L'annuaire statistique 2012 - La Poste Tunisienne
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Centre d’appel 1828<br />
L’activité du centre d’appel 1828 de la <strong>Poste</strong> <strong>Tunisienne</strong> s’est intensifiée en <strong>2012</strong>. En effet, ce centre a reçu<br />
et traité plus d’un million 276 mille appels téléphoniques.<br />
2002 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Nombre total des appels traités par le 1828 65 000 1 229 267 1 335 325 1 276 227<br />
• appels entrants 65 000 902 133 1 226 415 1 150 030<br />
• appels sortants - 300 445 107 181 103 536<br />
Nombre des réponses par e-mail - 26 689 21 729 22 661<br />
Evolution de l’activité du centre d’appels 1828<br />
(unité : 1000 appels)<br />
1 229<br />
1 355<br />
1 276<br />
65<br />
2002<br />
2010<br />
2011<br />
<strong>2012</strong><br />
29<br />
Annuaire Statistique <strong>2012</strong>
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