consommation - ESCE

jeudi 30 août 2012 

L e P l a n n i n g s t r a t é g i q u e 

INTERVENTION ESCE 

VENDREDI 31 AOUT 2012 

PASCALINE GRAVE 

Pascaline.grave@publicisactiv-lille.fr 

Tél : 03.28.36.70.00 

PUBLICIS ACTIV 

20-22 rue Basse 

59000 Lille

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012


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L e P l a n n i n g s t r a t é g i q u e

jeudi 30 août 2012


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Un petit détour pour savoir 

comment fonctionne une agence


Le travail dʼune agence 

Du brief dʼun client au caddie du consommateur 

!"


La production dʼune agence 

Lʼidée



De positionnement 

de marques 

Lʼidée




de marques 

Lʼidée 

De création 

publicitaire




de marques 

Lʼidée 

De création 

publicitaire 

De dispositifs 

et dʼactions de 

communication


Trois métiers 

IDÉES


Trois métiers 

Planneur 

IDÉES 

Commercial Créatif


Trois sources de connaissances 

Planneur 

IDÉES 

Commercial Créatif



Planneur 

IDÉES 

Le client 

La marque 

Le marché 

Commercial Créatif



Planneur 

La société 

Le consommateur 

La communication 

IDÉES 

Le client 

La marque 

Le marché 

Commercial Créatif



Planneur 

La société 

Le consommateur 

La communication 

IDÉES 

Le client 

La marque 

Le marché 

La création 

Les mots 

et les images 

Commercial Créatif


Trois fonctions 

Stratégie 

Planneur 

IDÉES 

Commercial Créatif 

Production 

Création


Trois domaines dʼinvestigation 

IDÉES


Trois domaines dʼinvestigation 

Humain 

IDÉES 

Business Art


Le métier de commercial 

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Le métier de planneur 

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Le métier de créatif 

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Faire le pont entre 

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Mais avant tout en comprenant lʼhumain 

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L e s T e n d a n c e s


Définition 

- Orientation particulière de qqch, dʼun mouvement politique, 

artistique, dʼun phénomène économique 

Petit larousse


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consommation 

évolutions 

démographiques! 

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coutumes locales! 

les usages et les attitudes


Définition 

Il existe plusieurs catégories de tendances 

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Qui crée les tendances ?


Qui crée les tendances ?


Qui crée les tendances ? 

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‣ Cʼest une origine qui est toujours sociétale. Il est quasiment impossible quʼune tendance 

soit créée de toute pièce et que les individus soient manipulés par la suite pour lʼadopter 

‣ La tendance naît du comportement de quelques individus, elle est la conséquence de 

« lʼesprit du temps », de lʼépoque et de son contexte particulier. Cʼest une somme de 

petits éléments particuliers qui mis bout à bout forment une tendance de fond durable 

‣ Cʼest la croyance collective en une idée qui la rend vivante et tendance, elle nʼa pas une 

existence autonome.



- Les « faiseurs de tendances » sont avant tout des lecteurs de lʼair du temps qui 

analysent, hiérarchisent des informations fusantes et les condensent pour prévoir un futur 

proche 

- Ils repèrent ce qui va marcher et lʼamplifient pour le réinsérer dans la société 

- Une agence de communication ne crée pas la tendance, elle repère ce qui existe déjà 

pour le réutiliser dans un mode plus marchand


Le relais des tendances ? 

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La temporalité et cycle dʼune tendance


Comment repèrer les tendances ? 

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Typologie dʼinsight


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QUELQUES 

TENDANCES


IL Y A 10 ANS NʼEXISTAIT PAS

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012


LA SOCIÉTÉ DE CONSOMMATION 

EN REDÉFINITION


LE CONSOMMATEUR 

PREND LE POUVOIR


HIER 

LES MARQUES IMPOSAIENT 

LEUR VISION PAR UN MESSAGE 

UNILATÉRAL - DESCENDANT 

MARQUE 

CONSOMMATEUR


HIER AUJOURD’HUI 

LES MARQUES IMPOSAIENT 

LEUR VISION PAR UN MESSAGE 

UNILATÉRAL - DESCENDANT 

MARQUE 

CONSOMMATEUR 

LE CONSOMMATEUR EST ACTIF 

ET RECHERCHE DES ÉCHANGES 

CONSTANTS AVEC LES MARQUES 

MARQUE CONSOMMATEUR


QUI EST CE NOUVEAU CONSOMMATEUR ?


un consommateur 

INDIVIDU 

Je ne suis pas seulement un porte monnaie 

je suis avant tout un INDIVIDU !

Un individu 

LUCIDE & EXPERT 


Professionnel, technicien de l’acte d’achat 

qui en connaît autant que les marques

BUZZ 

SITES COMMUNAUTAIREs 

BLOGS 

www.consommateurconnecté.com 


MOBILE 

MAIL 

TWITTER 

FORUMS

Un consommateur 

EXIGEANT 


+ 

d’écoute, d’interactions, 

de respect, de reconnaissance, de services


+ 

D’engagement de la part des marques



CAMÉLÉON 

Achat en Magasin, sur Internet, 

sur Mobile, sur Facebook

un consommateur CO CRÉATEUR de contenu 


qui souhaite laisser s’exprimer l’artiste, 

le designer, le marketer qui sommeille en lui

un consommateur CUSTOMISÉ 


Je ne suis pas un consommateur standardisé 

Je veux que l’on reconnaisse mon individualité

Un consommateur PRAGMATIQUE 


Qui va à l’essentiel



EXPÉRIENTIEL 

Qui veut acheter en vivant des émotions

Un consommateur à réenchanter 


...qui aspire à vivre des instants de gaité partout 

où il peut...


un consommateur 

«mille facettes»


LE RETOUR EN GRACE 

DE LA PROXIMITÉ


Un désir de proximité manifeste 

au détriment du commerce traditionnel 

Les français réclament plus de 

magasins [72%] en plein coeur des villes 

Une tendance révélatrice 

d’une nouvelle façon de consommer 

et de nouvelles attentes citadines. 

Moins de Gros Caddie Moins de Trajets Moins de corvées 

Plus de temps ! 

Plus d’humain ! Plus de plaisir !


Une tendance largement exploitée par la GSA


Le sens du service, des faciliteurs du quotidien 

• 100% SERVICES 

- 100% libre service 

- horaires élargis, 

- caisses rapides, 

- livraison à domicile, 

- presse, pressing, parfumeries, 

- Fleurs, dépôt de pain, accès wifi … 

• DES BÉNÉFICES 

- Gain de Temps 

- Gain de Plaisir 

- Moins de frais d’essence 

- Moins d’attente 

- Moins de sur-consommation


La décoration et l’ameublement suivent le pas 

• Sélection de gamme 

• Borne web pour accéder à tout le catalogue. 

• Petit accès pour véhicules. 

• Système de livraison express gratuit. 

• 600 m2 

• Concept de décoration/design en proximité et 

à prix discount.


PARCOURS D’ACHAT 

LA FIN D’UN MODÈLE


LA FIN DU MODÈLE LINÉAIRE 

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE 

Avec des étapes franchies successivement dans le parcours d’achat 

AWARENESS 

FAMILIARITY 

CONSIDÉRATION 

PURCHASE 

LOYALTY 

1. Le consommateur prend en considération un premier ensemble 

de marques, basé sur sa perception de celles-ci et sur ses 

expositions à différents points de contact. 

2. Le consommateur ajoute ou enlève des marques à sa première 

liste, à mesure qu’il évalue les marques et que son besoin/sa 

recherche se précisent. 

3. Le consommateur achète une marque parmi les autres. 

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service, 

la relation post-achat avec la marque, et leurs conséquences sur la 

prochaine décision d’achat dans la même catégorie produit. 

PUBLICIS DIALOG - THE BOOST 2011


BESOIN 

ENVIE 

Consumer decision Journey 

1 

ENSEMBLE 

CONSIDÉRÉ 

INITIALEMENT 



Avec des allers/retours successifs sur les points de contact off line et digitaux 

Adapté de The Consumer Decision Journey, Mc Kinsey 2009 

2 - EVALUATION ACTIVE 

Recherche d’information, shopping 

FIDÉLITÉ 

4 - EXPÉRIENCE RELATION POST-ACHAT 

Recherche/exposition à des informations supplémentaires 

3 

ACHAT 

Le parcours de décision du consommateur 

1. Le consommateur prend en considération un premier ensemble de marques, basé sur sa 

perception de celles-ci et sur ses expositions à différents points de contact. 

2. Le consommateur ajoute ou enlève des marques à sa première liste, à mesure qu’il évalue 

les marques et que son besoin/sa recherche se précisent. 

3. Le consommateur achète une marque parmi les autres. 

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service, la relation post-achat avec la 

1. Le consommateur prend en considération un premier ensemble 

de marques, basé sur sa perception de celles-ci et sur ses 

expositions 1. Le consommateur à différents points prend de contact. en considération un premier ensemble de 

marques, basé sur sa perception de celles-ci et sur ses expositions à 

2. Le différents consommateur points ajoute de contact. ou enlève des marques à sa première 

liste, à mesure qu’il évalue les marques et que son besoin/sa 

recherche se précisent. 

2. Le consommateur ajoute ou enlève des marques à sa première liste, 

3. Le à mesure consommateur qu’il évalue achète les une marques marque parmi et que les son autres. besoin/sa recherche se 

précisent. 

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service, 

la relation 3. Le consommateur post-achat avec la achète marque, une et marque leurs conséquences parmi les autres. sur la 


4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service, la 

relation post-achat avec la marque, et leurs conséquences sur la 




INTERNET 

SOURCES D’INFLUENCE 


•Les visites en magasin sont préparées sur le net 

92% des internautes qui ont acheté en magasin ont au moins une fois préparé leur achat sur le net


INTERNET 




92% des internautes qui ont acheté en magasin ont au moins une fois préparé leur achat sur le net 

DIGITAL 

− - repère l’offre existante via les sites marchands ou de fabricants 

− - s’oriente grâce aux sites d’information, de blogs ou de forums 

− - sélectionne les produits grâce aux comparateurs de prix 

− - achète sur les sites de e-commerce ou dans les magasins


INTERNET 




92% des internautes qui ont acheté en magasin ont au moins une fois préparé leur achat sur le net 

DIGITAL 

− - repère l’offre existante via les sites marchands ou de fabricants 

− - s’oriente grâce aux sites d’information, de blogs ou de forums 

− - sélectionne les produits grâce aux comparateurs de prix 

− - achète sur les sites de e-commerce ou dans les magasins 

RETAIL 

•Le point de vente permet de voir, toucher, essayer le produit 

•Le magasin, est encore dans la majorité des cas le lieu d’achat final du produit.

MAGASIN + MOBILE 

« 75% des français possesseurs de 

smartphones utilisent leur 

mobile en magasin ». 




« 42% des européens utilisent leur 

smartphone en magasin notamment 

pour comparer les prix ». 

« 65% des français déclarent reporter 

leur achat ou changer de magasin 

en fonction des résultats de leur recherche. » 


MAGASIN + MOBILE 

« 75% des français possesseurs de 

smartphones utilisent leur 

mobile en magasin ». 

AMIS - PROCHES 



• Devenus plus influents que les marques 

• 78% des internautes écoutent les avis et croient les recommandations d’autres consommateurs pour effectuer une décision 

• d’achat 


« 42% des européens utilisent leur 

smartphone en magasin notamment 

pour comparer les prix ». 

« 65% des français déclarent reporter 

leur achat ou changer de magasin 

en fonction des résultats de leur recherche. » 



RÉEL - VIRTUEL 

L’INTERACTIVITÉ DES CANAUX 

Le consommateur est désormais à un clic, un mot, un mètre de l'achat


INTERNET OU POINT DE VENTE 

Des canaux privilégiés par type d’achats 

Des achats de biens de consommation courants en magasin 

Des achats de biens de consommation non courants sur Internet 

avec des taux de pénétration très importants : près du tiers dans le multimedia et 1 achat /5 dans 

l’habillement et l’électroménager


INTERNET OU POINT DE VENTE : à chacun ses atouts 

Combiner les atouts des deux modes/circuits d’achat au profit d’un consommateur 

qui achètera sur l'un ou l'autre canal indifféremment, 

selon ses envies et ce qui l'arrange sur le moment. 

INTERNET MAGASIN 

La praticité, 

Le gain de temps, 

La commande 24 h/24, 

La recherche facilitée, 

La richesse d’Informations, 

Les prix, 

Les avis clients 

L’expérience d’achat, 

Le contact avec un vendeur, 

Voir les détails d’un produit, 

L’immédiateté de la possession, 

La scénarisation de l’offre et 

du parcours client…


L’ENJEU : LA CONVERGENCE DES CANAUX 


DES MAGASINS PHYSIQUES VEULENT GAGNER EN PRATICITÉ 

L’ACHAT SUR INTERNET AVEC GESTION DU SAV EN MAGASIN 

« click & collect » 

− j'achète en ligne chez moi 

− et je suis livré en magasin 

− je rapporte mon produit en 

magasin en cas de soucis 

− 

− Ex : Darty, Boulanger (retrait sous 1 heure) 

et inversement : 

− je passe commande en magasin 

et reçois un produit chez moi 

(dans un autre magasin) 

− Ex : Uniqlo (palier aux ruptures de stock 

magasins)



DES PURE PLAYERS QUI JOUENT LA RÉASSURANCE 

EN OPTIMISANT LA POLITIQUE SERVICES AVEC DES CODES HUMAINS 

Achat 100 % Web d’un produit qui ne peut pas s’essayer 

Garantir un SAV efficace et Rassurer par la présence humaine 

Livraison gratuite communiquée sous l’angle des attentions






Garantir un SAV efficace et Rassurer par la présence humaine 

Livraison gratuite communiquée sous l’angle des attentions






Nouvelle campagne sur le prix et les services associés, souhaités par les e shoppers 

Création de nouveaux services : 

- Satisfait ou remboursé pdt 3 mois 

- Remboursement deux fois la différence 

- Livraison incluse en point relais


4 Films TV Juin 2011


4 Films TV Juin 2011


> Click & collect 

> Consultation stocks magasin sur le web 

> Retour produit acheté sur le web en mag 

> Drive 

LE WEB TO STORE 

WEB TO STORE


LE COMMERCE CONNECTÉ 

Accès WiFi 

Borne d’accès web, 

Accès avis conso & réseaux 

sociaux 

E-catalogue, 

Tablettes interactives, 

Cabines d’essayage virtuelles, 

Vendeurs qui ont un accès digital 

... 

COMMERCE CONNECTÉ


• Bornes interactives et connectées dans les 20 mag 

• 10 000 références de la marque. 

• Accès au catalogue, avis conso & recommandations. 

• Possibilité de commander un produit à retirer en 

magasin le lendemain ou livré à domicile en 24h. 

• Vendeurs : accès aux fiches & informations produits pour 

appuyer le conseil.


• Le Tweet Mirror dans le magasin des 

Champs Elysées. 

• Dispositif de miroir interactif qui 

permet de se prendre en photo après 

essayage. 

• Diffusion des photos sur Twitter ou 

envoi par email.


Ceintres qui affichent en temps réel le nombre de like obtenus 

sur Facebook pour chaque article.


MAILLAGE COMPLET  

Intel propose un nouveau « mural » qui permet d’exposer jusqu’à 

8 000 références en libérant de la place en magasins… 

et en améliorant l’expérience. Le web perd son exclusivité.


DU VENDEUR 

AU PASSEUR D’ENVIES


LE VENDEUR EN SURSIS 

MOINS EXPERTS, CRÉDIBLES, OBJECTIFS, INFLUENTS 

« Le client d’aujourd’hui en sait plus que le vendeur, 

qu’il tend à considérer comme 

moins rapide qu’un moteur de recherche, 

moins complet qu’une fiche produit, 

et moins fiable qu’un ami facebook»


LE VENDEUR DEVIENT PASSEUR D’ENVIES 

Une fonction d’accueil 

Il incarne la dimension humaine et chaleureuse qui manque à l’achat sur Internet. 

Importance de multiplier attentions, sollicitations, interactions 

« Des passeurs d’envie » 

Un profil de vendeur passionné très à l’écoute de son client et dont les conseils 

vente seront déconnectés de tout objectif commercial 

Une nouvelle posture de vendeur 

qui ne correspond pas forcément à l’archétype du « bon vendeur » mais très appréciée par le 

consommateur qui se forge une image positive de l’enseigne, la recommande plus facilement et la 

fréquente d’autant plus


LE VENDEUR PIVOT DE LA RELATION CLIENT 

UNE ENSEIGNE À L’ÉCOUTE 

service ‘’experts’’ disponible 7/7, 24/24 

des conseillers spécialement formés dans un esprit 

de «pur service» disponibles en complément des 

conseillers de vente


L’EXPÉRIENTIEL 

COMME BOOSTEUR DE TRAFIC


RÉ-ENCHANTER LES POINTS DE VENTE 

SURPRENDRE, ÉTONNER, ÉMOUVOIR 

AMBIANCE BOITE DE NUIT - ABERCROMBIE


RÉ-ENCHANTER LES POINTS DE VENTE 

SURPRENDRE, ÉTONNER, ÉMOUVOIR 

AMÉRICAN EAGLE OUTFITTERS 

se faire photographier dans le studio intégré 

et apparaître sur la facade du magasin


LES BOUTIQUES ÉPHÉMÈRES 

CHRONOSTOCK TOYS’R US EXPRESS 

DANONE 

CARREFOUR PLANET 

SPARTOO 

SHOES & SPA


CUSTOMISATION 

LA QUÊTE D’INDIVIDUALISME 

DANS UNE SOCIÉTÉ 

DÉPERSONNALISÉE


SOCIÉTÉ DU «MOI JE» 

Des territoires de communication très identitaires 

TNS SOFRES - MAI 2011


Produit personnalisé : Je ne suis pas comme monsieur «Tout Le Monde» 

NIKE CONVERSE 

LONCHAMPS 


DESIGUAL ATELIER HANDMADE 

PRINCESSE TAM TAM



Une offre visant une consommation sur-mesure


LE M-COMMERCE 

AVENIR DU E-COMMERCE


L’INTERNET MOBILE EXPLOSE 

ET PRÉPARE LE M COMMERCE 

99,7 % 

des français 

possèdent un mobile 

(arcep 2011) 

12 millions de 

smartphones vendus 

en France en 2011 

ÉQUIPEMENT 

30% 

des français 

possèdent un 

smartphone 

Estimation 2014 : 50% 

Prévision 

15 millions en 2012 



20 millions en 2015


NOMBRE CROISSANT DE MOBINAUTES 

3ème trimestre 2010 3ème trimestre 2011 

13.7 millions 

de Mobinautes 

en France 

(Médiamétrie) 

18 millions 

de Mobinautes 

en France 

(Médiamétrie) 

La France compte près de 1 mobinaute pour 2 internautes


USAGE INTERNET MOBILE 

Observatoire de l’internet mobile - 2011


42% 

utilisent des 

QRCODE 

(information 

et description produit) 

27 

applications 

en moyenne 

15% uilisent la réalité augmentée 

USAGE INTERNET MOBILE 

Géolocalisation 

71% l’utilisent 

32% suite à une 

sollicitation 

15% 

utilisent 

Réalité augmentée 

TOPCOM TNS 2011


25% 

des mobinautes français 

ont déja effectué 

un achat sur leur mobile 

M COMMERCE 

3,3 

> > 

millions de français 

12% 

des acheteurs en ligne 

Voyages( train , avions...) biens culturels (disques, DVD...) 

Médiamétrie 2011


MARQUES 

CODIVORES

AFFICHAGE INTERACTIF 

Le lancement original d’une nouvelle collection 

jeudi 30 août 2012


CATALOGUE INTÉRACTIF 

Amplificateur de contenu 

RENDRE INTERACTIF LE CATALOGUE PAPIER 

COMPLÉMENTARITÉ PAIER / WEB 

Campagne Noël 2010 et 2011 

• 30 flash codes disposés à côté des produits 

innovants, sophistiqués nécessitant une explication 

• Le flash code renvoie vers des vidéos 

expliquant les différentes utilisations du jouet


CATALOGUE INTERACTIF 

Actualisation des prix 

CATALOGUE TECH GRAAL SANS PRIX (2010) 

- 1000 pages / 2000 produits multimedia 

- Catalogue sans prix, mais une fourchette et un 

flash code pour découvrir le prix sur le web et 

en boutique

M COMMERCE 

Paiement sur smartphone 

• compte utilisateur 

• «Card mobile» du client avec un QR code 

permettant de le reconnaître 

• scan le smartphone 

• rechargement de la carte en ligne. 

jeudi 30 août 2012

M COMMERCE 

Paiement géolocalisé sur smartphone 


• Système de paiement sans contact 

Square (appli dispo sur iPhone et Android). 

• Préalablement inscrit, le client sera reconnu 

dès son entrée dans le Starbucks par un 

système GPS. Nom & photo affiché en 

caisse. 

• Le client n’aura qu’à montrer un code barre 

affiché sur l’appli ou, à terme, à donner son 

nom pour effectuer son paiement.


P A U S E


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L e B r i e f C r é a t i f


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Stratégique : 

il présente 

le plan stratégique que 

nous avons défini et retenu parmi 

d’autres hypothèses 

= CHOISIR 

Un scénario 

Créatif : 

il est le corps d’une histoire que les 

créatifs doivent avoir envie 

d’illustrer 

en mots et en images 

= INSPIRER


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Marque enseigne de bricolage et de décoration 

Cœur de cible les 25 – 50 ans 

Mais encore….


Quelle est la place du bricolage et de la décoration dans la vie des gens ? 

Pourquoi s’adonner à cette activité ? 

Que symbolise la maison ? 

Comment bricolent les français ? 

…


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Notre compréhension de la cible 

Le bricolage est une passion, 

les hommes et les femmes ont plein de projets, 

Mais l’engouement des Français pour le bricolage est freiné par le 

manque de connaissance et de savoir faire 

Le bricolage, c’est compliqué


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L’objectif 

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L’idée 

La cible 

Les hommes et les femmes ont plein de projets ! 

Mais leur engouement pour le bricolage est freiné par le manque de 

connaissance et de savoir faire. 

Le bricolage, c’est compliqué 

L’objectif 

Les convaincre que tout le monde quel que soit son niveau, son profil 

(expert, maladroit, mal dégourdi………) peut réaliser facilement 

n’importe quel projet de bricolage, de décoration 

L’idée


L’idée 

La cible 

Les hommes et les femmes ont plein de projets ! 

Mais leur engouement pour le bricolage est freiné par le manque de 

connaissance et de savoir faire. 

Le bricolage, c’est compliqué 

L’objectif 

Les convaincre que tout le monde quel que soit son niveau, son profil 

(expert, maladroit, mal dégourdi………) peut réaliser facilement 

n’importe quel projet de bricolage, de décoration 

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012


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Les raisons de croire 

-! Une nouvelle vision pour l’enseigne simplicité, pédagogie, autonomie 

Une vision différente du leader : Castorama est dans le Faire, Leroy 

Merlin dans les idées inspirantes 

-! Une campagne pédagogique : qui rend tous les projets de maison 

accessibles et réalisables en mettant en scène différentes typologie de 

client réalisant fièrement leur travail en parfaite autonomie 

-!- Campagne sympathique : proche des gens, humouristique, qui joue la 

proximité 

- Une campagne attribuable à Castorama avec la création du 

Néologisme à partir du nom de marque : populaire, décalé, familier 

Facilement mémorisable et impactant. Qui n’appartient qu’à Castorama


4# 

L ʼ i d é e C r é a t i v e


Exécution 

Axe! 

Axe 

Idée media! 

Idée créative! 

Idée créative 

Piste! 

Piste 

Territoire créatif 

IDÉES 

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créative! 

Proposition 

Idée publicitaire! 

Territoire créative créatif 

Angle de 

communication 

Concept 

Angle de 

communication 

Concept 

Traduction publicitaire! 

Route créative 

Route créative


Idée ! information

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012


Idée 

= 

théâtre de l’information


Idée ! Message

jeudi 30 août 2012


Idée 

= cadeau à l’imagination 

et confiance à l’intelligence


Idée ! exécution

jeudi 30 août 2012


Idée, n.f. (lat idea) 

>! Ce qui n’existe que dans l’esprit, dans l’imagination par opposition à ce qui 

existe en fait, dans la réalité, de façon concrète 

>! Représentation sommaire de quelque chose, aperçu 

>! Essence intelligible des choses sensibles, concept, notion 

>! Manière de voir, opinion 

>! Représentations liées à un état affectif 

Marque, n.f.


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3. LA FULGURANCE 

2. LA DIFFÉRENCE 

1. LA PERTINENCE


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aux objectifs et à la 

réalité de la 

marque 

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1. LA PERTINENCE 

à ce que les 

consommateurs sont 

prêts à croire


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Compréhensible 

immédiatement par la 

simplicité de sa formulation 


Foisonnante d’exécutions de 

par son potentiel créatif

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012


CATALOGUE


LANCEZ-VOUS

jeudi 30 août 2012

jeudi 30 août 2012


PROJET CASTOCHE


LE SYSTÈME C


LE SYSTÈME C


TROCʼHEURES


TROCʼHEURES


TROCʼHEURES

jeudi 30 août 2012


En conclusion


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jeudi 30 août 2012

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consommation - ESCE

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