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PANORAMA DES SECTEURS
Résilience
Le rôle du Consultant : plus que jamais indispensable !
Al’instar de la plupart
des secteurs économiques,
l’activité du
conseil subit assez
durement l’impact de
la crise actuelle. Portée durant plusieurs
décennies par une forte croissance – certes
troublée par quelques trous d’air d’importance
au fil des retournements de
conjoncture – elle marque cette année
une véritable pause. Il convient tout à la
fois d’analyser et de relativiser ce coup
d’arrêt. L’analyse en premier lieu : l’ensemble
des observateurs s’accorde sur
une estimation de baisse du marché de
l’ordre de 5% pour 2009 (contre +14%
de croissance moyenne en 2007 et
+6% en 2008 !) et sur une absence de
visibilité réelle à court et moyen terme.
Ce décrochage indéniable témoigne
des difficultés rencontrées par certains
donneurs d’ordre. Sans oublier le gel
ou le report de nombreux projets dans
la plupart des entreprises. Le rebond
interviendra, n’en doutons pas, avec le
retour de la croissance. L’unique question
reste de savoir quand. Or, personne –à
ce jour – ne peut raisonnablement s’avancer
sur ce terrain.
La relativisation, ensuite : ce ralentissement,
aussi sensible soit-il, ne correspond
pas à l’écroulement du secteur prophétisé
par certains. Comment expliquer
cette forme de résilience ? La réponse est
double. La crise impose tout d’abord aux
sociétés nombre de changements et
d’adaptations d’urgence pour lesquels
elles sollicitent l’expertise de conseils
extérieurs, confortant ainsi leur niveau
d’activité. En outre, les prestations de
conseil apparaissent de plus en plus
intégrées au quotidien des entreprises. Si
elles pouvaient être considérées, il y a
quelques années encore, comme une
variable d’ajustement – un « plus »
optionnel facile à supprimer des lignes
budgétaires – elles participent désormais
pleinement au fonctionnement et au
développement des organisations. Ces
dernières hésitent de ce fait à s’en priver.
La profession de conseil met en effet
à leur disposition une expertise et des
compétences qu’elle ne cesse d’enrichir
afin d’optimiser leur fonction de production
(coûts, délais, qualité, service…) et
de faciliter la diffusion des connaissances
en leur sein, comme dans leur environnement.
Elle contribue ainsi à la conception
et à l’adaptation de normes de
management, dont la qualité et la
pertinence concourent à créer de la
valeur, en particulier pour ceux qui les
implémentent avec un temps d’avance.
Les consultants focalisent ainsi l’attention,
créent l’urgence, choisissent les
formulations propres à rendre crédible un
projet… Le plus souvent médiateurs et
conciliateurs, ils ont également la charge
de veiller à la mise en œuvre et au respect
des décisions stratégiques. Ils permettent
ainsi aux acteurs d’aborder les situations
avec recul, exercent un sens critique
souvent déterminant dans la résolution
des difficultés ou des conflits. Leur
apport majeur réside dans l’accélération
des changements, facteur particulièrement
sensible dans les secteurs qui
valorisent le coût d’opportunité du temps.
Autant d’enjeux fondamentaux dans
cette période de profondes mutations.
On le constate, la crise actuelle ne doit
en rien signifier résignation pour notre
profession. Bien au contraire. Elle ouvre
des champs nouveaux, propose des
horizons différents et féconds. Loin
d’être un frein, elle peut au contraire
s’avérer un excellent catalyseur d’idées
neuves. A nous de savoir en favoriser
l’émergence. En ces temps incertains, le
conseil en management offre donc
plus que jamais aux jeunes diplômés
l’occasion d’accompagner les entreprises
afin de répondre aux défis inédits
qui s’ouvrent à elles et d’acquérir ainsi
un excellent niveau d’expertise, gage
premier de leur réussite future. Même
si le marché du travail s’est indéniablement
durci, ces opportunités existent,
porteuses d’avenir et d’expériences
riches et variées.
JEAN-LUC PLACET
Président de SYNTEC Conseil
en Management
Président du cabinet IDRH
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