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SommaireLes habitudes de consommationchangent avec Internet qui a fait dela « chasse aux bons plans » un sportnational. On achète des voyages,des loisirs, des vêtements… Maisla peinture carrosserie, est-ce« un bon plan » ? Technologiqueet technique, elle n’est pas qu’unproduit mais une solution globalequi intègre, avec SIKKENS, innovation,productivité, rentabilité,éco-responsabilité. Elle induit descompétences et des hommes dontl’ordre de mission est de développerl’activité en développant cellede leurs clients. Elle sous-entendun réseau de distributeurs expertet une assistance de proximité. Elleimplique une relation de partenariatentre le fabricant, les distributeurs,les carrossiers et garantitune offre adaptée et évolutive. Lapeinture contribue à donner unelongueur d’avance aux carrosseriesqui arrivent à évoluer dans unmarché complexe, tendu et trèsréglementé.Les nouveautés présentées vontdans ce sens et sont stimulées parla réussite des clients. Certainstémoignages, comme celui del’équipe Vodafone McLaren,les héros de la campagne « ThePainters », et la Carrosserie CIBHogedez, donnent tout son sens auslogan « créons ensemble ».Dernières Nouvelles3 SIKKENS, sponsor des « Elles de l’Auto »3 stickerfix TM dans le réseau OPEL3 AkzoNobel, engagé sur la limitation des émissions de CO2Développement Durable4 « Take Care », la mission Hygiène Sécurité Environnement AkzoNobelCouleur et Technologie5 Les clients : héros de la campagne SIKKENS6 Nouvel apprêt Autosurfacer UV : 5 minutes de séchage !7 Lingettes de prétraitement Autoprep : vite, bien et propreAcoat Selected8 Communication sur mesure pour les carrossiersServices9 Formation à Dubaï : collaboration internationale exemplaire10 Le centre de formation CRIC devient ATC10 Patrick Sallé : le marathonien de l’équipe SIKKENSReportage11 Carrosserie CIB Hogedez : à la pointe de la technologie12 Les outils couleur au service de l’atelierAndré RummensDirecteur GénéralAkzoNobel Car Refinishes France2 Index

Kaleidoscope, Été 2012SIKKENS,sponsor des« Elles de l’Auto »SIKKENS est désormais partenairede l’association « Les Elles del’Auto » créée sous l’impulsion deplusieurs femmes exerçant dans lesecteur automobile. Les Elles del’Auto souhaitent contribuer à faireconnaître et promouvoir auprèsdes femmes les métiers de l’automobile.L’un de ses objectifs prioritairesest de favoriser l’ouverture dusecteur de l’automobile aux femmesqui peuvent apporter une expertisecomplémentaire et une dynamiquenouvelle. Le secteur automobilecompte une grande variétéde métiers passionnants pourtantencore trop méconnus des femmes.« Nous avons souhaité associernotre marque aux Elles de l’Auto carnous partageons les mêmes convictions.Inviter plus de femmes dans lemonde automobile est en effet uneouverture à un plus large éventail detalents qui met à profit des spécificitésdifférentes et complémentairesde celles des hommes. Notre secteurpeinture, qui manque cruellementde présence féminine, surtout dansles postes techniques, a besoin devisibilité auprès des professionnellesactuelles et futures », VincentCharrier, Responsable MarketingFrance.stickerfix TM dans le réseauOPELOpel AG propose désormaisstickerfix à ses clients. Le film adhésifhigh-tech ultra fin, combiné à unepeinture de haute qualité, est déclinédans le réseau du constructeur allemanden 33 adhésifs de tailles etformes différentes, imprimés surformat A5. Conçue sur les standardsOpel pour garantir la colorimétrie laplus précise, la gamme Opel stickerfixdispose actuellement de 10 coloriset couvre la plupart des teintescommercialisées par le constructeuren Europe. Nettoyer, coller, lisser…3 étapes pour une réparation astucieusequi colle au slogan du constructeur: « Opel. Des idées fraîches pourde meilleures voitures ».« Cet accord représente un succès deplus pour AkzoNobel et la commercialisationde stickerfix. De nombreuxconstructeurs et importateurs sontvivement intéressés par ce produit,ce qui nous fournit une formidableoccasion de mieux le promouvoir etd’accroître nos contacts avec les utilisateursfinaux. », Aurore Quaegebeur,Responsable Grands Comptes AprèsventeConstructeur France.AkzoNobel, engagé sur la limitationdes émissions de CO2Au printemps dernier, AkzoNobel a lancé une campagne d’envergure européennepour sensibiliser les professionnels de la réparation carrosserie surleur capacité à agir en faveur de la limitation des rejets en CO2. L’innovationtechnologique des peintures leur en donne les moyens, et en particulierSIKKENS, grâce à son avance sur les produits à séchage UV.La technique du séchage par UV réduit de près de 40% les émissions de CO2,soit une économie de 15 kg de CO2 par réparation. Si l’on considère les 31,5millions de réparations carrosserie réalisées en Europe chaque année, l’utilisationdes peintures UV permettrait de réduire la production de CO2 de460 000 tonnes !C’est l’une des raisonsqui a pesé dans le choixdes écuries de Formule 1McLaren pour son partenariatpeinture avecSIKKENS qui, en plus deréduire l’empreinte environnementaledes réparations,apporte le gain detemps indispensable pourrester dans la course.Carrosserie CIB Hogedez à Beuvry (62)Dernières Nouvelles 3

*« Take Care* », la mission HygièneSécurité Environnement AkzoNobelUne démarche éco-responsable commence par de simples précautions qui peuvent paraître évidentesmais pas tant que ça si elle ne s’inscrit pas dans la stratégie d’entreprise. Le groupe AkzoNobel a misen place la mission « Take Care » et a nommé dans chacune de ses filiales, un coordinateur HSE. EnFrance, la mission a été confiée à Guylaine Fannechon, Assistante de Direction.Le groupe AkzoNobel place parmi ses valeurs unedémarche éco-responsable. Il la préconise et l’appliquelui-même à tous les niveaux de son activité, dans le choixdes matières premières, la composition des produits,la fabrication, le transport, et jusqu’aux fournitures debureau, la sensibilisation et la formation du personnel. Surce dernier aspect, la mission « Take Care » veut influer lecomportement de centaines de milliers de personnes enfaisant des 55 000 collaborateurs du groupe, le moteurd’un modèle d’exemplarité simple à adopter.Mission « Take Care »Guylaine Fannechon assure le suivide plusieurs programmes HSE(Hygiène Sécurité Environnement)initiés par le groupe, dont « TakeCare » : une campagne de sensibilisationdu personnel sur lesrisques professionnels au seindu Département Automotive &Aerospace Coatings de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). « Tous les deux mois, une nouvellecampagne, sous forme d’affiches et de vidéos, est lancéeen interne sur un thème précis tels que «chariots élévateurset sécurité des piétons», «outils et équipements»… ».Prévention des risques« Au-delà du rappel des règles de sécurité, la préventiondes risques est un volet important de ma mission. J’ai étéformée pour détecter les zones et les éléments à risques,trouver les solutions pour éviter un danger potentiel etinformer le personnel du site », Guylaine Fannechon. Lesconseillers techniques, également impliqués dans notredémarche « Take Care », interviennent sur des sujetsplus spécifiques via 5 modules d’e-learning (sécuritéélectrique, sécurité incendie, risques chimiques, équipementsde protection physique, gestion des risques ATEX(ATmosphères EXplosives).Eco-conduiteLa démarche HSE dépasse le cadre de l’entreprise ets’étend à l’éco-conduite. Elle fait l’objet d’une formationthéorique et pratique dispensée à tous les salariés disposantd’un véhicule de fonction. « Des puces électroniquesplacées dans les véhicules mesurent différents critèresde conduite, la consommation et les trajets. Les résultatssont étonnants. Pour un même trajet, une conduite pluszen permet d’économiser de 10 à 20% de carburant, et leplus incroyable : on arrive plus vite à destination ».Harmonisation européenne« Nos objectifs sont fixés à Sassenheim afin qu’au niveaueuropéen nous avancions sur le dossier HSE en cohésionet harmonie. Nous échangeons régulièrement entre coordinateurseuropéens pour profiter de nos expériencesmutuelles. Notre objectif est d’acquérir des réflexes écoresponsablesapplicables autant au travail qu’à domicile.Même lentement, les mentalités évoluent dans le bon sens ».4 Développement Durable

Kaleidoscope, Été 2012The Painters : lancement de lanouvelle campagne avec deuxproduits high-techDans la nouvelle campagne SIKKENS, la couleur et la technologie sont portées par les performancesdes « Painters », clients et héros de la marque. Leur savoir-faire et l’expression de leur besoin fontévoluer les produits et ont contribué au lancement de deux produits high-tech : le nouvel apprêtAutosurfacer UV et les lingettes anti-corrosion Autoprep.Les clients : héros de lacampagne SIKKENSQui, mieux que le client ou l’utilisateur, peutdémontrer la valeur ajoutée des produitsSIKKENS et révéler leurs performances ?Pour leur rendre hommage et valoriser leur avis d’expert,les professionnels de la réparation carrosseriedeviennent les héros de la nouvelle campagne internationaleAutomotive & Aerospace Coatings (A&AC)d’AkzoNobel : The Painters. Lancée en Europe, Moyen-Orient et Afrique, elle entame sa première vague avecl’équipe Vodafone McLaren Mercedes Formula One Racingdans le cadre de son partenariat exclusif avec AkzoNobel.Elle s’appuie sur le jugement des professionnels hautementcompétents, qualifiés et expérimentés des ateliersde peinture McLaren de Woking en Angleterre. Ils ont encharge la préparation des véhicules durant toute la saisonde Formule 1. En testant la résistance des nouveaux revêtementsSIKKENS aux conditions extrêmes d’exigence etde performance de la compétition sportive, ils contribuentà l’amélioration continue du système de retouche de lamarque.Histoires de réussite« The Painters fait partie de la campagne Creating Together(Créons ensemble) lancée en 2011. Elle traduit l’approchede SIKKENS qui établit avec ses clients un véritablepartenariat. Apporter la qualité attendue et satisfaire lademande vise la réussite commerciale », explique MarcMichelsen, Directeur Communication et Développement,A&AC. « The Painters donne la dimension humaine etopérationnelle associée aux produits. Ainsi, au-delà d’undéploiement dans la presse, la campagne se décline surun site Web dédié, avec des clips vidéo dynamiques, destémoignages, des pages interactives et des événements ».« The Painters » de l’été ouvre les coulisses de la Formule 1et du centre technologique de McLaren. Le directeurtechnique et les peintres préparateurs, héros de lasaison 1, racontent une belle histoire de performances etde réussite. Les prochaines saisons partageront d’autresbelles histoires parmi les clients SIKKENS. Elles illustrentles synergies d’un partenariat liant les avancées technologiquesau savoir-faire et besoins des clients.« Ensemble, nous créons de la valeur »« L’évolution continue de la performance des systèmes depeinture SIKKENS résulte de la collaboration étroite avecdes partenaires tels que Vodafone McLaren Mercedes,mais aussi de l’attention portée aux besoins quotidiens desutilisateurs de nos produits », explique Vincent Charrier,Responsable Marketing France. « Nos réussites respectivesdémontrent qu’ensemble, nous créons de la valeur. Ellesdonnent une réalité au slogan « Creating Together/Créonsensemble ». Autour de cette campagne, SIKKENS veut allerplus loin dans sa quête de progrès et renforcer la synergieavec ses partenaires carrossiers. En créant une plateformed’échanges sur son site www.sikkensvr.com, elle a l’ambitionde développer son propre réseau de compétences.Couleur et Technologie 5

Nouvel apprêt Autosurfacer UV :5 minutes de séchage !Basé sur la technologie UV, SIKKENS Autosurfacer UV est un apprêt à séchagerapide parmi les plus performants du marché de la réparation automobile. Sonfort pouvoir garnissant, ses excellentes propriétés de ponçage et son insensibilitéau détourage en font l’apprêt parfait pour la réparation localisée.L’avance technologique de l’UVSIKKENS Autosurfacer UV est un apprêt dont le séchage estparmi les plus rapides du marché. Sous une lampe à UV-Ade 400 watts, positionnée à 30 cm du support, il sèche en 5minutes et son temps de réticulation est très court.Cette performance hors du commun a une incidencedirecte sur la productivité et la rentabilité de l’atelier :• le temps de réparation est considérablement réduit• la capacité de traitement des véhicules de l’atelier estmultipliéeCe nouvel apprêt, rapide à appliquer et à poncer, est idéalpour les petites réparations. SIKKENS repousse ses limitesdans la rapidité de séchage en intégrant à sa gammeAutosurfacer, la technologie UV. Alors qu’à son lancementen 2009, l’apprêt Autosurfacer Rapid révolutionnait déjàles temps de séchage à 20° C (45 minutes en versionponçable ; 15 minutes en version « mouillé sur mouillé »), ilssont aujourd’hui ramenés à 5 minutes !Un produit ultra rapide et économeAutant du point de vue du produit que de son utilisation,les performances de SIKKENS Autosurfacer UV se répercutentsur la rentabilité de l’atelier de carrosserie. Ellesoptimisent très nettement le process de réparation, etpas seulement grâce à sa rapidité de séchage.• Consommation de peinture réduite de près de 50 %comparée à des apprêts traditionnels• Produit monocomposant (1k), la durée de vie en potest illimitée. Le gaspillage autant que les déchets sontainsi réduits au minimum• « Prêt à l’emploi », le temps de préparation équivaut àsimplement agiter l’aérosol.Autosurfacer UV renforce la position de SIKKENS sur lemarché de la technologie UV. Il complète la gamme dela marque, qui propose dorénavant deux produits ultraperformants : Autoclear UV et Autosurfacer UV.Performance éco-responsable approuvée• Amélioration de la productivité de l’atelier• Potentiel de croissance du chiffre d’affaires• Réduction des coûts énergétiques et des déchets avecl’utilisation de lampes UV• Maîtrise de la consommation de produitEconomique, écologique, productif, l’apprêt SIKKENSAutosurfacer UV s’intègre idéalement dans une gestionéco-responsable de l’atelier de carrosserie.L’équipe technique Vodafone McLaren Mercedes F1Racing, qui a éprouvé l’apprêt aux exigences et conditionsextrêmes de la Formule 1, ont validé et approuvé sesvaleurs ajoutées techniques.« Le gain de temps et la réduction des déchets sont lesbénéfices immédiats de l’apprêt. Plus largement, je considèrecomme une chance de pouvoir travailler avec dessolutions véritablement intelligentes et innovantes », TomCross, peintre chez McLaren.« Dans l’atelier ou le paddock, le gain de temps reste le nerfde la guerre. Notre partenariat avec Vodafone McLarenMercedes est riche d’enseignements pour faire évoluer nosproduits. SIKKENSAutosurfacer UV estplus qu’un gigantesquepas en avant.Il concrétise lesremarquables innovationsnées d’uneétroite collaborationet à la source desolutions produitspour nos clients »,Vincent Charrier,ResponsableMarketing A&ACFrance.6 Couleur et Technologie

Kaleidoscope, Été 2012Lingettes deprétraitementAutoprep :vite, bienet propreInédites sur le marché, SIKKENS lance leslingettes de prétraitement Autoprep, prêtes àl’emploi, pratiques à utiliser et respectueusesde l’environnement.Spécialement conçues pour offrir une excellente adhérenceet une résistance à la corrosion, elles s’utilisentdirectement sur des supports métalliques nus commel’acier, l’acier zingué ou inoxydable et l’aluminium.Plus besoin de mélanger, d’agiter ou de nettoyer le pistolet…Autoprep améliore la productivité de l’atelier enréduisant significativement les temps de préparation.Le développement des lingettes est un nouvel exempled’innovation découlant du partenariat d’AkzoNobel avecVodafone McLaren Mercedes Formula One Racing Team.« Nous avons travaillé ensemble au développement d’unesolution permettant à l’atelier de peinture McLaren degagner du temps. La vitesse est l’essence même de laFormule 1 ! Et McLaren partage notre engagement pourle développement de solutions écologiques », déclareRemco Maassen vanden Brink, EMEAMarketing ManagerA&AC.Utilisation simpleet rapidePour un résultatoptimum, le produitdoit être appliquésur les supports encouches croisées.Le film doit resterhumide pendant aumoins 1 minute surla surface métallique pour permettre une bonne adhésionavec le support. Le séchage complet de la surfaceprétraitée est de 15 minutes à température ambiante.« Ces nouvelles lingettes sont grandes, faciles à utiliser etefficaces. » Darren Smith, peintre chez McLaren.Simplicité et gain de tempsLes lingettes sont emballées dans une boîte avec uncouvercle à ressort pour que le produit reste humide etprêt à l’emploi. Ce conditionnement permet de garantirl’efficacité des lingettes. Une boîte contient 25lingettes et chacune peut traiter plus ou moins 1 m². Pasde dosage, pas de mélange, pas de matériel à nettoyeraprès utilisation, les lingettes deviennent vite indispensablesdans l’atelier. « Nous en avons besoin, tous lesjours », confirme George Langhorn, Paintshop ManagerMcLaren Racing.Plus-values écologiquesSans chromate et à très faible teneur en COV (

Acoat Selected : communicationsur mesure pour les carrossiersAcoat Selected passe la vitesse supérieure en développant sa communication surle Net. Après le lancement de la nouvelle identité visuelle, www.acoatselected.frfait peau neuve. Portés par une image moderne et professionnelle, les carrossiersgagnent en visibilité et disposent d’un outil de travail clé en main.Le site a été repensé pour apporter un réel service, tantaux automobilistes, aux apporteurs d’affaires et partenairescommerciaux qu’aux carrossiers. « Avant de lancernotre projet, nous avons pris la peine de nous reposer lesquestions fondamentales sur l’activité pour bien cibler lesbesoins des carrossiers et leur apporter des outils adaptéset opérationnels », Bruno Pourret, Responsable AcoatSelected & Services. Véhiculer une image homogène duréseau, valoriser les entreprises et leurs prestations,mettre à disposition des outils clé en main, modernes etautonomes, ont été les critères prioritaires.Partie publique : une image de proLe premier contact de l’internaute avec le site l’invite àentrer dans l’univers rassurant d’Acoat Selected. Il saisitd’emblée les plus-values et les points d’accès à l’informationrecherchée : une présentation aérée, dynamique etorganisée ; peu de textes et des messages clairs ; un outilde géolocalisation des carrosseries du réseau.L’internaute prend conscience qu’il s’adresse à une enseigned’envergure internationale, à des professionnels transparentsapportant des garanties de qualité et de service.Nouvelles fonctionnalités BtCAu-delà d’une compatibilité Smartphone et d’un lienavec les réseaux sociaux (Twitter, Facebook), la grandenouveauté est l’outil de géolocalisation. Il identifie lescarrosseries selon la distance et inclut les fonctionnalitésdu plan interactif Google (zoom, vue satellite et affichagestreet view). L’internaute sélectionne la carrosserie deson choix et arrive sur son mini-site. Il est accueilli par undiaporama de photos de l’entreprise et dispose de toutesles informations pratiques et techniques : coordonnéeset horaires d’ouverture, descriptif des prestations, agrémentsd’assurance, vidéo sur le processus de réparation,engagements qualité…Partie Réseau : back office, minisiteInternet, plaquette et chemiseA partir de sa page d’accueil, le carrossier accède auback office, une exclusivité française, pour administrerson mini-site. Une fois renseigné, le site génère automatiquementune chemise à rabats et une plaquettepersonnalisées dans un format commun au réseau. Laplaquette est immédiatement disponible en version pdfpour accompagner une proposition commerciale ou unedemande d’agrément. En lien avec un imprimeur national,le carrossier Acoat Selected peut passer directement unecommande en ligne pour recevoir des exemplaires impriméssur un support papier de qualité.Avec son site Internet et ses nouveaux supports, le réseauAcoat Selected harmonise sa communication, facilite leséchanges avec le réseau et donne l’opportunité aux adhérentsde renforcer leur visibilité et leur professionnalisme.« Notre solution combine l’intérêt des supports impriméset la souplesse d’Internet. Elle donne au réseau uneréelle avance dans sa communication et son mode degestion. Les carrossiers Acoat Selected bénéficient ainside supports clé en main, personnalisables et attractifs. Ilsont les moyens d’améliorer leur notoriété et leur image demarque, de gagner du temps tout en optimisant les coûtsde réalisation », Bruno Pourret.8 Acoat Selected

Kaleidoscope, Été 2012Formation à Dubaï : collaborationinternationale exemplairePour convertir 18 ateliers de carrosserie aux systèmes de peinture AkzoNobel à Dubaï, le Groupea sollicité les capacités techniques de la zone EMEA. Il a constitué une équipe internationale de 40techniciens capable d’assurer la formation des 90 peintres des ateliers d’Al-Futtaim auto centers,groupe de concessionnaires Toyota.Al-Futtaim auto centers : leaders des EmiratsArabes UnisAl-Futtaim auto centers est la division automobile du groupeAl-Futtaim qui comprend plus de 60 entreprises, 6 divisionsopérationnelles et, tous secteurs confondus, plus de 30 000personnes dans le monde (Bahreïn, Koweït, Qatar, Oman,Egypte, Syrie, Pakistan, Singapour, Malaisie, Sri Lanka et enEurope). Sur les routes des Émirats Arabes Unis, 4 véhiculessur 10 sortent d’Al-Futtaim auto centers. En 2010, ToyotaMotor Corporation y a vendu 75 000 unités, 86 000 en2011 et 110 000 en 2012. Dans cette région où les projetsrivalisent d’audace, AkzoNobel a déjà été sollicité pour laqualité de ses produits et services. Pour rappel, en 2010,le fabricant de peinture a fourni 11 500 litres d’un procédéprotecteur qui a recouvert 45 000 m² de la structuremurale du Ferrari World, situé à 30 minutes du centre d’AbuDhabi. Cette fois-ci, sur le territoire dubaïote, en partenariatavec le constructeur japonais qui a construit un entrepôtde pièces détachées de 55 000 m² et assure l’entretien de50 000 véhicules par mois, AkzoNobel a envoyé une équipede 40 techniciens. Ils ont formé les 90 peintres carrossiersdes 18 gigantesques ateliers carrosseries d’Al-Futtaim autocenters. En puisant dans ses ressources internationales, legroupe a démontré sa capacité d’adaptation, y comprisdans la démesure de Dubaï.Une expérience humaine exceptionnelleAvec comme critère déterminant la maitrise de l’anglais,les meilleurs techniciens de la zone EMEA (France,Royaume-Uni, Danemark, Finlande, Norvège, Allemagne,Italie, Suède, Pologne, Grèce, Belgique, Hollande) ont étésélectionnés pour transmettre aux peintres dubaïoteslocaux, les process d’application des produits et le cadreHSE de leur mise en œuvre.La mission a été accomplie en 16 jours. Elle a mobilisé 40techniciens dont 2 Français (Bertrand Smetaniuk et GillesPenverne) pendant 8 jours. 16 d’entre eux sont restés unesemaine supplémentaire.« Du point de vue humain, l’expérience a été extraordinaireet concluante. Le super challenge à relever étaitde synchroniser 40 personnes de 12 nationalités différentes,immergées dans un pays d’une culture encorebien différente et caractérisé par la multiplicité des nationalitésreprésentées », Jean Papachryssanthou, DirecteurTechnique EMEA.A l’issue des stages, tous les participants montraientune bonne prise en main des produits. Sensibilisés à unedémarche éco-responsable, ils étaient en mesure de vérifierla qualité de l’air des cabines de peinture, la températuredes séchages… et respecter les consignes de sécurité(masques, gants, chaussures de sécurité…).Services 9

Les facteurs de réussiteCette expérience internationale, inédite dans cetteampleur, s’est conclue par un bilan positif. L’équipe deformateurs a convaincu les peintres et les dirigeants quiont converti les 18 auto-centers aux produits AkzoNobel.Le transfert s’est fait en douceur, les peintres sont opérationnelset autonomes et le résultat des ventes de produitsde peinture dépassent les prévisions.« J’attribuerai le succès de l’opération à la qualité dela préparation de la formation et à l’anticipation desproblèmes qui pouvaient subvenir sur le terrain. Parexemple, les coloris étant spécifiques dans cette région dumonde, nous avons fait venir un coloriste. La complémentaritéd’une équipe internationale a également été un facteurde réussite en apportant une expérience sur tous les casde figure pouvant se présenter », Jean Papachryssanthou.Le centre de formationCRIC devient ATCPatrick Sallé : le marathoniende l’équipe SIKKENSPatrick Sallé, Business Consultant AkzoNobel Automotive& Aerospace Coatings, a fait une prestation plus qu’honorableà la 34 e édition du Marathon de Barcelone en marsdernier en arrivant 4 547 e sur 19 500 participants. Sontemps chrono a été de 3h32’10’’ pour parcourir 42,195km sur un circuit totalement urbain et plat sillonnantles endroits les plus emblématiques de la capitale de laCatalogne. Derrière cet exploit sportif, Patrick Sallé, chargéd’accompagner les carrossiers dans leur activité au quotidien,démontre sa recherche permanente de performanceet son esprit compétitif qu’il partage avec ses clients.Patrick Sallé au 34 e marathon de BarceloneAnciennement nommés « Car Refinishes InformationCenter » (C.R.I.C), les centres de formation AkzoNobelAutomotive & Aerospace Coatings sont désormaisrebaptisés « Automotive Training Center » (ATC) au niveaumondial. Ce changement de nom a motivé la créationd’un logo et donné lieu à de nouveaux aménagements.Ils répondent à la volonté d’harmoniser les centres deformation du groupe et d’intégrer les principes écoresponsablesdu programme interne « Take Care » (voirla rubrique « Développement Durable »).L’ATC de Montataire a été rénové et tous les supportsde formation ont été actualisés. Face aux demandes, lesstages ont évolué en proposant des programmes cibléspour les carrossiers et pour les distributeurs.Programmes disponibles auprès de FlorenceEustache : florence.eustache@akzonobel.com10 Services

Kaleidoscope, Été 2012Carrosserie CIB Hogedez :à la pointe de la technologieDe père en fils, et maintenant de père en fille, la Carrosserie CIB Hogedez s’est fixée comme lignedirectrice, une quête permanente d’innovation. Toujours volontaire pour les marchés test, elle estl’une des premières à utiliser la dernière génération d’outils couleur.Pierre Hogedez, 2 e génération de l’entreprise familiale, attribuela pérennité de son activité à sa capacité à innover, àanticiper les nouveautés. Cette stratégie lui a permis detransmettre à Emilie, sa fille de 30 ans, une entreprise encroissance. Elle est dotée d’une identité forte, d’une réputationancrée sur les critères de qualité technique, de serviceet d’accueil qui lui vaut une clientèle fidèle.« J’accompagne Pierre Hogedez depuis de nombreusesannées et la chance d’assurer une continuité relationnellem’a permis de mesurer l’évolution de l’entreprise. Ellereprésente pour moi la vitrine d’une carrosserie haut degamme. Hier Pierre, aujourd’hui Emilie, la famille Hogedez,que je considère comme partenaire, m’inspire beaucoup derespect », Hervé Boucart, chef de secteur SIKKENS.Pourquoi cette quête permanente d’innovation ?Pierre Hogedez : L’innovation stimule l’activité, elle motive,entretient l’esprit d’équipe et fidélise les équipes techniques.Elle améliore les conditions de travail et la qualitédes réparations. Elle favorise la productivité et la rentabilitéde l’atelier. Elle représente un coût mais elle donne uneavance concurrentielle. Sans elle, l’entreprise n’évolueraitpas et le personnel non plus. Elle permet de rester dans lacourse.La technologie m’aide également à mettre en pratique mesconvictions en matière de sécurité et de respect de l’environnementauxquelles l’entreprise est très attachée.Quand je pense aux conditions dans lesquels je travaillaisà l’époque, pas si lointaine, où j’étais jeune carrossier, jeprends conscience de la révolution technologique opéréedans l’atelier et je me réjouis d’en être l’un des acteurs.Si on veut faire de la qualité, on doit inévitablement veillerau confort des postes de travail, donc investir dans l’équipement.Je suis toujours en quête de nouveautés.Cette culture d’entreprise nous permet d’assurer un travailde qualité, d’être productif et de motiver le personnel àentretenir notre outil de travail. Nous avons un rendementde 40 à 50 véhicules par semaine en ouvrant l’atelier du lundiaprès-midi au vendredi midi, l’après-midi étant consacréeau nettoyage de l’atelier qui est ainsi toujours impeccable.Est-ce à l’innovation que SIKKENS doit votre fidélitéde plus de 30 ans ?P.H.: j’apprécie effectivement l’avancée technologiquede SIKKENS qui répond à mes attentes. J’ai été l’un despremiers à adopter les produits à l’eau parce qu’ils amélioraienttrès nettement les conditions de travail. J’ai égalementété précurseur sur la technologie UV et je n’ai pashésité à investir dans un arceau de lampe UV IRT qui me sertautant pour les peintures hydro que UV. Cet équipement esttrès utile pour la réparation d’éléments séparés et apporteun réel gain de productivité et une économie d’énergie.Au-delà de l’intérêt technologique, ma fidélité à la marqueest beaucoup conditionnée par la qualité relationnelle. Jesuis particulièrement proche de notre technicien SIKKENS,Christian Piazza, qui est un homme clé pour son savoir-faireet sa disponibilité. Il défend vraiment son produit et nousaccompagne pour en tirer le meilleur parti.Reportage 11

Quelles sont pour vousles plus-values des outilscouleur ?Emilie Hogedez : Ils sont appréciéspar notre peintre et contribuentà la productivité de l’atelier.Emilie et Pierre HogedezD’un point de vue administratif etcommercial, ils représentent un bon outil. Ils améliorent laqualité de service grâce à leur capacité à stocker et organiserl’information sur nos clients et leur historique de réparation.Comment s’organise l’activité de la carrosserie ?E.H. : Nous employons 13 personnes : 1 chef d’atelier, 2peintres, 4 préparateurs, 2 carrossiers, 2 mécaniciens,1 secrétaire comptable et 1 homme d’entretien. L’atelierest organisé autour de la carrosserie dont le chiffre d’affairesest réalisé à 60% avec les apporteurs d’affaires.Nous avons une part représentative de clients directs,grâce au bouche à oreille, et de clients hors assurance.Nous les captons avec la prestation rapide, le débosselagesans peinture et la rénovation des phares. Nousfaisons également de la mécanique et du vitrage.Vous faites partie des rares femmes à la tête d’unecarrosserie. Est-ce un choix ou une fatalité ?E.H. : Initialement, je me destinais plutôt à une carrièredans la Police mais les obstacles sont nombreux pour unefemme... dans la carrosserie, beaucoup moins. Avec ungrand père et un père carrossier, l’environnement m’estfamilier et je m’y sens très à l’aise même si je dois dirigerdes personnes qui m’ont connu enfant. L’esprit d’équipe etla confiance établie m’ont permis de trouver ma place enapportant mes complémentarités de gestionnaire. Cettefonction me fait découvrir un univers passionnant, trèspolyvalent et riche en contacts.En savoir plus : www.carrosserie-cib.comLes outilscouleur auservice del’atelierL’art de la couleur fait partie des qualitésreconnues d’AkzoNobel. Le groupe doit saréputation à l’actualisation permanente de sabase de données colorimétrique, l’une des plusriches du marché, et au développement de sesoutils couleur, parmi les plus précis et ergonomiques.La pertinence de ses outils est le fruitd’une collaboration étroite entre le laboratoirecouleur du groupe, l’équipe technique et lepeintre utilisateur.A l’origine des formules de teintes…A l’origine d’une teinte, l’échantillon couleur fourni parle constructeur… Il fait l’objet du 1 er contretypage pourdéfinir la teinte standard. De cette teinte découlerontplusieurs variantes. Une même référence de peinturedonne en effet des nuances différentes selon le pays d’origineet les conditions d’application d’un site de productionà l’autre.La formulation de ces variantes constitue ainsi la richessed’une base de données colorimétrique. Nous arrivons aucœur du savoir-faire d’AkzoNobel et au début du processusde collecte des formulations de teintes.« Nous avons un devoir de réactivité qui nous amène àcollecter les informations couleur partout dans le monde,chez les constructeurs directement et lors de la livraisondes véhicules sur le marché. Nous travaillons avec le spectrophotomètreet à partir d’échantillons fournis par lesconstructeurs. Notre absence en 1 re monte n’est pas unhandicap puisque les produits et les modes d’application,qui influent sur la teinte, sont différents pour la réparation.D’ailleurs, les constructeurs ne nous fournissentjamais de formules mais des échantillons », Luc Leurs,Color Retrieval Support Manager.La capture de teintes est une science complexe quiprend en compte la teinte, la saturation, l’exposition à lalumière, l’irisation, les propriétés optiques… Le spectro-12 Reportage

Kaleidoscope, Été 2012photomètre utilisé par les laboratoires du groupe permetde mesurer la teinte sous 6 angles différents. Il garantit laprécision des formulations quel que soit l’environnement,sombre ou lumineux.Une base de 800 000 formulesLa base de teintes AkzoNobel contient plus de 800 000formules et s’enrichit chaque année de 1 200 nouvellesformules. Elle couvre 174 modèles de véhicules à partirdes 21 000 mesures réalisées chaque année par le laboratoire.Toutes les teintes sont alors codées et intégréesdans le logiciel Mixit Pro, base de données couleur deSIKKENS. « Le point fort d’AkzoNobel est de faire participerl’ensemble des pays dans la remontée d’informationsen plaçant la priorité sur les retours les plus fréquents.Nous centralisons l’ensemble des données et faisonsévoluer nos outils constamment et en corrélation avec lesbesoins des utilisateurs », Luc Leurs.La base de données du groupe est disponible dans toutesles langues nationales où SIKKENS est implantée et adaptéeaux besoins de chaque pays.En France, la personnalisation de l’outil revient à PascalPlé qui assure également son bon fonctionnement et samaintenance.à la rationalisation des coûts du poste peinture », PascalPlé, Responsable Outils Couleurs France.La mise à jour de la base de données colorimétriqueSIKKENS augmente les chances de trouver les bonnesteintes avec des informations précises, réduit le tempsde préparation, facilite le travail du peintre et optimise laconsommation des ingrédients peinture.• La visualisation des teintes standard donne des indicestrès utiles sur la couleur, une même référence pouvantavoir des tonalités très différentes, et sur la granulométriedes peintures métallisées.• La classification des variantes de teintes permet unerecherche plus rapide. Cette fonctionnalité sera trèsprochainement complétée avec le module « ColorVariant Descriptive ». Par des symboles de couleurselon la visualisation de la teinte (de face ou de flop), ilaidera à la sélection des variantes.• La version online du logiciel permet des mises à jourautomatiques en temps réel et un service d’assistancehot line.« La version en ligne du logiciel me permet, si nécessaire,de prendre la main sur l’ordinateur du peintre et dans95% des cas, je peux débloquer une situation à distanceet dans l’immédiat », Pascal Plé.La prochaine étape de mise à jour prévoit l’ouverturede Mixit Pro vers d’autres systèmes de gestion de lacarrosserie.L’exportation dorénavant possible des données sur laconsommation peinture donnera la possibilité d’évaluerle coût réel d’une réparation (à découvrir dans le prochainKaléidoscope).Luc Leurs et Pascal PléTrouver instantanément la bonne teinte :Mixit Pro Version 2.1« Un bon outil couleur permet au peintre de disposerd’informations complètes, actualisées, précises, facilementet rapidement accessibles sur un support robusteadapté à l’environnement de l’atelier. Pour le gestionnaire,l’outil couleur doit contribuer à la productivité etReportage 13

Philippe Delseaux, peintre à la carrosserie CIB HogedezAttum : le système sur mesure pour lescarrossiersAssocié au logiciel Mixit Pro, SIKKENS propose une optionclé en main intégrant le système Attum, étudié spécifiquementpour l’atelier de carrosserie. L’unité centrale, leclavier sans touche et l’écran tactile, sont protégés parune coque robuste, hermétique et plastifiée, très ergonomiqueet facile d’entretien. Il est assorti d’un service HotLine « hardware » qui, formé aux outils couleurs SIKKENS,apporte toutes les garanties d’un fonctionnement continu.« Attum est vraiment un atout dans le labo. Il prend moinsde place, se nettoie vite et bien et est tout à fait adapté àl’utilisation qu’on en fait », Philippe Delseaux, peintre à lacarrosserie CIB Hogedez.La performance du système colorimétriqueSIKKENS« Si on reconnait au groupe AkzoNobel une certaineavance en matière de colorimétrie, je la mettrais aucrédit de l’écoute du marché, de l’évolution permanentedes outils, de l’exhaustivité de notre base de données etdu support technique SIKKENS porté par la qualité deséquipes terrain et du labo. Ce sont des experts dont lamajorité a une très forte ancienneté, de 20 à 25 ans. », LucLeurs. La mise à jour en temps réel de la base de donnéescouleur et l’évolution de ses fonctionnalités, la précisiondu spectrophotomètre, un service online, sont autant demoyens mis à la disposition du peintre pour faciliter sarecherche de teinte, avec précision et en un minimumde temps. « Avec le spectro Automatchic 3, je trouve labonne teinte à tous les coups. Sa précision est étonnante,je n’ai même plus besoin de faire des plaques. Et puis, ilest rapide à positionner et pour le calcul des formules. Legain de temps est énorme », Philippe Delseaux.Dans la logique de l’adage « les bons outils font lesbons ouvriers », le système colorimétrique de SIKKENSest un concentré d’innovation, d’expérience, d’expertise,de maîtrise de la couleur et de la programmationinformatique, de connaissance du marché. Il révèle lesperformances de l’atelier de carrosserie.Pour exploiter pleinement le potentiel des outils couleuret favoriser une prise en main rapide, une formationspécifique est proposée au Centre de formation (11 et12 septembre 2012). Elle est complétée par un accompagnementsur site lors de l’installation.« La prise en main du logiciel a été rapide. J’avais l’expériencede la version précédente de Mixit Pro, maisen 1 heure, j’avais saisi toutes les évolutions du logiciel.J’ai facilement intégré leur utilisation pour en tirer unbénéfice immédiat », Philippe Delseaux.Une fois dans l’atelierLa Carrosserie CIB Hogedez a fait partie des premiersclients SIKKENS à mettre en place la dernière générationd’outils couleur. Quelques semaines de recul seulementont permis de mesurer les plus-values techniqueset économiques du nouveau système. La rencontreavec le peintre a concrétisé en pratique les argumentsthéoriques. « La nouvelle génération d’outils couleurapporte une réelle valeur ajoutée dans ma tâchequotidienne, autant sur la précision de la recherche deteinte, que sur le temps gagné, la rapidité d’exécutionet le confort d’utilisation. Sans révolutionner mes habitudes,il a nettement amélioré la qualité et la durée dela préparation des teintes. Mixit Pro me permet facilementd’optimiser mon poste : toutes les couleurs sontintégrées dans le système et il suffit de sélectionner unmodèle pour trouver les teintes et les variantes correspondantes; la mise à jour automatisée et en tempsréel me fait gagner du temps et m’est très utile pourla réparation des véhicules récents ; sa grosse capacitéde stockage d’information me permet d’archiverles teintes réalisées classées par plaque d’immatriculationet de constituer un historique des ordres deréparation avec les quantités de produits utilisées. Cesinformations m’aident à bien doser et à limiter la pertede produit. A côté de la performance des outils, je saisaussi que je peux compter sur la hot line, toujours trèsdisponible. Trouver la bonne teinte rapidement n’estjamais un problème », Philippe Delseaux.14 Reportage

Kaleidoscope, Été 2012AkzoNobel est le plus grand fabricantmondial de peintures et de produits derevêtement et l’un des principaux fabricantsde produits chimiques spéciaux.AkzoNobel fournit à toutes les industriesdu monde des ingrédients de qualité pourles éléments essentiels de la vie.Tournés vers l’avenir mais agissant dansle présent, le Groupe s’active dans larecherche de nouvelles idées et le développementde réponses durables pour sesclients. L’entreprise, dont le siège socialest basé à Amsterdam, aux Pays-Bas,emploie 60 000 collaborateurs répartisdans plus de 80 pays. Ils sont tousengagés envers l’excellence avec pourmission d’offrir aujourd’hui les solutionsde demain (Tomorrow’s Answers Today).Retrouvez nos vidéos surwww.sikkensvr.com/fr/the-painters/homeAkzoNobel Car RefinishesZI. Les « Bas-Prés » - BP 1021460762 MONTATAIRE CedexTél. : 03 44 28 53 00Fax : 03 44 28 53 90Des réactions ou des questions ?Contactez la rédaction :kaleidoscope.france@akzonobel.comwww.sikkenscr.frwww.sikkenscv.frwww.acoat-selected.frwww.stickerfix.comDirecteur PublicationAndré RummensRédacteur en chefVincent CharrierOnt participé à ce numéroHervé Boucart, Florence Eustache,Guylaine Fannechon, Emilie Heno,Luc Leurs, Pascal Plé, Bruno Pourret,Bertrand Smetaniuk.Reportage & rédactionCommLCCrédits PhotosEmedi@studio ; AkzoNobelComposition graphiqueFojumoImpressionTAAGKaleidoscope 15

Sikkens est fier de vous présenterTHEPAINTERSTomRodneyGeorgeLawrenceIanDarrenCrossHoldstockLanghornManningBatesSmithLe nouveau système de peinture SikkensDécouvrez la bande-annonce sur le site www.sikkensvr.com