SAINT-QUENTIN - Gueudet

Nous tenons à disposition les pièces usagées sur demande (à préciser à l'ouverture de votre Ordre de
Réparation).
€
NOTRE CONTRAT,
NOS ENGAGEMENTS ATELIER
Si votre véhicule n'est pas prêt à l'heure convenue, nous nous engageons à mettre à votre disposition
gratuitement un véhicule de remplacement.
Votre confiance se mérite
* Pour toute intervention supérieure à 1 journée.
Nous nous engageons sur la qualité de nos travaux.
Nous expliquons les travaux réalisés pour chaque intervention.
Votre budget est maîtrisé
Nous tenons à disposition les pièces usagées sur demande (à préciser à l'ouverture € de Nous votre vous Ordre informons de du prix à l'avance.
Réparation).
Vous donnez toujours votre accord avant toute intervention complémentaire.
Nous réalisons gratuitement sur demande le pré-contrôle Technique de votre véhicule.
Votre temps est précieux
Nous limitons au maximum l'immobilisation de votre véhicule.
Votre mobilité est assurée
Nous vous accueillons à l'heure prévue.
Nous entretenons un parc de véhicules de remplacement que nous mettons à votre disposition au prix le
Nous vous restituons votre véhicule à l'heure convenue.
plus juste.
En cas de retard, nous nous engageons à vous prévenir au moins 2 heures* avant l'heure promise.
Si votre véhicule n'est pas prêt à l'heure convenue, nous nous engageons à mettre à Notre votre disposition environnement est préservé
gratuitement un véhicule de remplacement.
Tous vos produits usagés sont recyclés et valorisés dans les filières habilitées.
* Pour toute intervention supérieure à 1 journée.
Votre budget est maîtrisé
Nous vous informons du prix à l'avance.
Vous donnez toujours votre accord avant toute intervention complémentaire.
Nous réalisons gratuitement sur demande le pré-contrôle Technique de votre véhicule.
Votre mobilité est assurée
Nous entretenons un parc de véhicules de remplacement que nous mettons à votre disposition au prix le
plus juste.
Notre environnement est préservé
Tous vos produits usagés sont recyclés et valorisés dans les filières habilitées.
Votre temps est précieux
Nous limitons au maximum l'immobilisation de votre véhicule.
Nous vous accueillons à l'heure prévue.
Nous vous restituons votre véhicule à l'heure convenue.
En cas de retard, nous nous engageons à vous prévenir au moins 2 heures* avant l'heure promise.
Nous avons le souci permanent de satisfaire nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place, l'Ecoute Client.
3 moyens sont à votre disposition pour nous faire part de vos remarques sur votre dernier passage en nos ateliers :
1) Connectez-vous sur le site www.gueudet.fr, rubrique Ecoute Client
2) Envoyez un mail à ecoute.client@gueudet.fr.
3) Remplissez la carte T disponible en réception, dans nos ateliers.
ici
LES DÉCHETS SONT RECYCLÉS
PRÉSERVONS
L'ENVIRONNEMENT
Présentation du Service Après-Vente
SAINT-QUENTIN
En choisissant les ateliers du réseau Renault Gueudet pour l'entretien de votre véhicule, vous
contribuez à la protection de l'environnement. Tous vos produits usagés sont recyclés et
valorisés dans les filières habilitées.
Nous avons le souci permanent de satisfaire nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place, l'Ecoute Client.
3 moyens sont à votre disposition pour nous faire part de vos remarques sur votre dernier passage en nos ateliers :
1) Connectez-vous sur le site www.gueudet.fr, rubrique Ecoute Client
2) Envoyez un mail à ecoute.client@gueudet.fr.
3) Remplissez la carte T disponible en réception, dans nos ateliers.
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La certification ISO 9001 version 2008 a été accordée à l’ensemble des concessions et agences du réseau
LES DÉCHETS SONT RECYCLÉS
En choisissant les ateliers du réseau Renault Gueudet pour l'entretien de votre véhicule, vous
PRÉSERVONS Renault Gueudet. Cette norme internationale vous garantit que nous mobilisons toutes nos ressources pour
L'ENVIRONNEMENT contribuez à la protection de l'environnement. Tous vos produits usagés sont recyclés et
satisfaire au mieux vos demandes.
valorisés dans les filières habilitées.
Vous possédez la carte SAPI ?
Elle garantit le remboursement de la franchise à hauteur de 500 €
(sauf bris de glace).
Que faire en cas de sinistre ?
1- Je prends contact avec ma concession ou mon agence pour organiser la réparation de mon véhicule.
2- Je dépose ma voiture en concession avec :
Ma carte SAPI
La prise en charge de l’assurance qui mentionne le montant de la franchise
Ma déclaration d’accident
Mon chèque du montant de la franchise qui ne sera pas encaissé
3- Lorsque je reviens en concession, je récupère ma voiture réparée. Mon chèque de franchise ne sera débité qu’après
remboursement.
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MA VOITURE
Important : Déclarez au plus vite votre sinistre (délai maximum 45 jours).
Simple, rapide et sécurisé ! Renouvelez votre contrat en ligne sur
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Service Gueudet Communication - 11/2012.
Distributeur automobile
Nous vous proposons dans ce livret, de découvrir les services
Après-Vente à votre disposition pour l’entretien de votre véhicule.
Notre seul et unique objectif : vous assurer un service rapide et
de qualité.
Vous avez acheté votre voiture chez Gueudet : laissez-nous
devenir votre partenaire automobile !
Bien sincèrement.
Didier DUBOIS
Directeur
MA VOITURE
www.renault.gueudet.fr
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• Mécanique :
03 23 67 85 60 / 03 23 67 85 62
• Carrosserie : 03 23 67 85 44
• Renault Minute Service :
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Dépannage : 06 08 55 64 91
• Mécanique et entretien.
• Carrosserie :
- Réparation impacts
- Remplacement vitrerie (pare-brise, antibrouillards, etc...).
• DéPAnnAGe
• Dépannage 24h/24 et 7j/7 :
Tél. RENAUlT ASSISTANcE ( FRANcE ) : 0800 05 15 15
Tél. RENAUlT ASSISTANcE ( EUROPE ) : 00 33 1 49 65 24 03
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• RenAuLT SAInT-QuenTIn : Mécanique et carrosserie :
ouvert du lundi au vendredi 8h00-12h00 / 14h00-18h00.
Renault Minute Service :
ouvert du mardi au vendredi 8h00-12h00 / 14h00-18h00
et le samedi de 8 h 00 à 12 h 00.
Renault PRO+ :
ouvert du lundi au vendredi 7h45-12h00 / 13h45-18h15
et le samedi de 8 h 00 à 12 h 00.
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