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Calcul du coût total de possessiond’une solution d’impression debracelets pour identifier des patientsU N L I V R E B L A N C D E Z E B R A

Copyrights© 2008 ZIH Corp. LP 2824-Z est une marque commerciale de Zebra, et Zebra, la représentation de la tête de zèbre sont desmarques déposées de ZIH Corp. Tous droits réservés. HP est une marque déposée de Hewlett-Packard Development Company.L.P. Lexmark est une marque déposée de Lexmark International, Inc. LaserBand est une marque déposée de LaserBand LLC.TabBand est une marque déposée de Products International Company.PDC, Sentry Bar Code LabelBand, Sentry, PrimeBand, Securline et Safeguard Sealident sont des marques déposées dePrecision Dynamics Corporation.Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

I n t r o d u c t i o nLorsqu’un établissement de santé adopte des bracelets codes barres pour identifier ses patients, il doitdéterminer quelle est la solution la plus efficace et la plus pratique pour imprimer ces codes barres. Avec desdizaines de modèles d’imprimante disponibles capables de satisfaire les besoins les plus divers en termesd’impression de bracelets, il peut s’avérer difficile de choisir le modèle le plus économique sur le long terme.Ce livre blanc explique comment calculer le coût total de possession (TCO – Total Cost of Ownership)d’une solution d’impression laser ou thermique. Il compare également ces technologies mises en œuvre enanalysant leurs avantages et leurs inconvénients, et explique l’impact de chacune d’elles sur la productivité del’imprimante et de l’utilisateur final.En suivant ces étapes permettant de calculer le coût total de possession d’une solution d’impression avant dela déployer, un établissement de santé peut améliorer ses processus de workflow et optimiser sa productivitéde façon globale.I m p r e s s i o n c o d e s à b a r r e sLes imprimantes laser et thermiques peuvent servir à imprimerdes codes barres sur des bracelets d’identification de patients,mais elles ne sont pas toutes adaptées à ce type d’opération.Si les imprimantes laser sont parfaites pour des documentspapier, dont certains peuvent nécessiter des codes barres, lesimprimantes thermiques ont été conçues pour imprimer desétiquettes codes à barres plutôt que des documents. La qualitédes codes barres est donc meilleure avec ce type d’imprimante(voir l’image à droite).Il est utile de comprendre les concepts de base de chaque technologie d’impression pour apprécier lesdifférences de qualité des codes barres. La tête d’impression d’une imprimante thermique crée des imagesen brûlant de petits carrés sur un support d’étiquette couché (thermique direct) ou sur un ruban (transfertthermique). Ces carrés sont ensuite empilés pour créer les barres qui constituent l’image. On obtient ainsi descodes à barres plus clairs et plus nets qui peuvent ensuite être facilement lus par un scanner. Les imprimanteslaser, quant à elles, produisent des images en projetant de petits points sur une page. La définition des bordsobtenue avec ces points est inférieure à celle obtenue avec les carrés. L’image peut donc être de faible qualitéet exiger plusieurs passages d’un scanner pour être lue correctement.De même, comme les imprimantes laser n’ont pas été conçues pour produire des codes à barres, ellesconsomment beaucoup plus de toner lorsqu’il s’agit d’imprimer ces codes à barres que lorsqu’il s’agitd’imprimer du texte (voir page 3 pour plus d’informations). En outre, le toner sur une impression laser risqueégalement de s’écailler ou de tâcher. C’est un point important à prendre en considération pour la durabilitéde l’image imprimée sur le bracelet, notamment dans les établissements de santé où les conditions sontexigeantes.Enfin, lorsqu’elles servent à utiliser des bracelets d’identification de patients, les imprimantes laser nécessitentune surcouche de laminage ou un système de découpage, ce qui implique un délai de production et descoûts supplémentaires pour le service des admissions. Les imprimantes thermiques, en revanche, offrent unprocessus simple pour la production des bracelets. Il suffit d’imprimer le bracelet et de l’apposer au poignetdu patient, sans aucune autre intervention manuelle.

C o û t s d ’ a c q u i s i t i o n d u m a t é r i e lLe coût d’achat d’une imprimante pour bracelets représente une partie significative de l’investissement global.Dans la mesure où le service des admissions et les postes d’infirmerie sont en général déjà équipés d’uneimprimante laser, une pratique courante consiste à y ajouter un bac papier supplémentaire afin de minimiserles coûts. Toutefois, cette approche peut poser problème, pour diverses raisons. D’abord, l’imprimante nedispose peut-être pas d’un bac supplémentaire et peut nécessiter une mise à niveau matérielle, moyennant denouvelles dépenses. Enfin, l’ajout d’un bac papier n’est peut-être pas une option viable dans la configurationactuelle étant donné les contraintes d’espace.Du point de vue financier, une imprimante thermique coûte environ le même prix qu’un bac papierd’imprimante laser et son prix est inférieur à celui d’une nouvelle imprimante laser. Si les coûts dedéploiement des imprimantes thermiques sont un peu plus élevés que ceux des imprimantes laser, lesthermiques offrent bien d’autres avantages. Elles sont plus faciles à implémenter et présentent un coût totalde possession moins élevé sur tout le cycle de vie de la solution d’impression de bracelets. En outre, lesimprimantes Zebra sont homologuées par les principaux fournisseurs de logiciels de gestion de patients àl’hôpital (ADT). Les imprimantes Zebra ® s’intègrent donc facilement avec les principales applications ADTdu marché. Leur déploiement est moins coûteux et leur mise en service plus rapide.De même, les imprimantes thermiques étant bien plus compactes et légères que leurs homologues lasers,les établissements de santé peuvent réduire l’espace physique nécessaire pour les installer. Par exemple,nombre de ces établissements utilisent deux imprimantes laser dans les salles d’infirmières et les services desadmissions, une pour générer des bracelets et l’autre des documents. En adoptant une imprimante de braceletsthermiques, il serait possible de supprimer la plus imposante des deux imprimantes laser et de libérer unespace appréciable. Les imprimantes thermiques sont également suffisamment compactes pour être poséessur le bureau d’un service des admissions. Chaque service peut donc disposer de sa propre imprimante debracelets. Le personnel n’a plus besoin d’aller récupérer les bracelets dans la salle commune où se trouvel’imprimante laser. Cette approche améliore le flux des activités et augmente l’efficacité globale.Tableau 1 : Coûts d’acquisition du matérielMatériel Marque/Modèle Coût estiméImprimante laser HP ® 4250n 1068 EImprimante laser Lexmark ® T642n 720 EBac papier laser (cassette 500 feuilles) HP202 EBac papier laser (cassette 500 feuilles) Lexmark216 EImprimante thermique Zebra ® LP 2824-Z 300 EImprimante thermique direct Zebra ® HC100 450 E* Source : Prix moyens constatés auprès de plusieurs revendeurs.

La maintenance des imprimantes laser concerne le four qui doit être remplacé plus fréquemment que latête d’impression d’une imprimante thermique. Les consommables adhésifs sont l’une des causes de cesréparations car ces supports peuvent prendre l’humidité lorsqu’ils sont stockés. L’adhésif colle à l’unité defusion et son nettoyage est une opération longue et onéreuse.Les imprimantes thermiques ne nécessitent que relativement peu de maintenance en comparaison. Il suffitd’utiliser un coton-tige imbibé d’alcool pour nettoyer la tête d’impression. Pour une imprimante laser, les coûtsde garantie représentent environ d’un tiers à la moitié du coût d’un contrat de maintenance typique.Il ne faut pas non plus négliger les coûts liés aux appels à l’assistance téléphonique. Si vous ajoutez lacomplexité de l’impression sur des consommables adhésifs à l’aide d’une imprimante laser, le nombre d’appelsau service d’assistance risque d’augmenter considérablement. En fait, selon des estimations des professionnels,10 à 25 % des appels ont pour origine un problème d’impression. D’autres coûts de maintenance, tels quele temps passé à remplacer les cartouches de toner et à retirer les consommables bloqués dans l’imprimante,s’y ajoutent. Les imprimantes laser sont sensibles au bourrage papier lorsqu’elles impriment des étiquettes etdes bracelets à languette adhésive à cause de l’accumulation de l’adhésif, ce problème n’existe pas avec lesimprimantes thermiques car elles sont spécialement conçues pour imprimer des étiquettes et des bracelets etnon des documents.C o n c l u s i o nLes bracelets codes à barres permettent au personnel des établissements de santé d’accéder rapidement auxinformations médicales du patient à l’endroit même où les soins lui sont donnés, et ce pour de nombreusesapplications garantissant la sécurité du patient. Néanmoins, ces avantages peuvent facilement être annihilés sile code barres est généré sur une imprimante généraliste qui n’est pas dotée des caractéristiques spécifiquesindispensables à la production de codes à barre de qualité.L’investissement dans un système d’étiquetage code barres à technologie d’impression thermique sera plus quecompensée par les gains de productivité, l’amélioration de la qualité et les économies de consommables qu’ilprocure comparé à d’autres technologies d’impression, même pour les utilisateurs qui impriment des braceletsde façon épisodique.Zebra Technologies est un fabricant de premier plan de solutions d’impression thermique spécialisées, tellesque des imprimantes sans fil mobiles, des imprimantes à haut rendement et des imprimantes de bracelets,toutes conçues pour répondre aux besoins du marché des établissements de santé. Les solutions Zebra aidentces établissements à réduire les erreurs et à être plus productifs tout en garantissant une sécurité accrue dupatient et une plus grande confidentialité de ses informations médicales. Les solutions d’impression thermiquede Zebra incorporent du texte, des graphiques, des codes à barres et/ou la technologie d’identification parradiofréquences (RFID) pour produire à la demande des étiquettes, des cartonnettes, des badges d’identitéet des bracelets conformément aux directives actuelles qui exigent une meilleure sécurité du patient. Avec lagamme de produits la plus étendue du marché, la base installée la plus importante et le plus haut niveau desatisfaction client, Zebra est assurément la marque d’imprimantes et de consommables à privilégier.