Réorganisation du réseau TEC en province de LUXEMBOURG

1Le TELBUSTEC Namur-LuxembourgR.W.D.R.25 mai 2012COIBION PascalCDA - Direction Exploitation Libramont2Faible densité de population‣ 4.441 km² (26% RW)‣ 58 hab/km² (202 en RW)Habitat isolé - Emplois dispersés‣ 44 communes dont 6 > 10.000 hab‣ 2,5% surf. Bâties seulement‣ 95% entreprises avec - de 5 trav.Distance importante pour se déplacer‣ villages isolés‣ services et commerces en périphérie‣ 3 lignes SNCB‣ 2 axes routiers majeursRevenu moyen/hab plus faible< >Proximité GDLVoiture(s) dans le ménage3OffreruraleEn province de Luxembourg, 95% deslocalités disposent d ’une offre rég.TECConstats Bonne couverture maisfréquence limitée Réseau complexe, diversifiémais mal connu Principalement scolaire Héritage vicinalNon adapté à l ’évolution desbesoins et des types dedé placement==>Nécessité de mettreen œuvre des servicesplus spécifiques etadaptés à la ruralitéBonne couverture mais fréquencelimitéeRéseau complexediversifié mais mal connuPrincipalement orienté vers le scolaireHéritage des lignesvicinalesNon adapté à l ’évolutiondes besoins et des typesde déplacementTEC Libramont. Service Etudes 1

4TMPRBUS 1055Telbus = service de proximitédesserte locale… services administratifs…achats… sport… médicalGénéralement, on distingue troistype de services à la demande :1) des horaires libres avec leplus souvent un service porte àporte ;2) des horaires imposés avecprise en charge à domicile :formule intermédiaire ;… gare… banque…corresp. BusVILLE… commune3) des horaires et des lignesprédéfinis circulant sur based’un appel téléphoniquepréalable ( ligne virtuelle ).Activités habituelles de la population résidenteDesserte opérationnelledu lundi au samedide 9h00 à 17h00 ( ec, vac)Courses limitées à une vingtaine dekm et organisées sur base desecteurs de déplacementsPas d ’adhésion préalable6TEC Libramont. Service Etudes 2

7Que coûte le TELBUS ?Tarif zonal TEC (limité à 6 zones)Tarif billet uniquementUne "taxe de réservation" de 1,70€ est à payer par tous les voyageurs.Les bénéficiaires de la gratuité de transport sur le réseau TEC enpossession du document de transport adéquat (carte lynx junior, carte65+, carte de service et de famille, carte blanche...) ne paient rien deplus.Le tarif zonal habituel est d'application pour les autres usagers (taxede réservation comprise)Voyager en groupe de minimum 3 personnes (départ et arrivée identique) et bénéficiezd'un tarif avantageux de 1,25€ par personne et par trajet quel que soit la distanceparcourue et la catégorie de voyageurs.Remarques:Le billet est le seul titre de transport acceptéLa correspondance entre ligne régulière et TELBUS est acceptéuniquement pour les billetsDesserte souple et sur mesure de 290 localités et hameaux (lieux-dits)8Outils de réservation et de planification: titusTITUSAide pour la planification / Réponse en direct au clientSource: tod& BST9Nbr de personnesY être avant …Y être à …ouY être après ….Heure prioritaire+ tolérances Choix d ’adresseshabituellesUne réservation : en 3 étapes, en direct ...TEC Libramont. Service Etudes 3

10Trajets réservésTrajet demandéPropositions de solutions11Écran de confirmationCourses Avant et Après la proposition12MATERIEL ROULANTL ’Evobus se caractérise surtoutpar:- son look agréable et moderne- son accessibilité aisée à tous etmême aux personnes à mobilitéréduite ( entrée à plancher basmunie d ’une rampe d ’accès)- sa facilité d ’utilisation dans lacirculation en général et samaniabilité7 véhiculesFiche technique:‣13 places assises dont 3 « jumbo » et 4 strapontins‣19 places debout‣porte à 2 vantaux, passage libre de 1,2m‣pas de marche au niveau de la porte‣rampe d ’accès manuelle‣emplacement aménagé pour un fauteuil roulantMinibus MERCEDESEVOBUS SPRINTER 616 CDI‣longeur hors tout: 7,558m‣empattement : 4,250m‣largeur hors tout:2,350m‣hauteur totale: 2,795 m‣Masse à vide: 4160 kg‣Masse en charge: 6460 kgTEC Libramont. Service Etudes 4

13Equipement embarqué:Écran tactilegsm/gprsPersonnel :+ 1,4 ETP dispatching14Restructuration des lignes régulières dans la zone du telbusExtensions de la ligne163 B remplacées parle service TELBUSen heures creusesJodenvilleZONE DU PNHSFAZONE HORSPNHSFARemienceMorhetSibretVillerouxBastogneLibramontpot. MorhetSibret Gd'rteBercheuxVaux/sûre- Suppression de parcours peu fréquentés en heurescreuses et remplacés par les Telbus- augmentation de la VC des lignes concernées=> FINANCEMENT DE2 TELBUS / 715Profil de laclientèleOccupation des clients17%14%48%PensionnésAutres inactifsScolairesTravailleurs21%80 % de femmesTEC Libramont. Service Etudes 5

16350Age des clients Telbus300250200pas accès VPaccès VP15%15010049%10 à 25 ans25 à 65 ans65 ans +5036%0Inactifs Travai leurs ScolairesNon contraintsSegmentation clientsTravailleursScolaires14%17%69%17Age des clients Telbus15%49%10 à 25 ans25 à 65 ans65 ans +36%La clientèle du service Telbus est une clientèle diversifiée. Jeunes, écoliers, étudiants, adultes,travailleurs, personnes au foyer, pensionnés trouvent une réponse à leurs besoins de déplacements dans leservice Telbus.18Flux par Commune d'origineTennevilleLégliseNeufchâteauLibramontHabayAttertArlonBertogne2009200820072006Ste-OdeHouffalizeVaux/SureFauvillersMartelangeBastogne0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000TEC Libramont. Service Etudes 6

19Flux par Commune de destinationTennevilleLégliseNeufchâteauLibramontHabayAttertArlonBertogneSte-OdeNécessité d ’avoir un pôle de services, de commerces, ..Important dans la zone desservie2009200820072006HouffalizeVaux/SûreFauvillersMartelangeBastogne0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 1000020Motifs et fréquentationUne majorité des clients (75%) utilise le Telbus de manièreoccasionnelle c’est-à-dire quelques fois par mois.25% des clients l’utilisent plusieurs fois par semaine pour leursdéplacements récurrents.Les principaux motifs d’utilisation du TELBUS sont:-les achats (48%)-le médical (40%)-les visites (30%)21Nbr de personnes transportées2007 2008 telbus 2006 2009 20101100 3.612 4.040 3.482 3.488 2.9441200 3.630 4.131 3.740 3.917 3.1061301 3.724 3.566 3.266 3.286 2.1731302 2.324 2.005 2.242 2.926 2.8171303 2.725 3.152 3.249 3.342 2.9301400 2.477 2.647 2.993 2.626 2.8371500 4.538 4.942 5.395 5.491 4.32823.030 24.483 24.367 25.076 21.135total moyenne 3.290 3.498 3.481 3.582 3.019-0,47% 2,91% -15,72%Annulations2006 2007 2008 2009 2010Annulations cause client 2638 3144 2875 1900 2027autre cause 62 260 201 237 514Refus cause client 334 390 18 183 96autre cause 48 193 19 18 10Non réalisées cause client 199 198 153 0 0autre cause 14 10 26 0 0Total annulations/refus/… 3295 4195 3292 2338 2647% par rapport aux missionsréalisées 17,00% 20,73% 17,13% 11,56% 15,43%TEC Libramont. Service Etudes 7

22Recettes / Coûts20102009200820072006-80.000 € 20.000 € 120.000 € 220.000 € 320.000 € 420.000 € 520.000 € 620.000 € 720.000 € 820.000 €Taux de couverture : < 5%Mais valeur sociale des courses : + + + +Dans les zones rurales, peu de personnes sedéplacent en même temps et dans la mêmedirection ! Taux de groupage très faible.C ’est l ’intérêt de ce type de service par rapportau service classique23ZonecouverteItinérairedirectItinérairepar touslesvillagesELABORATION D’UNELIGNE VIRTUELLE “SOUPLE”24Tolérance de +/- 10 minTrajet par tousles villagesTous les villages= Ligne virtuellesoupleTrajet direct09h1009h1009h10Tous les lieux de la zoneont le même horaire(celui de la LV de référence)Ligne virtuelle(horaire de référence)Villages avec clientèle potentielle plus importantetempsVillages rarement desservisTEC Libramont. Service Etudes 8

25Heuresde prises en ch.convenueslors de laréservationHorairesderéférencefixesHeuresde déposesconvenueslors de laréservation26Taux degroupageplus élevé :1.35 => sup à 5en moyenne- - -15% devoyageurssur les lignesvirtuelles27Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à prendre contactavec:Monsieur SERVAISDirecteur GénéralTEC Namur-Luxembourg12 avenue de Stassart5000 NAMURMonsieur DAVINDirecteur d ’ExploitationTEC Namur-Luxembourg1 rue du Vicinal6800 LIBRAMONT061/531013 - fax 061/531025daniel.davin@tec-wl.beTEC Libramont. Service Etudes 9