Le sens caché du vocabulaire des IT - Anita et Beatrix

Ordre protocolaireMon marim’exaspère...C’est étrange comme les genschangent. Hier soir mon marim’a parlé du libre...Épris de liberté... il se dit le roides protocoles.Non !? la quarantaine letravaille ? Il ne vire toutde même pas Meetic ?Il est incapable d’arriverà l’heure au dîneravec sa belle-mère !!J’ai pas bien compris,il disait qu’il trouveraitsa solution via Internet,et qu’un Apache plairaità son patron !Un protocole est un ensemble de règles et de procédures à respecter pour émettreet recevoir des données/informations entre plusieurs systèmes (ordinateurs,applications, programmes, etc.). Il définit la façon dont ces systèmes doiventcommuniquer. Certains protocoles définissent la structure de navigation surle Web (HTTP), d’autres sont définis pour la téléphonie sur Internet ou VoIP(protocole SIP).Le libre (logiciel libre) est un logiciel dont la licence est dite libre, utilisable souslicence GPL (ou autre). Il est réalisé par des communautés de développement.Le code source est disponible (open source) et le logiciel peut être modifié, dupliqué,diffusé et inclus dans des applications propriétaires. Apache en est unexemple, c’est un logiciel très populaire pour les serveurs des sites Web, avec untype spécifique de licence libre, nommée licence Apache.6 7

La grande lessiveTu crois mon maricapable de faire leménage à son bureau ?Hier j’étais chez Dartypour changer le frigo quandmon mari m’appelle :ça déménageJe ne sais pas,pourquoi ?... il me dit qu’il lui faut untruc sexy, mais redondantavec double alimentation.Il se lance dans Ajaxla semaine prochaine,étrange non ?Je crois que le déménagementde sa salle informatiquele mois prochain leperturbe un peu...AJAX est un acronyme signifiant Asynchronous JavaScript and XML (« XML etJavascript asynchrones »), et désignant un nouveau type de conception de pagespour le développement d’applications Web. AJAX n’est pas une technologie enelle-même, mais repose sur la combinaison de technologies déjà existantes :HTML/CSS, JAVAScript, XML et les requêtes HTTP, avec une demande faite auserveur, de manière dynamique.Le terme Redondance en informatique (aussi appelé duplication) est un ensemblede moyens (matériels ou logiciels) mis en œuvres pour assurer la fiabilité etla continuité d’un service rendu aux collaborateurs (messagerie, téléphonie,applications, etc.). Pour toute entreprise qui dispose d’une salle informatique, laredondance est un élément vital et structurant pour son business, et commenced’abord par une sécurisation des sources d’énergie comme la double alimentationpar exemple.8 9

Liaisons dangereusesMon mari sortun nouveauterminal Atex.Partage de compétencesDepuis sa réunion à Berlinil me rebat les oreilles de sonpartage des connaissances.Du latex ?de quoi pimentertes soirées…… du besoin de propagerles communautés de pratiques.Ce serait plutôt pouréviter les relationsexplosives !Je le trouve moins collaboratifquand il doit déposer lui mêmeses chemises au pressing !ATEX (ATmosphères EXplosibles) est une directive européenne applicable surl’ensemble de la Communauté Européenne.Cette directive donne les exigences minimales pour la sécurité des personnesamenées à travailler dans des atmosphères explosibles. Elle concerne aussi lamise sur le marché d’appareils et systèmes de protection destinés à être utilisésen atmosphères explosibles comme l’industrie agroalimentaire, la pharmacie,la chimie, etc.Le partage des connaissances (ou Knowledge Management) requiert la collaborationentre les personnes, l’échange de connaissances et de savoirs au seinde «communautés de pratique». Ces communautés ont donc une identité socialepropre, elles partagent des codes de communication communs (vocabulaire, habitudes,etc.) et utilisent les canaux de communication qui sont à leur disposition(outils de travail collaboratif, email, Chat, téléphone, conférence, etc.)16 17

Contrôle parentalDes plans sur la comèteMon mari veut mesurer laperformance de ses outils.Mon mari fait passer desentretiens aux nounous,pourtant on en a déjà une...Il tente une évaluation parsimulation.Il me dit qu’il faut prévoirle Plan de Continuitéd’Activité... au cas où !Moi qui croyais être laseule à simuler !Moi j’aimerais qu’il lance sonPlan de Reprise d’ActivitéJardinage.La mesure de la performance est une chose essentielle pour piloter un projetinformatique ou télécoms. Cette mesure est rendue possible via la simulationinformatique et/ou l’expérimentation. Toutefois, lorsque les systèmes sontencore à l’étude ou, lorsqu’ils sont déjà en production, l’expérimentation estdifficile ou impossible, l’évaluation par simulation reste le meilleur moyen demesurer la performance.En informatique, les Plans de Reprise et de Continuité d’Activité sont deux procédurestechniques et organisationnelles qui permettent à une entreprise depoursuivre ses activités métiers même en cas de sinistre sur son infrastructureinformatique. Contrairement au «Plan de Reprise d’Activité» (PRA), le «Plan deContinuité d’Activité» (PCA) ne se limite pas à la continuité du système d’informationet des moyens télécoms, il prend également en compte la notion decontinuité d’activité des utilisateurs en cas de risque sanitaire (pandémie, grippeH1N1).22 23

Sauvez mon Rabbit!Je suis une Perl*Mon mari ne quitteplus le Green !Tu seras là lors de notresortie entre fillesà Chamonix en avril ?Avec la criseil a encore l’âmeà jouer au golf ?Oui mais avec lesenfants !Pourquoi, ton marine peut pas les garderce jour-là ?Rien à voir, le «Green IT»sort justement sa carrièredu bunker !Non ! Et le comble c’estqu’il part à Paris pourune rencontre Asterisk !Le Green IT est le sujet tendance du moment pour les DSI et les fournisseurs detechnologies, les acronymes se multiplient (informatique verte, éco-responsable,Eco-TIC, TIC durable, etc.) mais l’objectif reste le même : réduire l’empreinteécologique des infrastructures de communication (réseaux, téléphonie, applications,etc.) et utiliser ces outils pour réduire l’empreinte écologique de l’entreprise,notamment en réduisant les déplacements.Asterisk est un logiciel libre né d’un projet Open Source qui avait pour but detransformer un simple ordinateur en un commutateur téléphonique d’entreprise(PBX). Le fait d’être Open Source ouvre la possibilité à tout développeur de rajouterdes modules complémentaires en utilisant des scripts Perl (langage populairede programmation par scripts qui a la particularité d’être simple, robuste, gratuitet de tourner sur différentes plateformes (Unix, Windows, Mac, VMS, etc.))24 25

Restauration de nuitRetour à la sourceAlors comment étaitvotre sortie au restohier soir ?Mon mari ne parleplus que descommunautésPas terrible, mon maria eu un problèmeavec le serveur.et de son désird’échange...d’ouverture.Il est resté coincé aveclui toute la nuitdans une salle blanche !Ce soir je le ramène à laréalité, et je lui montre qu’ilest ma propriété exclusive !En informatique, un serveur est un ordinateur contenant un logiciel dont le rôleest de répondre automatiquement à des demandes envoyées par des clients(logiciels ou autres ordinateurs). Typiquement, la navigation sur Internet oule courrier électronique sont des applications qui font appel aux Serveurs. Lesserveurs peuvent être de plusieurs types, et sont hébergés dans des locaux spécifiquesdédiés appelés « Salles Blanches Informatiques ».En informatique, la notion de communauté fait référence à un groupe de personnesqui partagent, échangent des idées et contribuent à faire avancer un sujetou un projet particulier. Le terme communauté est plus connu dans le monde« open-source ». Les personnes de compétences diverses sont parties prenantes audéveloppement d’un logiciel à partir d’une base de code libre, ce qui s’opposepar définition au concept de logiciel propriétaire. Les communautés en informatiquereposent sur les notions de production collaborative, d’ouverture,d’échange, et d’intelligence collective.26 27

Licence to KillMon mari parlait hiersoir au dîner de sesdroits d’auteur,Enfin une IDE de sortieMon mari verse dansle romantisme...et de mes droitsd’utilisateur.Il ne parle que de Java,Jazz et Concert.Il doit avoir uneIdée en tête !Est-ce que je luiparle de ses vicescachés, moi !?#Le monde des technologies de l’information et de la communication est essentiellementbasé sur des produits logiciels ou matériels créées et commercialiséspar des personnes physiques ou morales (entreprises). Si le matériel peut êtreprotégé par des brevets, le logiciel (open-source ou propriétaire) quand à lui nepeut être couvert que par une notion de «droit d’auteur» et des licences pourpermettre son utilisation par des utilisateurs.Java est un langage de programmation qui sert à concevoir des logiciels et applicationscompatibles avec plusieurs systèmes d’exploitation (Windows, Unix,Linux, Mac). Il est largement adopté pour faire des applications et jeux embarquéssur les mobiles et Smartphones, ou pour faire des petites applicationsintégrées dans les pages Web.IDE est une norme de connexion de périphériques dans laquelle un contrôleurne pilote pas plus de deux périphériques, dont l’un est toujours prioritaire parrapport à l’autre.28 29

Stockage à haut risqueQu’est-ce que tu faisavec tous ces cartons ?Hier soir nousavions un messagesur le répondeur…Week end à la carteMon mari parle depuis ledébut de la semaine de sesprojets de stockage...une voix masculineannonçait que la solutionde multi homingétait trouvée !je le prends au mot,il commencera ceweek-end par le grenieret son atelier...Peut-être que ton maripense acheter une maisonen Normandie !Les projets de stockage des données sont parmi les projets les plus sensibles dansune entreprise. Ces projets concernent le stockage, archivage et sauvegarde desdonnées informatiques et métiers. Des technologies comme SAN (Storage AreaNetwork) ou NAS (Network Attached Systems) sont de plus en plus répandues.Le multi-homing désigne le fait qu’un équipement (client) puisse avoir plusieurspoints d’attachement au serveur. Dans ce type d’architecture un serveur possèdesimultanément plusieurs connexions logiques ou physiques. C’est le cas parexemple de l’hébergement de plusieurs sites Web sur une même machine. Lemulti-homing permet d’augmenter la fiabilité des accès physiques à Internet (ouréseau de l’entreprise) et d’augmenter le taux de disponibilité du service.30 31

Recette sur mesureDu bruit sur la ligneNon, je me venge !Tu arrêtesle régime ?J’essaie de joindremon mari depuis ce matin.Mon mari se fait unweek-end de recettesau bureau !Et son assistanteme laisse en file d’attente !Il m’avait promisl’année de la fibre !Moi qui croyaisêtre prioritaire !(Pour valider le bon fonctionnement d’un logiciel ou d’un produit, l’étape incontournableest «la recette». Elle permet aux différents acteurs de vérifier que lelogiciel est conforme aux besoins exprimés. La recette donne le droit, après approbation,à l’utilisation du produit en conditions opérationnelles. Elle est cadréepar un «protocole de recette» qui liste de manière exhaustive l’ordre et la naturedes tests à faire. Dans les télécoms, la recette peut concerner le déploiementd’un réseau de fibre optique.Une file d’attente est un ensemble ordonné de requêtes (ou appels) en attentede traitement. L’ordre est généralement chronologique mais peut aussi être prioriséen fonction de certains paramètres. Les personnes qui essaient de joindreun centre de contacts ou un standard téléphonique sont en général placées dansune file d’attente selon une priorité qui peut être fonction de l’appelant ou duservice demandé.32 33

Répartition de chargeLien symboliquePaquet de nouilles, cakebox, boite à pizza !Mon mari déploiela gestion de présence.Il cuisine au bureau !?Il pourra indiquer à toutmoment son statut (libre, occupé…)Moi je vais lui parler«boucle blonde» et «couches»Je soupçonne ma belle-mèrede vouloir imposer cetteapplication à la maison !En informatique, certains termes font appel à des métaphores culinaires : unpaquet de nouilles est un ensemble de fils emmêlés, qui se trouve derrière unordinateur. La boîte à pizza désigne la forme plate et ultrafine de certains ordinateursportables. Le cake box est l’emballage plastique cylindrique qui permetde stocker les CD/DVD. La boucle en informatique fait référence à des méthodesde programmations.La gestion de présence désigne une application utilisée dans les solutions decollaboration pour connaître le statut de présence (téléphonique, Calendrier,PC) des collaborateurs. Les utilisateurs peuvent ainsi communiquer de manièreefficace selon la situation du moment et le média le plus adéquat. Elle repose surune notion de lien symbolique créé entre les personnes qui souhaitent partagerleur statut de présence.34 35

Bombe temporelleMon mari passe unenuit formidable…Lifting de façadeMoi qui croyais que nous n’avionspas assez d’argent pour desinvestissements superflus.Ses applications informatiquesse conditionnent mutuellement auchangement d’heure !Voilà que mon mari veut«relifter son portail».Mais pour les enfants, c’estmoi qui gère ! … et rienn’est programmé !J’avais d’autresidées moi, surtoutcoté esthétique !Une bombe temporelle (ou bombe logique) est un petit bout de programmemalveillant inséré par un utilisateur dans un logiciel informatique ou un systèmed’exploitation pour causer des dommages comme la destruction de fichier ou leblocage du système global.La bombe temporelle est programmée pour s’activer suite à un événement précis,très souvent lié à un changement d’heure et/ou de date.Un portail web est généralement un site internet ou Intranet qui représente unpoint d’entrée unique à plusieurs services ou autres ressources. Un exemplecourant est celui des portails web des différents opérateurs télécoms et autresFAI. Le portail représente donc une sorte de vitrine, il se doit d’être soigné etde temps en temps « relifté », et que les différentes informations y soient bienlisibles. La notion de portail existe aussi au sein de l’entreprise pour fédérer lamultitude d’applications internes.36 37

Protection rapprochéeTraces de FiabilitéMon mari cherche unchien de garde.À vouloir explorer, émuler.Mais, vous nevivez pas enappartement !?Faire cohabiter les réseaux.J’en viens parfois à me demander…Si justement !Parfois je ne comprends passon inquiétude sécuritaire !si mon mari ne mènepas une double vie !Le chien de garde en informatique (appelé aussi watchdog) est un logiciel quia pour objectif de surveiller un événement particulier et d’agir en conséquence(par exemple activer l’alarme, ou exécuter des actions spécifiques). L’objectifétant de garantir un certain niveau de sécurité et une réactivité en cas de dysfonctionnement.En informatique et réseaux d’entreprises, un émulateur est un logiciel qui permetd’évaluer la robustesse et la fiabilité d’une solution (souvent matérielle)sans avoir à la déployer en réel (ce qui peut être parfois très coûteux).Le modèle d’émulation peut être obtenu à partir de traces capturées sur unréseau réel.38 39

Syntax ErrorIl demande auxenfants de respecter«son système de vie»en déterminant desprotocoles.Son nouveau leitmotiv,c’est être Nomade.Étreinte FatalePour normaliserses relationsavec euxMobile et connectéà la fois, jamaisau même endroit.il devrait plutôtmettre à jour sonLangage Naturel !Moi, je vais travaillerà sa localisation !En informatique et plus spécifiquement le domaine des serveurs vocaux interactifs(SVI), on parle de langage naturel pour désigner un dialogue homme-machinesimilaire à celui entre deux personnes. L’appelant est invité à s’exprimerlibrement et l’application vocale est alors capable de reconnaître des phrasescomplètes. Le script intégrant le langage naturel doit obéir à une syntaxe particulièrepour être intégré dans un SVI. Des protocoles standards comme le VXMLpermettent de normaliser son implémentation.Le nomadisme en informatique et télécoms est un ensemble de services et fonctionnalitésqui permettent aux collaborateurs d’une entreprise d’accéder à leurenvironnement de travail indépendamment de leur localisation, que cela soit endehors de leurs bureaux (en déplacement sur un autre site ou à l’étranger), ouà la maison «télétravail».«L’étreinte fatale» (ou «inter-blocage») est un phénomène informatique qui seproduit lorsque deux processus s’attendent mutuellement pour exécuter unetâche.40 41

Nuages en perspectiveMon mari se plaint…À chacun son jargonHier soir ma femme parlait autéléphone de lever une «clause degrands pères» et de «chandeliersjaponais». Je crains un changementde décoration en vue !d’être resté bloqué 3 heuresdans un SAAS !Tu t’inquiètes, la mienne me parled’éradiquer le culte «du mouton à 6pattes» et la «logique du troupeau»A cause d’un motde PAAS perdu !?Que dois -jecomprendre ?L’informatique dans les nuages (Cloud Computing) est un concept à la mode.il repose sur plusieurs types de services avec paiement à l’usage dont le SaaS(Software as a Service) qui permet de déporter une application d’entreprise chezun prestataire, et le PaaS (Platform as a Service) qui consiste à mettre à dispositiond’une entreprise une plateforme de développement et de tests.En Finance : une clause de grand-père est une exception introduite dans la loipermettant à une ancienne législation de continuer à s’appliquer après la promulgationd’une nouvelle Le graphique en chandeliers japonais est un type degraphique utilisé en analyse technique boursière pour représenter les variationsd’un cours.En RH : un mouton à 6 pattes est un candidat fantasmé, par définition extrêmementrare. La logique du Troupeau consiste à vouloir uniformiser les profils derecrutement et à faire preuve de conformisme dans les embauches.42 43

AastraSitué à Concord (Ontario, Canada), Aastra(TSX : AAH) est un groupe international,acteur majeur du marché des communicationsd’entreprises. La société développe et commercialisedes solutions de téléphonie surIP ouvertes, destinées tant aux PME qu’auxgrandes entreprises.Aastra compte 50 millions d’utilisateursdans le monde et dispose d’une présencedirecte et indirecte dans plus de 100 pays.Aastra permet aux entreprises de communiqueret de collaborer plus efficacementen proposant à ses clients une gamme complètede solutions de communications - terminaux,systèmes et applications - baséessur les standards du marché tels que SIP,LDAP, XML, etc.Pour tout complément d’information :www.aastra.frDécouvrez aussi Mon papa travaille dansl’informatique et les télécomswww.aastra.fr/monpapa44 45

Le jargon lnformatique et Telecoms (IT) méritaitqu’on le parodie. Découvrez avec Anita etBeatrix, le sens caché du vocabulaire des IT.Destiné à tous ceux (hommes et femmes) quisont confrontés à l’univers codifié, parfoisabscons du monde de l’Informatique et desTelecoms, le blog d’Anita et Beatrix a jouépendant un an avec le vocabulaire et lesconcepts des IT pour mieux en démythifier lejargon.Anita est Directrice Financière d’une entreprisede transport, mariée à un DSI (Directeur desSystèmes d’Informations)Son amie Beatrix est DRH, elle a un mari travaillantdans l’édition logicielle.Elles ont détourné chaque semaine, avecmalice, le sens des paroles de leurs époux,et publié sur leur blog (www.anitaetbeatrix.com) un nouveau strip. À chaque semaine unnouveau concept, une nouvelle polysémie surle grill.Pour compléter le strip hebdomadaire, noshéroïnes ne manquent pas de décrypter lejargon pour le profane qui tomberait sur leblog.