Sony VGN-NS38E - VGN-NS38E Documents de garantie Finlandais

Reparationstjänster för VAIO-maskinvara
Gå till VAIO-Links webbplats (http://www.vaio-link.com) om du vill ha mer information om
hur den här tjänsten tillhandahålls. Även om majoriteten av problemen löses via Internet
eller per telefon kan det ibland krävas andra åtgärder eller reparation för att lösa problemet.
Vår kundsupportanalytiker fastställer om det är nödvändigt med en reparation. Innan du
ringer till VAIO-Link och för att få bättre service bör du se till att följa anvisningarna nedan:
❑ Ha serienumret till din VAIO eller ett ärendenummer nära till hands.
❑ Om din VAIO inte har registrerats än registrerar du den på www.vaio.eu/register.
❑ Ha en tydlig beskrivning av ditt problem.
❑
❑
Ge detaljerad information om speciella ändringar du har gjort i datorsystemet och/eller
program som körs på datorn och/eller på kringutrustning som är ansluten till datorn.
Tala om all eventuell annan information på begäran.
För det fall kundsupportanalytikern bekräftar behovet av en reparation bör du
uppmärksammas på följande viktiga information innan vi hämtar din VAIO:
❑
❑
❑
❑
Eftersom du ansvarar för att säkerhetskopiera dina data är det viktigt att du
säkerhetskopierar dina filer från hårddisken (till exempelvis på en borttagningsbar
disk) eftersom Sony inte kan garantera integriteten för program eller data på datorn
under reparationsprocessen.
Inkludera inte några tillbehör i förpackningen av huvudenheten såvida inte
kundsupportanalytikern uttryckligen ber dig göra det.
Ett fast pris för reparationer som inte omfattas av garantin debiteras om du väljer att
inte fullfölja reparationen.
En adress, ett telefonnummer och en kontaktperson som är nåbar under kontorstid är
obligatoriskt för att leveransbudet och kontorspersonalen ska kunna arbeta
framgångsrikt.
26