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• La Réunion des musées nationaux – Grand Palais met à disposition du musée 3,35 ETP par
semaine. 8 sont en CDI et 1 en CDD à temps partiel (50 %). Le musée peut, par ailleurs, faire
ponctuellement appel à 2 conférenciers pour les périodes de plus grande activité.
• Service du développement culturel et des publics : 5 personnes (1 TSC, 3 adjoints techniques
d’accueil de surveillance et de magasinage et 1 adjoint administratif à 90 %). L’encadrement
du service est assuré par un technicien des services culturels.
Information matérielle des visiteurs
• Les brochures de présentation du site et des activités de médiation sont distribuées en
interne et à l’extérieur du site. Ces documents existent uniquement en français. Environ
40 000 brochures ont été distribuées en 2015.
• Des documents photocopiés présentant l’histoire du château sont distribués à l’entrée du
site et sont proposés dans plusieurs langues (français, anglais, allemand, italien et japonais).
• Des documents d’aide à la visite pour les adultes et le jeune public sont distribués après
encaissement ou signalement (pour les 18-25 ans) à la caisse de la Réunion des musées
nationaux – Grand Palais.
• Les informations sur les activités culturelles et liées à l’activité du musée sont mises à jour
toutes les semaines sur le site internet.
Information par les personnels d’accueil
• Pratique des langues étrangères : notions de base pour assurer un accueil en anglais et
en italien afin de renseigner les visiteurs étrangers sur la localisation des collections et les
services mis à disposition du public.
• Capacité à renseigner le visiteur : réunion d’information hebdomadaire au sein du service
pour donner les informations utiles à l’accueil et l’information du public.
Accueil matériel des visiteurs
• Sanitaires : présence de toilettes hommes, femmes et handicapés à l’entrée du musée. Les
toilettes handicapés sont équipées d’un coin bébé avec table à langer.
• Éléments de confort : trop peu de chaises sont disponibles dans les salles d’exposition
permanente et dans la salle d’exposition temporaire. Le service du développement culturel
et des publics s’est donc équipé de sièges cannes, qui sont mis à la disposition du public en
accès libre.
• Point de restauration : inexistant.
94 • RAPPORT D’ACTIVITÉ 2015