«L'histoire de Home Hardware semblait trop belle pour être vraie ...

AUTOMNE 2011Don LileyLangford LumberHome BuildingCentreLucan et Clinton(Ontario)En raison du pouvoir d’achat de ses 1 080 magasins (auxquels d’autress’ajoutent chaque mois) et du soutien du plus imposant groupe de marchandsindépendants et prospères au Canada, Home représente la compagnie parexcellence. Pour en savoir plus sur les avantages rattachés à l’appartenanceà Home, visitez homehardware.ca.«L’histoire de Home Hardware semblait trop belle pour être vraie :pouvoir d’achat impressionnant, bureaux régionaux pour le bois etles matériaux de construction et de nombreux programmes. Finalement,ils ont promis peu et ont livré beaucoup!»James KennedyErrington Home Hardware Building Centre, Geraldton (Ontario)• Home Hardware est fière d’être le plus grand détaillant indépendant en quincaillerie,bois et matériaux de construction au Canada.• Home compte 1 080 magasins et ce nombre s’accroît constamment. Depuis 2009,80 nouveaux points de vente (44 centres de rénovation; 33 quincailleries et 3 magasinsde meubles) ont ouvert leurs portes.• Home Hardware est une coopérative appartenant entièrement à ses membres; ce quisignifie que chaque marchand contribue et partage également sans avoir à rendrecompte à des actionnaires de l’extérieur.• Depuis 1964, Home propose le meilleur programme pour les marchands indépendantsdu pays, y compris la reconnaissance de la marque, un réseau de distribution completet le soutien au marketing dont ils ont besoin pour réussir.Pour savoir comment vous pourriez prospérer en vous joignant à Home,visitez propietaires-home.ca ou communiquez avec l’une des personnes suivantes.Dunc Wilson, pour tout le Canada, 519 498-1302 Georgette Carriere, Ontario, 519 501-5988Luc Martin, Québec, 819 357-0203 Andrew Parkhill, Ouest du Canada, 604 751-3853Kevin MacDonald, Provinces de l’Atlantique, 902 368-1620

«La reconnaissancede la marqueHome nous aide ànous démarquer dela concurrence.»«Nous sommes renversés par l’étendueet la diversité des produits qu’offre Home».John RobinsonRobinson’s Home Hardware, Barrie (Ontario)• Les marchands Home de tous les coins du pays bénéficient du meilleur réseaud’entreposage et de distribution de l’industrie.• Les articles de quincaillerie sont entreposés dans quatre centres de distributionultramodernes (St. Jacobs et Elmira, en Ontario; Debert, en Nouvelle-Écosse etWetaskiwin, en Alberta).• Taux de remplissage descommandes supérieur à 95 % etlivraison à temps, tout le temps.• Récipiendaire du prix del’Association canadienne ducamionnage d’entreprise pour lagrande flotte la plus sécuritaire(2005, 2008, 2010 et 2011).• La flotte la plus reconnaissable etl’une des plus grandes au Canada(125 tracteurs et 400 remorques).Nathalie BelleriveMatériaux Lavergne Inc.Charette etSt-Étienne-des-Grès (Québec)• Grâce à sa campagne de publicité nationale de 52 semaines, Home Hardware est l’unedes marques les plus puissantes et les plus reconnues au Canada.• «Entre nous, c’est du solide» est le slogan le plus souvent identifié correctement(trois fois plus souvent que ceux de la concurrence) dans la catégorie de larénovation domiciliaire.• Les marchands sont plus que des propriétairesde magasin Home; ils sont aussi les vedettesde notre programme de publicité télévisée,imprimée, en magasin et en ligne.PROGRAMME DE MARKETING COMPLET, COMPRENANT :• des circulaires toutes les semaines de l’année et des catalogues• des promotions et de la publicité nationales• des commandites (Blue Jays de Toronto, LNH et CHL)• le magazine Maison Passion• le programme de récompenses à l’intention des entrepreneursClub Élite• des salons des entrepreneurs - Service à toute épreuve• des porte-parole reconnus nationalement, y compris l’experte encuisine, Anna Olson; l’expert en jardinage, Mark Cullen; et l’experteen peinture et en couleurs, Bev Bell• le partenariat continu avec Aéroplan, le programme defidélisation le plus généreux au Canada

«Grâceà Home,nous pouvonsrépondre auxbesoins denouveauxclients.»«Homenous permetde répondreaux besoinsd’uneclientèlediversifiée.»Shelley CrawfordShellbrook Home HardwareShellbrook (Saskatchewan)André DaigneaultN.S. Girard Inc.Weedon (Québec)• Beauti-Tone est la marque n o 1 dans le marchés-clés où nos marchands sont présents.Toutes nos peintures sont testées en laboratoire pour en assurer la qualité.• Grâce à la gamme de produits Beauti-Tone, les marchands ont accès à des centaines deproduits de nettoyage, de calfeutrage, de revêtement et de teinture exclusifs à Home ettous fabriqués dans une usine à la fine pointe de la technologie, propriété des marchands.• Home Hardware est la première chaîne de magasins de produits de rénovationdomiciliaire au Canada à offrir l’appareil d’agencement de couleurs Capsure qui peutêtre utilisé n’importe où et identifier une couleur sur n’importe quelle surface ou matériauet la comparer avec l’une des plus de 3 500 couleurs Beauti-Tone.• Contrairement à la tendance observée dans l’industrie, les ventes de produitsBeauti-Tone continuent de croître (les ventes de peinture de la Série Designer ontaugmenté chaque année depuis quatre ans).• En outre, Home offre des services et programmes utiles comme des séminaires deformation annuels, des programmes d’achat direct permettant d’économiser sur lescoûts, et des événements de remerciement à l’intention de clients.• Beauti-Tone est un chef de file dans le domaine desproduits de peinture respectueux de l’environnement :- notre gamme de peintures Natura offre des produitssans COV- cet automne, aucun de nos colorants de peinture necontiendra de COV- de concert avec l’Association pulmonaire du Canadanous promouvons l’amélioration de la qualité de l’airdans les maisons du Canada et nous fabriquons despeintures qui aident les Canadiens à mieux respirer.• Avec plus de 500 marchands de BMC indépendants, nous profitons d’un pouvoir d’achatsupérieur au chiffre d’affaires de certains de nos concurrents.• Nos quatre bureaux d’achat régionaux sont situés le plus près possible des marchés debois et de matériaux de construction pour faire en sorte que nos marchands bénéficientdes meilleurs prix.• La tenue de conférences téléphoniques régulières entre marchands et fournisseurs, pourdiscuter de l’évolution du marché et partager des meilleures pratiques, permet à nosbureaux d’achat de réagir plus rapidement aux fluctuations du marché, un avantagequ’aucun autre groupe ne possède.• Les marchands de BMC Home bénéficient d’un large éventail de services et deprogrammes qui leurs sont tout aussi profitables qu’à leurs clients. En voici quelquesexemples :- Service d’installation Home- Solutions architecturales Home- Conception de chalets et demaisons Beaver- Ensembles de projets complets

«Le nom de Home est bien connu des clients. Sa fantastique variété deproduits ainsi que les prix nous permettent de rester concurrentiels.»David GrenonCentre de rénovation FDS Inc., Saguenay (Jonquière) (Québec)«Changer de bannière après 30 ans est une décision importante,mais Home a rapidement répondu à nos attentes et les a même dépassées.»Luc GrenonCentre de rénovation FDS Inc., Saguenay (Jonquière) (Québec)• Avec 65 000 articles en stock et prêts à l’expédition dans ses centres de distribution,Home Hardware est n o 1 pour la variété de produits.• Nous offrons également plus de 10 300 UGS de marques privées accessiblesseulement aux marchands Home.• Nos marchés semestriels regroupent plus de 900 fournisseurs, qui présentent leursplus récents produits, et ce nombre s’accroît constamment.• Home Hardware aide les marchands à développer leur entreprise par l’intermédiaire deprogrammes de formation et de perfectionnement continus du personnel et a récemmentété reconnue par la North American Retail Hardware Association comme le groupe demarchands le mieux formé en Amérique du Nord.• Les programmes de formation de Home Hardware comprennent un séminaire completde trois jours pour les marchands, deux présentations des Séminaires du Marché, desDVD de formation mensuels du personnel, des ateliers pratiques en plomberie et enélectricité ainsi que des webinaires hebdomadaires sur la connaissance des produits.• En 2010, les marchands Home et leurs employés ont consigné plus de 15 000 heuresde formation.• En outre, Home aide ses marchands à tisser des liensavec leurs clients par l’intermédiaire de programmescomme la «Prome$$e prix égalé» et la toute nouvellecarte de crédit Home, proposée par notre nouveaupartenaire financier, la Pacific & Western Bank of Canada• Home offre aux consommateurs davantage de façonsde magasiner, de donner et de recevoir avec la carte-cadeauHome, qu’il est également possible de se procurer enéchangeant des milles Aéroplan.