OmniPCX Enterprise - Signoret

More documents

Recommendations

Info

Avantages financiersUn retour sur investissement rapide etmesurable et des économies visibles :• Dans un réseau multisite, le partage dela bande passante permet de réduire de5 à 30 % les coûts d’abonnement et decommunication.• La centralisation des applications permetde réaliser une économie de 5 à 20 % sur lescoûts de communication et d’abonnement.• La gestion intégrée des réseaux voixet données génère de 10 à 40 %d’économies.• La centralisation de la maintenance, desmises à niveau et des autres opérationsconnexes représente entre 5 et 20 %d’économies.• Les migrations, ajouts et modificationsgénèrent de 20 à 30 % d’économies (30à 60 % d’économies sur le câblage).• Les solutions de convergence fixe-mobile(extension cellulaire et téléphoneDualMode Wi-Fi ® /SIP) génèrent de 10à 20 % d’économies sur les coûts detéléphonie cellulaire.• Le temps de réponse plus rapide ducentre de contacts IP intégré améliorela satisfaction des clients.• La facilité de migration représente 5 à20 % d’économies sur les investissementsannuels en matériel PBX.Spécifications techniquesLogiciel• Client/serveur• Système d’exploitation àmicro-noyau Chorus MIX• Base de données SQL/CQL• Conformité Linux LILO/GRUB• Red Hat ® Linux ® et LinuxKernel 2.4.17Système• Système centralisé ou distribué• Duplication des serveurs decommunication et des bases dedonnées• Basculement transparent en casde défaillance des serveurs decommunication principaux/desecours• Chien de garde de serveur decommunication passif : centraliséou distant• Serveur unique : 15 000 utilisateursIP/5 000 utilisateurs TDM• 100 serveurs dans un seul réseau• Serveurs entièrement connectésen réseau, 100 000 utilisateursIP/TDM avec une seule image• 250 serveurs dans un super réseau• Plus d’un million d’utilisateurs dansun super réseau• Appels en heure de pointe (BHCC)par serveur : 300 000Matériel• Serveurs applicatifs standard ou« traitement intrinsèque »• Connectivité Ethernet native surtoutes les UC• Matériel modulaire• Commutation TDM ou IP• Alimentation• Alimentation auxiliaireOmniTouch 8600My Instant CommunicatorL’Alcatel-Lucent OmniTouch 8600My Instant Communicator est un servicemultimédia intégré accessible via demultiples interfaces (ordinateurs debureau, téléphones fixes, téléphonesmobiles) et ouvert sur des services Web.Cette solution fournit une interfaceutilisateur innovante et convivialecomportant notamment des fenêtresd’alerte et de notification non intrusives etdes options de menu qui facilitent l’accèsaux services, applications et paramètres.• Gestion des interactions entrantes/sortantes (voix, messagerieinstantanée, présence)• Services de communicationd’entreprise• Conférence et collaboration• Appel par le nom, appel parcompétence• Historique des appels• Notifications (appels manqués,nouveaux messages vocaux)• Services avec numéro unique• Boîte vocale visuelle• Intégration au poste de travail(Microsoft Outlook/MicrosoftOffice Communicator ® , IBM ®Lotus Notes ® /IBM Lotus ®Sametime ® )• Prise en charge multilingueLa plate-forme decommunication IP leader dumarché pour les moyenneset grandes entreprises• Touches programmables• Planification des appels• Suivi du contenu des appels• Accès aux services collaboratifs(Alcatel-Lucent OmniTouchMy Teamwork)• TAPI, MAPI, DDE, OLE.com et LDAP• Intégration à IBM ® Lotus Notes ®et Microsoft ® Outlook ®• Kit/bibliothèque pour lesdéveloppeurs, tel que l’APIXML Telephony version 1.0d’Alcatel-LucentTéléphones fixes : 8 Series et9 Series OmniTouch IP Touch• Services de communicationd’entreprise (voir la sectionsuivante)• Clavier alphabétique intégré pour :¬ les messages instantanés¬ l’appel par le nom : utilisateursinternes ou externes, LDAP• Modules d’extension desupervision• Message d’absence• Niveau sonore du combiné réglable• Annuaire centralisé, réglage del’orthographe et de la syntaxe• Appel par le nom utilisabledans tous les contextes decommunication (appel direct,double appel, etc.)• Affichage du nom de l’appelant• Renvoi conditionnel/inconditionneldiscriminé de plusieurs numérosd’annuaire• Guides vocaux dynamiques• Touches de fonction fixes• Mains-libres• Fonction casque (Bluetooth ® , etc.)• Touche Aide• Personnalisation individuelle• Icônes d’information• Guidage interactif avec touchesde fonction• Synchronisation linguistique :affichage, invites vocales etmessagerie vocale• Annonce par haut-parleur• Mode multiligne : MLA et numérosmultiples• Prise en charge de plusieurslangues (sélectionnables parl’utilisateur)• Macro-commandes• Indication de message en attente• Mini-messages texte• Mot de passe personnel pour laconsultation de non-réponse• Journal des appels personnels• Touches de fonctionprogrammables• Supervision des utilisateurs,lignes réseau, faisceauxTéléphones mobiles : Mobile IPTouch 310/610 (WLAN) et 300/400(DECT)• Services de communicationd’entreprise (voir la sectionsuivante)• Message d’absence• Niveau sonore du combiné réglable• Appel par le nom : utilisateursinternes et externes• Annuaire centralisé, réglage del’orthographe et de la syntaxe• Appel par le nom utilisabledans tous les contextes decommunication (appel direct,double appel, etc.)• Affichage du nom de l’appelant• Renvoi conditionnel/inconditionneldiscriminé de plusieurs numérosd’annuaire• Invites vocales contextuelles• Mains-libres• Fonction casque• Touche Aide• Personnalisation individuelle• Icônes d’information• Guidage interactif avec navigateur• Synchronisation linguistique :affichage, invites vocales etmessagerie vocale• Mode multiligne : MLA et numérosmultiples• Prise en charge de plusieurslangues (sélectionnables parl’utilisateur)• Indication de message en attente• Mini-messages texte• Journal des appels personnels• Touches de fonctionprogrammables• Intégration complète aux serveursde notification (AAPP) et auxservices de géolocalisation (AAPP)Solution Alcatel-Lucent AdvancedCellular ExtensionAlcatel-Lucent AdvancedCellular Extension (ACE) estune solution de convergencefixe-mobile (FMC) qui étendles fonctionnalités vocalesavancées du serveur decommunication Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseCS aux téléphones mobiles.Cette application logicielleconvertit n’importe quelsmartphone en uneextension du serveur decommunication. La suitecomplète d’outils decommunication est disponiblesur les plates-formes mobilesde pointe (Microsoft ®Windows Mobile ® , Nokia ®Eseries et RIM ® BlackBerry ® )via une solution d’extensioncellulaire.2Serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
• ACE pour Microsoft Windows Mobile¬ Nokia Intellisync Call Connect(ICC) pour Alcatel-Lucent¬ ACE pour BlackBerryLa solution ACE comprend deuxcomposants :• Une application serveur, hébergéesur le serveur de communicationAlcatel-Lucent OmniPCX, proposedes services de téléphonied’entreprise à des équipementsmobiles autorisés.• Une application client, hébergéesur le smartphone, propose uneinterface composée de menuspour accéder aux fonctionnalitésdu serveur de communicationAlcatel-Lucent OmniPCX.Services de communicationd’entreprise standard• Numérotation abrégée• Imputation des codes affaire• Rappel des rendez-vous• Associé (définition, modificationpar l’utilisateur)• Rappel automatique sur occupationde la liaison ligne réseau/faisceau/réseau• Rappel automatique sur postelibre/occupé• Va-et-vient• Renvoi d’appel inconditionnelsur occupation/non-réponse versposte, groupement de postes,messagerie vocale, opératrice,recherche de personnes, etc.• Interception d’appel• Indication d’appel en attente• Secret d’identité pour les appelsinternes• Mise en attente sur téléphone/groupement de postes/messagerievocale occupé• Renvoi externe conditionnel(occupation ou non-réponse)• Appel en attente• Appel privé contrôlé par un codePIN et un mot de passe (facultatif)• Sonneries distinctes en fonction deniveaux hiérarchiques• Ne pas déranger• Service de nuit général• Groupement de postes (premièreposition fixe, cyclique, tempsd’inactivité le plus long, parallèle)• Renvoi immédiat• Mise en attente individuelle• Annuaire individuel• Musique d’attente interne/externe• Double appel interne/externe• Intrusion• Renumérotation du dernier numérointerne/externe• Appel local et externe• Service de transfert• Supervision multilignes (MLA)• Renvoi sélectif multiligne• Conférences téléphoniquesmultiples• Protection contre appels multiplesServices multi-sociétés• Numéros abrégés par entité• Identification du numéro del’appelant• Services intégrés de standardautomatique par entité• Identification de l’appelant (CLIP)par entité• Message d’accueil par entité• Musique d’attente par entité• Service de nuit par entité• Surnumérotation• Modification de code personnel• Appel prioritaire• Mémorisation et rappel d’unnuméro externe• Substitution• Conférence à trois• Transfert en cours de conversationsur un téléphone libre/occupé• Conférence programmée à 29participants• Activation/désactivation des invitesvocales par téléphone• Dépôt d’un message vocal sur letéléphone transféré• Interception d’appels en attenteServices de communicationd’entreprise avancés• Identification de l’appelant/secretd’identité (CLIP/CLIR)• Numérotation par chevauchement• Numérotation du bloc éloigné(correction de chiffre possible)• Identification RNIS, H.323 ou SIP(CLIP) convertie en nom• Mini-messages texte RNIS (selonl’opérateur)• Identification des appelsmalveillants• Enregistrement des appels restéssans réponse, avec date, heure etrappel• Sous-adressageÉquipe patron/secrétaire• Accès aux en-têtes de messagesvocaux du patron depuis letéléphone de la secrétaire• Allocation de scénarios de filtrageà la secrétaire désignée• Configuration flexible : plusieurséquipes patron/secrétaire• Renvoi de ligne privée• Renvoi immédiat du téléphonedu patron vers le téléphone de lasecrétaire activé par le patron ou lasecrétaire• Messagerie texte en lignespécifique à l’équipe patron/secrétaire• Écoute discrète du patron (sur leslignes filtrées uniquement)• Assistant de débordement encas d’absence de la secrétaireprincipale• Lignes privées• Secrétaire principale, notificationd’absence et assistant dedébordement• Filtrage sélectif (scénarios)Configuration de travail en équipe• Mise en garde commune/exclusive• Interception d’appel de groupe• Groupement de postes• Connexion, déconnexion• Indicateur de sonnerie facile à gérer• File d’attente facile à gérerMyPhone sur IP Touch 4068et 4038• Journal des appels (appelsentrants/sortants)• Liste de rappels (appels non traités)• Accès à l’annuaire universel (UDA :appel par le nom LDAP)• Présence téléphonie et messagerieinstantanée• Messagerie instantanée entièrementintégrée à la téléphonie(ex., messagerie instantanée pourrépondre à un appel)Contacts privés• Accès direct à la conférence• Escalade vidéo instantanée (égalementdisponible sur IP Touch 4028)Services de communicationd’hôtel• Disponibles sur tous les téléphonesfixes (IPT ou analogiques)• Arrivée/départ individuel oucollectif• Pré-arrivée/départ partiel• SDA cyclique (Sélection Directe àl’Arrivée)• Chambre à plusieurs occupants• Allocation de chambres à partirdu téléphone• Ne pas déranger• Code personnel de client/patient• Restriction d’appel interne• Restriction d’appel SDA selonl’heure• Service de réveil (jusqu’à 4 appelsde réveil par chambre)Service en chambre• VIP• Numéro ou nom de client• Identification du service appelé• Langue du client• État des chambres• Invites vocales multilingues(8 langues simultanées)Annuaire de chambre• Appel par le nom• Prépaiement (dépôt)• Suites flexibles• Liaison hôtelière/hospitalièreAlcatel-Lucent (AHL)• Identité secrète pour les appelsentre chambres• Cabine publique• Numéro d’identification personnelde client• Création manuelle de tickets d’appel• Minibar• FacturationPostes/Positions d’opérateurs• Numérotation abrégée• Activation/désactivation de l’état NPD• Module d’extension• Module d’extension• Groupements d’opératrices• Réponse automatique• Options de spécialisationd’opératrice (pour une personne ouun groupe)• Tableau des postes occupés• Appel par le nom dans toutes lessituations de communication• Demande de taxe d’appel (selonl’opérateur)• Fonctions de standard centraliséesou distribuées sur le réseau• Mise en file d’attente des appelsavec indication• Routage des appels en fonction dela classe de trafic, de la sélectiondirecte à l’arrivée, de la société oudu service (entité) appelé• Appel en attente avec indication• Ressources de l’appelé• Interception d’appel• Service d’imputation du coût desrappels (selon l’opérateur)• Appel en chaîne• Choix d’états système• Conférence• Création, abandon et modificationde numéro abrégé avec nom• Création, abandon et modificationd’abonnés (nom, droits, etc.)• Présentation d’appel discrète• Présentation d’appel discrètepar mini-messages texte suroccupation/libération• Téléphone Reflexes• Surnumérotation DTMF• Grand tableau des postes occupés• Débordement de la temporisationde routage opératrice flexible, basésur le temps d’attente de l’appelant• Fonction casque• Mise en attente individuelle oumultiple• Création/suppression d’entréesd’annuaire• Affichage du nom/numéro del’appel interne• Surveillance VIP RNIS• Rappel du dernier numéro• Réservation de ligne• Identification des appelsmalveillants• Mode de réservation manuelle• Mini-messages texte• Services multi-sociétésServeur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise 3
Page 1: Serveur de communication Alcatel-Lu
Page 5 and 6: Fonctions de superviseur• Convivi
Page 7 and 8: MMUSIC (Multiparty MultimediaSessio
Page 9 and 10: ConclusionAlcatel-Lucent s’engage

OmniPCX Enterprise - Signoret

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?