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Ministère de la poste et des technologies de l’information et de la communication
Algérie Poste Algérie Poste organise un séminaire sur
Hôtel “El Aurassi”
le 15 Mars 2009

DIRECTION GENERALE
ALGERIE POSTE
LES PRESTATIONS DE SERVICE OFFERTES PAR
ALGERIE POSTE POUR L’AMELIORATION DE LA
QUALITE DE VIE DES CITOYENS
EL AURASSI 15 MARS 2009

COMMERCIALISATION DES PRESTATIONS POSTALES :
avantages offerts aux citoyens par les prestations :
D’encaissements
Marketing direct
Présentée par :
Monsieur BOUMRAR Ali
Directeur Commercial

SOMMAIRE :
• Encaissements au niveau des bureaux de poste
• Marketing direct
- Mailing non adressé
- Publipostage

ENCAISSEMENTS AU NIVEAU DES BUREAUX DE POSTE
Cette
prestation
consiste
en
l’encaissement,
au
niveau
des
bureaux de poste, des montants de
factures ou d’échéances de crédit
dus
par les clients au profit des grands
comptes.

Schéma d’encaissement de facture
Bureau de poste
Entreprise
Terminal de
saisie de la
facture
Solution
Sécurisée
Echange de données
CNCP
Echange de données
Remise de
facture
client
Début

Processus d’encaissement de facture
Le client se
présente au
guichet
Saisie de
l’opération sur le
système
Après exécution de
l’opération un
reçu est remis au
client

AVANTAGES
POUR LES CITOYENS :
Possibilité de bénéficier de la prestation auprès de
n’importe quel bureau de poste
Gain de temps
Gratuité de la prestation

AVANTAGES
POUR LE PARTENAIRE :
Mise à sa disposition de la trésorerie collectée par les
bureaux de poste en temps réel
Identification des clients ayant honorés leur dus
Se consacrer davantage à son cœur de métier

NOS PARTENAIRES
Encaissement des factures :
• Algérie Télécom (Décembre 2004)
• Algérie Télécoms Mobile ‘Mobilis’ (juin 2005)
•Orascom Télécom Algérie ( Décembre 2004)
•Algérienne des Eaux (Mars 2005)
•SEAAL (Janvier 2008)
•Sonelgaz (Janvier 2009)
au

NOS PARTENAIRES
Remboursement des crédits :
• Cetelem Algérie - (Août 2006)
• Banque Al Baraka - (Septembre 2007)
• Société Générale Algérie - (Avril 2008)
• GAM Assurance - (Janvier 2009)
• EEPAD - (Janvier 2009)

DONNEES DES ENCAISSEMENTS (en milliers)
(Année : 2008)
45 6,8
1- Algérie Télécom
971
178 86
1,8
2- Cetelem Algérie
3- Algérie Télécom
Mobilis
4- SEEAL
5- Al Baraka Bank
6- Algérienne des Eaux
5371
7- Orascom Télécom
Algérie

MAILING NON ADRESSÉ
Distribution des messages publicitaires et institutionnels en s’appuyant
sur la bonne connaissance du « terrain » par nos facteurs

MAILING NON ADRESSE
Partenaire
Avantages
Client
Diffusion d’information et de
message.
Possibilité d’atteindre la cible
souhaitée
Atteinte de nouveaux clients
• Promotion des produits.
- Dispose de l’information
- Participation aux actions d’intérêt
particulier ou général (enquête
, sondage, opérations de
sensibilisation…etc)
- Saisir les opportunités d’achat

Opérations d’intérêt général réalisées
Au profit de L’Office National des Statistiques « RGPH 2008 »

LE PUBLIPOSTAGE
Moyen de communication qui consiste en l’insertion dans les
enveloppes CCP des support publicitaires, messages

PUBLIPOSTAGE
Partenaire
Avantages
Clients CCP
Diffusion d’information et de
- Dispose de l’information
message.
Possibilité d’atteindre la cible
- Participation aux actions d’intérêt
souhaitée
particulier ou général (enquête
, sondage, opérations de
Atteinte de nouveaux clients
sensibilisation…etc)
• Promotion des produits.
- Saisir les opportunités d’achat

Opérations d’intérêt général réalisées
L’Office National des Statistiques
Ministère de l’Intérieur et des collectivités
locales
Ministère des transports

Ministère des transports
(semaine arabe de la prévention routière –Mai 2008)

L’Office National des Statistiques (RGPH 2008)

Ministère de l’Intérieur et des Collectivités Locales
( Élection présidentielle 2009)

MERCI
DE
VOTRE
ATTENTION