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AFTER-SALES SAV SERVICEProludic assure un service après-vente efficace grâce à une équipe disponible par téléphone ou vianotre site www.proludic.com.La rubrique SAV du site internet garantit un temps de réaction le plus court possible.Elle offre la possibilité :- de disposer, en temps réel, d’informations relatives aux pièces détachées (prix, notices de montage,certificats de conformité, références des composants de nos équipements)- d’obtenir un devis chiffré instantanément- de commander des pièces détachées en toute autonomie, 24H sur 24- de pouvoir consulter l’historique et le suivi de vos commandes passéesLes pièces détachées de nos jeux sont disponibles jusqu’à 10 ansaprès l’arrêt de leur commercialisation. Plus de 80% de ces piècessont envoyées sous 5 jours.GARANTIESNos garanties, une application sur 2, 5, 10 et 25 ansProludic s’engage sur la qualité et la durabilité de ses produits.Au-delà d’un choix de matériaux résistants et d’un niveau de fabrication exigeant, Proludic propose des conditions degarantie élevées.Nos garanties :2 ans pour tout défaut ou vice de fabrication sur l’ensemble des composants des produits.5 ans pour les défaillances structurelles des produits Jeux et Sport dues à un défaut de matériau ou un vicede fabrication sur :- les ressorts- les pièces plastiques moulées ou rotomoulées (sauf systèmes mobiles ou mécaniques)- les sertissages et assemblages des éléments en cordage10 ans pour les défaillances structurelles des produits Jeux et Sport dues à un défaut de matériau ou un vicede fabrication sur :- les pièces métalliques (sauf ressorts, systèmes mobiles ou mécaniques et visserie)- les pièces en plastique haute densité (sauf systèmes mobiles ou mécaniques)- les panneaux en contreplaqué antidérapant- les poteaux d’ossature bois25 ans pour les défaillances structurelles des produits dues à un défaut de matériau ou un vice defabrication sur :- les panneaux en contreplaqué laqué, en compact ou en polyéthylène- les poteaux et châssis en acier galvanisé peint, acier galvanisé ou acier inoxydable- les tubes en acier inoxydable- Les prix indiqués dans le présent catalogue s’entendent hors taxes.- Ils sont valables jusqu’au 31 décembre 2012 à l’exception des prix promotionnelsmarqués du sigle valables jusqu’au 30 juin 2012.- Ces prix promotionnels sont applicables exclusivement sur les produits de type A.- S’ajoute à toute commande le taux de TVA en vigueur.- Notre marchandise est expédiée franco destination (France Métropolitaine hors Corse uniquement) àpartir d’un montant minimum de marchandise facturée de 1500 € hors taxes.Les photos ne restituent pas obligatoirement la couleur exacte des produits.La société PROLUDIC se réserve le droit de modifier les modèles présentés dans ce catalogue, sans préavis, dans le seul but de les améliorer et dégage toute responsabilité detoute erreur typographique qui pourrait être relevée. Ce document n’a pas de valeur contractuelle.Crédits photos : Proludic & Fotosearch