Macinform NL januari 2013 - Macintosh Retail Group

High Fashion
De collectie van Jones Bootmaker wordt bij de twee
warenhuizen gepresenteerd in een stijlvolle high fashion
omgeving en is ook online via www.houseoffraser.co.uk
te koop. Als de pilot de komende tijd succesvol blijft,
wordt de samenwerking verder uitgebreid naar circa 30
andere warenhuizen van House of Fraser. Hiermee
wordt de onderscheidende collectie van Jones Bootmaker
aan een nog breder publiek gepresenteerd.
NIEUWJAARBERICHT
Frank De Moor, CEO Macintosh Retail Group: “Het
initiatief van Jones Bootmaker past prima in onze cross
channel strategie. We willen relevant zijn voor iedere consument
die schoenen wil kopen op ieder koopmoment en
via alle verkoopkanalen. Dit betekent dat we ook schoenen
verkopen via andere retailers die daarin geïnteresseerd
zijn vanwege de naamsbekendheid en goede reputatie
van onze productmerken. Voor Macintosh Retail
Group is dit interessant omdat we omzet realiseren zonder
de kosten van eigen winkels.”
BESTE WENSEN
De Raad van Bestuur
wenst alle medewerkers,
aandeelhouders en relaties
een gezond en gelukkig 2013
toe, zowel in de privé-sfeer
als in zakelijk opzicht.
VO
W
VO KW
W
T P
We kunnen er aan het begin van ons traditionele nieuwjaarbericht
natuurlijk niet om heen dat het roerige tijden zijn
voor de non food retail. Er is behoorlijk wat terughoudendheid
bij consumenten om geld uit te geven als gevolg van de
economische omstandigheden. Bovendien moet de omzet
worden verdeeld over steeds meer spelers en verkoopkanalen.
Een jarenlange toename van het aantal fysieke winkels,
vierkante meters en de opkomst van online verkopers zijn
daarvan de oorzaak. Tegelijkertijd verandert de manier
waarop de consument zijn aankopen doet. De winkel heeft
concurrentie gekregen van laptop, Smartphone en tablet als
instrumenten waarmee de consument zich oriënteert en
koopt.
Keuzes maken
Veranderingen zijn in de retail van alle tijd en leiden op
langere termijn meestal tot een nieuw evenwicht. Maar het
noodzaakt retailers wel tot het maken van keuzes en vereist
bereidheid om te veranderen. Macintosh Retail Group
heeft die keuzes gemaakt. Wij kiezen duidelijk voor een
cross channel strategie waarin de verschillende verkoopkanalen
elkaar versterken. Centraal daarin staan de volgende
uitgangspunten:
• We willen relevant zijn voor iedere consument die onze
producten wil kopen op ieder koopmoment en via alle
verkoopkanalen, waarbij cross channel meer is dan
alleen samenwerking tussen off- en online.
• Service aan de klant en een persoonlijke benadering
dienen weer centraal te staan in een herkenbare en
betrouwbare winkelomgeving.
• Fysieke winkels in combinatie met een landelijke dekking
zijn essentieel voor de retail van de toekomst, maar
de functie van winkels verandert en er zullen ook winkels
gesloten moeten worden.
• Processen aan de achterkant van de (web)winkels moeten
perfect zijn ingericht om de klant optimaal te kunnen
bedienen, gebruik makend van groepsynergiën.
Uitrol cross
channel
In ons jaarverslag over 2011 hebben we uitgebreid beschreven
hoe onze strategie er uit ziet en welke slagen we in
denken en doen zouden moeten maken om onze cross
channel aanpak succesvol uit te rollen. Daarmee zijn we in
2012 volop bezig geweest.
We noemen als voorbeeld het op groepsniveau in dienst
nemen van een Cross Channel Director en het opzetten
van landenteams in Fashion die specifiek bezig zijn met
zaken zoals mobile commerce, location based marketing,
e-fulfilment, webdesign, sociale media, apps en zoekmachines.
Maar ook de introductie van de Intreza Shoepoints
in 500 schoenenwinkels mag niet onvermeld blijven.
We willen benadrukken dat cross channel in onze beleving
meer is dan alleen het samen werken tussen onze off- en
online winkels. Het gaat er om dat onze producten worden
verkocht via alle verkoopkanalen waar de consument
zoekt. Dat is de gedachte achter cross channel. We verkopen
daarom ook schoenen via webwinkels van derden,
concessies en groothandel. Voorbeelden daarvan zijn de
verkoop van schoenen door Scapino en Manfield via
de website van Wehkamp en door Brantano UK via
Amazon. Maar ook de verkoop van schoenen uit de Jones
Bootmaker collectie in de winkels van Manfield en de
samenwerking tussen Jones Bootmaker en het luxe Britse
warenhuis House of Fraser vallen onder de noemer cross
channel, evenals de groothandelsactiviteiten van Steve
Madden.
2013
Wij zijn er van overtuigd dat de cross channel aanpak van
Macintosh Retail Group succesvol zal zijn omdat wij
beschikken over sterke retailmerken die de consument
kent uit bezoeken aan winkelstraat en winkelcentrum. Dat
schept vertrouwen omdat een winkel tastbaar is en de
klant een fysiek aanspreekpunt heeft waar hij terecht kan
met wensen en klachten. Bovendien kan de klant in deze
2