FocuS - Groupe SEB

Une distribution en pleine mutation
Sous l’influence des nouvelles tendances de consommation, la
physionomie de la distribution s’est profondément transformée
depuis 10 ans. La sélection d’un point de vente pour le consommateur
obéit à des critères
tels que le prix, le
choix/le conseil et la proximité
qui sont des
facteurs de différenciation
et de positionnement pour
les différents formats.
Prenant en compte ces
transformations, l’objectif
du Groupe est de couvrir
la totalité des canaux. Il dispose pour cela d’atouts de premier
ordre : la complémentarité des marques et une offre très étendue
permettant de cibler certains circuits avec des assortiments
spécifiques.
La répartition de nos ventes par canal est le reflet de ces grandes
évolutions : recul des circuits traditionnels, de masse et grands
magasins laissant la place belle aux spécialistes et à la distribution
alternative (e-commerce, enseignes fabricants…). Internet
prend une part croissante dans nos ventes, en particulier à
travers les « pure players »* et les nouvelles formes de sites
marchands en plein déploiement telles que les « click and
mortar »**.
* Sites spécialisés en e-commerce comme Amazon
** Sites internet d’enseignes disposant aussi de magasins comme Darty
FocuS
Centrés sur les attentes de nos clients
En tant que clients, les distributeurs doivent faire l’objet de toute notre attention d’autant qu’ils sont la voie d’accès
au consommateur final. Nous voulons établir avec eux une relation de partenariat dans la durée qui soit gagnante pour
les deux parties. Dans le contexte actuel de consommation très ralentie, il est primordial de renforcer ce lien en faisant preuve de
réactivité et de capacité d’innovation.
16
9
Portefeuille clients Groupe (en % des ventes)
4
14
4
38
2001
24
2011
33
Traditionnels Hypermarchés Spécialistes
Grands magasins Canaux alternatifs
25
33
Groupe SEB - Lettre aux Actionnaires - 6 - Novembre 2012
Créer de la valeur pour nos clients
Internationalisation des activités et émergence de nouveaux
formats constituent, pour les grands distributeurs, des enjeux
décisifs. C’est en apportant notre savoir-faire à une vision stratégique
partagée que nous pouvons les accompagner : gestion des
comptes-clés internationaux pour concevoir des assortiments
communs à plusieurs pays ou des opérations spécifiques, développement
de produits adaptés aux habitudes de consommation
locales et offre dédiée à certains canaux ainsi que formation des
vendeurs aux performances produits. Dans un environnement
économique difficile, nos clients ont également des attentes pour
soutenir leur croissance, notamment accroitre la fréquentation
des lieux de vente mais aussi la valeur moyenne du panier (des
achats). Le Groupe y répond en créant de la valeur ajoutée par
l’innovation produits, la connaissance des marchés, du consommateur
et de son comportement d’achat. Il participe en outre à
des opérations promotionnelles, tels que les programmes de
fidélité. Ce qui exige de sa part de faire preuve d’une grande
réactivité et d’une bonne capacité d’exécution au point de vente
(mise en avant du « plus » produit, signalétique claire, emballage
de qualité et informatif…).
Des lieux de vente différents pour des consommateurs qui changent.