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« Seulement 8 personnes sur les 80 présentes dans l’hôtel ont évacué » Qu’en pensez-vous ? Vous souhaitez réagir, apporter votre propre témoignage ou votre contribution au débat : Écrivez-nous ! Document Rot-Incendie En octobre 2003, 117 établissements de 58 sociétés bénéficient de l’une et/ ou de l’autre de ces deux certifications (liste sur www.cnpp.com). <strong>agrepi</strong>.com ÉVACUER UN HÔTEL : PAS SI SIMPLE… Témoignage d’un membre de l’Agrépi sur son expérience personnelle d'évacuation dans un hôtel de cure thermale. 23h00. Alarme sonore (tous les résidents sont dans leurs chambres). Je m'habille et j'évacue. En arrivant au niveau de l'escalier je constate que les portes palières (maintenues ouvertes en permanence par un dispositif électromagnétique) ne sont pas fermées. Je les ferme manuellement en passant (en sentant une petite résistance à la fermeture) 23h02. A la réception : présence du directeur et de deux personnes du service hôtel devant le tableau incendie. L'alarme provient du déclenchement d'un déclencheur manuel (confondu avec un interrupteur électrique). La sonnerie d'alarme retentit pendant près de 10 minutes. Constatations : • 8 résidents de l'hôtel seulement (sur 80 environ) ont évacué, • parmi les 8 « évacués », 2 voulaient prendre l’ascenseur (je les en ai dissuadés, avec difficulté), toutes les portes de cloisonnement des escaliers sont restées en position ouverte, Les résidents qui n'ont pas évacué, ont indiqué: • ne pas avoir entendu la sonnerie (toutes les chambres sont munies de sas d'accès) • ne pas avoir compris que la sonnerie (faiblement perçue) était une sonnerie d'évacuation • avoir entendu la sonnerie mais pensaient qu'elle venait de la ville • avoir entendu la sonnerie mais attendaient que " quelqu'un" viennent confirmer qu'il s'agissait bien de l’évacuation de l'hôtel • n'avoir jamais entendu une sonnerie d'évacuation de leur vie avoir considéré que c'était une fausse alarme "comme d'habitude" Numéro 29 J'ai demandé au directeur d'appeler le plus rapidement possible son installateur pour lui faire part du non-fonctionnement des fermetures de portes palières: Réponse de l'installateur (par téléphone, le lendemain midi) : « Ce n'est pas grave que les portes palières ne se soient pas fermées car… le règlement de sécurité ERP type O va bientôt être modifié. Le nouveau règlement n'exigera plus la fermeture automatique des portes palières que lorsque la détection sera sollicitée. » Ces événements soulèvent des questions : • Pourquoi les résidents d’un hôtel n’appliquent pas les consignes affichées et que faire pour qu’ils réagissent ? Faut-il prévoir une sonnerie d’alarme et/ou un voyant d’alarme dans chaque chambre ? Faut-il remettre, avec la clé de la chambre, une copie des consignes de sécurité • Pourquoi les portes palières ne se sont pas fermées ? Défaut de conception du système ? Rémanence magnétique du système de maintien en position ouverte, empêchant l’action du ressort de fermeture ? Pourquoi autoriser le maintien des portes palières en position ouverte dans les hôtels, la nuit ? La fermeture (à 22heures par exemple), manuelle ou automatique, préviendrait peut-être la rémanence du système de fermeture. Quatre actions seraient à mener : • une action auprès de la CCS : s’il est vrai que le règlement de sécurité ERP type O est en cours de révision, c’est le bon moment d’agir • une action auprès du Ministère du Tourisme • une action auprès du Syndicat de l’hôtellerie • une action auprès de la FFMI pour attirer l’attention des installateurs sur un défaut (rémanence magnétique ) qui peut être grave de conséquence. Serge Guillard Robinets d’Incendie Armés : la qualité de service Deux nouvelles certifications APSAD viennent d’aboutir à la parution de nouvelles listes d’entreprises titulaires : • Certification APSAD de service de validation d’installation (règlement J5), • Certification APSAD de service de maintenance d’installation (règlement F5) La première concerne la validation de la conception, de la réalisation et de la conformité avec la règle R5 d’installations de RIA. La seconde concerne les vérifications périodiques et la maintenance préventive et corrective des installations telles que définies au chapitre 4 de la règle R5. La notion d’installateur certifié n’existe pas. Les installations peuvent être réalisées par l’utilisateur lui-même s’il en a les moyens et les compétences, ou par toute entreprise compétente dans ce domaine et en tuyauterie industrielle en particulier. Toutefois, le certificat N5 ne peut être délivré que par des entreprises titulaires de la certification « APSAD Service de validation » et seulement pour des installations conformes à l’édition 2002 de la règle R5. Il est à noter que ces nouvelles certifications APSAD couvrent non pas le seul poste RIA mais l’installation dans son ensemble. C'est-à-dire que les sociétés titulaires de ces certifications, notamment celle concernant le service de maintenance, ont démontré leurs compétences pour effectuer la maintenance des postes RIA et du réseau de tuyauterie correspondant, y compris les sources d’eau. Il est donc fortement recommandé aux exploitants de faire appel à des sociétés titulaires de la certification APSAD pour assurer la maintenance de l’intégralité de leurs installations, gages de garantie de leur bon fonctionnement. Claude Terrasson Page 2
7 LEÇONS DE MANAGEMENT (DE LA SÉCURITÉ ?) Réflexions d’un Agrépiste sur l’application au domaine de la sécurité de principes généraux de management. 1 - L'apprentissage permanent Dans toute profession, Il existe des connaissances fondamentales Indispensables à assimiler. Il faut acquérir ces connaissances de base sans toutefois s'en contenter. Il faut donc retenir les concepts en cours, les expériences de terrain, les réussites de nos collègues, tout en faisant preuve d'un véritable esprit d'ouverture sur l'évolution du métier. Puis innover, essayer de nouvelles idées intégrées aux anciennes ou qui les remplaceront progressivement. Faire, tôt, ce que les autres ne font pas. Ne pas limiter son champ de compétences (se rappeler que la sécurité traite de nombreux sujets qui se recoupent, comme le risque incendie et la malveillance), Par ailleurs, nous ne devons pas avoir une vue uniquement réglementaire du métier, agissant de ce fait par rapport à des règles donc des obligations écrites ! « On ne fait pas de la sécurité et de la prévention pour être en règle avec des textes ou se couvrir d'une éventuelle condamnation pénale, on le fait pour prévenir les risques donc éviter des accidents et épargner des dommages corporels ou matériels ». Rien n'est jamais acquis, il faut se remettre en question régulièrement, se recadrer, regarder autour de soi avec des yeux neufs, trouver des opportunités là où les autres ne voient déjà plus que la routine. Être, en permanence, en effervescence. 2 - Le plaisir à travailler Seul celui qui reçoit est capable de donner. Il faut éprouver du plaisir à effectuer sa mission. Un cadre, chef de service, conseiller, consultant, responsable d'une société de services, qui n'est pas content de son propre travail, ne pourra pas tenir la distance très longtemps, Le regard d'autrui sur l'excellence du travail accompli est essentiel. Le travail ne doit pas être considéré comme une contrainte en échange d'une simple contre-partie financière. 3 - Innover On a souvent tendance à associer la créativité au désordre et on a peur d'en perdre le contrôle. APS : L’AGREPI et le CNPP font le point sur les SSI L’Agrepi a été sollicitée par les organisateurs du salon Alarmes Protection Sécurité (APS) pour organiser un débat sur un thème d’intérêt. En concertation avec le CNPP, Michel Rossi (société Thémiss), assisté de Franck Lorgery (chef de service à la Division Automatismes du CNPP), ont ainsi rappelé l’importance des normes SSI dans la réglementation des établissements recevant du public (ERP), pour apporter des précisions sur le mar- Le formalisme et les règles communes ne doivent pas empêcher la réflexion créative. L'expérimentation et la remise en question sont nécessaires pour trouver de nouvelles parades et proposer diverses solutions. 4 - Rechercher l'excellence « Être le meilleur ou ne pas être ». On ne peut y parvenir qu'en combinant vue d'ensemble et souci du détail. Il faut être perfectionniste pour réussir. Une erreur est impardonnable. Mais il faut donner soi--même l'exemple. « Il n'y a pas de détails » (Napoléon). Cette qualité rare n'est pas l'apanage du premier venu dans le métier. C'est pourquoi la profession est exercée en majorité par des femmes et des hommes de base, sur le terrain. Il y a peu d'organisateurs. 5 – L’exclusivité du client Il ne s'agit pas uniquement d'assurer un service, il faut aller bien au delà ! Le client doit se voir l'unique préoccupation du moment, que le contact professionnel dure quelques heures, quelques jours ou plus. Tout doit être fait pour répondre à ses attentes et nos réponses doivent Ie satisfaire. Le « client » s'entend le « demandeur » de sécurité et de sûreté, qu'il soit externe ou interne. 6 - Travailler en équipe (ou en réseau) C'est associer divers participants, partie prenante du travail effectué (au sein de l'entreprise). C'est aussi travailler en relais, en réseau, avec d'autres partenaires extérieurs. Le choix des concours extérieurs est essentiel (même niveau d'expertise et d'excellence). Même état d'esprit, même souci d'excellence et de sérieux. 7 - Inspirer confiance La démarche, l'humeur, la motivation pour la mission à accomplir, la disponibilité, la réactivité, le premier questionnement, bref la création d'une certaine ambiance sont indispensables afin d’inspirer confiance et la conserver. Il faut bannir le langage technique incompréhensible. Le consultant doit être à la pointe de son activité, Il se fait comprendre, Il sait convaincre, Il apporte les solutions attendues. Didier Burggraeve quage CE et les marques de qualité existant sur ces produits. On y a appris l’intégration prévue pour la fin de I’année des normes SSI dans la réglementation des immeubles de grande hauteur (IGH) pour lequel un groupe de travail a été constitué par la Direction de la Défense et de la Sécurité Civiles (DDSC), groupe auquel participe Michel Rossi. « Rien n’est jamais acquis, il faut se remettre en question régulièrement, se recadrer, regarder autour de soi avec des yeux neufs… » Numéro 29 Page 3 <strong>agrepi</strong>.com
Page 1: Numéro 29 Octobre 2003 Journal de

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