Tuhansia suomalaisia huijattu - nyt tuli loppu Poliisi varoittaa ... - J.J-75

Poliisi arvelee, että huijari saattaa tavoitella pankkikortin tunnuslukuja. Kummassakaan tapauksessa mitään ei
ole ilmeisesti viety.
Nainen on arviolta 20–25-vuotias, ja hänellä on mustat, kiharat ja pitkät hiukset. Hän liikkuu harmaalla,
isohkolla henkilöautolla.
45 minuuttia: Nettihuijareille kymmeniä miljoonia euroja
17.2.2010
www.mtv3.fi
Tuhannet suomalaiset ovat kokeneet tulleensa huijatuiksi netissä. Kyseenalaisia nettikampanjoita toteuttavat
ulkomaille rekisteröidyt mobiiliviihdeyritykset, jotka tienaavat vuosittain ainakin miljoonia euroja. Samat
yritykset ovat tekemisissä kuluttajaviranomaisten kanssa monissa maissa. Aiheesta kertoo tämän illan 45
minuuttia -ohjelma.
Yksittäisen kuluttajan on vaikea löytää ketään, joka palauttaisi kyseenalaisin keinoin tienattua rahaa.
Tyypillisimmin Kuluttajavirastolle tulee valituksia nyt maksullisista palveluista, joita markkinoidaan testeinä tai
arvontoina.
Testin tai arvonnan viimeisessä pop up -ikkunassa vaaditaan osallistujan puhelinnumeroa, jota ilman hän ei voi
saada tuloksiaan tai osallistua arvontaan. Sitten asiakkaan puhelimeen tulee tekstiviesti, jossa kerrotaan
palvelun maksullisuudesta. Tieto palvelun maksullisuudesta saattaa lukea myös netissä, mutta melko piilossa ja
pienellä kirjasinkoolla.
Palvelusopimus huijaamalla
Moni ei osaa yhdistää netissä tehtyä testiä puhelimeen tuleviin kummallisiin monivalintakysymyksiin, eikä
myöskään yhdistää monivalintakysymyksiä maksulliseen kuukausipalveluun.
Kampanjat ehtivät usein kadota verkosta ennen kuin niihin osallistunut ymmärtää, että kasvaneen
puhelinlaskun syynä onkin kauan sitten netissä tehty testi, jota ei enää löydy mistään.
Kukaan ei tiedä, kuinka paljon suomalaiset menettävät rahojaan hämäriin mobiiliviihdepalveluihin. Moni kärsii
kymmenien eurojen tappiot mukisematta.
Kuluttajaviranomaiset ovat kuitenkin saaneet Suomessakin satoja valituksia mobiiliviihdepalveluista. Euroopan
kuluttajakeskus, joka käsittelee maiden rajat ylittävän kaupan ongelmia, on saanut 360 valitusta.
Kuluttajariitalautakuntaan on edennyt yli 40 valitusta. Valtaosa on ratkennut siten, että palveluntarjoajat ovat
maksaneet asiakkaalle hyvityksen.
Testitulokset: 21 euroa kuukaudessa
Juttua varten osallistuimme Facebookissa H&M-lahjakorttien arvontaan. Arvontaa markkinoi WinStuffHereniminen
yritys, jolta tulikin nopeasti tekstiviesti puhelimeen. "Olette aktivoitu Winstuffhere Prize Club. 21
€/kk".
WinStuffHere:n suomenkielisiltä sivuilta löytyy asiakaspalvelunumero, jossa ei kuitenkaan vastattu. Numerossa
pyörii tiedote, jonka kieli vaihtuu suomesta englanniksi ja sitten hollanniksi. Viestissä sanotaan, että palvelun voi
lopettaa laittamalla viestin STOP numeroon 17228.
Tämä 17-alkuinen numero on lyhytsanomapalvelunumero, jonka myöntää Viestintävirasto. Ellei yritykseen
mitenkään muuten saa yhteyttä, asiakas voi yrittää tavoittaa palvelun tarjoajaa lyhytsanomapalvelunumeron
avulla. Niiden haltijat on listattu Viestintäviraston sivuilla.
Yrityksistä voi myös tehdä valituksen Kuluttajaviraston ohjeiden mukaisesti. Olennaista on tehdä kirjallinen
reklamaatio mahdollisimman pian. Kuluttajan kannattaa myös ottaa yhteyttä maksullisten puhelinpalvelujen
eettiseen lautakuntaan, Mapeliin. Se voi suositella operaattoreille palvelun katkaisua.
Usein palvelun saa lopetettua lähettämällä tekstiviestin STOP siihen lyhytsanomapalvelunumeroon, josta viestit
tulevat.
Operaattorit muistuttavat, ettei huijauksen kohteeksi voi joutua, jos liittymässä on palvelunumeroesto. Sen