Macinform NL januari 2013 - Macintosh Retail Group

More documents

Recommendations

Info

INSPIRERENDE WORKSHOPS HELPEN KLANT FIRELLE MAAKT MÉÉR VAN SHOPPEN PAUL WILKENS, GROUP CROSS CHANNEL DIRECTOR BIJ MACINTOSH RETAIL GROUP: firelle, onderdeel van Macintosh fashion Belux, heeft een aantal stijlvolle winkels in Oost-Vlaanderen en lanceerde onlangs een splinternieuwe webshop. firelle staat voor fashion, trends, professioneel advies en vooral voor sterke e modemerken voor dames, heren en kids. Elk seizoen kunnen klanten deelnemen aan inspirerende workshops. Van top tot teen firelle kleedt haar klanten van top tot teen. Je vindt er dan ook hippe schoenen, stijlvolle kleding en FOLLOW FIRELLE ON: bijpassende accessoires op één adres. One-stopshopping op goed bereikbare locaties met vol- WWW.FIRELLE.BE WWW.FACEBOOK.COM/FIRELLE.BE doende parkeergelegenheid. Maar firelle is méér. En om dat duidelijk te maken organiseert de winkelketen elk seizoen speciale workshops. Via de firelle fashionfolder, emailing, facebook en website worden klanten uitgenodigd om hieraan deel te nemen. De workshop zelf zorgt voor een full experience voor de klant. Na een glaasje bubbels, kunnen zij genieten van een kleur- of figuuranalyse door de professionele stylistes van La Patka om daarna te shoppen in de firelle-winkel. Foto’s van dit event zijn terug te zien op de website en de facebook-pagina van firelle. Wachtlijst Met de workshops geeft firelle haar imago een boost en wordt de aandacht voor de klant nog eens onderstreept. Aan deelnemers voor de workshops schortte het niet; er was zelfs een wachtlijst en er moest een extra workshop georganiseerd worden om aan de vraag te voldoen. De volgende workshop volgt in maart 2013. Want winkelen bij firelle is een belevenis! WINKEL IN NOTTINGHAM VERHUIST NAAR TOPLOCATIE GORDON SCOTT LAAT AAP WEER SWINGEN Gordon Scott is een top-schoenenretailer met vijf winkels in het Verenigd Koninkrijk en valt onder de verantwoordelijkheid van Jones Bootmaker. De Gordon Scott-winkel in Nottingham is één van de populairste en oudste schoenenwinkels van de stad. De vestiging is onlangs verhuisd naar een van de belangrijkste winkelstraten van Nottingham: Lister Gate. 8
“ONZE MENSEN MAKEN HET VERSCHIL” Hij is nu ruim een half jaar werkzaam bij Macintosh Retail Group: Paul Wilkens (50). In een functie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen: Group Cross Channel Director. Zoals zijn functiebenaming al aangeeft, is hij verantwoordelijk voor ontwikkeling en uitvoering van het cross channel-beleid binnen de organisatie. Voorheen is Paul een kleine twintig jaar in dienst geweest bij Samsung, een wereldspeler op het gebied van consumentenelectronica en telecom. Bricks én clicks “Ons grootste voordeel is dat we geen pure player zijn. We verkopen online plús in fysieke winkels. Om in marketingtermen te spreken: we hebben bricks én clicks. Het is de combinatie die ons in staat stelt de concurrentie aan te gaan met de pure players. Bovendien hebben we vanuit het jarenlang bouwen aan winkelformules ook een groot merkvertrouwen bij de consument kunnen kweken, hij/zij weet waar onze formules voor staan. En vergeet de verschillende doelgroepen niet die we met onze formules bedienen. Iedere formule heeft zo zijn eigen DNA dat we goed bewaken. En daarnaast vindt iedere klant onder de paraplu van Intreza.nl de schoen die hij zoekt.” Expansie in online-verkoop Op de vraag hoe het met de onlineverkoop in de andere Macintosh-landen uitziet, antwoordt Paul resoluut: “Daar wordt hard aan gewerkt. Naast de webwinkels die de verschillende formules zelf beheren, wordt ook een overkoepelend platform als Intreza voor de verschillende landen ingericht. In België is het percentage dat online schoenen koopt nog laag in vergelijking met bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk. Nederland zit daar weer tussenin. Verder zie je samenwerkingen tot stand komen waardoor de formules zich breder kunnen profileren. Kijk in Engeland maar naar de pilot van Jones Bootmaker met de gerenommeerde warenhuisketen House of Fraser. In dit nummer van Macinform lees je meer hierover.” Intreza Shoe Points “Waar sommigen denken dat de fysieke winkels geen lang leven meer beschoren zal zijn, zien wij dat heel anders. Juist die winkels met alle mogelijkheden die zij te bieden hebben, vormen een onderscheidende basis van ons cross channel-beleid. Bij de pure players heeft de consument nauwelijks keuze in levermogelijkheden van zijn online-aankoop. Wij hebben inmiddels ruim 500 Intreza Shoe Points in winkels van onze formules verspreid over heel Nederland. Ook daar kan onze consument zijn bestelling afhalen. Maar gelijktijdig ook passen, ruilen of advies krijgen van een deskundige medewerker. En om het voordeel nog groter te maken: bijvoorbeeld een in de Manfield-webwinkel bestelde schoen kan naar wens in een Intreza Shoe Point in bijvoorbeeld een Dolcis-filiaal worden afgehaald. We merken dat klanten juist dat bijzonder op prijs stellen.” Van twee kanten Paul vervolgt: “De consument is veeleisend, logisch met alle mogelijkheden die er vandaag de dag zijn. Bij Macintosh Retail Group bedienen we die consument op ieder gewenst tijdstip en kan hij kiezen op welke manier hij zijn artikel in bezit wil krijgen. We laten de consument daarbij niet alleen, onze mensen in de filialen helpen hem waar nodig. En kunnen op hun beurt van de gelegenheid gebruik maken de consument in hun winkel te wijzen op additionele artikelen. Zo snijdt het mes van twee kanten. Macintosh Retail Group investeert in haar merken én haar medewerkers. Uiteindelijk maken zij het verschil. Want zeg nu zelf: de consument zal toch veel liever geholpen worden door een aardige en deskundige medewerker dan door een anonieme pakjesbezorger. Hoeveel techniek er ook achter de online-ontwikkelingen zit, uiteindelijk maken onze mensen het verschil.” Topmerken Gordon Scott biedt een breed scala aan traditionele, casual en moderne schoenen voor dames, heren en kinderen. De nieuwe winkel in Nottingham is mede geïnspireerd door het design van topmerken die prominent in de winkel aanwezig zijn. Het gebruik van glas, chroom, warme tinten en trendy fotografie in het interieur zorgen voor een modieuze en eigentijdse uitstraling. Ook de gevel van de winkel is een opvallende verschijning in Nottingham’s populaire winkelstraat. De fraaie collecties in de etalage worden geaccentueerd door een stijlvolle donkerkleurige omlijsting met het heldere Gordon Scott-logo. Passen en meten De eerste verdieping is helemaal gereserveerd voor de kids. De Gordon Scott-medewerkers van de kinderafdeling zijn opgeleid en getraind om voor elke kindervoet passend schoeisel te vinden. Van de bekende merken zoals Clarks, Start-rite, Lelli-Kelly, Tim- berland en Geox zijn de modellen bij Gordon Scott dan ook in hele en halve maten beschikbaar. Weer swingen Gordon Scott in Nottingham is niet alleen wijd en zijd bekend vanwege haar schoenmode. Bij de presentaties van kinderschoenen in de etalage was al sinds jaar en dag ‘Charlie Chimp’ te vinden, een vrolijke mechanische chimpansee. Charlie Chimp deed tot groot plezier van de kinderen kunstjes aan een rekstok en was min of meer uitgegroeid tot Gordon Scott’s icoon. Groot was dan ook het kinderverdriet toen bleek dat Charlie na de verhuizing naar Lister Gate niet meer in de etalage stond. Talloze reacties van klanten en passanten hebben er echter toe geleid dat publiekstrekker Charlie Chimp inmiddels weer is teruggekeerd naar zijn vertrouwde plaatsje in de kinderschoenenetalage. 9
Page 1 and 2: Macinform 1 UITGAVE JANUARI 2013 SU
Page 3 and 4: SYMPATHIEKE ACTIES VAN BRANTANO BEL
Page 5 and 6: MACINTOSH RETAIL GROUP GEKWALIFICEE
Page 7: 22 DUURZAAM O N D E R N E M E N RES
Page 11 and 12: I- INTEGRATIE VAN DISTRIBUTIE EN BA

Macinform NL januari 2013 - Macintosh Retail Group

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?