Sony VGN-NS38E - VGN-NS38E Documents de garantie Finlandais

Sony's supporttjenester
Reparationsservice for VAIO-hardware
Hvis du vil have oplysninger om, hvordan denne service ydes, skal du gå til webstedet
VAIO-Link (http://www.vaio-link.com). Selvom størstedelen af de problemer, der opstår,
kan løses via internettet eller telefonen, kan det nogle gange være nødvendigt at indlevere
et produkt til eftersyn eller reparation.
Vores kundesupportmedarbejdere undersøger, om det er nødvendigt at reparere
produktet. For at vi kan yde dig den bedst mulige service, bedes du følge nedenstående
anvisninger, inden du ringer til VAIO-Link:
❑ Hav VAIO-computerens serienummer eller et sagsnummer parat.
❑ Hvis din VAIO ikke er blevet registreret, så registrer den på www.vaio.eu/register.
❑ Vær klar til at give en klar og korrekt beskrivelse af problemet.
❑
❑
Gør rede for eventuelle ændringer, du har foretaget af pc-systemet og/eller programmer,
der kører på computeren, og/eller eksterne enheder, som er sluttet til computeren.
Giv supportmedarbejderne adgang andre eventuelle oplysninger, som de har brug for.
DK
Hvis vores kundesupportmedarbejder bekræfter, at enheden skal repareres, skal du være
opmærksom på følgende vigtige forhold, inden du indleverer din VAIO-computer til reparation:
❑
❑
❑
❑
Du er selv ansvarlig for at sikkerhedskopiere dine data – og det er meget vigtigt, at du
opretter en sikkerhedskopi af alle filerne på harddisken (f.eks. på et eksternt diskdrev),
da Sony ikke kan garantere for programmer og data på computeren under
reparationsprocessen.
Send ikke tilbehørsprodukter sammen med hovedenheden, medmindre vores
kundesupportmedarbejder har bedt om det.
Der opkræves et engangsgebyr for reparationen af computeren, hvis den ikke længere
er dækket af garantien, og du vælger at benytte vores reparationstilbud.
Vi skal bruge en adresse, et telefonnummer og en kontaktperson, der er tilgængelig
inden for normal kontortid, til vores kurertjeneste og administrationsafdeling.
75