presentation complete - sordalab
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70 expériences clés en main sont fournies<br />
avec l’interface<br />
Composées d’images, de schémas de montage, de rappels<br />
de cours, de questions/réponses, de références Internet,<br />
ces expériences clés en main constituent une vraie valeur<br />
ajoutée scientifique et pédagogique.<br />
Elles guident l’élève pas à pas dans la réalisation d’une<br />
expérience scientifique :<br />
L’élève dispose d’un rappel de cours puis la problématique est<br />
posée.<br />
Le détail du matériel et des capteurs nécessaires est représenté<br />
en images.<br />
L’élève reçoit des consignes de sécurité et n’a plus qu’à suivre<br />
le protocole, lancer les mesures et répondre aux questions.<br />
Tout est préconfiguré (capteurs, fréquence de mesures, etc...)<br />
Les expériences les plus simples contiennent une dizaine de<br />
pages, les plus étayées contiennent jusqu’à 60 pages.<br />
Ces expériences sont fournies sur une clé USB et peuvent être<br />
intégrées dans l’interface dans leur intégralité ou selon la sélection<br />
de l’enseignant. Comme sur un ordinateur, l’utilisateur utilise<br />
des dossiers et sous-dossiers pour enregistrer ses fichiers.<br />
Par défaut une arborescence est déjà installée sur l’interface.<br />
Ces fichiers sont accompagnés d’une notice informatique qui<br />
peut être ouverte directement sur l’interface et qui donne les<br />
bases à l’utilisateur pour l’utilisation de ces fichiers.<br />
L’enseignant peut donc facilement demander aux élèves d’ouvrir<br />
et de mettre en œuvre de manière autonome une manipulation.<br />
Une fois la manipulation réalisée, l’élève peut imprimer ses<br />
résultats directement à partir de l’interface ou exporter son<br />
fichier vers l’ordinateur pour qu’il soit corrigé par l’enseignant.<br />
70 expériences sont fournies avec l’interface, ces expériences<br />
sont réparties par niveau et par matière :<br />
Collège<br />
Lycée<br />
Primaire<br />
Physique<br />
Chimie<br />
Sciences de la Terre<br />
Sciences de la vie
Rôle du consultant scientifique régional<br />
INSTALLATION GRATUITE<br />
A la livraison de la marchandise, un rendez-vous est pris avec les professeurs pour réaliser l’installation :<br />
- Installation des logiciels sur les ordinateurs de la salle ExAO<br />
- Installation des pilotes de l’interface<br />
- Mise en route et vérification du bon fonctionnement<br />
FORMATION SUR SITE GRATUITE<br />
Après la livraison et l’installation du matériel, une première formation est réalisée par le consultant afin de faciliter<br />
la prise en main du système et d’éviter d’éventuelles erreurs d’utilisation :<br />
Le consultant bénéficie d’une double-formation (scientifique et technique) lui permettant d’assurer la formation des professeurs<br />
à l’utilisation du système EXAO.<br />
Cette première formation permet d’aborder les points suivants :<br />
- Branchements du système<br />
- Précautions d’usage<br />
- Lancement du logiciel<br />
- Utilisation des outils principaux du logiciel (fonctionnement<br />
des modes graphiques, tableur, affichage numérique,<br />
cahier d’expérience, utilisation des outils d’analyse)<br />
- Mise en oeuvre d’une manipulation<br />
- Enregistrement d’une manipulation<br />
- Préparation et étalonnage des capteurs<br />
- Utilisation des différents capteurs<br />
- Maintenance et stockage des capteurs<br />
Une seconde formation complémentaire est proposée 30 à 45 jours après la première formation :<br />
Cette seconde formation a pour but de jauger le niveau d’utilisation du système par les professeurs afin d’orienter la<br />
formation sur les points essentiels. Cette seconde formation permettra également de répondre aux interrogations des<br />
professeurs.<br />
Formation continue :<br />
Le professeur pourra, sur demande auprès de son consultant régional, bénéficier de formations complémentaires non<br />
limitatives ni dans le nombre ni dans la durée.<br />
La satisfaction du professeur est son unique but.<br />
ASSISTANCE TECHNIQUE SUR SITE GRATUITE<br />
En cas de question technique ou de difficultés rencontrées lors de l’utilisation du matériel, le consultant scientifique se<br />
déplace gratuitement dans l’établissement si les questions ne peuvent être résolues par téléphone.<br />
C’est un service personnalisé qui englobe la mise au point de fichiers préconfigurés selon les besoins et les idées des<br />
professeurs. A chaque manipulation, sa solution, son rôle est de la trouver.
Sa disponibilité<br />
Un consultant scientifique à disposition en moins de 24 heures<br />
Cette disponibilité est rendue possible par la proximité de nos consultants qui possèdent un bureau Régional et sont 5<br />
jours sur 7 sur le terrain.<br />
Ainsi, en cas d’appel des professeurs, le consultant peut se rendre immédiatement dans l’établissement scolaire ou<br />
dès le lendemain si les disponibilités de chacun ne le permettent pas.<br />
b) Hot Line<br />
Deux techniciens (biologiste et physicien) spécialisés dans l’utilisation de notre système<br />
ExAO sont à la disposition des professeurs de 8h00 à 18h30 pour tout conseil<br />
technique relatif à l’utilisation des capteurs et interfaces ou pour tout conseil sur la<br />
mise en oeuvre d’une manipulation.<br />
Une question, un problème, un conseil ? Aucune question ne restera sans réponse.<br />
C) Protocoles expérimentaux<br />
Afin de faciliter la prise en main de notre système et la réalisation des manipulations<br />
les plus classiques, un livret contenant les protocoles expérimentaux utilisables<br />
avec<br />
notre système est remis lors de la livraison.<br />
Des vidéos sont également fournies ou téléchargeables sur notre site Internet.
1) La formation<br />
La formation des personnels techniques et des professeurs est incluse dans nos tarifs, elle est donc totalement gratuite.<br />
Elle est assurée par le consultant du secteur, spécialement formé à l’utilisation du matériel ExAO. Cette formation<br />
n’est pas limitée ni dans la durée, ni dans le temps. Cela signifie que dès qu’un établissement scolaire a besoin<br />
de son consultant, il est à sa disposition.<br />
La formation se décompose généralement en plusieurs étapes et est adaptée à l’interlocuteur. La formation du personnel<br />
technique, en charge de l’entretien et de la mise en fonctionnement du matériel sera particulièrement axée<br />
sur ces points. Le consultant s’assurera que le personnel technique est capable de résoudre les problèmes mineurs<br />
et entretient le matériel de manière à optimiser sa durée de vie.<br />
La formation des enseignants est particulièrement orientée sur l’utilisation pédagogique<br />
et en situation du matériel.<br />
Cette formation est réalisée en plusieurs sessions<br />
Des vidéos montrant l’utilisation et le paramètrage des interfaces et manipulations<br />
sont également fournies ou téléchargeables sur notre site Internet.<br />
2) Garantie et Service Après-Vente<br />
Le service après-vente est une des grandes forces de notre entreprise, nous avons une conception différente basée<br />
sur un seul objectif : la satisfaction de nos clients. Notre objectif : Ne pas handicaper les enseignants dans leur progression<br />
annuelle à cause d’un capteur ou une interface défaillante.<br />
GARANTIE :<br />
Notre garantie concerne l’ensemble de notre gamme ExAO, elle est de 5 ans pièces et main d’oeuvre.<br />
SERVICE APRÈS-VENTE :<br />
Notre but est de fournir un service après-vente efficace et rapide.<br />
Afin de vous permettre de profiter pleinement de votre matériel ExAO, en cas de dysfonctionnement d’un<br />
capteur ou d’une interface, nous nous engageons à réparer le matériel ou à procéder à un échange standard sous<br />
moins de 10 jours (4 à 5 jours en moyenne). Pour ce faire, nous disposons d’un stock tampon important des produits<br />
les plus utilisés. Ce stock tampon est situé dans nos locaux à Etampes (91) ce qui permet de livrer lorsqu’il y a urgence<br />
tous les produits nécessaires en moins de 24 heures. Ce stock sera considérablement réévalué en fonction des interfaces<br />
et capteurs composant cet appel d’offre.<br />
Les consultants Régionaux se chargent de tout :<br />
Nous sommes conscients que les professeurs ont beaucoup à faire entre l’enseignement, la correction des copies, la<br />
préparation des nouveaux programmes et des projets pédagogiques. Notre but est de leur éviter de perdre du temps.<br />
En cas de dysfonctionnement, les consultants régionaux se déplacent, diagnostiquent, résolvent le problème, conseillent<br />
techniquement pour éviter les pannes et se chargent de récupérer et d’échanger le matériel endommagé.<br />
L’établissement n’a pas à nous renvoyer le matériel endommagé, cela permet d’optimiser le service après-vente et permet<br />
aux établissements de faire des économies de temps et d’argent.