centre de services partages versus externalisation - Costkiller

performant et d'autre part l'optimisation des ressources humaines par la création de pôles de
compétences financières.
Pour les dirigeants, il est évident que les objectifs poursuivis lors d'une externalisation ou lors
de la création de centres de services partagés sont identiques. Toutefois, il leur apparaissait très
difficilement envisageable d'externaliser leur service administratif et financier de par
l'organisation décentralisée qui existait et dont la complexité était renforcée par le nombre et la
diversité des unités à prendre en compte. Au delà de la décision stratégique, le choix entre
externalisation et centre de services partagés se base sur le niveau de centralisation préexistant.
Plus la centralisation (donc l’homogénéité des outils) est forte plus il est aisé d’envisager
l’externalisation. Plus, la délocalisation (donc l’hétérogénéité des outils) plus la centralisation
au sein d’un centre de services partagés apparaît comme la solution à court-terme la plus aisée.
A l'heure actuelle, le centre de services partagés répond aux attentes des dirigeants et permet
de servir la stratégie suivie. Une nouvelle question se pose, celle de la performance intrinsèque
du centre de services partagés et de son développement face aux besoins croissants de
l'entreprise. L'harmonisation des outils utilisés et des méthodes suivies les conduit à envisager
l'externalisation des activités de production administrative et comptable afin de se consacrer au
sein du centre aux activités de direction financière à forte valeur ajoutée. L'externalisation leur
apparaît comme étant une phase d'optimisation des coûts d'un centre de services partagés.
4.3. Le cas d’une entreprise industrielle multinationale
La société industrielle dans laquelle nous avons eu un entretien résulte de la fusion de deux
entités exerçant sur le même marché. Cette fusion de deux entités à culture d’entreprise forte a
nécessité dès la réalisation du rapprochement une réflexion sur la réorganisation des fonctions
qui se dédoublaient.
Concernant la fonction comptable et financière quatre dimensions déterminent la
réorganisation :
- la volonté de créer un groupe à partir de deux entités. Cette nouvelle organisation du
système comptable et financier a constitué une occasion de rapprocher les deux entités. Les
autres domaines ont également été rapprochés (les achats et les RH à la même date 1992 et
en 1998 le groupe a rapproché les entités de production avec la création de plate-forme de
production commune), ce qui confirme nos résultats quant à l'homogénéité
organisationnelle des entreprises.
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