Macinform NL januari 2013 - Macintosh Retail Group

Macinform
1 UITGAVE JANUARI 2013
SUCCESVOLLE START PILOT
SAMENWERKING JONES BOOTMAKER
MET EXCLUSIEF BRITS WARENHUIS
HOUSE OF FRASER
Nieuwjaarbericht Raad van Bestuur
Macintosh Retail Group
2
8
Macintosh Retail Group gekwalificeerd
als voorloper in ‘Stop Kinderarbeid’
5
10
Jones Bootmaker, gevestigd op toplocaties in stadsen
winkelcentra in de UK, bestaat al sinds anderhalve
eeuw. De uitstekende reputatie van Jones Bootmaker
als schoenenretailer was aanleiding voor de samenwerking
met een andere bekende Britse naam: House
of Fraser. Dit bekende warenhuis richt zich op de
verkoop van hoogstaande, exclusieve merken. In
de warenhuizen te Altrincham en Lincoln is begin
november een pilot gestart met de damesschoenencollectie
van Jones Bootmaker. Een succesvolle start
met perspectief voor de toekomst.
Kwantum zet zich in voor
verantwoord bosbeheer
Up-to-date distributiecentrum voor
Brantano UK en Jones Bootmaker
11
Trends voorjaar/zomer 2013
Nieuwe merkbeleving bij Dolcis
12
Onderscheidend
De grootste concentratie winkels van Jones Bootmaker
bevindt zich in Londen en omstreken. In
de winkels en online (www.jonesbootmaker.com)
wordt een onderscheidend assortiment schoenen,
laarzen, tassen en accessoires verkocht. Kenmerken
zijn eigentijds, representatief, comfortabel en stijlvol.
Jones Bootmaker heeft in de beste Britse tradities
een meer dan uitstekende service en staat
bekend om zijn vakmanschap. In Nederland wordt
de Jones Bootmaker-collectie verkocht in de winkels
van Manfield (www.manfield.nl) en via online
schoenenplatform Intreza.nl (www.intreza.nl).
vervolg op pagina 2

High Fashion
De collectie van Jones Bootmaker wordt bij de twee
warenhuizen gepresenteerd in een stijlvolle high fashion
omgeving en is ook online via www.houseoffraser.co.uk
te koop. Als de pilot de komende tijd succesvol blijft,
wordt de samenwerking verder uitgebreid naar circa 30
andere warenhuizen van House of Fraser. Hiermee
wordt de onderscheidende collectie van Jones Bootmaker
aan een nog breder publiek gepresenteerd.
NIEUWJAARBERICHT
Frank De Moor, CEO Macintosh Retail Group: “Het
initiatief van Jones Bootmaker past prima in onze cross
channel strategie. We willen relevant zijn voor iedere consument
die schoenen wil kopen op ieder koopmoment en
via alle verkoopkanalen. Dit betekent dat we ook schoenen
verkopen via andere retailers die daarin geïnteresseerd
zijn vanwege de naamsbekendheid en goede reputatie
van onze productmerken. Voor Macintosh Retail
Group is dit interessant omdat we omzet realiseren zonder
de kosten van eigen winkels.”
BESTE WENSEN
De Raad van Bestuur
wenst alle medewerkers,
aandeelhouders en relaties
een gezond en gelukkig 2013
toe, zowel in de privé-sfeer
als in zakelijk opzicht.
VO
W
VO KW
W
T P
We kunnen er aan het begin van ons traditionele nieuwjaarbericht
natuurlijk niet om heen dat het roerige tijden zijn
voor de non food retail. Er is behoorlijk wat terughoudendheid
bij consumenten om geld uit te geven als gevolg van de
economische omstandigheden. Bovendien moet de omzet
worden verdeeld over steeds meer spelers en verkoopkanalen.
Een jarenlange toename van het aantal fysieke winkels,
vierkante meters en de opkomst van online verkopers zijn
daarvan de oorzaak. Tegelijkertijd verandert de manier
waarop de consument zijn aankopen doet. De winkel heeft
concurrentie gekregen van laptop, Smartphone en tablet als
instrumenten waarmee de consument zich oriënteert en
koopt.
Keuzes maken
Veranderingen zijn in de retail van alle tijd en leiden op
langere termijn meestal tot een nieuw evenwicht. Maar het
noodzaakt retailers wel tot het maken van keuzes en vereist
bereidheid om te veranderen. Macintosh Retail Group
heeft die keuzes gemaakt. Wij kiezen duidelijk voor een
cross channel strategie waarin de verschillende verkoopkanalen
elkaar versterken. Centraal daarin staan de volgende
uitgangspunten:
• We willen relevant zijn voor iedere consument die onze
producten wil kopen op ieder koopmoment en via alle
verkoopkanalen, waarbij cross channel meer is dan
alleen samenwerking tussen off- en online.
• Service aan de klant en een persoonlijke benadering
dienen weer centraal te staan in een herkenbare en
betrouwbare winkelomgeving.
• Fysieke winkels in combinatie met een landelijke dekking
zijn essentieel voor de retail van de toekomst, maar
de functie van winkels verandert en er zullen ook winkels
gesloten moeten worden.
• Processen aan de achterkant van de (web)winkels moeten
perfect zijn ingericht om de klant optimaal te kunnen
bedienen, gebruik makend van groepsynergiën.
Uitrol cross
channel
In ons jaarverslag over 2011 hebben we uitgebreid beschreven
hoe onze strategie er uit ziet en welke slagen we in
denken en doen zouden moeten maken om onze cross
channel aanpak succesvol uit te rollen. Daarmee zijn we in
2012 volop bezig geweest.
We noemen als voorbeeld het op groepsniveau in dienst
nemen van een Cross Channel Director en het opzetten
van landenteams in Fashion die specifiek bezig zijn met
zaken zoals mobile commerce, location based marketing,
e-fulfilment, webdesign, sociale media, apps en zoekmachines.
Maar ook de introductie van de Intreza Shoepoints
in 500 schoenenwinkels mag niet onvermeld blijven.
We willen benadrukken dat cross channel in onze beleving
meer is dan alleen het samen werken tussen onze off- en
online winkels. Het gaat er om dat onze producten worden
verkocht via alle verkoopkanalen waar de consument
zoekt. Dat is de gedachte achter cross channel. We verkopen
daarom ook schoenen via webwinkels van derden,
concessies en groothandel. Voorbeelden daarvan zijn de
verkoop van schoenen door Scapino en Manfield via
de website van Wehkamp en door Brantano UK via
Amazon. Maar ook de verkoop van schoenen uit de Jones
Bootmaker collectie in de winkels van Manfield en de
samenwerking tussen Jones Bootmaker en het luxe Britse
warenhuis House of Fraser vallen onder de noemer cross
channel, evenals de groothandelsactiviteiten van Steve
Madden.
2013
Wij zijn er van overtuigd dat de cross channel aanpak van
Macintosh Retail Group succesvol zal zijn omdat wij
beschikken over sterke retailmerken die de consument
kent uit bezoeken aan winkelstraat en winkelcentrum. Dat
schept vertrouwen omdat een winkel tastbaar is en de
klant een fysiek aanspreekpunt heeft waar hij terecht kan
met wensen en klachten. Bovendien kan de klant in deze
2

SYMPATHIEKE ACTIES VAN BRANTANO BELGIË
VLEUGELS AAN CREATIVITEIT
In samenwerking met Versele Laga, een bekende producent van
diervoeders, organiseerde Brantano België afgelopen najaar twee
bijzondere acties voor vogels. Tot begin november kregen consumenten
bij Brantano een gratis pakket vogelzaadbollen en daarnaast
kon men meedoen aan de ‘vogelhuis-knutselwedstrijd’. Van
het geknutselde of versierde vogelhuisje moest een
foto worden gemaakt en ge-upload naar de
facebookpagina van Brantano. De
fraaiste en creatiefste inzendingen
zijn beloond met prachtige prijzen
waaronder starterspakketten voor
hond, knaagdier of vogel en
entreetickets voor Dierenpark
Paridaisa.
In totaal zijn er bijna 100.000
pakketten met vogelzaadbollen
uitgereikt en werden bijna 650
vogelhuisjes geknutseld voor de
vogels…
GELHUISJE
NUTSEL-
EDSTRIJD
IN
AL VAN
RIJZEN!
20
SUCCESVOLLE ACTIE
BRANTANO BELUX
ZET PSB SHOE INSOLES
IN VOETLICHT
DUURZAAM
O N D E R N E M E N
tijd van overaanbod, in de fysieke winkel
kiezen uit een door onze winkelformules op
hem/haar afgestemde voorselectie van producten.
Tegelijkertijd moeten we constateren dat de
rentabiliteit van winkels daalt, vooral omdat
het bezoek aan stads- en winkelcentra
afneemt. Dit betekent dat we nog meer dan
in het verleden moeten kijken naar mogelijkheden
om de aantrekkingskracht van onze
winkels en daarmee de omzet te verhogen.
Dit gaat gepaard met acties om kosten te
verlagen, bijvoorbeeld door de heronderhandeling
van huurcontracten. Als desondanks
de verwachting bestaat dat een winkel onvoldoende
weerstandsvermogen heeft, dan zullen
we er niet aan ontkomen om die winkel te
sluiten.
Op dit moment is onduidelijk hoe het consumentenvertrouwen
zich zal ontwikkelen. We
kunnen de consument natuurlijk niet aan de
haren bij onze (web)winkels naar binnen slepen.
Maar we kunnen met ons allen wel ieder
moment van de dag voor hem/haar klaar
staan en ‘relevant’ zijn. Daarmee bereiken we
dat onze winkelformules, off- en online, als
eerste op het netvlies van de consument staan
als die zijn euro of pond wil uitgeven. Alvast
dank daar voor aan alle mensen van Macintosh
Retail Group en ook bedankt voor
ieders bijdrage aan 2012.
De geheel uit hernieuwbare en biologisch afbreekbare materialen
vervaardigde inlegzolen van PSB vonden gretig aftrek tijdens de
speciale PSB Shoe Insoles-actieperiode van Brantano. De eerste
samenwerking tussen onze dochters Nea International, de producent
van de PSB Insoles, en Brantano was meteen een succes.
Speciaal geïnstrueerde medewerkers brachten de inlegzolen op een
spontane manier aan de man. Niet alleen de actie viel bij de klanten
in goede aarde, ook de specifieke eigenschappen van PSB Shoe
Insoles werden positief gewaardeerd.
Beloning
De functionele eigenschappen van de PSB Shoe Insoles zorgen
voor comfort en een goede gezondheid van de voeten. De in de
zolen gebruikte materialen zijn behalve goed voor de mens ook
goed voor het milieu. Om de medewerkers van Brantano extra te
prikkelen werden de acht winkels, die de meeste PSB Shoe Insoles
verkochten, beloond met een bon voor een heerlijk etentje.
Foto beneden:
Winkelteam St. Truiden samen met
Rob Müller, directeur Nea International
(links) en Jörgen van Beem, Account
Manager Nea International (rechts).
Raad van Bestuur
Frank De Moor
Eric Coorens
Theo Strijbos
Boven:Winkelteam Merksem
samen met Jörgen van Beem,
Account Manager
Nea International
3

BRANTANO, FIRELLE, SCAPINO EN STEVE MADDEN
ACTIE: NATIONALE SCHOENENDAGEN
IN BELGIË EN LUXEMBURG
Gezien het succes van de Vlaamse Schoenen-
dagen in het voorjaar van
2012 werd deze
actie - in samenwerking met VIJF - in een
nieuw jasje gestoken
en in het najaar
nog eens herhaald en uitgerold
over heel België en Luxem-
burg. En met succes…!
Passende verpakking
Speciaal voor de Nationale
Schoenendagen
werd een selectie
uit de collecties
van Brantano, firelle, Scapino en de Steve Madden-shops in
Antwerpen en Gent in een gezamenlijke folder opgenomen.
Deze folder werd, in plaats van huis-aan-huis te verspreiden,
toegevoegd aan bekende kranten als Het Nieuwsblad en De
Gentenaar en de magazines Flair, Story, Libelle, Flair Fr en
Femmes d’aujourd’hui.
Verder werden de Nationale Schoenendagen extra ondersteund
door nieuwsbrieven, commercials op TV en advertenties in de
bekende damesbladen. Via de websites van Brantano en VIJF
konden consumenten die de folder niet hadden ontvangen, zich
registreren en zo toch gebruik maken van de aantrekkelijke
kortingen. Al met al een succesvolle herhaling van een succesvol
idee.
De bekende trendwatcher en stylist Jani
Kazaltzis gaf tips en stijladvies in Nederlandstalige
Nationale schoenenfolder.
Wie mooi wil zijn, hoeft niet
meer te lijden! Lekker warm en
modieus in de winter.
JAARVERSLAG MACINTOSH RETAIL GROUP
WINT SIJTHOFF-PRIJS
Pat Hünen, Corporate
Secretary
Nadat Macintosh Retail Group sinds 2005 drie
maal werd genomineerd, mocht dit jaar de prestigieuze
Sijthoff-prijs in ontvangst worden genomen.
Tijdens een feestelijke zitting in Amsterdam
werd het bekende Sijthoff beeld uitgereikt
aan onze bestuursvoorzitter Frank De Moor.
Henri Sijthoff
De Henri Sijthoff-prijs is in 1954 ingesteld
door Henri Sijthoff, directeureigenaar
van Het Financieele Dagblad.
Doel was om de financiële verslaggeving
in Nederland te verbeteren. De
prijs wordt door een onafhankelijke
jury uitgereikt aan bedrijven met het
beste jaarverslag in drie categorieën:
grote beursfondsen, mid- en small
caps en grote niet beursgenoteerde
ondernemingen. Macintosh Retail
Group won in de tweede categorie.
Transparantie
Pat Hünen, Corporate Secretary en verantwoordelijk
voor de totstandkoming van het
jaarverslag, is uiteraard blij met de prijs. “In
2005, 2008 en 2011 werd Macintosh Retail
Group ook al genomineerd voor de prijs.
Sindsdien hebben we met een klein team
gewerkt aan diverse verbeteringen. Niet met de
bedoeling om de Sijthoff-prijs te winnen, maar
wel om nog transparanter te worden voor onze
aandeelhouders en belanghebbenden. Eigenlijk
is er niet zo’n heel groot verschil tussen een
winkel en een beursgenoteerde onderneming.
Het product moet goed zijn en de informatie
daarover adequaat én relevant. We willen met
het jaarverslag meer dan alleen aan de regels
voldoen en cijfers melden. We willen ook onze
strategie uitdragen en laten zien dat we prima
off- en online winkels hebben plus een uitstekend
assortiment, een goeie prijs en prima service.
Want retail is tenslotte ons vak.”
4

MACINTOSH RETAIL GROUP GEKWALIFICEERD ALS
VOORLOPER IN ‘STOP KINDERARBEID’
In Nederland zijn helaas nog steeds schoenen te koop die door
kinderen gemaakt zijn. Dat blijkt uit onderzoek van de Stichting
Onderzoek Multinationale Ondernemingen (SOMO), het
Humanistisch Instituut voor Ontwikkelingssamenwerking
(HIVOS) en de campagne Stop Kinderarbeid. Uit (veld)onderzoek
van SOMO blijkt dat in landen als Brazilië, China,
Vietnam en India kinderen van 12, 13 en 14 jaar een rol spelen
in de productie van schoenen van bekende internationale merken.
Ze looien en bewerken leer, lijmen zolen en stikken onderdelen
aan elkaar.
De uitkomsten van het onderzoek waren voor Macintosh
Retail Group aanleiding om de gewenste acties uitgebreid te
bespreken met onder andere HIVOS. De
conclusie was dat Macintosh Retail Group
onder de Nederlandse schoenenretailers duidelijk
kan worden gekwalificeerd als voorloper,
hoewel er nog altijd een weg te gaan is
om de toeleveringsketen transparanter te
maken.
Groeien en verbeteren
Macintosh Retail Group wil groeien en
tegelijkertijd de impact van haar handelen
op mens en milieu verbeteren.
Duurzame rendabele groei noemen we
dat. En transparantie is daarbij het
sleutelwoord. We brengen in kaart
wat onze impact is op het milieu en op
de mensen in de gehele keten van onze
21
DUURZAAM
O N D E R N E M E N
KIJK VOOR INFORMATIE
OVER HET ONDERZOEK VAN SOMO
EN DE ‘CHILDFRIENDLY SHOES’ OP:
WWW.STOPKINDERARBEID.NL
WWW.HIVOS.NL | WWW.SOMO.NL |
producten, voeren haalbaarheidsonderzoeken uit en maken risicoanalyses:
Wat verbeteren we Wanneer is dat te realiseren Waar heeft onze consument
behoefte aan Vervolgens brengen we verbeteringen aan. Zo werken
we sinds 2009 aan het verbeteren van schoenen en de productie ervan. We
zijn onder andere lid van BSCI (Business Social Compliance Initiative |
www.bsci-intl.org) om leveranciers te helpen bij het verbeteren van arbeidsomstandigheden
en TFT (The Forest Trust | www.tft-forests.org) om onder
meer de toeleveringsketen in kaart te brengen.
BETAALBARE ORCHARD COMFORT-
SCHOEN VOOR DIABETESPATIËNTEN
NU VERKRIJGBAAR BIJ SCAPINO
Bijna 1 miljoen mensen in Nederland zijn diabetespatiënt
en daar komen per dag nog 200 patiënten bij. De voeten
van diabetespatiënten zijn zeer kwetsbaar. Om voetproblemen
te voorkomen, is in veel gevallen aangepast en duur
schoeisel nodig. Samen met het Diabetesfonds Nederland
werd een expertgroep met wetenschappers en medici opgericht
en een comfortabele en verantwoorde schoen voor
diabetespatiënten ontwikkeld: de Orchard comfortschoen.
De betaalbare Orchard collectie voor mensen met beginnende
voetproblemen, is nu verkrijgbaar bij Scapino en
bestaat uit zeven stijlen comfortschoenen; vijf dames- en
twee herenschoenen in de prijsklasse €59,99 - €69,99.
Modieus en betaalbaar
Als gevolg van diabetes is het normale gevoel verminderd.
Hierdoor bestaat de kans dat beschadigingen en
wondjes aan de voeten ontstaan die te laat worden
opgemerkt omdat pijnsignalen uitblijven. Bovendien
Maatregelen
Uiteraard is Macintosh Retail Group fel gekant tegen kinderarbeid en
ondersteunt dan ook de actie voor ‘childfriendly shoes’. Kunnen wij garanderen
dat er geen kinderarbeid is in onze ketens Nee, dat kunnen we helaas
niet. Wij voeren controles uit op kinderarbeid bij de schoenfabrieken in
risicolanden als China, India en Vietnam en treffen dat tot op heden niet
aan. Uit onderzoek van SOMO blijkt dat kinderarbeid zich concentreert op
de productiefases verder terug in de keten, bij onder andere leerlooierijen.
Om daar meer inzicht in te krijgen, werken we samen met TFT en een
selecte groep leveranciers en merken aan het in kaart brengen van de totale
keten van koe tot schoen. Als in de keten kinderarbeid wordt geconstateerd,
zullen we direct gepaste maatregelen nemen. Zo kunnen we samen
werken aan een betere wereld.
veroorzaakt diabetes een slechte doorbloeding van de voeten,
waardoor wondjes langzaam herstellen.
Om dergelijke problemen te voorkomen is veel deskundigheid
vereist wat in de praktijk vaak leidt tot hoge verkoopprijzen.
Scapino is groot in schoenen, beschikt over een dekkend winkelnetwerk,
kan haar inkoopkracht inzetten en maakt gebruik
van de in house expertise van Macintosh Retail Group. Hierdoor
was de expertgroep in staat deze modieuze, comfortabele
en verantwoorde Orchard comfortschoenen voor diabetespatienten
te ontwikkelen.
Hanneke Dessing, Managing Director van het Diabetes Fonds:
“De introductie van de Orchard comfortschoenen is letterlijk een
stap voorwaarts. Voetproblemen zijn voor mensen met diabetes
een bekend en groot probleem. Door de ontwikkeling van deze
collectie komt voor een grote groep mensen met vroege voetproblemen
een goede en betaalbare schoen binnen handbereik en
kunnen grotere problemen worden voorkomen.’
De Orchard comfortschoenen zijn ook verkrijgbaar via
www.scapino.nl. Voor meer informatie over de Orchard comfortschoenen
vindt u ook op: www. diabetesschoenen.com
5

H ET BEGIN VAN EEN NIEUWE HOBBY OF
EEN GROTE ATLETIEKCARRIERE
van 22 september tot en met 30 september 2012
Ondertekening Intentieverklaring Duurzaam Hout Retailsector 2012-2014
Kwantum zet zich in
voor verantwoord
bosbeheer
Afgelopen najaar heeft Kwantum de Intentieverklaring Duurzaam
Hout Retailsector 2012-2014 ondertekend. De grondleggers van de
intentieverklaring: het Wereld Natuur Fonds, FSC Nederland en Initiatief
Duurzame Handel zetten zich in om zoveel mogelijk retailers
hun handtekening onder de verklaring te laten plaatsen.
Levensbelang
Bossen zijn van levensbelang. Bossen zorgen voor een gezond klimaat
op aarde en zijn leverancier van al het hout dat we gebruiken.
Een aanzienlijk deel daarvan is terug te vinden in het aanbod bij
bouwmarkten, tuincentra en meubelwinkels. Hout is één van de
belangrijkste bouwmaterialen die er bestaan. Daar schuilt ook meteen
het gevaar: de ontbossing. Wereldwijd verdwijnen er, mede door
illegale houtkap, 36 voetbalvelden bos per minuut. Kwantum kiest
al jaren voor duurzaam hout en heeft de intentieverklaring als één
van de eerste retailers ondertekend. Met als doel een voorbeeld te
stellen en zo gezamenlijk het aandeel duurzaam hout te verhogen.
Kiezen voor duurzaam is oog hebben voor de toekomst en nu verantwoordelijkheid
nemen.
Door de ondertekening van deze intentieverklaring neemt Kwantum,
samen met de mede ondertekenaars, duidelijk
verantwoordelijkheid om het illegaal kappen van hout
te voorkomen en zich met onverminderde ambitie in te
zetten voor een verantwoord en duurzaam bosbeheer.
Wereldwijd zijn honderden miljoenen mensen voor hun levensonderhoud
afhankelijk van bossen. Tachtig procent van alle planten en dieren
op onze wereld leeft in het bos. De bossen zijn daarmee de rijkste
ecosystemen op aarde en het thuisland voor ontelbare dieren en
planten. Een tropisch regenwoud spant de kroon; meer dan de helft
van alle planten- en diersoorten leeft namelijk in een tropisch regenwoud.
Daarnaast is een bos ook de verzamelplek van natuurlijke producten
die wij nodig hebben om te leven..! Dat kan alleen zo blijven
als we goed voor onze bossen, waar ook ter wereld, blijven zorgen.
Want de toekomst begint vandaag…
BRANTANO HOOFDSPONSOR VAN ‘VELDLOOPWEEK VOOR SCHOLEN’
BRANTANO BRENGT JEUGD IN BEWEGING
ste Brantano zorgt als hoofdsponsor van deze 24 ‘Vlaamse Veldloopweek
voor Scholen’ onder meer voor al het organisatie materiaal: afbakeningslint,
spandoeken,... Samen met SVS en zijn partners Bloso, VAL, ISB, de
gemeenten, de deelnemende scholen en de atletiekverenigingen laten wij zo
maar liefst 250.000 kinderen kennismaken met het veldlopen. Een ervaring die
ook jouw leven kan veranderen, want heel wat Belgische topatleten vonden via
de scholenveldloop de weg naar de atletiek…
Misschien betekent deze ‘Vlaamse Veldloopweek voor Scholen’ voor
jou wel de start van een toffe hobby of zelfs een mooie sportcarrière.
Brantano wenst je alvast veel succes!
24 ste Vlaamse
Veldloopweek voor Scholen
Het is een bekend gegeven dat jongeren steeds minder bewegen.
Daarom ondersteunt Brantano Belux al jaren de ‘Veldloopweek
voor Scholen’,
een evenement dat jongeren stimuleert om te sporten en te
bewegen. Het jaarlijks terugkerende evenement wordt in bijna
elke gemeente georganiseerd en is inmiddels uitgegroeid tot
één van de grootste schoolsportklassiekers in België.
23
DUURZAAM
O N D E R N E M E N
Record
De 24e editie van de veldloopweek was ook het startschot van
een nieuw schoolsportjaar. Meer dan 200.000 leerlingen uit
bijna 300 gemeenten namen aan de veldloop deel. Een record
want nooit eerder werd dit aantal gehaald. Als hoofdsponsor
zorgt Brantano al sinds geruime tijd voor promotionele en
logistieke ondersteuning van het evenement.
Gadget
Met een speciale bon en kleine bijbetaling van
nog geen vier euro konden de deelnemers van het
evenement een trendy hoofdtelefoon afhalen bij
een Brantano-winkel in de buurt. Met als resul-
taat dat meer dan 41.000 hoofdtelefoons bij de
Brantano-vestigingen werden afgehaald. Daar
zit muziek in voor de toekomst…
T R E N D Y H O O FD TE LE FO O N N U B
6
*voorwaarden zie binnenin
IJ B R A N TA N O

22
DUURZAAM
O N D E R N E M E N
RESULTAAT DRESS RED DAY
MANFIELD DONEERT €25.000
AAN DE HARTSTICHTING
Afgelopen najaar werd in Nederland de Dress
Red Day gehouden. Tijdens deze dag vroeg de
Hartstichting Nederlanders om zich in het rood
te kleden en zodoende aandacht te vragen voor
hart- en vaatziekten bij vrouwen. Manfield deed
enthousiast mee aan deze belangrijke dag met
een uitgebreide rode collectie schoenen en tassen
en een donatie per verkocht artikel aan dit
goede doel. Inmiddels is het eindresultaat van
deze inspanning bekend en kon Algemeen directeur
Macintosh Fashion Henk Sieders met trots
een cheque van € 25.000,- aan Hans Stam,
directeur van de Hartstichting overhandigen.
Henk Sieders overhandigt de cheque aan Hans Stam
Verder helpen
Hart- en vaatziekten zijn doodsoorzaak nummer één bij vrouwen in
Nederland. Manfield vindt het belangrijk dat er veel aandacht voor
is. “Met het geld voor de Hartstichting leveren wij een bijdrage
aan het onderzoek naar hart- en vaatziekten. Wij
hopen dat Dress Red Day ook dit jaar weer een
succes zal zijn. Door op deze manier de aandacht
te vragen, kunnen we steeds meer
mensen stimuleren om een bijdrage te
leveren en de Hartstichting verder te
helpen” aldus Henk Sieders.
NIEUWE FOCUS INVITO
“LIVE LIFE TO THE FULLEST”
Invito is eigenzinnig, trendy, jong, modebewust
en uitgesproken. Om een statement te maken met
deze merkwaarden zullen in 2013 alle marketingen
communicatieactiviteiten draaien om het
levensmotto “Live life to the fullest”. Van een vet
feest in een hippe club naar een afterparty tot in
de kleine uurtjes en de brakke morningafter – dat
is waar Invito voor staat. Dit alles natuurlijk op
een paar fashionable Invito shoes. Invito likes to
party! Een eerste stap om dit statement te maken
is de pittige fotografie voor de spring/summer
campagne die vanaf januari op de etalageposters
in de Invito stores te bewonderen is.
7

INSPIRERENDE WORKSHOPS HELPEN KLANT
FIRELLE MAAKT MÉÉR
VAN SHOPPEN
PAUL WILKENS,
GROUP CROSS CHANNEL
DIRECTOR BIJ MACINTOSH
RETAIL GROUP:
firelle, onderdeel van Macintosh fashion Belux, heeft een
aantal stijlvolle winkels in Oost-Vlaanderen en lanceerde
onlangs een splinternieuwe webshop. firelle staat voor
fashion, trends, professioneel advies en vooral voor sterke e
modemerken voor dames, heren en kids. Elk seizoen kunnen
klanten deelnemen aan inspirerende workshops.
Van top tot teen
firelle kleedt haar klanten van top tot teen. Je vindt
er dan ook hippe schoenen, stijlvolle kleding en
FOLLOW FIRELLE ON:
bijpassende accessoires op één adres. One-stopshopping
op goed bereikbare locaties met vol-
WWW.FIRELLE.BE
WWW.FACEBOOK.COM/FIRELLE.BE
doende parkeergelegenheid. Maar firelle is méér.
En om dat duidelijk te maken organiseert de winkelketen
elk seizoen speciale workshops. Via de
firelle fashionfolder, emailing, facebook en website
worden klanten uitgenodigd om hieraan deel te
nemen. De workshop zelf zorgt voor een full experience
voor de klant. Na een glaasje bubbels, kunnen zij genieten van een
kleur- of figuuranalyse door de professionele stylistes van La Patka om
daarna te shoppen in de firelle-winkel. Foto’s van dit event zijn terug te
zien op de website en de facebook-pagina van firelle.
Wachtlijst
Met de workshops geeft firelle haar imago een boost en wordt de
aandacht voor de klant nog eens onderstreept. Aan deelnemers voor de
workshops schortte het niet; er was zelfs een wachtlijst en er moest een
extra workshop georganiseerd worden om aan de vraag te voldoen. De
volgende workshop volgt in maart 2013.
Want winkelen bij firelle is een belevenis!
WINKEL IN NOTTINGHAM VERHUIST NAAR TOPLOCATIE
GORDON SCOTT LAAT
AAP WEER SWINGEN
Gordon Scott is een top-schoenenretailer met vijf winkels in het Verenigd Koninkrijk en valt
onder de verantwoordelijkheid van Jones Bootmaker. De Gordon Scott-winkel in Nottingham
is één van de populairste en oudste schoenenwinkels van de stad. De vestiging is
onlangs verhuisd naar een van de belangrijkste winkelstraten van Nottingham: Lister Gate.
8

“ONZE MENSEN MAKEN HET VERSCHIL”
Hij is nu ruim een half jaar werkzaam bij Macintosh Retail Group:
Paul Wilkens (50). In een functie waar de uitdagingen voor het oprapen
liggen: Group Cross Channel Director. Zoals zijn functiebenaming
al aangeeft, is hij verantwoordelijk voor ontwikkeling en
uitvoering van het cross channel-beleid binnen de organisatie. Voorheen
is Paul een kleine twintig jaar in dienst geweest bij Samsung, een
wereldspeler op het gebied van consumentenelectronica en telecom.
Bricks én clicks
“Ons grootste voordeel is dat we geen pure player zijn. We verkopen
online plús in fysieke winkels. Om in
marketingtermen te spreken: we
hebben bricks én clicks. Het is de
combinatie die ons in staat stelt de
concurrentie aan te gaan met de
pure players. Bovendien hebben we
vanuit het jarenlang bouwen aan winkelformules
ook een groot merkvertrouwen bij de consument kunnen kweken,
hij/zij weet waar onze formules voor staan. En vergeet de verschillende
doelgroepen niet die we met onze formules
bedienen. Iedere formule heeft zo zijn eigen DNA dat
we goed bewaken. En daarnaast vindt iedere
klant onder de paraplu van Intreza.nl de
schoen die hij zoekt.”
Expansie in online-verkoop
Op de vraag hoe het met de onlineverkoop
in de andere Macintosh-landen
uitziet, antwoordt Paul resoluut:
“Daar wordt hard aan gewerkt. Naast de webwinkels die de verschillende
formules zelf beheren, wordt ook een overkoepelend
platform als Intreza voor de verschillende landen ingericht. In België
is het percentage dat online schoenen koopt nog laag in vergelijking
met bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk. Nederland zit daar
weer tussenin. Verder zie je samenwerkingen tot stand komen waardoor
de formules zich breder kunnen profileren. Kijk in Engeland
maar naar de pilot van Jones Bootmaker met de gerenommeerde
warenhuisketen House of Fraser. In dit nummer van Macinform
lees je meer hierover.”
Intreza Shoe Points
“Waar sommigen denken dat de fysieke winkels geen lang leven
meer beschoren zal zijn, zien wij dat heel anders. Juist die winkels
met alle mogelijkheden die zij te bieden hebben, vormen een onderscheidende
basis van ons cross channel-beleid. Bij de pure players
heeft de consument nauwelijks keuze in levermogelijkheden van zijn
online-aankoop. Wij hebben inmiddels ruim 500 Intreza Shoe
Points in winkels van onze formules verspreid over heel Nederland.
Ook daar kan onze consument zijn bestelling afhalen. Maar gelijktijdig
ook passen, ruilen of advies krijgen van een deskundige medewerker.
En om het voordeel nog groter te maken: bijvoorbeeld een
in de Manfield-webwinkel bestelde schoen kan naar wens in een
Intreza Shoe Point in bijvoorbeeld een Dolcis-filiaal worden afgehaald.
We merken dat klanten juist dat bijzonder op prijs stellen.”
Van twee kanten
Paul vervolgt: “De consument is veeleisend, logisch met alle mogelijkheden
die er vandaag de dag zijn. Bij Macintosh Retail Group
bedienen we die consument op ieder gewenst tijdstip en kan hij
kiezen op welke manier hij zijn artikel in bezit wil krijgen. We laten
de consument daarbij niet alleen, onze mensen in de filialen helpen
hem waar nodig. En kunnen op hun beurt van de gelegenheid
gebruik maken de consument in hun winkel te wijzen op additionele
artikelen. Zo snijdt het mes van twee kanten. Macintosh Retail
Group investeert in haar merken én haar medewerkers. Uiteindelijk
maken zij het verschil. Want zeg nu zelf: de consument zal toch veel
liever geholpen worden door een aardige en deskundige medewerker
dan door een anonieme pakjesbezorger. Hoeveel techniek er ook
achter de online-ontwikkelingen zit, uiteindelijk maken onze mensen
het verschil.”
Topmerken
Gordon Scott biedt een breed scala aan traditionele, casual en
moderne schoenen voor dames, heren en kinderen. De nieuwe winkel
in Nottingham is mede geïnspireerd door het design van topmerken
die prominent in de winkel aanwezig
zijn. Het gebruik van glas, chroom,
warme tinten en trendy fotografie in het
interieur zorgen voor een modieuze en
eigentijdse uitstraling.
Ook de gevel van de winkel is een
opvallende verschijning in Nottingham’s
populaire winkelstraat. De fraaie
collecties in de etalage worden geaccentueerd
door een stijlvolle donkerkleurige
omlijsting met het heldere
Gordon Scott-logo.
Passen en meten
De eerste verdieping is helemaal gereserveerd
voor de kids. De Gordon
Scott-medewerkers van de kinderafdeling
zijn opgeleid en getraind om voor elke kindervoet
passend schoeisel te vinden. Van de bekende
merken zoals Clarks, Start-rite, Lelli-Kelly, Tim-
berland en Geox zijn de modellen bij Gordon Scott dan ook in
hele en halve maten beschikbaar.
Weer swingen
Gordon Scott in Nottingham is niet alleen wijd en zijd bekend
vanwege haar schoenmode. Bij de presentaties van kinderschoenen
in de etalage was al sinds jaar en dag ‘Charlie Chimp’ te
vinden, een vrolijke mechanische chimpansee. Charlie Chimp
deed tot groot plezier van de kinderen kunstjes aan een rekstok en
was min of meer uitgegroeid tot Gordon Scott’s icoon. Groot was
dan ook het kinderverdriet toen bleek dat Charlie na de verhuizing
naar Lister Gate niet meer in de etalage stond. Talloze reacties
van klanten en passanten hebben er echter toe geleid dat
publiekstrekker Charlie Chimp inmiddels weer is teruggekeerd
naar zijn vertrouwde plaatsje in de kinderschoenenetalage.
9

CITROENGEEL
romig wit, AARDBE
ROZE en MINT-
GROEN
PASTELKLEUREN
in lakleer en SUÈDE,
met opvallend
gekleurde
VOETNEUZEN in
krachtig zwart
en wit, flitsende
metallics en
ZACHTE
AARDETINTEN
HEY LET’S TWIST
AGAIN! DIT VOORJAAR AR
beleven we de REVIVAL
Swingende CIRKELROKKEN,
ROKKEN,
playsuits, KITTEN TEN
HEELS,
wedges, allemaal in
VROUWELIJKE, tische SILHOUETTEN.
Maar dan
ANDERS...
roman-
10

I-
INTEGRATIE VAN DISTRIBUTIE EN BACK OFFICE
VERNIEUWD UP-TO-DATE DISTRIBUTIECENTRUM
VOOR BRANTANO UK EN JONES BOOTMAKER
In juli 2012 zijn de eerste stappen gezet om de back office
activiteiten en logistieke functies van Jones Bootmaker en
Brantano UK te combineren. Dit ambitieuze project, met als
hoogtepunt de realisatie van een vernieuwd up-to-date distributiecentrum
in Leicester, nadert inmiddels haar voltooiing.
Vanaf nu zal distributie, financiën en ICT voor beide formules
volledig vanuit het nieuwe centrum in Leicester gebeuren.
Het voormalige Brantano UK hoofdkantoor is inmiddels
omgedoopt tot ‘Macintosh Retail Group UK’.
Dag en nacht
In het vernieuwde distributiecentrum is het vloeroppervlak
van het magazijn met 25% vergroot naar bijna 12.000 m 2 .
Verder wordt extra ruimte gecreëerd door nieuwe tussenvloeren
die een optimale benutting van de ruimte mogelijk
maken. Daardoor komt nog eens meer dan 4.000 m 2 extra
ter beschikking. Ook is aan het bestaande gebouw extra
kantoorruimte toegevoegd.
Als onderdeel van deze belangrijke integratie gaan Brantano
en Jones Bootmaker ook samenwerken met een geavanceerd
logistiek bedrijf dat de distributie naar de winkels
mogelijk maakt. Mede hierdoor worden inmiddels al meer
dan de helft van de Jones Bootmaker-winkels ’s nachts
bevoorraad.
Centralisatie
De volledige centralisatie van de overige back office functies
waaronder de cross channel activiteiten, HR, facilitair
management, schadepreventie, juridische zaken en merchandise
wordt nog voor de zomer van 2013 afgerond.
“We hebben een up-to-date distributiecentrum waar we
samen de komende jaren veel profijt van hebben. Het is
een geweldige prestatie om zo’n belangrijk project in zo’n
korte tijd succesvol af te ronden”, aldus David Short,
Managing Director Brantano UK.
NAAR LADY GAGA IN NEW YORK
ER ZIT MUZIEK IN BRANTANO BELGIË
Een paar leuke schoenen scoren van Madden Girl of
SMNY, vijf songs gratis downloaden én kans maken
op een concert van Lady Gaga in New York Dat kon
bij Brantano België tijdens de ‘Dance Like Divas’-
actie.
Shoppingbudget van € 500,-
Tijdens de actieperiode ontving iedere
klant die bij de Belgische Brantanowinkels
een paar schoenen van Madden
Girl of SMNY kocht een flyer
met een persoonlijke code. Met deze
code kon de klant vervolgens gratis
vijf songs downloaden bij Universal
Music en deelnemen aan de online wedstrijd
‘Dance Like Divas’. De hoofdprijs was
een bezoek aan het concert van Lady Gaga in New
York, inclusief overnachting, vlucht en als ultieme
verrassing een shoppingbudget van
€ 500,- bij Steve Madden in New
York. De actie gaf een flinke boost
aan de verkoop van Steve Madden
Girls en SMNY en ook de downloadcodes
vonden gretig aftrek.
like
11

UPGRADING 11 WINKELS VOLTOOID
NIEUWE MERKBELEVING BIJ DOLCIS
Dolcis Almere
Dolcis heeft haar merken, producten, service
en aantrekkingskracht onder de
loep genomen en ter optimalisering
van de beleving een conceptaanpassing
met als titel Dolcis 3.0 in gang
gezet. De 11 winkels die inmiddels
zijn aangepast, worden nauwkeurig
gevolgd om als leidraad voor toekomstige
ontwikkelingen te dienen.
Dolcis Doetinchem
Dolcis Amstelveen
Merkpanelen
In het aangescherpte concept krijgen de A-merken van Dolcis
zoals P.I.U.R.E, Hush Puppies, No Stress, Clarks, Le Coq
Sportif en Ellesse middels ‘merkpanelen’ een prominentere
plek in de winkel en daardoor meer aandacht. Op de etalageruiten
wordt eveneens ruim aandacht geschonken aan de merken
middels grote afbeeldingen van de logo’s. Bovendien is de
routing in de winkels aangepast en wordt achter de kassa de
toegevoegde waarde zoals de deskundige kindermeetservice
onder de aandacht gebracht.
Ook het enthousiasme en de kennis van de Dolcis-medewerkers
zijn belangrijk, want ieder contactmoment met een klant
is immers dè gelegenheid om de jarenlang zorgvuldig opgebouwde
Dolcis-merkbeleving inhoud te geven. De medewerkers
hebben daarom extra trainingen doorlopen om klanten
nog beter te kunnen informeren en te helpen bij het zoeken van
het perfecte paar schoenen.
Tijdens de opening ng werden
klanten feestelijk lkgetrakteerd
op een heerlijke Petit Four.
Dolcis Uden
Dolcis Rotterdam Oosterhof
Zintuigen prikkelen
Speciaal voor de kinderen is er in de kidscorner van de vernieuwde
winkels een leuke grote ‘cartoon’ geplaatst met ballonnen
die door hen meegenomen mogen worden. De vernieuwde
winkels zijn inmiddels feestelijk geopend. Medewerkers
en klanten reageren positief op de vernieuwingen. “Er is
meer overzicht en de sfeer voelt heel eigen en echt. We nodigen
dan ook iedereen van harte uit om dit zelf te ervaren.” aldus
Christel Vermolen, filiaalmanager van Dolcis Amstelveen
namens alle enthousiaste medewerkers van de vernieuwde
Dolcis-winkels.
Dolcis Utrecht Overvecht
Dolcis Weert
Dolcis Terneuzen
Dolcis Sneek
COLOFON:
Redactie:
Redactieadres:
Realisatie:
Druk:
Mr. P.T.A. Hünen
Macintosh Retail Group
Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport
www.macintosh.nl
Caris & Sak | Heerlen | www.carissak.nl
Drukkerij Schrijen-Lippertz | Voerendaal/Stein
12
Dolcis Winterswijk
Deze Macinform is gedrukt
op FSC gecertificeerd papier.