee tehdä sopimus pankin kanssa.<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse KÄTEISENNOSTO.<br />
3. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
4. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.<br />
5. VISA / PANKKI: Valitse pankki.<br />
6. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN–koodin ja<br />
painaa Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle,<br />
seuraava kuitti annetaan asiakkaalle.<br />
••<br />
Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen<br />
toimintasäännöt vaativat sitä.<br />
7. Paina Enter, tarkasta asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan<br />
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.<br />
5.3 EXTRA / TIPPI<br />
Extraa käytetään esim. ravintoloissa, kun halutaan, että asiakas voi jättää tippiä<br />
tarjoilijalle.<br />
Extra aktivoidaan Asetukset-valikosta (sivu 20).<br />
Vaihtoehdot:<br />
EI = Extra ei käytössä.<br />
TAPAHTUMAN AIKANA = Extra annetaan tapahtuman aikana.<br />
TAPAHTUMAN JÄLKEEN = Kuittiin tulostuu Extra-kohta ja se syötetään päätteelle<br />
erikseen.<br />
ENNEN JA JÄLKEEN = Maksupääte kysyy extraa tapahtuman aikana ja kuittiin<br />
tulostuu Extra-kohta.<br />
HUOM! Sirukortilla maksettaessa Extra on mahdollista antaa<br />
ainoastaan tapahtuman aikana.<br />
Extran syöttäminen päätteelle erikseen:<br />
Kuittiin on merkitty Extra-kohtaan summa. Tämä tulee syöttää päätteelle erikseen saman<br />
päivän aikana.<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse EXTRA.<br />
3. TOSITE: Maksupääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai näppäile<br />
haluttu tositenumero ja paina Enter.<br />
4. EXTRA: Näppäile summa ja paina Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitin.<br />
5.4 ALV<br />
Tapahtumaa tehtäessä maksupääte kysyy ALV-prosenttia, tähän näppäillään haluttu<br />
prosenttiluku.<br />
Maksupääte erittelee ALV:n osuuden kuittiin, kun tämä toiminto on käytössä.<br />
ALV aktivoidaan Asetukset-valikosta (sivu 20).<br />
24 25
5. ERIKOISVERSIOT 5. ERIKOISVERSIOT<br />
5.5 PAKKOVARMENNUS<br />
Kun pakkovarmennus on käytössä, maksupääte varmentaa kaikki tapahtumat<br />
automaattisesti summasta ja kortista riippumatta.<br />
Pakkovarmennus aktivoidaan Asetukset-valikosta (sivu 20).<br />
5.6 ENNAKKOVARMENNUS<br />
5.8 MONIKASSA<br />
Monikassaa voidaan käyttää esim. ravintoloissa erittelemään tarjoilijoiden myyntiä.<br />
••<br />
Kun monikassa on käytössä, maksupääte kysyy tapahtumaa tehtäessä KASSA.<br />
••<br />
Tähän voidaan syöttää jokin luku väliltä 1–99.<br />
••<br />
Kassatieto tulostuu kuittiin.<br />
Monikassa aktivoidaan Asetukset-valikosta (sivu 20).<br />
Ennakkovarmennuksella voidaan tarkistaa kortin toimivuus esim. autovuokraamoissa<br />
tai hotelleissa.<br />
Ennakkovarmennus aktivoidaan Asetukset-valikosta (sivu 20).<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse ENNAKKOVARMENNUS.<br />
3. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.<br />
4. DEBIT / CREDIT: Valitse debit.<br />
5. SUMMA: Maksupääte ehdottaa 1 EUR, paina Enter.<br />
6. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN–koodin ja<br />
painaa Enter.<br />
••<br />
Maksupääte ottaa yhteyden varmennuskeskukseen, tekee katevarauksen<br />
ja purkaa sen.<br />
5.7 LASKU<br />
Lasku toimii samalla tavalla kuin käteiskuitti (kohta 5.1), erona tähän on se, että kuittiin<br />
tulostuu teksti: Lasku.<br />
Laskun teko:<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse LASKU.<br />
3. Valitse MAKSU.<br />
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit.<br />
Laskun oikaisu:<br />
1. Paina MENU F1.<br />
2. Valitse LASKU.<br />
3. Valitse OIKAISU.<br />
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
••<br />
Maksupääte tulostaa kuitit.<br />
26 27
6. LISÄVERSIOT 7. VIRHETILANTEITA<br />
6.1 USEAN YRITYKSEN YHTEISKÄYTTÖ<br />
7.1 NÄYTÖLLE TULEVIA ILMOITUKSIA<br />
Usean yrityksen yhteiskäyttö on lisäversio, jossa samaa maksupäätettä käyttää useampi<br />
yrittäjä ja rahat ohjautuvat eri tileille.<br />
KÄYTTÄJÄLISTAN TULOSTUS:<br />
1. Paina LILA4.<br />
2. Valitse TULOSTA PARAMETRIT.<br />
3. Valitse MONENKÄYTTÄJÄT.<br />
KIELTOLUETTELO PUUTTUU<br />
KÄYTÄ JUOVAA<br />
KÄYTÄ SIRUA<br />
Maksupäätteeltä puuttuu kieltoluettelo. Katso<br />
kieltoluettelon latausohje kohdasta 2.3.4.<br />
Maksupääte ei voi lukea kortin sirua. Käytä<br />
magneettijuovaa.<br />
Kortissa on EMV-siru. Käytä sirua.<br />
Maksupääte tulostaa listan maksupäätteen käyttäjistä. Tässä listassa näkyy käyttäjänumerot,<br />
kuittitekstit sekä jäsenliikenumerot.<br />
MAKSUTAPAHTUMAN TEKO:<br />
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.<br />
2. KÄYTTÄJÄ: Näppäile käyttäjänumero ja paina Enter.<br />
3. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Asiakas syöttää kortin sirukortinlukijaan tai myyjä<br />
lukee magneettijuovan.<br />
4. DEBIT / CREDIT: Asiakas valitsee maksutavan.<br />
5. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Asiakas syöttää PIN-koodin ja painaa Enter.<br />
Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN-koodilla, allekirjoitusta ei tarvita.<br />
Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti<br />
annetaan asiakkaalle.<br />
Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt<br />
vaativat sitä.<br />
PIN LUKITTU<br />
SOVELLUS LUKITTU<br />
Kortin PIN -koodi on lukittu. Lukituksen saa auki<br />
ottamalla yhteyttä kortinantajaan tai käyttämällä<br />
korttia rahannostoautomaatissa oikealla PINkoodilla.<br />
Kortissa oleva sovellus on lukittu. Kortinhaltijan on<br />
otettava yhteys kortinantajaan.<br />
JÄSENLIIKENUMERO PUUTTUU Kortti ei ole mukana korttivalikoimassa, joten sillä ei<br />
voi maksaa. Tai maksupäätteeltä puuttuvat AID- ja<br />
BIN-taulut. Ota maksupäätteellä pankkiyhteys,<br />
ohje kohdassa 2.3.3.<br />
VIRHE<br />
Maksupäätteeltä puuttuvat AID- ja BIN-taulut. Ota<br />
maksupäätteellä pankkiyhteys, ohje kohdassa 2.3.3.<br />
6. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan<br />
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.<br />
7. OTA KORTTI: Ota kortti lukijasta. Kortti on pidettävä lukijassa koko maksutapahtuman<br />
ajan, muuten tapahtuma keskeytyy.<br />
EI MUKANA<br />
DOWNLOAD NEEDED<br />
Kortti ei ole mukana korttivalikoimassa, joten sillä ei<br />
voi maksaa.<br />
Maksupäätteeltä on hävinnyt ohjelma. Ota yhteys<br />
<strong>Sonera</strong>n asiakaspalveluun.<br />
RAPORTIT:<br />
Raportit tulostuvat kuten perusversiossa, mutta lähetyseräraportti tulostuu jokaiselle<br />
käyttäjälle erikseen.<br />
HUOM! Kuukausiraporttia ei ole usean yrityksen<br />
yhteiskäyttöisessä maksupäätteessä.<br />
28 29
7. VIRHETILANTEITA 7. VIRHETILANTEITA<br />
7.2 KUITILLE TULEVIA ILMOITUKSIA<br />
YHTEYDENOTTOVIRHE = Maksupääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 7.3.<br />
TIEDONSIIRTOVIRHE = Maksupääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 7.3.<br />
TARKISTA LIITÄNNÄT JA YRITÄ UUDELLEEN = Maksupääte ei saa yhteyttä. Katso ohje<br />
koh¬dasta 7.3.<br />
PYYTÄMÄÄNNE AINEISTOA EI OLE = Tulostuu maksupäätepalaute-kohtaan. Pankilla ei<br />
ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaali tilanne viikonlopun ja pyhäpäivien<br />
jälkeen.<br />
TAPAHTUMATIEDOSTO PUUTTUU = Tulostuu maksupäätepalaute-kohtaan. Pankilla ei<br />
ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaali tilanne viikonlopun ja pyhäpäivien<br />
jälkeen.<br />
ERROR FILE NOT EXISTENT = Tulostuu maksupäätepalaute-kohtaan. Pankilla ei ole<br />
valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaali tilanne viikonlopun ja pyhäpäivien<br />
jälkeen.<br />
OTA YHTEYS NEUVONTAAN = Tulostuu maksupäätepalaute-kohtaan. Palautepyynnöt<br />
ovat maksupäätteellä erilaiset kuin pankissa. Ota yhteys pankin neuvontaan.<br />
7.4 HUOLTO<br />
Päätettä ei saa korjata itse, vaan se on aina toimitettava huoltoon. Mikäli epäilet<br />
tai olet todennut päätteen olevan rikki tai vioittunut, ota yhteyttä <strong>Sonera</strong>n<br />
Tekniseen Yritysasiakaspalveluun.<br />
Jos <strong>Sonera</strong>n Tekninen Yritysasiakaspalvelu pyytää sinua toimittamaan laitteen<br />
huoltoon, toimi seuraavalla tavalla:<br />
1. Pakkaa pääte siten, että se on suojattu hyvin kuljetuksen aikana.<br />
2. Liitä mukaan selvitys oletetusta viasta, tieto siitä, onko päätteen muistissa maksutapahtumia<br />
sekä yhteystietosi.<br />
3. Johtoja ja kaapeleita ei tarvitse lähettää päätteen mukana, ellet halua, että<br />
niiden toimivuus tarkistetaan samalla.<br />
4. Lähetä pääte huoltoon postitse. Postimaksun maksaa aina lähettäjä.<br />
<strong>Sonera</strong> Maksupäätepalvelun laitteet huoltaa Point Transaction Systems Oy.<br />
Huollon osoite on:<br />
Point Transaction Systems Oy / Huolto<br />
Vanha Nurmijärventie 62 D<br />
01670 Vantaa<br />
7.3 MUITA VIRHETILANTEITA<br />
MAKSUPÄÄTE EI SAA YHTEYTTÄ = Yhteys saattaa olla jumissa. Käytä maksupäätteestä<br />
virta pois ja yritä uudestaan hakea yhteys painamalla F2. Tarkista, että SIM-kortti on<br />
kunnolla paikoillaan.<br />
MAKSUPÄÄTE EI LUE KORTTEJA = Lukija saattaa olla jumissa. Käytä maksupäätteestä<br />
virta pois ja yritä uudelleen. Lukija saattaa olla likainen. Puhdista lukija ja yritä uudelleen.<br />
MAKSUPÄÄTE ON PIMEÄ = Käynnistä maksupääte pitämällä Enter-näppäintä pohjassa.<br />
Akku saattaa olla tyhjä, laita maksupääte lataukseen.<br />
30 31
8. TEKNISET TIEDOT 9. HYÖDYLLISET YHTEYSTIEDOT<br />
Prosessori:<br />
Muisti:<br />
Näyttö:<br />
Lukijat:<br />
32-bit mikroprosessori, ARM9<br />
6 MB<br />
Graafinen 128x128 pikselin valkoinen high-contrast LCD, vaalea<br />
taustavalo<br />
Magneettijuova 3-raitainen 2-suuntainen. Sirukortit ISO7816 1.8V 3V<br />
5V, muisti- ja älykortit, EMV-sertifioitu.<br />
SAM-paikat: 3<br />
Näppäimistö: 12 numeerista näppäintä kirjaimilla, 10 toimintonäppäintä ja 6 näytönvalintanäppäintä<br />
Portit:<br />
Yhteydet:<br />
Kirjoitin:<br />
Turvallisuus:<br />
Akku:<br />
Koko:<br />
RS-232 ja USB-mahdollisuus<br />
GPRS<br />
Lämpögrafiikalla, 18 lps, paperirullan leveys 57 mm, halkaisija 40 mm<br />
3DES, DUKPT, Master/session avainten hallinta, PED-sertifioitu, SSL,<br />
WPA<br />
1800 mA lithium-Ion Smart<br />
Pituus 16,8 cm, max leveys 7,8 cm, korkeus 7 cm, paino 439 g<br />
ASIAKASPALVELU:<br />
<strong>Sonera</strong>n Yritysasiakaspalvelu (valinta 4) 0200 18818 (ma –pe 8.00–16.30)<br />
<strong>Sonera</strong>n Tekninen asiakaspalvelu<br />
vikatilanteet (valinta 2) 0206 90801<br />
Tietoa <strong>Sonera</strong> maksupäätepalvelusta<br />
LISÄTARVIKKEIDEN TILAUKSET:<br />
www.sonera.fi/maksupaate<br />
••<br />
internetistä www.sonera.fi/maksupaate/hallinta<br />
••<br />
puhelimitse<br />
(Point Transaction Systems Oy) 09 477 433 44 (ma–pe 8.00–16.00)<br />
VARMENNUSPALVELUT:<br />
American Express 0800 114 646<br />
Diners Club 0800 955 55<br />
Luottokunta 09 696 4646<br />
Pankkikortit 0100 3100<br />
PANKKIEN NEUVONNAT:<br />
Handelsbanken 010 444 2545<br />
Nordea 0200 672 10<br />
Osuuspankki 0100 051 51<br />
Sampo 0600 125 25<br />
Säästöpankit / Aktia / Pop-pankki 0100 4050<br />
Ålandsbanken 020 429 2910<br />
32 33
<strong>Sonera</strong>n Yritysasiakaspalvelu<br />
0200 18818 (mpm/pvm)<br />
<strong>Sonera</strong>n Tekninen asiakaspalvelu<br />
0206 90801 (valinta 2)
Change language