Groupe Miauton - ID Informatique & Développement SA

Spécialisée dans la vente de produits sidérurgiques,
l’entreprise familiale Miauton aura 120 ans en l’an
2000. Le groupe est devenu le partenaire de
référence pour plus de 7 000 utilisateurs de
l’industrie, de la construction et de l’artisanat. Son
réseau de quelques 60 revendeurs commercialise
plus de 100 000 articles pour un chiffre d’affaires
supérieur à 100 millions de francs suisses.
Miauton SA, dont le siège est à Villeneuve, a
développé depuis plusieurs années un savoir-faire
dans le conseil et les services à la construction et
l’industrie. Une gestion informatisée performante
est à la disposition de tous les départements. Depuis
sa création, Miauton a prêté une attention constante
à la qualité. L’entreprise a obtenu en 1993 la
certification Qualité selon la norme internationale
ISO 9002/EN 29002.
Un constat : des besoins en tableaux de bord
La présente décennie a consacré le retournement du
marché de la construction en Suisse. Pour se
rapprocher davantage de sa clientèle, Miauton a
réorganisé ses domaines d’activités et redéfini les
tâches réparties entre le management, les finances et
l’administration, la logistique, les approvisionnements
et la vente. Toute l’activité commerciale est désormais
structurée par marché : génie civil, outillage visserie,
constructions métalliques, industrie, artisans,
revendeurs, zones géographiques.
“Cette réorientation a rapidement mis à jour le
besoin de disposer de tableaux de bord de gestion
des données pour la prise de décision,” relève M.
Alain Jouffrey, Responsable de la Logistique du
groupe. “Avec une gamme aussi élargie de produits,
nous devions trouver les outils d’analyse capables,
Groupe Miauton
“L’analyse multidimensionelle nous permet de choisir chez nos
partenaires le meilleur assortiment et de faire progresser nos
ventes de 10 % en un an.”
M. Alain Jouffrey
Responsable de la Logistique
BETTER DECISIONS EVERY DAY
d’une part, de mesurer la rentabilité par marché, et
d’autre part, de fournir instantanément un
maximum d’informations en temps réel sur les
commandes et les ventes des divers produits. Le
recours à Cognos PowerPlay® et Impromptu®,
utilisés depuis plus d’un an, nous a permis de créer à
l’interne, par nos propres moyens et en peu de
temps, les cubes d’analyse multidimensionnelle
répondant à nos besoins.”
Miauton a mis au point un data warehouse
regroupant ses dizaines de milliers d’articles en une
vingtaine de familles de produits. Chaque
responsable produits dispose aujourd’hui de l’outil
informatique qui lui permet instantanément de
mesurer la rentabilité produits et clients. Il peut par
exemple suivre en tout temps la progression des
marges, établir des comparaisons entre les diverses
sociétés du groupe, suivre l’évolution des notes de
crédits, la croissance des diverses familles de
produits, repérer rapidement les réorientations des
commandes et analyser les comportements de la
clientèle.
La Business Intelligence au service de
la stratégie du groupe
Ces outils d’analyse apportent une plus-value
considérable lorsqu’il faut décider du
renouvellement des gammes de produits. “Dans
notre branche, la rentabilité réside avant tout dans le
choix d’un bon “mix” de produits proposé en
fonction du profil du partenaire commercial,”

Allemagne
+49 69 665 600
Amérique Latine
781 229 6600
précise M. Jouffrey. A ce titre, l’analyse
multidimensionnelle des données est devenue
essentielle dans la mise en œuvre d’une stratégie
efficace. “Dans le domaine sanitaire, secteur où la
main-d’œuvre est chère, la demande se porte de plus
en plus vers les systèmes. L’analyse nous permet de
choisir chez nos partenaires (Georg Fischer, Geberit,
JRG… ) le meilleur assortiment et de faire progresser
nos ventes de 10 % en un an.”
Pour M. Jouffrey, “les logiciels Cognos se caractérisent
avant tout par leur souplesse d’utilisation, la rapidité
d’extraction des données et des temps de réponse
extrêmement courts.” Chaque département est
désormais en mesure de mieux affiner sa stratégie.
Dans le génie civil, par exemple, le service a été
privilégié au lieu du volume, tout en améliorant la
rentabilité. Grâce à la Business Intelligence, il est ainsi
possible de mieux s’adapter à la demande du client et
contribuer à optimaliser ses charges financières.
Perspectives futures
Aujourd’hui, les cubes d’analyse mis au point à
l’interne pour la production sont très complets. Au
sein du comité informatique de Miauton, l’ambition
est de les redimensionner, de façon à élargir au
maximum le champ des utilisateurs internes et à y
intégrer l’ensemble des sociétés du groupe. Un groupe
de travail interne “planche” actuellement sur la
création d’un cube multidimensionnel pour le
département Achats. Cognos Scenario sera installé
cette année. Ce logiciel de recherche automatique de
corrélation des données permettra de savoir avec
précision quels sont les points clés de l’assortiment
recherché par les clients.
Dans un milieu qui se caractérise par des marges
relativement faibles et dans lequel les traditions
restent fortement ancrées, recréer une dynamique de
profits nécessite d’amener le client à utiliser les
nouveaux produits aux dépens des anciens. Il faut
Consultez notre site Web à l’adresse www.cognos.com ou contactez notre bureau le plus proche.
Australie
1800 811 910
Belgique
+32 2 725 1042
Canada
800 267 2777
États-Unis
800 426 4667
France
+33 1 56 37 52 00
Hong Kong
+852 252 95968
Italie
+39 02 7729283
Japon
+81 3 5802 8251
pour cela disposer des outils qui permettent de lui
démontrer quels bénéfices il peut en retirer. Et M.
Jouffrey d’ajouter : “L’intégration des logiciels Cognos
nous a permis de réaliser un pas important dans ce
sens. Grâce à une analyse particulièrement fine des
comportements de nos clients, nous pouvons mieux
adapter nos offres à leurs besoins à des coûts
sensiblement meilleurs pour eux.”
“La publication Cognos intitulé Le manager
multidimensionnel décrit fort bien les atouts des
outils de Business Intelligence pour le management
d’entreprise. L’expérience me confirme que nous
sommes sur la bonne voie,” relève M. Jouffrey.
Miauton projette la mise au point de nouveaux cubes
multidimensionnels. Sujets de réflexion : la qualité
des services, les zones de livraison et les charges
d’exploitation. Quant aux outils de Business
Intelligence développés en exclusivité par Cognos et
spécifiquement liés aux technologies du Web, ils
représentent un potentiel pour Miauton dans la
mesure où des solutions adaptées à un petit nombre
d’utilisateurs seront bientôt proposées.
A propos de Cognos
Cognos fournit des logiciels qui répondent aux
besoins des entreprises en matière de Business
Intelligence. Avec plus d’un million d’utilisateurs dans
le monde, les produits de Business Intelligence de
Cognos offrent les gains les plus élevés en termes de
productivité pour l’utilisateur, la solution la plus
efficace pour l’administrateur, et le retour sur
investissement le plus rapide pour l’entreprise. Les
produits sont compatibles avec plus de 100 sources de
données OLAP et relationnelles et s’intègrent en toute
transparence à de nombreuses applications
d’entreprise, dont Oracle Financials, SAP et
PeopleSoft. Disponibles en sept langues, les produits
de Cognos sont distribués par les filiales du groupe et
par plus de 1 500 sociétés partenaires dans le monde.
Pour plus d’informations, visitez notre site web : www.cognos.com/ch
L’Afrique du Sud
+27 11 784 9784
Pays-Bas
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Autres pays européens et
Moyen-Orient
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Cognos, le logo Cognos, Better Decisions Every Day, Impromptu, Le manager multidimensionel, PowerPlay, et Scenario sont des marques ou des marques deposées de Cognos Incorporated aux Etats-Unis et/ou
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Stock No. 27459 novembre 1999 Imprimé au Canada sur papier recyclable.