Glass tiles - Bisazza

COLLEZIONI 

2010/2011

COLLEZIONI 

2010 / 2011

COLLEZIONI 

2010 / 2011 

La riproduzione fotografica dei colori, anche se molto vicina alla realtà, deve considerarsi a carattere puramente indicativo. 

The photo reproduction of the colours, although very close to reality, should be considered purely indicative. 

La reproduction photographique des couleurs, même si très proche de la réalité, n’est que purement indicative. 

Obwohl die Farben der Fotos realitätsnah sind, können sie zum Teil leicht vom Original abweichen. 

La reproducción fotográfica de los colores, aunque se acerque mucho a lo que son en la realidad, tiene que ser considerada solamente a título indicativo. 

CODEX / LOGOS 

6 collezioni 

32 misure e pesi 

weight and dimensions 

poids et dimensions 

Größe und Gewichte 

medidas y pesos 

33 caratteristiche tecniche 

test data 

caractéristiques techniques 

Technische Eigenschaften 

caracteristicas técnicas 

34 voci di capitolato 

specification data 

cahier des charges 

Produktbeschreibung 

especificaciones 

M 2 ML 

Metro Quadrato 

Square Meter 

Mètre Carré 

Quadratmeter 

Metro Cuadrado 

Metro Lineare 

Linear Meter 

Mètre Linéaire 

Laufende Meter 

Metro Lineal 

METRON 

16 collezioni 







test data 









DECORI 

decorations 

décors 

Dekore 

decoraciones 

22 collezioni 







test data 








especificaciones

CODEX / LOGOS

6 

Lastre in graniglia di vetro, disponibili nei formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm. 

Glass agglomerate tiles, available in size 29,85x29,85 cm and 60x60 cm (11 3/4” x 11 3/4” - 23 5/8” x 23 5/8”). 

Dalles en composite de verre, disponibles en format 29,85x29,85 cm et 60x60 cm. 

Platten aus gebundenem Glaskies, lieferbar in den Formaten 29,85x29,85 cm und 60x60 cm. 

Placas en granilla de vidrio, disponible en los formatos 29,85x29,85 cm y 60x60 cm. 

Fillgel: stucco colorato Bisazza / coloured Bisazza grout / joint coloré Bisazza / farbige Bisazza Fugenmasse / junta de color Bisazza 

CODEX GHIACCIO (09) 

Fillgel 1103 bianco neve 

CODEX NERO (11) 

Fillgel 2201 nero ebano 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

LOGOS GHIACCIO (740) 


LOGOS NERO (742) 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

CODEX / LOGOS 29,85x29,85 cm 

60x60 cm 

unità d’ordine 1,80 m 

order unit 

unité de commande 

bestelleinheit 

unidad de pedido 

2 unità d’ordine 1,78 m /sqm 

order unit 




2 /sqm 

CODEX GHIACCIO (09) / CODEX NERO (11) 

7

8 







CODEX AZZURRO (12) 

Fillgel 7701 azzurro cielo 

CODEX BLU NOTTE (14) 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

LOGOS AZZURRO (743) 


LOGOS BLU (712) 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 


60x60 cm 


order unit 





order unit 




2 /sqm 


9

10 







CODEX ROSA (18) 

Fillgel 6605 rosa pesca 

CODEX GRIGIO (10) 

Fillgel 3305 grigio piombo 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

LOGOS ROSA (746) 

Fillgel 6605 rosa pesca 

LOGOS GRIGIO (741) 

Fillgel 4401 beige naturale 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 


60x60 cm 


order unit 





order unit 




2 /sqm 

LOGOS ROSA (746) 

11

12 







CODEX ROSSO (16) 

Fillgel 9901 rosso oriente 

CODEX MARRONE (17) 

Fillgel 4407 marrone avana 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

LOGOS ROSSO (732) 

Fillgel 9901 rosso oriente 

LOGOS MARRONE (745) 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 


60x60 cm 


order unit 





order unit 




2 /sqm 

CODEX MARRONE (17) / LOGOS MARRONE (745) 

13

METRON

16 

Lastre in graniglia di vetro e Avventurina, disponibili nei formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm. 

Glass agglomerate and Avventurina tiles, available in size 29,85x29,85 cm and 60x60 cm (11 3/4” x 11 3/4” - 23 5/8” x 23 5/8”). 

Dalles en composite de verre et Aventurine, disponibles en format 29,85x29,85 cm et 60x60 cm. 

Platten aus gebundenem Glas-und Aventurinkies, lieferbar in den Formaten 29,85x29,85 cm und 60x60 cm. 

Placas en granilla de vidrio y Avventurina, disponible en los formatos 29,85x29,85 cm y 60x60 cm. 


METRON ROCCIA (780) 

Fillgel 6604 rosa giardino 

METRON FUOCO (788) 

Fillgel 4406 marrone nocciola 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

METRON TERRA (790) 


M 2 e 223,00* 

METRON 29,85x29,85 cm 

60x60 cm 


order unit 





order unit 




2 /sqm 


17

18 

Lastre in graniglia di vetro e Avventurina, disponibili nei formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm. 

Glass agglomerate and Avventurina tiles, available in size 29,85x29,85 cm and 60x60 cm (11 3/4” x 11 3/4” - 23 5/8” x 23 5/8”). 

Dalles en composite de verre et Aventurine, disponibles en format 29,85x29,85 cm et 60x60 cm. 

Platten aus gebundenem Glas-und Aventurinkies, lieferbar in den Formaten 29,85x29,85 cm und 60x60 cm. 

Placas en granilla de vidrio y Avventurina, disponible en los formatos 29,85x29,85 cm y 60x60 cm. 


METRON CIELO (779) 

Fillgel 7704 grigio azzurro 

METRON NEVE (791) 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

METRON MARE (786) 


METRON OSSIDIANA (789) 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

METRON 29,85x29,85 cm 

60x60 cm 


order unit 





order unit 




2 /sqm 


19

DECORI 

decorations - décors - Dekore - decoraciones

22 

60 cm 

23 5/8” 

Fillgel: stucco colorato Bisazza / coloured Bisazza grout / joint coloré Bisazza / farbige Bisazza Fugenmasse / junta de color Bisazza DECORI 

BUBBLE BLACK 


BUBBLE WHITE 


NEW BUBBLE BLUE 

Fillgel 7704 grigio azzurro 

60 cm 

23 5/8” 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

LOGOS NERO (742) 





LOGOS BLU (712) 

decorations 

décors 

Dekore 

decoraciones 

BUBBLE WHITE design Carlo Dal Bianco 


order unit 




2 /sqm 

23

24 

60 cm 

23 5/8” 


CROSS GOLD 


CROSS BROWN 


CROSS WHITE 


60 cm 

23 5/8” 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

METRON ROCCIA (780) 


LOGOS MARRONE (745) 

CODEX MARRONE (17) 



decorations 

décors 

Dekore 

decoraciones 

CROSS GOLD design Carlo Dal Bianco 


order unit 




2 /sqm 

25

26 

60 cm 

23 5/8” 


SHIELD WHITE 


SHIELD BLACK 


NEW SHIELD BLUE 


60 cm 

23 5/8” 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 







decorations 

décors 

Dekore 

decoraciones 

SHIELD WHITE design Carlo Dal Bianco 


order unit 




2 /sqm 

27

28 

60 cm 

23 5/8” 


DAISY BLACK 


DAISY RED 


DAISY WHITE 


60 cm 

23 5/8” 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 



CODEX ROSSO (16) 




decorations 

décors 

Dekore 

decoraciones 

DAISY WHITE design Carlo Dal Bianco 


order unit 




2 /sqm 

29

30 

60 cm 

23 5/8” 


3 STARS WHITE 


3 STARS BLACK 


60 cm 

23 5/8” 

M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 





1 STAR WHITE 


1 STAR BLACK 


M 2 e 223,00* 

M 2 e 223,00* 

decorations 

décors 

Dekore 

decoraciones 

3 STARS BLACK design R.B. 


order unit 




2 /sqm 

31

32 

MISURE E PESI 





formato 

size 

format 

Format 

tamaño 

spessore 

thickness 

épaisseur 

Stärke 

espesor 

peso 

weight 

poids 

Gewicht 

peso 

CM 

29,85 x 29,85 

60 x 60 

7mm 

16,8 kg/m 2 

3,44 lb/sqft 

INCHES 

11 3/4” x 11 3/4” 

23 5/8” x 23 5/8” 

1/4” 

formato 

size 

format 

Format 

tamaño 

IMBALLO 

packing - conditionnement - Verpackung - acondicionamiento 

quantità per scatola 

quantity per carton 

quantité par carton 

Quantität pro Karton 

cantidad por caja 

lastre per scatola 

slabs per carton 

dalles par carton 

Platten pro Karton 

placas por caja 

29,85 x 29,85 

11 3/4” x 11 3/4” 

1,78 m 2 

19,18 sqft 

20 

60 x 60 

23 5/8” x 23 /58” 

1,80 m 2 

19,38 sqft 

5 

CARATTERISTICHE TECNICHE 

test data 




CARATTERISTICHE TECNICHE 

test data - caractéristiques techniques 

Technische Eigenschaften - caracteristicas técnicas 

EN 13501-1 

reazione al fuoco 

fire reaction 

réaction au feu 

Feuerreaktion 

reacción al fuego 

EN 14231 

resistenza allo scivolamento 

slip resistance 

pouvoir antiderapant 

Rutschfestigkeit 

resistencia al deslizamiento 

EN 14617-1 

assorbimento acqua 

water absorption 

absorption d’eau 

Wasseraufnahme 

absorción de agua 

EN 14617-2 

coefficiente di resistenza a flessione 

bending resistance 

coefficient de résistance à la flexion 

Biegefestigkeitskoeffizient 

coeficiente de resistencia a la flexión 

EN 14617-4 

resistenza all’abrasione 

resistance to abrasion 

résistance à l’abrasion 

Widerstand Tiefenverschleiß 

resistencia a la abrasión 

EN 14617-11 

coefficiente di dilatazione termica lineare 

linear thermal expansion coefficient 

coefficient de dilatation thérmique 

Thermische lineare Ausdehnung 

coeficiente de dilatación termica lineal 

EN 14617-10 

resistenza agli agenti chimici 

resistance to chemical attack 

résistance aux produits chimiques 

Säure-und Laugenbeständigkeit 

resistencia a los agentes químicos 

EN 14617-5 

resistenza al gelo 

frost resistance 

résistance au gel 

Frostbeständigkeit 

resistencia al hielo 

EN 14617-9 

Resistenza all’urto 

impact strenght 

résistance aux chocs 

schlagfestigkeit 

resistencia al impacto 

LOGOS METRON 

CODEX 

A2 fl -s1 A2 fl -s1 A2 fl -s1 

0,20% 0,20% 0,20% 

15 Mpa 20 Mpa 25 Mpa 

36 mm 36 mm 37 mm 

Tutte le lastre vengono fornite con i bordi bisellati, se non diversamente specificato nell’ordine. 

All slabs come with chamfered edges, unless otherwise specified when the order is placed. 

Toutes les dalles sont fournies avec bords chanfreinés, s’il n’y a pas de spécification particulière dans la commande. 

Alle Graniglia-Platten werden generell mit schräger Kante geliefert, sofern dies nicht im Auftrag anderweitig spezifiziert wurde. 

Todas las placas serán suministradas con los cantos biselados, a menos que el pedido no indique lo contrario. 

asciutto - dry - sec - trockenem - seco 

bagnato - wet - mouillé - nassem - mojado 

33 

40 

5 

27 x 10 -6 

°C -1 

40 

5 

27 x 10 -6 

°C -1 

27 x 10 -6 

°C -1 

C4 C4 C4 

0,8 KM f25 0,8 KM f25 0,8 KM f25 

J 1,0 J 1,0 J 1,0 

40 

5

34 

VOCI DI CAPITOLATO 





LOGOS 

Lastre in graniglia di vetro ricomposta, con bordi bisellati, disponibili nei formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm, spessore 7 mm. 

Glass agglomerate tiles, with chamfered edges, available in size 29,85x29,85 cm and 60x60 cm, 7 mm thick (for sizes in inches 

please refer to page 32). 

Dalles en composite de verre, avec bords chanfreinés, disponibles en format 29,85x29,85 cm et 60x60 cm, épaisseur 7 mm. 

Platten aus gebundenem Glaskies, mit schrägen Kanten, lieferbar in den Formaten 29,85x29,85 cm und 60x60 cm, Stärke 7 mm. 

Placas en granilla de vidrio recompuesta, con los cantos biselados, disponible en los formatos 29,85x29,85 cm y 60x60 cm, 

espesor 7 mm. 

METRON 

Lastre in graniglia di vetro e Avventurina ricomposta, con bordi bisellati, disponibili nei formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm, 

spessore 7 mm. 

Glass agglomerate and Avventurina tiles, with chamfered edges, available in size 29,85x29,85 cm and 60x60 cm, 7 mm thick 

(for sizes in inches please refer to page 32). 

Dalles en composite de verre et Aventurine, avec bords chanfreinés, disponibles en format 29,85x29,85 cm et 60x60 cm, 

épaisseur 7 mm. 

Platten aus gebundenem Glas-und Aventurinkies, mit schrägen Kanten, lieferbar in den Formaten 29,85x29,85 cm und 60x60 

cm, Stärke 7 mm. 

Placas en granilla de vidrio y Avventurina recompuesta, con los cantos biselados, disponible en los formatos 29,85x29,85 cm y 

60x60 cm, espesor 7 mm. 

CODEX 

Lastre in graniglia di vetro ricomposta, con bordi bisellati, disponibili nei formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm, spessore 7 mm. 

Glass agglomerate tiles, with chamfered edges, available in size 29,85x29,85 cm and 60x60 cm, 7 mm thick (for sizes in inches 

please refer to page 32). 

Dalles en composite de verre, avec bords chanfreinés, disponibles en format 29,85x29,85 cm et 60x60 cm, épaisseur 7 mm. 

Platten aus gebundenem Glaskies, mit schrägen Kanten, lieferbar in den Formaten 29,85x29,85 cm und 60x60 cm, Stärke 7 mm. 

Placas en granilla de vidrio recompuesta, con los cantos biselados, disponible en los formatos 29,85x29,85 cm y 60x60 cm, 

espesor 7 mm.

36 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

PREMESSA 

Le presenti condizioni generali: 

(a) si applicano a tutte le offerte, i preventivi, le vendite, le forniture, le consegne nonché a tutti i relativi e conseguenti atti e operazioni 

di Bisazza S.p.a. e/o di tutte le sue Filali estere e/o di tutte le società italiane o straniere del Gruppo Bisazza (nel seguito anche “Bisazza” 

o “venditore”), presentati e/o stipulati con i propri distributori e/o rivenditori commerciali e/o comunque con soggetti professionali che 

acquistano i prodotti Bisazza non quali clienti finali ma nell’ambito delle proprie attività commerciale o d’impresa (nel seguito “compratore”). 

(b) si considerano conosciute da tutti i compratori e fanno parte integrante dell’ordine. 

(c) annullano e comunque prevalgono su qualunque altra confliggente clausola stampata e/o manoscritta sugli ordini, sulle richieste di 

offerta e sulla corrispondenza dell'acquirente. 

1) OFFERTA ED ACCETTAZIONE 

1.1 Tutte le offerte di Bisazza debbono considerarsi non vincolanti. 

1.2 Qualora il compratore faccia pervenire al venditore per iscritto (anche a mezzo fax, e-mail o altro supporto elettronico) un ordine, 

questo diventerà vincolante per Bisazza solo ed esclusivamente nel momento in cui la stessa invierà al compratore la propria conferma 

d’ordine sottoscritta. 

1.3 La fornitura comprenderà i materiali e i quantitativi di merce specificati nella conferma d'ordine Bisazza, che costituirà l’unico 

documento per il controllo dei prezzi e delle quantità e che prevarrà sull'offerta e/o sull'ordine del cliente. 

1.4 Nessuna richiesta di annullamento né di modifica da parte del compratore sarà accettata da Bisazza qualora pervenga oltre i 4 giorni 

dalla data di emissione della conferma d'ordine, con conseguente irrevocabilità della stessa. 

2) PREZZI 

2.1 I prezzi dei prodotti Bisazza sono quelli indicati nella conferma d’ordine. 

3) IMBALLAGGIO E CONSEGNA DEL MATERIALE 

3.1 Nel prezzo di vendita è incluso l'imballaggio standard. 

3.2 II mosaico è imballato in cartoni su palette, mentre le lastre in cartoni per formati 29,85x29,85 cm e 60x60 cm su palette. Il prezzo 

di imballi diversi dallo standard verrà quantificato al momento dell'ordine. 

3.3 Gli imballaggi Bisazza non garantiscono l’impermeabilizzazione della merce e dei prodotti in essi contenuti. 

4) QUANTITATIVO MINIMO PER ORDINE 

4.1 I quantitativi ordinati saranno arrotondati per eccesso alla scatola intera (escluso per il mosaico oro). Per i prodotti non standard e su 

misura è consentita una tolleranza del 5% sul quantitativo ordinato. 

5) CONDIZIONI DI CONSEGNA 

5.1 I termini di consegna non sono tassativi, salvo diverso accordo scritto. 

5.2 Pertanto, eventuali ritardi non potranno dar luogo a richieste di risarcimento danni o risoluzione, anche parziale, del contratto. 

Quale data di consegna si considera quella di emissione della bolla di consegna ovvero quella della comunicazione al cliente di disponibilità 

alla consegna delle merci. 

5.3 Qualora un evento di forza maggiore impedisca al venditore di adempiere il contratto, egli può, a sua discrezione, senza intervento 

dell’Autorità Giudiziaria, o sospendere l’esecuzione fino a che non cessino le circostanze di forza maggiore, o risolvere, senza intervento 

dell’Autorità Giudiziaria, il contratto del tutto o in parte, senza essere tenuto a risarcire danni. 

5.4 Si intende per forza maggiore qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà del venditore la quale circostanza impedisca 

permanentemente o temporaneamente l’adempimento del contratto, come per esempio guerra o minaccia di guerra, sommossa, 

mobilitazione parziale o generale, sciopero, carenza di materie prime, arresto della fornitura di merci da parte di subfornitori, eventi 

imprevisti che colpiscono l’azienda, difficoltà nei trasporti, limitazioni a importazioni ed esportazioni, gelo, incendio, epidemie, calamità 

naturali e non, e altri impedimenti imprevisti che rendano parzialmente o totalmente impossibili la fabbricazione o il trasporto dei beni. 

Le disposizioni del presente articolo si applicano anche qualora le circostanze menzionate riguardino fabbriche, fornitori o altri commercianti 

dei quali il venditore acquisti cose o servizi. 

5.5 Ogni responsabilità della società Bisazza cessa con la consegna della merce al vettore (nei confronti del quale il compratore dovrà 

sporgere eventuali reclami). Le spedizioni, via mare o via terra, concernenti le forniture all'estero, vengono effettuate in base alle condizioni 

scelte di volta in volta, riportate negli Incoterms approvati dalla Camera di Commercio Internazionale nel 2000 e successivi. 

6) CONDIZIONI DI PAGAMENTO 

6.1 II pagamento delle forniture Bisazza dovrà essere eseguito integralmente secondo le modalità riportate sulla conferma d’ordine e/o 

sulla fattura. 

6.2 I termini contenuti nella conferma d’ordine e/o nelle fatture di vendita debbono intendersi tassativi e potranno essere derogati solo 

previo accordo scritto con il venditore. 

6.3 La società Bisazza ha facoltà di pretendere a sua insindacabile discrezione il pagamento totale anticipato in contanti al momento dell'ordine. 

7) MANCATO O RITARDATO PAGAMENTO 

7.1 Scaduto il termine di pagamento, il compratore inadempiente dovrà considerarsi costituito in mora di diritto. 

7.2 II ritardo nel pagamento, anche parziale, delle fatture emesse da Bisazza darà luogo quindi all'immediata decorrenza degli interessi 

di mora nella misura del tasso ufficiale di riferimento aumentato di sette punti ed all’addebito delle spese legali extragiudiziali sostenute 

da Bisazza per ottenere il recupero del credito. 

7.3 In caso di ritardo da parte del compratore o nel caso che il venditore abbia ragione di temere che il compratore non adempirà le 

sue obbligazioni di pagamento, il venditore, senza che questo possa essere oggetto di una richiesta di risarcimento di danni da parte del 

compratore, potrà, salvi ed impregiudicati ogni suo maggior diritto e azione: 

(a) esigere pagamento anticipato o garanzia; 

(b) annullare l’evasione di eventuali altri ordini in corso con il compratore; 

(c) sospendere o revocare in tutto o in parte l’esecuzione di tutti i contratti di fornitura in essere con il compratore o di quelli connessi, 

precedenti o successivi; 

(d) revocare eventuale termini di pagamento di favore convenuti, eventualmente con estensione ad altri contratti, rendendo pertanto 

immediatamente esigibili tutti i crediti pendenti con il compratore; 

(e) sospendere le obbligazioni che gli derivino da altri eventuali contratti con il compratore. 

8) GARANZIE E CARATTERISTICHE PARTICOLARI DEL MATERIALE 

8.1 Bisazza garantisce che il proprio materiale è conforme alle caratteristiche fisiche, chimiche, meccaniche, dimensionali indicate nel 

presente catalogo/ordine, specificando espressamente che per tutti i prodotti le tonalità di colore presentate nei campioni possono subire 

leggere variazioni nei limiti della tolleranza di produzione; ed in particolare per: 

(a) Mosaico: il colore delle tessere del mosaico non è mai perfettamente uniforme né omogeneo. Le piccole scheggiature presenti 

in alcune tessere sono caratteristiche del prodotto. Si precisa inoltre con la massima chiarezza che non è possibile garantire la 

perfetta identicità di colore in caso di ordini successivi. 

(b) Glass Tiles: lievi variazioni di tonalità o un'eventuale microporosità sono caratteristiche del prodotto. 

8.2 Il Cliente dichiara di conoscere ed espressamente accettare le descritte caratteristiche del prodotto Bisazza, rinunciando ad ogni 

eventuale contestazione al riguardo. 

9) RECLAMI 

9.1 Per reclami si intendono tutte le lamentele del compratore che si riferiscano alla qualità della merce o dei beni forniti. Al momento 

stesso del ricevimento della merce il compratore deve verificare o fare verificare la loro conformità al contratto. 

9.2 Il compratore non può far valere il fatto che la merce fornita non sia conforme all’ordine, se ha omesso detta verifica o non mette al 

corrente del difetto il venditore entro i termini indicati al punto 9.3 che segue. 

9.3 Il compratore dovrà denunciare i vizi per iscritto al venditore entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce, pena la decadenza. 

In ogni caso l’azione per far valere i diritti, salvo il termine di decadenza di 8 giorni, si prescriverà in un anno dalla consegna della merce. 

9.4 I reclami vanno presentati per iscritto menzionando i dati della conferma d’ordine, il numero di identificazione dei colli e i numeri di 

fattura e di polizza di carico. 

9.5 In caso di reclamo il compratore deve mettere la merce contestata a disposizione di tecnici ed esperti inviati dal venditore. 

9.6 In caso di reclami tempestivamente presentati e risultati fondati a seguito della verifica eseguita dai tecnici Bisazza, l'obbligo di 

quest'ultima si limiterà alla sola sostituzione della merce non conforme, senza diritto per l'acquirente di chiedere la risoluzione del 

contratto o la riduzione del prezzo e/o il risarcimento danni e il rimborso delle spese sostenute a qualunque titolo. 

10) CONDIZIONI PER IL RESO DELLA MERCE 

10.1 Non è autorizzato il reso, anche parziale, della merce fornita, salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta della società Bisazza. 

10.2 Per poter effettuare un reso deve pervenire alla società Bisazza richiesta scritta dell'acquirente entro otto giorni dal ricevimento del 

materiale. Le richieste pervenute oltre tale termine non saranno prese in considerazione. 

10.3 Qualunque richiesta di reso dovrà pervenire alla società Bisazza prima dell'installazione della merce, altrimenti non sarà accettata. 

10.4 Non saranno accettati resi per errori da parte del cliente (colore e/o quantità) o modifiche tardive dell'ordine. 

10.5 Non saranno accettati resi che non siano stati previamente autorizzati da Bisazza con il modulo di autorizzazione al reso di merce. 

Per quanto riguarda i resi nell'ambito nazionale nell'autorizzazione al reso ci sarà l'indicazione del trasportatore che si dovrà occupare del 

rientro della merce a spese di Bisazza. 

10.6 La merce dovrà essere restituita nel suo imballaggio originale, perfettamente integro, su pallet ove del caso, e protetta dall'umidità. 

10.7 Nel caso in cui la merce resa giunga danneggiata presso il deposito Bisazza, non verrà accettata. 

10.8 All'imballaggio dovrà essere acclusa una copia del modulo di autorizzazione con la data limite per il reso della merce chiaramente 

evidenziata, oltre al documento di trasporto del Compratore che riporti in maniera chiara e leggibile la quantità e la descrizione della merce resa. 

10.9 Bisazza si riserva la possibilità di addebitare eventuali costi qualora, dopo verifica presso i propri stabilimenti dei materiali, risultasse 

immotivata la richiesta di reso. 

11) RESPONSABILITA’ RELATIVE ALLA FORNITURA 

11.1 Il venditore non è mai responsabile per danni indiretti, tra i quali il lucro cessante, il danno emergente, i mancati ricavi e il fermo di produzione. 

11.2 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non valgono in caso di dolo o colpa grave del venditore. 

11.3 Il compratore garantisce il venditore da tutte le rivendicazioni che possano avanzare terzi, compresi i subordinati del venditore o del 

compratore, in relazione alla merce fornita. 

12) RESPONSABILITA’ RELATIVE ALLA POSA DEI MATERIALI 

12.1 Bisazza con la fornitura del materiale non fornisce in alcun modo il servizio di posa del mosaico. 

12.2 Bisazza declina quindi ogni responsabilità per difetti e/o vizi che dovessero essere imputati alle operazioni di posa. Pertanto non 

saranno accettati reclami, né richieste di risarcimento danni derivanti da difetti e/o inconvenienti causati durante l'attività di posa, che 

dovessero pregiudicare l'uso del materiale fornito, se le sue caratteristiche fisiche, chimiche, meccaniche, dimensionali risultano conformi 

alle norme con le quali esso è stato ordinato e fornito. 

13) BREVETTI, MARCHI, SEGNI DISTINTIVI, SOFTWARE 

13.1 Il compratore riconosce espressamente che il nome ed il logo di BISAZZA, la sua composizione grafica ed il know how relativo ai 

prodotti forniti costituiscono oggetto di proprietà intellettuale ed industriale di BISAZZA S.P.A. e/o di società del gruppo tutelato dalle leggi 

sul diritto d’autore e della proprietà industriale. 

Ogni loro uso abusivo sarà pertanto sanzionato ai sensi di legge. 

13.2 Il compratore non potrà in alcun caso, senza la preventiva autorizzazione scritta di Bisazza, utilizzare, cancellare, rimuovere alcuna 

indicazione relativa ai brevetti, marchi denominazioni commerciali o di origine apposti da Bisazza sui prodotti forniti. 

14) LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE 

14.1 Tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e/o dagli ordini eseguiti in base alle stesse saranno disciplinati, 

per tutto quanto non previsto dalle presenti condizioni di vendita, in via esclusiva dalla legge di nazionalità della società Bisazza che ha 

sottoscritto la conferma d’ordine. 

14.2 Tutti tali controversie saranno devolute alla giurisdizione esclusiva del giudice ordinario dello Stato a cui appartiene la società Bisazza 

che ha sottoscritto la conferma d’ordine. 

14.3 In deroga ad ogni altro criterio di legge o convenzionale, la competenza territoriale è altresì riservata in esclusiva al Foro della città 

in cui ha sede la società Bisazza che ha sottoscritto la conferma d’ordine. 

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GENERAL TERMS OF SALE 

INTRODUCTION 

These general conditions: 

(a) apply to all offers, estimates, sales, supplies, deliveries, as well as all measures and operations relating to or resulting from them 

taken or carried out by Bisazza S.p.a. and/or all/any of its overseas branch offices and/or all/any of the companies, whether Italian or 

foreign, in the Bisazza group (hereinafter referred to as “Bisazza” or the “seller”), submitted and/or entered into with its distributors 

and/or dealers and/or in any event professional subjects purchasing Bisazza products, not as final customers, but as part of their sales or 

business activities (hereinafter referred to as the “buyer”); 

(b) all buyers are deemed to be familiar with them and they form an integral part of the order; 

(c) they cancel and in any event take precedence over any other conflicting clause printed and/or hand-written on orders, requests for 

offers or in the buyer’s correspondence. 

1) OFFER AND ACCEPTANCE 

1.1 No offer made by Bisazza shall be treated as binding. 

1.2 An order which is sent by the buyer to the seller in written form (also by fax, e-mail or other electronic means) shall become binding on 

Bisazza solely and exclusively when the company sends the buyer its signed order confirmation. 

1.3 The supply shall include the materials and quantities of merchandise specified in the Bisazza order confirmation, which shall constitute 

the only document of reference when checking prices and quantities and shall have precedence over the offer and/or customer’s order. 

1.4 No request from the buyer for either cancellation or modification will be accepted by Bisazza once a period exceeding 4 days has 

elapsed from the date on which the order confirmation was issued, at which time it becomes irrevocable. 

2) PRICES 

2.1 The prices applying to Bisazza products are those indicated in the order confirmation. 

3) PACKAGING AND DELIVERY OF MATERIAL 

3.1 Standard packaging is included in the sale price. 

3.2 Mosaic is packed in boxes loaded on pallets, whilst slabs are packed in boxes measuring 29.85 x 29.85 cm. and 60 x 60 cm. and 

loaded on pallets. The price of packaging other than the standard version shall be quantified when the order is placed. 

3.3 Bisazza packaging is not guaranteed in any way to provide the merchandise and products with waterproof protection. 

4) MINIMUM QUANTITIES FOR EACH ORDER 

4.1 Quantities ordered shall be rounded up to the nearest full box (excluding Oro mosaic tiling). A tolerance of 5% is permitted on the 

quantity ordered for products which are not standard but custom-produced. 

5) DELIVERY CONDITIONS 

5.1 Dates for delivery are not peremptory, unless otherwise agreed in writing. 

5.2 Delays do not therefore entitle the parties to make demands for damages or termination of the contract, even partially. The delivery date 

shall be taken to be that on which the delivery note is issued, or that on which the customer is notified that the goods are ready for delivery. 

5.3 Should force majeure prevent the seller from performing the contract, it may, at its discretion, without seeking the intervention of 

judicial authorities, either suspend execution until such time that the circumstances giving rise to the force majeure have ceased, or 

terminate the contract either in whole or in part, without seeking the intervention of judicial authorities and without being liable for damages. 

5.4 Force majeure is taken to cover any circumstances beyond the seller’s control which permanently or temporarily prevent the execution 

of the contract, such as war or threat of war, uprising, partial or general mobilisation, industrial strike, lack of raw materials, interruption 

in supply of goods by subcontractors, unforeseen events that affect the business, transportation difficulties, import or export restrictions, 

frost, fire, epidemic, natural or other disaster and other unforeseen restrictions that render the manufacturing or transportation of 

the goods either partially or totally impossible. The provisions of this article also apply when the aforementioned circumstances relate 

to factories, suppliers or other traders from whom the seller purchases goods or acquires services. 

5.5 The Bisazza company shall not be held liable any longer once the goods are handed over to the carrier (against whom the buyer must 

direct any complaints it may have). Shipment, either by sea or road, of supplies abroad must satisfy the conditions established as each 

case arises, set out in Incoterms approved by the International Chamber of Commerce in 2000 and subsequent versions thereof. 

6) PAYMENT CONDITIONS 

6.1 Bisazza supplies must be paid for in full adopting the methods described in the order confirmation and/or in the invoice. 

6.2 The terms contained in the order confirmation and/or in the sale invoices must be treated as peremptory and exceptions thereto shall 

only be permitted if a prior written agreement has been reached with the seller. 

6.3 The Bisazza company is entitled to demand, at its absolute discretion, total payment in cash in advance when the order is made. 

7) DEFAULT OR DELAYED PAYMENT 

7.1 Once the payment date has fallen due, the buyer, if in breach of settlement, shall be considered automatically in default. 

7.2 Delayed payment, even partial, of invoices issued by Bisazza shall therefore immediately give rise to liability for default interest at 

the official reference rate increased by seven points and shall entitle Bisazza to charge any out-of-court legal expenses it has incurred in 

order to recover the amount outstanding. 

7.3 In the event of a delay on the part of the buyer or in the event that the seller has reason to fear that the buyer will breach its 

payment obligations, the seller may, without entitling the buyer to demand damages, without prejudice to any further rights or actions: 

(a) demand payment in advance or a guarantee; 

(b) refuse to process any other orders currently underway with the buyer; 

(c) suspend or revoke, either in whole or in part, the execution of all supply contracts currently underway with the buyer or those connected 

with it, preceding or following it; 

(d) revoke any favourable payment terms agreed upon, extending this to other contracts, thereby being entitled to demand immediately all 

sums currently owed by the buyer; 

(e) suspend all obligations imposed upon it by any other contracts entered into with the buyer. 

8) WARRANTIES AND SPECIAL CHARACTERISTICS OF MATERIAL 

8.1 Bisazza warrants that its material conforms to the physical, chemical, mechanical and dimensional standards indicated in this catalogue/order, 

expressly specifying that the colour tones of all the products presented in the sample collections may undergo slight variations within 

production tolerance limits, and in particular in relation to: 

(a) Mosaic: the colour of the mosaic tiles is never perfectly uniform or even. Slight chipping in some tiles is a characteristic feature of 

the product. It is also clearly pointed out that it cannot be guaranteed that colouring in subsequent orders will be identical. 

(b) Glass Tiles: slight colour variations or microporosity are characteristics features of the product. 

8.2 The customer declares that it is aware of and expressly accepts the characteristics of the Bisazza product described, waiving the 

right to contest them in any way. 

9) COMPLAINTS 

9.1 Complaints mean any protests made by the buyer that refer to the quality of the goods or items supplied. When the goods are 

received, the buyer must check them or have them checked to ensure that they conform to contractual specifications. 

9.2 The buyer may not claim that the goods supplied do not conform to the specifications contained in the order if it has failed to check 

the products in the manner described or has failed to notify the seller of the defect within the terms indicated in point 9.3 below. 

9.3 The buyer must report defects in writing to the seller within and not beyond a period of 8 days from receipt of the goods, upon pain of 

forfeiture. In any event, the right to take action to enforce these rights shall, without prejudice to the term of 8 days, become statute-barred 

one year after delivery of the goods. 

9.4 Complaints must be submitted in writing, giving the data contained in the order confirmation, the pack identification numbers and 

the invoice and bill of lading numbers. 

9.5 If a complaint is made, the buyer must ensure that the contested goods are made available to technicians and experts sent by the seller. 

9.6 In the event that a complaint is submitted in time and proves to be founded following checks carried out by Bisazza technicians, the 

company shall only be liable for replacing the non-conforming goods, without entitling the buyer to demand the rescission of the contract 

or the reduction of the sale price and/or damages and the reimbursement of costs incurred of any kind. 

10) CONDITIONS APPLYING TO RETURN OF GOODS 

10.1 The goods supplied may not be returned, even partially, unless prior written authorisation has been given by Bisazza. 

10.2 In order to return goods, the company Bisazza must receive a written request from the buyer within eight days from receipt of the 

material. Requests received beyond that period will not be taken into consideration. 

10.3 A request to return goods must reach the company Bisazza before the goods are installed, otherwise it will not be accepted. 

10.4 Goods returned due to errors on the part of the customer (colour and/or quantity) or late variations to the order will not be accepted. 

10.5 The return of goods without Bisazza’s prior authorisation using the goods return authorisation form will not be accepted. As regards 

goods returned from within national territory, the return authorisation will indicate the transportation company that must handle the arrival 

of the goods at Bisazza’s expense. 

10.6 The goods must be returned in their original packaging, completely intact, loaded on pallets if necessary, and protected from damp. 

10.7 If the returned goods reach the Bisazza warehouse in a damaged state, they will not be accepted. 

10.8 The packaging must enclose a copy of the authorisation form with the final date for the goods to be returned clearly marked, as 

well as the buyer’s transportation document which indicates, clearly and legibly, the quantity and description of the goods returned. 

10.9 Bisazza reserves the right to charge any costs whenever, after the materials have been checked at its factory premises, the request 

for their return proves to be unfounded. 

11) LIABILITY STEMMING FROM SUPPLIES 

11.1 The seller shall never be held liable for consequential damages, including loss of profits, actual damage, loss of income and down time. 

11.2 The limitations to liability described above do not apply in the event of fraud or serious fault on the part of the seller. 

11.3 The buyer holds the seller harmless against any claims that may be put forward by third parties, including the seller’s or buyer’s 

employees, relating to the goods supplied. 

12) RESPONSIBILITIES CONCERNING THE LAYING OF MATERIALS 

12.1 Bisazza. does not in any way supply the service of laying the mosaic along with the supply of the material. 

12.2 Bisazza therefore declines all responsibility for defects and/or flaws that may be attributed to laying operations. The company does 

not therefore accept complaints or demands for compensation of damage stemming from defects and/or difficulties caused during 

laying operations that prejudice the use of the material supplied, if the physical, chemical, mechanical and dimensional characteristics of 

the said material conform to the standards established when it was ordered and supplied. 

13) PATENTS, TRADEMARKS, DISTINCTIVE SIGNS, SOFTWARE 

13.1 The buyer expressly recognises that the BISAZZA name and logo, its graphic composition and know how relating to the products 

supplied constitute intellectual and industrial property owned by BISAZZA S.P.A. and/or companies in the group protected by laws relating 

to copyright and industrial property. 

Any improper use thereof shall be sanctioned in accordance with the law. 

13.2 The buyer may not, under any circumstances, use, cancel or remove any indication relating to patents, trademarks, business names 

or origin affixed by Bisazza to the products supplied without its prior written authorisation. 

14) APPLICABLE LAW - JURISDICTION AND COMPETENT AUTHORITIES 

14.1 Any dispute stemming from these General Conditions and/or orders placed on the basis thereof shall be regulated, in so far as not 

covered by theses conditions of sale, exclusively by the laws of the country in which the Bisazza company signing the order confirmation 

is domiciled. 

14.2 All disputes shall be referred to the exclusive jurisdiction of the ordinary courts of the state to which the Bisazza company signing 

the order confirmation belongs . 

14.3 As an exception to any legal or customary criterion, exclusive jurisdiction is also given to the courts of the city in which the Bisazza 

company signing the order confirmation has its registered office. 

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40 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

PRÉAMBULE 

Les conditions générales suivantes : 

(a) s’appliquent aux offres, devis, ventes, fournitures, livraisons ainsi qu’à tous les actes et à toutes les opérations qui en découlent 

accomplis par la Société Bisazza S.p.a., et/ou par toutes ses filiales étrangères et/ou par toutes les sociétés, italiennes ou étrangères, du 

groupe Bisazza (ci-après également dénommé « Bisazza » ou « vendeur »), présentés et/ou conclus avec ses propres distributeurs et/ou 

revendeurs commerciaux et/ou tout professionnel qui achète les produits Bisazza non en qualité de client final mais dans le cadre de 

l’exercice de son activité commerciale ou d’entreprise (ci-après dénommé « acheteur »). 

(b) sont réputées connues de tous les acheteurs et font partie intégrante de la commande. 

(c) annulent ou prévalent sur toute autre clause contraire imprimée et/ou manuscrite sur les commandes, sur les demandes d’offre et 

sur la correspondance de l’acheteur. 

1) OFFRE ET ACCEPTATION 

1.1 Aucune offre de la Sté Bisazza ne saurait lier cette dernière. 

1.2 Au cas où l’acheteur enverrait par écrit (par télécopie, e-mail ou tout autre support électronique) une commande au vendeur, ladite 

commande ne liera impérativement la Société Bisazza qu’après que cette dernière aura envoyé à l’acheteur la confirmation de commande écrite. 

1.3 La fourniture comprendra les matériaux et les quantités de marchandise spécifiés dans la confirmation de commande Bisazza, qui 

constituera le seul document faisant foi aux fins du contrôle des prix et des quantités et qui prévaudra sur l’offre et/ou la commande du client. 

1.4 Bisazza n’acceptera aucune demande d’annulation ni de modification de la commande formulée par l’acheteur si elle parvient plus 

de 4 jours après la date d’émission de la confirmation de commande ; le cas échéant, la commande deviendra irrévocable. 

2) PRIX 

2.1 Les prix des produits Bisazza sont les prix indiqués dans la confirmation de commande. 

3) EMBALLAGE ET LIVRAISON DU MATÉRIEL 

3.1 L’emballage standard est inclus dans le prix de vente. 

3.2 La mosaïque est emballée dans des cartons sur palettes, et les dalles dans des cartons formats 29,85x29,85 cm et 60x60 cm sur 

palettes. Le prix des emballages non standard sera quantifié au moment de la commande. 

3.3 Les emballages Bisazza ne garantissent d’aucune manière l’imperméabilisation de la marchandise et des produits qui y sont contenus. 

4) QUANTITÉ MINIMUM PAR COMMANDE 

4.1 Les quantités commandées sont arrondies par excès au carton complet (mosaïque Oro exclue). Pour les produits non standard et 

sur mesure on admet une tolérance de 5% sur la quantité commandée. 

5) CONDITIONS DE LIVRAISON 

5.1 Les délais de livraison ont une valeur indicative, sauf accord différent stipulé par écrit. 

5.2 Il s’ensuit que des retards éventuels ne pourront donner lieu à des demandes d’indemnisation de dommages ou de résolution, même 

partielle, du contrat. 

La date de livraison est considérée comme étant celle d’émission du bordereau de livraison ou celle de la communication avertissant le 

client que la marchandise est prête pour la livraison. 

5.3 Au cas où un événement constituant cas de force majeure empêcherait le vendeur de s’acquitter de son obligation contractuelle, ce 

dernier peut, à sa seule discrétion, soit suspendre l’exécution tant que la circonstance de force majeure n’aura pas cessé, soit résoudre, 

totalement ou en partie le contrat, et cela sans l’intervention de l’autorité judiciaire et sans être tenu à la réparation des dommages. 

5.4 Par force majeure, il faut entendre toute circonstance indépendante de la volonté du vendeur qui représenterait un obstacle permanent 

ou temporaire à l’exécution du contrat, tels que, à titre d’exemple : guerre ou menaces de guerre, insurrections, mobilisation partielle 

ou générale, grèves, pénurie de matières premières, suspension des fournitures de la part des sous-traitants, événements fortuits mettant 

l’entreprise dans une situation critique, difficultés dans les transports, limitations des importations et des exportations, gel, incendies, 

épidémies, catastrophes naturelles et autres calamités, ainsi que tout contretemps imprévu qui rendrait totalement ou en partie impossibles 

la fabrication ou le transport des biens. Les dispositions du présent article trouvent également application lorsque les circonstances 

susmentionnées concernent des usines, des fournisseurs ou d’autres commerçants fournissant des biens ou des services au vendeur. 

5.5 La responsabilité de la société Bisazza se trouve entièrement dégagée au moment de la remise de la marchandise au transporteur 

(c’est à ce dernier que l’acheteur devra adresser toutes éventuelles réclamations). Les expéditions par mer ou par terre concernant les 

fournitures à destination de l’étranger sont effectuées selon les conditions qui seront établies cas par cas, indiquées dans les Incoterms 

approuvés par la Chambre de commerce internationale en 2000 et successifs. 

6) CONDITIONS DE PAIEMENT 

6.1 Le paiement des fournitures Bisazza devra être effectué intégralement selon les modalités indiquées sur la confirmation de commande 

et/ou sur la facture. 

6.2 Les termes indiqués sur la confirmation de commande et/ou sur la facture sont impératifs et ne souffrent aucune dérogation à défaut 

d’accord écrit du vendeur. 

6.3 La société Bisazza a la faculté de prétendre, selon sa décision sans appel, le paiement total anticipé au comptant à la commande. 

7) DÉFAUT OU RETARD DE PAIEMENT 

7.1 Une fois le délai de paiement arrivé à échéance, l’acheteur qui ne se serait pas acquitté de son obligation devra se considérer comme 

mis en demeure de plein droit. 

7.2 Tout retard de paiement, même partiel, des factures émises par Bisazza fera immédiatement courir les intérêts moratoires dans la 

mesure du taux officiel de référence majoré de sept points et à l’imputation des frais légaux extrajudiciaires engagés par Bisazza aux fins 

du recouvrement de sa créance. 

7.3 En cas de retard de l’acheteur, ou s’il a motif de craindre que l’acheteur ne s’acquittera pas de son obligation de paiement, le 

vendeur - sans que l’acheteur puisse prétendre des dédommagements et sans préjudice de sa faculté d’engager toute action servant à 

faire valoir ses droits - aura la faculté : 

(a) d’exiger le paiement anticipé ou des garanties ; 

(b) de ne plus donner suite aux commandes de l’acheteur qui seraient en cours ; 

(c) de suspendre ou de révoquer, totalement ou en partie, l’exécution de tous les contrats de fourniture en cours avec l’acheteur et de 

ceux, précédents ou successifs, s’y rattachant ; 

(d) de révoquer toutes facilités consenties quant aux délais de paiement, également pour d’autres contrats, et de rendre pour autant 

immédiatement exigibles toutes les créances pendantes avec l’acheteur; 

(e) de suspendre les obligations nées d’autres contrats conclus avec l’acheteur. 

8) GARANTIES ET CARACTÉRISTIQUES PARTICULIÈRES DU MATÉRIEL 

8.1 Bisazza garantit la conformité du matériel aux caractéristiques physiques, chimiques, mécaniques et aux dimensions indiquées dans le 

catalogue/la commande, en spécifiant expressément que pour tous les produits, les tonalités de couleur présentées dans les échantillons 

peuvent subir de légères variations dans les limites de la tolérance de production et plus précisément : 

(a) Mosaïque: la couleur des carreaux de mosaïque n’est jamais parfaitement uniforme ni homogène. Les petites ébréchures présentes 

dans quelques carreaux sont en fait des caractéristiques du produit. Il est en outre important de bien préciser avec la plus grande 

clarté qu’il est impossible de garantir une parfaite identité de couleur pour les commandes successives. 

(b) Glass Tiles : de légères variations de tonalité ou une éventuelle microporosité sont des caractéristiques du produit. 

8.2 Le client déclare qu’il connaît et qu’il accepte expressément les caractéristiques du produit Bisazza ci-dessus illustrées, et qu’il 

renonce à élever toute réclamation à ce propos. 

9) RÉCLAMATIONS 

9.1 Par réclamation on entend toute contestation soulevée par l’acheteur, inhérente à la qualité de la marchandise ou des biens fournis. 

Dès réception de la marchandise, l’acheteur est tenu de vérifier, ou de faire vérifier, que les produits sont conformes au contrat. 

9.2 L’acheteur ne peut faire valoir le fait que la marchandise fournie n’est pas conforme à la commande s’il a omis de procéder à ce 

contrôle, ou s’il a omis de signaler au vendeur les vices constatés dans les délais stipulés au point 9.3 ci-dessous. 

9.3 L’acheteur s’oblige à dénoncer par écrit au vendeur les vices constatés, au plus tard dans les 8 jours suivant la réception de la 

marchandise, sous peine de forclusion. En tout état de cause, sans préjudice du délai prévu de 8 jours au-delà duquel la forclusion sera 

acquise, l’action engagée aux fins de la reconnaissance des droits s’entendra prescrite un an après la date de livraison de la marchandise. 

9.4 Les réclamations doivent être présentées par écrit et porter mention des données de la confirmation de commande, le numéro 

d’identification des colis et les numéros des factures et des connaissements. 

9.5 En cas de réclamation, l’acheteur doit mettre la marchandise réputée défectueuse à disposition des techniciens et experts envoyés 

par le vendeur. 

9.6 En cas de réclamations formulées dans les délais prescrits et dont le bien-fondé devrait résulter suite aux vérifications effectuées 

par les techniciens de la Société Bisazza, l'obligation de cette dernière sera limitée uniquement au remplacement de la marchandise non 

conforme ; aucun droit ne sera reconnu a l’acheteur de prétendre la résolution du contrat, un rabais, et/ou la réparation des dommages 

et le remboursement des frais supportés à quelque titre que ce soit. 

10) CONDITIONS DE RETOUR DE LA MARCHANDISE 

10.1 Aucun retour, même partiel, de la marchandise fournie n’est autorisé à défaut de l’accord écrit préalable de la société Bisazza. 

10.2 Tout retour de marchandise est soumis à l’envoi d’une demande formulée par écrit par l’acheteur, qui devra parvenir à la société 

Bisazza au plus tard dans les huit jours à dater de la réception du matériel. Toute demande parvenue au-delà de ce délai ne sera pas prise 

en considération. 

10.3 Toute demande de retour de marchandise devra parvenir à la société Bisazza avant l’installation du produit, sous peine d’être rejetée. 

10.4 Aucun retour de marchandise ne sera accepté pour cause d’erreur du client (couleur et/ou quantité) ou de modifications tardives de 

la commande. 

10.5 Aucun retour de marchandise ne sera accepté à défaut d’accord préalable de Bisazza communiqué moyennant la formule d’autorisation 

au retour de marchandise. Pour les retours de marchandise sur le territoire national, le transporteur qui se chargera du retour aux frais 

de Bisazza sera indiqué sur ladite formule. 

10.6 La marchandise devra être restituée dans son emballage d’origine parfaitement intact, éventuellement palettisée et protégée contre 

l’humidité. 

10.7 La marchandise qui parviendrait en mauvais état au dépôt Bisazza, ne sera pas acceptée. 

10.8 Une copie de l’imprimé d’autorisation au retour de marchandise devra être jointe à l’emballage avec la date limite de retour bien en 

évidence, et accompagnée du document de transport de l’acheteur indiquant de façon claire et lisible la quantité et la description de la 

marchandise rendue. 

10.9 Bisazza se réserve la faculté d’imputer des coûts au cas où la demande de retour résulterait dépourvue de fondement après l’examen 

de la marchandise à son établissement. 

11) RESPONSABILITÉ RELATIVE À LA FOURNITURE 

11.1 Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages indirects, tels que le lucrum cessans, le damnum emergens, les profits 

non réalisés et l’interruption de la production. 

11.2 Les limites de responsabilité ci-dessus énoncées ne sont pas valables et la responsabilité du vendeur se trouve engagée en cas de 

dol ou de faute grave. 

11.3 L’acheteur s’oblige à tenir indemne le vendeur de toutes éventuelles revendications formulées par des tiers, y compris les salariés 

du vendeur ou de l’acheteur, relativement à la marchandise fournie. 

12) RESPONSABILITÉ RELATIVE À LA POSE DES MATÉRIAUX 

12.1 Bisazza fournit les matériaux mais non le service de pose de la mosaïque 

12.2 Bisazza décline pour autant toute responsabilité pour tous défauts et/ou vices imputables aux opérations de pose. Il s’ensuit que 

les réclamations et les demandes de dédommagement pour les défauts et/ou les inconvénients qui se vérifieraient durant la pose et qui 

pourraient compromettre l’utilisation du matériel fourni ne seront pas acceptées si les caractéristiques physiques, chimiques, mécaniques et 

les dimensions sont conformes aux spécifications selon lesquelles il a été commandé et livré. 

13) BREVETS, MARQUES, SIGNES DISTINCTIFS, LOGICIEL 

13.1 L’acheteur reconnaît expressément que le nom, et le logo de BISAZZA, sa composition graphique et le savoir-faire attaché aux produits 

fournis constituent l’objet de la propriété intellectuelle et industrielle de la société BISAZZA S.P.A., et/ou de sociétés du groupe, protégé 

par les lois sur le droit d’auteur et de la propriété industrielle. 

Tout usage abusif de ces derniers sera sanctionné au titre des dispositions légales en la matière. 

13.2 L’acheteur s’interdit, à défaut d’autorisation écrite préalable Bisazza, d’utiliser, d’effacer, de supprimer les indications relatives aux 

brevets, marques, dénominations commerciales ou d’origine apposées par Bisazza sur les produits fournis. 

14) LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT 

14.1 Toute controverse inhérente aux présentes Conditions générales et/ou aux commandes exécutées conformément aux clauses de 

ces dernières sera régie - pour tout ce qui n’est pas expressément prévu par les présentes conditions de vente - exclusivement par la 

loi du pays à laquelle est assujettie la société Bisazza qui a signé la confirmation de commande. 

14.2 Toutes ces controverses seront soumises à la juridiction exclusive du juge ordinaire de l’État auquel appartient la société Bisazza 

qui a signé la confirmation de commande. 

14.3 Par dérogation à tout autre critère légal ou conventionnel, il est également entendu que la compétence territoriale est exclusivement 

réservée au tribunal de la ville où se trouve le siège de la société Bisazza qui a signé la confirmation de commande. 

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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN 

EINFÜHRUNG 

Vorliegende allgemeine Bedingungen: 

(a) finden Anwendung auf alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verkäufe, Sendungen und Lieferungen sowie auf alle sich hieraus ergebenden 

Handlungen und Vorgänge von Bisazza S.p.a. und/oder all ihren ausländischen Filialen und/oder allen italienischen und ausländischen 

Gesellschaften der Gruppe Bisazza (nachstehend auch kurz “Bisazza” oder “Verkäufer” genannt), die mit den eigenen Händlern und/oder 

Wiederverkäufern bzw. mit professionellen Marktbeteiligten abgeschlossen bzw. an diese gerichtet worden sind. Dabei kaufen letztere 

die Produkte von Bisazza nicht als Endkunden, sondern im Rahmen ihrer Geschäfts- und Unternehmenstätigkeit (nachstehend auch 

“Käufer” genannt). 

(b) werden als allen Käufern bekannt angesehen und sind wesentlicher Bestandteil der Bestellung. 

(c) heben alle früheren und mit ihnen im Konflikt stehenden, gedruckten und/oder handgeschriebenen Klauseln in Bestellungen, 

Angebotsanfragen und in der Korrespondenz des Käufers auf und sind jedenfalls vorherrschend. 

1) ANGEBOT UND ANNAHME 

1.1 Sämtliche Angebote von Bisazza sind als unverbindlich anzusehen. 

1.2 Sollte der Käufer dem Verkäufer eine schriftliche Bestellung (auch per Fax, E-Mail oder andere elektronische Mittel) zukommen 

lassen, erlangt diese für Bisazza erst mit der an den Käufer gesandten, unterzeichneten Auftragsbestätigung Gültigkeit. 

1.3 Für die Lieferung und die Kontrolle der Preise und Mengen sind einzig die in der Auftragsbestätigung von Bisazza enthaltenen 

Materialien und Mengenangaben maßgeblich und nicht die im Angebot und/oder in der Bestellung des Kunden enthaltenen Angaben. 

1.4 Vom Käufer geforderte Stornierungen und Änderungen können von Bisazza nur berücksichtigt werden, wenn diese innerhalb von 4 

(vier) Tagen ab Versanddatum der Auftragsbestätigung gemeldet werden. Daraufhin ist sie unwiderruflich. 

2) PREISE 

2.1 Die Preise der Produkte von Bisazza sind die in der Auftragsbestätigung ausgewiesenen. 

3) VERPACKUNG UND ÜBERGABE DES MATERIALS 

3.1 Im Verkaufspreis ist die Standardverpackung enthalten. 

3.2 Das Mosaik wird in Kartons auf Paletten verpackt; die Platten mit Format 29,85 x 29,85 cm hingegen in Kartons und mit Format 

60 x 60 cm auf Paletten. Die Preise der vom Standard abweichenden Verpackungen werden im Augenblick der Bestellung quantifiziert. 

3.3 Die Verpackungen von Bisazza gewährleisten nicht die Abdichtung der in ihnen enthaltenen Waren und Produkte. 

4) MINDESTSTÜCKZAHL JE BESTELLUNG 

4.1 Die in Auftrag gegebenen Stückzahlen werden auf eine ganze Schachtel aufgerundet (mit Ausnahme des goldenen Mosaiks). Für 

nicht standardmäßige, also nach Maß gefertigte Produkte ist eine Toleranz von 5 % auf die in Auftrag gegebene Menge zulässig. 

5) LIEFERBEDINGUNGEN 

5.1 Die Lieferdaten sind außer im Fall anderer schriftlicher Vereinbarungen unverbindlich. 

5.2 Aus diesem Grund können eventuelle Lieferverzüge keinesfalls Anlass für Schadenersatzforderungen oder Vertragsauflösung sein, 

auch nicht teilweise. 

Als Lieferdatum wird das Lieferscheindatum bzw. jener Tag angesehen, an dem dem Kunden die Versandbereitschaft der Waren mitgeteilt wird. 

5.3 Sollte ein Fall höherer Gewalt den Verkäufer an der Vertragserfüllung hindern, kann er nach eigenem Ermessen und ohne Eingreifen 

der Justizbehörde die Vertragserfüllung bis Ende der Ausnahmesituation aussetzen oder den Vertrag, ebenfalls ohne Eingreifen der 

Justizbehörde, vollkommen oder teilweise auflösen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein. 

5.4 Unter höherer Gewalt versteht man jeden vom Verkäufer unabhängigen Umstand, der die Vertragserfüllung permanent oder vorübergehend 

unmöglich gestaltet, wie beispielshalber Krieg oder Kriegsbedrohung, Aufstände, teilweise oder allgemeine Mobilmachungen, Streik, 

Rohstoffengpässe, Lieferausfälle seitens Unterlieferanten, unvorhergesehene Ereignisse, die das Unternehmen treffen, 

Transportschwierigkeiten, Import- und Exportbeschränkungen, Frost, Brand, Epidemien, Naturkatastrophen und andere Katastrophen 

sowie andere unvorhersehbare Behinderungen, die die Fertigung oder den Transport der Waren teilweise oder vollkommen unmöglich 

machen. Die Bestimmungen des vorliegenden Artikels finden auch dann Anwendung, wenn die erwähnten Umstände Werke, 

Lieferanten oder andere Händler betreffen, von denen der Verkäufer Sachen oder Dienstleistungen bezieht. 

5.5 Jede Verantwortung der Gesellschaft Bisazza endet mit der Warenübergabe an den Frachtführer (an den der Käufer eventuelle 

Reklamationen zu richten hat). Speditionen auf dem See- oder Landweg betreffend ins Ausland gehende Lieferungen werden auf der 

Grundlage der von Mal zu Mal gewählten Bedingungen durchgeführt. Letztere sind den von der Internationalen Handelskammer im Jahr 

2000 und später genehmigten Incoterms zu entnehmen. 

6) ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 

6.1 Die Bezahlung der Lieferungen von Bisazza ist mit den in der Auftragsbestätigung und/oder Rechnung angegebenen Modalitäten zu tätigen. 

6.2 Man hat sich strikt an die in der Auftragsbestätigung und/oder in den Rechnungen angeführten Bedingungen zu halten. Eventuelle 

Abweichungen sind nur nach schriftlicher Absprache mit dem Verkäufer möglich. 

6.3 Die Firma Bisazza ist jeweils nach eigenem Ermessen berechtigt, bei Bestellung die Vorauszahlung der Gesamtsumme in bar zu verlangen. 

7) NICHTBEZAHLUNG ODER ZAHLUNGSVERZUG 

7.1 Nach Ablaufen der Zahlungsfrist ist der nicht erfüllende Käufer zu Recht als in Verzug gesetzt zu betrachten. 

7.2 Bei auch nur teilweisem Zahlungsverzug der von Bisazza ausgestellten Rechnungen kommen somit augenblicklich Verzugszinsen in 

Höhe von sieben Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zum Tragen und es werden dem Käufer die von Bisazza für die Eintreibung der 

Forderung getragenen außergerichtlichen Kosten in Rechnung gestellt. 

7.3 Bei Zahlungsverzug seitens des Käufers oder wenn der Verkäufer Anlass zur Annahme hat, dass der Käufer seinen 

Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen wird, kann der Verkäufer unter Beibehaltung und ohne Beeinträchtigung all seiner höheren 

Rechte und Handlungen Folgendes unternehmen, ohne dass dem Käufer hieraus Anspruch auf Schadenersatz erwächst: 

(a) Vorauszahlung oder Garantie verlangen; 

(b) die Auslieferung eventueller anderer Bestellungen des Käufers annullieren; 

(c) die Ausführung aller bestehenden bzw. daran gebundenen, früheren oder späteren Lieferverträge mit dem Käufer ganz oder teilweise 

aussetzen oder widerrufen; 

(d) eventuell vereinbarte privilegierte Zahlungsbedingungen, die sich unter Umständen auch auf andere Verträge erstrecken, widerrufen 

und alle mit dem Käufer bestehenden Forderungen sofort einfordern; 

(e) sich von Verpflichtungen entbinden, die eventuell aus anderen mit dem Käufer geschlossenen Verträge erwachsen. 

8) GARANTIEN UND TYPISCHE MERKMALE DES MATERIALS 

8.1 Bisazza garantiert, dass das eigene Material mit den in diesem Katalog bzw. in der Bestellung angegebenen physikalischen, chemischen, 

mechanischen und maßbezogenen Merkmalen übereinstimmt. Sie weist ausdrücklich darauf hin, dass die Farben aller Produkte innerhalb 

der Produktionstoleranz leicht von den Mustern abweichen können. Im Einzelnen: 

(a) Mosaik: Die Farbe der Mosaiksteine ist nie perfekt gleichförmig und übereinstimmend. Kleine Absplitterungen an einigen 

Mosaiksteinen sind für das Produkt typisch. Ferner präzisiert man hier ausdrücklich, dass es unmöglich ist, bei späteren 

Bestellungen eine perfekte Farbgleichheit zu garantieren. 

(b) Glass Tiles: Leicht abweichende Farbtöne und eine eventuelle Mikroporosität sind für das Produkt typisch. 

8.2 Der Kunde erklärt, die beschriebenen Merkmale des Produkts Bisazza zu kennen, sie ausdrücklich anzunehmen und auf eventuelle 

damit verbundene Beanstandungen zu verzichten. 

9) REKLAMATIONEN 

9.1 Unter Reklamationen versteht man alle Beanstandungen des Käufers, die sich auf die Qualität der gelieferten Güter oder Ware beziehen. 

Bei Eintreffen der Ware hat der Käufer sie auf ihre Übereinstimmung mit dem Vertrag zu prüfen. 

9.2 Der Käufer kann keinesfalls die Tatsache geltend machen, dass die Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmt, wenn er die vorab 

erwähnte Prüfung unterlassen hat und dem Verkäufer den Mangel nicht innerhalb der im nachstehenden Punkt 9.3 angegebenen Fristen anzeigt. 

9.3 Der Käufer hat, bei sonstigem Verfall des Garantieanspruchs, dem Verkäufer die Mängel innerhalb von spätestens 8 Tagen ab Erhalt 

der Ware schriftlich zu melden. Auf jeden Fall verjährt der Anspruch auf die Geltendmachung der Rechte, vorbehaltlich der Frist von 8 

Tagen, ein Jahr nach Warenübergabe. 

9.4 Die Reklamationen sind unter Angabe der Daten der Auftragsbestätigung, der Kolli-ID-Nummer sowie der Rechnungs- und 

Frachtbriefnummern schriftlich zu tätigen. 

9.5 Bei Reklamationen hat der Käufer die beanstandete Ware den vom Verkäufer entsandten Technikern und Fachkräften zur Verfügung 

zu stellen. 

9.6 Im Falle von pünktlich eingereichten und infolge der von den Technikern von Bisazza getätigten Prüfung als gerechtfertigt angesehenen 

Reklamationen ist Bisazza nur dazu verpflichtet, die nicht konforme Ware umzutauschen, ohne dass dem Käufer hieraus ein Recht auf 

Vertragsauflösung, Preisminderung und/oder Schadenersatz oder Rückvergütung der von ihm in diesem Zusammenhang irgendwie 

erwachsenen Kosten entsteht. 

10) BEDINGUNGEN FÜR WARENRÜCKGABEN 

10.1 Wenn nicht ausdrücklich schriftlich von Bisazza genehmigt, ist keine Rückgabe der gelieferten Ware zulässig, auch nicht teilweise. 

10.2 Für eine Warenrückgabe muss Bisazza innerhalb von acht Tagen ab Materialeingang vom Käufer eine entsprechende schriftliche 

Anfrage erhalten. Spätere Anfragen werden nicht berücksichtigt. 

10.3 Jede Anfrage auf Rückgabe muss bei Bisazza vor Installation der Ware eintreffen, um akzeptiert werden zu können. 

10.4 Rückgaben infolge von Fehlern seitens des Kunden (Farbe und/oder Menge) oder verspätete Änderungen an der Bestellung 

werden nicht akzeptiert. 

10.5 Ebenso werden keine Rückgaben akzeptiert, die nicht vorab eigens von Bisazza mit dem entsprechenden Warenrückgabeformular 

genehmigt worden sind. Was Rückgaben auf nationalem Gebiet betrifft, so ist der Transporteur anzugeben, der den Rücktransport der 

Ware auf Kosten von Bisazza übernimmt. 

10.6 Die Ware ist in ihrer Originalverpackung, intakt und, sofern erforderlich, auf Palette und vor Feuchtigkeit geschützt, zurückzuerstatten. 

10.7 Sollte die Ware beschädigt im Lager von Bisazza eintreffen, wird sie nicht angenommen. 

10.8 Der Verpackung ist neben dem Frachtschein des Käufers, der klar und leserlich die Menge und die Beschreibung der zurückgegebenen 

Ware enthalten muss, eine Kopie des Genehmigungsformulars mit einer klar markierten Rückgabefrist beizulegen. 

10.9 Bisazza behält sich das Recht vor, eventuelle Kosten in Rechnung zu stellen, falls nach Prüfung der Materialien in den eigenen 

Werken das Rückgabeansuchen ungerechtfertigt resultieren sollte. 

11) DIE LIEFERUNG BETREFFENDE HAFTUNG 

11.1 Der Verkäufer haftet keinesfalls für indirekte Schäden, wie u. a. entgangenen Gewinn, eintretenden Schaden, Ertragsverluste und 

Produktionsausfälle. 

11.2 Die oben erwähnten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistiger Absicht und grober Fahrlässigkeit des Verkäufers. 

11.3 Der Käufer hält den Verkäufer von allen die gelieferten Produkte betreffenden Ansprüchen Dritter schadlos, Arbeitnehmer des 

Verkäufers bzw. des Käufers inbegriffen. 

12) DIE MATERIALVERLEGUNG BETREFFENDE HAFTUNG 

12.1 In der Lieferung des Materials von Bisazza ist in keiner Weise auch die Verlegung des Mosaiks inbegriffen. 

12.2 Bisazza haftet daher keinesfalls für Mängel und/oder Defekte, die auf die Verlegung zurückzuführen sind. Aus diesem Grund werden 

keine Reklamationen und Schadenersatzforderungen akzeptiert, welche auf Mängel und/oder Pannen während der Verlegung 

zurückzuführen sind und in irgendeiner Weise das gelieferte Material beeinträchtigen, sofern dessen physikalische, chemische, mechanische 

und maßbezogene Merkmale den der Bestellung und der Lieferung zugrunde liegenden Bedingungen entsprechen. 

13) PATENTE, MARKEN, KENNZEICHEN, SOFTWARE 

13.1 Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass der Name und das Logo von BISAZZA in ihrer graphischen Zusammensetzung sowie das 

die gelieferten Produkte betreffende Know-how geistiges Eigentum von BISAZZA S.P.A. und/oder einer Gesellschaft der Gruppe sind 

und von Gesetzen zu Urheberrechten und industriellem Eigentum geschützt sind. 

Ihr Missbrauch wird also gesetzlich geahndet. 

13.2 Der Käufer darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Bisazza in keinem Fall Angaben von Bisazza an den Endprodukten 

betreffend Patente, Marken, Handels- oder Ursprungsbezeichnungen verwenden, löschen oder entfernen. 

14) ANWENDBARES RECHT - GERICHTSBARKEIT UND ZUSTÄNDIGER GERICHTSSTAND 

14.1 Sämtliche auf vorliegende allgemeine Bedingungen und/oder auf deren Grundlage ausgeführten Aufträge zurückzuführende 

Streitfragen werden für alles nicht in vorliegenden Verkaufsbedingungen berücksichtigte ausschließlich von der im jeweiligen Land, in 

dem die die Auftragsbestätigung unterzeichnete Gesellschaft Bisazza ansässig ist, geltenden Rechtssprechung geregelt. 

14.2 Die Streitfragen werden an die ausschließliche Gerichtsbarkeit des ordentlichen Richters jenen Staates verwiesen, dem die 

Gesellschaft Bisazza angehört, die die Auftragsbestätigung unterschrieben hat. 

14.3 Abweichend zu jedem anderen Rechtskriterium oder konventionellen Kriterium ist die Gebietskompetenz ausschließlich dem 

Gerichtsstand jener Stadt vorbehalten, in der die Gesellschaft Bisazza ansäßig ist, die die Auftragsbestätigung unterschrieben hat. 

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CONDICIONES GENERALES DE VENTAS 

PREMISA 

Las presentes condiciones generales: 

(a) se aplican a todas las ofertas, presupuestos, ventas, suministros y entregas, así como a todos los relativos y consiguientes actos y 

operaciones de Bisazza S.p.A., y/o de todas las filiales extranjeras y/o de todas las compañías, italianas o extranjeras, del Grupo Bisazza 

(en adelante “Bisazza” o “vendedor”), presentados o estipulados con sus distribuidores o revendedores o, de cualquier modo, con sujetos 

profesionales que adquieren los productos Bisazza, no en calidad de clientes finales, sino en el ámbito de sus actividades comerciales 

o de empresa (en adelante “comprador”). 

(b) se considerarán conocidas por todos los compradores y forman parte integrante del pedido. 

(c) anulan y, de cualquier modo, se imponen sobre cualquier otra cláusula en contradicción, impresa o escrita en los pedidos, en las 

solicitudes de oferta y en la correspondencia del comprador. 

1) OFERTA Y ACEPTACIÓN 

1.1 Todas las ofertas de Bisazza se considerarán no vinculantes. 

1.2 En el supuesto de que el comprador envíe al vendedor por escrito (incluso por fax, e-mail u otro medio electrónico) un pedido, éste 

será vinculante para Bisazza única y exclusivamente en el momento en que ésta mande al comprador su confirmación firmada del pedido. 

1.3 El suministro incluirá los materiales y las cantidades de mercancía especificados en la confirmación del pedido Bisazza, que constituirá 

el único documento para el control de los precios y de las cantidades y que prevalecerá sobre la oferta o el pedido del cliente. 

1.4 Bisazza no aceptará ninguna solicitud de anulación ni de modificación por parte del comprador en el supuesto de su recepción pasados 

cuatro (4) días a partir de la fecha de emisión de la confirmación del pedido, que será por tanto irrevocable. 

2) PRECIOS: 

2.1 Los precios de los productos son los que constan en la confirmación del pedido. 

3) EMBALAJE Y ENTREGA DEL MATERIAL 

3.1 Está incluido en el precio de venta el embalaje estándar. 

3.2 El mosaico se embala en cajas de cartón sobre pallets y las baldosas en cajas de cartón para los formatos 29,85x29,85 y 60x60 sobre 

pallets. El precio de los embalajes no estándar se cuantificará en el momento del pedido. 

3.3 Los embalajes Bisazza no garantizan la impermeabilización de la mercancía ni de los productos que contienen. 

4) CANTIDADES MÍNIMAS DE PEDIDO 

4.1 Las cantidades pedidas serán redondeadas por exceso a la caja entera (a excepción del mosaico Oro). Para los productos no estándar 

y sobre medida, se admite una tolerancia del 5% sobre la cantidad encargada. 

5) CONDICIONES DE ENTREGA 

5.1 Las condiciones de entrega no son taxativas, a no ser que se pacte diversamente por escrito. 

5.2 Por tanto, posibles retardos no darán lugar a solicitudes de resarcimiento de daños o rescisiones, incluso parciales, del contrato. 

Se considerará fecha de entrega la de emisión del albarán, o sea, la de la notificación al cliente de disponibilidad a la entrega de las mercancías. 

5.3 Si un evento de fuerza mayor impidiera al vendedor cumplir el contrato, éste podrá, a su discreción, y sin la intervención de la 

Autoridad Judicial, o bien interrumpir la ejecución hasta el cese de las circunstancias de fuerza mayor o bien rescindir el contrato en todo 

o en parte, sin que tenga que intervenir la Autoridad Judicial y sin estar obligado a resarcir los daños. 

5.4 Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia independiente de la voluntad del vendedor, que impida de manera permanente 

o temporal el cumplimiento del contrato, como por ejemplo guerra o amenazas de guerra, revueltas, movilización parcial o general, huelga, 

carencia de materias primas, interrupción del suministro de mercancía por parte de subproveedores, eventos imprevistos que afecten a 

la empresa, dificultades en los transportes, limitaciones a importaciones y exportaciones, heladas, incendio, epidemias, calamidades 

naturales y no, y otros impedimentos imprevistos que imposibiliten, en parte o en todo, tanto la fabricación como el transporte de los 

bienes. Las disposiciones del presente artículo se aplicarán también en el supuesto de que las circunstancias mencionadas sean relativas a 

fábricas, proveedores u otros comerciantes de los que el vendedor adquiere cosas o servicios. 

5.5 Toda responsabilidad de la compañía Bisazza cesa con la entrega de la mercancía al transportista (al que el comprador deberá enviar 

todas sus reclamaciones, de haberlas). Los envíos de los suministros al extranjero, tanto por vía marítima como por tierra se efectuarán 

con arreglo a las condiciones pactadas en cada ocasión e indicadas en los Incoterms aprobados por la Cámara de Comercio Internacional 

en 2000 y siguientes. 

6) CONDICIONES DE PAGO 

6.1 Los suministros Bisazza se abonarán en su totalidad con arreglo a las modalidades indicadas en la confirmación del pedido o en la factura. 

6.2 Los términos que figuran en la confirmación del pedido o en las facturas de venta deberán entenderse taxativos y se podrán anular 

solamente con acuerdo previo por escrito con el vendedor. 

6.3 La empresa Bisazza tiene la facultad de exigir según su incontestable arbitrio el pago total en efectivo adelantado al recibir el pedido. 

7) IMPAGO O RETARDO EN EL PAGO 

7.1 Si venciera el plazo de pago sin estar el comprador al corriente de sus obligaciones de pago, se considerará que ha incurrido en mora 

según derecho. 

7.2 Por tanto, la demora en el pago, incluso parcial, de las facturas emitidas por Bisazza dará lugar al inmediato devengo de los intereses de 

demora según el tipo de referencia oficial, al que se le sumará siete puntos, así como al adeudo de los gastos legales extrajudiciales en 

que Bisazza haya incurrido con vistas a recuperar el crédito. 

7.3 En caso de demora del comprador o de tener el vendedor motivos para temer el incumplimiento de las obligaciones de pago por 

parte de aquel, el vendedor podrá, sin que ello pueda ser objeto de reclamación de resarcimiento por daños de parte del comprador, sin 

perjuicio y sin ser obstáculo al ejercicio de otras acciones en pleno título de su derecho: 

(a) exigir el pago anticipado o garantía; 

(b) anular el despacho de otros posibles pedidos en curso con el comprador; 

(c) suspender o revocar total o parcialmente la ejecución de todos los contratos de suministro existentes con el comprador o de los que 

están conectados, anteriores o siguientes; 

(d) revocar los términos de pago favorables acordados, eventualmente con extensión a otros contratos, por lo que serán inmediatamente 

exigibles todos los créditos pendientes con el comprador; 

(e) suspender las obligaciones que deriven de otros posibles contratos con el comprador. 

8) GARANTÍAS Y CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DEL MATERIAL 

8.1 Bisazza garantiza que su material es conforme a las características físicas, químicas, mecánicas y dimensionales indicadas en el 

presente catálogo/pedido, y advierte expresamente que las tonalidades de color de todos los productos presentadas en las muestras 

pueden sufrir ligeros cambios dentro de los límites de la tolerancia de producción, y en especial para: 

(a) Mosaico: el color de las teselas del mosaico no es nunca perfectamente uniforme ni homogéneo. Las pequeñas melladuras que 

pudieran presentar algunas teselas son características del producto. Asimismo, se advierte con la máxima claridad que no es posible 

garantizar la perfecta correspondencia de color en caso de pedidos realizados en diferentes momentos. 

(b) Glass Tiles: ligeras variaciones de tonalidad o una posible microporosidad son características del producto. 

8.2 El comprador declara que está al corriente y que acepta expresamente las mencionadas características del producto Bisazza, 

renunciando a cualquier posible reclamación al respecto. 

9) RECLAMACIONES 

9.1 Por reclamaciones se entienden todas las quejas del comprador referentes a la calidad de la mercancía o de los bienes suministrados. 

El comprador deberá verificar o hacer verificar la conformidad de la mercancía con el contrato nada más recibirla. 

9.2 De no llevar a cabo dicha comprobación, o en el caso de que no notifique el defecto al vendedor en los términos indicados en el 

punto 9.3 siguiente, el comprador no podrá alegar el hecho de que la mercancía suministrada no es conforme al pedido. 

9.3 El comprador deberá notificar por escrito al vendedor los vicios de la mercancía en un plazo límite de ocho (8) días a partir de la recepción 

de la mercancía, so pena de preclusión. De cualquier manera, la actuación para hacer respetar los propios derechos, salvo el plazo de 

preclusión de 8 días, se prescribirá después de un año de la entrega de la mercancía. 

9.4 Las reclamaciones serán presentadas por escrito, indicando los datos de la confirmación del pedido, el número de identificación de 

los bultos y los números de factura y de póliza de carga. 

9.5 En caso de reclamación, el comprador deberá poner la mercancía reclamada a disposición de los técnicos y expertos enviados por 

el vendedor. 

9.6 En el supuesto de reclamaciones presentadas a su debido tiempo y que resultaran fundadas tras la comprobación realizada por los 

técnicos de Bisazza, ésta estará obligada solamente a sustituir la mercancía no conforme, sin que el comprador tenga derecho a solicitar la 

rescisión del contrato o la reducción del precio y/o el resarcimiento de daños ni el reembolso de los gastos mantenidos por cualquier concepto. 

10) CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA 

10.1 No está autorizada la devolución, incluso parcial, de la mercancía suministrada, salvo en el caso de previa autorización por escrito 

de la empresa Bisazza. 

10.2 Para poder efectuar la devolución, el comprador enviará la solicitud escrita al efecto a Bisazza dentro de un plazo de ocho días a partir 

de la recepción del material. Las peticiones que se recibieran después de este término no serán tomadas en consideración. 

10.3 Toda solicitud de devolución deberá ser recibida por la empresa Bisazza antes de la instalación del producto, en caso contrario no 

será aceptada. 

10.4 No serán aceptadas devoluciones por errores debidos al cliente (color y/o cantidad) o por modificaciones tardías del pedido. 

10.5 No serán aceptadas devoluciones no autorizadas previamente por Bisazza con el impreso de autorización de devolución de mercancía. 

Por lo que concierne las restituciones en ámbito nacional, se indicará en la autorización de devolución el transportista que se ocupará del 

retorno de la mercancía, con los gastos a cargo de Bisazza. 

10.6 La mercancía deberá ser restituida en su embalaje original, perfectamente íntegro, en pallets de ser necesario, y protegida contra 

la humedad. 

10.7 No será aceptada la mercancía restituida que llegara dañada al almacén de Bisazza. 

10.8 Se incluirá en el embalaje una copia del impreso de autorización donde destacará claramente la fecha límite para la devolución de 

la mercancía, además del documento de transporte del comprador, donde constarán de forma clara y legible tanto las cantidades como 

la descripción del producto restituido. 

10.9 Bisazza se reserva la posibilidad de cargar en cuenta eventuales costes si tras la comprobación del producto en su fábrica resultara 

que la solicitud de devolución no está fundamentada. 

11) RESPONSABILIDADES RELATIVAS AL SUMINISTRO 

11.1 El vendedor no se responsabilizará en ningún caso de daños indirectos, incluidos el lucro cesante, el daño emergente, los ingresos 

fallidos y la parada de producción. 

11.2 Las limitaciones de responsabilidad indicadas anteriormente no serán válidas en caso de dolo o culpa grave del vendedor. 

11.3 El comprador garantiza al vendedor contra todas las reivindicaciones que pudieran presentar terceros, incluidos los subordinados 

del vendedor o del comprador, en relación a los productos suministrados. 

12) RESPONSABILIDADES RELATIVAS A LA COLOCACIÓN DE LOS MATERIALES 

12.1 Con el suministro del material, Bisazza no proporciona de manera alguna el servicio de colocación del mosaico. 

12.2 Por tanto, Bisazza declina toda responsabilidad por aquellos defectos o vicios imputables a las operaciones de colocación. Así pues, 

no serán aceptadas reclamaciones ni solicitudes de resarcimiento daños que derivaran de defectos o inconvenientes ocasionados durante 

la colocación que perjudicasen el uso del material suministrado, en el caso de que sus características físicas, químicas, mecánicas y 

dimensionales sean conformes a las normas con las que ha sido pedido y suministrado. 

13) PATENTES, MARCAS, SIGNOS DISTINTIVOS, SOFTWARE 

13.1 El comprador reconoce expresamente que el nombre y el logotipo de BISAZZA, su composición gráfica y el know how relativo a 

los productos suministrados constituyen objeto de propiedad intelectual e industrial de BISAZZA S.P.A. o de las compañías del grupo, 

tutelado por las leyes relativas a los derechos de autor y a la propiedad intelectual. 

Por tanto, todo uso abusivo de los mismos será sancionado como señalado por ley. 

13.2 De no contar con la previa autorización escrita de Bisazza, el comprador no podrá en ningún caso utilizar, cancelar o quitar algunas 

indicaciones relativas a las patentes, marcas, denominaciones comerciales o de origen puestas por Bisazza en los productos suministrados. 

14) LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL COMPETENTE 

14.1 Todas las controversias que pudieran derivar de las presentes Condiciones Generales y/o de los pedidos despachados en base a 

las mismas, serán reglamentadas, respecto a todo aquello no previsto en las presentes condiciones de venta, exclusivamente por la ley 

de nacionalidad de la compañía Bisazza que ha firmado la confirmación del pedido. 

14.2 Todas las controversias serán transferidas a la jurisdicción exclusiva del juez ordinario del Estado al que pertenece la empresa 

Bisazza que ha firmado la confirmación del pedido. 

14.3 Anulando cualquier otro criterio de ley o convencional, la competencia territorial es igualmente reservada en exclusiva al Tribunal 

de la ciudad en la que la empresa Bisazza, que ha firmado la confirmación del pedido, tenga su domicilio social. 

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