Guide pratique pour les revendeurs - Lenovo Partner Network

Guide
pour les revendeurs
2012
pratique
Lenovo Partner Network -
Réseau Partenaires Lenovo
Des relations commerciales simplifiées
Des supports marketing gratuits
Des produits renommés
Le canal revendeurs : notre priorité
www.lenovo.com/partners/fr

VOUS GAGNEZ : NOUS AUSSI
Devenez partenaire Lenovo ® et franchissez de nouveaux
records de vente, de bénéfices et de satisfaction clientèle.
SOMMAIRE
02
Pourquoi devenir Partenaire
Lenovo ?...................................................3
Pririté au canal revendeurs
Le fabricant de PC à la plus forte croissance
Des relations commerciales simplifiées
Des produits renommés
Marketing et services de support
TECHNOLOGIES LENOVO
POUR VOUS DONNER DE L'AVANCE..........4
PRODUITS LENOVO...................................5
Pour les professionnels - Famille Think
Accessoires et services
Informatique en nuage Lenovo
Les technologies révolutionnaires Lenovo
Les solutions vertes Lenovo
LENOVO PARTNER NETWORK...................10
Présentation du programme
Site Web dédié aux Partenaires
Commerciaux
Niveaux d'affiliation et avantages
Programme de fidélité Lenovo
Vendre....................................................13
Programme Lenovo TopSeller
Commandes “offre spéciale”
Génération de demande.....................14
Diriger les clients vers notre canal
revendeurs
INFORMATIONS
PRODUITS ET PRIX..................................15
Tarifs Lenovo
Guide produits Lenovo et newsletters
E-mail Lenovo TopSeller et Flash ®
MARKETING.............................................16
Site Web et portail Lenovo Partner Network
Outils de marketing et d'aide à la vente
Recherche d'un revendeur
Services Financiers Lenovo............17
Formation aux produits ..................18
Formations Lenovo Training Solutions
Formations pour Partenaires Premium
et Premium Gold
Certification serveurs Lenovo
Rencontres Lenovo
Ressources techniques....................19
Lenovo Partner Contact Services
Assistance en ligne
Services Support Centre
Garantie...............................................20
Informations sur les garanties
Programme de prestataire de SAV
microsoft ® office...............................21
CONTACTS.................................................22
Liens utiles..........................................23

lenovo
votre partenaire de choix
Pourquoi rejoindre Lenovo ?
Lenovo s'investit considérablement dans son
canal revendeurs. Nous sommes solidement
installés sur le marché et notre volonté est de
développer vos activités.
Programme Lenovo TopSeller pour des
livraisons rapides
Nos produits TopSeller les plus populaires sont
disponibles en stock auprès de nos grossistes
agréés à des prix compétitifs.
LE CANAL REVENDEURS EST NOTRE
PRINCIPALE VOIE DE COMMERCIALISATION
90 % de nos activités passent par vous en
Europe occidentale.
le FABRICANT DE PC À LA PLUS FORTE
CROISSANCE
Lenovo est le fabricant de PC à la plus forte
croissance. En 2011, nous sommes passés
du 4 e au 2 e rang des fabricants de PC dans le
monde. *
DES PRODUITS RENOMMÉS ET
DES PRIX CONCURRENTIELS
Notre gamme légendaire de produits Think
destinés aux entreprises et nos PC Idea offrent
élégance et classe aux clients.
UN MARKETING FAIT POUR VOUS
Lenovo investit chaque trimestre dans des
activités de génération de demande et de
promotion pour amener de nouveaux clients à
nos Partenaires Commerciaux et leur permettre
de développer leur activité et augmenter leurs
revenus.
UN SOUTIEN, PAS UNE RIVALITÉ
Les services et les solutions de financement
Lenovo sont conçus pour accroître votre chiffre
d'affaires, vos marges et la fidélité
de vos clients.
DEs RELATIONS COMMERCIALES SIMPLIFIÉES
Notre équipe et nos programmes dédiés
soutiennent vos ventes et vos activités
marketing. Plus vous progressez, plus vos
avantages augmentent.
le PAIEMENT RAPIDE DES REMISES
Nos programmes de remises sont simples et
les paiements rapides, avec encore plus
d'avantages pour les Partenaires Premium.
03
*
Source : IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, août 2011.

TECHNOLOGIES LENOVO
POUR VOUS DONNER DE L'AVANCE
Enhanced Experience 3.0 pour Windows ® 7
Rapide au démarrage
Avec RapidBoot 1 , le système démarre 40 % plus vite qu'un ordinateur classique sous
Windows ® 7 utilisant des disques dur standard.
Vitesse soutenue
Le système BootShield 2 maintient des performances élevées au démarrage même après
l'installation de multiples applications.
Sécurité à toute épreuve
Les données de l'utilisateur sont protégées par des fonctionnalités 3 telles que disques à
chiffrement autonome, Hardware Password Manager, le lecteur d'empreinte digitale et le
verrouillage de port par le BIOS.
Conférence Web grand confort
• Caractéristiques VoIP évoluées, Web caméra et double microphone numérique haute
qualité avec technologie intelligente de filtrage de bruit pour la visioconférence.
• Suppression du bruit des touches 4 : détecte automatiquement si un utilisateur utilise
son clavier pendant une conversation vidéo et supprime le bruit des touches.
3
Informez-vous sur notre site de formation Web gratuite à EE 3.0,
accessible sur www.lenovo.com/training
04
1
Disponible sur les modèles certifiés équipés de processeurs Intel ® Core i3, i5 ou i7. Chiffre obtenu en
comparant les données moyennes des ordinateurs portables et de bureau Lenovo EE3 à celles de 49 produits
concurrents de configuration similaire (PC dotés uniquement de processeurs Intel ® Core i3, i5 et i7). Tests
conduits par CNET Labs, Beijing en décembre 2011, à l'aide de l'outil indépendant VTS pour évaluer la durée
du démarrage et d'autres performances. Les performances peuvent varier selon le modèle et la configuration.
Consultez la section FAQ pour en savoir plus.
2
Disponible uniquement sur les portables (produits IdeaPad, ThinkPad et ThinkPad Edge).
3
Disponible sur une sélection de produits. Consultez les spécifications produit.
4
Disponible sur une sélection d'ordinateurs de bureau ThinkCentre.

UNE PENSÉE VISIONNAIRE,
UN POSITIONNEMENT INÉGALÉ
Lenovo propose des PC et des serveurs reflétant une conception exceptionnelle et une qualité
renommée dans toutes les gammes de prix. Cette combinaison exclusive de technologie à
toute épreuve, de conception et de qualité vous aide à développer votre chiffre d'affaires et à
trouver de nouveaux clients.
• Fabricant de PC à la plus forte croissance en 2011
• N° 1 mondial des ordinateurs portables professionnels
• N° 1 mondial des ordinateurs tout-en-un grand public
La légendaire famille de produits Think est plus particulièrement destinée aux entreprises qui
recherchent des systèmes de grande qualité, économes en énergie, simples à administrer,
sécurisés, innovants et offrant un faible coût total d'exploitation. Les modèles Essential de
Lenovo s'adressent aux plus petites entreprises et vous aident à répondre aux attentes des
clients aux budgets très serrés.
Ordinateurs portables Lenovo ThinkPad ®
Pensés légers pour offrir une extrême
portabilité, les portables Lenovo ThinkPad
proposent une conception maintes
fois primée, une grande fiabilité et des
performances rentables. Des nouveaux
modèles témoignent de leur robustesse en
réussissant huit tests de niveau militaire
avant d'être mis sur le marché.
Ordinateurs portables Lenovo Essential
Série B
Avec des prix remarquables pour les
budgets serrés, les portables Lenovo
Série B s'adressent aux clients qui ont un
budget informatique très serré. Dotés de
fonctions de productivité, ces portables
sont parfaits pour la maison comme pour
le bureau et permettent à nos Partenaires
d'atteindre une nouvelle clientèle.
Ordinateurs de bureau Lenovo ThinkCentre ®
Conçus pour doper les résultats et réduire
les coûts grâce à des modèles très simples
à administrer et à maintenir, les ordinateurs
de bureau Lenovo ThinkCentre sont équipés
de processeurs et de fonctionnalités
correspondant aux besoins et aux budgets de
publics variés. Les modèles tout-en-un sont
axés sur l'économie d'espace et le design.
Stations de travail Lenovo ThinkStation ®
Puissantes, polyvalentes et économiques,
nos stations de travail ThinkStation,
combinent les technologies les plus récentes
et les caractéristiques de conception
de la marque Think pour apporter les
performances et la fiabilité que recherchent
les utilisateurs professionnels. Les modèles
équipés de processeurs Intel ® Xeon ® sont
certifiés ISV pour 120 applications.
Serveurs Lenovo ThinkServer ®
Une ingénierie à toute épreuve, secondée
par des logiciels et des services conçus
pour répondre spécifiquement aux besoins
des PME, qui garantit la simplicité de
l'installation, de la maintenance et des mises
à jour.
www.lenovo.com/thinkserver/fr
Moniteurs Lenovo ThinkVision ®
Ces moniteurs contribuent à la productivité
des utilisateurs en permettant le multitâche.
Tous les moniteurs Lenovo ThinkVision sont
conçus dans une optique de gain de place
et sont conformes aux normes TCO 5 et
EPEAT Or. Et les modèles Lenovo “deuxen-un”
acceptent deux entrées vidéo
simultanées du PC (VGA + numérique) sur
le même moniteur. Grâce au logiciel fourni,
l'utilisateur peut commuter rapidement
entre un affichage partagé et un affichage
simple en fonction de l'application.
05
Certains ordinateurs portables Lenovo
permettent à l'utilisateur d'afficher sur un
écran extérieur et de partager des contenus
à l'aide de projecteurs, le tout sans fil.

Les produits Lenovo Essential et Idea intègrent un ensemble exclusif de
fonctionnalités et de logiciels pour répondre aux besoins spécifiques de
chaque utilisateur tout en offrant les meilleures performances.
Ordinateurs de bureau Lenovo Essential et IdeaCentre ®
Fins et élégants avec une conception contemporaine et la simplicité d'un
téléviseur (certains modèles), les ordinateurs de bureau tout-en-un Lenovo
Essential et IdeaCentre combinent une mise en service instantanée, des
capacités HD, un excellent affichage et de splendides écrans. Des modèles
sont également équipés d'écrans tactiles et de la technologie HWTV, qui les
transforme en téléviseurs HD utilisables indépendamment de l'ordinateur.
Ordinateurs portables Lenovo Essential et IdeaPad
S'adaptant à tous les styles de vie, les portables Lenovo IdeaPad ®
comportent des caractéristiques haut de gamme et une conception
innovante avec en particulier, des couleurs et des finitions
affirmées. Ils sont simples à utiliser, ultralégers et abordables :
parfaits pour surfer et utiliser la messagerie ou Skype.
Visitez le site www.lenovo.com/partners/fr pour en savoir plus.
LE SAVIEZ-VOUS ?
La fonction “Instant
Resume” fait passer le
système en mode veille
sans interrompre les
connexions sans fil.
08 06

Services Lenovo
Dopez votre chiffre d'affaires, votre marge et la
fidélité de vos clients en accompagnant chaque
vente d'ordinateur Lenovo de Services Lenovo.
Le portefeuille de services Lenovo est facile à
vendre, avec des avantages pour le client en termes
de solution monosource offrant une couverture
internationale et évolutive, une assistance dans la
langue locale et une grande expertise produit.
Les extensions de garantie et programmes de
maintenance Lenovo permettent d'accéder à
des niveaux de service supérieurs et offrent aux
clients toute la souplesse requise pour aligner la
durée de la garantie sur la durée de vie planifiée
de leurs ordinateurs.
Le programme Lenovo ADP (Accidental Damage
Protection) inclut des services de réparation
experts, incluant des pièces certifiées Lenovo
et portant sur les dommages accidentels non
couverts par la garantie (chute, liquide renversé
sur le clavier, etc.)
L'assistance technique prioritaire est un plan de
service étendu offrant aux clients comme à vousmême
un accès direct au support technique de
haut niveau de Lenovo, avec routage prioritaire
des appels et outils de suivi. Vous bénéficiez ainsi
de temps de réparation plus courts et d'un taux
supérieur de résolution dès le premier appel.
Les services de transition exclusifs Lenovo
apportent aux entreprises la personnalisation,
la sécurité et les possibilités de suivi qui leur
permettent d'intégrer efficacement leurs
investissements informatiques au sein de leur
organisation.
Option de conservation du disque dur : dans
l'hypothèse de la défaillance d'un disque dur, les
clients peuvent le conserver pour traiter comme
ils le souhaitent l'élimination du support et des
données.
Lenovo Online Data Backup Enterprise Edition :
cette solution de stockage en ligne des données,
sécurisée et automatique, permet aux clients
de satisfaire à leurs impératifs de sécurité des
données et constitue un complément logique de
vos ventes de matériels.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Les portables Lenovo ThinkPad
peuvent faire face à un écoulement
d'eau atteignant 60 ml sans dommage
pour vos données.
Informatique en nuage Lenovo
Les nouvelles solutions de stockage Lenovo
Cloud ont été lancées en 2012 pour permettre
aux utilisateurs de :
• Partager leurs données en toute sécurité avec
leurs collègues et amis
• Accéder à leurs données à distance quand ils
le souhaitent
• Synchroniser des appareils multiples et
sauvegarder automatiquement leurs données
Ces solutions prendront en charge un large éventail
de plates-formes et la plupart des appareils
mobiles. Tenez-vous au courant en consultant
www.lenovo.com/partners/fr
Options et accessoires Lenovo
Optimisez vos bénéfices et établissez une relation
commerciale à long terme en proposant à vos clients
des solutions professionnelles complètes, pour
accompagner leurs ordinateurs Lenovo et répondre
à leurs besoins.
Pour tous les systèmes Lenovo
Les disques durs USB sécurisés Lenovo garantissent
la sécurité des données en déplacement. La sécurité
au bureau est garantie par des claviers à technologie
biométrique et carte à puce, en complément de
solutions de verrouillage par câble.
Pour les ordinateurs de bureau Lenovo
Bras extensible Lenovo : optimise l'ergonomie et
l'exploitation de l'espace de travail en permettant à
l'utilisateur de récupérer de la place et de positionner
son écran dans la position la mieux adaptée.
Clavier et souris sans fil Lenovo Ultra Slim : dotés
de la conception et de la polyvalence légendaires de
Lenovo, avec des caractéristiques exclusives comme
les orifices de drainage limitant les dommages en
cas de renversement de liquide.
Pour les ordinateurs portables Lenovo
Duplicateur de ports USB 2.0 Lenovo avec
vidéo numérique : gestion simplifiée des câbles
et des connexions pour moniteur, réseau local et
4 périphériques USB.
Adaptateur secteur mixte CA/CC Ultra Slim
Lenovo permet à l'utilisateur mobile d'alimenter et
de charger simultanément son ThinkPad et un large
éventail de téléphones cellulaires.
Pour choisir rapidement les options et services
compatibles avec chaque système Lenovo, utilisez
Lenovo QuickPick.
Lenovo QuickPick est un outil de configuration des
options et services, basé sur le Web et très facile
à utiliser. Il vous aide à identifier les options et
les services de garantie standard et de protection
recommandés pour un système déterminé. Il fournit
les références, descriptions et prix catalogue,
ainsi que les notes de compatibilité éventuellement
applicables.
07
Il est disponible sur le site Web public, sans
nécessiter d'identifiant. Essayez-le à la page
www.lenovoquickpick.com/fra

NOS TECHNOLOGIES
RÉVOLUTIONNAIRES
Les technologies Lenovo ThinkVantage ® (TVT) sont conçues pour protéger les PC Lenovo contre les virus
et les impacts externes. Elles contribuent à réduire le coût total de propriété d'un PC. Elles vous aident
à générer de nouvelles opportunités de vente de services de haute valeur et à accroître vos marges.
Les ordinateurs de bureau et portables Essential et Idea sont dotés d'outils exclusifs pour soutenir
la croissance des entreprises et simplifier la vie de vos clients.
Mobilité
Access Connections : cette interface unifiée vous permet de basculer facilement entre
les réseaux filaires et sans fil, au domicile, au bureau et sur la route. La commutation de
bande automatique des portables ThinkPad garantit à l'utilisateur de rester connecté au
réseau sans fil offrant le signal le plus fort, quel que soit l'endroit où il se trouve.
Durabilité
Active Protection System : détecte les déplacements brusques du portable dus aux incidents
quotidiens et stoppe temporairement le disque dur pour protéger ses précieuses données.
Châssis de protection ThinkPad * : ce robuste châssis en alliage de magnésium entoure le
ThinkPad et protège ses composants internes en cas d'accident ou de secousse brutale.
Sécurité
Client Security Solution : combinaison logicielle/matérielle présente sur certains modèles
pour protéger les données importantes avec des disques durs intégralement chiffrés, des
clés de déchiffrement à auto-destruction et des lecteurs d'empreinte digitale.
Secure Data Disposal : accélère et simplifie la suppression des informations
confidentielles d'un disque dur et rend les données totalement irrécupérables.
Technologie de reconnaissance du visage VeriFace ® : permet à l'utilisateur d'utiliser son
visage comme mot de passe. C'est un moyen facile et ludique pour accéder au portable.
Assistance
Restauration système OneKey ® : restaure le système après une attaque virale, en appuyant
simplement sur un bouton ** .
Lenovo Solution Centre : permet de disposer rapidement d'un tableau de bord
ergonomique qui donne une vue d'ensemble de l'état du système (certains modèles Edge).
Rescue and Recovery ® : restauration “en un clic” en cas de blocage du système ou de virus.
Inclut Express Recovery, qui permet de résoudre les problèmes du système en moins de
3 minutes.
System Migration Assistant : pour transférer les données d'un PC vers un autre,
rapidement et efficacement.
Divertissement
Centre multimédia : interface unifiée pour lire les CD, les DVD et autres divertissements.
Audio Dolby ® : des modèles de portables IdeaPad sont dotés de l'audio Dolby ® Home
Theater ou Dolby ® Sound Room offrant un son profond et réaliste de qualité cinéma.
Solutions pour les ordinateurs
de la famille Think
Solutions pour les ordinateurs
des familles Lenovo et Idea
Solutions pour les ordinateurs
des familles Think et Idea
08
LE SAVIEZ-VOUS ?
Les portables Lenovo ThinkPad
sont testés 114 fois avant de
quitter le laboratoire pour garantir
leur durabilité et leur résilience.
*
Disponibles sur les modèles actuels de ThinkPad des
séries T, X et W.
**
Certains modèles restaurent uniquement l'état usine.

SOLUTIONS VERTES
LENOVO
Lenovo s'engage à proposer des choix technologiques respectueux de l'environnement et
économes en énergie, afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre et de réaliser
des économies, sans pour autant sacrifier les fonctionnalités, l'esthétique ou le confort.
Toute la gamme de moniteurs Lenovo ThinkVision et
de nombreux produits Think sont certifiés ENERGY
STAR ® 5.0, EPEAT Or et GREENGUARD ® .
Les outils de gestion de l'alimentation Lenovo améliorent
l'efficacité énergétique des systèmes par rapport aux
modèles plus anciens.
Tous les matériaux d'emballage Lenovo sont recyclables
à 90 %. Les matériaux réutilisables et recyclables des
ordinateurs Lenovo réduisent le gaspillage et améliorent
l'environnement.
Lenovo est aujourd'hui * un leader industriel dans
le domaine des produits économes en énergie, de
l'utilisation de matériaux respectueux l'environnement
et de l'emballage “vert” des produits.
Le service de récupération d'actifs Lenovo (Asset Recovery
Service) est une solution permettant à la fois d'éliminer les
actifs et les données informatiques de manière sécurisée et
documentée. Il permet à une organisation de récupérer
la valeur résiduelle de son investissement informatique,
quels qu'en soient la marque et le modèle.
www.lenovo.com/recycling/fr
Informez-vous sur les programmes “verts”
de Lenovo sur www.lenovo.com/green/fr
09
*
Lors de la publication.

lenovo partner
network
Présentation du programme
Le programme Lenovo Partner Network, destiné à nos Partenaires Commerciaux, met à leur
disposition des outils d'aide à la vente et au marketing, des formations ainsi qu'un support technique
pour les aider à développer leur activité et à accroître leurs ventes.
LPN comporte trois niveaux d'adhésion : Membre, Premium et Premium Gold. Les statuts Premium et
Premium Gold permettent de bénéficier d'avantages supplémentaires.
Assistance commerciale destinée à tous nos
Partenaires
GRATUIT : courriels réguliers avec les tarifs
les plus récents, les promotions, les actualités
produits
GRATUIT : assistance marketing disponible sur
le site Partenaires de Lenovo
GRATUIT : formations produits en ligne
Le nouveau portail pour les Partenaires
Commerciaux Lenovo leur permet de trouver
toutes les informations dont ils ont besoin pour
travailler avec Lenovo.
Portail Partenaires Lenovo
Notre portail Web convivial est ouvert à tous les
Partenaires Commerciaux Lenovo. Il propose
un point d'entrée unique vous permettant de
modifier vos données ainsi que celles de votre
organisation. De nouvelles fonctionnalités
incluent :
Ouverture de session unifiée avec le site Web
du Réseau Partenaires Lenovo pour tous vos
besoins marketing et rédactionnels
Attribution automatique d'opportunités
commerciales qualifiées aux partenaires,
dirigeant des opportunités supplémentaires
vers les partenaires éligibles
Historique de formation des représentants
des Partenaires, destiné aux futurs plans
de développement des compétences et
aux qualifications pour des niveaux LPN
supérieurs
Assistance en ligne
www.partners.lenovo.com
Site Web du Réseau Partenaires Lenovo
Ce site Web dédié est accessible à tous
les Partenaires Commerciaux. Il offre un
environnement simplifié permettant de trouver
au même endroit tout ce dont vous avez besoin
pour vos opérations de marketing Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
LE SAVIEZ-VOUS ?
Avec la fonction QuickStart,
les PC Lenovo permettent
d'accéder au Web avant
même la fin du démarrage.
10

conditions de
qualification
L'adhésion au programme Lenovo Partner Network est très simple.
Niveau membre
Il suffit de s'enregistrer en signant le contrat de partenariat Lenovo et de fournir votre
adresse électronique à Lenovo, pour devenir Partenaire Commercial Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
Niveaux Premium et Premium Gold
Pour accèder à ces niveaux, les Partenaires doivent chaque année satisfaire aux critères
suivants (valide à compter du 1 er janvier 2012) :
1. Convenir avec Lenovo d'un business plan documenté, disponible auprès de votre
commercial Lenovo.
2. Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires requis * :
Niveau Premium : votre chiffre d'affaires Lenovo annuel est au minimum de 200 000 €.
Niveau Premium Gold : votre chiffre d'affaires Lenovo annuel est au minimum de
1 000 000 €.
3. Effectuer toutes les formations en ligne requises.
Niveau Premium : le personnel commercial de votre société doit suivre toutes
les formations commerciales requises. Votre personnel technique doit suivre les
formations techniques requises.
Niveau Premium Gold : au minimum cinq commerciaux de votre société doivent chacun
suivre cinq formations commerciales. Deux membres de votre personnel technique
doivent chacun suivre les formations techniques requises.
www.lenovo.com/becomeapartner/fr
11
*
Données de chiffre d'affaires basées sur les déclarations fournies
à Lenovo par les grossistes agréés.

RÉSEAU PARTENAIRES
LENOVO
AVANTAGES DES PARTENAIRES COMMERCIAUX Non enregistré Membre Premium Premium Gold
Support marketing et technique
Bonus Partenaire Premium : jusqu'à 2,5 %
Bonus Partenaire Premium Gold : jusqu'à 3,75 %
Éligibilité pour le Market Development Fund
Bonus sur produits standard
Éligibilité pour le budget de co-marketing
Commandes “Special Bid”
Formation produit
Accès aux opportunités commerciales Lenovo
Éligibilité au service de garantie
Certificat et logo Partenaire Commercial Premium
PLV
Produits de démonstration
Affichage dans l'outil de recherche de Revendeur
Assistance commerciale (contact dédié pour Premium)
Evénements, présentations, Newsletter Lenovo
Utilisation du logo Lenovo et du logo Partenaire
Commercial
Programme de fidélité Lenovo
Oui Non Limité
12
Programme de Fidélité Lenovo
Les Partenaires Commerciaux enregistrés dans le réseau LPN sans être au
niveau Premium ou Premium Gold peuvent néanmoins bénéficier du Programme de
Fidélité Lenovo et s'assurer des remises supplémentaires sur chaque système.
www.lenovo.com/partners/fr

VENTE
Programme Lenovo TopSeller
Le programme Lenovo TopSeller est
spécialement conçu pour vous. Ce
programme inclut nos produits Think et Idea
les plus populaires. Il est synonyme de prix
compétitifs et de disponibilité immédiate
avec livraison rapide auprès de nos
grossistes agréés.
Pour les produits TopSeller , consultez
notre Guide produits Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
Commandes “Special Bid”
En tant que Partenaire Commercial Lenovo,
vous avez l'opportunité de réaliser des
commandes “Special Bid” pour bénéficier
de livraisons accélérées. Nos modèles
TopSeller sont à votre disposition pour vos
offres spéciales. Ils permettent à vos clients
d'accéder facilement aux technologies les
plus récentes. Vous pouvez vous qualifier
pour les commandes “Special Bid” soit lors
de votre inscription au Réseau Partenaires
Lenovo, soit en vous rendant sur :
www.lenovo.com/partners/fr
Espaces Lenovo *
Si vous exploitez un magasin permettant
aux clients d'accéder physiquement aux
produits Lenovo, Lenovo peut mettre à
votre disposition des supports marketing,
de la PLV. Cela peut être des posters, des
autocollants, des documentations. Contactez
votre commercial Lenovo pour en savoir plus.
Tirez parti des services
Les technologies Lenovo ThinkVantage ®
et le vaste portefeuille de services de
garantie et de protection Lenovo permettent
à vos clients d'économiser du temps et
de l'argent tout en vous apportant des
marges supplémentaires. Les Partenaires
Commerciaux Premium et Premium
Gold peuvent bénéficier de revenus
supplémentaires sur les services en
devenant des fournisseurs de services de
garantie agréés (AWSP).
Des informations sont également
disponibles sous l'onglet
“Programmes” du portail du
Réseau Partenaires Lenovo,
sur la page “Programmes
d'offres spéciales”.
13
*
Le programme n'est pas disponible dans tous les pays.
Des conditions s'appliquent.

GÉNÉRATION
DE DEMANDE
Génération de demande
Lenovo investit massivement dans des
activités de génération de demande et de
promotion, ciblées sur les marchés existants
et les nouveaux marchés.
Pour amener de nouveaux clients à nos
Partenaires Commerciaux et leur permettre
de développer leur activité et augmenter
leurs revenus :
Tous les produits et les offres TopSeller
présentés dans nos campagnes
consommateur dirigent les demandes
vers nos Partenaires Commerciaux et
apportent des milliers d'opportunités
commerciales à des Partenaires
selectionnés.
Tous les produits TopSeller sont
commercialisés par l'intermédiaire de
nos Partenaires Commerciaux.
Des milliers de clients sont dirigés vers
nos Partenaires par le système de
recherche de revendeur Lenovo.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Lenovo a dans sa
gamme des PC dotés de
la technologie “Bright
Vision”, qui ajuste
automatiquement la
luminosité de l'écran.
14

INFORMATIONS
PRODUITS ET TARIFS
Les matériaux suivants sont à la disposition des Partenaires Commerciaux
pour les aider à tirer profit des ressources marketing de Lenovo.
Tarif Lenovo TopSeller : régulièrement
transmis par e-mail à tous les contacts des
Partenaires Commerciaux inscrits dans le
Réseau Partenaires Lenovo qui s'abonnent
pour recevoir les communications Lenovo.
Tarif Lenovo : tarif portant sur des
produits non-TopSeller que vous pouvez
proposer dans des projets spéciaux. Ces
tarifs sont également disponibles sur le
site du Réseau Partenaires Lenovo.
Guide produit Lenovo pour les Partenaires
Commerciaux : guide de vente disponible
sous forme de brochure ou téléchargeable
à partir du site Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
E-mail Lenovo TopSeller , Flash ® et
Newsletters
Inscrivez-vous au Réseau Partenaires
Lenovo (LPN) pour vous assurer de
recevoir les tarifs les plus récents, les
annonces produits et les promotions, ainsi
que toutes les informations commerciales
et marketing importantes.
Inscrivez-vous sur le site
www.lenovo.com/partners/fr
15

MARKETING
Documentation marketing exhaustive, uniquement disponible sur le portail du
Réseau Partenaires Lenovo.
www.lenovo.com/partners/fr
En tant que Partenaire Commercial Lenovo, vous bénéficiez de notre soutien
marketing. Quels que soient les produits Lenovo que vous souhaitez faire connaître
et vendre, les informations sont à votre disposition sur le Réseau Partenaires
Lenovo. Cet accès commercial unifié est votre outil marketing pour augmenter
vos bénéfices et assurer le développement de votre entreprise. Simple d'accès et
d'utilisation, il regroupe les outils et téléchargements dont vous avez besoin pour
créer des stratégies marketing réussies, notamment :
• Page de campagne : cette page inclut des produits phare, des toolkits produits,
un guide de campagne et des promotions. Visitez le site
www.lenovo.com/partner/campaign/fr pour découvrir comment la nouvelle
campagne Lenovo peut vous aider à développer vos ventes.
• Ressources de campagne de marque : informez-vous sur la campagne de
marque Lenovo et téléchargez les logos, les vidéos, les matériaux marketing, etc.
www.lenovo.com/partner/brand/fr
• Page promotions : veillez à consulter nos offres les plus récentes pour vous et
vos clients. Visitez www.lenovo.com/partner/promo/fr
• Pages produit : sur chaque page produit trouvez les éléments caractéristiques
de la série, des vidéos, les photos et les documentations commerciales.
Recherche d'un revendeur*
Les Partenaires Commerciaux de niveau Premium et Premium Gold inscrits dans
le Réseau Partenaires Lenovo sont automatiquement inclus dans notre système
de recherche de revendeur. Cet outil de recherche en ligne de
revendeur permet aux clients de trouver le Partenaire Commercial
le mieux à même de répondre à leurs besoins. Ce géolocalisateur
est accessible à partir de la page d'accueil du site
www.lenovo.com/fr
Devenir Partenaire Lenovo
La page “Devenir Partenaire” contient toutes les informations
pour découvrir le programme ou pour vous requalifier en
Partenaire Premium Lenovo. Pour bénéficier du Programme
de Fidélité Lenovo, visitez la page “Devenir Partenaire”,
qui contient des liens et un guide du programme.
www.lenovo.com/becomeapartner/fr
Vidéos produits Lenovo
Ces vidéos rapides, simples et divertissantes sont
disponibles en téléchargement. Envoyez-les à vos
clients et utilisez-les pour vous aider à générer de
nouvelles opportunités et des ventes.
www.partnerinfo.lenovo.com/partners/fr/
resources/video.shtml
16 *
Sous réserve de fournir sur votre site Web une URL
liée à une page “Produits Lenovo uniquement”.

SERVICES FINANCIERS
LENOVO
Le financement est un outil commercial efficace, qui vous aide à :
Vendre davantage et plus souvent :
• Financement disponible pour les projets à
partir de 1 000 €
• Surmontez les objections de coûts et de
contraintes budgétaires ; remplacez les
sorties financières importantes par des
paiements mensuels abordables
• Accélérez le programme d'investissement
informatique clients : apportez-leur dès
aujourd'hui la solution dont ils ont besoin
tout en répartissant les coûts
• Générez des demandes supplémentaires
grâce à des offres promotionnelles comme
par exemple le financement à 0 %.
Augmenter votre cash-flow et vos marges :
• Augmentez la valeur des commandes avec
des logiciels et des périphériques à forte
marge pour une faible majoration des
paiements mensuels du client
• Réduction de 20 % sur le coût des
logiciels et des périphériques pour vous
aider à augmenter vos marges
• Nous vous payons votre facture sous
24 heures, sous réserve que nous
disposions de la documentation remplie
• Nous assumons 100 % du risque financier
Protéger et gérer votre base de clientèle :
Les services de financement créent des
contacts réguliers avec les clients, offrant des
opportunités pour vendre des extensions, des
mises à niveau et laissant ainsi peu de place
aux concurrents :
• 50 % des entreprises envisagent de
faire davantage appel au crédit-bail
cette année
• 70 % d'entre elles affirment que la
disponibilité du crédit-bail est essentielle
dans le choix du fournisseur
(Étude IDC–2010 sur le crédit-bail et le financement
des matériels informatiques)
Pour plus de détails :
www.lenovo.com/partners/fr
ou contactez Latifa Lenouali :
llenouali@lenovo.com ou par téléphone :
06 48 64 18 66.
Lenovo Financial Services est une marquee dont l’utilisation est
accordée par Lenovo Group à CIT (France) SAS une affiliée de
CIT Group Inc. et de ses filiales et affiliés dans le monde entier.
17

FORMATION ET
CERTIFICATION
Solutions de formation Lenovo
Les solutions de formation Lenovo (LTS)
forment aux ordinateurs les plus novateurs
et les plus fiables du marché. Elles
apportent aux professionnels de la vente
et du marketing, aux techniciens et aux
professionnels du support les compétences
dont ils ont besoin pour atteindre leurs
objectifs, tout en soulignant les avantages
que présente Lenovo pour nos clients.
En 10 minutes, une formation gratuite sur le
Web vous présente brièvement nos produits
les plus récents. D'autres formations Web
d'une heure, plus complètes mais également
gratuites, vous offrent un avantage
concurrentiel certain en apprenant tout ce
que vous devez savoir sur les technologies et
les solutions Lenovo. Vous approfondissez vos
compétences en tout lieu et à tout moment.
www.lenovo.com/training
Formations et cours de certification pour
Partenaires Premium et Premium Gold
Pour conserver ou obtenir la certification
Premium et Premium Gold du programme
des Partenaires Commerciaux, les
Partenaires doivent répondre à des
impératifs de formation spécifiques.
www.lenovo.com/training
Certification Serveur Lenovo
La participation à nos formations
techniques et de vente spécifiques aux
ThinkServer vous permet d'accéder au
statut de Partenaire Serveur Lenovo et
d'être mis en avant dans cette catégorie sur
le géolocalisateur de Revendeurs Lenovo.
www.lenovo.com/training
Rencontres Lenovo
Rencontrez notre équipe dans une ambiance
informelle et soyez parmi les premiers
à découvrir nos nouveaux produits et
programmes. Vous verrez également
comment gagner davantage avec les PC
Lenovo. Contactez votre commercial Lenovo
pour plus d'informations sur les formations
et séminaires locaux.
LE SAVIEZ-VOUS ?
La fonctionnalité Rapid Charge
présente sur une sélection de
nouveaux portables Lenovo
ThinkPad permet de recharger la
batterie à 80 % de sa capacité en
30 minutes environ.
18

RESSOURCES TECHNIQUES
ET SUPPORT
Services Support Centre (SSC) *
Vous avez besoin d'aide sur le portefeuille de
services Lenovo ? Vous pouvez dorénavant
adresser vos questions avant-vente sur les
services à notre équipe d'agents spécialisés,
par l'intermédiaire du “chat” Web en direct
ou d'un numéro vert, pendant les heures
ouvrables, du lundi au vendredi.
Pour en savoir plus sur la couverture et les
contacts SCC, cliquez sur l'onglet “Services”
du portail LPN à l'adresse
www.lenovo.com/partners/fr.
Enregistrement des Services
Pour être activées, les mises à niveau et
les extensions de garantie doivent être
enregistrées sous 30 jours à compter de la
date d'achat.
Veillez à ce que vos clients s'enregistrent
pour les services Lenovo qu'ils ont achetés.
Il suffit d'une simple activation en ligne dans
le système Lenovo.
Cette activation leur garantit de pouvoir
bénéficier des services achetés, car un
service enregistré apparaît dans la base
de données d'habilitation accessible au
réseau des fournisseurs de services
agréés Lenovo.
Vous avez besoin d'aide pour enregistrer
des produits Lenovo Services ? Avezvous
acheté en même temps de nombreux
services indépendants pour des clients
différents ? Nous pouvons vous aider pour
que la procédure soit simple et rapide.
Pour une assistance immédiate, cliquez
sur le lien
www.lenovo.com/registrationsupport
Assistance Web
Le site PC eSupport présente de
nombreuses informations de support
technique sur nos produits et technologies
http://support.lenovo.com/fr_FR/
19
*
Support en anglais uniquement

Informations DE Garantie
produit
Informations de garantie
Les produits Lenovo Idea et Think bénéficient
de garanties standard pouvant aller d'un an
avec retour atelier à cinq ans sur site. Vous
pouvez vérifier si une machine est toujours
sous garantie à l'aide du tableau de garantie
en ligne, accessible grâce au lien de support
technique ci-dessous.
www.lenovo.com/warranty/fr
Si la machine est toujours sous garantie
et si vous êtes fournisseur de support
autorisé (AWSP), vous pouvez vous charger
de l'intervention sous garantie pour votre
client. Si vous n'êtes pas AWSP, votre client
doit contacter un AWSP (qu'il trouvera en
consultant la recherche de revendeur Lenovo)
ou appeler le NCMC (National Call Management
Centre) pour déterminer si son problème peut
être résolu par téléphone ou si une intervention
est requise.
Accéder au géolocalisateur de Revendeurs :
www.lenovo.com/findreseller/fr
Pour connaître les coordonnées du NCMC de
votre pays, visitez le site Web :
www.lenovo.com/partner/support/ncmc
Devenez fournisseur de support
autorisé (AWSP)
Les Partenaires Commerciaux de niveau
Premium ou Premium Gold peuvent
solliciter le statut AWSP. Les partenaires
retenus comme AWSP pourront signer
le contrat de service de garantie les
autorisant à se charger des garanties et
des réparations pour le compte de Lenovo.
Les Partenaires Commerciaux qualifiés
peuvent postuler en prenant contact avec
le responsable services régional. Votre
commercial Lenovo vous aidera à cet effet.
LE SAVIEZ-VOUS ?
La technologie “faible
consommation” de Lenovo
permet à un PC Lenovo
de passer en mode veille/
reprise en moins de
2 secondes.
20

Choisissez avec nous un partenariat rentable
Microsoft ® Office 2010
Facile à vendre, Microsoft ® Office 2010 vous permet d'accroître vos bénéfices et
de répondre aux attentes évolutives des clients.
Avec une gamme de produits optimisée et une approche commerciale plus simple,
Microsoft ® Office 2010 vous fait économiser du temps, des efforts et de l'argent,
en réduisant la complexité du système et en raccourcissant le cycle de vente de
la suite de productivité la plus populaire du marché.
Des achats et des ventes plus faciles
• Une gamme de produits homogène à des prix séduisants
• Une image unique préchargée pour réduire la complexité
• Microsoft ® Office est préinstallé sur tous les PC Lenovo :
il suffit d'acheter une clé d'activation pour l'installer,
c'est simple et rapide
• Office Web Apps et Office Starter contribuent à stimuler
la demande des clients
Meilleures opportunités de revenus
• Il faut moins de temps et d'efforts pour
vendre : amélioration de la productivité de la
force de vente
• Des opportunités séduisantes de ventes
croisées vous aident à accroître votre chiffre
d'affaires
• Profitez d'une vaste base installée de clients
avec le potentiel de mise à niveau de leur logiciel
• Ouvrez-vous la voie vers des ventes
supplémentaires de SKU haut de gamme
avec des marges supérieures pour améliorer
vos résultats
Pour en savoir plus, allez sur :
www.microsoft.com/oem/pages/preferences.aspx
Répondre à l'évolution des besoins des
clients et du canal Partenaires
• Un environnement de productivité
inégalé couvrant à la fois PC, téléphone
et navigateur Web
• Les clients vont adorer l'approche
améliorée adoptée par Office 2010
• Vastes campagnes de publicité Microsoft ®
créant une notoriété produit et stimulant
la demande
• Opportunités de formation complètes et
assistance technique spécialisée assurée
par le Réseau Partenaires Microsoft ®
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Contacts
Partenaires Lenovo
Pays Numéro de téléphone Adresse
électronique
Allemagne +49 6922221005 kpiel@lenovo.com
Autriche +0820 901160 lpcs_at@lenovo.com
Belgique +32 2 894 9813 lpcs_be@lenovo.com
Danemark +45 3038 0605 jns@lenovo.com
Espagne +34 91 789 68 66 lpcs_es@lenovo.com
Finlande +358 9 5465 2200 lpcs_fi@lenovo.com
France +33 176773757 aolivier@lenovo.com
Irlande +353 1 6448700 salesuk_uk@lenovo.com
Israël 1 800 230 250 lpcs_il@lenovo.com
Italie +39 0221080601 lpcs_it@lenovo.com
Maroc +212 22 504216 lpcs_ma@lenovo.com
Norvège +47 66 81 71 00 lpcs_no@lenovo.com
Pays-Bas +31 20 487 4748 lpcs_nl@lenovo.com
Portugal +34 91 789 68 66 lpcs_pt@lenovo.com
Suède +46 8 511 610 20 lpcs_se@lenovo.com
Royaume-Uni +44 2075732333 rlear@lenovo.com
Suisse +41 848 53 66 86 lpcs_ch@lenovo.com
Autres pays
Estonie, Lettonie et Lituanie - Voir Finlande
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