schema d'amenagement touristique departemental de la charente ...

CONSTATS
PROTOURISME
2005
BILAN
2006 - 2010
PLAN D’ACTIONS 2011 - 2015
OBJECTIFS
Fiche 17 : Promouvoir la destination Charente
- Le CDT a développé une stratégie de communication et de mise en marché qui a permis d’installer
une image touristique de la Charente attractive et de presque doubler le volume d’affaires du service
de réservation en 5 ans. Il convient de faire évoluer la stratégie vers une approche plus marketing :
- s’appuyer sur la demande pour bâtir une offre qualifiée spécialement adaptée à des publics
ciblés et identifiés
- s’appuyer sur une communication valeurs/produits mettant valorisant les sites et les
thématiques phares de l'offre
- Pourquoi des produits touristiques ?
- pour être dans une culture de la demande et non de l’offre, véhiculer une image et
améliorer la performance économique
- pour répondre à des attentes spécifiques vacances / courts séjours / WE : individuels:
familles, seniors, ; groupes : jeunes, associations,CE...Pour répondre à des attentes spécifiques
vacances / courts séjours / WE : individuels: familles, seniors, ; groupes : jeunes, associations,CE...
A l’issue du schéma, le plan marketing a dicté le cahier des charges de la refonte du site internet. En
2008, un nouveau positionnement a été décidé autour de l’image «vintage» de la Charente.
Resserrée sur une approche plus pérenne : Revisitez vos classiques.
La stratégie de communication, durant le dernier schéma, a permis à la Charente de faire parler
d’elle (presse, affichage, annonces publicitaires, sites internet…). Les relations presse n’ont cessé
d’augmenter et le département a désormais une véritable audience auprès des médias.
Le plan d’actions doit s’appuyer sur plusieurs piliers en cours de construction :
- la collaboration avec les OT de pôle : base de données, extranets, harmonisation de la
documentation, nouveaux usages du web sur les «smartphone»
- la mutualisation des actions régionales et départementales dans le cadre de la stratégie de
destinations et de filières
Ces chantiers s’élaborent dans un contexte très mouvant : éditions papier versus médias internet,
projet de loi sur la réorganisation territoriale qui n’a pas encore défini la compétence tourisme, la
raréfaction des financements publics.
Plus que jamais, il importe de rechercher les supports d’information, de diffusion et de distribution qui
permettront à notre département mais aussi aux professionnels de se faire connaître et d’être
fréquentés.
L’accès à une information précise, illustrée par des photos et des vidéos est devenu indispensable,
assorti à des opérations de promotion relayées, via le web, par des médias importants (presse, radio,
TV, sites web) ; sans oublier que la satisfaction doit rester une priorité de nos missions car le
consommateur de demain, devenu méfiant face à ces publicités pléthoriques, recherchera les avis
de ses amis ou d’autres consommateurs pour établir ses choix grâce à de nouveaux usages du web
qui permettent de donner son avis comme un gigantesque courrier des lecteurs.
Schéma d’aménagement touristique départemental de la Charente – 2011-2015