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feedback<br />
la lettre du coach<br />
éditée par CAP <strong>RH</strong> - 3 ème numéro<br />
Ce que le coaching scolaire<br />
peut vous apporter<br />
ans notre pays, le coaching<br />
D<br />
acquiert sa place et dans les<br />
entreprises et auprès des particuliers.<br />
Dernier périmètre<br />
investi est le coaching scolaire.<br />
Des parentes font appel<br />
à des coaches pour leur chérubin.<br />
La démarche est louable.<br />
Mais, la prudence est exigée.<br />
D'abord, pourquoi le coaching<br />
scolaire?<br />
Pourquoi pas, suis-je tentée de<br />
répondre. Le système scolaire ne<br />
fait pas de place à la différence.<br />
Or, les élèves ne répondent pas,<br />
tous, aux mêmes stimuli. Certains<br />
réagissent bien aux encouragements<br />
ou réprimandes, d'autres<br />
négativement. Certains font tranquillement<br />
leurs devoirs, d'autres<br />
s'y refusent. Certains vont au lit<br />
facilement, d'autres s'y refusent.<br />
Certains obéissent, d'autres se<br />
rebellent. Et la liste est longue.<br />
Ne pas répondre aux mêmes stimuli<br />
que les autres ne veut,<br />
absolument, pas dire que l'élève<br />
est “anormal”. Avoir des difficultés<br />
à l'école ne veut pas qu'il est<br />
“nul”.<br />
Loin de là. Nous naissons, tous,<br />
Suite page
Perspective<br />
La leçon du jour à apprendre<br />
par cœur<br />
Un riche industriel s’adresse à un ami<br />
ministre (les riches industriels ont tous au<br />
moins un ami ministre) en ces temps:<br />
Le Riche: Mon fils me désespère. Il n’a<br />
pas terminé ses études, ne cherche<br />
même pas de travail, passe tout son<br />
temps à boire et à rigoler avec ses<br />
copains. Ne pourrais-tu pas lui trouver<br />
un boulot dans ton ministère ?<br />
Le Ministre: Aucun problème, répond le<br />
ministre. Je le nommerai adjoint à l’un<br />
de mes directeurs, avec un traitement<br />
de 50.000 dhs par mois.<br />
Le Riche: Non, non. Ce n’est pas cela<br />
que je veux. Il faut qu’il comprenne qu’il<br />
faut travailler dans la vie et lui inculquer<br />
la valeur de l’argent.<br />
Le Ministre: Ah! Bon. Je le mettrai Chef<br />
de division, à 25.000 dhs par mois.<br />
Le Riche: Non, c’est encore trop. Il doit<br />
se rendre compte qu’il faut mériter son<br />
salaire.<br />
Le Ministre: Euh... chef de service alors?<br />
18.000 dh par mois ?<br />
Le Riche: Toujours trop. Ce qu’il lui faudrait,<br />
c’est une place de petit fonctionnaire,<br />
tout en bas de la hiérarchie.<br />
Le Ministre: C’est-à-dire un simple fonctionnaire.<br />
Alors là, je ne peux rien faire<br />
pour toi,<br />
Le Riche: Mais pourquoi pas?<br />
Le Ministre: Pour ce genre de poste, il<br />
faut un diplôme.<br />
Edito<br />
Nezha Hami Eddine Mazili Echaïri<br />
Consultante coach<br />
CAP <strong>RH</strong><br />
Le coaching expliqué à<br />
un syndicaliste<br />
“Nous comptons sur vous<br />
pour nous aider à améliorer<br />
notre <strong>communication</strong> et à faire<br />
aboutir nos revendications, car le<br />
ministère fait toujours la sourde oreille”<br />
c’est, ainsi, que m’a résumé ses attentes pour<br />
le teambuilding le secrétaire général de ce syndicat<br />
client relevant d’un Ministère, qui a pour<br />
tradition d’accompagner ses cadres.<br />
Deux jours après, nous nous sommes retrouvés à<br />
Dar Daya à Khémisset. Cadre agréable et ambiance<br />
bon enfant. Tout se joue dès premières minutes: l’inclusion,<br />
me dis-je. Dès les premières minutes, ils<br />
étaient dans le moud. Conséquences, ils s’y sont investis<br />
à fond durant les mises en situation.<br />
Au moment du bouclage, ils avaient pigé le truc. “J’ai<br />
compris, maintenant, pourquoi nos négociations se<br />
terminent en queue de poisson” dit une syndicaliste.<br />
“Nous ne nous écoutons pas” renchérit un autre.<br />
“Nous devons faire un travail sur nous. Nous sommes<br />
en grandes partie responsable de nos échecs”<br />
conclut un autre.<br />
C’est ça la magie du coaching: mettre l’autre en<br />
situation pour lui permettre de se voir et, surtout,<br />
lui faire confiance.<br />
Avant de partir, j’ai eu droit au chant de<br />
cette Centrale et<br />
une promesse de<br />
carte de membred’honneur.<br />
internet<br />
caprhmaroc.com<br />
CAP <strong>RH</strong>, votre compagnon<br />
pour le changement<br />
2 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010
Suite de la page 1<br />
avec le même potentiel. La singularité<br />
de ces élèves est qu'ils<br />
ont un mode d'assimilation différent<br />
des autres.<br />
Résistons à la tentation de comparer<br />
“Son frère aîné était un excellent.<br />
Mais, elle peine à avoir sa<br />
moyenne”. “Je n'ai jamais eu de<br />
problème avec sa sœur. Elle fait<br />
tranquillement ses devoirs. Mais,<br />
lui, il faut que je cours derrière<br />
pour qu'il s'y mette”.<br />
Nous sommes tous différents.<br />
Nos enfants, aussi, ont le droit de<br />
l'être. Vous pouvez vous ruiner<br />
en cours particuliers et vous<br />
essouffler en conseils. Ses résultats<br />
ne bougent pas d'un iota.<br />
Parfois, les parents se sentent responsables:<br />
“Qu'aurai-je dû<br />
faire?” ou “qu'est-ce que je n'ai<br />
pas encore fait?”. Nul besoin de<br />
culpabiliser. Aujourd'hui, différentes<br />
démarches permettent<br />
d'optimiser ce potentiel. Le coaching<br />
scolaire peut en être une.<br />
Ce que le coaching scolaire<br />
peut vous apporter<br />
C'est quoi le coaching scolaire?<br />
Le coaching scolaire commence<br />
là où s'arrêtent l'école et les<br />
cours particuliers. Il a pour finalité<br />
de développer le potentiel de<br />
votre enfant, sa confiance en lui<br />
et son autonomie, dans le respect<br />
de ses ambitions et de sa<br />
personnalité.<br />
C'est un accompagnement ponctuel<br />
qui permet à l'élève de<br />
devenir acteur de sa réussite, en<br />
l'aidant à passer du devoir faire<br />
au plaisir d'étudier.<br />
Contractualisation<br />
Le contrat est la base de l'accompagnement<br />
coaching. Ce<br />
contrat est la traduction d'une<br />
demande, qui est, elle-même,<br />
l'expression d'un besoin. Car le<br />
coaching est une démarche<br />
volontariste. L'élève doit être<br />
demandeur.<br />
Par éthique, notre cabinet<br />
accompagne les élèves à partir<br />
de 17 ans et établit un contrat<br />
tripartite (élève, parent et coach),<br />
dont les objectifs sont fixés avec<br />
l'élève et validés avec les<br />
parents.<br />
Avant cet âge, je recommande<br />
un coaching individuel pour l'un<br />
des parents. Pour plusieurs raisons.<br />
D'abord, parce que l'enfant<br />
n'est pas en âge de contractualiser.<br />
Ensuite, c'est le plus répréhensible:<br />
l'intervention d'une<br />
tierce personne, le coach, peut<br />
perturber l'harmonie familiale.<br />
Car, à un âge où l'élève a des<br />
difficultés avec ses parents, il a<br />
devant lui une personne qui<br />
l'écoute, le valorise, le reconnaît,<br />
discute avec lui et l'encourage.<br />
Résultat: cette relation peut renforcer<br />
son rejet de sa famille qui<br />
ne “le reconnaît pas”.<br />
A consommer avec modération<br />
Le coaching n'est pas la panacée.<br />
On y recourt quand l'élève<br />
fait face à un réel blocage. Et<br />
que les tentatives des parents<br />
sont restées vaines. Le coaching<br />
n'est pas de la vitamine C, mais<br />
un traitement de fond.<br />
Il ne faut pas à chaque «non» et<br />
chaque fois qu'il a une mauvaise<br />
note, appeler “SOS Coach”.<br />
NON, de nombreux problèmes<br />
peuvent être réglés dans la<br />
famille par l'écoute et la <strong>communication</strong>.<br />
Si votre enfant dit<br />
“non”, essayez de comprendre<br />
pourquoi. Il a peut être raison.<br />
S'il a une mauvaise note, il<br />
n'aime pas cette matière, mais a<br />
de très bonnes notes dans les<br />
autres. S'il ne veut pas dormir à<br />
20h, il est, peut-être, un petit<br />
dormeur. Occupez-le.<br />
3 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010<br />
focus<br />
Article réalisé par <strong>Cap</strong> <strong>RH</strong><br />
paru dans magazine Fémina,<br />
du groupe Maroc Soir
Dans ce numéro<br />
La supervision du coach<br />
Dans le prochain numéro<br />
Paradoxes du manager<br />
pourquoi la supervision et/ou l’intervision? A quoi<br />
servent-elles? Que peuvent-elles apporter pour le<br />
coaché, individu ou équipe?<br />
Pourquoi?<br />
La réussite du coaching repose, principalement, sur<br />
la relation de confiance instaurée entre le coach et<br />
son coaché, sur la capacité d'écoute du coach qui<br />
accueille, de façon inconditionnelle, son coaché.<br />
Comment la définir<br />
La supervision et l’intervision sont deux outils qui<br />
aident le coach à développer et à entretenir cette<br />
posture d’accueil et d’accompagnement.<br />
Pour faire simple, elles désignent sont l'accompagnement<br />
d'un coach par un autre pair. La différence<br />
se situe au niveau de l’expérience du l’accompagnateur.<br />
Dans la supervision, le coach superviseur a une<br />
maîtrise du métier avérée et reconnue par le supervisé<br />
lui-même. Par contre, l’intervision est pratiquée<br />
entre pairs ayant, généralement, la même expérience.<br />
“Un des aspects systémiques du métier de l'accompagnement<br />
est 'l'accompagnement du l'accompagnant'”<br />
explique Fabien Berthélot, in Former au<br />
coaching.<br />
Quand recourir à la supervision/intervision<br />
Dans deux situations: pour parfaire sa pratique ou<br />
pour traiter les phénomènes transférentiels.<br />
Dans le premier cas, elles ont une vertu pédagogique.<br />
Elles aident le coach à faire face à la complexité<br />
des rôles et des statuts qu’il endosse et à<br />
sonder, selon Malarewicz, ses “angles morts que<br />
n'importe quel professionnel ne peut éviter d'avoir<br />
dans sa pratique, surtout si la dimension relationnelle<br />
est importante”.<br />
Dans le deuxième cas, elles visent à traiter le transfert<br />
et le contre-transfert. Elles permettent, de ce<br />
fait, au coach de s'interroger sur ses réactions, ses<br />
A CAP <strong>RH</strong><br />
agora<br />
Supervision,<br />
ou intervision<br />
Détricoter<br />
et retricoter<br />
ensemble<br />
sentiments, ses émotions vécues face à son coaché<br />
durant le coaching. En les identifiant, en les élaborant<br />
et en les verbalisant, le coach évite à son coaché<br />
de s'enliser dans son projet de changement.<br />
Ce qu’en gagne le client<br />
Il gagne beaucoup. D’abord, la qualité de la prestation.<br />
En effet, un coach, qui n’est ni supervisé, ni<br />
intervisé est un coach fini. Il présente un réel danger<br />
pour ses clients. Car il ne peut pas aider son coaché<br />
à évoluer, si, lui, il a arrêté d’évoluer.<br />
Ensuite, la supervision et/ou l’intervision permettent<br />
au coach d’enrichir sa pratique. Donc, le client a la<br />
garantie que son coach est au fait des dernières nouveautés<br />
dans le métier.<br />
Et aussi, elles évitent au coach de faire des projets<br />
sur son coaché (par le biais des transferts et des<br />
contre-transferts). Ce travail d'élaboration est une<br />
garantie que se donne le coach, et par là qu'il donne<br />
à son coaché, d'éviter de projeter ses propres contenus,<br />
ses préjugés, ses convictions de tous ordres sur<br />
la personne de son coaché.<br />
La supervision et l’intervision sont, clairement, inscrites<br />
dans la charte déontologique de notre Cabinet. Tous<br />
les coaches partenaires sont, régulièrement, en supervision<br />
ou en intervision. Au début 2011, notre cabinet<br />
organisera des clubs d’intervision pour les coaches partenaires<br />
et non partenaires.<br />
4 feedback jan-fev-mar 2010<br />
4 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010
Principales actions pour le 1 er trimestre<br />
Nous sommes venus sur terre pour avoir des relations.<br />
Nous ne pouvons pas ne pas communiquer.<br />
Nous sommes condamnés à communiquer.<br />
Alors, faisons un effort pour communiquer, pour<br />
mieux nous connaître et rapprocher nos points de<br />
vue.<br />
Un atelier pour apprendre à appréhender le cadre de<br />
référence de l’autre, son canal de <strong>communication</strong>,<br />
son besoin et son stress par une technique pertinente:<br />
la Process <strong>communication</strong> Management, une technique,<br />
largement, utilisée par le monde de l'entreprise<br />
et par les hommes politiques.<br />
Comment amener toutes vos équipes à regarder dans<br />
le même sens. Oui, il est possible en co-élaborant<br />
avec vos équipes.<br />
Une vision pourquoi faire?<br />
Pour décupler les capacités de vos équipes<br />
Pour donner sens à leur travail.<br />
Pour que la vision devienne le passeport vers la performance,<br />
l’excellence et l’autonomie des collaborateurs,<br />
il y a du travail.<br />
Cet atelier vise à définir les étapes à franchir et les<br />
erreurs à éviter lors de l’élaboration de la vision de<br />
votre entreprise.<br />
5 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010<br />
agenda<br />
Et si communiquer était simple<br />
Une vision pour voir dans le même sens<br />
Savoir optimiser les conflits<br />
Les conflits sont le symptômes d’un organisme<br />
vivant. Nous sommes constamment en interaction. Il<br />
est, donc, tout à fait normal que des frictions apparaissent.<br />
Elles sont la traduction d’un dysfonctionnement<br />
fonctionnel ou humain.<br />
Au manager de savoir comment capter les conflits, de<br />
les traiter et de les optimiser. La pire démarche est de<br />
les ignorer ou de les considérer uniquement un conflit<br />
entre deux personnes. Un conflit dans une entreprise<br />
est le conflit de tout le monde. Car sa résolution permettra<br />
à toute l’équipe d’avancer, son ignorance<br />
l’embourbera.<br />
les 20 et 21 jan 2011<br />
Animation assurée par:<br />
Nezha Hami Eddine<br />
Mazili Echaïri<br />
Consultante - Coach justifiant<br />
une longue expérience en entreprises<br />
et en accompagnement<br />
des équipes.<br />
Pour plus d’informations,<br />
nous écrire à<br />
contact@caprhmaroc.com<br />
caprhconseil@gmail.com<br />
les 17 et 18 fév 2011<br />
Animation assurée par:<br />
Nezha Hami Eddine<br />
Mazili Echaïri<br />
Consultante - Coach justifiant<br />
une longue expérience en entreprises<br />
et en accompagnement<br />
des équipes.<br />
Pour plus d’informations,<br />
nous écrire à<br />
contact@caprhmaroc.com<br />
caprhconseil@gmail.com<br />
les 17 et 18 mars 2011<br />
Animation assurée par:<br />
Nezha Hami Eddine<br />
Mazili Echaïri<br />
Consultante - Coach justifiant<br />
une longue expérience en<br />
entreprises et en accompagnement<br />
des équipes.<br />
Pour plus d’informations,<br />
nous écrire à<br />
contact@caprhmaroc.com<br />
caprhconseil@gmail.com
Les femmes chefs d’entreprise<br />
curieuses du coaching<br />
Toutes les soirées ramadaniennes sont belles et mémorables<br />
par la posture de partage, par la zénétude de convives,<br />
par la chaleur qui se dégage, par la beauté des tenues<br />
et par le délice des mets.<br />
Imaginez une telle soirée quand vous y a joutez un zeste<br />
de coaching. Un régal. Ce fut, ainsi, le cas le 27 août dernier,<br />
soit le 17 ramadan, un ftour débat organisé en collaboration<br />
avec l’AFEM; l’association des femmes chefs<br />
d’entreprises du Maroc.<br />
Une soirée d’échanges<br />
“Le coaching, outil de performance” tel est le titre choisi<br />
par par Nezha HamiEddine Mazili Echaïri, coach consultante<br />
de CAP <strong>RH</strong> Maroc, pour titiller et intéresser les femmes<br />
chefs d’entreprises.<br />
Pour planter le décor: le coaching effet de mode ou nécessité?<br />
Nécessité. Bingo. Cela fait plaisir de constater que<br />
cette pratique n’est plus “gadgétisée”, mais intégrée<br />
comme outil de développement de l’entreprise. Face à un<br />
public informé, nous allons droit au but. Le reste de la soirée<br />
a tourné autour de la pratique, elle-même.<br />
Questions pertinentes<br />
D’abord, ce qui la différencie entre coaching, formation,<br />
agenda<br />
mentoring, consulting et thérapie. La question mérite<br />
temps et réflexion pour clarifier, chez l'assistance, le rôle,<br />
les divergences et les ressemblances entre chacune des<br />
pratiques. Leur complémentarité mais aussi les points de<br />
vigilance.<br />
Ensuite, les problématiques coachables? Toutes les problématiques<br />
sont coachables. Exception? Quand le coach<br />
constate que la problématique de son coaché nécessite un<br />
travail thérapeutique. Là, le coach est dans l’obligation<br />
d’arrêter le coaching et d’orienter son coaché vers un thérapeute<br />
et de reprendre, après, s’il le désire.<br />
Et les résultats?<br />
Le noeud gordien d’un accompagnement coaching: la<br />
contrat. Oui, le contrat est le point de départ d’un accompagnement<br />
coaching. Car il est la traduction d’une<br />
demande, elle-même expression d’un besoin. Car il permet,<br />
aussi, d’organiser le coaching: il délimite les responsabilités<br />
et les devoirs de chacune des parties: coach et<br />
coaché (individu ou équipe).<br />
Ce contrat précise les indicateurs de réussite que le coaché<br />
et le coach ont établi. C’est sur ces indicateurs que<br />
sera évalué le coaching. Mais, un coach ne s’engage<br />
jamais sur les résultats, car il a la maîtrise du processus et<br />
non du contenu.<br />
6 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010
Développer l’autonomie<br />
de ses collaborateurs<br />
E<br />
voluant dans un environnement<br />
de plus en plus<br />
complexe et versatile,<br />
l'entreprise doit,<br />
constamment, faire preuve de<br />
réactivité. L'entreprise qui se fige<br />
derrière ses plans pluriannuels ou<br />
la nostalgie d'un passé où l'on<br />
pouvait prévoir, donner des ordres,<br />
contrôler; stagnera, sinon disparaîtra.<br />
Elles s'est trompée de siècle.<br />
Aujourd'hui, la performance se<br />
conjugue en réactivité, flexibilité<br />
et créativité. C'est le sésame de<br />
l'entreprise performante.<br />
Il fut un temps<br />
Aujourd'hui, l'horizon de l'entre-<br />
prise se rétrécit comme peau de<br />
chagrin. Je me rappelle quand je<br />
travaillais dans la confection, il y a<br />
une quinzaine d'années, la saison<br />
était de six mois. Une saison signifie,<br />
dans le jargon du métier, une<br />
tendance, une collection, une<br />
déclinaison en tissu, en couleurs,<br />
en coupe, en accessoires et en<br />
<strong>communication</strong>. Les délais de<br />
livraisons des commandes étaient<br />
négociés par trimestres et par<br />
mois, pour les plus urgentes.<br />
Aujourd'hui, par semaine. Cela<br />
veut dire que les acteurs de la distribution<br />
sont, aujourd'hui, en<br />
mesure de reconfigurer, totalement<br />
ou partiellement, une collection<br />
chaque semaine. Wao!!! C'est un<br />
vrai labeur d'hercule.<br />
Cette donne, je précise, est valable<br />
pour tous les secteurs économiques.<br />
Tous font face à des changements<br />
au quotidien. La question<br />
qui s'impose de fait: Comment<br />
fait-on pour s'adapter en permanence?<br />
Il est vrai que des supports matériels<br />
sont nécessaires: logiciel,<br />
robotisation de certains procédés,<br />
délocalisation ou relocalisation,<br />
selon les enjeux.<br />
Il est vrai aussi que ce support<br />
matériel ne peut pas donner ses<br />
fruits s'il n'est pas accompagné<br />
par un changement des mentalités<br />
et de la gestion de la Ressource<br />
Humaine, dernier avantage<br />
concurrentiel des entreprises. Je ne<br />
le répéterai jamais assez.<br />
Le point que je veux développer<br />
avec vous, dans ce premier article,<br />
est comment tirer meilleur parti de<br />
vos ressources humaines en développant<br />
leur autonomie.<br />
Avant d'aller plus loin; une explication<br />
s'impose: l'autonomie ne<br />
veut pas dire indépendance ou<br />
laisser aller. Elle est l'aboutissement<br />
d'un processus de longue<br />
haleine, qui, s'il est convenablement<br />
mené, peut aider l'entreprise<br />
à devenir apprenante et responsabilisante.<br />
A devenir un espace<br />
d'échange, de co-challenge,<br />
d'épanouissement personnel et<br />
professionnel pour ses forces<br />
vives.<br />
7 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010<br />
kiosque<br />
Suite page 8
Suite de la page 7<br />
Vos collaborateurs sont votre<br />
meilleur atout<br />
Le point de départ: le manager. Il<br />
doit être convaincu qu'il y a une<br />
autre façon de faire. Cela exige un<br />
grand travail sur lui, car il doit se<br />
départir de ses croyances du<br />
“manager sachant”: qui sait tout,<br />
qui doit tout savoir et qu'il est<br />
arrivé là où il est grâce à LUI et à<br />
ses compétences. Nous n'en disconvenons<br />
pas. Mais, il a besoin<br />
des autres pour se maintenir à son<br />
poste et, mieux, pour aller encore<br />
plus loin.<br />
Pour cela, le manager doit accepter<br />
que l'on peut faire les choses<br />
autrement sans que son autorité<br />
ne soit remise en cause. Que le<br />
fait de faire appel aux compétences<br />
des autres est un signe de<br />
confiance en soi et d'intelligence<br />
et de courage managériaux.<br />
Une fois qu'il a fait ce travail sur<br />
lui, seul ou accompagné, il peut<br />
commencer le processus avec ses<br />
collaborateurs.<br />
La première chose dont il doit<br />
tenir compte: son entreprise est<br />
une juxtaposition d'individus, de<br />
profils, d'histoires, d'ambitions et<br />
d'enjeux divers. Sans oublier<br />
qu'ils sont imbibés par l'héritage<br />
du passé. Ils ont besoin, eux aussi,<br />
de temps pour intégrer le changement.<br />
Le travail du manager consiste,<br />
alors, à aider son équipe “collection<br />
de talents” à devenir plus solidaire.<br />
L'impact sur l'entreprise?<br />
Comment y arriver?<br />
Pour développer l'autonomie<br />
de ses collaborateurs, le<br />
manager a besoin d'être<br />
accompagné pour accepter<br />
le changement, l'initier, l'entretenir<br />
et faire le deuil d'une<br />
posture pour une autre. Cet<br />
accompagnement est nécessaire<br />
dans la première phase<br />
(avec le manager) et dans la<br />
seconde (avec l'équipe).<br />
L'information circule de façon<br />
plus fluide au sein de l'équipe et<br />
les décisions sont prises par les<br />
membres d'équipe, avec ou sans<br />
le patron. A ce stade, le manager<br />
doit “se faire” moins présent et<br />
encourager ses collaborateurs à<br />
travailler sans lui. C'est à ce prix<br />
que l'entreprise peut développer<br />
sa réactivité, car ses ressources<br />
humaines sont autonomes.<br />
Face à un problème, l'équipe solidaire<br />
le prend en charge et réagit<br />
promptement et intelligemment au<br />
marché. Imaginez dans l'ancienne<br />
configuration, encore présente<br />
dans de nombreuses entreprises,<br />
le temps que cela prendrait. Une<br />
fois la solution dictée par le sommet,<br />
de nouvelles donnes sont<br />
venues s'incruster au problème.<br />
Avant sa mise en œuvre, la solution<br />
est, déjà, obsolète.<br />
Que peut-il en faire après?<br />
Comme je le disais plus haut,<br />
l'autonomie des collaborateurs ne<br />
se décrète pas. Elle se construit. Et<br />
encore, le manager est tenu d'entretenir<br />
cette autonomie et de la<br />
faire vivre. Comment? En donnant<br />
des signaux.<br />
Par exemple, laisser s'exprimer<br />
les nouvelles compétences acquises<br />
par ses équipes et les reconnaître,<br />
accueillir et encourager les<br />
initiatives, valoriser le travail réalisé.<br />
Bref, faire le deuil du manager<br />
omnipotent pour le manager<br />
ressources pour ses collaborateurs.<br />
Le manager doit, aussi, accepter<br />
et apprendre à déléguer. En déléguant,<br />
il dégage du temps pour<br />
se consacrer au stratégique et renvoie<br />
des signes de reconnaissances<br />
à ses équipes. La délégation<br />
doit se faire crescendo. Le manager<br />
se retire au fur et à mesure<br />
que l'équipe gagne en autonomie.<br />
Nezha Hami Eddine Mazili Echaïri<br />
Consultante - Coach - <strong>Cap</strong> <strong>RH</strong><br />
Article paru dans le premier numéro<br />
du NTIC Journal septembre 2010<br />
kiosque<br />
Du coaching pour<br />
limiter vos<br />
émissions de CO2<br />
Cette semaine, le conseil “éconologique”<br />
de Jean-Marc Lorach, auteur de<br />
Comment faire des économies…<br />
avec l'écologie, est de prévoir cette<br />
nouvelle mesure.<br />
Nul besoin d'engager des frais superflus<br />
ni de se déplacer pour établir le<br />
bilan carbone de son foyer et recueillir<br />
des conseils personnalisés, visant<br />
à la réduction des émissions de gaz à<br />
effet de serre.<br />
Un outil internet est en effet disponible<br />
gratuitement pour ce faire. Il a<br />
été lancé conjointement par l'Agence<br />
de l'Environnement et de la Maîtrise<br />
de l'Energie et la Fondation Nicolas<br />
Hulot. Les deux organismes ont<br />
financé la mise au point du logiciel<br />
sous la dénomination “Coach<br />
Carbone”, directement accessible<br />
sur le site dédié.<br />
L'opération vous prendra environ une<br />
heure. L'outil informatique mis en<br />
ligne va passer successivement en<br />
revue les principaux postes d'émissions<br />
de gaz à effet de serre de votre<br />
foyer. A cet effet, votre bilan carbone<br />
personnel sera établi sur la base de<br />
160 questions passant au crible 4<br />
sources essentielles d'émissions de<br />
CO2 (habitation, déplacements, alimentation,<br />
équipements divers). Le<br />
Coach Carbone vous permet ensuite<br />
d'établir un programme personnalisé<br />
de réduction des émissions de gaz à<br />
effet de serre, et ainsi de contribuer à<br />
la lutte contre le réchauffement climatique<br />
dans votre environnement<br />
immédiat. Des économies d'énergie<br />
très concrètes en découleront pour le<br />
plus grand bien de la planète et de<br />
votre portefeuille.<br />
http://www.coachcarbone.org/<br />
8 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010<br />
Source: Le Figaro<br />
du 9 novembre 2010
Nos lecteurs nous écrivent<br />
Nous remercions nos lecteurs et amis fidèles pour<br />
leurs encouragements et leurs contributions pour<br />
enrichir le contenu. FeedBack est un espace collaboratif.<br />
Toutes les bonnes volontés sont la bienvenue.<br />
Commandant Ahmed Atmani, Commandant du<br />
port de Casablanca:<br />
Bonjour à toute l’équipe de <strong>Cap</strong> <strong>RH</strong> Maroc;<br />
J’ai l’immense plaisir de découvrir votre premier<br />
numéro de Feedback qui est d’une importance<br />
capitale et d’un savoir faire irréprochable. Votre<br />
approche du sujet est convaincante.<br />
J’espère assister à un de vos séminaires. D’ici là,<br />
je vous souhaite grand succès dans vos projets et<br />
n’oublier pas de garder le contact.<br />
Meilleures salutations.<br />
Fakhir Mustapha:<br />
Je vous félicite pour ce magazine qui vient au<br />
Coin lecture<br />
Biographie des auteurs<br />
Barry Libert et Rick Fault sont respectivement<br />
le directeur et le président<br />
de Mzinga, une société de<br />
conseil aux entreprises en matière<br />
de nouvelles technologies, qui gère<br />
plusieurs milliers de communautés<br />
en ligne.<br />
Lecture proposée par Yzza<br />
Barak Inc, leçons<br />
d'une campagne<br />
exceptionnelle<br />
Par son leadership et ses talents de manager, par l'usage qu'il fait des nouvelles technologies<br />
et par la manière dont il a su incarner le changement, Barack Obama est la preuve<br />
vivante que le monde des affaires a des choses à apprendre d'un homme politique.<br />
“Managers, nous vous invitons à examiner la performance que constitue la campagne<br />
d'Obama sans plus attendre. Penchez-vous sur ses temps forts. Relevez toutes les pistes<br />
réutilisables dans le monde de l'entreprise. Nous y sommes parvenus. Et lorsque ce sera<br />
chose faite, appelez le directeur de l'école de commerce que vous estimez le plus, et sommez-le<br />
de donner de toute urgence un cours sur la campagne et le leadership d'Obama à<br />
l'intention des futurs PDG.” c’est ainsi que Barry Libert et Rick Faulk, auteurs de cet<br />
ouvrage très convoité par le monde de l’entreprise, s’adressent aux managers pour les<br />
inciter à benchmarker la stratégie du premier président black américain.<br />
Ce livre est d'une lecture agréable. Les auteurs commentent les principales étapes de la<br />
campagne d'Obama, nous les décryptent et nous suggèrent de nous en inspirer. Nous y<br />
découvrons comment Obama choisit d'aborder des situations de crise et construit peu à<br />
peu son leadership, comment il apprend de ses erreurs et échecs, comment il apprend à<br />
écouter ses collaborateurs et ses concurrents. Le plus passionnant est de découvrir com-<br />
ment Obama et son équipe ont utilisé avec brio tout le potentiel du web: une leçon de<br />
marketing viral et de<br />
<strong>communication</strong> pour<br />
toute entreprise s'interrogeant<br />
encore sur le<br />
potentiel du web!<br />
bon moment. Le coaching est effectivement un<br />
secteur d'activité ou l'éducation du marche reste<br />
encore a faire.<br />
Lansari Abdelaziz:<br />
Bonjour, Je vous remercie pour votre envoi, le<br />
coaching s’avère une formation obligatoire et vos<br />
prochains numéros me seront très intéressants.<br />
Commandant Loukili, Commandant du port de<br />
Mohammedia et Président de l’association de<br />
l’ACOPM<br />
Je vous félicite pour votre réalisation. Continuez.<br />
Mohammed Benbaba Alaoui<br />
Je vous remercie pour votre envoi.<br />
actu<br />
Laila Borkadi<br />
Chargée de <strong>communication</strong><br />
A travers ce livre, il ressort que le<br />
monde des affaires a beaucoup de<br />
choses à apprendre de Barack<br />
Obama, l’homme politique qui a<br />
marqué le 21 ème siècle!<br />
9 feedback - N°3 juil - aout - sep 2010