L'optimisation de la satisfaction client… Par l'excellence ... - Sitel

Le Service Experience Architecture Sitel permet à la société de
créer une valeur ajoutée grâce à :
la consolidation des données en vue de mieux connaître les
besoins de chaque groupe de clients finaux et d’évaluer la
position actuelle en matière de qualité.
l’identification des futures tendances et des domaines à
améliorer.
le développement au niveau international d’une culture de
perfectionnement continu axée sur l’expérience du client.
Informations Confidentielles
REV. 8-2009 13