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<strong>Le</strong>s consignes sont les suivantes :<br />
I. chaque personne choisit une carte évoquant la satisfaction<br />
client,<br />
II. chacun répond sur un post-it à la question : « qu’est-ce que<br />
tu aimes faire le plus dans ce domaine, ou qu’est-ce que tu<br />
sais faire le mieux? »,<br />
III. chaque conseiller présente la carte de son choix et explique sa<br />
réponse à la question ci-dessus,<br />
IV. tout le groupe se retrouve autour d’une autre question<br />
collective : « qu’est-ce que vous aimeriez faire pour<br />
transmettre vos savoir-faire? »,<br />
V. toutes les idées sont discutées en collégial et notées par les<br />
animateurs.
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