rapport d'activité - (CCI) de la Mayenne

apport d'activité
actions
témoignages
2012

sommaire
01 - Edito
02 - Rétrospective 2012
04
AGIR POUR LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES
04 - Renouveler le tissu économique de la Mayenne
06 - Stimuler les entreprises du commerce et du tourisme
08 - Améliorer la compétitivité des entreprises
10 - Favoriser l'internationalisation des entreprises
12 - Dynamiser et élargir les réseaux
14 - Analyser la vie économique de la Mayenne
16 - L'économie numérique, un enjeu majeur pour nos entreprises
18
FAçONNER DE NOUVELLES COMPétences
18 - Développer les compétences pour gagner en performance
20 - Perfectionner le savoir-faire des salariés
22 - Anticiper et répondre à l'évolution des métiers de l'informatique
24 - Booster les talents commerciaux
26
FAVORISER le Développement territorial
26 - Construire un environnement attractif
28 - Etre partenaire de vos idées
30
ASSURER LES MISSIONS CONSULTATIVES
30 - La CCI, établissement public au service de l'entreprise
32
DES élus et des collaborateurs
3
3

édito
CONSTRUIRE ENSEMBLE NOTRE RéUSSITE
Vous le savez,
La chambre de commerce et d’industrie est un établissement public à vocation
économique, avec cette spécificité remarquable dans le paysage public, d’être gérée
par des chefs d’entreprise. Elle fait partie intégrante de l’environnement économique
de notre département, se mobilisant et s’impliquant au quotidien sur le terrain.
Vous en êtes convaincus,
La Chambre de commerce et d’industrie de la Mayenne est un outil formidable pour
encourager et accompagner nos entreprises à innover, exporter…
Engagement et exigence
Avec les membres, nous élaborons, pour accompagner les entreprises mayennaises,
une dynamique ambitieuse et progressive avec comme perspective l’optimisation de
votre performance globale autour de la démarche Entreprise Durable et Rentable.
Efficacité et proximité
Les collaborateurs ont mené de nombreuses missions et ce, au plus près de vos
préoccupations. Vous pourrez mesurer la diversité des interventions avec ce rapport
d'activité 2012.
Au service de votre réussite !
La Chambre de commerce et d’industrie demeure plus que jamais à vos côtés. Avec
les membres et les collaborateurs, nous déployons nos énergies et nos compétences
pour que vous puissiez anticiper et aborder positivement les évolutions nécessaires
à la pérennité de votre entreprise.
Patrice Deniau
Président de la CCI de la Mayenne
1

Rétrospective 2012...
19/01
20/01
Janvier
19/
La Nuit
de l'Orientation
20-21/
Le Forum de
l'Enseignement Supérieur
et des Métiers
23/
Cérémonie des voeux
CCI/Mayenne Expansion
Février
02/
Lancement de la
BOX Commerce
.......
Mars
15/
La Matinale RH
Les réseaux sociaux au service
du management
29/
10 e promo DUO
Manager intermédiaire
30/
Laval Virtual
Visites guidées
2
Avril
2/
Club d'Affaires
CCI/CGPME
L'avenir en confiance pour les
entreprises et les territoires
24/
Les Antaxiales
Le Web 2.0
24/
Remise des diplômes
EDM 29 e promo
26/
Ateliers de la
Création Reprise
Mayenne
.......
Mai
14/
Renouvellement
Certification Qualité
ISO 9001-14001
02/04 29/05
17-21/
Foire de Laval
Western en Scène
29/
Les Trophées du
Commerce
Mayennais
Juin
7/
Assemblée Générale
Plenière de la CCI
18/
1 er forum des Métiers
du Commerce
et de la vente
Negoventis
22/
Ateliers de la
Création Reprise
Château-Gontier
22/
La Matinale RH
Gestion des compétences
et mobilité dans les PME

...Rétrospective 2012
Septembre
20/
Antaxia : 1 ère promotion
diplômée
25
Entreprise Durable
et Rentable
Mayenne
Octobre
1 er /
Négoventis : 1 ère promo
de la formation BAC +2
Attaché commercial
8/
La semaine des
entrepreneurs franchisés
La Franchise, levier de
développement
Club d'Affaires
La Franchise, un modèle
économique en pleine expansion
18/
Entreprise Durable
et Rentable
Craon
19-21/
Salon de l'Habitat
Habitat du Monde
25/
Soirée Dinamic Magic
26/
La Matinale RH
Le travail, à quel prix,
à quel coût ?
Novembre
9/
Ateliers de la
Création Reprise
Laval
13/
Entreprise Durable
et Rentable
Laval
19/
Soirée des Unions
Commerciales
20/
Entreprise Durable
et Rentable
Loiron
30/
Convention
Maîtrise de l'énergie
dans l'industrie
07/06 25/10 5/12
Décembre
5/
Entreprise Durable
et Rentable
Evron
10/
Club d'Affaires
CCI/Medef
L'ADN de la Mayenne
3

Renouveler
le tissu économique
de la Mayenne
Nicolas Mousset, président de la commission Création-transmission
Le moment fort de l’année a été la rencontre avec les porteurs de projets et tous les animateurs de la
formation 5 jours pour entreprendre. les échanges, francs et directs, ont permis de nous conforter
dans le projet de refonte des modules.
En ces temps économiques délicats, tous ces porteurs de projets démontrent la motivation et le risque
pris par ces hommes et femmes qui osent entreprendre. Nous devons poursuivre notre mission de
soutien.
repères
partenaires
600 porteurs de projet
aux lundis de la création
280 rendez-vous individuels
50 stagiaires à la formation
"5 jours pour Entreprendre"
4

Renouveler
le tissu économique de la Mayenne
l'ESSENTIEL
Les lundis de la création
Organisées tous les lundis, en partenariat
avec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat
de la Mayenne, ces réunions d’information ont
accueilli près de 600 porteurs de projet.
Nos conseillers à la création-reprise ont
accompagné individuellement 280 d'entre
eux dans la structuration de leur projet et le
montage de dossiers d'aides.
Information "Auto-entrepreneur"
Chaque 1 er jeudi du mois, cette réunion d'aide
à la décision a permis à 87 porteurs de
projet de tout savoir sur le régime de l'autoentrepreneur
et de valider leur choix.
5 jours pour Entreprendre
Dispensée par des professionnels, avocats,
notaires, assureurs, banquiers, expertscomptables...,
la formation "5 jours pour
Entreprendre" permet aux porteurs de projet
d'appréhender l'approche commerciale,
juridique, financière, bancaire, sociale et
administrative nécessaire dans le parcours de
création ou de reprise.
en 2012, 6 sessions de formation pour une
cinquantaine de créateurs qui ont ainsi pu
vérifier la cohérence de leur projet, prendre
les bonnes décisions et acquérir les bases
nécessaires à la gestion de leur entreprise.
Visa Entreprendre en Mayenne
8 porteurs de projet ont reçu le "Visa
Entreprendre en Mayenne" à l’issue de la
formation "5 jours pour Entreprendre". Ce
label valide la cohérence et la pertinence du
projet et assure un suivi de deux ans par les
conseillers CCI-53.
Les ateliers de la Création-reprise
Organisée par l'association Entreprendre
en Mayenne, la 9 ème édition des Ateliers
organisés à Château-Gontier, Mayenne et
Laval a accueilli 170 candidats à la création
ou reprise d'entreprise. Ils ont trouvé conseils
et informations auprès des notaires, avocats,
experts-comptables...
Sensibilisation aux métiers du Commerce
A la demande des enseignants, 221 jeunes
collégiens et lycéens mayennais ont été
sensibilisés aux métiers du commerce et
de la vente : la création/reprise, les chiffres
économiques, la franchise...
fait marquant
8 octobre - Conférence
La franchise, levier de développement
liens utiles
La mise en relation des
cédants et repreneurs
www.transcommerce.com
Table-ronde, animée par Eric Fouassier,
Bernard Tribondeau, François Lepetit, Sébastien Dumasdelage,
Jean-Yves Trehen et Thierry Gendron
5

Stimuler
les entreprises
du commerce
et du tourisme
Eric Fouassier, vice-président CCI Commerce, président de la commission Commerce
Pour l'année 2012, notre objectif était de mettre en perspective les évolutions du commerce
notamment en organisant la conférence "La Franchise, levier de développement".
Nous avons également travaillé au lancement du prix du Commerce Rural qui récompensera, en
2013, les meilleures initiatives prises par les commerçants des petites communes mayennaises.
Notre commission a porté une attention toute particulière aux mutations du commerce, son évolution
vers le numérique et son développement par le web.
partenaires
repères
6 Déclics Performance
25 Chartes Qualité Commerce
105 accompagnements individuels
30 000 euros distribués aux
unions commerciales
6

Stimuler les entreprises
du commerce et du tourisme
l'ESSENTIEL
Déclic Performance Commerce
Qu'il soit individuel ou collectif, Déclic
Performance Commerce est un outil
de progrès simple et rapide pour les
commerçants : un diagnostic, un entretien
avec un conseiller CCI-53 et un plan d'actions
personnalisé définissant des axes de progrès.
6 Déclics Performance en 2012.
Charte Qualité Commerce
gage de leur volonté de toujours mieux
satisfaire leurs clients, 25 commerçants
mayennais ont reçu la Charte Qualité
Commerce.
Ensemble pour Animer
Initiative et dynamisme dans leurs animations
sont les deux critères principaux qui ont
permis à la CCI-53 de distinguer 25 unions
Commerciales. Un budget de 30 000 € les a
récompensées de leurs efforts.
Commerce Rural
Une vingtaine de projets de commerces
en zone rurale a été instruite par la CCI-53
qui a émis un avis en fonction de la viabilité
économique du projet.
Fédération du Commerce inter-entreprises
La Fédération du Commerce Inter-
Entreprises de la Mayenne regroupe 25
entreprises indépendantes ou intégrées, de
secteurs d’activités diversifiés. animée par
la CCI-53, elle se réunit chaque trimestre
autour de sujets économiques ou visites
d’entreprises dans un climat de convivialité
et de confiance propice aux échanges et au
partage d'expériences.
Club Hôtelier de la Mayenne
Le Club Hôtelier de la Mayenne, soutenu par
la CCI-53, contribue au développement et à la
promotion de l'offre hotellière. Les soirées de
travail du Club ont abouti à la mise en place
d'une formation à l'anglais, à identifier les
nouveaux outils informatiques au service de la
profession et, en décembre, au lancement de
la Charte de confiance : mieux recruter, mieux
accueillir et mieux fidéliser les salariés.
la CCI-53 : point accueil AGEFICE pour la
formation des commerçants
166 commerçants mayennais ont bénéficié
de 99 000 € au titre du remboursement de
la formation continue, dans les domaines de
l'informatique, du commercial, de la gestion,
de la comptabilité, de l'anglais, de l'hygiène
alimentaire, du permis d'exploitation...
Nouveautés
La BOX Web
Formation-action pour mieux connaître
le web.
- 2 jours de formation
- 2 heures d' accompagnement
personnalisé par un consultant extérieur
La BOX Commerce
Formation-action : accueil, écoute
et conseils sur le point de vente :
- 1,5 jour de formation
- 2 heures d' accompagnement
personnalisé par un consultant extérieur
7

Améliorer
la compétitivité
des entreprises
Isabelle Fonlupt, présidente de la commission Industrie
A partir du contexte économique, social et environnemental, nous avons lancé une démarche
ambitieuse : l'Entreprise Durable et Rentable.
Adhésion des clubs d'entreprises départementaux, participation de plus de 330 personnes
aux réunions, création de 5 groupes de travail... la dynamique EDR est lancée. Nous voulons
la diffuser largement auprès de tous nos partenaires et la déployer au service des autres
secteurs d'activité.
Un nouveau modèle économique se met en place, à nous de le promouvoir sur la base de
notre expérience départementale dans l'intérêt de nos entreprises.
Performance
économique
partenaires
repères
6 réunions de présentation de la
démarche Entreprise Durable et
Rentable et 330 participants
100 e parcours Dinamic Entreprises
Performance
sociale
e
8

Améliorer
la compétitivité des entreprises
l'ESSENTIEL
Dinamic Entreprises
Depuis sa création en 2007 par l’Etat et la
Région des Pays de la Loire, avec le soutien
de l’Union européenne, Dinamic Entreprises,
programme d’aide au développement des
PME, a accompagné plus de 700 entreprises
ligériennes dont 100 mayennaises.
Cette année, 12 nouvelles entreprises ont
été accompagnées dans le développement
commercial, la performance interne,
l'innovation...
La remise de Trophées DINAMIC aux
entreprises ayant suivi les différents parcours
depuis 5 ans s'est déroulée le 25 octobre,
une opportunité pour les chefs d'entreprise
d'élargir leur réseau et de partager les
bonnes pratiques.
innovation
Premier interlocuteur en Mayenne sur le
champ de l'innovation, la CCI-53 accompagne
l'entreprise dans sa mise en relation
avec d'autres professionnels ou Centre
de Ressources. Elle formalise des projets
d'innovation et monte les dossiers d'aides qui,
en 2012, se sont élevées à 268 000 euros.
Initiation à la Veille sur Internet : Les 16
participants de ce 4 e groupe I.V.I. ont été
sensibilisés et accompagnés aux pratiques et
aux outils web.
Laval Virtual : 34 entreprises ont découvert
des applications industrielles de la réalité
virtuelle lors de visites guidées organisées
par la CCI-53 avec le soutien de Clarté.
faits marquants
Entreprise Durable et Rentable
Les membres de la commission Industrie
de la CCI-53 ont souhaité identifier les axes
d'intégration du Développement durable dans
la stratégie de l’entreprise. De ce travail,
est né l'EDR, une combinaison innovante de
l'excellence et de la RSE - Responsabilité
Sociétale Environnementale.
Une première sensibilisation auprès des
entreprises mayennaises a été réalisée en
partenariat avec les 6 Clubs d'Entreprises du
département. 332 entreprises ont répondu
"présentes" et des groupes de travail se sont
mis en place pour rédiger un recueil de bonnes
pratiques en 2013.
L'économie verte en Mayenne
en partenariat avec l'Etat, le Conseil général,
Laval agglomération et le Pôle Emploi,
lancement de l'opération "Développement
de l'Economie Verte en Mayenne" dans le but
d'identifier le potentiel d'activités et d'emplois
lié à la gestion des ressources naturelles et à
la protection de l'environnement.
Maîtrise de l'énergie dans l'Industrie
30 novembre : signature d'une convention
de partenariat entre le Conseil général et
la CCI-53 visant à interpeller les dirigeants
industriels sur leur consommation
énergétique. 1/3 des entreprises de plus de 10
salariés bénéficieront d'un diagnostic énergie
gratuit avec le soutien de l'Ademe.
+
+ =
Durable et Rentrable
9

Favoriser
l'internationalisation
des entreprises
François Nogrix, président de Mayenne International
L’année 2012 fut au-delà des activités traditionnelles de Mayenne International en termes
d’information aux entreprises, une année de préparation de deux temps forts pour 2013 : le
Forum Interface dédié aux assistantes internationales et Alliance Export avec la recherche
de parrains.
partenaires
repères
49dossiers d'aides régionales
pour le soutien à l'export
140 participants aux
différentes réunions ou
conférences
9 jeunes en V.I.E.
Volontariat International
en Entreprise
10

Favoriser
l'internationalisation des entreprises
l'ESSENTIEL
Le conseil
2012 enregistre un regain d’intérêt pour
l’export de la part des PME mayennaises. Cette
dynamique se traduit par une augmentation
des demandes d’information et un nombre
d’entreprises conseillées en hausse.
L'accompagnement financier
Cette recrudescence de l’intérêt des PME
pour l’international se concrétise par une
augmentation du nombre de dossiers de
financement auprès des partenaires : Région
et état.
• 49 PME ont été accompagnées par CCI Int'l
et financées par le Conseil régional dans le
cadre de PRIM’EXPORT et INIT'EXPORT :
stands sur des salons internationaux et
missions de prospection
• 12 PME ont sollicité l’assurance prospection
COFACE pour un budget garanti de près de 3
millions d’euros
• 9 V.I.E. financés par la Région ont démarré
leur mission en 2012 : en Europe, en Asie, au
Moyen-Orient et au Maghreb
L'animation à l'International
Destinée à faciliter les échanges d’expériences
entre les entreprises exportatrices et celles
souhaitant s’ouvrir à l’international, l’association
Mayenne International poursuit sa mission
d’information et de mise en relation.
En collaboration avec ses partenaires, des
conférences-débats et des tables rondes ont été
animées tout au long de l'année :
• La TVA intracommunautaire
• Organiser le transport international des
marchandises
• Les nouveautés en matière d'accompagneent
et de soutien financier à l'international
• Trade et éthique dans les entreprises
• International Connecting Day : Nouveaux
exportateurs : comment mettre en place votre
projet export ?
fait marquant
du 12 au 15 mars : mission benchmark
mécanique et matériaux en
Bade-Wurtemberg en Allemagne
Organisation de tables rondes, de visites
et d’échanges avec des institutionnels, des
représentants de clusters et de centres de
recherche des professionnels du Secteur
Mécanique/Matériaux.
Analyse des bonnes pratiques des PME
outre-Rhin en matière de management,
développement social durable, culture des
réseaux, innovation et internationalisation.
11

Dynamiser et élargir
les réseaux
partenaires
repères
3 Clubs d'Affaires et 750 participants
170 adhérents aux groupes de travail de la CCI-53
12

Dynamiser et élargir
les réseaux
les rencontres
Mayenne Performance
Les 49 adhérents des 3 groupes "Mayenne
Performance" et "Pegas Industries" ont
poursuivi leurs échanges et le partage de leurs
savoir - faire autour de réunions thématiques
économiques, juridiques, commerciales et
techniques pour améliorer la compétitivité
de leur entreprise et développer un réseau
d'échanges.
Mayenne Durable
120 responsables Qualité, Sécurité et
Environnement se retrouvent régulièrement
pour échanger, développer et approfondir
leurs connaissances sur les thématiques
QSE telles que "Les emballages éco-conçus",
"L'utilisation de la réalité virtuelle dans la
conception de postes de production", "La
norme ISO 50001"... Ces sujets se sont
agrémentés de visites d'entreprise : Usine
d'incinération de Pontmain, Sojasun à
Châteaubourg, Mann+Hummel à Laval.
Le GRIR
Echanges et retour d'expériences sont les
axes principaux de ce Groupement des
Responsables Informatiques de la Région.
Fort de 40 adhérents issus des PME/PMI, le
GRIR se réunit tous les deux mois environ pour
débattre sur des problématiques communes,
telles que :
• Réseau Très Haut Débit
• Intégration des smartphones et tablettes
dans le Système d'Information
• Client léger TSE/Citrix + VDI
• Projets ERP
• IMigration Windows XP/Seven et Office
2003/2010
23
janvier
2
avril
8
octobre
10
décembre
les evènements
Les voeux CCI-53 et Mayenne Expansion
Patrice Deniau, président de la CCI Mayenne
et Jean-Noël Ravé, président de Mayenne
Expansion, ont présenté leurs voeux au monde
économique, dirigeants, élus et partenaires locaux.
François Icher, docteur en histoire et spécialiste
du campagnonnage, a ensuite expliqué, aux 700
participants, comment accompagner le partage
des valeurs et des savoirs dans l'entreprise tout en
tenant compte de l'expérience des anciens et des
attentes des plus jeunes.
L'avenir en confiance pour les
entreprises et les territoires
Organisé en partenariat avec la CGPME Mayenne,
ce Club d'Affaires a clôturé la 1 ere édition du
salon Mayenne PME. Conférence animée par
Michel Godet, économiste.
La franchise, un modèle économique en
pleine expansion
Intervention de René Prévost, président de la
Fédération Française de la Franchises, directeur
général de SPEEDY.
L'ADN de la Mayenne
Restitution de l'analyse stratégique menée par
l'association MADE IN MAYENNE, en partenariat
avec le MEDEF Mayenne.
13

Analyser
la vie économique
de la Mayenne
9 391 établissements inscrits
au RCS représentant
60 966 salariés
1 299
constructions
14%
34%
3 158
Commerces
3 878
Services
41%
11%
repères
300 personnes accueillies à
l'Espace Information Economique
1 056
Industries
930 demandes d'information
traitées
14

Analyser
la vie économique de la Mayenne
l'ESSENTIEL
Informations & Conseils
A l'écoute des dirigeants mayennais et des
porteurs de projets, la Chambre de Commerce
et d'Industrie de la Mayenne propose, au sein
de son espace Information Economique, les
produits et services adaptés à leurs besoins.
930 demandes d'information économiques
ont été traitées en 2012 dont 98% dans un
délai de 48 heures.
Ces demandes émanent à 80% des
entreprises et des porteurs de projet, les 20%
restants des étudiants et des collectivités.
Elles concernent différents domaines :
économie, statistique, réglementation, étude
de marché, indices et chiffres clés, recherche
de fabricants ou fournisseurs.
Pour répondre aux demandes, la CCI-53
s’appuie sur différents abonnements dont la
banque de données bibliographique Delphes,
le Kompass Monde et des abonnements
spécialisés dans les domaines juridique,
fiscal et social.
Les créateurs d’entreprise sont accueillis
à l’espace information économique. Un
accompagnement personnalisé leur est
proposé à partir des données documentaires,
des produits de l’Insee, ainsi que des fiches de
l’Agence pour la création d’entreprise (APCE),
autant d’outils nécessaires à la réalisation de
leur étude de marché.
La revue de presse
La revue de presse est diffusée par mail.
Son objectif est d’apporter au lecteur une
information sélectionnée et synthétique sur
l’activité économique départementale, la
tendance des grands secteurs d’activité, au
niveau régional et national.
Base de données
La CCI-53 gère la base de données SIRE
- Système d'Information Régionale sur
les Entreprises - des 9 391 établissements
mayennais inscrits au Registre du Commerce
et des Sociétés. Le tissu économique évoluant
quotidiennement, le service fichier de la
CCI-53 retranscrit, en temps réel, tous les
changements constatés.
L'activité "Marketing direct" du fichier
consulaire se concrétise par la vente de
fichiers adresses, sous divers formats, par
activité, par commune, par effectif, par zone
géographique... Un nouvel annuaire des
entreprises de 10 salariés et plus a été édité
en 2012.
15

L'économie numérique,
un enjeu majeur pour
nos entreprises
Laurent LACHAZE, membre du groupe de travail Web Commerce
Notre groupe de travail Web Commerce a mis en place dans un premier temps
des modules de formation à destination des professionnels, en collaboration
avec le service Formation Entreprises de la CCI. Après la formation, place à
l'expérimentation !
En mettant à disposition des commerçants mayennais des moyens web et mobiles,
nous voulons contribuer à développer l'économie locale et créer du trafic sur
les points de vente existants. Pour un fonctionnement Internet efficace, il est
souhaitable que les commerçants se regroupent pour être visibles sur le web et
mutualiser les coûts.
Cette action, qui verra le jour en 2014, permettra de promouvoir l'image de la
Mayenne à l'intérieur et à l'extérieur du département.
16

L'économie numérique,
un enjeu majeur pour nos entreprises
Stratégie sur les réseaux sociaux, e-réputation, identité
numérique… les enjeux sont importants et s’articulent
autour de deux questions principales : comment réussir
une stratégie cross canal en multipliant les passerelles
entre digital et point de vente et comment suivre les
clients tout au long du processus d’achat, de leur
domicile au magasin.
Fort de ce constat, la Chambre de Commerce et
d'Industrie de la Mayenne a souhaité apporter des
réponses concrètes aux questions des entrepreneurs
sur les usages de l'économie numérique en élaborant
des programmes de formation à destination des
commerçants, de futurs concepteurs, développeurs
d'applications mobiles et des attachés commerciaux.
BOX WEB
générer du trafic en magasin
grâce au Web
Elaborée pour les commerçants, cette formation
courte permet d'optimiser la connaissance du Web
et d'identifier des perspectives de développement.
cette formule privilégie échanges et mises en
application concrètes par des exercices simples :
gérer la relation client, monter des opérations de
fidélisation, exploiter les réseaux sociaux...
Spécialisation Bac +3
en ALTERNANCE
CONCEPTION et DEVELOPPEMENT DE
SYSTEMES D'INFORMATION
l'Institut d'Informatique Appliquée complète
son offre en proposant une formation Bac +3 en
alternance, option "Responsable en Conception et
Développement de solutions mobiles".
Cette formation de 12 mois est accessible aux
titulaires d'un Bac +2. Validée par un titre de
niveau II, elle est reconnue par l'Etat et enregistrée
au Répertoire National des Certifications
Professionnelles.
Cette formation, portée par CCI France, est unique
dans le grand ouest.
Son objectif : Concevoir, développer et déployer
des solutions sécurisées pour Smartphone, PDA,
Tablettes...
Spécialisation Bac +3
MULTICANAL en CONTRAT
DE PROFESSIONNALISATION
Les comportements d’achats des consommateurs
évoluent aussi vite que les outils et
les moyens de communication : e-commerce,
Smartphone, réseaux sociaux…
Pour former des professionnels efficaces,
NEGOVENTIS a ouvert en septembre, une
spécialisation Distribution Multicanal dans
le cadre de la formation certifiée de niveau II
"Responsable Manager de la Distribution".
Pionnière dans le réseau national, cette initiative
mayennaise s’adresse à des jeunes titulaires d’un
Bac +2, des demandeurs d’emploi ou salariés qui
souhaitent développer leurs compétences dans le
domaine du web commerce.
Son objectif : Coupler efficacement les différents
canaux off et on-line : email, mailing, téléphone...
Optimiser la rentabilité des actions, de la création
des messages et des plans d'actions.
17

développer
les compétences
pour gagner
en performance
Gérard Marchand, président de la commission Emploi & Compétences
L’année 2012 a été de nouveau une période riche en évènements.
Des actions phares : Matinale RH, Nuit de l’orientation, Ouvre-Boîtes… avec une équipe d'élus et de collaborateurs
invistie auprès des acteurs économiques mayennais.
Alors que l’économie est en pleine mutation, le service Emploi & Compétences entreprend et innove pour aider
les jeunes et les entreprises. De l’orientation à la formation, de l’écoute à l’accompagnement RH : évènements,
informations, ateliers et outils profitent à tout public désireux de s’adapter et de progresser tout au long de sa vie
professionnelle pour une meilleure performance dans l’entreprise.
A noter également, l’implication dans la démarche EDR "Entreprise Durable et Rentable" portée par la commission
industrie.
repères
partenaires
1 500 participants
à la Nuit de l'Orientation
80% des collèges mayennais
ont participé à l'opération
Ouvre-Boîtes, depuis sa
création en 2004 : 300 visites et
5 700 jeunes.
80 participants aux
Matinales RH
18

développer les compétences
pour gagner en performance
Collégiens, lycéens, étudiants, parents,
venez trouver des réponses à vos questions...
La nuit de
l’orientation
S’orienter sans stress...
l'ESSENTIEL
La plate-forme RH
A la fois centre de ressources en ligne
et d’expertise pour une gestion locale de
l’emploi et des compétences, la plate-forme
RH remplit trois missions :
• Informer et orienter les dirigeants de TPE/
PME en matière d’emploi et de gestion des
RH au moyen de prestations en ligne ou en
entreprise : www.mayenne.cci.fr
• Accompagner les dirigeants de TPE/PME
sur leurs pratiques RH à partir du diagnostic
CCI-Compétences dans le domaine de la
formation, du recrutement et de la gestion
des ressources humaines
• Former les dirigeants de TPE/PME à la
gestion des ressources humaines par des
prestations collectives
Les actions collectives
Les Matinales RH, les Ateliers Manager
par les Compétences et 1’Pact 53 - Un
Programme d’Actions pour les Compétences
et le territoire - sont autant d'opportunités
de rencontres pour les dirigeants et
responsables RH. Ils peuvent améliorer leurs
pratiques de management des compétences
en s'appuyant sur des enseignements
théoriques, méthodologiques, pratiques et
sur des expériences réussies.
Le portail des stages en Mayenne
Plus qu’une simple banque de stages, le site
www.stages53.fr offre un accompagnement
personnalisé aux jeunes dans leur recherche
de stage, de son déroulement et de son
suivi. C’est un outil de prospection pour
les entreprises qui souhaitent accueillir
des jeunes et faire découvrir leurs métiers.
Cette opération est pilotée par la Maison de
l'Emploi.
Relations Ecole-Entreprise
Plus de 1 500 collégiens, lycéens, étudiants
et parents ont pu dialoguer, échanger et
rencontrer une centaine de professionnels
et conseillers d’orientation lors de la nuit de
l’Orientation.
Ouvre-Boîtes : 37 visites dans les entreprises
mayennaises ont permis à plus de 700
collégiens et lycéens de découvrir les métiers
et rencontrer des professionnels.
Outre la promotion de l’apprentissage
pour accompagner la mise en œuvre du
Plan Jeunes Actifs du gouvernement, les
jeunes et les entreprises disposent d’un site
pour déposer ou consulter les offres et les
candidatures : www.cci53-alternance.com
Chaque année, environ 150 offres et 280 CV
sont enregistrés.
faits marquants
Campagne d'apprentissage
35 entreprises de 250 salariés et plus ont été
conseillées et accompagnées dans le cadre
de la campagne de promotion de l'alternance
visant à informer les dirigeants et RRH des
entreprises sur les aides et modalités de
l'alternance.
L'association Votre Métier demain a confié
l'organisation du Forum de l'Enseignement
Supérieur et des Métiers à la CCI.
19

Perfectionner
les savoir-faire
des salariés
marie-Christine Chaumont, présidente de la commission Formation Entreprises, présidente
de l'Ecole des Managers
Avec 16 participants en 2012, l'EDM de Laval est la première école en terme d'effectifs parmi les 25 du
réseau national. Cette constance dans le recrutement assure à l'EDM la continuité de son rayonnement
et son autonomie financière s'en trouve renforcée. Durant l'année, je me suis attachée à travailler avec
le Club des Managers qui regroupe les anciens de l'Ecole avec pour objectif de fédérer le plus grand
nombre de dirigeants parmi les 350 qui ont suivi le cursus depuis sa création.
Christophe TERRIEN, membre de la commission Formation Entreprises
L’année 2012 a été ponctuée de rencontres régulières avec les collaborateurs du Centre de Formation
afin de mettre en place le projet à 3 ans de la formation entreprises pour la Mayenne.
10 axes de travail en sont ressortis, l'objectif étant de répondre aux attentes des ressortissants de la
CCI avec la volonté d'être innovant dans notre démarche, notre ingénérie et nos modules de formation.
Cette volonté partagée par tous, permet de contribuer, chaque jour, au développement des compétences
des salariés et dirigeants de la Mayenne.
partenaires
repères
722 salariés formés
10 018 heures de formation
continue dispensées
20

Perfectionner
les savoir-faire des salariés
l'ESSENTIEL
Formation Entreprises
Avec plus de 10 000 heures de formation
dispensées auprès des dirigeans et salariés
mayennais, la formation entreprises confirme
son positionnement de généraliste et sa
vocation à apporter une offre de proximité aux
entreprises. Formations individualisées ou
actions collectives, évolution des carrières
professionnelles, pilotage stratégique,
l’offre de formation continue accompagne
au quotidien les projets de formation des
entreprises.
Inter-entreprises
Près de 40 stages inter-entreprises
représentant 602 heures ont ainsi été
proposés tout au long de l’année pour
142 salariés. International, management,
performance commerciale sont, en 2012,
les programmes les plus fréquemment
dispensés.
Intra-entreprise : le sur-mesure
La formation intra-entreprise répond aux
exigences propres de l'entreprise : 548
salariés pour 474 formations ont ainsi
bénéficié de programme sur-mesure
en informatique, gestion, management,
langues...
Programmes DUO
Le programme DUO illustre parfaitement
la volonté d’accompagnement en matière
de management d’équipe et d’adaptation
permanente aux contraintes de production.
16 nouveaux responsables d’équipes ont été
formés au management de proximité.
Formations individualisées
le Médi@centre permet, à chaque apprenant,
de construire son parcours et de s’adapter
en permanence à l’évolution des outils
bureautiques. Près de 1 700 heures ont été
dispensées en langues et bureautique.
Nouveauté 2012 : le médi@centre devient
nomade et prend ses quartiers dans les
entreprises.
Ecole des Managers de Laval
25 ans après sa création, l'Ecole des Managers
démontre le caractère novateur et toujours
actuel de ce concept de formation-action.
Avec 16 participants pour sa 30 e promotion,
l'EDM aura formé 330 dirigeants représentant
plus de 9 000 emplois.
Depuis juin 2009, cette formation de niveau
Bac +3 est inscrite au Répertoire National des
Certifications Professionnelles.
Certification Voltaire
Au même titre que le TOEIC, le TOEFL pour
l’anglais, la certification Voltaire a permis à 71
personnes de certifier le niveau de maîtrise
de la langue française à l’écrit avec fiabilité et
objectivité. Mentionné sur un CV, ce certificat
permet d’attester un niveau en
orthographe française et mettre
ainsi en valeur une compétence
différenciatrice. Le centre de
formation de la CCI est seul
habilité à délivrer cette certification
en Mayenne.
21

Anticiper et répondre
à l'évolution
des métiers
de l'informatique
Benoît GRANDEMANGE, président de la commission Institut d'Informatique Appliquée
Plus que jamais, l’Institut d’Informatique Appliquée a mis en avant ses atouts : des élèves qui
privilégient l’alternance et la professionnalisation de leurs cursus, des entreprises qui forment et
accompagnent ces nouveaux collaborateurs, à souligner un taux d’employabilité de 100 % sur le titre
"Manager en Ingénierie de l’Informatique". La nouvelle formation mise en place cette année répond
à cette même volonté : un jeune capable de proposer et d’implanter des infrastructures systèmes et
réseaux adaptées aux applications nomades, avec un niveau de sécurité maximum sur les connexions,
a toute sa place dans l’entreprise aujourd’hui.
L’augmentation constante des effectifs depuis 7 ans nous amènent à faire évoluer l’Institut : des
partenariats pédagogiques forts, l’alternance à tous les niveaux de diplôme, la place de l’entreprise
et de l’entreprenariat dans nos cursus avec la présence de professionnels experts. La perspective de
régionalisation des CCI territoriales permettra à l’école de rayonner encore plus.
Jean GEISSLER membre de la commission Institut d'Informatique Appliquée
L’IIA est, de toute évidence, avec près de 200 étudiants, une école qui contribue au développement de
notre territoire ainsi qu’au rayonnement de notre département.
La CCI a vu juste en créant, il y a plusieurs années, cette formation supérieure en informatique,
indispensable, dans un contexte où les nouvelles technologies évoluent très rapidement. elle répond
pleinement aux attentes des entreprises, dont le service informatique est une des fonctions support
essentielle, en matière de partage de l’information, de circulation et de sécurisation des données.
L’école, dont le projet éducatif intègre, via l’alternance, la volonté d’un rapprochement avec les
partenaires, forme des jeunes informaticiens qui connaissent bien le monde de l’entreprise et qui sont
opérationnels tout de suite.
repères
partenaires
190 étudiants à la rentrée de
septembre
CCI FRANCE
22
100% d'insertion professionnelle
en sortie de Master
85% de réussite aux examens

Anticiper et répondre
à l'évolution des métiers de l'informatique
l'ESSENTIEL
Depuis sa création en 1987, l'IIA s'adapte
continuellement aux besoins de compétences
des entreprises et à leur nécessaire adaptabilité
aux nouvelles technologies, en proposant
un cursus de niveau Bac+2 à Bac+5.
Dans un contexte économique difficile,
le secteur informatique reste créateur
d’emplois au profit de compétences à forte
valeur ajoutée.
l’IIA s’inscrit dans cette synergie pour
développer, sur son territoire, une offre
d'enseignement supérieur dans les métiers de
l’informatique, complétée par de nombreuses
options : ingénierie chargé d’affaires,
management d’un système d’information
en environnement industriel, architecture et
génie logiciel, sécurité systèmes et réseaux
etc.
Les cursus, proposés en alternance,
permettent ainsi à un étudiant de développer
et d’approfondir des compétences techniques,
et en parallèle, de conforter des aptitudes
dites "périphériques" : communication,
management, langues...
L’accent est mis sur le travail de groupe
en mode projet, par l’acquisition d’outils
méthodologiques. Chaque module professionnel
enseigné se concrétise par la
réalisation d’un projet pratique , validé par une
soutenance face à un jury de professionnels.
En 2012, 3 anciens étudiants ont rejoints le
corps enseignant pour dispenser, à leur tour,
des enseignements techniques.
fait marquant
Voyage humanitaire au burkina faso
pour les étudiants accesup'
créée en 2011, la classe de préparation
ACCESUP' permet à des élèves de bac
professionnel d’acquérir un niveau de culture
générale leur permettant de poursuivre,
sans difficultés majeures, des études dans
l’enseignement supérieur, notamment en BTS.
Le contenu pédagogique prévoit une mission
humanitaire permettant une ouverture sur le
monde extérieur, un engagement de soi, le
développement du sens du service.
Les étudiants ont vécu en 2012 une expérience
humaine et professionnelle unique au cours de
leur voyage humanitaire au Burkina Faso, en
partenariat avec l’association Laval Garango
et avec le soutien financier du Conseil général
de la Mayenne.
23

Booster
les talents
commerciaux
Jean MONNIER, président de l'Ecole ANTAXIA
Créée en 2009 à l’initiative des dirigeants d’entreprises mayennaise, l’école de Commerce et de
Management ANTAXIA, a diplômé sa première promotion. Nous mesurons les résultats d’un travail de
3 années donnant ainsi une meilleure lisibilité à l’école et au programme délivré.
Désormais de nouvelles perspectives s’ouvrent pour ANTAXIA et nous ne ménageons pas nos efforts
pour faire habiliter notre école à recevoir le plus rapidement possible des étudiants boursiers.
André Alour, membre de la commission Commerce Management
Cette année a été marquée par un travail de rationalisation de notre offre de formations. Travail sur
de nouvelles filières pour agrandir une offre allant du niveau Bac au Bac + 3, création de passerelles
permettant à chaque étudiant de progresser à son rythme tout en facilitant l’élargissement des champs
de compétences.
Avec les collaborateurs et les membres de la commission, nous avons également mené un travail de
prospective visant à enrichir notre offre de formation. Nous gardons à l'esprit la nécessité d'améliorer
la visibilité de Négoventis.
Le tout se fait dans une convivialité constante, ou élus et collaborateurs de la CCI échangent sans
langue de bois avec un réel souci du lendemain.
repères
partenaires
115 élèves répartis dans les
7 formations commerce et
management
CCI FRANCE
24
50% d'augmentation de l'effectif
Negoventis, BTS Muc et
Assistante de direction.
73% d'insertion professionnelle
à la sortie de Negoventis

Booster
les talents commerciaux
l'ESSENTIEL
NEGOVENTIS
Autonomie, prise de responsabilités, capacité
à gérer un projet et à animer une équipe...
En misant sur le développement personnel
autant que sur la maîtrise des techniques
de gestion commerciale, les programmes
Negoventis forment des commerciaux et des
vendeurs créatifs, ayant le goût de l’initiative.
A noter : 73% d'insertion professionnelle
à la sortie des différentes formations
Negoventis en 2012.
BTS MUC Management des Unités Commerciales
Dans le cadre de sa collaboration avec le CFA
des 3 Villes et le soutien de la Région Pays de
la Loire, le Centre de Formation de la CCI a
mis en place en 2011 un BTS Management
des unités commerciales par apprentissage.
32 apprentis en 1 ère et 2 e années sont
actuellement intégrés dans les entreprises
mayennaises.
Responsable
Manager de la
Distribution
BAC +3
Gestionnaire
d’Unité
Commerciale
BAC +2
Vendeur
Conseiller
Commercial
BAC
Responsable de
Développement
Commercial
BAC +3
Attaché(é)
Commercial(e)
BAC +2
ANTAXIA
Ecole de Commerce et de Management
Cette année encore, l'Ecole de Commerce et de
Management ANTAXIA confirme la dimension
internationale de son cursus : Hollande, Afrique
du Sud, Grande-Bretagne, Trinidad-et-Tobago,
Indonésie... sont les destinations plébiscitées
par les étudiants pour la réalisation de leur stage
de 2 e année.
2012 : première promotion sortante de l'Ecole
de Commerce et de Management. 45% des 13
jeunes diplômés poursuivent leurs études en
Grande Ecole ou Master spécialisé. Les jeunes,
entrés dans la vie active, occupent aujourd'hui
le poste de responsable commercial, de chef de
rayon, de co-gérant ou chargé du développement
commercial.
faits marquant s
2 nouvelles formations
- Formation Attaché(e) commercial(e) de
niveau III (Bac +2).
- une spécialisation "Multicanal" pour la
formation Responsable de Developpement
Commercial de niveau II (Bac +3).
1 ère édition du Forum des Métiers du
Commerce et de la Vente : le 18 juin, 34
professionnels ont présenté et expliqué leur
métier aux 110 visiteurs.
25

construire
un environnement
attractif
Huguette Ambroise, présidente de la commission Infrastructures Aménagement du Territoire
L’action 2012 de la commission Infrastructures et Aménagement du Territoire s’est concentrée sur
les infrastructures routières de la Mayenne, la modernisation de la RN 12 et les contournements des
agglomérations d’Ernée, Evron/Châtres la Forêt, Cossé-le-Vivien et Château-Gontier.
Régionalisation oblige, l’année 2012 aura également été marquée par une collaboration active
et conséquente aux réflexions stratégiques de la CCIR en matière d’aménagement du territoire,
d’information et d’intelligence économique. Dans la pratique, la CCI de la Mayenne a animé deux
groupes de travail régionaux, l’un portant sur le transport de marchandises, l’autre sur les fichiers
d’entreprises et les produits d’usage commercialisés par notre réseau consulaire.
Autre action récurrente du service Etudes et Action Territoriale, l’expertise apportée aux communes
et intercommunalités dans le domaine de l’urbanisme (PLU/SCOT). Une mission récurrente mais
néanmoins essentielle pour défendre les intérêts de nos entreprises.
repères
25 dossiers d'urbanisme étudiés
418 vols commerciaux
26

construire
un environnement attractif
l'ESSENTIEL
Les actions territoriales
La Chambre de Commerce et d'Industrie
de la Mayenne apporte son expertise et ses
conseils dans l’élaboration, la modification
ou la révision des documents d’urbanisme
communaux et intercommunaux.
Dans le cadre de ses attributions
réglementaires, la CCI a contribué à l'analyse
de 22 PLU (Plan Local d’Urbanisme), 1
POS (Plan d'Occupation des Sols) et 2 SCOT
(Schéma de Cohérence Territoriale). Elle a
également formulé des avis sur ces dossiers.
Le service Etudes et Action Territoriale participe
également aux travaux des organismes et
intercommunalités mayennaises.
Aménagement du territoire
Parce que les entreprises mayennaises ont
besoin d’un environnement favorable en
termes d’infrastructures, la CCI-53 défend les
intérêts économiques de ses ressortissants
auprès des acteurs institutionnels.
Elle s'implique, entre autres, dans les projets
d'aménagement majeurs tels que :
• LGV Bretagne/Pays de la Loire
• Interconnexion TGV Sud Ile-de-France
• Mise en 2x2 voies de la RN 162
• Renforcement de la RD 771
• Modernisation de la RN 12
• Ligne THT Cotentin/Maine
Enseignement supérieur
La Chambre de Commerce et d'Industrie de la
Mayenne soutient activement l'enseignement
supérieur en Mayenne. Elle participe
financièrement au fonctionnement de
l'ESIEA Ouest - Ecole Supérieure d'Informatique
Electronique Automatique -, de l'ESTACA
Campus Ouest - Ecole Supérieure des
Techniques Aéronautiques et de Construction
Automobile -, de l'IUT et de l'antenne de Droit
de l'Universite du Maine.
Aéroport Laval-Entrammes
L'Aéroport de Laval-Entrammes est géré
par le syndicat mixte qui regroupe le Conseil
général de la Mayenne, Laval Agglomération
et la CCI-53.
Le trafic aérien en vols commerciaux a
légèrement baissé en 2012 et comptabilise
418 vols dont 30% à l'international. Le nombre
de passagers enregistrés est de l'ordre de 1
112.
Initié en 2010, le programme de mise
en conformité avec la règlementation
européenne de la plate-forme aéroportuaire
se poursuit. Les travaux de rallongement de
la piste seront engagés en 2013.
27

Etre partenaire
de vos idées
Stéphane BRETON président de la commission LAVAL EXPO
2012 a été une année importante pour Laval Expo avec un dynamisme des locations d’espaces pour
les particuliers et les professionnels, une augmentation de la fréquentation de la Foire grâce à un
thème festif et fédérateur - le Western -, et un succès du salon de l’Habitat pour les exposants, autour
de l'Habitat du Monde.
A n’en pas douter, l’impact économique de l’activité de Laval Expo sur l’agglomération lavalloise ainsi
que sur le département contribue à la dynamique territoriale.
28
repères
141 manifestations
110 000 visiteurs

Etre partenaire de vos idées
l'ESSENTIEL
Organisateur d'évènements
Pour l'organisation des salons professionnels
ou grand public, les évènements d'entreprises
ou d'organismes professionnels, LAVAL EXPO
apporte son expertise :
• Conseil dans l'organisation, la
réglementation et la sécurité
• Accompagnement de la simple location à un
projet clé en main
• Modularité des espaces
• Des espaces sur-mesure :
- 10 000 m 2 de halls couverts
- 50 000 m 2 d'esplanades extérieures
- 70 000 m 2 de parking, 700 places
Loueur d'espaces
Toute l'année, LAVAL EXPO propose un
service de location de salles pouvant accueillir
entre 20 et 4 000 personnes pour différents
évènements :
• Congrès, séminaires, show room, salons...
pour les entreprises et associations
• Mariages, communions, baptêmes, soirées
privées... pour le grand public
177 exposants
9 500 visiteurs
223 exposants - 21 500 visiteurs
94 exposants
24 pôles Métiers
11 500 visiteurs
29

La CCI-53,
établissement
public au service
de l’entreprise
2 264 formalités
des entreprises
310 radiations
168 dossiers ACCRE*
525 créations
repères
1 367 modifications
* Aide aux Chômeurs Créateurs et Repreneurs d' Entreprises
62
Auto-Entrepreneurs
1 076 dossiers de Taxe
d'apprentissage traités
602 contrats d'apprentissage
enregistrés
55 écoles mayennaises
bénéficiaires de la Taxe
d'apprentissage.
30

La CCI-53,
établissement public au service de l’entreprise
l'ESSENTIEL
Formalités internationales
Contrat d'apprentissage
En application des textes et conventions
internationales sur les documents
commerciaux, la CCI-53 facilite les procédures
des entreprises exportatrices mayennaises,
conformément aux lois et règlements des
pays importateurs. Le service Formalités à
l’international a ainsi effectué :
• 2 653 légalisations de documents commerciaux
destinés aux autorités étrangères
dont 1 533 visas de certificat d'origine
• 11 dossiers de procédure ATA pour des
opérations menées à l’étranger.
Formalités des entreprises
Le nombre d'opérations présente une baisse
de 7% environ en 2012 par rapport à 2011 :
2 264 dont 525 immatriculations au RCS, 62
auto-entrepreneurs, 1 367 modifications et
310 radiations.
Formalités liées au commerce
La CCI-53 a rendu un avis pour 39 dossiers
d'obligations légales relatifs à la règle du
repos dominical ou au droit de préemption.
Budget CCI
6 702 K€
6%
Subventions reçues
Dans le cadre de la mission Développement
de l'apprentissage confiée par l'Etat au
réseau des CCI, la CCI de la Mayenne a traité
602 contrats d'apprentissage contre 516 en
2011 soit une hausse de près de 17%.
Taxe d'apprentissage
La CCI-53 assure la collecte de la taxe
d'apprentissage des entreprises redevables,
par délégation de la CCIR des Pays de la Loire.
Cette taxe finance les établissements
d'enseignement public et privé, qui
dispensent des formations technologiques,
professionnelles ou initiales : les CFA, les
classes d'enseignement technologique des
collèges, les IUT, les écoles d'ingénieurs et
les écoles de commerce.
En 2012, la CCI de la Mayenne a traité 1 076
dossiers pour une collecte totale de 4 154 216
euros. Ces fonds ont été répartis selon la
réglemenation et conformément aux choix
des entreprises.
1% produits
financiers
et exceptionnels
2%
Reprises sur provisions,
transferts de charges
30%
Ventes & Produits
divers
61%
Ressources fiscales
hors CCIF-CCIR
31

Les élus
le bureau
Patrice DENIAU
Président
Aprolliance - Changé
Henri COISNE
Vice-président Industrie
Société Redip - Laval
Eric FOUASSIER
Vice-président Commerce
Hippomat - Laval
de gauche à droite : Eric Fouassier, Marie-Christine Chaumont, Patrice Deniau, Eric Hunaut, Gérard Marchand,
Henri Coisne et Michel Soutif
Conformément à la Réforme du réseau des Chambres
de Commerce et d'Industrie, les CCI deviennent
Territoriales et sont rattachées aux CCI de Région.
4 membres élus mayennais siègent à l'assemblée
régionale des Pays de la Loire.
Gérard MARCHAND
Secrétaire
Marchand Décoration - Laval
Marie-Christine CHAUMONT
Secrétaire-adjointe
B.E.T. Chaumont Yves - Laval
Michel SOUTIF
Trésorier
Le Clos de Caumartin - Mézangers
Eric HUNAUT
Trésorier-adjoint
Faral - Laval
Patrice DENIAU, vice-président CCI PDL
Aprolliance- Changé
Eric FOUASSIER, membre du bureau de la CCI PDL
Hippomat- Laval
Henri COISNE, membre de la commission des finances CCI PDL
Société Redip - Laval
Bruno LUCAS, membre de la commission paritaire régionale CCI PDL
Groupe Lucas - Laval
32

les membres élus
Huguette AMBROISE
Ambroise Bouvier Transports
St Pierre-des-Landes
Nicolas BARBEROT
Europlastiques Sas - Laval
Daniel BELLANGER
Ellios Industries - Changé
Nathalie BOUVIER
Sarl Lisa Fleurs Rapid Flore
Mayenne
Stéphane BRETON
Districolor - Saint-Berthevin
Bernard DASRAS
Société Dasras - Méral
Jérôme DENIAU
Services 53 - Laval
Isabelle FONLUPT
Sarl Simon Fonlupt - Ballots
Thierry GENDRON
Camtex - Laval
Anne de GRANDMAISON
Liberty - Saint-Fort
Patrick GRUAU
Gruau Laval
Saint-Berthevin
Nathalie HUTTER-LARDEAU
Atlantic Santé - Laval
Laurent LAIRY
Protect'Homs
Château-Gontier
Bruno LUCAS
Lucas Laval - Laval
Jean MONNIER
Ets des Fils de J. Monnier
Mayenne
Nicolas MOUSSET
Sas La Motte - Mayenne
Béatrice ORLIAGUET
Laminco B&B - Changé
Michel PESLIER
Sté Laitière de Mayenne
Laval
Serge de POIX
MPO France - Averton
Pierre ROUSSEAU
Rapido - Mayenne
Yves RIVAIN
STAR - Renazé
Konthirith TEK
Lab. France Bébé Nutrition
Saint-Jean-sur-Mayenne
Samuel TUAL
Actual Facilities - Laval
Benoît VANNIER
Socramat Fabrication
La Selle Craonnaise
les membres
associés
André ALOUR
Finance Conso Investimmo
Laval
Eric BIGNON
Sté Bignon - Port-Brillet
Daniel BREMOND
Delta Bureau - Changé
Jean-Marc DELHOMMEAU
Hes’Del Sarl
Château-Gontier
Christophe FOUILLEE
Ets Lenoir - Renazé
Jean GEISSLER
Séché Environnement
Changé
Benoît GRANDEMANGE
Manager de transition
Laval
Laurent LACHAZE
Easycom - Laval
Hervé LOTTIN
Exclusif EC
Bonchamp-lès-Laval
Philippe MALIGORNE
Chauffage Sanitaire Mayennais
Laval
Norbert MONTEMBAULT
Audilab Correction Auditive
Laval
Jacques MOREAU
Promo Immo
Laval
33
Isabelle PILLON
Pact Management
Laval
Christophe TERRIEN
Adecco Groupe France
Entrammes
Jean-Yves TREHEN
Grand Hôtel de Paris
Laval
François ZOCCHETTO
Zortis - Laval
les
conseillers
techniques
Jean-Luc ALLUARD
ERDF - Laval
François CORDE
Jeune Chambre Economique
Laval
Jacky DESSAIGNE
Initiative Mayenne -Laval
Olivier FLAUX
Jeune Chambre Economique
Mayenne
Arnaud GILET
Jeune Chambre Economique
Château-Gontier
Charles HENNEQUIN
Banque de France - Laval
Alain LUNEL
CRA - Laval
Christophe MARCHAND
Centre des Jeunes Dirigeants
Jean-Michel MOTRIEUX
Soregor - Laval
François NOGRIX
Madala International
Laval
Jean-Pierre SCHNEIDER
Saint-Berthevin
Luc SURY
Agence Sury - Laval
au 1 er mai 2013

Les collaborateurs
Communication
Jean Joseph BATARDIERE
Marie-Pierre CABIOC’H
Direction générale
Thierry AUCOUTURIER
Brigitte GUILBOT
Marie-Jeanne FOURNIER
Bérengère CHATELAIN
Karine MARQUET
Système de Management
Qualité Environnement
Marie-Hélène DECERF
CCI DE LA MAYENNE
administratif
& Financier
Christophe SERINET
Soisic GRANDVAL
Comptabilité
Brigitte MAUNIT
Christelle LETESSIER
Béatrice RAGALEUX
Ressources Humaines
Martine SABIN
Formalités
Danièle CROISSANT
Anne-Marie MEREL
Systèmes d’information
Cédric BONHOMMEAU
Michel GALPIN
Etudes & Action
Territoriale
Jacques COURTIN
Annie QUEMENEUR
Alexandre PORCHER
Nathalie DESILE
Agence
entreprise
Commerce
Création transmission
Christiane MENDES
Jocelyne DELLIERE
Thierry DERENNE
Ludovic PLESSIS
Industrie
International
Jean-Claude VEUGEOIS
Martine GASDEBLAY
Samuel FAIRIER
Jean-Luc GRESSIER
Guillaume HEURTEBIZE
Karine LOCHIN-VISSE
Viviane POIRIER
Emploi & Compétences
Flavie DUBEL
Stéphane FORICHER
Martine SABIN
Laval Expo
Thierry AUCOUTURIER
David MARQUET
Marina CHARLES
Maud ROCHER
Vanessa TRICHET
Guillaume PERCHARD
Centre
de formation
René-Paul POUSSARDIN
Brigitte DOLLEY
Sylvie PERELLI
Antaxia
Cécile DALERY-ST-ANDRé
Anaëlle FEUVRIER
Négoventis
Françoise MORIN
Anne-Marie DEROUAULT
Sylvie ROUSSEAU
Institut Informatique
Appliquée
Philippe MOREAU
Céline GIRAULT
Sylvia HAY
Françoise MARTIN
Formation Entreprises
Ecole des Managers
Isabelle BOMBRE
Philippe CIRIO
Yann DUREL
Peggy LABERGERE
Etienne LE FLECHER
Carole MEIGNAN
Organigramme au 1 er mai 2013
LAVAL EXPO
CENTRE DE FORMATION
ANTAXIA
34

Elles nous font confiance... 3 VALLEES - A2COM (35) - ACMAR - ACOREX CONSEIL - ACTUALIS CONSEIL
- ADALID - ADRIADNEXT (35) - AIM - GROUPE AIM - AKA SARL - ALL4TEC - ALTAYS - AMBROISE BOUVIER TRANSPORTS - AMOSSYS (35) -
ANJOU MAINE CEREALES (72) - ANTOINE & BARTHELEMY (49) - APAM - APEF LAVAL - APROCHIM APROLLIANCE - AQUASCOP (49)
- AQUAVAL - ARCHILIGNE - ARCHIMAINE - ARFEO - ARMOR PROTEINES (35) - ASCADIS - ATELIER HELMBOLD VITRAUX D'ART - ATMP -
AUTO CAST INDUSTRY - AUTOBAR CEDAL - AXIANS (35) - AXIS ELECTRONIQUE - BAILLEUL CHRISTIAN BALIDAS RENOV - BANQUE POPU-
LAIRE DE L OUEST (35) - BECB - BEL AIR MATERIAUX - BIGNON JACQUES - BLANCHISSERIE DU MAINE BLANCHOUIN CARRELAGE -
BOLLORE (29) - BRETAGNE INFO SERVICE (35) - BRIO GRAPHIC - BRISARD (ETS) - Cabinet D r BLOUET - CAISSE FEDERALE DU CREDIT
MUTUEL - CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE - CAMELIA - CAPGEMINI (35) - CARGILL OIL PACKERS FRANCE - CARRIERES DE
VOUTRE - CEDRIS - CELLOPLAST - CEMCAT - CENTRE DE GESTION AGREE - CENTRE LECLERC AZE - CFC BRETAGNE - CHAMBRE D'AGRI-
CULTURE - CHR HANSEN (91) - CIL ATLANTIQUE - CIMENTS LAFARGE - CINEVILLE - CISAL - CLASEL - COFIDUR EMS - COM53 - COMP-
TACOM - CONCEPT ELEVAGE - CONSEIL GENERAL DE L'ALLIER (03) - COOPERATIVE DES AGRICULTEURS MAYENNE - CRCI DES PAYS DE
LA LOIRE (44) - CREDIT AGRICOLE ANJOU MAINE (49) - CRUARD - CSRO - DAGRON PERE ET FILS - DASRAS - DCNS (29) - DELICIMA - DES-
CHAMPS SA - DESSAIGNE - DIANA NATURALS - DIDHAPTIC - DIRICKX - DISTRICOLOR - DORISE - DOUILLET SA - DOUX FRAIS SAS - DIXID
(22) - DURAND - DVCM - ECOLE DE FORMATION NOZ - EDALIS (44) - E-DECLIC (56) - EDIPROSOLIDAIRE - EDIT OUEST - EHPAD - ELEKTO
INDUSTRIE - ELITEL RESEAUX - ELYTRA - EMAPLAST - EMD/STDI - ENERGIE OUEST (44) - ERAM - ERDF - ERMO - ESTACA - ETSFRANCAIS
DU SANG (44) - ETS DANIEL MARTIN - ETS REBOURS - EURL ST VICTOR - EUROCASE - EUROPLASTIQUES - ETS LE GUEVEL (35) - EURO-
PLASTIQUES - E-VERSION 2 - FAPRONIC - FARAL - FDGDON DE LA MAYENNE - FELJAS ET MASSON - FENETREA (56) - FITECO - FOISNET
BATIMENT - FONLUPT - FPEE INDUSTRIES (72) - FRANCE BEBE NUTRITION - FRANCE TELECOM - FROMAGERIE PERREAULT - FROMA-
GERIES BEL PRODUCTION FRANCE - FUTURA FINANCES - GEM 53 - GEMY - GEMY COTE AZUR (83) - GEMY FREJUS (83) - GEMY PIECES
DE RECHANGE (35) - GEMY VEHICULES OCCASION (49) - GENOUROB - GEORGES THIOL - GEVELOT EXTRUSION - GITEAU SARL - GLAXO
WELLCOME PRODUCTION - GRAND GARAGE DU MAINE - GREGGIA PIERRE RAYMOND JACQUES - GROUPE AGIR GRAPHIC - GROUPE MEDIS
(49) - GROUPE PRONUPTIA - GROUPE SECHE - GRUAU LAVAL - GYS - HAUTBOIS - HEGLER France - HOFFMAN GROUP SAS (67) - HOWMET
CIRAL - HYPER U - H & S DEVELOPPEMENT - IMAYE GRAPHIC - IMPRIMERIE FLOCH - INERGY AUTOMOTIVE SYSTEME FRANCE - INTERMAR-
CHé - INTERSPORT - ITEOS (22) - ITEP SESSAD - JANVIER SAS - JB RALLIER Cabinet Conseil - JC DEROUET - JEHIER (49) - JOHNSON
CONTROLS (72) - JOUSSE SAS - JOUVE - K+S ATLANTIQUE - KEOLIS LAVAL - LA CROIX VERTE - LA POSTE DSI CORP (44) - LACTALIS INFOR-
MATIQUE - LAFARGE PLATRES - LAVAL AMBULANCES BELLANGER - LAVAL ORTHEPEDIE GIBAUD - LDC (72) - LDS - LE JOINT FRANCAIS
- LE LOGIS FAMILIAL MAYENNAIS - LEB ARTS MEDIAS - Leroy Merlin - LES DELICES DE MARIE - LINGUA ET MACHINA - LISI COSMETICS
(75) - LUC DURAND (49) - LUCYLOG - L'UNIVERS - LYBERNET (49) - MAILFORGOOD (72) - MAINE ATELIERS - MAINE PLASTIQUES - MAIRIE
DE SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE (44) - MAISON ET SERVICES DEVELOPPEMENT - MAISONNEUVE - MANN + HUMMEL France - MARCHAND
SA - MARCHé+ - MARSOLLIER CHAUFFAGE ELECTRICITE - MAYENNE BIO SOLEIL - MAYENNE INTERNATIONAL - MECARESO - MEDUANE
HABITAT - MEGA PUB (72) - MENE HOLDING - MENUISERIE MERIL - MENUISERIE PELE - MIDMARK EUROPE - MINOTERIE BLIN - MON-
BANA - MORY TEAM - MPO FRANCE - MR BRICOLAGE 6 NETIK - NOVO MUNDI (35) - NOZ - NUANCE INFORMATIQUE (59) - OET (35) - OGER
ETS - OGTHERMIE - ONET SERVICES - OPTIMUM - ORANGE FT (49) - ORDIDOMI (35) - OSYS - P.BRIOT & ASSOCIATES (91) - PAILLARD IMMO-
BILIER - PAILLARD TRANSACTION - PAULSTRA (49) - PEHU - PELLICULAGES DE L'OUEST - PENTASONIC (72) - PHARMACIE ST MICHEL
- POISSON DEMENAGEMENTS - POMONE (49) - POMPES SALMSON - PORSOLT SAS - PORTIS Division OTIS - POUPIN SARL - PRESSAVENIR
- PRISMA - PRIVILEG - PROJEVIA - PROPRETE HYGIENE PLUS - PROTECT'HOMS - PUBLI DECOR SAS - QAMA - QUILICHINI - RA EXPAN-
SION - RANDSTAD REAMETAL - REGICOM (13) - RZ ENGINEERING - SAICA PACK FRANCE - SANTE AU TRAVAIL EN MAYENNE - SCHE-
RING-PLOUGH - SECHE TRANSPORTS - SECMAIR - SECOUE - SEIFEL (35) - SELHA - SERAP INDUSTRIES - SERIBASE - SERRU - SFPS
- SGPI (35) - SICOMEN - SIFDDA - SIT - SKF (49) - SNCF - SOCIETE INDEPENDANTE DE PRESSE ANCENIS - SODEGER - SODIFRANCE (44)
- SODISTRA - SOFIDEM - SOGETI HIGH TECH (35) - SOGEVAL - SOLAR COMPOSITES - SORA COMPOSITES - SOTIRA - SPIE OUEST CENTRE
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ARMOR - TECHNI INDUSTRIE - TECHNOPAPIER (35) - TELEPERFORMANCE Centre Ouest - TENNECO AUTOMOTIVE FRANCE - THALES COM-
MUNICATION - THALES MICROELECTRONICS (35) - THALES SERVICES (49) - TISSUS D'AVESNIERES - TOOTELEK DISTRIBUTION - TOUILLER
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BERNIER - VERSION 2 - VIRTUAL LAVAL - VOLAILLES REMI RAMON - VOLAILLES VINCENT (72) - WAREIN - XLB ASSURANCES - ZUBER
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35

Chambre
de Commerce et d'Industrie
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