2 - Macintosh Retail Group

Macinform
2 ÉDITION DE MAI 2010
Ouverture d’un brand store pour une nouvelle marque
de chaussures à Amsterdam
High fashion,
low budget
Nouvelle initiative de Macintosh Retail
Group et du Forest Trust
3
Extraits du Rapport annuel 2009
4
La nouvelle marque hollandaise de chaussures Shick* a
ouvert les portes de son premier brand store à la Kalverstraat
204 à Amsterdam.
Shick* est une marque à la mode, sexy et trendy pour les
femmes qui veulent des chaussures adaptées à chacune de
leur tenue. Shick* leur propose des chaussures du dernier
chic et procure à chaque femme un sentiment de luxe et de
volupté à un prix abordable.
Une relation qui progresse de Brantano
UK et Macintosh Hong Kong
8
14
Vélos à l’essai chez Halfords
9
16
Paradis de la chaussure
Shick* est le nouveau paradis de la chaussure présentant
des escarpins, ballerines, bottines et sandales. La
collection qui change toutes les six semaines est toujours
surprenante, hot, sexy et suit toujours la dernière tendance
des défilés. Les prix varient de € 10 pour des
sandalettes à € 40 pour une paire des bottes. Grâce à
Shick*, les femmes peuvent maintenant s’acheter une
nouvelle paire de chaussures chaque mois.
Nea International actualise son site
web PSB
Lancement de chaussures compostables
Touche de glamour
Shick* signifie glamour en russe. La marque veut donner
à chaque femme une touche instantanée de glamour
sans que cela lui en coûte des centaines d’euros. Des
chaussures à la mode et stylées deviennent maintenant
aussi abordables !
suite en page 2

Instore-120x80.indd 1
Le visage de la marque
La Top modèle Sylvia Geersen est le visage de la nouvelle
marque Shick*. Sylvia Geersen, qui est d’ailleurs
aussi une fan convaincue de Shick*, a participé en
février dernier au lancement de la nouvelle marque dans
un spectaculaire Shick* Shoe Show. Avec huit autres
mannequins, elle a défilé pour présenter de manière
vivante les tendances estivales des chaussures pour
2010. La Nieuwe Uilenburger, rue d’habitude très tranquille
à Amsterdam, a vu aller et venir des personnalités
hollandaises, des fashionistas (fans de mode), des stylistes,
des it girls (filles en vue), des photographes et des
modèles.
Proche de vous
Le brand store Shick* est installé à la Kalverstraat 204
à Amsterdam. Les chaussures Shick* peuvent être
commandées en ligne via www.shick-shoes.com et sont
disponibles dans les 54 magasins Dolcis aux Pays-Bas.
« So…be the first with the latest stuff » (soyez la première
avec les dernières choses à la mode)
Pour de plus amples informations, voir :
http://www.shick-shoes.com
http://loveshick.hyves.nl
http://www.facebook.com/pages/I-love-Shick/
225959571258
Actualisation du site marchand Halfords online
www.shick-shoes.com
Regarder, comparer et acheter
Halfords est un magasin proposant de nombreux produits dits
d’orientation. Nous pensons notamment aux coffres de toit, aux
porte-vélos et sièges pour enfant mais aussi aux vélos et aux
GPS. Autant de produits que le client veut d’abord regarder et
comparer. Le consommateur veut aussi toujours plus d’informations
sur le produit avant de passer à l’achat. Comme la principale
forme d’orientation actuellement vient de l’Internet, le site
Web doit offrir cette fonctionnalité pour continuer de répondre
aux attentes du client.
Partager les connaissances
Début avril, la première phase du site marchand Halfords
rénové www.halfords.nl passait en ligne. Ce site Web a été
développé à l’aide de la plate-forme présente au sein du Macin-
tosh Retail Group. En utilisant les fonctionnalités du
site Web des chaînes de Hoogenbosch et de Brantano,
les possibilités du nouveau site marchand Halfords ont
fortement augmenté. En outre, les actions commerciales
et les diverses gammes de produits sont mieux présentées.
Visibilité
La visibilité du site rénové dans les moteurs de recherche
comme Google par exemple et les réseaux sociaux a
nettement augmenté.
Par ailleurs, la mise à jour suivante du site marchand est
déjà sur les rails car le canal en ligne de Halfords est en
perpétuelle évolution.
2

3/3/10 1:39 PM
Nouvelle initiative de Macintosh Retail Group
et du Forest Trust
Retour
aux sources
Les chaînes de magasins de Macintosh Retail
Group accueillent chaque année quelque 200
millions de clients. Elles entretiennent en
outre des relations avec des tiers comme les
fournisseurs, des ONG, des mercaticiens et
les autorités. Macintosh Retail Group partage
les préoccupations que suscite l’empreinte écologique et trouve important
d’apporter une contribution active. Début mars, Macintosh Retail
Group et le Forest Trust ont conclu un accord qui devrait mener à des
processus de production durable notamment pour les chaussures, les
textiles et l’ameublement.
Une source verte
L’utilisation de matériaux nocifs, produits souvent de manière illégale,
comme le cuir, le coton et les produits chimiques pour la production
de chaussures, de vêtements et de produits de décoration
intérieure a un impact direct sur la forêt tropicale en Asie et en
Amérique du Sud. Mais aussi sur la vie et le travail des habitants de
ces régions ou des personnes qui travaillent dans les usines pour
Macintosh. En effet, on pro- cède à un déboisement radical
pour élever le bétail
servant à la production
de ce cuir. Avec le
Forest Trust, Macintosh
Retail Group va
prendre des mesures
pour inverser cette
spirale négative et
améliorer l’aspect
écologique des
chaînes d’approvisionnement, pour obtenir ce que nous appelons
des « produits responsables ». En tant qu’organisation non-gouvernementale
indépendante, le Forest Trust sélectionnera des chaussures,
des sacs, de la literie, des meubles et encore d’autres produits et
les analysera pour en déterminer les matières premières, les pièces et
produits utilisés. Eric Coorens, chief operating officer de Macintosh
Retail Group : « Ces données vont nous permettre de retracer ces
produits jusqu’à leur source et de parvenir ainsi à des processus de
production plus responsables et durables. Le Forest Trust travaille
déjà depuis 1999 pour Kwantum. Nous allons transposer les systèmes
de surveillance développés par le Forest Trust pour le « Bon
bois » aux autres processus de production. Macintosh Retail Group
veut être le premier revendeur en Europe à vendre des chaussures,
des vêtements et des produits pour la maison certifiés écologiques
par un organisme indépendant.
L’herbe verte
« Grâce à ce système de contrôle, nous pouvons garantir que les
bêtes qui fournissent le cuir pour nos produits ne paissent pas sur
des terres à pâturages illégales, que le coton n’est pas traité avec des
produits chimiques interdits et qu’on utilise des colles et des colorants
moins nocifs pour l’environnement lors de la production.
Macintosh Retail Group accorde aussi de l’importance aux conditions
de travail. Elles sont suivies de près dans l’ensemble des chaînes
approvisionnement », affirme Scott Poynton, directeur du
Forest Trust.
Peu de gens font le lien entre le cuir et la disparition de la forêt tropicale.
Un récent rapport de Greenpeace démontre cependant que
l’élevage du bétail est responsable à 80 % de la disparition de 70
millions d’hectares de forêt amazonienne.
Pour plus d’infos : http://www.greenpeace.org/international/assets/
binaries/slaughtering-the-amazon-part1
L’union fait la force
À lui tout seul, Macintosh Retail Group peut difficilement réduire
fortement l’impact sur l’environnement par une production responsable
des chaussures et des autres produits. Eric Coorens espère dès
lors que son exemple fera des émules et que d’autres entreprises
adhéreront au Forest Trust. « Il s’agit d’un problème mondial qui
doit aussi être résolu au niveau mondial. Grâce à une collaboration
plus étroite, nous pouvons améliorer la prise de conscience jusqu’à
la source et œuvrer peu à peu à un avenir « plus vert », conclut Eric
Coorens.
3

Extraits du Rapport annuel 2009
L’année 2009 difficile nous a rendu plus forts qu’avant. Nous avons pris de nombreuses initiatives, principalement
dans le secteur de la chaussure, qui ont mené à des avantages d’échelle, à des réductions de coûts et à une
position concurrentielle renforcée. Nous avons amélioré nos processus d’entreprise et notre position au niveau
de notre dette et du capital d’exploitation. Nous sommes heureux de constater que la reprise de Brantano (en
2008) a légèrement contribué de manière positive en 2009 aux bénéfices nets par une substantielle amélioration
du résultat d’exploitation au Royaume-Uni. Comme les bénéfices nets étaient semblables à ceux de
2008, nous pouvons à nouveau verser un dividende de € 0,55 par action pour une des années les plus difficiles
du retail non-food.
Nous avons bon espoir que les initiatives individuelles et communes de nos chaînes de magasins permettront
de continuer de renforcer nos positions concurrentielles en 2010, mais nous estimons qu’il est
encore trop tôt pour faire des pronostics sur l’évolution de notre chiffre d’affaires et de nos résultats pour
l’année en cours étant donné les circonstances incertaines du marché.
Malgré l’évolution difficile du marché, nous sommes parvenus à préserver l’emploi dans toutes les sociétés
du groupe. Nous nous en réjouissons d’autant plus que, dans la vente au détail, notre personnel constitue l’élément le plus
important du succès. Nous remercions tous nos collaborateurs pour les initiatives qu’ils ont prises, leur engagement et leur
implication au cours d’une année 2009 qui n’a pas toujours été simple.
Frank De Moor (CEO), Eric Coorens (COO), Theo Strijbos (CFO)
Highlights 2009
Macintosh Retail Group
• Chiffre d’affaires en baisse de 2,7% en raison des conditions
très difficiles du marché et des fluctuations des
cours.
• EBIT de € 44,7 millions (2008: € 61,3 millions) pour une
marge brute équivalente en pourcentage.
• Bénéfices nets € 31,4 millions (2008: € 31,3 millions).
• Le passif net a baissé de € 74 millions pour passer à
€ 135 millions.
• Dividende : € 0,55 (2008: idem) avec paiement au choix
en espèces ou en actions.
• Volonté d’assurer un futur durable.
Secteur Fashion
• La collaboration offre de nombreuses perspectives et
conduit à une marge brute plus élevée en pourcentage.
• Le chiffre d’affaires est variable en fonction de la chaîne
de magasins de chaussures.
• EBIT 2009 pratiquement au niveau de 2008 malgré une
baisse du chiffre d’affaires.
• Intégration de Brantano terminée: effet légèrement positif
de la reprise sur les bénéfices nets.
• Brantano et Scapino atteignent un EBIT plus élevé en
2009; Hoogenbosch est à la traîne.
Secteur Living
• Marché de la décoration en forte baisse.
• EBIT en baisse de € 17,0 millions suite à la baisse du
chiffre d’affaires.
• Ouverture du 100ème magasin Kwantum aux Pay-Bas.
• Kwantum Belgique progresse sur tous les fronts.
• Restructuration de GP Décors en cours.
• Kwantum gagnant pour la cinquième fois de l’enquête
sur la défense l’environnement.
Secteur Automotive & Telecom
• Chiffre d’affaires en hausse pour BelCompany et
Halfords.
• EBIT plus élevé de € 2,1 millions grâce à BelCompany.
• Lancement réussi de telefoonkopen.nl.
• Vente de BelCompany Belgique déficitaire.
• BelCompany à nouveau meilleur magasin Telecom des
Pays-Bas.
• Halfords renforce son offre de vélos.
Chiffre d’affaires
En € millions Année complète Premier semestre Deuxième semestre
2009 2008 % +/- 2009 2008 % +/- 2009 2008 % +/-
Living 245,6 265,8 - 7,6 127,6 132,7 - 3,8 118,0 133,1 - 11,4
Fashion 1 581,6 612,8 - 5,1 273,0 288,7 - 5,4 308,6 324,1 - 4,8
Automotive &
Telecom 289,4 268,9 + 7,6 135,9 123,1 + 10,4 153,5 145,8 + 5,2
Total 1.116,6 1.147,5 - 2,7 536,5 544,5 - 1,4 580,1 603,0 - 3,8
1 Effet de la bourse exclus: chiffre d’affaires Fashion en baisse de 2,8% pour l’ensemble de 2009; 2,5% en S1 et 3,1% en S2
4

auTom. & Telecom Fashion
Living Bénéfices nets Résultat d’exploitation
En € millions Année complète Premier semestre Deuxième semestre
2009 2008 2009 2008 2009 2008
Living 6,3 23,3 1 4,6 9,2 1,7 14,1
Fashion 26,9 28,0 3,0 4,0 23,9 24,0
Automotive & Telecom 18,2 16,1 8,0 5,7 10,2 10,4
Divers 2 - 6,7 - 6,1 - 3,4 - 2,2 - 3,3 - 3,9
Total 44,7 61,3 12,2 16,7 32,5 44,6
1 Y compris les effets positifs incidents de € 4,5 millions au solde.
2 Sous le poste « Divers » sont repris tous les frais du groupe non directement imputables aux secteurs.
En € millions 2009 2008
Bénéfices nets des activités retenues 29,2 37,6
Bénéfices nets des activités terminées 1 2,2 - 6,3
Totale bénéfices nets 31,4 31,3
1 il s’agit des activités de BelCompany Belgique vendues au 30 juin 2009.
Chiffre d’affaires net : € 245,6 millions
Résultat d’exploitation: € 6,3 millions
Marge EBIT : 2,6 %
ROCE : 10,9 %
Nombre de magasins: 149
Surface commerciale : 278.200 m 2
Nombre de collaborateurs : 1.958
Chiffre d’affaires net : € 581,6 millions
Résultat d’exploitation: € 26,9 millions
Marge EBIT : 4,6 %
ROCE : 20,5 %
Nombre de magasins: 740
Surface commerciale : 383.000 m 2
Nombre de collaborateurs : 7.774
Chiffre d’affaires net : € 289,4 millions
Résultat d’exploitation : € 18,2 millions
Marge EBIT : 6,3 %
ROCE : 42,9 %
Nombre de magasins: 360
Surface commerciale : 54.600 m 2
Nombre de collaborateurs : 2.114
Si vous souhaitez consulter le
rapport annuel complet
(en Anglais), regardez sur
www.macintosh.nl ou
demandez-le à Marjon Geuns:
m.geuns@macintosh.nl ou
appelez le +31 43 3280728
5

Les applications mobiles : la révolution est en marche
Smartphones: toujours plus fûtés
Les « Apps » sont des applications – des petits programmes
– pour le téléphone portable qui peut ainsi servir à
beaucoup plus de choses que simplement téléphoner. Dans
le monde, on trouve déjà plus de 150.000 apps différentes
pour le téléphone portable, et ce nombre ne cesse d’augmenter.
La plupart des apps sont gratuites, mais certaines
sont payantes, cela dit, les prix sont très modiques.
Au courant de tout
Aujourd’hui, le téléphone portable est devenu un petit
ordinateur. L’utilisateur dispose ainsi sous la main de
nombreuses applications qui lui facilitent la vie. En
effet, les Apps peuvent apporter des réponses à des
questions du genre : où puis-je trouver un restaurant
dans le coin et que trouve-t-on sur la carte ? Y a-t-il des
maisons à vendre à proximité ? Où est garée ma voiture
? Comment s’appelle le morceau joué en ce moment ?
Mon train a-t-il du retard ? À quel moment faut-il me
réveiller ? Combien coûte ce produit dans un autre
magasin ? Et j’en passe...
Gratuit
Chaque année, les utilisateurs téléchargent des milliards
d’apps pour leur téléphone portable. Pour une grande
majorité, elles sont gratuites. Les apps payantes vont
Plus d’écho dans les médias
Brantano BeLux attire
l’attention de manière
créative sur ses musts
Deux fois par an, Brantano présente de manière créative aux
journalistes et aux stylistes les dernières tendances de la mode de
la chaussure et les musts populaires de sa collection. Une approche
qui permet à Brantano d’attirer davantage l’attention dans la
presse.
Emballage
En étroite collaboration avec une agence de presse, Brantano a
opté pour cette approche. Le premier publipostage a été
envoyé à la presse au début de cette année. L’emballage créatif
de l’information n’est pas passé inaperçu car jusqu’à maintenant,
des articles paraissent presque chaque semaine sur Brantano
dans les divers quotidiens et magazines. Cette approche
s’avère payante, et elle aura une suite pour la prochaine collection
d’hiver.
Bon pour du pop corn
Le « support » créatif de l’information avait pris la forme
d’une carte postale dans laquelle les différents thèmes étaient
présentés sous forme de timbres postes. Le communiqué de
presse était repris sur une clé USB ludique ayant la forme d’un
tong. Les journalistes ou les stylistes avaient aussi reçu une
carte supplémentaire qu’ils pouvaient échanger contre une
entrée de cinéma ou un bon de pop corn dans un magasin
Brantano. Car il faut montrer pour convaincre...
6

des jeux à € 0,79 jusqu’au pratique logiciel de navigation
à € 70,-. Et pourtant, le monde des apps n’en est qu’à ses
débuts. Selon TNO NIPO, 2010 sera l’année des apps.
Une étude indique que 45% des hollandais voudront
acheter un nouveau téléphone portable avant l’été et
que près de 40 % d’entre eux voudront un GSM avec
écran tactile et clavier complet. Il s’agit précisément des
‘smart phones’ qui peuvent accueillir toutes sortes d’applications.
Le consommateur a donc intérêt à bien peser le pour et
le contre à l’achat de son appareil et à la conclusion d’un
abonnement adapté. Il trouvera de bons conseils chez
BelCompany et telefoonkopen.nl.
Des apps pour tous les goûts
Il n’y a pas que les jeunes fanas de gadgets qui se jettent
sur toutes les apps disponibles, c’est aussi le cas de dizaines
de milliers de Hollandais de toutes les catégories
d’âge et professions. Ainsi les médecins, par exemple,
peuvent télécharger des informations médicales ou
même des ouvrages de référence complets de manière à
disposer de toutes les informations pertinentes lorsqu’ils
examinent un client sur place.
Sans limite
À travers le monde, de nombreux programmeurs créatifs
imaginent des applications futées et pratiques. Et les
nouveaux téléphones portables offrent plus que jamais
des possibilités étonnantes. Rendez-vous chez BelCompany
ou telefoonkopen.nl pour de plus amples informations
et de bonnes idées
Démarrage spectaculaire de la saison au jardin
Tout va bien chez Kwantum !
Alors que l’hiver tenait encore le pays en otage, le 22 février, le soleil
de printemps brillait déjà largement chez Kwantum. En à peine deux
semaines, 9000 fauteuils de jardin Melbourne très tendance se sont
vendus comme des petits pains, eu égard aussi à leur prix attrayant.
Ce qui démontre bien que Kwantum a toujours l’oeil pour déceler les
tendances et qu’il est qu’il est toujours le magasin de la décoration le
plus avantageux des Pays-Bas.
Dans le monde entier
Chaque année, les acheteurs de Kwantum partent à la recherche des
tendances et des produits originaux en accordant de l’importance à
la qualité du produit et au prix. Kwantum n’hésite pas à faire le tour
du monde pour proposer à ses clients ce qu’il y a de mieux. Et il y
réussit pleinement.
7

Brantano UK et Macintosh Hong Kong
Une relation qui progresse
En 2008, le bureau Brantano Asia créé il y a quelques années
a été intégré au bureau Macintosh Hong Kong. Macintosh
Hong Kong opère dans le secteur de la chaussure depuis plus
de 10 ans pour Macintosh. Une intégration, qui a conduit à un
renforcement des relations avec Brantano UK et une augmentation
des activités.
8
Un approvisionnement malin
Brantano UK est un spécialiste de la chaussure qui donne le choix
en termes de niveaux de prix, de styles, et d’usages, avec un caractère
familial. Mais le marché britannique très concurrentiel de la
vente au détail oblige Brantano UK à relever de nombreux défis.
Un approvisionnement malin est nécessaire pour obtenir les
meilleures marges possibles, sans compromis pour la qualité.
Comme le reconnaît Simon Cook, directeur des achats de Brantano
UK : « Le bureau Macintosh Hong Kong est arrivé au bon
moment. Nous avions une stratégie à mettre en œuvre, mais cela
impliquait de changer en partie de fournisseurs. Nous continuions
de faire affaire avec certains d’entre eux mais pour améliorer nos
performances au niveau requis, nous avons dû faire appel à de
nombreux fournisseurs nouveaux et apporter des changements
importants dans la manière dont nos acheteurs se procurent les
produits. Cela a entraîné certains problèmes et nos relations n’ont
donc pas toujours été au beau fixe, mais avec Macintosh Hong
Kong nous avons pu évoluer de manière positive pour trouver des
solutions, ce qui est plus facile quand, des deux côtés, on s’efforce
de faire avancer les choses. »
Une relation qui fonctionne
Brantano UK et Macintosh Hong Kong s’efforcent d’améliorer
les processus depuis deux ans, ce qui a permis aux équipes de progresser
dans de nombreux domaines. Les Product Managers de
Hong Kong constituent en quelque sorte une extension de l’équipe
du Royaume-Uni. Ils communiquent très régulièrement et accompagnent
toujours les acheteurs dans leurs tournées saisonnières en
Extrême-Orient.
Jeffrey Kuperus, Directeur du bureau Macintosh Hong Kong
reconnaît les changements. « Ces deux dernières années, nous
avons constamment fait évoluer et étoffer notre personnel et
nous sommes reconnaissants pour les critiques constructives
de Brantano UK qui nous ont permis d’améliorer notre
équipe. Avec l’expérience accumulée par Brantano UK et
la présence de notre équipe sur le terrain 365 jours par
an, nous avons posé les bases pour tirer pleinement
parti des activités dans la chaussure. »
Avantages
Il est important de se rappeler que Macintosh Hong Kong
est un bureau d’approvisionnement et non un
fournisseur qui présente des gammes. Cela
implique que l’acheteur doit superviser tout le
travail de conception et de développement.
Bien que cette manière de travailler soit plus
compliquée pour les équipes Brantano UK et
Macintosh Hong Kong, les avantages que cela apporte en
valent la peine, en témoignent l’exclusivité du stylisme, les
meilleures marges d’admission et les démarques moins
importantes consenties sur les produits Macintosh Hong
Kong.
Le niveau d’activité entre Brantano UK et Macintosh
Hong Kong ne va faire qu’augmenter et maintenant que les
bases sont établies, Macintosh Hong Kong est bien positionné
pour se développer avec toutes les autres sociétés de
la division chaussure de Macintosh.
Simon Cook, directeur des achats de Brantano UK

Introduction de la collection Home
Scapino présent dans chaque habitation
De la grande serviette pour la salle de bains jusqu’à la literie complète
pour la chambre à coucher. Désormais, vous les trouverez sur
www.scapino.nl et dans les 33 magasins de Scapino. Avec le lancement de
sa propre collection Home d’articles modernes, le linge de maison est à
portée de beaucoup de bourses. Et comme vous en avez l’habitude avec
Scapino : vous en avez étonnamment plus pour nettement moins !
Un luxe abordable
Avec les draps de lit de Scapino, dans des tons neutres ou des dessins
colorés voyants, vous pourrez créer en un tour de main une chambre à
coucher luxueuse. Dans la vaste gamme d’imprimés, chaque cliente
trouvera ce qu’elle aime et à prix abordable. Une ravissante collection
de housses de couette 100% en coton, pour les lits d’une personne (140
x 220/240 cm) et les lits doubles (240 x 220/240 cm). Faites de beaux
rêves !
Un réel plaisir
De pratiques gants de toilette, des draps de douche doux au toucher et
de grandes serviettes. Les serviettes de Scapino se distinguent par leurs
dimensions généreuses. Tout le linge de salle de bains de la collection
Home de Scapino est composé essentiellement de coton de grande qualité.
Ce n’est pas le choix qui manque, depuis les teintes chaudes naturelles
jusqu’au turquoise et au mauve plus voyant. Composez votre
propre collection chez Scapino pour métamorphoser votre salle de
bains !
Touche de finition
Dans la cuisine aussi, Scapino vous aidera à créer votre propre ambiance.
Cette collection de linge de cuisine utilise aussi du coton de grande
qualité. Vous pouvez aisément combiner les couleurs et les dessins
modernes pour donner à votre cuisine un accent tout particulier.
Vélos à l’essai chez Halfords
Try before you buy
Les vélos électriques deviennent très populaires et Halfords entend
répondre à la demande. En matière de communication aussi, Halfords
ne lésine pas sur les moyens, les dépliants, les spots tv, la communication
in store et l’internet, tous les médias sont mis à profit pour amener
les clients sur la bonne voie. Comme service supplémentaire, les clients
de Halfords peuvent faire un essai sans obligation d’achat avec un vélo. Car il faut
essayer le vélo électrique pour en apprécier tous les avantages...
Un essai
La meilleure façon de convaincre les gens des avantages du vélo électrique est de
leur faire essayer. C’est pourquoi Halfords propose un nouveau service de vélos à
l’essai.
Près de chez vous
Le site www.proefrit.halfords.nl donne beaucoup d’informations sur les vélos électriques
et en indiquant votre code postal, il vous renseignera les magasins Halfords
les plus proches. Le client peut ensuite choisir un magasin parmi les propositions et
ensuite indiquer la date souhaitée pour un essai. Le client recevra alors un courriel
de confirmation et un rappel deux jours avant la date de l’essai. Le jour même au
matin, le client reçoit encore un SMS de rappel. Le client pourra choisir le vélo à
essayer en magasin. Si le client n’a pas accès à Internet, il pourra encore appeler
notre service clientèle pour convenir d’un rendez-vous par téléphone pour un
essai.
Suivi
Après l’essai, le client est invité par courriel à donner une évaluation
de son essai du vélo et s’il n’achète pas le vélo, après quelques semaines,
il reçoit un courriel pour lui demander des informations complémentaires
ou pour l’inviter à prendre à prendre un rendez-vous pour
un autre essai. De la sorte, Halfords peut prendre le pouls.. 9

PRO-flyer-95x
Service
polyvalent
de Halfords
Vélos
et options à foison
Avec 150 magasins aux Pays-Bas, Halfords est leader du
marché des vélos. Halfords propose de nombreux modèles de
vélos et vous aidera à trouver celui qui vous convient : le vélo
pour enfant, le vélo à commissions, le vélo pour dame, le vélo
pour mamy, le vélo de ville, le vélo de course, le vélo électrique,
le vélo pliant... chez Halfords, vous les trouverez tous.
En outre, Halfords vous propose de nombreux accessoires
pratiques et vous pouvez aussi acquérir de nombreuses
choses pratiques comme une assurance pour le vélo.
Reprise de votre ancien vélo et assurance gratuite
Halfords reprend votre ancien vélo quelle que soit sa marque
à un prix conforme à sa valeur marchande. Comme
service supplémentaire, Halfords assure en outre gratuitement
contre le vol votre nouveau vélo pendant 3 mois*( *le
client doit seulement payer des frais de police à € 4,95).
. Et pour prolonger votre assurance, vous n’avez pas de
souci à vous faire, Halfords applique les primes d’assurance
vol de vélo les plus basses des Pays-Bas !
Nombreuses options
Il est rassurant de savoir que les vélos achetés chez Halfords
bénéficient d’office d’un très bon service après-vente
et d’excellentes conditions de garantie :
• Garantie de longue durée sur le cadre et la fourche ;
• 2 ans de garantie sur les pièces;
• Préparation gratuite du vélo avant livraison ;
• Entretien gratuit après 6 semaines en nos ateliers.
Et si vous voulez un service supplémentaire,
vous pouvez facilement
étendre le service de
base avec le pack « Extra
Service
&
Garantie de Halfords ».
Dans ce cas, vous bénéficiez notamment d’une garantie à
vie sur les défauts de construction et de matière du
cadre et de la fourche. Les collaborateurs compétents de
Halfords vous donneront les meilleurs conseils à ce sujet.
Une réparation rapide et avantageuse de votre vélo
Dans un magasin Halfords, vous pouvez compter sur la
compétence des mécaniciens vélo. Vous pouvez prendre
rendez-vous pour un entretien, un remplacement ou la
réparation d’un dommage éventuel. Chez Halfords, le
QuickFix permettra de remettre votre vélo en parfait état
pour seulement € 25,-. Le QuickFix de Halfords et le service
de réparation et de montage rapide de Halfords :
• Votre vélo est prêt dès le lendemain (à l’exception du
week-end bien entendu);
• Toujours 20% moins cher que chez un marchand de vélos;
• Montage et réparation rapides des vélos de toute marque;
Économies
De nombreux cyclistes aiment réaliser eux-mêmes les
petits entretiens et les réparation simples. Dans la gamme
étendue des articles de bricolage de Halfords, vous
trouverez toutes les fournitures pour les réparations, les
remplacements et les entretiens. Et bien entendu, les collaborateurs
Halfords sont toujours là pour vous donner un
conseil.
En bref, enfourchez sans plus attendre votre bécane pour
vous rendre chez Halfords…
10

Timor Steffens attire les jeunes chez PRO
Devenez un PRO
Avec sa campagne « Become a PRO », Timor Steffens (rendu célèbre
notamment par le programme « So you think you can dance » et le
film « This is it » de Michael Jackson) deviendra le visage de PRO
pour les six mois à venir. PRO se tourne ainsi vers l’avenir et veut
inviter les jeunes et des vedettes pour définir sa collection PRO.
PRO propose ce que les jeunes veulent vraiment : les baskets de
marque, les accessoires et les gadgets les plus cool.
PRO ‘styled’
PRO va sortir une collection qui fera date par son originalité et
sa nouveauté. Source d’inspiration, Timor, qui vit actuellement à
LA, étale son style L.A. personnel sur un Wall of Fame exclusif
dans tous les magasins PRO.
Ses baskets de marque, accessoires et gadgets favoris sont
aussi réellement proposés à la vente.
PRO BelCompany
Pour les célébrités hollandaises
comme Timor, le
BlackBerry est devenu un
véritable must. C’est
pourquoi le Blackberry se
retrouve aussi sur le Wall
of Fame chez PRO.
L’occasion pour PRO
et BelCompany de
s’associer pour proposer
une promotion
conjointe.
&
GRATIS
B-tube speaker
Vodafone Bel +
Sms + Web 150 +
Blackberry ® Internet +
Gratis Hyves
EXCLUSIEVE
AANBIEDING
DE NIEUWE
BLACKBERRY ®
BOLD 9700
High-resolution
display
Trackpad
navigatie
Enhanced multimedia
playback
Deze unieke
aanbieding is geldig
t/m 28 maart 2010
bij alle BelCompany
winkels!
WWW.BECOmEApRO.NL
180.indd 1
2/16/10 2:14 PM
Remportez un voyage à LA et
définissez le style avec Timor
En plus de célébrités hollandaises
comme Timor, PRO va
aussi demander aux jeunes de
participer activement à la composition
de sa collection. Sur la
page de l’action www.becomeapro.nl
et la page hyves http://
becomeapro.hyves.nl/ PRO et
Timor invite les jeunes à devenir
un ‘PRO’ et à montrer leur
style avec une photo. De la
sorte, PRO pourra se laisser
inspirer par les jeunes et reprendre
leurs suggestions dans la
composition de la collection
automne/hiver 2010. Et enfin
Timor choisira avec PRO le
meilleur « styler ». Le gagnant
remportera un voyage à LA et
pourra définir le style avec
Timor pour PRO.
So become a PRO!
Regardez sur:
www.becomeapro.nl ou sur
http://becomeapro.hyves.nl/
La mode BlackBerry
Dans une école secondaire de la
périphérie, demandez quel est
l’appareil le plus populaire et l’on vous
répondra à chaque fois « le BlackBerry ».
Et cela pour une seule raison : il autorise les
« ping ». Un ping est une sorte de SMS instantané échangé
par GSM. Avec la fonction ping, vous pouvez envoyer de
manière illimitée des petits messages, mais aussi des photos,
des vidéos, des clips vocaux, des fichiers de musique et
votre localisation. Et ces messages sont délivrés de manière
quasi instantanée sur le GSM du destinataire sans que
celui-ci doive préalablement télécharger, installer ou activer
quoi que ce soit. La seule chose à faire c’est de devenir
préalablement amis en envoyant une invitation et
l’acceptation.
11

Bellen en internetten
met MTV Mobile?
Ja! Daarvoor ga je
naar BelCompany!
Nouveau réseau mobile pour les jeunes
MTV Mobile compose un « pack »
avec BelCompany
12
Par son slogan « Always on line, more minutes and
more MTV », MTV Mobile s’adresse aux jeunes
qui veulent rester constamment en ligne pour un
montant fixe par mois, recevoir beaucoup de minutes
d’appel et bien entendu aussi un GSM.
BelCompany est toujours à l’avant-garde des nouvelles
tendances et comprend les jeunes comme
personne. Les jeunes savent ainsi qu’ils ont frappé
à la bonne porte pour trouver le bon produit et
avoir de bons conseils.
Du cousu main
MTV Mobile a composé six « Packs » qui collent le mieux
possible au comportement d’appel des jeunes. Pour faire le
bon choix, il est important d’avoir des conseils fiables et
indépendants. En tant que principal spécialiste indépendant
en communication mobile, BelCompany est le mieux
placé. Le pack le moins cher commence à € 19,95 par mois
et comprend 120 minutes d’appel ou 60 SMS et bien
entendu l’accès Internet illimité. Le pack le plus complet
n’offre pas moins de 1100 minutes d’appel ou 550 SMS en
plus de « Always on line ».
Pour chaque Pack, vous pouvez choisir un téléphone
parmi plusieurs marques. BelCompany vous expliquera
tout.
Les packs peuvent en outre être étoffés aussi chez BelCompany
par des « packs supplémentaires », comme avec le «
MTV Dubbel SMS Pack » ou le « MTV BlackBerry Pack
» pour disposer notamment d’une messagerie push sur le
BlackBerry.
Inclusief
Ping
applicatie
BelCompany remporte le prix Graham Telecom
Meilleure communication de
revendeur télécom en 2010
Lors du Gala Telecom organisé par le magazine spécialisé des
télécoms Connexie, BelCompany a remporté le prix Graham
Telecom Award pour la meilleure communication de revendeur
Telecom.
C’est dans une salle Spant! comble à Bussum, qu’ont été
remis les prix Graham Telecom Awards lors du Gala Telecom
2010 présenté par Nicolette van Dam. Ces prix, qui
portent le nom de l’inventeur du téléphone Alexander Graham
Bell, sont attribués chaque année par le magazine
spécialisé des télécoms Connexie. Les lecteurs de Connexie
et des quotidiens nationaux De Telegraaf et Spits pouvaient
non seulement voter via internet pour des téléphones dans
différentes catégories, mais aussi donner leur avis sur différentes
chaînes de magasins et sites marchands. Ensuite, sept
journalistes spécialisés ont donné leur évaluation des appareils
tandis que les collaborateurs de Retail Reality se sont
fondés sur leurs expériences comme mystery shoppers dans
les différents magasins pour remettre leur évaluation. La
combinaison de toutes ces données a permis de désigner les
gagnants.
Toute ouïe
BelCompany est fier d’avoir remporté ce prix
pour la Meilleure communication de revendeur
télécom. « Fin 2009, nous avons lancé
un nouveau concept de communication.
C’est formidable d’avoir été directement
récompensé par un prix, surtout que le vote
des consommateurs comptait davantage
dans l’attribution du prix, avec sa pondération
de 75% », indique Elise Ditewig, manager
marketing & communication de Bel-
Company. « Nous voulons montrer aux
clients que nous sommes réellement à leur
écoute. Nous pouvons ainsi leur donner de
meilleurs conseils et les aider à faire le bon
choix. Tel est notre objectif. BelCompany,
davantage à votre écoute.
.

Projet « École sans harcèlement »
Brantano et Victor
main dans la main
De nombreux enfants sont victimes de harcèlement : certains sont harcelés,
d’autres n’osent pas réagir et d’autres encore voient dans le harcèlement une
manière d’attirer l’attention sur soi. Le harcèlement est pénible et ne peut être
toléré. Le projet « École sans harcèlement » s’efforce de faire bouger les choses
en proposant des initiatives de prévention concrètes et réalistes à toutes les
écoles primaires de Belgique. Brantano soutient cet excellent projet.
Brantano Soutient le Projet
Bonjour, je suis Victor. En m’achetant au prix
de e27 dans les magasins Brantano, vous
pouvez aider notre projet créatif de
prévention ‘‘Ecole sans Harcèlement’
Marionnette
« École sans harcèlement » lance des initiatives qui s’adressent
principalement aux groupes et pas tellement à l’enfant harcelé ou au harceleur.
Un des outils pédagogiques est la marionnette ‘Victor’. Une amusante marionnette
dont la boule au bout du bonnet indique l’humeur de Victor par sa couleur
verte ou rouge. Cette marionnette est disponible uniquement dans les magasins
de Brantano ou via le site web ecolesansharcèlement.be.
E.R. Elisabeth Verhaeghe - Brantano SA - Kwadelapstraat 2 - 9320 Erembodegem
Plus d’informations à la caisse
ou surfez sur
www.ecolesansharcelement.be
Fait des miracles
Les enseignants et les enfants peuvent donner une petite place à Victor dans
leurs activités quotidiennes. Lors des discussions de groupe ou pour
résoudre les petits ou les grands problèmes, Victor peut parfois faire des
miracles.
Une bonne initiative qui permet à Brantano d’apporter
un soutien actif à la lutte contre le harcèlement à l’école.
Lancement de la collection grandes tailles « Biggalicious »
Chez Scapino, vous pouvez
trouver une taille en plus
La demande de grandes tailles augmente. Et il faut bien
le reconnaître... Tout le monde n’a pas la taille mannequin.
Chez Scapino, depuis peu, vous pouvez demander
une taille (ou deux) plus grand, avec la nouvelle collection
grandes tailles Biggalicious ! Une collection dame à la
mode et confortable dans les tailles 46 à 54.
Pour chaque moment de la journée
Une ligne très féminine composée non seulement de
pantalons et de jupes, mais aussi des chemisiers, des
tuniques et des boléros très en vogue.
En journée, un jeans agréable avec un chemisier confortable.
Et pour sortir le soir, une tunique très féminine et
à la mode. C’est ce qui caractérise Biggalicious de
Scapino : une collection adaptée pour chaque moment
de la journée !
Laissez-vous inspirer par Scapino ou www.scapino.nl…
soyez Biggalicious!
13

créatif
« Fashion statement » créatif
Nea International actualise son site web PSB
Pourquoi se compliquer la vie?
On peut parler de véritable métamorphose. C’est ainsi que vous pouvez qualifier la transformation du nouveau
site web de PSB. PSB en est très fier : « Avec ses couleurs gaies et une structure de menu claire, ce site web
constitue un réel progrès », affirme Rob Müller, directeur de Nea International.
Toutes les disciplines sportives
Le nouveau site Web est organisé de manière que les visiteurs puissent trouver facilement et de différentes
manières des informations sur les blessures dues aux sports. Savez-vous par exemple quelle attelle convient
pour une gêne tenace du genou? Cliquez sur le bouton « blessure du genou » en haut de la page et vous obtenez
toutes les informations dont vous avez besoin. Vous êtes curieux de savoir quelles blessures sont courantes
dans votre discipline sportive ? Cliquez sur votre sport et vous trouverez toutes informations
utiles. Nous avons gardé à dessein l’organisation du site Web simple et transparente, afin que
chacun puisse trouver rapidement et à sa manière les informations recherchées. Si vous voulez
commander une attelle PSB, vous pourrez trouver le point de vente le plus proche en cliquant sur
le bouton « revendeurs ». Pourquoi se compliquer la vie ? Plus d’infos sur www.psb.eu.
14
Nea International
Nea International développe et produit des attelles sous les marques PUSH et PSB, destinés à
prévenir ou à traiter les blessures des membres. Les produits de Nea ont acquis une excellente
réputation dans le monde médical et sportif, grâce à la recherche et au développement de produits
performants.

Manfield lance la collection
Mix & Match by Danie Collection
En collaboration avec Danie Bles, la styliste des stars,
Manfield a conçu des chaussures high fashion, disponibles
en exclusivité chez Manfield dans les limited editions.
Inspiration
Danie Bles est une experte de la mode. Par son travail en
tant que styliste, elle sait traduire quotidiennement les
tendances internationales des défilés en vêtements faciles
à porter. Pour la collection « Mix & Match by Danie »,
Danie s’est laissé inspirer par Nikkie Plessen et Sylvie van
der Vaart, deux icônes de la mode avec qui Danie Bles
collabore étroitement.
Objet de mode créatif
Les chaussures de la collection « Mix & Match by Danie
» sont très mode et faciles à combiner avec différents
styles de vêtements. Avec cette collection, Manfield veut
inciter ses clientes à faire preuve d’imagination avec les
vêtements qu’elles ont déjà. Des vêtements plus classiques
comme leurs jeans préférés, un pantalon ou une petite
robe noire sont faciles à mettre au goût de chaque saison
avec de nouvelles chaussures. Par une combinaison réussie,
vous pouvez personnaliser votre habillement et créer
votre propre identité. Combinez et harmonisez vos chaussures
avec des marques vintage, exclusives ou relax pour
faire un fashion statement créatif cette saison !
La collection « Mix & Match » traduit de manière concrète
les valeurs de la marque Manfield : la qualité et & la
mode.
Nea International
déménage …
Depuis le 1er avril 2010,
la nouvelle adresse de
Nea International est :
Europalaan 31,
6199 AB Maastricht-Airport
Téléphone : +31 43 - 407 92 20
Fax: +31 43 - 407 92 21
15

Brantano Belux : la boucle est bouclée
Lancement
de chaussures
compostables
En lançant des chaussures compostables, Brantano démontre
que la mode et l’environnement sont parfaitement
conciliables. Les matières premières pour ces chaussures
particulières sont d’origine naturelle et quand elles sont
usées, les chaussures peuvent retourner dans la nature sous
forme de compost. La boucle est bouclée...
Comparables mais en mieux..
Les clients deviennent de plus en plus exigeants et critiques
par rapport aux
produits qu’ils achètent.
Les chaussures doivent
offrir le juste rapport
qualité-prix est bien
entendu être confortables
à porter. En outre, de
FABRICATION
plus en plus de clients
accordent de l’importance
au développement
durable et au respect de
l’environnement. Les
chaussures Botilus de
Brantano répondent à
tous ces critères. Les
matières premières pour
ces chaussures particulières
sont d’origine naturelle
et leur utilisation est
comparable à celle de
chaussures « conventionnelles
». Néanmoins, en
fin de vie, les chaussures
Botilus redeviennent des
matières organiques après
BIODEGRADABLE Directive Européenne CE 94/62 - Iso 14855
MATIERES PREMIERES
EXTRACTION
TRANSFORMATION
SEMELLES, BOTTES
CHAUSSURES
BIODEGRADABLE
70 jours dans un bac à compost. On franchit ainsi un grand pas
écologique dans la bonne direction.
NATURE
RECYCLABLES
COMPOST
DECOMPOSITION
100% PHYTO COMPATIBLE
Respect de l’environnement et développement durable
Le Macintosh Retail Group et ses chaînes de magasins accordent
depuis des années une grande importance au développement durable.
Le développement doit respecter les autres et le monde qui nous
entoure. En introduisant des chaussures compostables, Brantano
met en pratique ce principe. Mais les efforts de Brantano ne
s’arrêtent pas là.
C’est ainsi que Brantano et Scapino ont envoyé un million de
vieilles chaussures qu’ils ont collectées vers des pays où elles
pourront encore être utilisées. Il s’agit d’une forme de recyclage, qui
a permis en outre de réunir des fonds pour une bonne cause.
Ces dernières années, Brantano a réduit de manière significative
sa consommation d’électricité et de carburant, en outre tous les
sacs Brantano sont désormais fabriqués entièrement à partir de
matériaux recyclés. Autant d’efforts qui permettent de réduire
l’empreinte écologique...
16
Colofon:
Rédaction:
Adresse de la rédaction:
Réalisation:
Impression:
Ce Macinform est imprimé
sur du papier certifié FSC.
Mr. P.T.A. Hünen
Macintosh Retail Group
Bte postale 5770,
6202 MH Maastricht
Caris & Sak, Heerlen
Drukkerij Schrijen-Lippertz
Voerendaal/Stein
S’il y a des différences d’interprétation entre cette traduction francaise
de Macinform et le texte néerlandais, c’est ce drenier qui prévaut.