Rapport d'activité - Irigo
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2009<br />
<strong>Rapport</strong> d’activité
Le réseau<br />
31 communes<br />
510 km 2<br />
270 000 habitants<br />
24 lignes de journée<br />
4 lignes « Matinales »<br />
3 lignes de soirée<br />
5 lignes de dimanche<br />
et jours fériés<br />
l assure la gestion,<br />
l’exploitation et la promotion<br />
du réseau Cotra, réseau de<br />
transports publics d’Angers Loire<br />
Métropole<br />
l filiale du groupe Keolis,<br />
leader du transport public de<br />
voyageurs en France, présent<br />
dans 8 pays européens, en Algérie,<br />
en Australie et au Canada.<br />
5 lignes Cotraxi<br />
37 circuits scolaires<br />
3 circuits spéciaux travaux<br />
tramway (centre-ville et marchés)<br />
Nombre d’arrêts : .............1 325<br />
dont abribus : .......................... 675<br />
dont équipés d’info<br />
en temps réèl : ....................... 122
Les ressources<br />
humaines<br />
Le parc<br />
126 bus standards<br />
Hommes Femmes Total<br />
Direction 1 - 1<br />
Etudes 4 2 6<br />
Exploitation<br />
dont<br />
conducteurs<br />
376 55 431<br />
346 50 396<br />
Maintenance 37 1 38<br />
Marketing 15 14 29<br />
Services<br />
généraux<br />
1 7 8<br />
Sécurité 1 - 1<br />
514 salariés<br />
au 31 décembre 2009<br />
44 bus articulés<br />
4 minibus navette<br />
Moyenne d’âge du parc : 10,1 ans<br />
Respect de l’environnement :<br />
7 bus norme Euro 5+ EVV<br />
4 bus norme Euro 5<br />
27 bus norme Euro 4<br />
47 bus norme Euro 3<br />
37 bus norme Euro 2<br />
12 bus norme Euro 1<br />
40 bus norme Euro 0<br />
Tous nos bus sont équipés de pots<br />
catalytiques et de filtres à particules.
Les installations<br />
Centre-ville d’Angers,<br />
place Lorraine :<br />
l agence clientèle (accueil, vente, conseil)<br />
l locaux d’exploitation<br />
Dépôt de<br />
Saint-Barthélemy-d’Anjou :<br />
l remisage des bus<br />
l atelier de maintenance<br />
l locaux administratifs<br />
Le trafic<br />
9 776 373 kms effectués<br />
5 833 893<br />
2 166 000<br />
Centre Technique des Transports :<br />
l locaux de maintenance des rames<br />
de tramway, des installations<br />
fixes et de maintenance courante<br />
de 40 autobus<br />
l poste central de commandes<br />
15 874<br />
Bus standards<br />
Bus articulés<br />
Autocars affrêtés<br />
Cotraxi<br />
1 760 606
Nombre total de voyages : 26 913 769<br />
24 640 540 voyages<br />
sur les lignes de journée<br />
Ligne 1<br />
Ligne 2<br />
Ligne 3<br />
Ligne 4<br />
Ligne 5<br />
Ligne 6<br />
Ligne 7<br />
Ligne 8<br />
Ligne 9<br />
Ligne 10<br />
Ligne 15<br />
Ligne 16<br />
3 439 006<br />
2 306 499<br />
1 474 198<br />
2 707 357<br />
2 193 092<br />
1 115 349<br />
2 264 193<br />
1 669 855<br />
792 096<br />
1 339 433<br />
1 135 366<br />
4 204 096<br />
259 941 voyages<br />
sur les lignes de soirée<br />
Ligne 11<br />
Ligne 12<br />
Ligne 14<br />
448 558 voyages<br />
sur les lignes de dimanche<br />
Ligne 21<br />
Ligne 22<br />
Ligne 23<br />
Ligne 25<br />
Ligne 26<br />
68 469<br />
41 898<br />
149 574<br />
181 546<br />
121 439<br />
49 134<br />
36 310<br />
60 129<br />
1 005 voyages sur les « Matinales »<br />
173 607 voyages<br />
sur les navettes «Travaux tramway»
755 616 voyages<br />
sur les lignes de suburbain<br />
Ligne 30<br />
Ligne 31<br />
Ligne 32<br />
Ligne 33<br />
Ligne 34<br />
Ligne 35<br />
Ligne 36<br />
Ligne 37<br />
Ligne 38<br />
Ligne 39<br />
Ligne 40<br />
Ligne 41<br />
5 007<br />
10 310<br />
5 658<br />
37 467<br />
39 192<br />
555 987 voyages<br />
sur les circuits scolaires<br />
1 474 voyages sur les lignes de Cotraxi<br />
77 041 voyages spéciaux<br />
79 228<br />
64 933<br />
137 068<br />
121 344<br />
97 986<br />
102 137<br />
55 286<br />
Les titres<br />
en circulation<br />
Nombre de tickets :<br />
• tickets unité : : 2 124 000<br />
• autres tickets : 1 727 000<br />
Nombre moyen<br />
d’abonnements par mois :<br />
14 614<br />
912 48<br />
Hebdomadaires<br />
Mensuels<br />
Trimestriels<br />
13 818<br />
Annuels<br />
Cotraxi<br />
8 280
Les résultats<br />
Nombre de kms effectués :<br />
................................................9 776 373<br />
Nombre de voyages totaux :<br />
..............................................26 913 769<br />
Recettes clientèle :<br />
................................................ 9 843 Ke<br />
Dépenses de fonctionnement :<br />
..............................................38 873 Ke<br />
Quelques ratios-clés :<br />
Nombre de voyages par km :<br />
........................................... 2,75<br />
Nombre de voyages<br />
par habitant par an :....... 99,68<br />
(111,33 pour le réseau urbain)<br />
Recette par voyage........0,37 e<br />
Prix de revient par voyage<br />
........................................1,44 e<br />
Recette par km..............1,01 e
La satisfaction<br />
des clients<br />
Evolution perçue du<br />
service par les clients<br />
23 %<br />
26 %<br />
21 %<br />
18 %<br />
18 %<br />
17 %<br />
15 %<br />
14 % 14 %<br />
Le critère « information des voyageurs »,<br />
essentiel pour un réseau en déviation,<br />
reste la force principale du réseau<br />
COTRA (note de 8,2/10). Viennent ensuite<br />
la diversité des titres de transport,<br />
ainsi que l’accueil de la clientèle (à<br />
l’espace clientèle et au téléphone).<br />
2 %<br />
Nov.<br />
2007<br />
Juin<br />
2008<br />
Nov.<br />
2008<br />
Juin<br />
2009<br />
Nov<br />
2009<br />
Amélioration<br />
Dégradation<br />
Les points de vigilance concernent la<br />
ponctualité et la durée des temps de<br />
trajet.
Agence clientèle<br />
Keolis Angers<br />
Place Lorraine - CS 50018<br />
49055 Angers cedex 02<br />
Tél. : 02 41 33 64 64<br />
contact@cotra.fr<br />
www.cotra.fr<br />
Siège social :<br />
Keolis Angers<br />
BP 90032<br />
49180 Saint-Barthélemy-d’Anjou<br />
Cedex
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