La synectique

DÉFINITION :Technique de créativité qui vise àéliminer les obstacles à la créativité et àmettre en place les conditions qui luisont favorables par uneapproche analogique := qui se fondent sur des rapports de similitudeentre des objets différentsplutôt qu’une approche associativeCette technique vise à …« rendre l’insolite familier etle familier insolite »1

ORIGINE :La technique de la synectique a étédéveloppée au début des années 1960 parWilliam Gordon.BUTS :Gordon désirait aider ses clients à trouverplus facilement des idées satisfaisantespour résoudre leurs problèmes.Il cherchait , de plus, à les amener àregarder ces problèmes sous un angledifférent. Pour cela il utilise des petitsgroupes de 6 à 10 personnes.MÉTHODOLOGIE :Cette technique de créativité est donc utiliséelorsqu’une personne (groupe ou organisation)nommée CLIENT désire aborder unPROBLÈME avec d’autres yeux et par un moyendifférent que les approches plus traditionnellesd’inventaire de solution ( ref : Brainstorming )En plus du CLIENT la synectique demande un« MONITEUR » formé à cette technique etcomprenant très bien les différentes étapesEt un GROUPE entre 6 et 10 personnes prêtentà participer activement et sans trop se censurer.2

DÉROULEMENT :La synectique comporte 13 étapes :1. Problème tel que donné (P.T.D.)2. Analyse3. Purge4. Problème tel que compris (P.T.C.)5. Choix d’un (P.T.C.)6. EXCUSRION ANALOGIQUE7. Choix d’une ANALOGIE8. Analogie PERSONNELLE9. Analogie SYMBOLIQUE10. Analogie DIRECTE11. Examen del’analogie12. Croisement13. Point de vuePremière étape : Le problème tel que donné ...(P.T.D.)Au départ, un problème est proposé au groupe departicipants, habituellement par un « client ». Lemoniteur écrit au tableau le problème tel que donné.Ce problème devrait idéalement se présenter sous laforme d’une question débutant par « Comment … » ?Deuxième étape : L’analyse du problèmeLe moniteur demande au « client » de présenter lasituation et d’élaborer d’avantage sur le problème.Troisième étape : La purgeLe moniteur demande aux participants s’ils voient, deprime abord, certaines solutions par rapport auproblème tel que donné. Il écrit sur grandes feuillesles solutions qui surgissent spontanément dans la têtedes participants (« brainstorming »).3

Quatrième étape : Le problème tel que compris ...(P.T.C.)Le moniteur demande à chaque participant dereformuler le problème tel que chacun le comprend(« problème tel que compris ») et il écrit cesdifférentes reformulations sur grandes feuilles.Cinquième étape : Le choix d’un PTC ...problème tel que compris.Le moniteur choisi, avec le consentement du groupe,un des PTC énumérés et il vérifie avec le client sonaccord face à cette « nouvelle » formulation.Le moniteur invite alors le client à se retirer de façon àne pas influencer les étapes ultérieures par sa simpleprésence.Sixième étape : L’excursion synectiqueLe moniteur demande demande aux participantsd’oublier le problème et de répondre spontanément àsa (ou ses) question(s). La (ou les) question(s) doit(doivent) être formulé(es) de façon à susciter desréponses pouvant ouvrir sur des analogies.Le moniteur choisi une portion clé du P.T.C. surlaquelle il veut que le groupe travaille.Exemple :Je vous invite à trouver des exemples où l’on réduit lestâches - réduction de fonctions - de façon concrètec’est-à-dire de façon matérielle ou « mécanique »,comme par exemple dans le domaine des tâchesménagères.« Comment a-t-on réduit les tâches ménagères ? »4

Dixième étape : L’analogie directeLe moniteur choisit une des analogies symboliquesressorties à l’étape précédente (un des couples demots) et invite les participants à trouver une analogiedirecte, c’est-à-dire un exemple concret dans la viequotidienne représentant cette analogie (couple demots).Onzième étape : L’examen de l’analogie directeLe moniteur choisit une des analogies directesressorties à l’étape précédente et invite le groupe afaire l’analyse de son fonctionnement et de sescaractéristiques. Il écrit sur grandes feuilles lesdifférentes réponses apportées à ses questions :« Comment ce produit fonctionne ? »« Quelles en sont ses caractéristiques ? »Douzième étape : Le croisementLe moniteur invite maintenant les participants àreprendre le problème tel que donné (P.T.D.) par leclient et à se servir des idées recueillies à l’étape 11.Exemple de questions:• « Comment pouvons nous prendre cette idée etl’utiliser pour nous aider à solutionner leP.T.D. ? »• « Comment …. » ? (P.T.D.)Treizième étape : Le point de vue du clientLe moniteur fait entrer le client et lui fait part de laproduction ressortie à l’étape précédente. Il luidemande ce qu’il en pense, s’il voit des idéesd’attaque intéressante pour sa situationproblématique.6