Aménagementscomplémentaireset spécifiques399 HébergementQuand une personne déficiente <strong>visuelle</strong>se présente à l’accueil ou réservepar téléphone, proposez-luiune chambre qui corresponde lemieux à ses besoins, c’est à dire :• sans obstacle à hauteur de visage(ni chambre mansardée).• proche de l’ascenseur ou de l’escalier.• avec une exposition qui convienneà la personne : nord, sud, ouest, est.• avec une ambiance lumineuse gérablepar la personne (store, rideau,éclairage électrique modulable).Le petit plus : prévoyez unéclairage dans les placards etcontrastez la tranche des étagères.• des contrastes de couleurs facilitentla localisation d’une portedans un couloir, d’une poignée deporte, d’un interrupteur ou d’uneprise de courant. Des diodes lumineusessur l’interrupteur facilitentsa recherche quand il fait noir.• consignes de sécurité et numérod’appel de l’accueil transcrits engros caractères contrastés et enbraille. Toutefois, certaines personnesne lisent pas le braille et n’ontpas accès aux gros caractères. Vouspouvez alors leur lire les consigneset leur montrer le chemin de l’escalierde secours.Les hôtels disposant d’une réservationautomatique par carte bancairedoivent avoir un guichet automatiqueaccessible aux clients déficientsvisuels, à défaut prévoir un accueilhumain en permanence.Dans les salles de bains et dans lescuisines, la manipulation des commandesd’eau ne doit pas présenterde risque de confusion (eau froide,à droite ; eau chaude, à gauche).Pour plus de confort, il est souhaitablede :• choisir une télécommande de télévisionavec de grosses touches• laisser le poste TV « en veille »• proposer, en cas de besoin, unelampe d’appoint• mettre à disposition des clients unefiche descriptive sur l’hôtel et sesservices en braille et en gros caractères(police Arial, corps 16, interligne1,5 et espacement étendu de 2).10Espaces de restaurationVoici quelques conseils pour accueillirdes personnes déficientes<strong>visuelle</strong>s dans votre restaurant :• présentez une carte des menus enbraille et en gros caractères (policeArial, corps 16, interligne 1,5 etespacement étendu de 2). À défaut,il est nécessaire de lire laAménager<strong>Handicap</strong> visuel
G u i d e T o u r i s m e & H a n d i c a pcarte et les prix et de conseiller leclient sur d’éventuelles difficultésà manger certains plats.• proposez au client malvoyant unemplacement dans le restaurantqui lui conviendra le mieux enfonction de l’éclairage et proposez,en cas de besoin, une lamped’appoint.• prévoyez une aide pour porter lesplateaux dans les selfs service.• décrivez les plats.• indiquez également la position duplat, de la bouteille, la dispositiondes aliments, en les associant à laposition des aiguilles d’une montre(viande à 6h…).• choisissez des assiettes de couleurcontrastée par rapport à la nappe.• aménagez une circulation aiséeentre les tables.11 Sallesde spectaclesLe système d’audio description estune aide au suivi du spectacle pourles personnes déficientes <strong>visuelle</strong>squi diffuse une présentation oraledes éléments visuels du spectacle(décors, paysages, costumes, éclairages,expression et mouvements despersonnages).12 Musées,monumentsUn site culturel peut proposer desvisites accessibles, grâce à :• des outils adaptés d’aide à la visitetels qu’une signalétique et des documentsde visites adaptés, œuvreset maquettes manipulables,moulages et plans en relief, cartelset documents de visite en braille,gros caractères et relief, audioguideadapté, malles pédagogiquesmulti sensorielles…• des produits de visites spécifiquestels que des visites tactiles, visitesthématiques et ludiques, atelierspédagogiques adaptés…• des équipements techniques spécifiquestels qu’un éclairage sansreflet et éblouissement des œuvreset des circulations, une signalisationdes obstacles, un guidage ausol, infra-rouge, audio-guidages(selon le site ou équipement considéré)…40