Reperes_2016_VF

et de la prévoyance
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ACCÉLÉRATION DE LA MULTIDISTRIBUTION
Société Générale Insurance accélère le déploiement de son
modèle de bancassurance intégrée
avec l’ensemble des partenaires de distribution du Groupe.
En France, elle a déployé en 2015 l’assurance dommages avec
le Crédit du Nord et la prévoyance individuelle avec Boursorama.
Le Groupe a également exercé en 2015 l’option d’achat qui
permettra à Société Générale Insurance début 2017 de reprendre
la gestion d’Antarius, la Compagnie d’assurance vie dédiée
aux clients du Crédit du Nord.
À l’International, les filiales et succursales de Société Générale
Insurance intensifient également leur développement en synergie
avec les banques du Groupe et les filiales de financement spécialisé
comme ALD Automotive.
Enfin, Société Générale Insurance entend poursuivre l’élargissement
de son modèle de distribution à des partenariats hors Groupe
(plateformes de gestion de patrimoine, acteurs en ligne…).
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PRIORITÉ À LA SATISFACTION CLIENTS
Dans un contexte de dynamique de développement de tous
ses segments d’activité avec les banques partenaires du Groupe,
la qualité de la gestion et du service à la clientèle
et aux réseaux de distribution est au cœur des préoccupations
de Société Générale Insurance.
2 millions d’appels
traités en 2015 par les plateformes de gestion
Une qualité de service reconnue par l’AFAQ
Sogécap et Sogessur certifiées ISO 9001
pour la gestion des contrats et des services à la clientèle
KOMERCNI POJISTOVNA doublement
récompensée en 2015 avec le Trophée de la
« meilleure compagnie d’assurance vie » du
marché tchèque et la seconde place dans
la catégorie récompensant la « Compagnie
d’assurance vie la plus proche de ses clients ».
Oscar du meilleur
service aux assurés
décerné à SOGÉCAP
depuis plus de 10 ans.
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OPTIMISATION
DE L’ORGANISATION
DU MÉTIER ASSURANCES
Un autre axe stratégique pour
Société générale Insurance est celui
de l’optimisation de son organisation,
la poursuite du partage des bonnes
pratiques et des expertises, ainsi que
le développement de la
communication, des synergies
et des mutualisations entre ses équipes.
Afin d’accélérer cette transformation,
les équipes parisiennes d’assurance
de personnes
et d’assurance
dommages
se sont
regroupées en
2015 au sein
du nouveau
siège de
Société
Générale
Insurance.
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ADAPTATION À SOLVABILITÉ 2
Le sixième axe de transformation de
Société Générale Insurance est celui
de la mise en conformité
de l’ensemble de ses entités à la
directive Solvabilité 2 et l’adaptation
de sa gouvernance avec la création des
quatre fonctions clés définies par la
nouvelle réglementation européenne :
fonction de vérification de la conformité,
fonction de gestion des risques, fonction
actuarielle et fonction d’audit interne.
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