Télécharger la charte qualité de service - Le Logis Familial Varois
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<strong>Logis</strong><br />
<strong>Familial</strong><br />
<strong>Varois</strong><br />
s’engage à<br />
<br />
<br />
« Lorsque j’ai un problème, je sais bien qu’il ne peut pas forcément être<br />
»<br />
résolu tout <strong>de</strong> suite, mais je veux être sûr que l’on va s’en occuper.<br />
Vous écouter<br />
et répondre à vos <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s<br />
Vous avez une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> ou une réc<strong>la</strong>mation,<br />
nous vous répondons le mieux et le plus vite possible.<br />
Nous sommes à votre écoute chaque jour, à <strong>la</strong> loge ou par téléphone.<br />
Nous enregistrons vos <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s et vous remettons un accusé <strong>de</strong> réception.<br />
Nous vous apportons une réponse ou vous informons du dé<strong>la</strong>i<br />
<strong>de</strong> réalisation sous 15 jours.<br />
En cas <strong>de</strong> travaux, vous voulez avoir l’esprit tranquille,<br />
nous effectuons le suivi et le contrôle <strong>de</strong>s travaux.<br />
Nous veillons à <strong>la</strong> <strong>qualité</strong> <strong>de</strong>s travaux, au respect <strong>de</strong>s dé<strong>la</strong>is<br />
et à <strong>la</strong> propreté du chantier.<br />
A <strong>la</strong> fin <strong>de</strong>s travaux, nous vérifions votre satisfaction par questionnaire.
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