Procédure d'accueil ASL - GIP

Votre logoPROCEDURE ACCUEIL etTRAITEMENT DE LA DEMANDEObjet : Cette procédure a pour objet de fixer les modalités d’accueil physique outéléphonique des bénéficiaires, d’assurer l’information des bénéficiaires et derecenser et de collecter les besoins. L’objectif est de déployer un bonfonctionnement de l’accueil, afin de procéder au traitement de la demande.Domaine d’application : Cette procédure s’applique au processus« ACCUEIL ».Responsabilités : La gestion de cette procédure ainsi que la vérification de sonapplication, et d’éventuelles modifications sont sous la responsabilité du directeur.Destinataire : Cette procédure s’applique à l’ensemble du personnel chargé del’accueil des bénéficiaires.Contenu : LogigrammeP QUA 001 V0 Procédure Accueil et Traitement de la demandeCe document a été réalisé avec le concours d’EI Groupe 1/2dans le cadre d’une action cofinancée par MAJ : 18/01/2012Fonds Européen d’Intégration

LogigrammeAccueil et Traitement de la demandeCoordinateur Bénévole BénéficiaireRecueillir le besoinCorrespondance avecl’offreOuiInformation sur lesprestations proposéesAide par le bénévole àla constitution du dossierNonDemande derenseignementOrientation vers uneautre structureRenseignement dudossier d’accueilPartie administrativeDossier d’accueilTemps allouéRéunion decoordinationPréparation etconstitution des groupesPositionnement et testd’entréeTemps allouéIntégration dans legroupeP QUA 001 V0 Procédure Accueil et Traitement de la demandeCe document a été réalisé avec le concours d’EI Groupe 2/2dans le cadre d’une action cofinancée par MAJ : 18/01/2012Fonds Européen d’Intégration