Le Livre Blanc des Open Labs

LE LIVRE BLANC DES OPEN LABS
LES OPEN LABS INDÉPENDANTS, ENTREPRENEURIAUX ET COMMUNAUTAIRES
Comparaison Electrolab vs. ICI Montreuil
Figure 33 – Relations entre les acteurs : comparaison entre Usine IO et ICI Montreuil.
STAFF
&
EXPERTS
Accès aux
ateliers
€
MEMBRES
EXPERTS
Dons
(machines)
chair newPIC
new Practices for Innovation and Creativity
Grandes
entreprises
La figure 32 doit donc impérativement être interprétée
en soulignant que la stratégie servicielle
d’Usine IO et la dimension communautaire d’ICI
Montreuil divergent : l’ensemble des personnes
présentes dans les deux structures se sont réapproprié
ces deux logiques de fonctionnement qui
conduisent à donner un sens différent aux relations
entre les acteurs, même quand elles concernent des
individus comparables en apparence.
Ce travail souligne toutefois que l’accompagnement
et le support au développement de projets se
trouve au cœur de la prestation offerte par ces deux
open labs. Les services offerts respectivement par
Usine IO et ICI Montreuil à leurs clients se
révèlent alors tout à fait complémentaires, en dépit
des divergences entre les dimensions entrepreneuriale
et communautaire. Dans le cas d’ICI
Montreuil, les membres collaborent pour faire
avancer un projet innovant avec l’entreprise-client.
Dans le cas d’Usine IO, chaque client travaille sur
ses propres projets avec l’encadrement et le soutien
Accès aux
ateliers
STAFF
€
MEMBRES
&
EXPERTS
Conseil
Expertise
Formation
Expertise
des experts, de manière complètement confidentielle.
Les types de projets développés dans chaque
espace sont aussi distincts : des projets plus
exploratoires et conceptuels dans le cas d’ICI
Montreuil, et des projets plus technologiques,
voire plus stratégiques dans le cas d’Usine IO.
Ces éléments sont évidemment transposables aux
autres modèles d’open lab décrits installés dans
une logique de prestation de services externes selon
un modèle de rentabilisation de leurs investissements
et / ou de leurs compétences.
Le support au développement de projets et l’accompagnement
réalisé ici doit être resitué dans
le cadre de la spécificité de chaque open lab
indépendant et de la nature des relations avec ses
membres ou ses clients : Usine IO facture la prestation
de ses experts internes mais ne mobilise pas
l’expertise de ses clients pour organiser des services
croisés entre clients, alors que cette démarche se
trouve au cœur de la dynamique communautaire
promue par ICI Montreuil. Dans la démarche
€
Projets longs
et récurrents
Projets
courts
Grandes
entreprises
€
visibilité
collaboration(s)
41
communautaire, l’interaction et l’entraide entre
membres fait partie de la philosophie générale
partagée par les adhérents. Chez Usine IO, des
projets communs restent possibles mais ils procèdent
toujours d’une démarche bottom-up entre
clients dans laquelle les animateurs ou gérants ne
jouent aucun rôle de médiateur.
Au-delà de la logique ou de la str atégie de positionnement
déjà décrite plus haut dans ce chapitre,
on pourra noter deux grandes différences entre
Usine IO et ICI Montreuil :
• La gestion des niveaux d’expertise des experts ;
• L’orientation de la prestation dans des directions
« technologique » ou « créative ».
Usine IO distingue les services proposés selon
l’expertise et la nature de la prestation de ses experts,
alors qu’ICI Montreuil ne les détaille pas
directement.
Usine IO propose trois niveaux de soutien par
les experts. Le premier niveau porte sur l’utilisation
des machines et vise à s’assurer de leur
bonne utilisation. Le deuxième niveau est présenté
comme un « coup de pouce » : il permet d’utiliser
un expert pour une période de temps assez courte
(de 20 à 30 minutes) pour de faibles fréquences
mensuelles (« Entre 1 et 3 fois par mois »). Cette
prestation permet de tester des options techniques
avec l’expert d’Usine IO et de limiter les risques
d’orienter les travaux d’opérationnalisation des
projets dans de mauvaises directions. Ces deux
premiers niveaux sont inclus dans l’abonnement
(ce qui justifie de décompter le nombre de sollicitations
pour ne pas accaparer un expert de façon
abusive). Le troisième niveau est payant ; il n’est
pas compris dans l’abonnement. Il correspond à de
l’« expertise à la demande ». Il permet d’associer
les experts d’Usine IO de façon exclusive à un
projet, pour des périodes d’une demi-journée à
une semaine.
« Beaucoup de porteurs de nouveaux projets
arrivent, ne savent pas vraiment quelles vont
être les grandes étapes de la vie d’un produit
depuis la conception jusqu’à l’industrialisation.
Il y a un vrai chantier à mettre en place
pour développer un produit et là on les aide.
On a créé une méthode de développement
de produits qui est une sorte de checklist
dans laquelle ils peuvent se mettre.
Ils voient la "timeline", les ressources
qu’il va falloir mettre en face, etc.
Ils sont vraiment accompagnés dans
cette dynamique de développement
de produit. »
Source : entretien avec Benjamin Carlu (Usine IO),
en avril 2015
Le support offert aux entreprises par Usine IO est
centré sur les technologies alors que celui d’ICI
Montreuil est plus orienté vers des expertises
« soft » et créatives. ICI Montreuil présente en
outre comme un de ses atouts la possibilité, parmi
le grand éventail des savoirs-faires proposés, de
faire collaborer les entreprises avec des artistes et
des artisans qui sont en général absents des processus
d’innovation.
« On met toujours les trois choses.
Il y a des artisans, des artistes/designers et
de la techno. […] Chez nous, on ne voit pas
la techno en premier. Il n’y a pas que ça. […]
Les grandes entreprises qui se foutent
des artistes et artisans, ne viennent pas
chez nous. Et les entreprises qui veulent
un produit et qui ne valorisent pas le design,
l’art ou ça. On ne les prend pas.
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