Indicateurs de la qualitÃƒÂ© des programmes ... - Grand Sudbury

Indicateurs de la 

qualité des programmes 

Indicateurs de la qualité des programmes = 

Programmes de qualité en matière 

d'apprentissage et de garde des jeunes enfants 

Révisé juin 2006

JUIN 2006 

TABLE DES MATIÈRES 

INTRODUCTION 

Objectif du document 

Indicateurs de la qualité des programmes (IQP) 

= Programmes de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants 

PREMIÈRE COMPOSANTE 

Lettre d’accord 

DEUXIÈME COMPOSANTE 

Formulaire de renseignements préalable à la visite 

TROISIÈME COMPOSANTE 

Formulaire de données détaillé sur les programmes d’apprentissage et de garde des 

jeunes enfants 

QUATRIEME COMPOSANTE 

Formulaire de sommaire des visites 

CINQUIÈME COMPOSANTE 

IQP - Données de références améliorées - installations 

IQP - Données de références améliorées - santé, hygiène et sécurité 

IQP - Données de références améliorées - nutrition 

IQP - Données de références améliorées - programme 

IQP - Données de références améliorées - dotation en personnel 

ANNEXES 

FORMULAIRES 

- Examen global du programme 

- Formulaire de sommaire des visites 

- Formulaire sur les données de référence – IQP 

- Formulaire sur les données de référence N o 2 – IQP 

- IQP - Liste de contrôle des données de référence améliorées 

ACRONYMES 

GLOSSAIRE 

DOCUMENTS 

- AECEO - Code de déontologie 

- Charte « Les enfants avant tout » 

- « Les enfants avant tout » – Principes et pratiques éthiques – Section 

des services d’enfants 

- Évaluation des services de garde d’enfants 

L’ABC - Caractéristiques d’un bon éducateur 

- Caractéristiques d’un centre de qualité 

REMERCIEMENTS

OBJECTIF DES INDICATEURS DE LA QUALITÉ DES PROGRAMMES (IQP)(*) 

Les indicateurs de la qualité des programmes (IQP) ont été conçus par un sous-comité 

comprenant des membres du Réseau des superviseurs des programmes 

d’apprentissage et de garde des jeunes enfants et de la Ville du Grand Sudbury, et 

l’ensemble du Réseau(*) les a acceptés. 

Les IQP ont pour objectif de s’assurer que les services achetés auprès des fournisseurs 

de programmes d’apprentissage et de garde des jeunes enfants respectent les critères 

« de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants », établis par le 

Réseau. Pour ce faire, les IQP feront partie de l’accord juridique et du processus relatif 

au plan de services conclus entre chaque fournisseur de services et la Section des 

services d’enfants de la Ville du Grand Sudbury. De plus, les IQP ont été conçus afin 

d’aider les fournisseurs de services à effectuer des évaluations, à planifier et à fixer des 

objectifs dans tous les domaines de leurs programmes d’apprentissage et de garde des 

jeunes enfants. 

Le coordonnateur de la qualité des programmes de la Section des services d’enfants de 

la Ville du Grand Sudbury effectuera les visites. Si le superviseur / directeur général doit 

être disponible, on fixera un rendez-vous pour les visites; sinon, on fera des visites 

imprévues afin d’observer la prestation du programme. 

Les IQP comprennent les cinq composantes suivantes : 

Première composante : Lettre d’accord 

Le directeur général / superviseur de programmes signera cette lettre 

lorsque le coordonnateur de la qualité des programmes livrera les IQP. 

Deuxième composante : Formulaire de renseignements préalable à la visite 

Le superviseur / directeur général de chacun des organismes offrant des 

programmes d’apprentissage et de garde des jeunes enfants doit remplir 

ce formulaire au moment du renouvellement du permis de chaque 

programme. On le remet au coordonnateur de la qualité des programmes, 

chaque année. 

Troisième composante : Formulaire de données détaillé sur les 

programmes d’apprentissage et de garde des jeunes enfants 

Chaque année, le superviseur / directeur général du programme et le 

coordonnateur de la qualité des programmes le remplissent, lors d’une 

réunion prévue.

Quatrième composante : Formulaire de sommaire des visites 

Le coordonnateur de la qualité des programmes le remplit lors des visites 

imprévues. 

Cinquième composante : Formulaire sur les données de référence 

améliorées – IQP 

Le coordonnateur de la qualité des programmes le remplit, en fonction des 

préoccupations et des enjeux présentés durant les visites ou au moment 

de remplir les formulaires relatifs aux IQP, ou ayant trait aux permis. (On 

utilisera le[s] formulaire[s] précis en fonction des domaines suscitant des 

préoccupations ou des questions.) 

Dans tous les cas où l’on fait appel aux données de référence améliorées(*), le 

programme faisant l’objet de l’évaluation doit respecter toutes les exigences énumérées 

dans la troisième colonne du tableau (100 % des données de référence respectées). 

On l’indiquera sur le Formulaire sur les données de référence – IQP. 

Si les exigences respectées sont inférieures au rendement indiqué à la troisième 

colonne, on doit prendre d’autres mesures. Le superviseur / directeur général 

rencontrera le coordonnateur de la qualité des programmes, et il tracera les grandes 

lignes du plan d’action proposé que le personnel du centre mettra en œuvre afin de 

respecter ces exigences. On fera d’autres visites imprévues jusqu’à ce que toutes les 

exigences soient respectées. Au moment de concevoir le plan d’action, on déterminera 

une date d’achèvement prévue. Lorsque toutes les exigences seront respectées, on 

fera parvenir le Formulaire sur les données de référence n o 2 – IQP au superviseur / 

directeur général, en lui indiquant qu’il n’y a pas lieu de prendre d’autres mesures. 

Les notes figurant aux quatrième et cinquième colonnes serviront de ressources et 

aideront le personnel du programme à fixer des objectifs et à planifier et à concevoir 

des programmes à long terme.

- communication continue 

- milieu de soutien 

- souplesse 

- choix 

- adultes bienveillants 

- échange de renseignements 

- réponse aux besoins individuels 

- inclusivité 

- confiance 

- sécurité 

- choix des parents 

- les enfants sont valorisés 

- les enfants ont l'impression qu'on 

les aime particulièrement 

- éducateurs 

- milieu enrichissant et intéressant 

- réponse aux besoins des familles 

- développement d'aptitudes sociales 

positives 

- développement d'habiletés, de talents 

et de domaines d'intérêt afin de réaliser 

son plein potentiel 

- sentiment d'autonomie 

- expériences favorisant la croissance 

et le développement globaux 

- développement de l'estime de soi 

- créativité 

- capacité d'explorer tous les sens 

- imagination 

- production 

- sentiment de compétence 

- exploration et résolution de problèmes

INDICATEURS DE LA QUALITÉ DES PROGRAMMES (IQP) 

Lettre d’accord conclue entre les Services d’enfants de la Ville du Grand Sudbury 

et 

____________________________________________________________________ 

[Fournisseur de services / nom du programme/ Emplacement(*)] 

Les indicateurs de la qualité des programmes (IQP) ont été conçus par un sous-comité 

comprenant des membres du Réseau des superviseurs des programmes d’apprentissage et de 

garde des jeunes enfants et de la Ville du Grand Sudbury, et l’ensemble du Réseau(*) les a 

acceptés. La Ville du Grand Sudbury et le Réseau ont l’objectif commun de conserver les six 

dimensions des programmes de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes 

enfants, et de miser sur celles-ci. Les voici : les installations, la philosophie et le programme, le 

personnel, les parents, le financement et la collectivité. 

On assure la qualité par la conclusion de partenariats, en conservant et en adoptant des 

principes qui sont le reflet de la diversité de notre collectivité. Les programmes de qualité en 

matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants sont offerts par un personnel formé qui 

répond aux besoins changeants des enfants et des familles. 

La Ville reconnaît l’unicité de chacun des centres, et elle offrira à chaque fournisseur de 

services des occasions de concevoir des plans d’action qui répondent le mieux possible aux 

besoins particuliers de leur programme. Les IQP serviront d’outil appuyant et améliorant les 

programmes de qualité actuels en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants, et 

ils les stimuleront. Le Réseau croit que ce processus favorise l’élaboration de recommandations 

en matière de changement par chacun des fournisseurs de programmes d’apprentissage et de 

garde des jeunes enfants, ainsi que la responsabilité des fournisseurs quant à la mise en œuvre 

des changements, dans le but de continuer à offrir des « programmes de qualité en matière 

d’apprentissage et de garde des jeunes enfants ». 

Depuis bien des années, dans le cadre d’un partenariat continu, la Section des services 

d’enfants de la Ville du Grand Sudbury et le Réseau des superviseurs des programmes 

d’apprentissage et de garde des jeunes enfants s’assurent que les familles de notre collectivité 

ont accès à des programmes de qualité. De plus, le partenariat de travail continu qu’ont conclu 

la Ville du Grand Sudbury (l’agent de prestation des services de garde) et le ministère des 

Services à l’enfance et à la jeunesse (l’agent de permis des garderies) veille au respect des 

exigences des IQP et de la Loi sur les garderies dans le cadre de la prestation de programmes 

de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants dans le Grand Sudbury. 

Les IQP feront partie de l’accord juridique et du processus relatif au plan de services conclus 

entre chaque fournisseur de services et la Section des services d’enfants de la Ville du 

Grand Sudbury. De plus, les IQP ont été conçus afin d’aider les représentants des programmes 

de garde d’enfants à effectuer des évaluations, à planifier et à fixer des objectifs dans tous les 

domaines de leur programme.

Les personnes soussignées ont lu la présente lettre d’accord et les IQP, et acceptent les 

conditions qui y sont énumérées. 

Signatures : 

____________________________________________________________________________ 

(Coordonnateur de la qualité des programmes, Services d’enfants, Ville du Grand Sudbury) 

____________________________________________________________________________ 

(Date) 

____________________________________________________________________________ 

(Superviseur / directeur général du fournisseur de services ci-dessus) 

____________________________________________________________________________ 

(Date)

SERVICES D’ENFANTS : FORMULAIRE DE RENSEIGNEMENTS PRÉALABLE À LA VISITE - IQP 

Date : Nom du centre : Emplacement :___________________ 

Nom et titre de la personne qui remplit le présent formulaire :_________________________________________________________________ 

1. Votre centre fait-il appel un outil d’évaluation valide? 

OUI / NON 

Si c’est le cas, indiquez le(s) nom(s) de(s) outil(s) d’évaluation. 

_________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________________________________________________ 

2. Remplissez le tableau ci-dessous et indiquez-y tous les programmes offerts cet emplacement. (Au besoin, servez-vous de la page 

additionnelle annexée au présent formulaire.) 

Groupe 

Date de 

l’évaluation 

Membres du personnel 

menant l’évaluation 

Domaines au sein desquels on 

doit apporter des améliorations 

Plan d’action permettant de 

mettre en œuvre les 

améliorations et date 

d’achèvement prévue 

Nourrissons 

Tout-petits 

1 

2

Enfants d’âge préscolaire : prématernelle / apprentissage des jeunes enfants / apprentissage préscolaire / préparation à l’école(*) 

1 

2 

3 

Maternelle 

1 

2 

Enfants d’âge scolaire : maternelle / jardin d’enfants 

1 

2 

3 

3. Expliquez la façon dont le personnel est mis au courant des résultats des évaluations. 

_____________________________________________________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________________________________________________ 

4. Avez-vous joint le plus récent Guide des parents du Centre au présent formulaire? 

OUI / NON 

Sinon, veuillez indiquer pourquoi et la date à laquelle vous le remettrez : 

_____________________________________________________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________________________________________________

5. L’actuel permis d’exploitation du programme figurant au dossier des Services d’enfants prend fin le : ________________________ 

Un exemplaire du dernier sommaire de la délivrance de permis(*) aux garderies du programme est joint au présent formulaire : 

OUI / NON 

Sinon, veuillez expliquer pourquoi : _____________________________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________________________________________________________ 

À USAGE INTERNE SEULEMENT : 

______________________________________________________________________________________________________________________ 

DATE DE RÉCEPTION ET SIGNATURE DU COORDONNATEUR DE LA QUALITÉ DES PROGRAMMES

INDICATEURS DE LA QUALITÉ DES PROGRAMMES (IQP) 

INTRODUCTION / DIRECTION 

Depuis bien des années, dans le cadre d’un partenariat continu, la Section des services 

d’enfants de la Ville du Grand Sudbury et le Réseau des superviseurs des programmes 

d’apprentissage et de garde des jeunes enfants s’assurent que les familles de notre collectivité 

ont accès à des programmes de qualité. De plus, le partenariat de travail continu qu’ont conclu 

la Ville du Grand Sudbury (l’agent de prestation des services de garde) et le ministère des 

Services à l’enfance et à la jeunesse (l’agent de permis des garderies) veille au respect des 

exigences des IQP et de la Loi sur les garderies dans le cadre de la prestation de programmes 

de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants dans le Grand Sudbury. 

L’énoncé de mission de la Ville du Grand Sudbury témoigne de ce partenariat. « Nous 

fournissons un excellent accès à des services municipaux et à une direction de qualité dans le 

cadre du développement des aspects social, environnemental et économique de la Ville du 

Grand Sudbury. Nous sommes engagés à : 

• fournir des services de haute qualité en mettant particulièrement l’accent sur les 

citoyens; 

• gérer les ressources notre disposition de manière efficiente, responsable et 

efficace; 

• encourager l'innovation et accepter les risques; 

• maintenir une communication ouverte et honnête; 

• créer un climat de confiance et un milieu de travail axé sur la coopération; 

• agir aujourd'hui au profit de demain. » 

La Ville et les membres du Réseau se sont maintenant rencontrés afin de réviser l’outil initial 

d’assurance de la qualité conçu en 2000. On se servira de ces IQP révisés afin de continuer à 

suivre de près la qualité des programmes d’apprentissage et de garde des jeunes enfants 

offerts dans la collectivité. Le processus des IQP fera toujours partie des conditions relatives à 

l’opération annuelle quant au plan de services et à l’accord juridique. 

La Ville reconnaît l’unicité de chacun des centres, et elle offrira à chaque fournisseur de 

services des occasions de concevoir un plan qui répond le mieux possible aux besoins 

particuliers de leur programme. Les IQP serviront d’outil appuyant et améliorant les 

programmes de qualité actuels en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants, et 

ils les stimuleront. Le Réseau croit que ce processus favorise la conception de 

recommandations en matière de changement par chacun des fournisseurs de programmes 

d’apprentissage et de garde des jeunes enfants, ainsi que la responsabilité des fournisseurs 

quant à la mise en œuvre des changements, dans le but de continuer à offrir des « programmes 

de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants ». 

ÉNONCÉ EN MATIÈRE DE SERVICES DE GARDE DE QUALITÉ 

La Ville du Grand Sudbury et le Réseau ont l’objectif commun de conserver les six 

dimensions des programmes de qualité en matière d’apprentissage et de garde des 

jeunes enfants, et de miser sur celles-ci. Les voici : les installations, la philosophie et le 

programme, le personnel, les parents / tuteurs, le financement et la collectivité. On 

assure cette qualité par l’entremise de la conclusion de partenariats, en conservant et en

adoptant des principes qui sont le reflet de la diversité de notre collectivité. Les 

programmes de qualité en matière d’apprentissage et de garde des jeunes enfants sont 

offerts par un personnel formé qui répond aux besoins changeants des enfants et des 

familles.

FORMULAIRE DE DONNÉES DÉTAILLÉ SUR LES PROGRAMMES 

D’APPRENTISSAGE ET DE GARDE DES JEUNES ENFANTS 

INSTALLATIONS 

1. Il existe des politiques, des procédures et des pratiques(*) dans les domaines 

suivants : 

1(a) Intérieur(*) : 

Animaux sur les lieux 

Prévention des incendies (exercices d’incendie réguliers, rappels de sécurité) 

Carnet que signent les visiteurs et les entrepreneurs à leur arrivée et à leur départ, 

situé dans l’entrée 

Plan d’évacuation 

Verrouillage 

Fermeture en raison de la météo 

Introduction par effraction 

Plaintes 

Panne d’électricité 

Pénurie d’eau 

Nettoyage du plomb se trouvant dans les conduites. 

Avis de faire bouillir l’eau 

Déclaration de préoccupations relatives à la santé 

Sorties éducatives Autre 

Si vous cochez « Autre », veuillez préciser : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(b) Extérieur(*) : 

Animaux vivant sur les lieux (ours, souris) 

Animaux morts sur les lieux (corneilles, souris) 

Conditions météorologiques(*) 

Sorties éducatives 

Glissades 

Casque de protection 

Marches 

Marche des élèves 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(c) Ameublement, appareils ménagers et équipement intérieur(*) : 

Enlèvement de l’équipement, des articles et des jouets brisés ou non sécuritaires 

Procédures opérationnelles (lave-vaisselle, fax) 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________

1(d) Ameublement, appareils ménagers et équipement extérieurs(*) : 


Procédures opérationnelles (barbecue et coupe-gazon) 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(e) Équipement de jeu intérieur(*) : 


Inspection des lieux en début de journée 

Désinfection des jouets et de l’équipement 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(f) Équipement de jeu extérieur(*) : 


Vérification à jour de la sécurité au terrain de jeux (vérifications quotidiennes, 

hebdomadaires, mensuelles et saisonnières) 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(g)À quelle fréquence révise-t-on les politiques? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(h) Comment informe-t-on le personnel des changements touchant les politiques, 

les procédures et les pratiques? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

1(i)Dans cette trousse, on trouve une liste de l’ensemble des politiques, des 

procédures et des pratiques du Centre, et on peut s’y reporter aux fins d’échange 

de renseignements avec d’autres organismes offrant des programmes de garde 

d’enfants. 

OUI / NON 

Sinon, veuillez expliquer pourquoi : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2. PHILOSOPHIE ET PROGRAMME 

2(a) A-T-ON REMIS LE FORMULAIRE DE RENSEIGNEMENTS PRÉALABLE À LA 

VISITE? OUI / NON


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(b)Il existe des politiques, des procédures et des pratiques dans les domaines 

suivants : 

Confidentialité 

Maladies des enfants 

Sécurité au soleil(*). 

Gestion du comportement 

Ouverture du Centre 

Fermeture du Centre 

Divulgation de renseignements 

Immunisation 

Inscription 

Carnet des communications 

Rapports sur les accidents et les incidents 

Administration de médicaments 

Formulaires de consentement (photos et médias) 

Départ des enfants 

Planification des programmes 

Enfants disparus 

Liquides chauds dans la salle de jeux 

Aliments du domicile apportés au Centre 

Précautions universelles. 

Soupçon de mauvais traitements infligés aux enfants 

Discipline 

Incidents graves 

Formulaires de consentement 

Virus du Nil occidental / virus de Norwalk / éclosions 

Milieu sans arachides et sans noix 

Déposer ou passer prendre un enfant 

Désinfection des jouets et de l’équipement 

Communication (réunions du personnel et réunions de parents) 

Conservation : évaluations du développement, feuilles d’activités et PEI(*) 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(c)Dans cette trousse, on trouve une liste de l’ensemble des politiques, des 



d’enfants. 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________

2(d) Énumérez tous les programmes demandés par les familles, mais que le 

Centre ne peut offrir : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(e) Expliquez pourquoi les programmes demandés ne peuvent être offerts : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(f) Au Centre, existe-t-il un protocole(*) sur la prestation des services des 

RGE(*)? 

OUI / NON 

Si c’est le cas, à quand remonte la dernière révision du protocole? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(g) Veuillez expliquer le processus que suit le Centre pour réviser le protocole 

avec le personnel : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(h) Veuillez expliquer le type d’appui qu’offrent les RGE à votre programme : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(i) Quel processus suit le Centre en ce qui a trait à la mise en œuvre de 

Préparer la voie? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(j) Est-ce que tous les membres du personnel ont reçu la formation relative à 

Préparer la voie? 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(k) À quand remonte la dernière séance de formation relative à Préparer la 

voie? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(l) Les ressources et les renseignements suivants sont disponibles au Centre, 

et tous les membres du personnel peuvent les consulter : 

HIGH FIVE 

Have a Ball/Rainbow Fun. 

Reliure des RGE sur la prestation des services 

Reliure des RGE à l’intention

du personnel qui travaille uniquement avec les enfants ayant des besoins particuliers 

Préparer la voie 

Protocole relatif aux rapports à la Société d’aide à l'enfance 

Loi sur les garderies 

Reliure sur les incidents graves 

Risk Watch 

Manuel des employés 

Manuel des étudiants 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(m) Le personnel comprend la High Five – Score Sheet for Quest 2, que le 

coordonnateur de la qualité des programmes peut remplir durant les visites à 

l’emplacement : 

OUI / NON 

Sinon, veuillez indiquer comment le personnel sera informé de celle-ci : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

2(n) Veuillez indiquer comment on présente au personnel les résultats obtenus 

grâce aux feuilles de pointage remplies : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3. PERSONNEL 

3(a)Il existe des politiques, des procédures et des pratiques dans les domaines 

suivants : 

Orientation 

Perfectionnement professionnel 

Renseignements à l’intention du personnel 

Santé et sécurité au travail 

Cessation d’emploi 

Période d’essai 

Manuel du personnel sur les politiques et les procédures 

Descriptions de travail 

Maladies du personnel 

Santé du personnel et blessures 

Code vestimentaire 

Vérification des antécédents judiciaires 

Téléphone(*) 

Courriel(*) 

Manuel des employés. 

Autre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________

3(b) Dans cette trousse, on trouve une liste de l’ensemble des politiques, des 



d’enfants. 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3(c) Quand révise-t-on les politiques? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3(d) Comment informe-t-on le personnel des changements touchant les politiques, 

les procédures et les pratiques? 

3(e) On accorde au personnel des moments précis afin qu’il puisse planifier les 

programmes, remplir la documentation (listes de vérification, observations), tenir 

des réunions et effectuer des recherches. 

OUI / NON 

Si c’est le cas, combien de temps accorde-t-on à chaque membre du personnel? 

Sinon, quand le personnel peut-il accomplir ces tâches? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3(f)Veuillez indiquer de quelle façon le personnel s’est préparé aux programmes 

planifiés à l’avance (p. ex. un dossier contenant les activités préparées) : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3(g) Le Centre offre-t-il des occasions de perfectionnement professionnel(*) 

continu? 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3(h) Êtes-vous prêt(e) à échanger des exemplaires en blanc des évaluations 

utilisées au Centre où vous œuvrez? 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3(i) Chaque membre du personnel (à temps plein, à temps partiel ou remplaçant) 

doit remplir le formulaire qui suit. Tous les membres du personnel qui entrent en 

fonction après que la trousse achevée eut été remise au coordonnateur de la 

qualité des programmes devront, dès leur embauche, remplir leur formulaire et le

emettre à leur superviseur, et le superviseur acheminera les formulaires au 

coordonnateur de la qualité des programmes. 

Nom de l’employé(e) : 

Poste au Centre : 

Éducateur de la petite enfance(*) / Équivalent(*) / Dérogation approuvée (*) / En formation(*) / 

Formé(e)(*): 

Si l’employé(e) fait l’objet d’une dérogation approuvée, veuillez fournir le titre du diplôme ou du 

certificat. 

Date d’attribution du diplôme ou du certificat : 

Nombre d’années d’expérience en travail auprès des enfants : 

Énumérez les divers groupes d’âge dont faisaient partie les enfants auprès desquels vous avez 

travaillé : 

Groupe d’âge dont font partie les enfants auprès desquels vous travaillez actuellement : 

Depuis combien d’années êtes-vous un(e) employé(e) du Centre? 

Énumérez toutes les occasions de formation auxquelles vous avez pris part au cours des 

douze (12) derniers mois. (Au besoin, veuillez joindre des pages additionnelles.) 

Énumérez toutes les occasions de perfectionnement professionnel auxquelles vous prenez 

actuellement part. (Au besoin, veuillez joindre des pages additionnelles.)

Énumérez tous les organismes(*) et réseaux(*) dont vous êtes actuellement membre. (Au 

besoin, veuillez joindre des pages additionnelles.) 

Date de la dernière évaluation du rendement : 

Accepteriez-vous d’échanger vos évaluations, votre portfolio ou votre profil avec le 

coordonnateur de la qualité des programmes, dans le cadre de l’une de ses visites? 

OUI / NON 

Nom de la personne qui a effectué votre dernière évaluation du rendement : 

Fréquence des évaluations du rendement : 

Renseignements et commentaires additionnels : 

3(j) Nombre de membres du personnel(*) qui sont des employés de l’organisme au 

sein duquel vous œuvrez : 

3(k)La présente trousse comprend un exemplaire de la liste de personnel 

présentée au ministère aux fins de la délivrance du permis : OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

3 (l) INDIQUEZ LE TAUX DE ROTATION DU PERSONNEL DEPUIS LA DERNIÈRE 

VISITE. 

PERSONNEL À TEMPS PLEIN : employés sur_________ 

PERSONNEL À TEMPS PARTIEL, SUPPLÉANT, DE SOUTIEN, CONTRACTUEL ET LE 

PERSONNEL QUI TRAVAILLE UNIQUEMENT AVEC LES ENFANTS AYANT DES BESOINS 

PARTICULIERS : employés sur _____________ 

3(m) QUELLES RAISONS JUSTIFIENT-ELLES UN TAUX DE ROTATION ÉLEVÉ? 

TRANSPORT RAISONS PERSONNELLES PROMOTION 

SALAIRES CONGÉ DE MATERNITÉ AVANTAGES 

NOMBRE D’HEURES DE TRAVAIL EXIGÉES 

AUTRE


___________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

4 CONSEIL D’ADMINISTRATION 

4(a) Le Centre dispose-t-il d’un conseil d’administration? 

OUI / NON 

4(b) Ce conseil dispose-t-il d’un processus d’autoévaluation? 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

Si la réponse est oui, qui effectue l’autoévaluation? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

4(c) À quelle fréquence effectue-t-on une autoévaluation? 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

4(d) Date de la dernière autoévaluation : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

4(e) Un exemplaire du formulaire d’évaluation utilisé est annexé : 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

5 PARENTS / TUTEURS 

5(a) Existe-t-il une ÉVALUATION À L’INTENTION DES PARENTS ET DES TUTEURS 

au Centre? 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

5(b) Quand effectue-t-on l’évaluation des parents et des tuteurs? 

Lorsque le service n’est plus nécessaire 

Après 6 mois 

Chaque année 

AUTRE

Si vous cochez « AUTRE », veuillez préciser : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

5(c) Le pourcentage des évaluations à l’intention des parents et des tuteurs que 

l’on retourne au Centre : % 

5(d) De quelle façon le Centre favorise-t-il la participation des parents et des 

tuteurs? 

Postes au Conseil 

Sorties éducatives 

Activités spéciales 

Politique de la porte ouverte(*) 

Bénévolat 

Dons 

Conférenciers invités et présentateurs 

Réunions individuelles 

Tâches (lessive, réparations) 

Assemblée générale annuelle 

AUTRE 

Si vous cochez « AUTRE », veuillez préciser : 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

5(e) Expliquez de quelle façon les représentants du Centre réagissent aux 

préoccupations et aux plaintes des parents / tuteurs (processus de consignation, 

révision des politiques, au besoin) : 

5(f) Veuillez expliquer les pratiques auxquelles les représentants du Centre ont 

recours afin de communiquer avec les parents et les tuteurs : 

6 FINANCEMENT : 

6(a) Existe-t-il des contraintes(*) qui nécessitent du financement additionnel? 

OUI / NON 

Si c’est le cas, veuillez préciser. 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

6(b) Avez-vous présenté une demande de financement unique en matière de santé 

et de sécurité? 

OUI / NON

Article : Priorité : 

Recommandation 

Entretien préventif 

Amélioration apportée au 

programme 

La qualité du programme 

sera en jeu si on ne règle pas 

cette question 

Autre 





programme 




Autre 





programme 




Autre 

Distribution sommaire : 

Aliments 

Équipement intérieur 

Système d’importance 

Terrain de jeux 

Plomberie 

Autre 


Aliments 




Plomberie 

Autre 


Aliments 




Plomberie 

Autre 

Coût de l’article (moins 

tout remboursement de 

TPS ) : 



TPS ) : 



TPS ) : 





programme 




Autre 


Aliments 




Plomberie 

Autre 

(Veuillez joindre des pages additionnelles, au besoin.) 



TPS ) : 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

Si c’est le cas, veuillez indiquer de quelle façon les fonds affectés ont profité à votre 

programme. 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

6(c) En annexe, on trouve un exemplaire du plus récent certificat d’assurance que 

les Services d’enfants de la Ville du Grand Sudbury ont délivré au Centre : 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________

7. PARTENARIATS COMMUNAUTAIRES : 

7(a) LES REPRÉSENTANTS DU CENTRE ACCEPTENT-T-ILS QUE DES GENS DE 

LA COLLECTIVITÉ Y FASSENT DES STAGES? 

STAGES POUR ÉTUDIANTS 

BÉNÉVOLES 

OUI NOMBRE 

NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

7(b) Veuillez indiquer dans le cadre de quels programmes communautaires on 

effectue ces stages : 

7(c) Veuillez indiquer toutes les attractions communautaires(*) que les enfants et 

le personnel du Centre ont visitées au cours des douze (12) derniers mois. 

7(d) L’organisme au sein duquel vous œuvrez est-il un membre fondateur de la 

Charte « Les enfants avant tout »? 

OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

En annexe, on trouve votre entente sur la Charte « Les enfants avant tout » : OUI / NON 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________

Aimeriez-vous obtenir plus de renseignements sur le processus de recrutement des 

membres? OUI / NON 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________

PLAN DE MISE EN ŒUVRE 

Les IQP feront partie de l’accord juridique et du processus relatif au plan de services. Le 

spécialiste de la qualité des programmes de la Section des services d’enfants de la Ville du 

Grand Sudbury effectuera les visites. 

Les IQP comprennent les cinq composantes suivantes : 

Première composante : Lettre d’accord 

Deuxième composante : Formulaire de renseignements préalable la visite 

Troisième composante : Formulaire de données détaillé sur les programmes 

d’apprentissage et de garde des jeunes enfants 

Quatrième composante : Formulaire de sommaire des visites 

Cinquième composante : Données de référence améliorées 

SANCTIONS 

1. DÉLAI DE GRÂCE : 

Si les exigences respectées sont inférieures au rendement indiqué à la troisième colonne et 

qu’on doit prendre d’autres mesures, le superviseur / directeur général rencontrera le 

coordonnateur de la qualité des programmes, et il tracera les grandes lignes du plan d’action 

proposé que le personnel responsable du programme mettra en œuvre afin de respecter ces 

exigences. On fera d’autres visites imprévues jusqu’à ce que l’on respecte toutes les exigences. 

Au moment de concevoir le plan d’action, on déterminera une date d’achèvement prévue. 

2. AVIS ÉCRIT : 

Si on ne peut respecter la procédure indiquée à la section « Sanctions (A) – Délai de grâce » 

après la mise en œuvre du plan d’action conçu et si on a dépassé la date d’échéance, le 

gestionnaire des Services d’enfants enverra une lettre à l’organisme. Dans cette lettre, on 

indiquera en détail la nature des préoccupations ainsi que les mesures correctrices 

nécessaires. Si on ne remédie pas à la situation, il se peut qu’une ORDONNANCE INDIQUANT 

DE METTRE FIN AUX INSCRIPTIONS soit délivrée. 

3. ORDONNANCE INDIQUANT DE METTRE FIN AUX INSCRIPTIONS : 

Cette ordonnance empêcherait d’admettre tout autre enfant subventionné au Centre. Une telle 

ordonnance comporte également des échéances. Si, en respectant l’échéance prescrite, le 

Centre aborde avec succès les préoccupations soulignées à la section « Sanctions (B) – Avis 

écrit », l’ordonnance sera levée. Sinon, l’accord juridique du Centre pourrait être en péril. 

PROCÉDURE D’APPEL 

Les représentants du Centre peuvent discuter de préoccupations avec le directeur de la 

Division des Services aux citoyens et des loisirs de la Ville du Grand Sudbury. 

Si l’on doit prendre d’autres mesures, on fixera une rencontre avec le directeur général du 

Développement communautaire de la Ville du Grand Sudbury.

CERTIFICAT DE PARTICIPATION 

Chaque année, les programmes qui répondent à toutes les exigences quant aux données de 

référence IQP recevront l’autocollant de validation de l’année pertinente, à apposer sur le 

Certificat IQP. On affiche ce dernier pour que les parents, le personnel et les visiteurs puissent 

le voir. 

Les nouveaux programmes devront être de la partie pendant une année complète avant de se 

voir attribuer un certificat de participation IQP.

FORMULAIRE DE SOMMAIRE DES VISITES 

Date:____________________ Emplacement du programme:____________________ Groupe du programme: ___________ 

Nombre d’enfants:________________________________ Nombre d’employés:__________________________ 

Santé__________________________ 

on affiche des renseignements sur les 

enfants ayant des allergies 

on range les médicaments en lieu sûr 

aliments et eau en quantité suffisante 

ustensiles destinés au service 

ustensiles de table 

on affiche les menus et les changements 

lavage des mains et du visage 

on administre les médicaments en 

respectant la politique du Centre 

on trouve des mouchoirs à l’intérieur 

on trouve des mouchoirs à l’extérieur 

activité relative aux toilettes 

modèles positifs présentés par le 

personnel 

le personnel vérifie les aliments 

provenant du domicile avant que les enfants 

les mangent 

on encourage les enfants à adopter des 

pratiques d’hygiène (p. ex. se couvrir la 

bouche en toussant, mastiquer la bouche 

fermée, hygiène relative au nez 

Transitions :_____________________ 

on avise le groupe des changements à 

venir 

les transitions se passent bien 

Supervision_____________________ 

l’aménagement de la pièce permet au 

personnel de savoir où se trouvent tous les 

enfants 

vue optimale de l’aire de jeux / 

déplacement dans l’aire de jeux 

dénombrements périodiques 

le personnel se déplace dans l’aire au 

complet 

_______________________________ 

temps d’attente limités, ce qui réduit les 

risques d’ennui et de manifestation de 

comportements dérangeants 

_______________________________ 

le personnel se concentre sur un petit 

groupe tout en surveillant l’ensemble de 

l’aire de jeux 

travail d’équipe 

on supervise les enfants en tout temps 

fiches de présence 

on ne laisse jamais les enfants sans 

surveillance 

_______________________________ 


en cas d’attente, on a recours à des 

activités, à des chansons ou à des jeux de 

doigts 

_______________________________ 

le personnel surveille l’aire au complet 

on respecte les rapports en tout temps 

on aide les enfants, au besoin 

on encourage les enfants à acquérir des 

aptitudes à l’autonomie 

Installations______________ 

politique de la porte ouverte 

tableau des parents à jour 

propres 

sécuritaires 

trousses de premiers soins 

diverses expositions 

Répertoire des membres du personnel 

jouets et équipement propres 

_______________________________ 

milieu accueillant pour les enfants 

(organisé, préparé et attrayant) 

aucun jouet ou équipement brisé 

équipement approprié selon l’âge 

jouets et équipement variés et en quantité 

suffisante 

bouche en toussant, mastiquer la bouche 

fermée, hygiène relative au nez) 

______________________________ 

meubles confortables et en quantité 

suffisante 

carnet que signent les visiteurs / 

consignation des visites au journal 

installations exemptes de danger

Sécurité______________________ 

on assure la sécurité des enfants en tout 

temps 

le journal ayant trait aux exercices 

d’incendie sont à jour 

le plan d’évacuation est affiché 

on a effectué la vérification du terrain de 

jeux (journal à jour) 

_______________________________ 

vêtements, chapeaux, écran solaire et 

souliers appropriés 

on prend des mesures immédiates à 

l’égard des conditions non sécuritaires 

on indique et on explique clairement les 

attentes aux enfants 

fiches de présence 

___________________________ 

dénombrements périodiques 

cartes d’urgence 

produits de nettoyage hors de la portée 

des enfants 


le personnel accueille les gens arrivant 

au Centre 

Atmosphère_____________________ 

bavardage 

atmosphère joviale 

atmosphère sympathique 

endroit sécuritaire 

endroit accueillant 

endroit enrichissant 

endroit invitant 

milieu positif 

rires 

Activité :________________________ 

intéressantes 

souples 

stimulantes et appropriées selon l’âge 

on affiche les programmes, les horaires 

et les changements 

centres d’intérêt et d’apprentissage 

si la météo le permet, on fait des activités 

extérieures (activités planifiées et 

spontanées) 

activités que les enfants peuvent réaliser 

seuls et en groupe 

le Centre, le personnel et les enfants 

respectent les besoins sur les plans 

ethnique, culturel et individuel 

______________________________ 

atmosphère calme 

atmosphère détendue 

le personnel sourit 

les enfants semblent heureux (sourires, 

etc.) 

les enfants sont occupés 

les enfants semblent s’amuser 

on fait appel à l’humour de façon 

appropriée 

_______________________________ 

en tout temps, divers articles d’artisanat 

sont disponibles (ciseaux, marqueurs et 

crayons à dessiner) 

activités diverses 

cercle (chansons, contes, jeux de doigts, 

tableau de feutre, jeu dramatique) 

journaux 

motricité fine et globale 

activités intérieures et extérieures 

activités calmes et dynamiques 

divers centres d’apprentissage (lecture, 

ordinateurs, art dramatique, marionnettes, 

activités sensorielles, menuiserie, science, 

écoute, blocs) 

activités structurées et non structurées 

_____________________________ 

on établit un contact visuel 

ton et niveau de voix agréables 

personnel enthousiaste 

le personnel participe à diverses activités 

à l’intention des enfants 

le personnel et les enfants semblent 

s’amuser 

milieu inclusif 

________________________________ 

choix et sélections 

activités entamées par les enfants ou 

dictées par le personnel 

modèles positifs présentés par le 

personnel 

on encourage l’indépendance 

on répond aux besoins individuels 

redirection positive 

tableaux à jour 

on aide les enfants, au besoin 

on supervise les enfants en tout temps

Interactions________________________ 

on accueille les enfants à leur arrivée et 

on les salue à leur départ 

coopération 

partage 

gens sympathiques 

gens agréables 

participation active 

contact visuel direct 

interactions continues 

on félicite les enfants de faire de leur 

mieux 

on répond aux besoins individuels 

redirection positive 

on ne juge pas 

Éthique professionnelle 

on s’habille de façon appropriée, en 

respectant la politique du Centre 

on s’habille en fonction de la météo 

vêtements, chapeaux, écran solaire et 

souliers appropriés 

on respecte les renseignements que les 

parents et les tuteurs divulguent au sujet de 

leurs enfants 

on favorise le mieux-être cognitif, 

physique, social, spirituel et émotionnel des 

enfants (Charte « Les enfants avant tout ») 

on comprend ses responsabilités à 

l’égard des enfants (Charte « Les enfants 

avant tout ») 

__________________________________ 

on souligne les réussites et le bon travail 

conversations bidirectionnelles 

les enfants et les membres du personnel 

connaissent le nom des autres 

on se place au niveau de l’enfant 

lorsqu’on lui parle ou qu’on lui vient en aide 

dans le cadre d’une activité 

temps de réflexion 

on traite tous les enfants de façon égale 

on écoute et on parle 

les enfants aident leurs pairs 

les enfants et les membres du personnel 

se respectent mutuellement 

le personnel lit les journaux à jour 

________________________________ 

on appuie des programmes de garde 

d’enfants de qualité et on en fait la 

promotion (principes et pratiques éthiques 

des Services d’enfants) 

on connaît tous les aspects du 

programme (tâches, horaire) 

le personnel est ponctuel et fait preuve de 

souplesse 

travail d’équipe (coopération, appui, 

efficience) 

les gens sont responsables 

le personnel est d’apparence 

professionnelle et il interagit en faisant 

preuve de professionnalisme 

le personnel est jovial et heureux et il 

sourit 

_______________________________ 

communication continue 

on dispose d’un endroit où discuter de 

préoccupations et de questions 

confidentielles 

on reconnaît l’unicité de chacun 

communication continue avec les parents 

et les tuteurs 

on accueille les parents et les tuteurs à 

leur arrivée et on les salue à leur départ 

le personnel est courtois, sympathique et 

serviable 

_________________________________ 

les membres du personnel font preuve 

d’intégrité en s’appuyant les uns les autres, 

et ils font preuve de professionnalisme dans 

le cadre de leurs fonctions, à titre de 

modèles et d’enseignants de jeunes enfants 

(AECEO) 

les membres du personnel établissent et 

entretiennent des relations marquées par la 

coopération avec leurs collègues et les 

autres professionnels offrant des services 

aux enfants (AECEO) 

les membres du personnel respectent 

l’opinion de leurs collègues (AECEO) 

le personnel accueille les visiteurs 

les membres du personnel se présentent 

aux visiteurs

Commentaires : 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

(Rempli et signé par le coordonnateur de la qualité des programmes) (Date) 

c. c. : Conseil d’administration du Centre 

On a laissé un exemplaire du présent formulaire au Centre, dans une enveloppe cachetée, à l’intention du Conseil 

d’administration : OUI / NON 

Réponse du directeur général / superviseur : 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

(Rempli et signé par le directeur général / superviseur) (Date)

Indicateurs de la qualité des programmes – DONNÉES DE RÉFÉRENCE en matière d’installations 

0 %-50 % des 

données de 

référence 

respectées 

(rendement 

insatisfaisant) 

51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 

100 % des 


référence 

respectées 


minimal) 



référence 

respectées et 



référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

1. Espace de rangement suffisant 

Pour les lits pliants 

Pour la literie, les débarbouillettes et les vêtements supplémentaires 

Pour la vaisselle et les ustensiles de table 

Pour les jouets, l’équipement et les articles intérieurs 

Pour les jouets, l’équipement et les articles extérieurs 

Pour les produits de nettoyage 

Pour les fournitures artistiques 

Toutes les aires d’entreposage sont bien rangées et organisées. 

Toutes les aires d’entreposage sont identifiées. 

Les aires d’entreposage devant à être verrouillées le sont, conformément à la politique du Centre. 

On peut facilement avoir accès aux aires d’entreposage. 

On dispose de suffisamment d’espace où entreposer l’équipement et les jouets saisonniers. 

On dispose de suffisamment d’espace où entreposer les jouets et les articles, dans le cadre de la 

rotation régulière. 


2. Espace et équipement suffisants. 

Dans le cas de toutes les activités (p. ex. les repas, la toilette, les changements de 

couche, la sieste, les activités de groupe et les jeux intérieurs et extérieurs. 

l’intérieur, on dispose de suffisamment d’espace pour que les enfants et les adultes 

puissent se déplacer librement. 

Entreposage des effets personnels des enfants 

Entreposage des effets personnels des employés 

Il existe une salle du personnel ou un endroit désigné o le personnel peut prendre un 

repas ou une pause et se réunir. 


3. Renseignements auxquels les parents / tuteurs peuvent avoir accès 

Diplômes et certificats du personnel 

Photos des membres du personnel, des élèves et des bénévoles, munies d’étiquettes sur 

lesquelles on peut lire leur nom 

Certificats de premiers soins à jour 

Certificats de RCR à jour 

Photos des enfants alors qu’ils participent aux activités et aux sorties quotidiennes 

Commentaires :



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

4. Emplacement physique 

Exempt de danger 

Aucun jouet ou équipement brisé 

L’équipement et l’ameublement sont sécuritaires et propres ( l’intérieur comme 

l’extérieur). 

Les meubles, les unités d’entreposage et l’équipement lourds sont stables et bien ancrés. 

Quantité suffisante de jouets, d’équipement et d’articles propres 

Les prises électriques des aires de jeux sont recouvertes. 

Les cordons électriques ne se trouvent pas sur le sentier des enfants ni sous les tapis ni 

sur les sentiers ni dans les entrées de porte. 

Les rallonges électriques dont on ne se sert pas sont débranchées et hors de la portée 

des enfants. 

On trouve des horloges dans chaque pi ce. 

Les tuyaux et les radiateurs sont couverts. 

Les moustiquaires des fenêtres ne sont pas brisés et ils sont munis de verrous. 

Les cordons des draperies et des stores sont liés et fixés à l’aide de crochets de sûreté. 

Les toilettes sont propres. 

Il y a suffisamment de toilettes convenables compte tenu du nombre d’enfants inscrits 

(enfants d’âge scolaire). 

L’entrée est propre et organisée. 

La cuisine est propre et organisée. 

Les salles de jeux sont propres et organisées. 

La salle du personnel est propre et organisée. 

Les planchers sont propres et chauds (afin que les enfants puissent y ramper). 

On dispose de trousses de premiers soins, et on peut facilement y avoir accès. 

On vérifie régulièrement les trousses de premiers soins. 

On dispose de trousses de premiers soins à utiliser précisément dans le cadre de sorties 

éducatives. 

On peut facilement avoir accès aux extincteurs, et on les vérifie régulièrement. 

Toutes les sorties de secours sont identifiées et exemptes d’obstacles et de désordre. 

Milieu sécuritaire (système de sécurité) 

Accès au téléphone 

Téléphones cellulaires et émetteurs-récepteurs portatifs (walkie-talkie) 

Les cartes d’urgence sont à jour, et le personnel peut facilement y avoir accès. 

Les cartes d’urgence spécifiques sont à jour, et on les apporte lors des sorties éducatives. 

Commentaires :



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

5. Drainage 

Le drainage est adéquat afin qu’on puisse utiliser le terrain de jeux toute l’année. 


6. MESURES DE SÉCURITÉ EN PLACE POUR LES ACTIVITÉS INTÉRIEURES : 

Aires de jeux sécuritaires 

Les aires de jeux sont exemptes d’obstacles. 

Les aires de jeux sont clairement délimitées. 

On ne trouve aucun long sentier (qui inciterait les enfants à courir). 

L’ameublement ne restreint pas les mouvements des enfants. On dispose de 

suffisamment d’espace où aménager l’équipement. 

On lave et on désinfecte régulièrement les jouets. 

Les jouets et les articles se trouvent sur des tablettes ouvertes. 

On dispose de suffisamment de jouets et d’équipement, selon la taille du groupe. 

On fait régulièrement la rotation des jouets, de l’équipement et des articles, et on les 

change régulièrement. 

Les jouets, l’équipement, les articles et les meubles conviennent selon l’âge. 

On enlève les objets pointus et l’équipement est bien entretenu et exempt de bords 

coupants, d’éclats de bois ainsi que de points de pincement et d’écrasement. 


On trouve les fiches de présence de chaque groupe dans la pièce où se trouvent les 

enfants.

7. Mesures de sécurité en place pour les activités extérieures : 

Les aires de jeux sont sécuritaires et exemptes d’obstacles. 

Les aires de jeux sont clairement délimitées. 

Lieux exempts de danger 

Lieux bien entretenus 

Les barrières sont constamment fermées. 

En cas d’urgence, on peut facilement ouvrir les barrières. 

Les inspections des terrains de jeux sont à jour (inspections quotidiennes, hebdomadaires, 

mensuelles, saisonnières et annuelles). 

On conserve au dossier les inspections relatives à l’entretien, les rapports annuels 

d’ensemble écrits et le plan d’action approprié, au besoin. 

On peut profiter du soleil et s’abriter à l’ombre. 

On est protégé du vent, dans une certaine mesure. 

On remplace le contenu du carré de sable lorsqu’il est souillé ou contaminé. 

On assure un bon entretien des aires recouvertes d’herbe. 

On applique du sable ou du sel dans les endroits glissants. 

On dégage et on nettoie les entrées de porte l’hiver. 

La neige n’est pas amoncelée de sorte que les enfants puissent grimper à une hauteur 

supérieure à celle de la barrière du terrain de jeux. 

On élimine les flaques. 

Les surfaces de jeu dures sont exemptes de cailloux, de sable et de gravier. 

Si l’aire de jeux extérieure mène à l’aire de jeux intérieure du Centre, on nettoie le 

plancher (les enfants peuvent contribuer). 

Si l’entrée ou la sortie ne donne pas sur l’aire de jeux extérieure, un nombre suffisant de 

membres du personnel accompagne les enfants au terrain de jeux, afin de s’assurer qu’ils 

sont en sécurité. 

Les portes de la remise sont fermées. 

Les aires d’entreposage destinées aux articles, à l’équipement et aux jouets sont 

sécuritaires et organisées, et on peut facilement y avoir accès. 

Les meubles et l’équipement lourds sont stables et bien ancrés. 

On enlève les objets pointus et l’équipement est bien entretenu et exempt de bords 

coupants, d’éclats de bois ainsi que de points de pincement et d’écrasement. 

On dispose de suffisamment de jouets et d’équipement, selon la taille du groupe. 

On fait régulièrement la rotation des jouets, de l’équipement et des matériaux, et 

on les change régulièrement. 

Les jouets, l’équipement, les articles et les meubles conviennent selon l’âge. 

On dispose de casques à porter en s’amusant avec les jouets que l’on monte. 

On applique de l’écran solaire avant le jeu à l’extérieur. 

Les enfants disposent de chaussures et de vêtements appropriés selon les saisons. 

Le personnel dispose de chaussures et de vêtements appropriés selon la politique du 

Centre. 

Le personnel et les enfants portent un chapeau de soleil. 

On enlève les cordons et les attaches des vêtements, de l’équipement et des articles. 

En cas d’urgence, on peut facilement obtenir l’aide d’un autre membre du personnel. 

On trouve les fiches de présence de chaque groupe là où se trouvent les enfants.


Nota : Lorsque le coordonnateur de la qualité des programmes remplit le présent formulaire, il omet les éléments qui ne s’appliquent pas à un programme en 

particulier (p. ex. les prématernelles).


_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 





Réponse du directeur général / superviseur 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

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IQP – DONNÉES DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE SANTÉ, D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ 

Indicateurs de la qualité des programmes – DONNÉES DE RÉFÉRENCE en matière de santé, 

d’hygiène et de sécurité 



référence 

respectées 



51 %-99 % 

des 


référence 

respectées 

100 % 



référence 

respectées 


minimal) 

100 % 



référence 




référence 

améliorées 

100 % 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

1. Le personnel constitue un modèle en matière de pratiques d’hygiène. 

NOURRISSONS : 

Le personnel se lave les mains avant de nourrir les enfants (nourrissons). 

Le personnel se lave les mains avant et après les changements de couche. 

Le personnel se lave les mains après avoir essuyé le nez des enfants ou les avoir 

mouchés. 

TOUS LES GROUPES : 

Le personnel se lave les mains avant d’aider les enfants à aller aux toilettes, et après 

l’avoir fait. 

Le personnel se lave les mains avant de servir la nourriture. 


2. Le personnel encourage les enfants à suivre des règles d’hygiène simples. 

On encourage les enfants à s’essuyer le nez. 

On encourage les enfants à se couvrir la bouche en toussant. 

On encourage les enfants à mastiquer la bouche fermée. 

On encourage les enfants à aller aux toilettes avant de sortir à l’extérieur, avant de 

participer à une sortie éducative ou avant la sieste. 

On indique aux enfants de se laver les mains avant et après le repas et la collation. 

On indique aux enfants de se laver les mains après être allés aux toilettes. 

On indique aux enfants de se laver le visage après le repas et la collation. 

On indique aux enfants de se laver les mains avant et après les jeux dans l’eau. 

On encourage les enfants à faire le plus d’activités possible de façon autonome, et le 

personnel les aide à suivre toutes les pratiques d’hygiène, au besoin. 

Commentaires :



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

3. Le personnel veille à ce que l’on suive constamment les pratiques d’hygiène. 

NOURRISSONS : 

On élimine les couches souillées dans un sac en plastique bien noué. 

Les couches souillées et les seaux à couches doivent être hors de la portée des 

enfants. 

Il existe des procédures permettant de s’assurer qu’on lave les jouets si un enfant les 

place dans sa bouche, avant que d’autres puissent s’en servir. 

TOUT-PETITS, ENFANTS D’ÂGE PRÉSCOLAIRE ET SCOLAIRE : 

Chaque fois qu’on va aux toilettes, on tire la chasse d’eau. 

Après chaque activité, on désinfecte les toilettes et les lavabos. 

On désinfecte les toilettes et les lavabos si les enfants ont la diarrhée. 

Les enfants ont accès à suffisamment de produits d’hygiène (essuie-tout de taille 

appropriée, serviettes et savon). 

Les brosses à dents sont entreposées de façon à ce qu’elles ne se touchent pas et à ce 

qu’elles puissent sécher à l’air, et elles portent le nom de leur propriétaire. 


On désinfecte les tables avant de servir la nourriture et avant de servir un autre plat. 

Les surfaces souillées par le sang sont immédiatement désinfectées à l’aide d’une 

solution d’eau de Javel. 

On scelle les articles tachés de sang dans un sac en plastique, pour ensuite les jeter 

dans une poubelle munie d’un couvercle, dans laquelle on trouve un sac à déchets. 

On lave les tissus tachés de sang à la machine à laver, séparément, à l’eau chaude et 

savonneuse. 

Les poubelles sont munies d’un couvercle ajusté, au besoin (p. ex. à la cuisine). 

On vide les poubelles en fin de journée, chaque jour, ou selon la politique du Centre. 

Commentaires :



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

4. Disponibilité des accessoires relatifs aux toilettes 

Les enfants qui en sont à l’étape de l’apprentissage de la propreté ont accès à des 

toilettes et à des pots, selon la politique du Centre. 

Les miroirs sont à la hauteur des yeux des enfants. 

Aux lavabos et aux toilettes, on fournit des tabourets-escabeaux aux enfants, au besoin. 

. 


5. Le personnel encourage les enfants à être autonomes et il les aide, au besoin. 

NOURRISSONS ET TOUT-PETITS : 

En changeant les couches des enfants et en faisant leur toilette, on répond à leurs 

besoins individuels. 

Lorsque les enfants y sont prêts, on les encourage à acquérir des aptitudes 

l’autonomie. 


Les activités relatives aux toilettes constituent des expériences positives. 

Commentaires :



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exceptionnel) 

6. On administre les médicaments en fonction de la politique interne du Centre. 

Les médicaments doivent avoir une étiquette portant le nom de l’enfant et la posologie 

requise. 

Les parents doivent signer un formulaire de consentement sur lequel on énumère les 

médicaments, la posologie et le moment où on doit les administrer. 

On doit indiquer le moment auquel on doit administrer les médicaments, et le personnel 

doit apposer sa signature. 

On doit entreposer les médicaments dans un endroit approprié (p. ex. une armoire ou un 

contenant verrouillé, au réfrigérateur). 

On remet aux parents / tuteurs les médicaments que l’on n’administre plus aux enfants. 


7. En tout temps, on trouve des mouchoirs et des poubelles, à l’intérieur comme à 

l’extérieur. 

Tous les enfants peuvent facilement y avoir accès. 

Tous les membres du personnel peuvent facilement y avoir accès. 

On les trouve dans un endroit où ils assurent le respect continu des pratiques d’hygiène. 


8. Le personnel peut facilement avoir accès aux produits désinfectants, et ces derniers 

sont hors de la portée des enfants. 

Ces produits sont entreposés dans leur contenant d’origine, et ceux-ci sont clairement 

identifiés. 

On les range dans une armoire verrouillée, loin de la nourriture. 

Les enfants ne se trouvent pas proximité des tables, de l’équipement et des articles 

que l’on désinfecte.



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exceptionnel) 


9. Dans la case de chaque enfant, on trouve un ensemble de vêtements complet 

(ensemble supplémentaire). 

Le personnel doit régulièrement vérifier la case de chaque enfant, afin de s’assurer 

qu’on y trouve des vêtements supplémentaires, en cas d’accident ou de changement de 

la météo. 

Le personnel doit rappeler aux parents et aux tuteurs de fournir ces vêtements 

supplémentaires. 


10. Les affiches nécessaires sont visibles et à jour. 

la cuisine et là où on sert la nourriture, on affiche les renseignements sur les allergies, 

les régimes alimentaires spéciaux, les intolérances alimentaires et les restrictions 

alimentaires. 

Selon les besoins des enfants, on affiche les régimes individuels d'assurance-soins 

médicaux (on les révise chaque année). 


On consigne la date, l’heure et le nombre de participants dans le cas de chaque 

exercice d’incendie mensuel. 

Une procédure d’évacuation claire et concise est affichée à l’intention des parents / 

tuteurs, des enfants et du personnel.



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exceptionnel) 

11. Le personnel reconnaît les symptômes des maladies et prend des mesures 

appropriées. 

Il suit la politique interne du Centre. 


Chaque jour, le personnel vérifie l’état de santé général de chaque enfant arrivant au 

Centre. 

Il doit y avoir un endroit supervisé où les enfants malades peuvent se reposer jusqu’à 

ce que leurs parents passent les prendre. 

On discute régulièrement avec les groupes des règles de sécurité, des mesures 

d’urgence, des exercices d’incendie et des plans d’évacuation. 

12. Le personnel veille à la sécurité continue. 

NOURRISSONS ET TOUT-PETITS : 

Les tables à langer sont solides et en bon état. 


Les armoires et les tiroirs demeurent fermés. 

On intervient immédiatement dans le cas de situations d’urgence et d’accidents, et ce, 

en faisant preuve de professionnalisme. 

Le personnel intervient rapidement afin d’éliminer les dangers. 

Le personnel est prévoyant en matière de problèmes de sécurité, et il prend des 

mesures en ce sens (p. ex. il enlève les jouets se trouvant sous les grimpeurs et essuie 

les renversements afin de prévenir les chutes).


Nota : Lorsque le coordonnateur de la qualité des programmes remplira le présent formulaire, il omet les éléments qui ne s’appliquent pas à un programme en 



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IQP – DONNÉES DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE NUTRITION 

Indicateurs de la qualité des programmes – DONNÉES DE RÉFÉRENCE en matière de nutrition 



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exceptionnel) 

1. Menu 

NOURRISSONS : 

On doit nourrir les enfants de moins d’un an selon les directives écrites des parents et 

des tuteurs. 

On affiche les directives écrites afin que le personnel puisse s’y reporter. 

On met régulièrement à jour les directives écrites. 


Le menu de la semaine actuelle et des semaines venir doit être bien en vue pour que 

les parents puissent le voir, et on doit également l’afficher dans l’aire de préparation des 

aliments. 

Les parents et les tuteurs peuvent se procurer des exemplaires du menu et des recettes. 


2. Allergies, régimes alimentaires spéciaux, intolérances alimentaires, restrictions 

alimentaires et exigences précises 

Au dossier de l’enfant, on conserve les directives écrites des parents et des tuteurs 

quant aux allergies, aux régimes alimentaires spéciaux, aux intolérances alimentaires et 

aux restrictions alimentaires, et on les met régulièrement à jour. 

Les parents et les tuteurs doivent avertir le superviseur de tout changement aux 

circonstances particulières ci-dessus. 

Tous les membres du personnel sont au courant des circonstances particulières cidessus. 

Commentaires :



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exceptionnel) 

3. Préparation des aliments 

NOURRISSONS : 

On chauffe le contenu des biberons immédiatement avant de donner à boire aux 

nourrissons. 

On appose une étiquette sur les aliments et les boissons fournis par les parents / 

tuteurs, et on les entrepose dans des conditions sanitaires. 


Tous les membres du personnel peuvent facilement avoir accès aux armoires où l’on 

range les aliments, au réfrigérateur et au four à micro-ondes. 

L’ameublement et l’espace conviennent à une préparation alimentaire peu complexe. 

On n’entrepose pas les aliments directement sur le plancher. 

Le personnel a toujours accès à de l’eau courante. 

Les aliments servis sont attrayants (diverses couleurs, formes et saveurs). 

Le menu correspond au Guide alimentaire canadien pour manger sainement. 

On coupe les aliments ronds de la forme d’une pièce de monnaie dans le sens de la 

longueur. 

On doit entreposer toutes les denrées périssables à des températures auxquelles elles 

ne se gâteront pas. Au réfrigérateur, la température doit être de 5 C (41 F) et au 

congélateur, de -18 C (0 F). La température des aliments chauds doit être supérieure 

60 C (140 F) au moment de les transporter et en attendant de les servir. 

On doit laver les contenants chaque jour, et on ne doit pas réutiliser les emballages. 

On doit placer les aliments et les boissons dans des contenants approuvés. 

On doit disposer d’un endroit adéquat où entreposer les casseroles et les autres 

ustensiles de cuisine afin de les protéger de la saleté et d’autres types de contamination. 

REPAS DANS UN SAC : 

Dans le cas des repas emballés, on doit suivre les m mes directives que dans celui des 

repas au Centre. (Ils doivent compter au moins une portion de pain ou de produits 

céréaliers, deux portions de fruits et légumes, une portion de viande, poisson, volaille ou 

substituts et une portion de produits laitiers.) 

Les repas emballés doivent respecter les normes d’alimentation, et on doit s’assurer 

qu’ils sont sécuritaires si on ne peut les réfrigérer. 

Commentaires :

4. Servir les aliments 

NOURRISSONS : 

Lorsque les enfants ne peuvent boire leur biberon seuls, les membres du personnel 

tiennent celui-ci pour eux. 

Le Centre offre de l’appui et un ameublement convenable aux mères qui allaitent. 

Si on a recours aux chaises hautes, on offre des sièges convenables pour adultes afin 

de permettre aux membres du personnel de s’asseoir avec les enfants. 

Il y a suffisamment de sièges convenables afin de répondre aux besoins des enfants 

inscrits, sur le plan du développement (sièges pour nourrissons, tables basses et 

chaises cubiques), et on dispose de sièges convenables pour adultes. 

Les sièges sont confortables (coussinés) et lavables. 

On encourage les enfants à se nourrir seuls avec leurs doigts. Lorsque l’enfant est prêt 

manger avec une cuiller, des cuillers sont disponibles. 

TOUT-PETITS ET ENFANTS D’ÂGE PRÉSCOLAIRE ET SCOLAIRE : 

Les tables sont disposées comme c’est le cas en milieu familial. 

Dans chaque milieu propre à un groupe, on utilise des chaises et des tables 

appropriées. 

Les enfants ont accès à des serviettes et à des essuie-tout (afin d’essuyer rapidement 

un liquide ou d’éponger un renversement). 


Le personnel peut facilement avoir accès aux serviettes, aux essuie-tout et aux produits 

désinfectants. 

Le personnel peut facilement se procurer des débarbouillettes. 

On désinfecte les tables avant et après les repas et les collations. 

Le personnel s’assure que l’on suit toutes les procédures relatives à la manipulation 

appropriée des aliments. 

On ne se sert pas des aliments à titre d’éléments de punition ou de récompense. 

On dispose d’aliments additionnels à l’intention des enfants qui désirent manger 

davantage. 

On peut facilement se procurer de l’eau potable. 

Lorsqu’il y a un renversement, on réagit avec calme et optimisme. 

Les desserts font partie du repas. 

On a accès suffisamment d’ustensiles destinés au service. 

Au moment de servir les repas, on a accès à des ustensiles appropriés destinés au 

service (pinces, grandes cuillers). 

On a accès à des ustensiles de table appropriés selon le niveau de développement des 

enfants. 

La vaisselle est en bon état (elle n’est pas ébréchée, fissurée ou brisée). 

On peut facilement se procurer des ustensiles additionnels.



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exceptionnel) 


5. Aptitudes à l’autonomie et indépendance. 

NOURRISSONS : 

Lorsque les enfants y sont prêts sur le plan du développement, on les encourage 

acquérir des aptitudes à l’autonomie. 

Lorsqu’ils sont en mesure de le faire, on encourage les enfants à se nourrir eux-mêmes. 


Les enfants peuvent participer à la préparation et au service des repas, ainsi qu’au 

rangement et au nettoyage qui s’ensuit, afin de favoriser chez eux le développement des 

aptitudes à l’autonomie. 

Pendant l’année, le Centre offre des occasions d’expériences culinaires. 

Les enfants ont l’occasion de go ter aux aliments qu’ils ont aidé à préparer. 


Les enfants ont l’occasion d’acquérir des aptitudes à l’autonomie. 

Le personnel aide les enfants, au besoin 

On a recours à des accessoires additionnels afin de mettre en valeur les expériences 

permettant d’acquérir des aptitudes à l’autonomie.



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exceptionnel) 

6. Milieu et atmosphère. 

Quand on prend le repas et la collation, l’atmosphère est détendue et agréable, et on 

peut faire une expérience sociale positive. 

Au moment du repas et de la collation, les enfants ont l’occasion de communiquer et de 

socialiser avec leurs pairs et les adultes. 

On rappelle aux enfants de mastiquer la bouche fermée. 

On rappelle aux enfants de s’abstenir de parler la bouche pleine. 

On n’oblige pas les enfants à manger de nouveaux aliments ou à y goûter. 

On fait la promotion d’habitudes alimentaires saines, et on encourage les enfants à les 

adopter. 

Par l’entremise de conversations et en agissant titre de modèles positifs, les membres 

du personnel encouragent les enfants manger différents aliments nutritifs. 

En s’assoyant et en mangeant avec les enfants, le personnel constate la quantité 

d’aliments que mange chacun des enfants, et il transmet ces renseignements aux 

parents et aux tuteurs. 

Les membres du personnel s’assoient la table avec les enfants et mangent avec eux 

afin de les encourager à goûter à de nouveaux aliments, selon la politique du Centre. (Il 

s’agit là d’un moyen d’aider les enfants à acquérir de saines habitudes alimentaires.) 

Les membres du personnel ne demeurent pas debout en tenant leurs aliments ou leurs 

boissons. 

Les membres du personnel ne mangent pas la bouche pleine. 





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IQP – DONNÉES DE RÉFÉRENCE RELATIVES AU PROGRAMME 

Indicateurs de la qualité des programmes – DONNÉES DE RÉFÉRENCE relatives au programme 



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exceptionnel) 

1. Équipement, articles et jouets intérieurs 

NOURRISSONS : 

L’équipement, les articles et les jouets sont propres et sécuritaires. 

Ceux-ci sont de types variés, ils conviennent en fonction de l’âge des enfants, ils favorisent la 

coordination oculo-manuelle et ils sont de différentes tailles, formes, textures et couleurs. 

Ils sont en bon état. 

Aucun équipement, article ou jouet n’est brisé. 

L’équipement, les jouets et les articles de petite taille sont hors de la portée des enfants. 

Les jouets, l’équipement, les articles et les livres sont résistants. 

TOUT-PETITS ET ENFANTS D’ÂGE PRÉSCOLAIRE ET SCOLAIRE : 

On dispose d’au moins trois jouets par enfant inscrit (y compris la rotation) et d’une variété de 

jouets de chaque catégorie. 

On fait la rotation des jouets, de l’équipement, des articles et des livres, ou des changements cet 

égard, afin de répondre aux besoins du groupe. 

Il n’y a pas de stéréotypes. 

On dispose de meubles mous (tapis, aires de jeux recouvertes de tapis et de coussins). 

Les enfants ont l’occasion de combiner les jouets et les articles afin de faire des expériences et 

des découvertes. 

On ajoute des articles connexes afin de répondre aux domaines d’intérêt des enfants. 

On classe et ordonne les objets (chevilles, casse-t te, empilement, tri, appariement et séquence) 

On fait appel aux capacités cognitives et à la manipulation des objets. 

Construction 

Création et sens 

Centres de découverte 

Jeu dramatique 

Apprentissage, alphabétisation et mathématiques chez les jeunes enfants 

Motricité fine 

Motricité globale (à l’intérieur et à l’extérieur) 

Activités intergénérationnelles 

Langue, écoute, lecture (divers livres ayant un th me commun, sur les saisons, selon les domaines 

d’intérêt, romans, romans mystère, chapitre, oeuvres caractère multiculturel, magazines et 

accessoires, soit des marionnettes et des tableaux de feutre) 

Musique (instruments, équipement audio) 

Nature 

Science 

Centres répondant aux domaines d’intérêt particuliers 

AUTRE : 

Équilibre entre les expériences planifiées et spontanées



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exceptionnel) 


2. On dispose d’amplement de fournitures. 

Il y a plus de fournitures qu’il en faut afin de mener divers projets à la fois. 

Il y a toujours des articles pour l’artisanat et les collages (p. ex. papier, colle et ciseaux). 


3. Aménagement de la pièce 

Les étagères ne sont pas excessivement garnies. 

Les étagères et les contenants peuvent porter une étiquette, ce qui facilite l’accès et le nettoyage. 

La pièce est ordonnée et attrayante. 


On dispose d’espace où ranger les articles destinés aux projets et aux activités qui s’étendent sur 

quelques jours. 

Les étagères et les armoires sont aménagées pour qu’on puisse constamment voir les enfants. 

Les articles, l’équipement et les jouets sont placés sur les étagères de façon à ce que les enfants 

puissent facilement y avoir accès. 

On peut se procurer de l’eau potable à la fois lors des jeux à l’intérieur et à l’extérieur. 

4. Transitions 

Temps d’attente minimaux 

Les transitions se passent bien. 

En cas d’attente, on a recours à diverses activités (p. ex. des chansons, des contes ou des jeux de 

doigts) 

On informe les enfants des changements que l’on apportera aux activités. 

Le personnel offre aux enfants le temps d’achever leurs activités et leurs tâches. 

Le personnel offre des alternatives. 


5. Sorties éducatives 

On se prépare adéquatement et on prépare les documents pertinents. 

Le personnel connaît l’intervention d’urgence pertinente en cas de disparition d’un enfant. 

Tous les membres du personnel sont bien informés sur les sorties éducatives et les sorties.



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6. Système du copain 

Les enfants plus âgés peuvent être les copains des plus jeunes. 

On ne laisse jamais les enfants seuls. 


7. Activités spéciales 

Activités planifiées 

Les enfants prennent part à la planification. 

Si les parents et les tuteurs doivent participer, on accorde un délai suffisant. 


8. Changement de couche 

Les tables à langer sont solides et en bon état. 

Les couches supplémentaires, les crèmes et les fournitures se trouvent près de la table langer, 

mais hors de la portée des enfants. 

Il existe un processus d’élimination des couches souillées. 

On peut facilement avoir accès à de l’eau courante, à du savon liquide, à des essuie-tout et à des 

produits désinfectants dans l’aire où l’on change les couches. 


Les enfants à l’étape de l’apprentissage de la propreté ont accès à des toilettes pour enfants et 

des pots désinfectés. 

On désinfecte les pots immédiatement après s’en être servis. 

Il y a des miroirs sécuritaires à la hauteur des yeux des enfants.



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exceptionnel) 

9. Équipement, articles et jouets extérieurs 

L’équipement et l’aménagement du terrain de jeu respectent les normes de l’Association 

canadienne de normalisation (CSA), et on les homologue chaque année. 

Chaque groupe d’âge possède ses propres jouets et son propre équipement au terrain de jeux. 


En tout temps, les enfants peuvent choisir parmi une vaste gamme d’équipement portable et fixe. 

Ceux-ci conviennent selon l’âge et le niveau de développement. 

On fait la rotation de ceux-ci ou on les change afin de répondre aux besoins du groupe. 

On ajoute des articles connexes afin de répondre aux domaines d’intérêt des enfants. 

L’été, lorsque les enfants jouent plus longtemps l’extérieur, de l’équipement, des articles et des 

jouets additionnels sont disponibles (faisant appel aux capacités cognitives et à la créativité). 

On dispose de casques à porter en s’amusant avec les jouets que l’on monte. 

On dispose de genouillères à porter en faisant du sport. 

Jeux actifs 

Jeux de construction 

Jeu dramatique 

Activités individuelles, en petit groupe ou en grand groupe 

Blocs de grande taille 

Grands muscles 

Jeux dans le sable et l’eau 

Petits muscles 

Équipement de sport 

Équilibre entre les expériences planifiées et spontanées 

Il n’y a pas de stéréotypes. 

À l’extérieur, le personnel surveillant les enfants dispose de téléphones cellulaires ou d’émetteursrécepteurs 

portatifs (walkie-talkie) en cas d’urgence.

10. Activités 

Jeu 

Plaisir 

Sécurité 

On répond aux besoins individuels des enfants sur les plans physique, social, affectif, cognitif et 

spirituel (étapes du développement et besoins connexes). 

Développement sain de l’enfant 

Expérience d’apprentissage des jeunes enfants 

Choix permettant d’appuyer les domaines d’intérêt, la curiosité, les talents, les capacités et 

l’unicité de chaque enfant 

On offre des occasions de faire des découvertes et d’accomplir des tâches intéressantes et 

stimulantes. 

On encourage l’exploration et l’expérimentation dans le but de faire des découvertes au chapitre 

de l’apprentissage. 

On permet aux enfants de faire des créations et des découvertes ainsi que de résoudre des 

problèmes. 

En tout temps, les enfants peuvent utiliser des articles afin de créer leurs propres jeux et livres. 

Divers jeux, jouets, équipement et articles 

Rôles non traditionnels 

Durant l’heure du cercle et les transitions, on a recours à divers jeux de doigts, à diverses 

chansons et à divers contes. 

Les activités permettent aux enfants d’interagir constamment avec leurs pairs et les adultes. 

Des occasions de résolution de problèmes favorisent l’autonomie, l’estime de soi et le 

développement de la confiance en soi. 

Les activités sont appropriées selon l’âge (modifiées au besoin). 

On présente des activités structurées et non structurées, planifiées et spontanées. 

On sépare les aires calmes des aires bruyantes. 

Activités audiovisuelles limitées (films, ordinateurs) 

Au besoin, le personnel sectionne les tâches en plus petites étapes afin de permettre à l’enfant de 

parvenir à un sentiment de réalisation. 

Le personnel aide l’enfant à acquérir et à maintenir de la confiance par l’entremise des diverses 

activités du programme. 

ACCESSIBILITÉ COMMUNAUTAIRE : 

On fait appel aux centres communautaires (bibliothèques, musées). 

On a accès aux événements communautaires (foires, attractions, invités). 

Occasions de préparation à la vie quotidienne (sécurité dans la rue et au foyer). 

ENFANTS D’ÂGE SCOLAIRE : 

Milieu s’apparentant à un club 

Redirection positive et avant qu’une situation dégénère. 

Le personnel favorise le travail d’équipe et le respect. 

On favorise les capacités de lecture et d'écriture par l’entremise de contes, de rédaction de contes 

et de la lecture 

Le personnel écoute les enfants lorsque ceux-ci parlent



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exceptionnel) 


11. Tableaux d’affichage 

On affiche des photos des enfants participant à diverses activités du programme. 

Les images, les décorations et les expositions sont à la fois au niveau des enfants et des adultes. 


12. Sieste 

NOURRISSONS : 

Les lits d’enfants sont désignés. 

On dispose de suffisamment de literie et de couvertures. 

On berce les enfants, au besoin. 

Berceuses pour adultes 

Musique douce 

Système de moniteurs et de caméras 

TOUT-PETITS ET ENFANTS D’ÂGE PRÉSCOLAIRE : 

On lave régulièrement la literie. 

On désinfecte régulièrement les lits et les lits pliants. 

Le personnel vient en aide aux enfants qui ont besoin d’appui afin de se détendre (p. ex. les 

réconforter, leur frotter le dos, lire un livre). 

Les enfants peuvent garder leur couverture ou leur jouet préféré en faisant la sieste. 

On a recours à de la musique de fond douce. 

Après une heure de repos, on offre aux enfants non endormis de faire d’autres activités 

silencieuses. 

Commentaires :



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exceptionnel) 

13. Programmes et horaires 

On affiche l’horaire quotidien. 

L’horaire est souple afin de répondre aux besoins et aux domaines d’intérêt des enfants et de 

composer avec la météo défavorable. 

Dans le cadre des activités planifiées, on fait appel aux domaines d’intérêt et aux forces des 

enfants. 

Il existe des plans, mais on y apporte des changements afin de répondre aux besoins du groupe 

tout en atteignant les objectifs globaux du programme. 

Si on constate que les projets spontanés s’avèrent infructueux, on se reporte aux plans initiaux. 

On affiche immédiatement les changements apportés aux programmes afin d’informer les parents 

et les tuteurs. 

Les programmes sont conçus pour offrir diverses activités appropriées en fonction du niveau de 

développement. 

On incorpore des projets continus d’artisanat et autres aux programmes planifiés. 

Les programmes permettent de parvenir à un équilibre entre les domaines d’intérêt et les besoins 

des enfants ainsi que l’atteinte des objectifs prévus pour l’ensemble du groupe. 


Les plans permettent aux enfants de comprendre ce qui suivra et de savoir à quoi s’attendre. 

On explique les changements apportés au programme aux enfants afin que la transition se passe 

bien. 

Il y a un amalgame d’activités amorcées par les enfants et par les adultes. 

On permet aux enfants de se développer en fonction de leurs besoins et de leur unicité. 

Dans le cadre de la planification, on tient toujours compte des moments passés l’extérieur, et ces 

moments constituent des prolongations de la planification relative aux jeux à l’intérieur. 

La planification du programme tient compte du fait que l’été, les enfants passent plus de temps 

l’extérieur.



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exceptionnel) 

14. Atmosphère 

Atmosphère agréable 

Rires, bruit, bavardage 

Milieu accueillant 

Les enfants semblent occupés. 

Le personnel semble faire preuve de beaucoup de patience et de bienveillance. 


15. Milieu 

Inclusif 

Axé sur l’enfant 

On ne porte pas de jugement 

Apprentissage et plaisir 

Emballant 

Amalgame de jeux et d’activités scolaires 

Occasions d’expériences positives 

Occasions d’échange 

Occasions de coopération 

Occasions d’acquérir des aptitudes à l’autonomie 

On accepte et on respecte tous les participants (enfants, parents, tuteurs et personnel) 

Égalité des chances pour tous 

Promotion de l’unicité 

On valorise les différences entre les enfants 

On comprend les divers milieux socioéconomiques 

L’intimidation et les taquineries sont : 

Commentaires :



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exceptionnel) 

16. Diversité et sensibilisation aux cultures 

Le personnel met en oeuvre des activités qui offrent une compréhension de diverses cultures et 

traditions, et des expériences en la matière (invités, chansons, contes, vêtements, aliments, livres, 

films, cuisine, jeux sur tableau de feutre). 

Le personnel offre des expériences et des articles de jeux qui favorisent activement des 

comportements positifs l’égard de l’unicité de chaque personne, et l’acceptation de chacun. 

Photos, articles et équipement associés à diverses cultures 

Le personnel connaît chacun des enfants, y compris ses domaines d’intérêt ainsi que les 

coutumes et les traditions de sa famille. 


17. Administration 

Une procédure est en place afin de s’assurer que les dossiers confidentiels demeurent au bureau 

du Centre. 

Les dossiers du personnel et des enfants sont à jour. 

Les politiques, procédures et pratiques du Centre sont à jour. 

Commentaires :



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améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

18. Plan de services individuel 

Le personnel, les parents et les tuteurs participent à la conception du plan de services individuel 

de l’enfant, en collaboration avec l’organisme responsable des ressources pour les besoins 

particuliers (RGE). 

Le plan de services individuel comprend des objectifs à court terme découlant des objectifs à long 

terme, les deux types étant indiqués dans le plan de services individuel. 

Le plan de services individuel comprend des stratégies relatives à la mise en oeuvre, et on doit le 

mettre à jour régulièrement (chaque mois, tous les trois mois, tous les six mois). 

On révise sans cesse les stratégies et les adaptations figurant au plan de services individuel, et on 

y apporte immédiatement des changements s’il ne fonctionne pas. 

On termine le plan de services individuel, et on l’intègre au plan global du programme. 


Le personnel a conçu un certain nombre de moyens novateurs permettant de favoriser l’entière 

participation de tous les enfants. 

Les plans relatifs au programme tiennent compte de l’ensemble des enfants, et veillent à ce que 

tous les enfants aient l’occasion de participer toutes les activités et d’avoir accès à l’ensemble 

des aires de jeux. 

On revoit régulièrement le programme afin qu’il réponde toujours aux besoins de chacun des 

enfants. 

Les formulaires de consentement appropriés sont signés, et ils se trouvent dans le dossier de 

l’enfant. 

Tous les membres du personnel peuvent examiner les plans de services individuel. 

Les plans de services individuel ne sont jamais affichés de sorte que l’on puisse reconnaître 

l’enfant ou toute particularité au sujet de l’enfant ou de son programme spécifique. 

Le personnel m ne des activités et des interactions qui aident les enfants à atteindre les objectifs 

qu’ils se sont donnés.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des données 


respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

19. Évaluations 

On évalue chacun des programmes. 

On se sert des résultats afin de cibler les forces et les domaines à améliorer. 

Il existe un processus facilitant la conception des plans d’action et la planification du travail. 

Il existe un processus permettant de mener des évaluations continues. 

Liste de contrôle conviviale pour les observations en salle de jeux 

Les évaluations hebdomadaires (liste de contrôle) permettent au personnel de s’assurer que l’on 

atteint les objectifs du Centre. 

Outils d’évaluation disponibles 

ECERS 

ITERS 

SACERS 

QUEST 2 

HIGH / SCOPE 

HIGH FIVE 

AUTRE : 


20. Observations 

Un outil permettant d’élargir la portée des activités structurées et non structurées 

Un outil permettant de reconnaître les différences individuelles 

La consignation d’observations facilite la préparation des plans de services individuel. 

Le personnel oeuvre au sein d’un cadre d’équipe afin d’offrir des programmes et des objectifs 

individuels à tous les enfants. 





_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 






_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

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_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 


IQP – DONNÉES DE RÉFÉRENCE EN MATIÈRE DE DOTATION EN PERSONNEL 

(supervision, interaction, professionnalisme, perfectionnement du personnel, orientation et ressources) 

Indicateurs de la qualité des programmes – Données de référence en matière de 

dotation en personnel 

DONNÉES DE RÉFÉRENCE 



référence 

respectées 



51 %-99 % 



référence 

respectées 

100 % 



référence 

respectées 


minimal) 

100 % 



référence 

atteintes et 



référence 

respectées 

100 % 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

SUPERVISION : 

1. Rapport enfant-personnel 

Lorsqu’il manque de personnel, on met en oeuvre un plan de travail conçu au préalable 

afin de s’assurer que tous les enfants sont supervisés en tout temps. 

Du personnel additionnel ou des gens pouvant offrir leur aide sont à la disposition de 

l’équipe. 

2. Personnel ou services de soutien disponibles la cuisine, pour l’entretien et des tâches 

de nettoyage 

Lorsqu’il manque de personnel et que cela aura un impact sur l’exploitation du 

programme au quotidien, on met en oeuvre un plan de travail conçu au préalable afin de 

s’assurer que les opérations relatives au programme répondent au moins à des normes 

minimales. 

3. Le personnel accueille les visiteurs leur arrivée. 

On demande aux visiteurs inconnus d’indiquer la raison de leur visite. 

Le personnel approche immédiatement les inconnus se présentant à l’emplacement. 

4. Dénombrement 

On dénombre les enfants avant et après chaque transition. 

En tout temps, le personnel connaît le nombre d’enfants présents et il sait où ceux-ci se 

trouvent. 

On les dénombre chaque fois qu’il y a changement de personnel au sein des 

programmes. 

Le personnel informe le personnel de relève du nombre d’enfants participant au 

programme et lui indique où se trouvent les enfants qui ne sont pas dans la pièce, mais 

qui font partie du groupe.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

5. Le personnel veille à la sécurité continue des enfants, à tout moment de la journée. 

L’aménagement de l’aire de jeux permet au personnel de savoir où se trouve l’ensemble 


Le personnel fait face aux enfants, et ne tourne pas le dos au groupe ou à l’endroit où 

se déroulent les activités. 


Le personnel a recours à des règles claires, raisonnables et cohérentes. 

Le personnel s’assure que les enfants comprennent les règles. 

Le personnel simplifie les règles en les transformant en jeux afin que les plus jeunes 

enfants puissent comprendre et réussir. 

Lorsqu’il faut faire face aux conséquences, le personnel demande aux enfants de 

trouver des solutions au lieu de dicter des directives. 

Le personnel offre des choix aux enfants afin de les aider en cas de difficultés. 

Le personnel sait qui peut passer prendre les enfants. 

Le personnel suit le processus interne si une personne non autorisée se présente afin 

de prendre un enfant. 

Le personnel prodigue les premiers soins, au besoin, et prépare toute la documentation 

requise. 

Les superviseurs veillent à la sécurité des enfants tout en tenant compte de leur besoin 

d’explorer. 

On revoit régulièrement les exigences relatives à la supervision avec l’ensemble du 

personnel.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

INTERACTION : 

1. Positionnement et redirection 

TOUT-PETITS : 

Le personnel demeure près des enfants qui mordent ou frappent les autres. 


Le personnel est positif. 

Le personnel guide les enfants afin qu’ils reprennent leurs tâches ou leurs activités, et 

ce, en plaçant un bras autour de leurs épaules. 

Le personnel évite les conflits de pouvoir. 

Le personnel réconforte les enfants selon leurs besoins individuels (p. ex. un enfant qui 

est bouleversé en cas de séparation ou qui est indisposé). 

Le personnel parvient à un équilibre entre l’observation et l’écoute ainsi que les 

instructions et les directives. 

2. La présentation d’activités favorisant la socialisation, la découverte, l’expérimentation, 

l’exploration et les expériences d’apprentissage 

On offre aux enfants des occasions d’apprendre de nouvelles habiletés et d’acquérir de 

la confiance. 

Les enfants ont l’occasion de combiner les jouets et l’équipement afin de créer leurs 

propres expériences d’apprentissage. 

Les activités offrent aux enfants l’occasion de faire preuve de spontanéité et de curiosité. 

Les aires de jeux sont accueillantes. 

Le personnel réagit aux occasions d’apprentissage spontané de façon positive. 

Le personnel encourage les enfants à faire appel aux mots et à la parole afin de 

s’exprimer. 

Le personnel encourage les enfants répéter des mots, des syntagmes, des chansons 

et des vers afin de les aider à acquérir des aptitudes à la communication.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

3. Gestion des émotions. 

Le personnel aide les enfants à cerner leurs émotions. 

Le personnel offre aux enfants divers moyens d’exprimer leurs émotions de façon 

constructive. 

Le personnel réagit de façon appropriée aux émotions des enfants. 

Le personnel fait appel à une orientation et à des commentaires positifs. 

Le personnel aide les enfants à comprendre qu’ils ont le droit de ressentir telle ou telle 

émotion, notamment d’ être heureux, tristes, blessés ou en colère. 

On encourage les enfants à exprimer leurs sentiments. 

4. Occasions d’acquérir de l’estime de soi 

Le personnel souligne les comportements positifs. 

Le personnel souligne les réalisations, peu importe leur importance. 

Le personnel encourage les enfants afin qu’ils acquièrent un sentiment de réalisation. 

Le personnel met l’accent sur les comportements positifs d’un enfant plutôt que sur les 

situations problématiques. 

Le personnel réagit de façon positive aux domaines d’intérêt, aux forces et aux besoins 


Le personnel fait des commentaires sur la tâche et le comportement de l’enfant, et non 

sur l’enfant. 

Au besoin, le personnel sectionne la tâche ou l’activité en plus petites étapes afin de 

permettre à l’enfant de parvenir à un sentiment de réalisation. 

Les communications entre le personnel, les parents et les enfants appuient le 

développement continu d’une estime de soi favorable. 

On offre aux enfants toutes les occasions possibles de réaliser leur plein potentiel.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

5. Encouragement l’autonomie 

Le personnel offre aux enfants le temps d’achever leurs projets d’artisanat, leurs tâches 

ou leurs activités. 

Le personnel respecte les décisions des enfants. 

Le personnel comprend que chaque enfant est unique et différent, et qu’il a des besoins 

différents. 

Le personnel offre des choix significatifs aux enfants afin de favoriser leur autonomie. 

Le personnel aide les enfants, au besoin. 

Lorsque les enfants font une sortie à l’extérieur, leurs vêtements se trouvent dans la 

pièce, afin qu’ils puissent commencer à s’habiller en attendant qu’on leur vienne en aide. 

On encourage les enfants à ranger leurs choses lorsqu’ils terminent une activité ou une 

tâche. 

Les enfants peuvent facilement avoir accès aux jouets, à l’équipement ou aux articles, et 

ce, en toute sécurité. 

6. Encouragement à l’interaction avec les pairs 

Le personnel encourage les enfants à jouer ensemble afin de favoriser les amitiés. 

Le personnel présente les enfants les uns aux autres. 

Le personnel encourage les enfants à nommer leurs amis par leur nom. 

On encourage les enfants à aider leurs amis à ranger l’équipement, les articles ou les 

jouets. 

Les enfants savent combien de participants peuvent travailler aux divers centres 

d’apprentissage. 

Le personnel encourage les enfants à respecter leurs effets personnels et ceux de leurs 

amis. 

Commentaires :



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

COMMUNICATION : 

1. Les membres du personnel communiquent constamment afin de s’assurer que tous 

sont au courant des enjeux, des nouvelles, des initiatives, des programmes et des mises à 

jour sur la communauté. 

On aborde les enjeux soulignés lors de discussions non officielles entre les membres du 

personnel. 

On communique constamment afin de s’assurer de faire des changements au chapitre 

du milieu et de l’atmosphère, au besoin. 

Les membres du personnel s’appuient mutuellement en période de changement. 

Le personnel participe aux choix et à la prise de décisions. 

Les membres du personnel ont toujours l’occasion de discuter des enjeux entre eux ou 

avec leurs superviseurs avant d’orienter les parents ou les tuteurs vers les organismes 

communautaires. 

Tous les membres du personnel peuvent consulter le procès-verbal des réunions 

officielles du personnel.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

2. Les activités, les règles et les attentes sont clairement indiquées. 

Les activités, les règles et les attentes sont réalistes. 

Les activités, les règles et les attentes sont appropriées selon l’âge des enfants. 

Les activités, les règles et les attentes sont appropriées selon le niveau de 

développement des enfants. 

Le personnel explique aux enfants les raisons justifiant les règles. 

Le personnel explique les règles aux enfants de sorte qu’ils puissent les comprendre (en 

adoptant un style simple et en venant au fait). 

Le personnel fait appel à des directives claires et positives, et il aide les enfants 

comprendre ces directives ainsi que les attentes. 

Les explications relatives aux redirections se font de façon non menaçante. 

On révise régulièrement les règles de sécurité s’appliquant aux jeux intérieurs et 

extérieurs. 

Le personnel indique le caractère inacceptable et inapproprié d’un langage et de 

comportements précis, notamment. 

On indique les résultats et les conséquences aux enfants et on les leur explique avant 

qu’ils enfreignent les règles. 

Les enfants doivent connaître les choix qui s’offrent à eux et à être responsables de 

leurs choix. 

Le personnel fait appel à la discipline en respectant la politique du Centre, de manière 

cohérente et avec soin et patience. 

Le personnel pose des questions ouvertes afin de favoriser la résolution de problèmes. 

Le personnel observe les interactions des enfants et il intervient de façon appropriée, en 

donnant des directives verbales, au besoin et en temps opportun.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

3. Le personnel est responsable de la prise des présences quotidienne, des entrées au 

journal des communications quotidiennes et des rapports. 

Le personnel lit le carnet des communications en commençant le travail. 

On inscrit immédiatement les messages des parents au journal des communications 

quotidiennes afin d’éviter les malentendus. 

Après les avoir passés en revue, on consigne immédiatement les renseignements 

communiquer aux autres membres du personnel au sujet des enfants, les messages des 

parents et les mises jour ou les changements touchant les programmes. 

Le personnel est au courant des troubles médicaux des enfants du programme, le cas 

échéant. 

Le personnel sait où sont les enfants absents ou en retard. 


Le personnel connaît l’horaire quotidien des enfants et peut communiquer avec chaque 

parent ou tuteur à leur arrivée ou à leur départ. 

Le personnel signale les blessures, les maladies et les accidents, et remplit tous les 

formulaires et rapports nécessaires, en respectant la politique du Centre. 

La fiche de présence suit le groupe, à l’intérieur comme à l’extérieur. 

PROFESSIONNALISME : 

1. Le personnel est attentionné et professionnel lorsqu’on lui communique des 

renseignements négatifs. 

On oriente les parents ou tuteurs vers d’autres professionnels, au besoin. Il existe un 

processus respectant le protocole du Centre (p. ex. discussion avec le superviseur, 

rencontre du superviseur et du parent, etc.), et tous les membres du personnel le 

connaissent. 

On oriente les parents vers le superviseur en cas de questions touchant les politiques, 

les procédures et les pratiques.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

2. Le personnel est sympathique envers les adultes et les enfants. 

Les membres du personnel offrent des conseils positifs aux parents ou aux tuteurs, 

leurs collègues et aux étudiants. 

Le personnel réagit aux commentaires et aux préoccupations avec respect, sensibilité et 

intérêt. 

Le langage corporel du personnel appuie le message qu’il transmet. 

S’il y a incompatibilité de caractère entre un membre du personnel et un parent ou un 

tuteur, on prend des mesures afin de communiquer de façon efficace. 

3. Les membres du personnel modulent leur voix de façon appropriée. 

Le personnel parle en adoptant un ton plaisant. 

Le personnel fait appel à un langage convenant au niveau de développement des 

enfants. 

Le personnel amorce des conversations avec les enfants et entre les enfants, et fait en 

sorte qu’elles se poursuivent. 

Le personnel explique les messages des enfants aux autres, au besoin. 

Le personnel écoute les enfants. 

Le personnel pose des questions afin d’élucider les messages. 

Des conversations continues contribuent au développement du vocabulaire et des 

aptitudes à la communication.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


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respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

4. Le personnel constitue un modèle de comportement positif dans l’aire de jeux. 

Le personnel constitue un modèle en matière de langage approprié. 

Le personnel montre la manipulation appropriée des jouets et des articles (p. ex. en ne 

lançant pas les jouets dans les contenants en les rangeant). 

Le personnel constitue un modèle de comportement social positif et d’habiletés 

langagières positives. 

Le personnel distribue les aliments à l’aide des ustensiles appropriés. 

Le personnel remet les aliments aux enfants, et il ne les lance pas sur les assiettes ou 

d’un bout l’autre de la table. 

Le personnel ne mange pas avant d’être assis à la table. 

Le personnel ne mange pas en desservant la table, en marchant en direction d’une autre 

section de la pièce ou en se tenant debout. 

5. Le personnel fait preuve de professionnalisme en tout temps. 


Le personnel comprend que les parents sont les principaux fournisseurs de soins aux 

enfants. 

Le personnel respecte la norme établie en matière de secret professionnel. 

Le personnel participe aux entrevues avec les parents ou tuteurs, au besoin. 

Les membres du personnel agissent à titre de ressource auprès des parents, de leurs 

collègues et des réseaux communautaires. 

Le personnel respecte toutes les politiques et procédures du Centre, ainsi que la Loi sur 

les garderies.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

ORIENTATION : 

1. Tous les membres du personnel prennent part à une séance d’orientation avant leur 

entrée en fonction. 

Les séances d’orientation, les visites et les présentations ont lieu avant l’entrée en 

fonction. 

On fournit au personnel le Manuel et guide de politiques (comprenant notamment la 

philosophie, l’énoncé de mission et les objectifs du Centre) ainsi que sa description de 

travail (tâches et responsabilités). 

Le personnel sait à qui rendre des comptes et connaît les exigences de la Loi sur les 

garderies, les rôles de la Ville, du ministère et du Conseil d’administration. 

Il existe un processus d’évaluation, et on l’a expliqué au personnel. 

On offre aussi des séances d’orientation aux étudiants et aux bénévoles. 

Le personnel connaît tous les formulaires nécessaires, soit notamment le Formulaire 

d’autorisation d’administrer des médicaments, le Rapport d’incident, le Rapport 

d’incident grave, le Formulaire sur les soupçons de mauvais traitements infligés aux 

enfants et l’Inspection des terrains de jeux, on les lui montre et on les lui explique. 

Tous les membres du personnel participent à l’inspection du terrain de jeux, et ils la 

connaissent bien.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

2. Il existe un processus permettant d’offrir du mentorat, de l’entraînement et de 

l’orientation aux nouveaux membres du personnel. 


Il existe un processus permettant de venir en aide aux nouveaux membres du personnel 

dans des circonstances particulières. 

Les nouveaux membres du personnel peuvent profiter de programmes de modèles et de 

mentorat par les pairs. 

Les membres du personnel travaillent en équipe. 

Le personnel fait preuve de maîtrise de soi en interagissant avec les autres. 

Les membres du personnel connaissent des moyens d’orienter les parents, leurs 

collègues et les étudiants. 

Le personnel respecte les opinions et les idées des autres. 

PERFECTIONNEMENT DU PERSONNEL : 

1. On conçoit et met en œuvre des plans visant la formation et le perfectionnement 

professionnels continus, et on les révise selon les occasions de formation. 

Le Centre souscrit au principe de l’égalité des chances pour tous les membres du 

personnel quant à la participation aux occasions de formation. 

Il existe du financement permettant d’aider le personnel au chapitre des séances de 

formation.



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


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respectées 



référence 

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minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

2. Autoévaluation 


Le personnel participe aux autoévaluations annuelles. 

Le personnel participe à l’évaluation continue du travail. 

Il existe un processus de reconnaissance et d’appui soulignant le bon travail. 

On encourage le personnel à consigner des entrées au journal à titre d’excellent outil 

d’autoévaluation. 

Le personnel comprend l’importance des suggestions constructives pour s’améliorer. 

RESSOURCES : 

1. Le personnel accueille tous les parents, les tuteurs et les enfants à leur arrivée. 

On encourage les enfants et les parents ou tuteurs à assister au programme avant leur 

inscription au Centre. 

On effectue des examens de santé quotidiens lorsque les enfants arrivent au Centre. 

Il existe un processus permettant de veiller à l’échange de renseignements. 

Il existe un processus permettant de présenter les nouveaux membres du personnel aux 

enfants, aux parents et aux tuteurs. 

2. Tous les membres du personnel ont accès aux ressources. 

Ils ont accès à des revues destinées aux parents ou tuteurs, à des publications, à 

l’Association of Early Childhood Educators of Ontario, à la Fédération canadienne des 

services de garde à l'enfance (FCSGE), à des fiches de renseignements, à des 

renseignements sur les enjeux actuels, aux changements touchant les politiques, au 

Code de déontologie, à des ateliers et à des évaluations. 

Les ressources offrent de l’aide selon divers domaines d’intérêt (p. ex. le domaine 

intergénérationnel, la diversité, les différences culturelles dans la salle de jeux, la santé 

et la sécurité).



référence 

respectées 



51 %-99 % 

Des 


référence 

respectées 



référence 

respectées 


minimal) 



référence 




référence 

améliorées 



référence 




référence 

améliorées 


exceptionnel) 

3. Superviseur / directeur général 


Cette personne sait dans quelle mesure le personnel peut s’assurer que la prestation du 

programme se passe bien. 

Cette personne offre au personnel des occasions de modifier le programme à la lumière 

des conclusions d’évaluation. 

On souligne l’excellent travail du personnel. 

Il existe un processus continu permettant d’examiner la supervision, y compris l’analyse 

des rapports sur les accidents, les incidents, les incidents graves et les plaintes. 

On révise régulièrement les procédures touchant le signalement des mauvais 

traitements infligés aux enfants, et le personnel signe celles-ci chaque année. On doit 

indiquer la date de la dernière révision. 

Au moins une fois par année, en collaboration avec le personnel, on examine les 

politiques et les procédures, et on en discute. 




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EXAMEN GLOBAL DU PROGRAMME 

Date : 

Nom du programme :____________________________ 

1. On supervise les enfants en tout temps. 

Le personnel voit les enfants en tout temps 

Système du copain 

Des enfants quittent le groupe 

2. Dénombrement 

Tous les groupes, de façon périodique 

Certains groupes, de façon périodique 

Aucun groupe 

3. Interactions entre le personnel et les enfants 

En tout temps, tout le personnel 

La plupart du temps, tout le personnel 

La plupart du temps, certains membres du personnel 

Minimum, tout le personnel 

Le personnel favorise l’autonomie et offre son aide, au besoin 

Le personnel se place au niveau de l’enfant quand il lui parle ou l’aide 

Le personnel fait appel à la redirection positive 

Le personnel reconnaît l’unicité de chaque enfant 

4. Membres du personnel 

Tous sont enthousiastes 

La plupart d’entre eux sont enthousiastes 

Personne n’est enthousiaste 

Tous semblent heureux et aimer leur travail 

La plupart d’entre eux semblent heureux et aimer leur travail 

Personne ne semble heureux et aimer son travail 

Tous accueillent les enfants et offrent un milieu accueillant 

La plupart d’entre eux accueillent les enfants et offrent un milieu accueillant 

Personne n’accueille les enfants et n’offre un milieu accueillant 

5. Enfants 

Tous semblent être heureux, occupés et intéressés et semblent se plaire 

La plupart d’entre eux semblent être heureux, occupés et intéressés et semblent se 

plaire 

Bon nombre d’entre eux semblent s’ennuyer et être malheureux 

6. Transitions 

On informe le groupe des changements à venir 

Temps d’attente limités 

Les transitions se passent bien 

7. Sécurité et supervision 

On prend des mesures immédiates à l’égard des conditions non sécuritaires 

Équipement et articles appropriés selon l’âge 

Vue optimale de l’aire de jeux / déplacement dans l’aire de jeux

Le personnel se concentre sur un petit groupe tout en surveillant l’ensemble de l’aire 

de jeux 

8. Évaluation globale du rendement au chapitre de la sécurité et du programme 

Excellent Très bien Bien Passable Médiocre 

9. Évaluation globale de l’interaction entre les enfants et le personnel 

Excellent Très bien Bien Passable Médiocre 


____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

____________________________________________________________________________ 

Formulaire rempli par : 

cc : Conseil de direction 

____________________________________________________

SERVICES D’ENFANTS 

FORMULAIRE DE SOMMAIRE DES VISITES 

Date de la visite : ______________________________________________________ 

Nom du centre : _______________________________________________________ 

Emplacement : ________________________________________________________ 

Motif de la visite : 

□ Plainte reçue 

□ Visite réguli re imprévue 

□ Demande du Centre 

□ Autre 

Heure de la visite : _____________________________________________________ 

Groupe observé : 

□ Nourrissons 

□ Tout-petits 

□ Enfants d’âge préscolaire : prématernelle, apprentissage des jeunes 

enfants, apprentissage préscolaire, préparation à l’école 

□ Maternelle 

□ Enfants d’âge scolaire : maternelle / jardin d’enfants 

Nombre d’enfants : 

Nombre de membres du personnel :____________________ 

Sommaire de la visite : 

Ci-joint 

remettre au superviseur 

remettre après une visite ultérieure 


______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

(Le coordonnateur de la qualité des programmes doit remplir et signer le présent formulaire.) 

cc : Conseil de direction


FORMULAIRE SUR LES DONNÉES DE RÉFÉRENCE – IQP 

Date de la visite : 

Heure de la visite :_______________ 

Nom du centre : _______________________________________________________ 

Emplacement : ________________________________________________________ 

Groupe observé : 

Nourrissons Tout-petits Maternelle 


Enfants d’âge préscolaire : prématernelle, apprentissage des jeunes enfants, 

apprentissage préscolaire, préparation à l’école 

Nombre d’enfants : ___________________________________________________ 

Nombre de membres du personnel : _____________________________________ 

Données de 

référence – IQP 

NOTES – DONNÉES DE RÉFÉRENCE RESPECTÉES 

Première 

colonne 

0 – 50 % 

Deuxième 

colonne 

51 % – 

99 % 

Troisième 

colonne 

100 % 

Quatrième 

colonne 

100 % et 50 % 


référence 

améliorées 

Cinquième 

colonne 

100 % et 

100 % 


référence 

améliorées 

Installations 

Santé, 

hygiène et 

sécurité 

Nutrition 

Programmes 

Dotation en 

personnel 

Sommaire des visites : 

On a respecté toutes les composantes de la troisième colonne, et un plan 

d’action n’est pas nécessaire. 

OUI / NON 

Il faut un plan d’action, et le superviseur / directeur général ainsi que le 

coordonnateur de la qualité des programmes doivent le préparer d’ici le 

__________________________(date).


______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

(Le coordonnateur de la qualité des programmes doit remplir et signer le présent 

formulaire.) 



FORMULAIRE SUR LES DONNÉES DE RÉFÉRENCE N O 2 – IQP 

Date de la visite : 

Heure de la visite : __________ 

Visite n o :_________________________________________________________ 

Nom du centre : ___________________________________________________ 

Emplacement : ____________________________________________________ 

Groupe observé : _________________________________________________ 

Nourrissons Tout-petits Maternelle 


Enfants d’âge préscolaire : prématernelle, apprentissage des jeunes enfants, 

apprentissage préscolaire, préparation à l’école 

Nombre d’enfants : 

Nombre de membres du personnel : _____________________ 


référence – IQP 

NOTES – DONNÉES DE RÉFÉRENCE RESPECTÉES 

Première 

colonne 

0 – 50 % 

Deuxième 

colonne 

51 % – 

99 % 

Troisième 

colonne 

100 % 

Quatrième 

colonne 

100 % et 50 % 


référence 

améliorées 

Cinquième 

colonne 

100 % et 

100 % 


référence 

améliorées 

Installations 

Santé, 

hygiène et 

sécurité 

Nutrition 

Programmes 

Dotation en 

personnel 

Sommaire des visites : 

On a respecté toutes les composantes de la troisième colonne, et un plan 

d’action n’est pas nécessaire. 

OUI / NON 

Il faut un plan d’action, et le superviseur / directeur général ainsi que le 

coordonnateur de la qualité des programmes doivent le préparer d’ici le 

_________________(date).


______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________ 

(Le coordonnateur de la qualité des programmes doit remplir et signer le présent 

formulaire.) 


DONNÉES DE RÉFÉRENCE AMÉLIORÉES – IQP 

Titre de la section remplie : 

Installations Santé, hygiène et sécurité Nutrition Programmes Dotation en personnel 

Indicateur de la qualité des programmes : 

DONNÉES DE RÉFÉRENCE AMÉLIORÉES 

1. On a abordé toutes les préoccupations énumérées sur le 

dernier Formulaire de sommaire des visites rempli 

2. 100 % des données de référence ont été respectées 

3. Permis d’exploitation sans condition 

4. Aucun incident grave non réglé 

5. Certificat IQP affiché au Centre 

6. Formulaire préalable à la visite : mis à jour, rempli et présenté 

à la VGS 

7. Formulaire de données sur le programme : rempli et présenté à 

la VGS 

8. On ne trouve aucune préoccupation sur les deux derniers 

formulaires préalables à la visite. 

OUI 

NON 


_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

_________________________________________________________________________________________________________ 

(Date) (Formulaire rempli par) 


ACRONYMES 

ABC - Autism Behaviour Checklist 

ABLLS - Assessment of Basic Language & Learning Skills 

ACA - Analyse comportementale appliquée 

ACAATO - Association des collèges d’arts appliqués et de technologie de 

l’Ontario 

ACN - Association canadienne de normalisation 

ACQ - Amélioration continue de la qualité 

ADI - Autism Diagnostic Interview 

ADOS - Autism Diagnostic Observation Schedule 

AE - Aide-enseignant 

AECEO - Association of Early Childhood Educators of Ontario 

AEHG - Aide à l’égard d’enfants qui ont un handicap grave 

AFESEO - Association francophone à l’éducation des services à l’enfance de 

l’Ontario 

AFO - Assemblée de la francophonie de l’Ontario 

AFS - Services aux familles d’Algoma 

AGA - Assemblée générale annuelle 

AGJE – Apprentissage et garde des jeunes enfants 

AGSVI - Association du Grand Sudbury pour la vie intégrée 

AQ - Assurance de la qualité 

ASD-SSP - Programme de soutien en milieu scolaire - troubles du spectre 

autistique 

ASL - Langue des signes américaine 

AVIS - Apprentissage à la vie et intégration social

BESEES - Programme « Bébés en santé, enfants en santé » 

CAD - Coordonnateur de l’analyse des données 

CADSS - Conseil d’administration de district des services sociaux 

CARS - Childhood Autism Rating Scale 

CASC - Centre d’accès aux soins communautaires 

CASSD-MS - 

Conseil d’administration des services sociaux du district de 

Manitoulin-Sudbury 

CCAN - Child Care Advocacy Network 

CCED - Comité consultatif pour l’enfance en difficulté 

CDPEO – Centres de développement de la petite enfance de l’Ontario 

CEF - Centre de l’enfant et de la famille 

CERD - Centre et réseau d’indépendance 

CHAT - Checklist for Autism in Toddlers 

CIPR - Comité d’identification, de placement et de révision 

CLA - Coordonnateur de la liste d’attente 

CR – Conseiller en ressources 

CSMNE - Centre de santé mentale du Nord-Est 

CSPAAT - Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre 

les accidents du travail 

CTE - Centre de traitement pour enfants 

CV - Comportement verbal 

DC - Directeur clinique 

DDE - Depuis le début de l’exercice

DG - Directeur général 

E - Ergothérapeute 

ECERS - Échelle d’évaluation de l’environnement préscolaire 

EED - Éducation de l’enfance en difficulté 

EOE - Équipe d’orthophonie et d’ergothérapie 

EPE - Éducateurs de la petite enfance 

G - Garderie 

GEAS - Garde des enfants d’âge scolaire 

GSGEO - Gestion des services de garde d’enfants en Ontario 

GSMR - Gestionnaire des services municipaux regroupés 

HDA - Hyperactivité avec déficit de l’attention 

ICI - Intervention comportementale intensive 

IMDJE - Instrument de mesure du développement du jeune enfant 

INCA - Institut national canadien pour les aveugles 

IPHD - Intervenant auprès des personnes ayant un handicap de 

développement 

IQP – Indicateurs de la qualité des programmes 

ISC - Inventaire des services communautaires 

ITERS - Échelle d’évaluation de l’environnement des nourrissons et des 

tout-petits 

LPRPDE - Loi sur la protection des renseignements personnels et les 

documents électroniques 

LPRPS - Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé 

LSEF - Loi sur les services à l’enfance et à la famille

LSG - Loi sur les garderies 

M - Mandat 

MDACL - Manitoulin District Association for Community Living 

MSEJ – Ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse 

Nipissing - Nipissing District Developmental Screen 

NONA – Nos enfants, notre avenir 

NYS - Northern Youth Services 

O - Orthophoniste 

OCA - Ontario Camping Association 

PAF - Programme d’aide financière 

PBAM – Partir d’un bon pas, pour un avenir meilleur 

PDDST - Pervasive Developmental Disorders Screening Test 

PDI - Personne ayant une déficience intellectuelle 

PDN - Programme de développement du nourrisson 

PE - Protocole d’entente 

PECS - Picture Exchange Communication System 

PEI - Plan d’enseignement individualisé 

PGEE - Portage Guide to Early Education 

PIPEA - Programme d’intervention préscolaire pour les enfants autistes 

PN - Premières nations 

PNE - Prestation nationale pour enfants 

POSPH - Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées 

PRES - Professeur ressource en enseignement spécial

PRF - Programmes de ressources familiales 

PRHD - Programme de relève hors domicile 

Programme – 

EXPRESS 

Programme - 

OT 

programme Expérience, poursuite et reprise des études pour les 

parents 

Programme Ontario au travail 

PSI – Plan de services individuel 

PSMS - Programme de soutien en milieu scolaire 

PSSD - Prestation uniforme de services 

PT - Physiothérapeute 

PTUEBP – Personnel qui travaille uniquement avec les enfants ayant des 

besoins particuliers 

RAFEO - Régime d’aide financière aux étudiantes et étudiants de l’Ontario 

RBP - Ressources pour les besoins particuliers 

RCE - Réseau communautaire pour les enfants 

RGD - Retard global du développement 

RGE - Ressources sur la garde d’enfants 

RGE - Ressources sur la garde d’enfants 

RH - Ressources humaines 

RSE - Représentante des Services d’enfants 

SA - Suppléance à la communication 

SACERS - Échelle d’évaluation de l’environnement de garde scolaire

SAE – Société d’aide à l’enfance 

SAF - Syndrome d’alcoolisation foetale 

SAPE - Spécialiste de l’alphabétisation durant la petite enfance 

SCAD - Services cliniques axés sur le développement 

SE - Services d’enfants 

SF - Services en français 

SGIC - Système de gestion de l’information sur les clients 

SHD-VGS - Services pour handicaps de développement de la Ville du Grand 

Sudbury 

SJS - Services à la jeunesse de Sudbury 

SPDI - Services aux personnes ayant une déficience intellectuelle 

SPOT - Speech Physiotherapy and Occupational Therapy Team 

SSPSD – Service de santé publique de Sudbury et du district 

TED - Trouble envahissant du développement - une partie des troubles 

du spectre autistique 

TED/HD - Trouble envahissant du développement/handicap lié au 

développement 

TEJ - Travailleur auprès des enfants et des jeunes 

TI - Thérapeute-instructeur 

TOC - Trouble obsessivo-compulsif 

TP - Thérapeute principal 

TSA - Troubles du spectre autistique 

VGS - Ville du Grand Sudbury

GLOSSAIRE 

(les termes figurant au glossaire sont identifiés à l’aide d’un astérisque (*) 

tout au long des IQP) 

AECEO : L’Association of Early Childhood Educators of Ontario assume le rôle de chef de file 

au chapitre de l’appui et du perfectionnement professionnel des éducateurs de la petite 

enfance. L’Association existe depuis plus de 50 ans et continue de reconnaître les gens qui 

perfectionnent leurs connaissances, leurs habiletés et leur présentation. 

AFESEO : Association francophone à l’éducation des services à l’enfance de l’Ontario 

CONTRAINTES : droits d’adhésion, coûts de formation 

AMEUBLEMENT, APPAREILS MÉNAGERS ET ÉQUIPEMENT INTÉRIEURS : tous les 

articles nécessaires à l’intérieur du bâtiment, afin de veiller à ce que les besoins opérationnels 

soient comblés 

AMEUBLEMENT, APPAREILS MÉNAGERS ET ÉQUIPEMENT EXTÉRIEURS : tous les 

articles nécessaires à l’extérieur du bâtiment pour que les besoins opérationnels soient comblés 

ATTRACTIONS COMMUNAUTAIRES : la bibliothèque, les activités, les emplacements de la 

région, les conférenciers invités, les partenariats intergénérationnels 

CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES : smog, excès de chaleur, gelures, humidex, 

refroidissement éolien 

COURRIEL : utilisation inappropriée ou appropriée, accès à Internet 

DÉROGATION APPROUVÉE : niveau de statut approuvé par le directeur du ministère, 

conformément à la demande de l’organisme 

DONNÉES DE RÉFÉRENCE AMÉLIORÉES : critères additionnels permettant aux organismes 

d’atteindre une norme plus élevée en matière de qualité, au sein de leur programme 

DONNÉES DE RÉFÉRENCE : critère utilisé lorsqu’on évalue la qualité du programme d’un 

organisme 

ÉDUCATEUR DE LA PETITE ENFANCE : un diplômé d’un programme d’éducation de la petite 

enfance 

EN FORMATION : se dit d’une personne inscrite à un programme reconnu d’éducation de la 

petite enfance, qui a l’intention de répondre aux exigences stipulées dans les règlements pris 

en application de la Loi sur les garderies 

ÉQUIPEMENT DE JEU INTÉRIEUR : tous les articles utilisés par les enfants durant les 

activités à l’intérieur

EMPLACEMENT : adresse réelle du programme 

ÉQUIVALENT : la reconnaissance de l’AECEO ou de AFESEO relativement aux cours qui 

diffèrent des cours d’éducation de la petite enfance, mais qui équivalent à un diplôme en 

éducation de la petite enfance (se reporter au paragraphe 59 (1) de la Loi sur les garderies) 

EXTÉRIEUR : toutes les composantes opérationnelles extérieures du programme, y compris le 

bâtiment et la programmation 

FORMÉE : se dit d’une personne qui satisfait aux exigences stipulées dans les règlements pris 

en application de la Loi sur les garderies, et qui planifie ou supervise un programme à l’intention 

d’un groupe d’enfants, comme on l’indique à l’article 59 du règlement, pris en application de la 

Loi sur les garderies 

High Five – Score Sheet for Quest 2 : résultats mesurés quant à la qualité, du point de vue du 

développement sain de l’enfant à la phase intermédiaire de l’enfance (de 6 à 12 ans) 

HIGH FIVE : mis sur pied en 1994, par Parcs et loisirs Ontario, afin de valoriser les enfants et 

de souligner l’impact qu’ont les loisirs et les sports sur les enfants à la phase intermédiaire de 

l’enfance (de 6 à 12 ans) 

INDICATEURS DE LA QUALITÉ DES PROGRAMMES (IQP) : critères soulignés par les 

Services d’enfants de la Ville du Grand Sudbury, permettant aux organismes d’atteindre une 

norme plus élevée en matière de qualité, au sein de leur programme 

INTÉRIEUR : toutes les composantes opérationnelles intérieures du bâtiment 

LE RÉSEAU : a pour objet de favoriser la croissance et le perfectionnement des superviseurs 

et directeurs alors qu’ils mettent au point les milieux de garde d’enfants, dans le but d’appuyer 

les familles, et compte comme membres tout gestionnaire ou superviseur membre des RGE, y 

compris les centres de développement de la petite enfance de l’Ontario, les représentantes des 

RGE, de la Ville du Grand Sudbury (d’office), du ministère des Services à l’enfance et à la 

jeunesse (d’office) et des programmes de services de garde non membres qui ne sont pas 

membres des RGE (pour les portions des réunions lors desquelles les bailleurs de fonds 

présenteront des renseignements sur le système, orienteront les gens ou feront des mises à 

jour) 

LOI SUR LES GARDERIES : exigences minimales du ministère des Services à l’enfance et à la 

jeunesse que doivent respecter les exploitants de programmes de garderie afin de recevoir un 

permis d’exploitation 

MINISTÈRE : ministère des Services à l’enfance et à la jeunesse, soit l’agent de permis des 

garderies 

RÉSEAUX : groupes mis sur pied qui offrent, notamment, ressources, documentation et 

perfectionnement professionnel au personnel des centres, et auxquels on peut continuellement 

avoir recours afin d’établir des liens (il se peut qu’on puisse en être membre)

ORGANISMES : groupes mis sur pied qui offrent, notamment, ressources, documentation et 

perfectionnement professionnel au personnel des centres, et auxquels on peut continuellement 

avoir recours afin d’établir des liens (il se peut qu’on puisse en être membre) 

PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL : participation du personnel à des ateliers, 

réunions, séminaires, visites d’emplacements, etc., soit à des activités qui améliorent la qualité 

du programme 

PERSONNEL : l’ensemble du personnel, soit à temps plein, à temps partiel, suppléant, 

contractuel et le personnel qui travaille uniquement avec les enfants ayant des besoins 

particuliers 

PERMIS D’EXPLOITATION SANS CONDITION : un nouveau permis ou un permis renouvelé 

valide pendant une période de temps déterminée, qui respecte toutes les exigences de la Loi 

sur les garderies 

PERSONNEL DE SOUTIEN : cuisinier, concierge, personnel administratif 

TÉLÉPHONE : téléphone cellulaire, appels interurbains 

PLAN DE SERVICES INDIVIDUEL : conçu en partenariat avec les parents, les RGE et le 

personnel des services de garde d’enfants (c.-à-d. le superviseur / directeur général), afin de 

s’assurer qu’il soit incorporé au programme global du centre (on révise régulièrement ce plan, 

on tient compte des changements apportés dans un plan de services individuel mis à jour, et 

on informe toutes les parties touchées des changements) 

POLITIQUE DE LA PORTE OUVERTE : il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous, et les 

parents sont toujours les bienvenus, afin d’assister au programme et de rendre visite à leurs 

enfants, durant les heures d’ouverture des centres (si les parents désirent discuter de 

questions concernant leur enfant ou le programme du centre, on recommandera probablement 

de prendre un rendez-vous, afin que le directeur général / superviseur soit disponible) 

POLITIQUES, PROCÉDURES ET PRATIQUES : processus soulignés ayant trait à toutes les 

composantes du programme, que le personnel doit suivre afin de veiller à la qualité des 

services (les listes fournies doivent orienter les programmes dans le cadre de la conception de 

politiques additionnelles, dans la mesure où elles sont nécessaires afin d’assurer la qualité des 

services) 

PRÉCAUTIONS UNIVERSELLES : hygiène, lavage des mains, hygiène dentaire, changement 

de couches, préparation des repas, pratiques relatives aux toilettes 

PRÉSCOLAIRE : PRÉMATERNELLE / APPRENTISSAGE DES JEUNES ENFANTS / 

APPRENTISSAGE PRÉSCOLAIRE / PRÉPARATION À L’ÉCOLE : tout programme offrant 

une composante sur la préparation à l’école aux enfants 

PROTOCOLE DU CENTRE : un document qui décrit une relation de travail entre les RGE et 

les programmes agréés

RESSOURCES SUR LA GARDE D’ENFANTS (RGE) : un organisme offrant des services à 

l’enfance et divers programmes d’appui aux enfants, aux familles et à d’autres organismes 

SÉCURITÉ AU SOLEIL : chapeaux, écran solaire, bouteille d’eau 

SERVICES DE GARDE : tout programme agréé qui offre des soins aux enfants

SERVICES DE GARDE : tout programme agréé qui offre des soins aux enfants 

Association of Early Childhood Educators, 

Ontario (AECEO) 

Code of Ethics 1 

The AECEO Code of Ethics reflects a core set of beliefs and values, which are 

fundamental to our field and serve to inform practice as Early Childhood Educators. 

Members of the AECEO, through the Code of Ethics, publicly acknowledge their 

commitment to these beliefs and values and recognize their responsibility to use the 

code of Ethics on a day to day basis to guide their behaviour in working with the 

children and families of Ontario. 

Obligations to Children 

As Early Childhood Educators working with and for young children, we are committed to 

promoting developmental care and education for each child in a co-operative 

relationships with the family and the community. Early Childhood Education program 

enable children to participate fully in environments carefully planned to serve individual 

needs and to facilitate the child’s progress in the social, emotional, physical and 

cognitive areas of development. Early Childhood Educators working with young 

children are obliged to: 

1. Maintain and promote each child’s self-esteem. 

2. Recognize and respect the uniqueness and the potential of each child. 

3. Be accepting of all children, respecting race, belief system, gender, 

national origin and socio-economic status. 

4. Accept and integrate into regular programs the child with special needs 

when such integration is advisable and sufficient support is available. 

5. Be familiar with the knowledge base of Early Childhood Education and 

demonstrate this knowledge in program practices. 

6. Create and maintain a safe and healthy setting that supports the positive 

growth and welfare of children. 

7. Refrain from physical punishment, verbal abuse (e.g. sarcasm, ridicule) 

and psychological abuse (e.g. threats, encouraging fear) of children in 

interactions with them. 

1 L’AECEO n’a pas encore traduit le code d’éthique dans la langue française.

8. Maintain the confidentiality of information obtained in the course of 

professional dealings with children and families. However, when 

concerned about a child’s welfare, it is permissible to reveal confidential 

information to agencies and individuals who may be able to act in the 

child’s interest. 

9. Recognize symptoms of child abuse and know and act on law pertaining 

to child abuse. 

10. Involve all individuals (colleagues and parents) in decisions concerning 

the child. 

11. Report in a responsive manner and through the appropriate channels 

instances of non-compliance with laws and regulations to those who will 

take corrective action. 

12. Advocate and contribute to the extension of public information and 

education about children’s needs for quality services. 

13. Advocate for policies and laws that promote the well being of children and 

their families. 

Obligations to Families 

Families are of primary importance in children’s development. (The term family may 

include others besides parents who are responsibly involved with the child.) Because 

the family and the Early Childhood Educator have a common interest in the child’s 

welfare, we acknowledge a primary responsibility to bring about collaboration between 

the home and Early Childhood programs in ways that enhance the child’s development. 

Early Childhood Educators working with families are obligated to: 

1. Develop relationships of mutual trust with families they serve. 

2. Respect the dignity of each family. 

3. Respect families child rearing values and their right to make decision for 

their children. 

4. Interpret each child’s progress to guardians within the framework of a 

developmental perspective and help families understand and appreciate 

the value of developmentally appropriate Early Childhood programs. 

Obligation to Colleagues 

Early Childhood Education is a profession that relies on a team approach. The 

relationship of colleagues within a profession influences the status of the profession and 

the quality of service provided. Colleagues in Early Childhood Education must act with 

integrity in supporting one another and adopting professional attitudes and behaviours 

in their work as models and teachers for young children. An Early Childhood Educator 

is obliged to: 

1. Present professional qualifications, experience and affiliations honestly. 

2. Speak or act on behalf of an association or organization only when duly 

authorized and then to do so accurately. 

3. Establish and maintain co-operative relationships with colleagues and 

other professionals providing service to the child.

4. Exercise care in expressing views on the disposition and professional 

conduct of colleagues, confining such comments to matters of fact, which 

arise out of the first-hand knowledge and which relate to the interest of 

children. 

5. Respect the confidentiality of views expressed in private by colleagues. 

6. Support a climate of trust and forthrightness in the work place that will 

ensure that colleagues are able to speak and act in the best interest of 

children without fear of recrimination. 

7. Present concerns about the professional behaviour of a colleague, first to 

that person and attempt to solve the matter collegially. 

8. Participate in the development and implementation of teaching methods 

that will effectively address the stated educational principles and goals of 

programs. 

9. Be a willing participant in the training process by articulating concern 

constructively and by providing opportunities for students to practise 

professional skills under knowledgeable supervision. 

Obligations to Leaders 

Recognition that Early Childhood Educators in leadership positions can substantially 

influence the quality of programs for young children, a code of ethics must specify 

additional guidelines for the professional competence and special duties of supervisors, 

consultants, administrators and training personnel. Early Childhood Educators in 

leadership positions are accountable for the programs and service provided. An Early 

Childhood Educator working in a leadership role is obliged to: 

1. Develop and state clearly a philosophy toward the care and education of 

children and adhere to practices that are consistent with the goals inherent 

in this philosophical approach. 

2. Provide a written job description and personnel policies that define 

program standards. 

3. Conduct each staff and student evaluation impartially, basing it on firsthand 

observations of performance in accordance with the duties and 

responsibilities contained in the job description or student placement 

guidelines. Employees who do not meet program standards shall be 

informed of the areas of concern and when possible, assisted in improving 

their performance. 

4. Support professional development and advancement of personnel. 

5. Act promptly and decisively in situations where the well being of children is 

compromised, ensuring that the best interests of children supersede all 

other considerations. 

6. Inform an employee in advance of the reasons for dismissal, referring only 

to evidence of unsatisfactory performance which is accurate, documented, 

current and available to the employee. 

7. Exercise utmost discretion when providing information or 

recommendations about children, families or personnel when such 

information is solicited by authorized persons. Obtain consent from the

parties concerned whenever practical, especially when such information 

may be prejudicial. 

8. Make use of community and professional services when appropriate and 

provide parents with information about resources that will support and 

strengthen family life. 

9. Hire, promote and provide training in accordance with Human Rights 

Legislation. 

Obligations of Professional Competence 

Early Childhood Educators have a commitment to ensure their own continuing 

professional competence and to further the field of Early Childhood Education. Early 

Childhood Educators are obliged to: 

1. Keep professional knowledge up to date. 

2. Recognize critical self-reflection as an important part of professional 

development. 

3. Engage in self-care activities, which help to avoid conditions (e.g. burnout, 

substance abuse) which could result in impaired judgement and interfere 

with their ability to benefit others. 

4. Further the professional development of the field of Early Childhood 

Education and to strengthen its commitment to realizing its core values as 

reflected in this Code. 

We acknowledge the AECEO for allowing us to include the above in our document. 

Association of Early Childhood Educators, Ontario (AECEO) 

40 Orchard View Blvd. Suite 211 

Toronto, Ontario M4R 1B9 

Telephone: 416-487- 3157 

Fax: 416-487-3758 

E-mail: aeceo@bellnet.ca 

Website: www.aeceo.ca

Children Services /Les Services d’enfants 

Ethical Principles and Practices/Principes et Pratiques Étiques 

KEY GUIDING PRINCIPLES /PRINCIPES DIRECTEURS CLÉS 

Enabling children to participate to their full potential in environments that meet their needs 

Permettre aux enfants de s’épanouir pleinement dans des milieux qui répondent à leurs besoins 

Maintaining privacy, confidentiality, and informed consent 

Assurer la protection de la vie privée, la confidentialité et le consentement éclairé 

Ensuring access to Information 

Garantir l’accès à l’information 

Advocating for policies that promote the well-being of children and families 

Défendre les politiques favorisant le bien-être des enfants et des familles 

Recognizing the central importance of human relationships and dignity and worth of the person and family 

Reconnaître l’importance vitale des relations humaines, de la dignité et de la valeur de la personne et de la famille 

Promoting self-determination and empowerment for families 

Favoriser l’autodétermination et le renforcement de l’autonomie des familles 

Recognizing cultural diversity 

Reconnaître la diversité culturelle 

Demonstrating professional competence 

Faire preuve de compétence professionnelle 

SECTION I: 

OBLIGATIONS TO CHILDREN AND FAMILIES 

OBLIGATIONS À L’ÉGARD DES ENFANTS ET DES FAMILLES 

Enabling children to participate to their full potential in 

environments that meet their needs 

Children Services has a responsibility to support safe and healthy 

settings for child development and well-being. 

Permettre aux enfants de s’épanouir pleinement dans des 

milieux qui répondent à leurs besoins 

Le personnel des Services d’enfants ont la responsabilité de 

favoriser des milieux sains et sécuritaires pour le développement 

et le bien-être de l’enfant. 

Maintaining privacy, confidentiality and informed consent 

Children Services respects the right to privacy of individuals by 

maintaining the confidentiality of collected information. 

Ensuring access to information 

Children Services respects clients’ right to be fully informed 

Engaging in advocacy 

Children Services Supports and promotes quality child care 

Assurer la protection de la vie privée, la confidentialité et le 

consentement éclairé 

Le personnel des Services d’enfants respecte le droit de chacun 

à la vie privée et assure la confidentialité et le caractère privé des 

renseignements recueillis. 

Garantir l’accès à l’information 

Le personnel des Services d’enfants respecte le droit des clients 

à être informés 

Défendre les politiques favorisant le bien-être 

Le personnel des Services d’enfants augmentent l’accès à des 

services de garde d’enfants de qualité.

Recognizing the central importance of human relationships 

and dignity and worth of the person and family 

Children Services strives to help children and families in need and 

respects the dignity of each family by engaging in trusting, caring 

and co-operative relationships. 

Self-determination and empowerment 

Children Services believes that parents know what is best for their 

children. 

Reconnaître l’importance vitale des relations humaines, de la 

dignité et de la valeur de la personne et de la famille 

Le personnel des Services d’enfants s’efforcent d’aider les 

enfants et les familles dans le besoin; ils respectent la dignité de 

chaque famille en tissant des relations fondées sur la confiance, 

l’empathie et la collaboration. 

Favoriser le renforcement de l’autonomie 

Le personnel des Services d’enfants croit que les parents savent 

ce qui convient le mieux à leurs enfants; 

Recognizing cultural diversity 

Children Services recognizes diverse family types and the child 

rearing values of families. 

Reconnaître la diversité culturelle 

Le personnel des Services d’enfants reconnaît qu’il existe divers 

types de familles et diverses valeurs familiales par rapport à 

l’éducation des enfants. 

SECTION II: 

OBLIGATIONS OF PROFESSIONAL COMPETENCE 

OBLIGATIONS EN MATIÈRE DE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE 

Children Services establishes and maintains co-operative 

relationships with colleagues and other professionals. 

Le personnel des Services d’enfants établissent et maintiennent 

des relations de coopération avec leurs collègues et d’autres 

professionnels. 

SECTION III: OBLIGATIONS TO COLLEAGUES 

OBLIGATIONS ENVERS LES COLLÈGUES 

Children Services respects and supports co-workers and the work 

environment by fostering the principles of a team approach. 

Le personnel des Services d’enfants respecte et appuie ses 

collègues ainsi que le milieu de travail et favorise les principes 

d’une approche d’équipe.

ÉVALUATION DES SERVICES DE GARDE D’ENFANTS 

DESTINATAIRES : Parents d’enfants inscrits à une garderie DATE : 

La Ville du Grand Sudbury fournit des services de garde d’enfants. En tant qu’acheteuse de tels services, elle aimerait recevoir vos commentaires sur la qualité 

des services qu’obtient votre enfant. À titre de représentantes et représentants d’un organisme responsable à l’égard du public, nous voulons nous assurer que 

les services achetés répondent à nos objectifs de qualité en matière de services de garde d’enfants. Pour y parvenir, nous vous demandons de bien vouloir 

remplir le questionnaire suivant. Vous aurez ainsi l’occasion de nous transmettre vos commentaires sur les services offerts à votre enfant. Nous n’avons pas 

besoin de votre nom, mais vous devez l’indiquer si vous désirez que l’on fasse un suivi au sujet de vos préoccupations. Merci. 

Nom de la garderie : Depuis combien de temps utilisez-vous les services de garde : 

Programme suivi : 

Nourrissons Tout-petits Enfants d’âge préscolaire Enfants d’âge scolaire 

Nom de la personne qui remplit l’évaluation (optionnel) : 

ÉCHELLE D’ÉVALUATION : 1 - Améliorations nécessaires 2 - Passable 3 - Bon 4 - Très bon 5 - Excellent 

VEUILLEZ ENCERCLER UN NUMÉRO OU RÉPONDEZ OUI/NON (S’IL Y A LIEU). FAITES-NOUS PART DE VOS COMMENTAIRES UTILES QUI NOUS 

PERMETTRONT D’AMÉLIORER NOS SERVICES. Les commentaires associés aux évaluations inférieures à « 3 » seront très utiles pour répondre à vos 

préoccupations. 

# ÉCHELLE 

D’ÉVALUATION 

COMMENTAIRES 

(A) INSTALLATIONS 

A1 Le centre est propre et l’air est frais. 1 2 3 4 5 

A2 

Les aires de jeux sont sécuritaires, attrayantes et bien 

organisées. 

1 2 3 4 5 

A3 

Les jouets et l’équipement sont propres, il y en a 

suffisamment et ils sont en bon état. 

1 2 3 4 5 

1

A4 

Je me sens à l’aise de laisser mon enfant/mes enfants 

au centre. 

1 2 3 4 5 

A5 

S’il y a lieu, on m’a bien informé des blessures mineures 

ou majeures qu’a subies mon enfant à la garderie. 

1 2 3 4 5 

A6 Je me sens le bienvenu au centre, en tout temps. 1 2 3 4 5 

A7 

J’ai l’impression que le centre est un soutien pour ma 

famille. 

1 2 3 4 5 

(B) 

PROGRAMME 

B1 Les heures d’ouverture répondent à mes besoins. 1 2 3 4 5 

B2 

J’ai l’impression que le centre et son personnel 

respectent les besoins d’ordre ethnique, culturel et 

individuel. 

1 2 3 4 5 

B3 Je suis satisfait des services offerts par le centre. 1 2 3 4 5 

B4 

Le personnel m’informe quotidiennement au sujet de 

mon enfant/mes enfants (c.-à-d. repas, sieste, 

communication verbale). 

1 2 3 4 5 

B5 

Le personnel répond à mes questions et préoccupations 

relatives à mon enfant/mes enfants, et ce, de manière 

amicale, et en étant bien informé. 

1 2 3 4 5 

2

(C) 

PARTICIPATION DU PARENT 

C1 

L’orientation qu’on m’a fournie m’a permis d’obtenir 

réponse à mes questions ou à mes préoccupations. 

1 2 3 4 5 

C2 

On trouve les politiques du centre dans le Guide des parents qu’on 

m’a remis au moment d’inscrire mon enfant/mes enfants (c.-à-d. 

exercices d’incendie, hygiène générale, discipline et politique à 

suivre en cas de maladie). 

1 2 3 4 5 

C3 

On m’a montré où se trouve le panneau d’information 

destiné aux parents, les tableaux quotidiens et 

hebdomadaires des menus et ceux des activités. 

OUI / 

NON 

(D) 

PERSONNEL 

D1 

Le personnel fait toujours preuve de professionnalisme 

et de respect à mon égard; il est poli, amical et 

serviable. 

1 2 3 4 5 

D2 

Le personnel fait le nécessaire pour me rencontrer et 

discuter avec moi de mes questions et préoccupations 

au sujet de mon enfant/mes enfants. 

1 2 3 4 5 

D3 

Je suis à l’aise de communiquer ouvertement avec le 

personnel du centre. 

1 2 3 4 5 

D4 Mon enfant est à l’aise en compagnie du personnel. 1 2 3 4 5 

3

Si j’ai des questions ou des préoccupations, je prends le temps d’en parler avec le superviseur ou la direction générale du centre. 

OUI / NON 

Si vous n’avez pas discuté de vos préoccupations avec le superviseur ou la direction générale du centre, expliquez pourquoi : 

COMMENTAIRES GÉNÉRAUX : 

NOUS VOUS ENCOURAGEONS À FAIRE IMMÉDIATEMENT PART DE VOS PRÉOCCUPATIONS DIRECTEMENT AU CENTRE. 

Seriez-vous intéressé à dire à la spécialiste de programme des Services d’enfants de quelle manière vous ou votre enfant avez bénéficié ou non des 

services de garde? 

‘ OUI ‘ NON 

Si oui, veuillez indiquer votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel : 

4

(E) 

BUREAU DES SERVICES D’ENFANTS 

E1 On a été poli, amical et serviable à mon égard. 1 2 3 4 5 

E2 

On m’a expliqué le fonctionnement du système de 

subvention. 

1 2 3 4 5 

E3 

On m’a expliqué diverses options disponibles en matière de 

garde d’enfants. 

1 2 3 4 5 

E4 On a répondu à mes messages en temps opportun. 1 2 3 4 5 

E5 

Je suis satisfait de la rapidité avec laquelle j’ai obtenu un 

rendez-vous. 

1 2 3 4 5 

E6 

On a communiqué avec moi de manière professionnelle et 

confidentielle. 

1 2 3 4 5 

E7 

Je suis satisfait de la rapidité avec laquelle on a rendu une 

décision au sujet de l’admissibilité. 

1 2 3 4 5 

E8 

J’étais à l’aise du point de vue du milieu physique (c.-à-d. salle 

d’attente, atmosphère, etc.) 

1 2 3 4 5 

5

Juin 2006 

DOCUMENTS, RÉFÉRENCES ET RESSOURCES : 

1. Association of Early Childhood Educators of Ontario – Code de déontologie 

Bureau provincial de l’AECEO 

40, boulevard Orchard View, bureau 211 

Toronto (Ontario) M4R 1B9 

Tél. : 416 487-3157 Fax : 416 487-3758 

Courriel : aeceo @bellnet.ca Site Web : www.aeceo.ca 

2. Fédération canadienne des services de garde l’enfance – Interaction 

(hiver 2003) 

3. Charte « Les enfants avant tout » de la Ville du Grand Sudbury 

4. « Les enfants avant tout » – Principes et pratiques éthiques – Services 

d’enfants (2003) 

5. Services d’enfants, Municipalité régionale de Sudbury – Prématernelles – 

Indicateurs de la qualité des programmes (2000) 

6. Services d’enfants, Municipalité régionale de Sudbury – Indicateurs de la qualité 

des programmes (2000) 

7. Services d’enfants, Ville du Grand Sudbury – Customer Service Evaluation 

(2000) 

8. Ville du Grand Sudbury – Checklist for Quality Child Care (2003) 

9. Loi sur les garderies, ministère des Services l’enfance et la jeunesse 

10. Early Childhood Environment Rating Scale (Harms, Clifford et Cryer, 1998) 

11. Étude sur la petite enfance – Rapport final (coprésidents : l’honorable Margaret 

Norrie McCain et J. Fraser Mustard, 1999) 

12. Family Day Care Rating Scale (Harms, Cryer et Clifford, 1989) 

13. HIGH FIVE – Parent Resources (2000-2005) 

14. High/Scope Program Quality Assessment – PQA Preschool Version, 

Assessment Form, High/Scope Educational Research Foundation (1998) 

15. Échelle d’évaluation – environnement des nourrissons et des tout-petits, (Harms, 

Cryer et Clifford, 1990) 

16. Garderies éducatives agréées de qualité – Ville du Grand Sudbury, 

brochure (2004) 

17. Measuring Performance – The Early Childhood Educator in Practice (Barbara 

Elliott, 2002) 

18. Operating Criteria for Child Care Centres Providing subsidized Care in 

Metropolitan Toronto (1997) 

19. Operating Criteria for Child Care Centres Providing Subsidized Care in Durham 

Region (1996) 

20. Partenaires pour la qualité : Infrastructure », n o 3, Fédération canadienne des 

services de garde l’enfance (1999) 

21. Partenaires pour la qualité – n o 1, Fédération canadienne des services de garde 

l’enfance (1999)

22. Partenaires pour la qualité : Outils pour les gestionnaires des divers milieux de 

garde d’enfants. Normes de pratique. Code de déontologie. Guide 

d’introspection. Fédération canadienne des services de garde l’enfance (2000) 

23. Partenaires pour la qualité : Outils pour les intervenantes des divers milieux de 

garde d'enfants, Fédération canadienne des services de garde l’enfance et 

Gillian Doherty (1999) 

24. Rapport d’étape sur les services de garde autorisés de qualité de la Ville du 

Grand Sudbury, 2002 

25. Raising the Bar On Quality – The Hamilton Story (2004) 

26. Échelle d’évaluation – environnement de garde scolaire (Harms, Jacobs et 

White, 1996) 

27. Mission et valeurs de la Ville du Grand Sudbury 

VIDÉO : 

1. Quality Day Care, produite par MRP (Mark Rubin Productions Inc., 1990) 

PERSONNES-RESSOURCE : 

1. Annie Remillard, Coordonnatrice du marketing – programme Meilleur départ, 

Ville du Grand Sudbury 

MEMBRES DU SOUS-COMITÉ : 

1. Chantal Boucher, directrice générale, Shooting Star Day Care / Garderie Étoile 

filante 

2. Pam Brown, conseillère en programmes, ministère des Services à l’enfance et 

la jeunesse 

3. Joyce Depatie, superviseure, Centre des jeunes citoyens / Junior Citizens Day 

Care Centre 

4. Kim Einerson, Ressources sur la garde d’enfants 

5. Cynthia Hall-Picard, directrice, Laurentian Child and Family Centre 

6. Jocelyne Kingsley-Gascon, superviseure, Centre éducatif étoile du Nord 

7. Doreen Martin, directrice des programmes, All Nations Children’s Centre 

8. Brenda J. Moxam, coordonnatrice de la qualité des programmes, Ville du 

Grand Sudbury 

9. Tracy Saarikoski, superviseure, First Baptist Church-Teddy Bear Daycare Centre 

10. Cheryl Sherran, superviseure, Minnow Lake-New Sudbury Cooperative Nursery 

School 

11. Mary Lynne Siren, superviseure de programmes, Larch Street Kids Day Care 

Centre Inc.

Certificat de 

participation 

au sein du 

partenariat 

des Indicateurs 

de la qualité 

IQPdes programmes 

La Ville du Grand Sudbury 

rend hommage au (à) 

pour son engagement continu envers 

la qualité des services de garde d’enfants.

Indicateurs de la qualitÃƒÂ© des programmes ... - Grand Sudbury

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