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Economie
Une charte qualité pour les taxis ?
© Taximetrise / La Minute Taxi
L’association Taxi Libre a lancé ce lundi 2 mars 2015, une grande
opération qualité pour les chauffeurs de taxis. Fondée sur une charte
de bienséance, l’opération à pour but de reconquérir le coeur des
français qui boudent les taxis au profit des services de VTC. Une
action positive menée sur une remise en question humaine et professionelle,
la campagne de communication a pour objet de redorer
le blason des chauffeurs de taxis. Les grêves et coups de sang
multiples de la profession laissent place à une démarche alliant
instrospection et clientélisme. Une mesure positive pour Karim Dehaak,
le président qui raconte au micro de RMC : « C’est beaucoup
mieux que le blocage, ce sera mieux compris par les usagers pour
faire reconnaître que le taxi est un moyen de transport de qualité»
Selon lui, la charte a pour objet de «remettre le client au coeur
de la prestation de service que l’on effectue au quotidien» plus
concrètement : «de demander quelle radio ils veulent écouter,
proposer de l’eau à l’intérieur du véhicule...». Les services
additionnels assureront sans doute un regain de confiance de la
part des clients. Gardons pour autant à l’esprit que les français
aiment râler, nous y compris !
Un bouton au service de l’innovation pour les taxis
Dans son offensive de
reconquête des Parisiens, les
Taxis Bleus viennent de lancer
un tout nouveau service qui
doit permettre aux petits
commerces, hôtels et lieux de
service de la ville d’appeler
facilement un taxi. Présentée
au Mobile World Congress
de Barcelone, la solution
s’apparente à un «bouton
connecté» qui propose aux
différents acteurs de solliciter
un taxi pour leur clientèle sans
perdre de temps. Le principe
est simple : le commerçant
ou le receptionniste appuie
sur le bouton et déclenche
en temps réel la commande
et par conséquent la venue
du taxi en provenance de
la centrale de réservation
du réseau des Taxis Bleus.
«Lorsque le taxi le plus
proche est identifié et
arrive, le bouton s’allume
en vert», précise Yann
Ricordel, directeur général
des taxis Bleus. Pour l’heure,
ce service est disponible
dans les quartiers chics du
triangle d’or de Paris «ce
sont les quartiers où les taxis
sont les plus nombreux»
justifie le directeur de
la compagnie. Plusieurs
centaines de ces boutons
feront leur apparition dans
l’ensemble des commerces
de la capitale d’ici la fin de
l’année : Boutiques de prêt-àporter,
maroquinerie de luxe,
antiquaires, brocanteurs où
encore restaurants, et cinémas
seront les cibles premières
de ce dispositif innovant.
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E-TAXI NEWS - N°7 - Février 2015