Services funéraires - Marque NF

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sèques » Les Professionnels s’engagent : La marque NF Service « Services funéraires, Organisation d’obsèques » a été créée par des professionnels du secteur, des associations de consommateurs, des pouvoirs publics et des collectivités. Elle couvre l’ensemble des activités suivantes : * Accueil des familles et vente des produits et services funéraires ; * Organisation des obsèques ; * Accompagnement et direction d’un convoi funéraire ; * Suivi de la prestation.
Comment une entreprise de services funéraires obtient-elle la marque NF Service ? C’est l’entreprise de services funéraires qui fait la demande par l’envoi d’un dossier de demande de certification. Si, après analyse du dossier, la demande est recevable, AFAQ AFNOR Certification contrôle - par la réalisation d’un audit - la qualité des prestations délivrées ainsi que tous les moyens humains, matériels, documentaires et organisationnels requis pour fournir un service conforme. A l’issue de ce contrôle, AFAQ AFNOR Certification accorde ou non la certification NF Service « Services funéraires, Organisation d’obsèques » à l’entreprise et donne ainsi le droit d’utiliser la marque . Une fois la marque NF Service attribuée, AFAQ AFNOR Certification effectue des contrôles réguliers selon deux niveaux : * un audit au sein de la structure pour vérifier le maintien, voir l’amélioration de la prestation ainsi que les moyens mis en œuvre pour fournir le service certifié, * un contrôle documentaire afin de vérifier l’adéquation entre le service délivré et le niveau de qualité attendue. Si le service ne s’avère plus conforme aux caractéristiques fixées, AFAQ AFNOR Certification retire à l’entreprise de services funéraires la certification et le droit d’utiliser la marque NF Service. Toute utilisation abusive du logo NF Service fait l’objet de poursuite par AFAQ AFNOR Certification et est punie par la loi.
Page 1 and 2: Services funéraires, Organisation
Page 3: nce aires, Organisation d’ob Quel

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