MME FATINE DINIA Responsable du pôle support et du pôle pilotage et contrôle par intérim RAPPORT ANNUEL <strong>CDG</strong> CAPITAL <strong>2016</strong> 38
<strong>CDG</strong> <strong>Capital</strong> a pu construire un pool solide d’expertises métiers, instaurer une culture d’excellence et d’efficience et réussir la sécurisation et la transformation de sa plateforme opérationnelle Comment a évolué <strong>CDG</strong> <strong>Capital</strong> en 10 ans ? Au démarrage de <strong>CDG</strong> <strong>Capital</strong>, le Pôle Support, composé actuellement de six structures, les Systèmes d’information, les Achats et services logistiques, les Ressources humaines, la Finance et ALM, le Contrôle de gestion et les Services bancaires et marchés, se limitait au minimum minimorum en 2006, avec notamment les moyens généraux, la comptabilité, l’administration RH, et quelques chefs de projet. Et le Pôle Pilotage et Contrôle, qui comprend la Gestion globale des risques, la Conformité, le Juridique, l’Organisation et la qualité et le Contrôle permanent, n’existait pas. Pourtant, aujourd’hui, il est difficile d’imaginer le fonctionnement et le développement de <strong>CDG</strong> <strong>Capital</strong> sans ces structures devenues incontournables. Tout au long de ces dix dernières années, et à partir du socle de compétences humaines et de process transmis à sa création, <strong>CDG</strong> <strong>Capital</strong> a pu construire un pool solide d’expertises métiers, instaurer une culture d’excellence et d’efficience et réussir la sécurisation et la transformation de sa plateforme opérationnelle, pour accompagner le développement des métiers de la banque et assurer la satisfaction de sa clientèle. <strong>CDG</strong> <strong>Capital</strong> a lancé un vaste chantier d’urbanisation de ses systèmes d’information et la mise en place d’un système de management de la sécurité informatique. Afin d’équiper ses métiers d’outils aux meilleurs standards internationaux, la banque a mis œuvre notamment de nouveaux progiciels bancaires, asset servicing et de gestion des achats, la montée en version du système comptable, se positionnant en tant que premier dépositaire de la place bancaire marocaine à faire un saut technologique de cette envergure. Une salle informatique aux normes de qualité et d’efficacité opérationnelle a été mise en place et il a été procédé à l’internalisation de la gestion du patrimoine applicatif de la banque. Pour ce qui est des ressources humaines, il a été procédé à la refonte et à la modernisation des systèmes de gestion des ressources humaines pour les volets classification, rémunération, et gestion des carrières et un nouveau référentiel des emplois et compétences a été élaboré. Les effectifs ont été renforcés, afin de couvrir les domaines d’expertise requis, et des programmes de formations ciblées et certifiantes ont été mis en œuvre. La Direction financière assure la production régulière des comptes sociaux et consolidés aux normes IFRS. Elle a instauré une Politique de communication financière et a accompagné les métiers dans la mise en place de nouveaux schémas comptables et les a conseillés pour les aspects comptables et fiscaux lors de la création de nouveaux produits. La fonction ALM a été déployée afin de mieux piloter les risques financiers structurels de taux et de liquidité de la banque. Afin d’assurer le pilotage des dépenses et de la performance par métier, par client et par produit, le Contrôle de Gestion a mis en place la comptabilité analytique et a automatisé le suivi et contrôle budgétaire. Les services bancaires et marchés ont été institués comme structure à part, afin d’accompagner la dynamique RAPPORT ANNUEL <strong>CDG</strong> CAPITAL <strong>2016</strong> 39
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