� � � � � � � � � Kirjallisuutta Juslen, J. (2009), ”Netti mullistaa markkinoinnin”, Talentum. Isokangas, A. & Vassinen, R. (2010), ”Digitaalinen jalanjälki”, Talentum. Halligan, B. & Dharmesh, S. (2010), ”Inbound marketing. Get found using google, social media and blogs”, Wiley. Karjaluoto, H. (2010), ”Digitaalinen markkinointiviestintä –Esimerkkejä parhaista käytännöistä yritys- ja kuluttajamarkkinointiin”, WSOY. Scott, D.M. (2010), ”The new rules of marketing and PR. How to use social media, blogs, news releases, online video, & viral marketing to reach buyers directly?”, 2nd ed., Wiley. Qualman, R. (2011), ”Socialnomics. How social media transforms the way we live and do business?”, Wiley. Salmenkivi, S. & Nyman, N. (2007), ”Yhteisöllinen media ja muuttuva markkinointi 2.0”, Talentum. Sterne, J. (2010), ”Social media metrics: How to measure and otpimize your marketing investment?”, Wiley. Weber, L. (2009), ”Marketing to the social web”, 2nd ed., Wiley.
’LISTEN and KNOW YOUR CUSTOMERS’ Heikki Karjaluoto