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A propos de Völker
A propos de Völker. Tradition et innovation depuis 1912.<br />
Et la volonté de fabriquer le meilleur de tous les lits médicalisés.<br />
Völker doit sa réussite à une chose : la tradition familiale. En 1912, Heinrich Völker, premier du nom et grand-père du propriétaire actuel, ouvre à<br />
Witten une manufacture de meubles qui se spécialise dans l’ameublement d’infrastructures sociales. Son fils, Heinrich Völker, deuxième du nom,<br />
reprend l’exploitation dès 1939 et oriente la fabrication vers l’ameublement complet d’hôtels, d’hôpitaux, d’établissements de soins et de couvents.<br />
Depuis le décès prématuré de son père en 1967, Heinrich Völker, 3ème du nom, petit-fils du fondateur et actuel président du directoire, est à la tête<br />
de l’entreprise et poursuit la tradition. Avec la troisième génération, l’ébénisterie du grand-père se transforme en l’un des leaders du marché des<br />
meubles médicalisés en Allemagne. Plus encore : le nom Völker devient rapidement synonyme de lits médicalisés innovants dans le monde entier.<br />
Dès 1970, l’entreprise doit déménager dans des locaux plus grands, tandis qu’en 1981, Völker met <strong>sur</strong> le marché son premier lit médicalisé. Depuis<br />
1986, tous les lits médicalisés sont équipés de barrières latérales intégrées et le lit médicalisé à entraînement électromoteur 2080 E voit le jour en<br />
1991. C’est le premier modèle d’une nouvelle génération de lits médicalisés qui révolutionne les conventions techniques connues jusque là. Et c’est<br />
exactement l’objectif d’Heinrich Völker : transformer en atouts les points faibles des anciens types de lits médicalisés. Avec une nouvelle construction,<br />
qui répond à toutes les attentes des résidents de centres de soins et à toutes les exigences posées par les soins et la direction de ces centres.<br />
Le tout avec le charme d’un mobilier d’agrément. C’est le début de l’ascension irrésistible de la marque jusqu’au rang de leader du marché allemand.<br />
En 1994, l’entreprise emménage dans ses locaux actuels avant d’introduire en 1995 le concept de lit hospitalier. Deux ans plus tard, pour répondre à<br />
la demande croissante, Völker ouvre un site de production supplémentaire moderne à Hainichen, près de Dresde. En 1998, l’entreprise inaugure son<br />
centre d’administration et d’exposition à Witten, tandis que s’achève en 2005 la construction d’un autre complexe de halls destinés au développement,<br />
à l’entretien et à logistique. Enfin, l’agrandissement de l’usine permettant d’accueillir les chaînes de production des moteurs, entraînements et<br />
télécommandes Völker à Hainichen a constitué l’événement phare de l’année 2008. Une chose toutefois n’a pas changé au fil des ans : chez Völker,<br />
la productivité est restée un processus permanent d’amélioration.<br />
1.<br />
2<br />
1. L’un des premiers clichés du personnel de l’ébénisterie<br />
Völker il y a près de 90 ans<br />
Ill. page de droite :<br />
Vue des bâtiments administratifs et de l’usine I à Witten /<br />
Westphalie
Völker et ses différents sites en Allemagne.<br />
Des lits médicalisés Made in Germany.<br />
A l’heure actuelle, plus de 300 employés produisent chaque année près de 35 000 lits. Völker est toujours resté fidèle à la qualité Made in Germany.<br />
L’entreprise continue en effet de produire en Allemagne. Dès les premières heures de chaque nouveau développement, experts des domaines de la<br />
conception et de l’usinage, fournisseurs et spécialistes externes se réunissent pour échanger leurs connaissances. Nos sites de Witten et Hainichen<br />
sont dans ce cadre de véritables positions stratégiques : l’entreprise Völker est synonyme du Made in Germany. La tradition est une chose que l’on<br />
ne peut pas externaliser, et <strong>sur</strong>tout pas à l’étranger. Tous les fournisseurs de Völker se trouvent à proximité des deux sites de Witten et Hainichen, et<br />
les pièces spéciales (y compris les entraînements de la production personnelle de Völker) sont collectés et livrés juste à temps, <strong>sur</strong> une base tournante.<br />
Cette procédure est très avantageuse, épargne à Völker les quotas d’erreurs d’usines à l’étranger,et garantit une gestion complète de la qualité,<br />
qui permet, outre l’homologation de tous les sites de production, une <strong>sur</strong>veillance étroite et permanente selon les normes imposées par Völker. Un<br />
facteur important pour les produits médicaux et une condition indispensable pour atteindre un taux de défaillances similaire à celui de l’industrie<br />
automobile, soit quelques pièces par million seulement.<br />
Cependant, Völker entend s’imposer face à la concurrence internationale étendre ses marchés étrangers. L’internationalisation n’est donc pas qu’un<br />
simple mot, c’est un élément fondamental de toute stratégie commerciale efficace. C’est également l’une des raisons qui ont poussé l’entreprise à<br />
passer en 2001 de Völker Möbelproduktionsgesellschaft mbH (SARL) à Völker Aktiengesellschaft (SA). Depuis, Völker AG a progressé <strong>sur</strong> le chemin<br />
vers une entreprise multinationale. En témoigne la part des exportations, qui représente désormais 50%. Völker possède ses propres sociétés de<br />
distribution en France, en Belgique, en Grande-Bretagne, en Autriche et en Espagne. En tout, l’entreprise compte des distributeurs dans plus de 30<br />
pays en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, en Asie occidentale et orientale et en Australie. Cette présence fait en effet de Völker un prestataire<br />
mondial dans les différents segments de marché, avec des produits qui améliorent les soins dispensés aux personnes âgées et malades.<br />
4<br />
Les principaux fournisseurs se trouvent à proximité<br />
immédiate des deux sites de production à Witten/Westphalie<br />
et Hainichen /Saxe.<br />
Un service de transport propre à l’usine as<strong>sur</strong>e des livraisons<br />
juste à temps.<br />
Ill. page de droite :<br />
Vue de l’administration et des sites de production à Hainichen/<br />
Saxe.
Völker : une société d’inventeurs.<br />
Quand les expériences donnent lieu à des innovations.<br />
Certaines entreprises doivent rétrécir afin de pouvoir réagir avec flexibilité aux conditions cadres. Völker doit grandir. C’est la seule façon d’équiper et<br />
de proposer des produits qui soient entièrement satisfaisants. Et c’est aussi la seule manière de satisfaire pleinement les utilisateurs de lits Völker.<br />
C’est pourquoi Völker est à l’écoute des hommes, dans le monde entier. L’expérience a montré que malgré toutes les différences subtiles existant à<br />
l’intérieur des Etats européens et malgré les différences culturelles plus marquées avec les pays d’Arabie ou d’Asie, les attentes des personnes nécessitant<br />
des soins et des malades sont en grande partie identiques : la liberté de décision, l’indépendance vis-à-vis de tiers et la volonté de vieillir<br />
dans la dignité sont des valeurs subjectivement internationales. Avec ses partenaires à l’étranger, Völker procède à un échange animé d’opinions. Les<br />
résultats de ces débats sont directement intégrés à la mise au point de produits. C’est ainsi que les lits médicalisés Völker sont équipés depuis déjà<br />
15 ans d’un kit électrique de sécurité et depuis 10 ans d’un système de sécurités latérales, qui s’impose désormais depuis les dernières années en<br />
Allemagne, grâce au Sta n da r d d e s e x p e r t s.<br />
En 1994, avec le modèle 3010, Völker commercialise un lit médicalisé équipé de chaque côté et <strong>sur</strong> environ deux tiers de sa longueur de barrières<br />
latérales d’un seul tenant.<br />
En 1995, des études réalisées par la FDA américaine évoque l’alternative d’un système de sécurités latérales divisées en plusieurs parties avec un<br />
espace libre central, qui respecterait certaines normes, certaines dimensions et certains écartements. Völker met cette alternative en application en<br />
1999, avec le lit médicalisé 3080, et ne cesse dès lors d’améliorer le système.<br />
En 2003, Völker présente le système de micro-stimulation (Völker MiS ® ), conçu à destination des soins professionnels. Très vite, à la demande du<br />
personnel soignant, ce système est installé en série <strong>sur</strong> tous les lits Völker.<br />
En 2005, c’est au tour du système de micro-stimulation active (Völker MiS ® Activ) de voir le jour. Doté d’un entraînement électromoteur, il constitue<br />
une aide précieuse dans le cadre de la prophylaxie destinée aux résidents immobiles, et dans le cadre du traitement dispensé aux personnes souffrant<br />
d’escarres.<br />
En 2006, place au rail Völker, un nouveau concept de système de raccordement électrique et de dépôt d’objets.<br />
En 2007, Völker présente son lit médicalisé extrêmement bas, pouvant s’abaisser à une hauteur d’environ 23 cm au-dessus du sol. Des expériences<br />
ont en effet montré que les personnes particulièrement menacées par les risques de chute se sentent plus en sécurité à proximité immédiate du sol.<br />
En 2008, présentation en avant-première du lit Vis-a-Vis.<br />
En 2009, début de la collaboration avec Po r s c h e En g i n e e r i n g, pour la fabrication de moteurs et d’entraînements propres à la marque.<br />
6<br />
Toutes les innovations Völker sont les fruits d’une recherche<br />
continue et intensive et font l’objet d’évolutions permanentes.
Völker et la véritable valeur des lits médicalisés.<br />
Pourquoi les lits à valeur ajoutée de Völker sont vraiment plus économiques.<br />
Les lits médicalisés Völker sont fabriqués à grands frais. Un châssis avec quatre pieds de lit et un mécanisme de levage télescopique breveté. Un système<br />
de micro-stimulation breveté en guise de plan de couchage. Un système intégré de sécurités latérales divisées en plusieurs parties, de chaque<br />
côté du lit. Toutes les positions peuvent être sélectionnées facilement par le biais de la télécommande. Tous les entraînements sont conçus par Völker<br />
spécialement pour les produits médicaux. Toutes les fonctions sont contrôlées au moyen d’un système bus LIN, restent maintenues dans leur position<br />
et peuvent être réinitialisées sans aucune course de référence. Via le système de diagnostic Völker, tous les composants raccordés et leurs activités<br />
peuvent être testés, documentés et, au besoin, corrigés. Pour toutes les pièces en bois, seul du bois issu de l’exploitation durable est utilisé, coupé<br />
à l’usine et raboté à la main <strong>sur</strong> une machine, avant de passer pour la finition <strong>sur</strong> la chaîne moderne de laquage.<br />
Dans l’ensemble, Völker s’engage à respecter les principes de durabilité écologique. Cela commence par une construction des usines respectueuse<br />
du paysage, et passe par l’équipement de tous les lits Völker avec une mise hors tension qui empêche les champs électriques alternatifs et évite la<br />
présence d’un courant en mode veille. Le mariage réussi du bois et du métal <strong>sur</strong> tous les lits médicalisés Völker, associé à un design parfait, a valu<br />
à Völker de remporter un grand nombre de prix, qui récompensent tous la synthèse efficace d’esthétisme et de fonctionnalité. Autant de prix et de<br />
distinctions qui font la fierté de l’entreprise. Mais Völker aspire avant tout à offrir aux résidents un cadre de vie agréable et à favoriser leurs capacités<br />
de prise en charge autonome des soins.<br />
5 000 euros, c’est le prix estimé par les visiteurs des salons pour un lit médicalisé 3082. Ce prix est trois fois trop élevé. Nous sommes en me<strong>sur</strong>e de<br />
proposer un prix très inférieur car tous les modèles de lits sont produits en grandes séries. Et ce <strong>sur</strong> la base d’un principe de construction modulaire,<br />
avec la technologie la plus moderne et <strong>sur</strong> des chaînes de fabrication développées en collaboration avec Po r s c h e Co n s u lt i n g, qui permettent une production<br />
économe. C’est vrai, les prix des lits Völker restent cependant plus élevés que ceux de la concurrence. Mais ce supplément de prix est très<br />
vite rentabilisé par la valeur ajoutée de ces lits : des coûts induits plus faibles qui, s’ils ne se traduisent pas en euros, laissent plus de temps pour être<br />
à l’écoute des résidents, c’est-à-dire l’une des tâches centrales d’un centre de soins. Votre établissement acquiert ainsi une bonne réputation, avec<br />
toutes les répercussions positives que cela implique.<br />
8<br />
Des caractéristiques innovantes, le goût du détail et une qualité<br />
optimale font des lits Völker des lits à valeur ajoutée.
Völker, une entreprise humaine.<br />
Pourquoi l’homme est toujours au centre des préoccupations de Völker.<br />
L’homme a toujours été et restera le véritable moteur de notre entreprise. Si <strong>sur</strong> le plan économique, la société Völker AG vise des gains à long terme<br />
grâce aux ressources existantes, elle s’engage également <strong>sur</strong> le plan écologique à exploiter de manière respectueuse ces ressources. Une troisième<br />
dimension, à savoir la dimension sociale, revêt pour Völker un caractère tout aussi important : la volonté de ne laisser pour compte aucun membre<br />
de notre société, de permettre une répartition équitable afin de parvenir à une société viable et digne d’être vécue. A cette société appartiennent les<br />
clients de Völker, et les utilisateurs des lits Völker. Et aussi tous les employés et partenaires de Völker.<br />
Nous faisons bouger les hommes. Et les hommes nous font bouger. Nous voulons mobiliser. Nous voulons activer. Et pas seulement les personnes qui<br />
nécessitent ses soins. Nous voulons que les soins dispensés soient plus efficaces. Que les établissements puissent optimiser les me<strong>sur</strong>es quotidiennes<br />
de soins. C’est ce que la société Völker fait avec ses employés, qu’elle motive à tous les niveaux. Et ce en les incitant à constituer des équipes<br />
pour réfléchir en permanence à des moyens d’améliorer tous nos produits. Völker considère les fournisseurs comme les meilleurs conseillers dans<br />
leur métier. Chaque retour des participants aux colloques régulièrement organisés est pris au sérieux et continuellement transposé dans le cadre<br />
d’améliorations. Les nouveaux développements sont validés par des études évaluatives réalisées par des experts des soins. Des spécialistes patentés<br />
nous conseillent dans les disciplines les plus variées. Au niveau de la recherche et du développement, ainsi que de l’organisation des produits et de la<br />
fabrication, nous travaillons avec les meilleurs conseillers d’entreprises de conseil et d’ingénierie. Et si cela fonctionne aussi bien, c’est uniquement<br />
parce que le président du directoire de Völker Aktiengesellschaft, Heinrich Völker, prend personnellement part depuis 20 ans à toutes les innovations<br />
de sa société, et qu’il leur impose un rythme effréné. Un rythme qui peut être tenu grâce à l’implication de chaque individu dans les processus de développement<br />
et de réalisation. Un principe appliqué au quotidien dans cette entreprise, pour une relation ouverte et efficace, à laquelle vous pouvez<br />
également participer en tant que client de Völker. Nous la qualifions de partenariat de système : une situation gagnant-gagnant utile et pertinente<br />
pour chaque partie. D’homme à homme. Pour les hommes.<br />
10<br />
Chez Völker, toute la production est planifiée et exécutée <strong>sur</strong> la<br />
base d’un processus continu d’amélioration orchestré par les<br />
employés et des experts.
Les personnes qui nécessitent des soins ont tout particulièrement<br />
droit au respect et à la considération de leur dignité.<br />
C’est pour cela que nous pensons, que nous concevons et que nous fabriquons.<br />
Völker S.à.r.l. · 13, avenue de l’Energie · 67800 Bischheim · Tél.: 03.88.83.14.52 · Fax: 03.88.83.15.69<br />
www.voelker.fr · info@voelker.fr<br />
Völker S.p.r.l. · Esperantolaan 13/1 · 3300 Tirlemont · Tél.: 0 16-76 83 10 · Fax: 0 16-76 83 16<br />
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