06-2010 - Lucens

1. Demander le délai pour le dépannage de chaque produit (télé – internet – téléphone)Délai d’interventionUn délai d’intervention de maximum 90 minutes est prévu à compter de l’annonce de lapanne.2. Demander le cout des dépannages pour chaque produit (frais de transport – de dossier –MO le week-end et les jours fériés)Les coûts de dépannage sont à la charge d’EBL excepté si la faute est clairement identifiéechez les clients(c-à-d mauvais réglage de sa TV, mauvais branchement etc..). Prix98CHF/heure.Qualité du signal :1. Le repreneur s’engage à livrer un signal d’une qualité égale, voir supérieure à celleactuellement en place (tenir le matériel de la station de tête à jour)Oui, il faut battre la concurrence.2. Idem pour les débits des raccordements Internet (mesurés à la prise)Non, puisque les débits d’internet vont augmenter. Garder les vitesses d’aujourd’hui nesuffit pas.Résiliation du contrat pour un propriétaire foncier1. Coût pour le blocage des prisesCHF 0.-2. Coût pour la remise en fonction des prisesCHF 0.-3. La commune ne peut pas être portée responsable en cas de résiliation massive depersonnes raccordéesLa commune est responsable jusqu’à la date de reprise. Après c’est le risque du repreneur.4. Le propriétaire est libre de choisir de travailler avec un prestataire concurrent ou parparabole, même si le téléréseau est disponible dans ou à proximité de son bâtiment.Oui, on n’a pas de possibilité de ne pas admettre des paraboles.