L'objectif général : faciliter e t améliorer - Info Buro Mag

Novembre/Décembre 2008
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DOSSIER Téléphonie mobile
L’objectif général : faciliter e
La téléphonie mobile facilitant la communication par téléphone concerne de la même manière les entreprises,
les utilisateurs, les professionnels et la téléphonie personnelle. Chaque entreprise met donc en place un
système de téléphonie pour ses différents types d'application et le travail de chaque collaborateur. Voici
quelques exemples d'applications et les nouveautés...
Voxmobili : quatre domaines en
évolution…
Quelle est l’évolution générale de la téléphone mobile à destination
des entreprises ? A cette question, Florent Stroppa, directeur
produit de Voxmobili, explique qu’il y a quatre domaines « qui ont
particulièrement évolués récemment et qui me semblent importants
pour l’entreprise ».
▲ Florent Stroppa est le directeur produit de Voxmobili, société française
spécialisée dans les solutions de gestion des données mobiles personnelles
(logiciels pour la synchronisation, l’accès et la gestion des données
personnelles).
Tout d’abord les plateformes mobiles des Smartphones :
« Elles deviennent de plus en plus puissantes. On est maintenant
capable de faire tourner des applications métiers
qui étaient impensables il y a à peine un an. Les nouveaux
venus que sont l’iPhone et Android vont lentement, mais
sûrement, attaquer le domaine de l’entreprise et venir concurrencer
l’incontournable Blackberry. » Autres domaines : la
► Airtag présente Airfid, une carte de fidélité sans
contact, « programme de fidélité innovant qui apporte
des avantages tant aux enseignes qu’aux clients ».
technologie de Mobile Broadband, plus connue sous la forme de
« clé USB 3G », qui révolutionne également les usages notamment
au niveau professionnel ; la synchronisation et les outils collaboratifs
qui permettent aux utilisateurs d’avoir les mêmes données
(contacts, agenda) sur leurs mobiles que sur leurs PC ; et le MDM
(Mobile Device Management) qui commence également à
décoller et permet aux grandes entreprises de gérer les flottes
mobiles.
Autre question : quelles sont les entreprises de fabrication et de
gestion d’offres en ce domaine, et avec quels types de matériels ?
Pour toutes les offres associées à l’entreprise, l’opérateur conserve
une place centrale, assure Florent Stroppa. Les technologies sont
fournies par des acteurs variés, constructeurs de téléphones,
fournisseurs de solutions, mais le service est en général rendu par
l’opérateur. Pour les solutions de MDM, mFormation et Microsoft
sont des acteurs importants. Sur les solutions de synchronisation,
Voxmobili est un acteur majeur.
Dans le cadre des nouveautés, « la nouveauté qui est à mon sens
mature et qui a l’impact le plus important sur la vie professionnelle
me semble être le Mobile Broadband. Une fois qu’un cadre a pu
bénéficier de l’accès Internet quel que soit l’endroit où il se trouve,
il est très difficile pour lui de s’en passer... », assure Florent Stroppa.
Ce type de service a commencé en Angleterre. En France, Orange,
SFR et Bouygues fournissent cette solution.
Les avantages de fidélité mis en avant
chez Airtag
Acteur européen, Airtag a été créé en 2006 par Jérémie Leroyer
et Cyril Porteret. Cette entreprise se présente en tant que leader
proposant la technologie « sans contact »/NFC comme outil marketing,
de fidélisation et de publicité contextuelle. NFC signifie Near

DOSSIER Téléphonie mobile
t améliorer la téléphonie…
Field Communication, son rôle étant l’intégration
de puces RFID dans les téléphones
mobiles pour développer des applications
de transport, de paiement et de marketing/
publicité.
Airtag a notamment bénéficié d’un contrat
d’incubation avec l’Ecole nationale des
télécommunications de Paris (ENST) et a
profité à ce titre de ressources technologiques
particulières…
Airtag se positionne comme fournisseur
d’applications marketing (carte de fidélité,
coupons de réduction, paiement privatif…)
liées à la technologie sans contact (NFC et
Smart object). « C’est à l’heure actuelle le seul
acteur en Europe à offrir ces applications »,
assure-t-on chez Airtag…
Elle commercialise une solution technologique
complète dédiée à la technologie NFC
(Near Field Communication). Cette solution
inclut notamment des applications embarquées
et notamment une application NFC
embarquée sur carte SIM ; une plateforme
applicative permettant la gestion du « cycle
de vie » de ces applications embarquées et le
raccordement à des systèmes tiers (SI, systèmes
de caisse, logiciel CRM, etc.) ; et une
infrastucture NFC dédiée (lecteurs, bornes,
kiosques, affiches interactives…).
Pour atteindre cet objectif, Airtag se développe opérationnellement
sur deux axes : distribution, tourisme, affichage, publicité d’un côté
et de l’autre les opérateurs mobiles…
Cette entreprise propose aux petites et moyennes enseignes de la
distribution un programme de fidélité clé en main, Airfild. La carte
de fidélité devient un objet ludique, nouveau, interactif et facile à
utiliser : un tag « sans contact ».
Large évolution des solutions chez VoIP
Telecom
VoIP Telecom, fournisseur majeur de solutions de téléphonie sous
IP, positionne la mobilité au centre de sa stratégie produits en annonçant
la commercialisation d’une solution Telecom mobile tout
IP. Particulièrement adaptée aux acteurs bénéficiant de nombreux
collaborateurs mobiles (commerciaux, managers opérationnels,
transporteurs…), l’offre mobilité de VoIP Telecom a pour objectif
de proposer aux entreprises une solution unifiée alliant accessibilité
en tout lieu et positionnement financier ultra-compétitif.
Fort de cette approche, VoIP Telecom permet de gérer les flottes
mobiles comme des postes fixes et de bénéficier de tous les avantages
de la technologie IP en termes de performances et d’économie (la
mobilité représentant un poste budgétaire important et croissant
pour les entreprises), explique-t-on dans l'entreprise. Grâce à la
technologie proposée par VoIP Telecom, il est désormais possible
de transférer un appel depuis son GSM, de téléphoner sans limite
et gratuitement en France vers l’ensemble des postes (fixes ou
mobiles) de l’entreprise ou de son réseau. Pour ce faire, il suffit de
composer directement le numéro IP correspondant via les postes
▲ Airtag a lancé GSPOT, un
programme de fidélité « sans contact »
pour les 10 magasins Gedenim à Paris
et en Ile-de-France…
(fixes, mobiles et softphones) fournis par
VoIP Telecom.
Outre les communications gratuites au sein
du réseau de l’entreprise, VoIP Telecom joue
également un rôle actif dans l’optimisation des
coûts liés à la téléphonie mobile à destination
de postes fixes français ou étrangers, hors
réseau, en proposant une grille tarifaire IP
ultra compétitive (économie d’une moyenne
de 50 % en comparaison des offres traditionnelles).
Cette offre comprend également
l’abonnement GSM.
Pour les entreprises qui ne souhaitent pas
rééquiper intégralement leurs collaborateurs,
conserver les numéros de leur flotte et migrer
vers une offre 100 % IP, VoIP Telecom propose
également une alternative permettant aux
collaborateurs de conserver leurs numéros et
abonnements. Dans ce cas, ils ne bénéficieront
pas des fonctions de transferts et conférence
sur leur GSM ni de la gratuité des appels au
sein du réseau, mais uniquement de la tarification
IP vers les appels hors réseau.
VoIP Telecom précise qu’elle assure une
parfaite couverture nationale, en s’appuyant
directement sur le réseau GSM des opérateurs
français. Les packages « mobilité » commercialisés
par VoIP Telecom sont livrés avec
le logiciel VoIP Phone, véritable standard
virtuel qui, au travers d’une interface intuitive sous Windows,
offre un accès à des fonctionnalités et différents services avancés.
Ce logiciel est indispensable pour pouvoir utiliser les packages
mobilité proposés.
▲ Créée en 2000 et basée sur Sophia-Antipolis, la société
VoIP Telecom, dont Marc Benoist est le président, développe et
commercialise des solutions de téléphonie sous IP, destinées aux
PME…
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DOSSIER Téléphonie mobile
Présentation de l’offre globale de mobilité : un accès web VoIP
Telecom, un abonnement GSM IP (1 an minimum), un numéro de
téléphone, un terminal GSM, les appels gratuits et illimités vers
les postes de l’entreprise intégrant l’offre VoIP Telecom et une
tarification ultra compétitive pour les appels extérieurs au réseau.
Prix de l’abonnement : 39 euros par mois.
Marc Benoist, président de VoIP Telecom, précise que « le lancement
de nos offres mobilité est un élément important sur le marché de
la téléphonie. Au travers de nos solutions, nous souhaitons accompagner
les entreprises et notamment les PME pour qui le poste
budgétaire téléphonie mobile représente un outil de productivité
et une contrainte financière importante. Nos outils et la voix sur IP
visent à améliorer leur compétitivité et à leur permettre de contenir
leurs coûts ».
Doro lance un téléphone mobile
simplifié…
◄ Doro s’associe à Geocalise et lance un
téléphone mobile simplifié pour seniors
avec géolocalisation et assistance médicale
24h/24 : HandlePlus 324gsm…
Doro, spécialiste des produits de
communication pour seniors et
handicapés, a annoncé qu’elle
propose désormais son mobile
HandlePlus 324gsm en association
avec un contrat de géolocalisation
et d’assistance médicale. En cas
de malaise, de chute, d’urgence,
le service Geocalise permet de localiser
une personne, grâce au réseau
GSM, partout en France.
Pour cela, l’utilisateur souscrit simplement
son forfait opérateur auprès
de l’entreprise Geocalise (proposition
d’abonnement remise avec le mobile).
Il bénéficie alors de la géolocalisation
(même si la personne n’est pas en mesure
de se signaler), 1 numéro SOS préenregistré donnant accès 24h/24
à une assistance médicale, 5 numéros au choix préenregistrés, un
abonnement opérateur GSM avec éventuellement des minutes de
communication…
En matière de téléphonie mobile, Doro HandlePlus 324gsm
est présenté comme le champion de la facilité et de la convivialité.
Il est tout particulièrement destiné aux seniors et
aux personnes ayant des difficultés de manipulation et de
compréhension. Il possède un clavier simplifié de 7 grosses
touches rétro-éclairées. Un seul appui touche suffit pour lancer
l’appel d’urgence à Geocalise (touche verte SOS), appeler
5 correspondants préenregistrés (touches 1 à 5) et, bien sûr,
être soi-même appelé. Sa fonction mains-libres et son vibreur
renforcent encore son confort et sa simplicité d’utilisation.
Précisions de ce système : léger (60 g seulement) et compact
(87 x 53 x 22 mm), il peut être porté en permanence autour du
cou (lanière fournie) ; volume du combiné et du mains-libres
réglables ; 10 sonneries polyphoniques ; kit écouteur, lanière
et chargeur fournis ; chargeur « berceau » ergonomique en
option…
Prix généralement constatés de HandlePlus 324gsm :
99,90 € TTC et 119,00 € TTC avec chargeur berceau…
« Plus les seniors découvrent les mobiles simples à utiliser
avec de grosses touches et un écran très clair, plus leur de-
mande en mobiles s’accroît », définit-on chez Doro. Par ailleurs,
après avoir lancé un des mobiles les plus simples du marché, Doro
lance 2 autres champions de la simplificité, avec répertoire et SMS,
les Doro HandleEasy 330 et 328gsm.
TeamBox conseille et commercialise
auprès des PME…
L’entreprise TeamBox a été créée en 2006 par des ingénieurs en
informatique et télécom. Son siège social est basé à Ris Orangis et
des agences régionales sont installées à Lyon et à Marseille.
Elle commercialise ses produits et services depuis janvier 2008.
Partie d’un projet de serveur de données (sous UNIX), l’offre
TeamBox a évolué avec l’arrivée de la téléphonie sur IP pour devenir
une solution de communication unifiée, alliant téléphonie et
logiciels de travail collaboratif.
▲ Concernant la téléphonie mobile, TeamBox permet aux
collaborateurs munis de smartphones ou de téléphones mobiles
équipés pour surfer sur Internet de se connecter au serveur de
l’entreprise et de consulter ou mettre à jour leurs documents, pour
éviter toute ressaisie.
« La convergence de l’informatique et de la téléphonie est devenue
une réalité et une chance pour les entreprises ». Partant de ce
principe, TeamBox explique son but : fournir aux PME les mêmes
outils de communication que les grandes entreprises (téléphonie,
email, accès Internet, mobilité, logiciel collaboratif), en toute simplicité…
Elle s’adresse aux PME de 10 à 150 salariés en France
métropolitaine.
« Le choix de TeamBox comme serveur de communication unifiée,
précise-t-on, permet de prendre la main sur les services de téléphonie
; les sociétés peuvent elles-mêmes, après formation, gérer
l’arrivée d’un nouveau collaborateur, un déménagement dans de
nouveaux locaux ou le changement de fonction d’un collaborateur,
car l’opération est simple ».
◄ Doro
HandleEasy 330
et 328gsm : deux
mobiles SMS
simplifiés pour
seniors… « Ces
téléphones offrent
les fonctions
essentielles et
utiles sur un GSM
mais aussi une
ergonomie et un
son de grande
qualité. »

TeamBox conseille les entreprises dans le choix du meilleur matériel
adapté à leurs besoins. Elle vend notamment les gammes
de téléphonie et standard téléphonique, les téléphones d’appoint
portables des équipements Aastra Matra, Snom, Siemens, Polycom
et ses SmartPhones wifi, équipés d’un logiciel client SIP et des
modèles compatibles avec la technologie SyncML, ce qui permet
d’être synchronisé avec les données de l’application Communication
Manager.
TeamBox accompagne les entreprises qui désirent changer leur
standard téléphonique vieillissant, de type PABX, lors d’un déménagement,
au moment de l’ouverture d’un nouveau site, d’une
nouvelle agence, ou encore à l’expiration d’un contrat de service
sur des technologies anciennes.
Elle propose des services de téléphonie avancée : mise en attente
avec musique d’ambiance ; reprise d’appels ; messagerie unifiée :
les messages déposés sur la boîte vocale étant consultables par
téléphone mais aussi par e-mail ; suivi d’appel (follow-me) : les
appels pouvant être transférés sur un autre téléphone ; salles de
conférence pour les conférences téléphoniques ; serveurs vocaux
interactifs : l’accueil pouvant être automatisé avec un guide vocal ; et
Softphone (téléphonie logiciel) pour téléphoner depuis l’ordinateur
en utilisant un casque et un micro…
TeamBox est aussi la solution lorsque le besoin de travailler autrement
se fait sentir, suite à l’accueil de nouveaux collaborateurs
en situation de télétravail, lorsqu’il est nécessaire d’équiper les
commerciaux en outils de mobilité, ou simplement pour collaborer
plus efficacement grâce à une suite logicielle adaptée…
L’iPhone 3G de PhoneAndPhone : une
spécialisation en téléphonie mobile
Spécialiste de la téléphonie mobile, la société PhoneAndPhone se
définit ainsi : « A prix serrés, avec abonnement, renouvellement, sans
abonnement. Le site spécialisé multi-opérateurs propose une large
DOSSIER Téléphonie mobile
gamme de produits : téléphones, PDA, accessoires - une multitude
de services - et des offres sensationnelles à prix imbattables… »
Dans les infos sur les nouveautés, on explique que « l’iPhone 3G
que tout le monde attendait est enfin disponible dans sa version
compatible tous opérateurs sur PhoneAndPhone.com ! » Avec cette
précision : « PhoneAndPhone.com, le spécialiste de la téléphonie
mobile par Internet avait déjà créé la surprise l’année passée en
lançant l’iPhone en avant première sur le marché français. Fidèle
à son slogan et fort de son succès, PhoneAndPhone.com propose
depuis la rentrée l’iPhone 3G 8 Go avec abonnement à partir de
99 €. »
«Nous sommes très enthousiastes à l’idée de proposer l’iPhone 3G
compatible tout opérateur. Chacun pourra profiter de ce téléphone
révolutionnaire à un prix très attractif » assure Warren Barthes,
directeur général de PhoneAndPhone.com
L’iPhone 3G fonctionne avec toutes les cartes SIM du marché sans
aucune restriction. Il est livré dans son coffret d’origine contenant
écouteurs stéréo, base d’accueil Dock, câble USB, chargeur de
voyage d’origine avec un adaptateur français.
HL2D : mettre en avant les
équipements…
Créée en 2003 par Jehan-Philippe Le Roy, ancien directeur des
ventes indirectes de France Télécom, à partir d’une offre centrée sur
l’ADSL (DSLAM, routeurs), HL2D est aujourd’hui un spécialiste
des équipements pour la voix sur IP travaillant exclusivement avec
un réseau de partenaires. Il installe plus de 50 IPBX/mois sur la
convergence fixe mobile.
La société, installée à Versailles, tire sa force de la qualité de
l’accompagnement qu’elle prodigue à ses clients, en avant-vente
comme en après-vente : maintenance, support…
Tout au long de l’année, HL2D a mis en avant diverses évolutions
et applications de ses offres…
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▲ Jehan-Philippe Le Roy, créateur de HL2D...
Par exemple, la société ephoneNet a mis en place chez Nexio, startup
technologique, une solution de téléphonie IP évolutive à partir
d’équipements fournis par HL2D. Autre exemple, HL2D a signé
un accord de distribution avec le constructeur taïwanais vYSoo,
ce qui lui permet d’enrichir sa gamme de distribution. En signant
avec ShoreTel, n° 2 de la VoIP aux États-Unis, HL2D a complètè
son offre IPBX et s’est donné les moyens d’attaquer le marché des
PME et des grands comptes… Après une progression de 300 % de
ses ventes d’équipements pour la VoIP l'année dernière, HL2D a
recruté de nouveaux partenaires…
Parmi ses récentes nouveautés d’application, est expliqué que Tevea
International opte pour une solution mixte évolutive préconisée par
ephoneNet et HL2D…
Depuis le 1 er octobre 2008, HL2D lance une nouvelle série de
formations IPBX sous la houlette de son directeur technique
José Duhamel. Deux formules sont proposées selon la taille
des intégrateurs : jusqu’à 30 postes (3 jours) et au-delà de 30 postes
(5 jours).
Futur Telecom : simplifier la téléphonie…
Créée voici plus de dix ans, la société
Futur Telecom, dont le site est à Marseille,
propose des services pensés exclusivement
pour les TPE/PME : téléphonie
fixe et mobile, Internet fixe et mobile
et messagerie collaborative, des packs
adaptés aux différents types de salariés
(sédentaires, nomades…) et des solutions
métiers (professions juridiques, entreprises
de transport…).
Futur Telecom se définit en fait comme un
moyen simple et abordable pour l’entrepreneur
de s’affranchir de la complexité
technique des nouvelles technologies
et de se concentrer sur son métier. « La
téléphonie mobile est un système de plus
en plus important pour les entreprises,
explique Gilles Brunschwig, directeur
général de Futur Telecom. Elles équipent
de plus en plus leurs salariés avec ce système
intelligent ». Ainsi qu’il le définit,
le système de téléphonie mobile ne se
limite pas à l’utilisation du téléphone
de façon classique…Aujourd’hui, 35 % de ses clients ont souscrit
conjointement des offres fixes et mobiles, ce qui permet d’accéder
à des solutions tarifaires avantageuses pour les communications
entre fixes et mobiles d’une même entreprise.
Futur Telecom bénéficie de 300 distributeurs dédiés TPE / PME qui
travaillent en proximité avec elles… Ses services présentent entre
autres une réduction des coûts télécom de 15 à 30 % en moyenne,
une seule facture pour diverses présentations et services, des services
de messagerie collaborative, un service client opérationnel
24 h/24, 7 jours/7…
Positionnement réaffirmé de Futur Telecom : « Fort de ces 10 années
d’expérience, Futur Telecom est aujourd’hui reconnu comme
le fournisseur de référence de solutions télécoms et informatiques
sur le marché des TPE / PME... »
Nouveau téléphone sans-fils Polycom
Kirk 5040
Polycom présente sa nouveauté dans la téléphonie mobile : le
Polycom Kirk 5040, téléphone DECT léger qui propose un large
écran couleur et un menu intuitif pour une expérience utilisateur
similaire au téléphone portable. Ce téléphone peut fonctionner en
mode main-libre et sans fil grâce à sa connection Bluetooth. Il passe
en mode silence très rapidement et distingue les appels interne et
externe par une sonnerie différente. Il permet aux utilisateurs de se
déplacer librement au sein de l’entreprise tout en restant joignable à
tout moment. Ces fonctions font de ce téléphone un outil de travail
indispensable et un choix privilégié pour les travailleurs mobiles.
Ses principales fonctionnalités : un écran couleur actif (65000 couleurs,
8 lignes de texte/icône) ; sonnerie interne/externe, contrôle
du volume, vibreur et mode silence ; répertoire téléphonique avec
250 entrées (4 numéros par noms) ; haut-parleur/mode mainslibres
; vibreur ; connection Bluetooth 2.0 ; taille : 146 x 48 x
19 mm ; poids avec batterie : 110 g ; et 2 types de chargeurs (w/wo
connection USB 2.0)
► Polycom Kirk 5040, téléphone
DECT léger…
◄ Gilles Brunschwig, a rejoint Futur
Telecom en tant qu Directeur Général en
2007, disposant d’une expérience de plus
de 15 ans dans les télécoms…

Aastra : les solutions de téléphonie des
PME aux grands comptes…
Situé à Concord (Ontario, Canada), Aastra est un groupe international
qui se présente en tant qu’acteur majeur du marché des communications
d’entreprises. La société développe et commercialise des
solutions de téléphonie sur IP ouvertes, destinées tant aux PME
qu’aux grandes entreprises. Elle permet à ces entreprises de communiquer
et de collaborer plus efficacement en proposant à ses clients
une gamme complète de solutions de communications - terminaux,
systèmes et applications - basées sur les standards du marché tels que
SIP, LDAP, XML, etc. Elle se positionne au 1 er rang européen et au
2 ème rang français sur le marché de la téléphonie d’entreprise.
Pour les collaborateurs d’une société, être joignables à tout instant
permet une réactivité accrue et améliore la qualité de service de
l’entreprise, assure-t-on. Aujourd’hui, utiliser un même terminal
pour la téléphonie fixe et mobile est au cœur des préoccupations
des entreprises.
Alors que la réduction des coûts, le gain de temps et la simplicité
sont au coeur des problématiques des entreprises, le GSM devient
omniprésent. Près de 50 % des appels mobiles passés par les collaborateurs
sont effectués au bureau, bien que des téléphones fixes
moins coûteux soient à leur disposition.
Fort de sa stratégie d’ouverture sur les standards du marché, les
platesformes de ToIP développées par Aastra intègrent nativement
le protocole SIP. Les utilisateurs de smartphones GSM/WiFi* (par
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exemple : Nokia E6x) peuvent ainsi se connecter au réseau de
l’entreprise via ce protocole et bénéficier de la quasi-totalité des
fonctions téléphoniques offertes par les systèmes Aastra.
Grâce à la convergence fixe-mobile, les coûts de communications
sont réduits et les utilisateurs conservent leur mobilité tant à l’intérieur
qu’à l’extérieur de l’entreprise.
▲ La téléphonie facile : le principe d’Aastra
(Ill : Office OpenCom).
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