Reperes_2016_VF

2015, une année riche
en transformations
et en projets d’avenir
Les 6 axes de transformation et de croissance
de Société Générale Insurance
“
Nos atouts :
le positionnement
de « banque connectée »
de Société Générale
et la fréquence des
contacts digitaux
avec les clients ”
Banque en ligne
Société Générale :
Des contacts digitaux x3
en trois ans
785
millions de connexions
web et mobile en 2015
@
1
TRANSFORMATION DIGITALE
“La révolution numérique, un booster pour Société Générale
Insurance”
Société Générale Insurance est engagée dans une stratégie
numérique ambitieuse mobilisant les avantages comparatifs
de son modèle de bancassurance intégrée.
Notre priorité : saisir l’opportunité de la révolution numérique pour
construire la bancassurance omnicanal et digitale de demain.
Engagée en étroite collaboration avec les réseaux distributeurs du Groupe,
la stratégie de Société Générale Insurance répond à quatre objectifs :
• moderniser les outils des réseaux physiques et des plateformes
pour optimiser l’expérience client ;
• permettre à nos clients d’être en contact avec leur banque et leur
bancassureur à tout moment selon un continuum d’informations ;
• enrichir les fonctionnalités assurance des applis de nos banques
partenaires ;
• offrir à nos clients de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée.
Cette stratégie s’appuie sur des approches de data marketing assurance
qui valorisent la connaissance client et optimisent les offres et
les démarches commerciales multicanal.
Elle est également portée par une démarche Innovation d’entreprise
qui favorise l’expérimentation et la multiplication des initiatives au
service des clients. Depuis 2014, Société Générale Insurance déploie
une approche participative portée par l’ensemble de ses métiers. Elle
s’appuie sur les nouvelles formes de travail collaboratif, les écosystèmes
externes et un atelier de développement interne, le Lab’Assu.
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